TS16949质量手册.doc

1、 Q/SEM01-20XX质 量 手 册版本号： A 分发号：编制: 日期：审核： 日期：审定： 日期：批准： 日期：20XX 年 XX 月 XX 日发布 20XX 年 XX 月 XX 日实施XXXXXXX 有 限 公 司XX 公司 质 量 手 册1前 言为 进 一 步 取 得 国 内 /外 顾 客 对 本 公 司 产 品 在 质 量 、 交 付 和 服 务 等 方 面 的信 赖 ， 遵 循 国 际 市 场 准 入 规 则 ,公 司 依 照 ISO9001:2000 版 质 量 管 理 体 系和 ISO/TS16949:2002 质 量 管 理 体 系 要 求 ， 充 分 考 虑 顾 客 的

2、需 求 和 期 望 ，并 结 合 本 公 司 生 产 、 经 营 的 实 际 状 况 ， 编 制 了 本 质 量 手 册 （ Q/SEM01-2006） ， 作 为 对 公 司 质 量 管 理 体 系 原 则 性 描 述 的 最 高 纲 领 性 文件 ， 是 公 司 全 体 员 工 进 行 质 量 管 理 活 动 的 基 本 依 据 和 准 则 。本 质 量 手 册 覆 盖 了 ISO9001： 2000 版 质 量 管 理 体 系 和ISO/TS16949： 2002 版 质 量 管 理 体 系 标 准 中 的 所 有 要 素 和 要 求 。建 立 和 推 行 ISO/TS16949:200

3、2 质 量 管 理 体 系 ， 是 本 公 司 的 一 项 战 略性 决 策 ， 是 提 升 产 品 质 量 、 提 高 顾 客 满 意 度 、 创 建 品 牌 信 誉 度 的 重 要 举 措 。为 此 ， 要 求 本 公 司 所 有 与 产 品 质 量 相 关 的 活 动 ， 都 必 须 按 照 本 质 量手 册 展 开 。 希 望 公 司 各 级 人 员 、 各 职 能 部 门 认 真 学 习 ， 努 力 贯 彻 和 严 格执 行 本 质 量 手 册 的 所 有 规 定 和 要 求 。2目 录01 前 言 -102 质量手册颁布令-503 企业风采-604 质量方针与质量目标-705 公司

4、质量管理体系组织机构图-806 管理者代表任命书-907 顾客代表任命书-1008 引言-1108.1 公司质量管理原则-1108.2 过程方法-1108.3 本 手 册 目 标 -121 范围-22241.1 总则-1.2 应用-2 规范性引用文件-25273 术语和定义-284 质量管理体系-29324.1 总要求-4.2 文件要求-5 管 理 职 责 -5.1 管 理 承 诺 -5.2 以 顾 客 为 关 注 焦 点 -5.3 质 量 方 针 -5.4 策 划 -5.4.1 质 量 目 标 -5.4.2 质 量 管 理 体 系 策 划 -5.5 职 责 、 权 限 与 沟 通 -5.5.

5、1 职 责 和 权 限 -5.5.2 管 理 者 代 表 -5.5.3 内 部 沟 通 -5.6 管 理 评 审 - 5.6.1 总 则 -5.6.2 评 审 输 入 -XX 公司 质 量 手 册35.6.3 评 审 输 出 -6 资 源 管 理 -6.1 资 源 提 供 -6.2 人 力 资 源 -6.2.1 总 则 -6.2.2 能 力 、 意 识 和 培 训 -6.3 基 础 设 施 -6.3.1 工 厂 、 设 施 和 设 备 策 划6.3.2 应 急 计 划 -6.4 工 作 环 境 -6.4.1 与 实 现 产 品 质 量 相 关 的 人 员 安 全 -6.4.2 生 产 现 场

6、的 清 洁 -7 产 品 实 现 -7.1 产 品 实 现 的 策 划 -7.2 反 馈 、 评 定 和 纠 正 措 施 -7.3 设 计 和 开 发 -7.3.1 产 品 设 计 和 开 发 -7.3.2 过 程 设 计 和 开 发 -7.3.3 产 品 和 过 程 确 认 -7.4 采 购 -7.4.1 采 购 过 程 -7.4.2 采 购 信 息 -7.4.3采 购 产 品 的 验 证 -7.5 生 产 和 服 务 提 供 -7.5.1 生 产 和 服 务 提 供 的 控 制 -7.5.2 生 产 和 服 务 提 供 过 程 的 确 认 -7.5.3 标 识 和 可 追 溯 性 -7.5

7、.4 顾 客 财 产 -7.5.5 产 品 防 护 -7.6 监 视 和 测 量 装 置 的 控 制 -7.6.1 测 量 分 析 系 统 -7.6.2 校 准 /验 证 记 录 -7.6.3 实 验 室 要 求 -8 测 量 ， 分 析 和 改 进 -8.1 总 则 -8.2 监 视 和 测 量 -48.2.1 顾 客 满 意 -8.2.2 内 部 审 核 -8.2.3 过 程 的 监 视 和 测 量 -8.2.4 产 品 的 监 视 和 测 量 -8.3 不 合 格 品 控 制 -8.3.1 不 合 格 品 的 控 制 -补 充 -8.3.2 返 工 产 品 的 控 制 -8.3.3 顾

8、客 通 知 -8.3.4 顾 客 特 许 -8.4 数 据 分 析 -8.5 改 进 -8.5.1 持 续 改 进 -8.5.2 纠 正 措 施 -8.5.3 预 防 措 施 -附 录 1: 公 司 质 量 管 理 体 系 过 程 流 程 顺 序 和 相 互 作 用 关 系 图 (过 程 网 络 图 )附 录 2: 公 司 质 量 管 理 体 系 以 “过 程 ”定 义 的 程 序 文 件 与 ISO/TS16949:2002标 准 对 照 表附 录 3: 公 司 质 量 管 理 体 系 “过 程 绩 效 指 标 ”统 计 频 率 与 计 算 方 法 对 照 表附 录 4: ISO/TS169

9、49:2002 质 量 管 理 体 系 部 门 职 能 分 配 表附 录 5: 公 司 质 量 管 理 体 系 程 序 文 件 质 量 职 责 矩 阵 表附 录 6: 设 计 、 生 产 、 销 售 和 服 务 控 制 流 程 图附 录 7: 产 品 主 要 性 能 技 术 指 标附 录 8： 第 二 层 次 文 件 目 录 及 条 款 对 照附 录 9： 组 织 各 层 次 主 要 负 责 人 质 量 职 责 和 权 限XX 公司 质 量 手 册5颁 布 令质 量 管 理 体 系 是 公 司 经 营 管 理 的 首 要 和 重 要 因 素 。 企 业 是 否 建 立 、 实 施 和 维 持

10、全 面有 效 的 质 量 管 理 体 系 ， 已 成 为 顾 客 对 公 司 产 品 质 量 、 交 付 和 服 务 等 信 任 的 重 要 条 件 。 为进 一 步 得 到 国 内 /外 顾 客 对 本 公 司 的 信 赖 ， 公 司 依 据 ISO9001:2000 版 质 量 管 理 体系 和 ISO/TS16949:2002 版 质 量 管 理 体 系 要 求 ， 在 公 司 原 有 的 生 产 、 质 量 和 经 营 管 理基 础 上 ， 结 合 顾 客 的 要 求 /需 求 及 期 望 ， 以 及 公 司 实 际 的 生 产 和 经 营 状 况 ， 依 据“过 程 方 法 ”编 制

11、 和 建 立 公 司 质 量 手 册 （ 第 二 版 ） 。 新 制 订 和 建 立 的 质 量 手册 ， 重 点 强 调 公 司 对 “过 程 方 法 ”的 使 用 ， 以 及 对 质 量 管 理 体 系 有 效 性 和 适 宜 性 的持 续 改 进 ， 预 防 缺 陷 和 减 少 变 差 、 浪 费 ， 保 证 顾 客 满 意 等 方 面 的 要 求 ， 本 着 合 作 共 赢 的原 则 ， 使 公 司 和 顾 客 双 方 受 益 。本 质 量 手 册 表 述 了 公 司 以 “顾 客 为 关 注 焦 点 ”、 采 用 “过 程 方 法 ”等 八 项质 量 管 理 原 则 为 主 线 的

12、管 理 原 则 。 规 定 了 公 司 的 质 量 方 针 、 质 量 目 标 、 组 织 机 构 、 各 部门 职 能 职 责 、 权 限 及 相 互 关 系 ， 明 确 了 质 量 管 理 体 系 所 需 要 的 “过 程 （ 顾 客 导 向 过程 、 支 持 过 程 及 管 理 过 程 ） ”和 顺 序 及 其 相 互 作 用 （ 包 括 各 过 程 有 效 控 制 的 准 则 和 方法 ） 和 关 系 ， 通 过 对 过 程 绩 效 指 标 /目 标 进 行 监 视 、 测 量 和 分 析 并 采 取 必 要 的 纠 正 与预 防 措 施 ， 确 保 公 司 质 量 管 理 体 系 运

13、 行 的 充 分 性 、 适 宜 性 和 有 效 性 。 质 量 手 册 是 公 司 质 量 管 理 体 系 的 最 高 纲 领 性 和 法 规 性 文 件 ， 它 以 公 司 质 量 管 理体 系 得 所 有 程 序 文 件 、 作 业 指 导 书 及 表 单 /记 录 等 作 为 支 持 性 文 件 ， 是 公 司 质 量 管 理体 系 运 行 的 基 本 依 据 和 准 则 。 质 量 手 册 （ 第 二 版 ） 经 公 司 最 高 管 理 层 审 核 批 准 ，现 予 以 颁 布 。希 望 公 司 全 体 人 员 认 真 学 习 、 严 格 执 行 ， 以 本 质 量 手 册 和 相

14、关 支 持 性 文 件为 准 绳 ， 规 范 和 协 调 本 公 司 的 各 项 质 量 管 理 活 动 ， 采 取 必 要 措 施 ， 确 保 本 公 司 质 量 方 针和 质 量 目 标 的 顺 利 实 现 。本 公 司 所 有 其 它 相 关 文 件 必 须 与 质 量 手 册 保 持 相 容 性 ， 不 得 与 之 抵 触 。本 质 量 手 册 对 外 可 作 为 公 司 提 供 产 品 质 量 保 证 的 声 明 ， 及 供 顾 客 、 第 三 方 认证 机 构 审 核 使 用 。本 质 量 手 册 自 20XX 年 XX 月 XX 日 起 正 式 颁 布 实 施 。XXXX 有 限

15、 公 司总 经 理 ：20XX 年 XX 月 XX 日6企 业 概 况略XX 公司 质 量 手 册7质 量 方 针铸 造 知 名 品 牌 ， 取 信 天 下 客 户 。质 量 目 标 ISO/TS16949:2002 质 量 管 理 体 系 认证 通 过 。 3 年 或 10 万 公 里 内 无 致 命 故 障 ，严 重 故 障 率 少 于 0.25 。总 经 理 :20XX 年 XX 月 XX 日8XXXX 有 限 公 司ISO/TS16949：2002 质量管理体系组织机构图财务部商务部总经办总工程师销售服务室管理室机加车间装配车间设备动力室物流室技术部产品室计量理化室质管室工艺室产品试验

16、室质检室电器检验室刀具工段冷热磨工段部装工段工装工段总装工段机修工段气缸盖工段气缸体工段管理者代表生产部 质量部总经理采购室X X 公 司 质 量 手 册9管 理 者 代 表 任 命 书强 化 和 推 进 公 司 ISO/TS16949:2002 质 量 管 理 体 系 ， 确 保 体 系 运 行 的有 效 性 ,不 断 提 升 产 品 质 量 ， 满 足 顾 客 需 求 与 期 望 ， 是 公 司 的 永 恒 追 求 和目 标 。 为 使 此 项 工 作 顺 利 进 行 ， 经 公 司 管 理 层 研 究 决 定 ：兹 任 命 公 司 副 总 经 理 XX 同 志 为 公 司 质 量 管 理

17、 体 系 管 理 者 代 表 。 并赋 予 相 应 的 职 责 和 权 限 如 下 ：1、 建 立 、 实 施 和 保 持 公 司 的 质 量 管 理 体 系 ， 识 别 体 系 所 需 过 程 ， 改善 全 司 质 量 活 动 ， 确 保 公 司 质 量 管 理 体 系 有 效 运 行 。2、 负 责 组 织 制 订 公 司 质 量 目 标 和 公 司 质 量 管 理 体 系 年 度 运 行 计 划 ，并 领 导 其 实 施 。3、 负 责 组 织 公 司 质 量 管 理 体 系 内 审 和 管 理 评 审 。4、 评 价 质 量 管 理 体 系 运 行 绩 效 ， 识 别 质 量 管 理

18、体 系 改 进 需 求 ， 定 期或 不 定 期 向 总 经 理 报 告 体 系 运 行 状 况 ， 持 续 改 进 质 量 管 理 体 系 。5、 贯 彻 公 司 质 量 方 针 ， 引 导 公 司 各 级 人 员 以 顾 客 满 意 为 关 注 焦 点 ，不 断 提 高 产 品 质 量 意 识 ； 6、 代 表 公 司 开 展 质 量 管 理 体 系 有 关 业 务 与 外 部 机 构 的 联 系 工 作 。XXXX 公 司总 经 理 ：20XX 年 XX 月 XX 日10顾 客 代 表 任 命 书为 使 公 司 产 品 不 断 满 足 顾 客 需 求 与 期 望 ， 充 分 体 现 “以

19、 顾 客 为 中 心 ”的 质 量 管 理 原 则 ， 配 合 公 司 质 量 管 理 体 系 的 有 效 运 行 ， 经 公 司 最 高 管 理 层研 究 决 定 ：兹 任 命 公 司 销 售 主 管 X X X 为 公 司 质 量 管 理 体 系 顾 客 代 表 。顾 客 代 表 的 职 责 和 权 限 规 定 如 下 ：站 在 顾 客 的 立 场 上 ， 代 表 顾 客 参 与 公 司 产 品 质 量 方 面 的 有 关 活 动 ， 以顾 客 的 眼 光 评 价 产 品 质 量 ， 提 出 改 进 需 求 （ 如 ： 选 择 特 殊 特 性 ， 确 定 质 量目 标 ， 培 训 的 需

20、求 ， 纠 正 和 预 防 措 施 ， 产 品 设 计 与 开 发 等 ） ， 并 对 产 品满 足 顾 客 要 求 情 况 进 行 监 督 和 反 馈 。XX 公 司总 经 理 ：20XX 年 XX 月 XX 日X X 公 司 质 量 手 册11引 言0.1 公 司 质 量 管 理 原 则为 确 保 公 司 质 量 管 理 体 系 得 到 有 效 管 理 和 运 作 ， 公 司 采 用 ISO9000:2000 质量 管 理 体 系 基 础 和 术 语 中 的 “八 项 质 量 管 理 原 则 ”作 为 公 司 质 量 管 理 活 动 的准 则 ， 以 实 施 并 保 持 公 司 质 量 管

21、 理 体 系 的 绩 效 和 业 绩 并 对 其 进 行 持 续 改 进 。1） 以 顾 客 为 关 注 焦 点公 司 依 存 于 顾 客 。 公 司 应 理 解 顾 客 当 前 和 未 来 的 需 求 ， 满 足 顾 客 要 求 并 争 取 超 越 顾客 的 期 望 。2） 领 导 作 用公 司 高 管 层 确 立 公 司 统 一 的 宗 旨 和 方 向 。 公 司 领 导 层 应 创 造 并 保 持 使 员 工 能 参 与 实现 公 司 目 标 的 内 部 环 境 。3） 全 员 参 与公 司 各 级 人 员 是 公 司 之 本 ， 只 有 他 们 的 充 分 参 与 ， 才 能 使 他

22、们 的 才 干 为 公 司 带 来 收益 。4） 过 程 方 法公 司 将 活 动 和 相 关 的 资 源 作 为 过 程 进 行 管 理 ， 可 以 更 高 效 地 得 到 期 望 的 结 果 。5） 管 理 的 系 统 方 法公 司 将 相 互 关 联 的 过 程 作 为 系 统 加 以 识 别 、 理 解 和 管 理 ， 有 助 于 公 司 提 高 实 现 目 标的 有 效 性 和 效 率 。6） 持 续 改 进持 续 改 进 总 体 业 绩 是 公 司 一 个 永 恒 的 目 标 。7） 基 于 事 实 的 决 策 方 法有 效 决 策 是 建 立 在 公 司 数 据 和 信 息 分

23、析 的 基 础 之 上 。8） 与 供 方 互 利 的 关 系公 司 与 供 方 是 相 互 依 存 的 ， 互 利 的 关 系 可 增 强 双 方 创 造 价 值 的 能 力 。0.2 过 程 方 法公 司 内 有 诸 多 过 程 的 系 统 应 用 ， 连 同 这 些 过 程 的 识 别 和 相 互 作 用 及 其 管 理 ， 称 之 为“过 程 化 方 法 （ process approach） ”。 公 司 在 建 立 、 实 施 质 量 管 理 体 系 以 及 改 进 其 有效 性 时 ， 优 先 采 用 “过 程 化 方 法 ”， 并 透 过 满 足 顾 客 要 求 ， 增 强 顾

24、 客 满 意 。过 程 方 法 的 分 析 模 式 （ 乌 龟 图 ） 参 见 附 表 一 。12为 使 公 司 质 量 管 理 体 系 有 效 运 作 ， 公 司 识 别 和 管 理 诸 多 相 互 关 联 的 活 动 。 通 过 资源 的 使 用 和 管 理 ， 一 组 将 输 入 转 化 为 输 出 的 相 互 关 联 或 相 互 作 用 的 活 动 在 公 司 内视 为 一 种 过 程 。 过 程 是 向 过 程 的 顾 客 （ 内 部 的 和 外 部 的 ） 提 供 产 品 或 服 务 的 增 值 活 动链 。 通 常 ， 一 个 过 程 的 输 出 直 接 形 成 下 一 个 过

25、程 的 输 入 。过 程 方 法 的 目 的 ： 在 于 获 取 持 续 改 进 的 动 态 循 环 ， 使 组 织 在 产 品 、 绩 效 和 业 绩 、 有效 性 和 效 率 方 面 取 得 更 大 的 收 益 。过 程 方 法 的 优 点 ： 在 诸 多 过 程 的 系 统 中 ， 对 单 个 过 程 之 间 的 联 系 以 及 过 程 的 组 合 和相 互 作 用 进 行 连 续 的 控 制 。当 “过 程 化 方 法 ”在 公 司 质 量 管 理 体 系 中 应 用 时 ， 特 别 强 调 以 下 方 面 的 重 要 性 ：a） 理 解 并 满 足 要 求 ；b） 需 要 从 增 值

26、 的 角 度 考 虑 过 程 ；c） 获 得 过 程 业 绩 和 有 效 性 的 结 果 ；d） 基 于 客 观 的 测 量 ， 持 续 改 进 过 程 。图 1 展 示 了 公 司 以 “过 程 ”为 基 础 的 质 量 管 理 体 系 模 式 ， 说 明 了 本 公 司 质 量 手 册4 8 章 中 所 提 出 的 过 程 联 系 。 该 图 示 反 映 了 公 司 在 定 义 输 入 要 求 时 ， 顾 客 扮 演 了 重 要角 色 ， 表 明 公 司 “以 顾 客 为 关 注 焦 点 ”和 “过 程 方 法 ”及 对 顾 客 满 意 的 监 视 。 同时 公 司 质 量 管 理 体 系

27、 采 用 “PDCA 管 理 方 法 ”， 以 对 其 进 行 不 断 循 环 上 升 和 持 续 改进 。“PDCA 管 理 方 法 ”模 式 简 述 如 下 ：P计 划 （ Plan） ： 根 据 顾 客 要 求 和 公 司 的 方 针 ， 为 实 现 结 果 建 立 必 要 的 目 标和 过 程 ；D执 行 （ Do） ： 实 施 过 程 ；C检 查 （ Check） ： 根 据 方 针 、 目 标 和 产 品 要 求 ， 对 过 程 和 产 品 进 行 监 视 和 测 量 ，并 报 告 结 果 ；A处 置 （ Action） ： 采 取 措 施 ， 以 持 续 改 进 过 程 绩 效

28、。0.3 本 手 册 目 标本 手 册 的 目 标 ， 旨 在 整 个 产 品 链 形 成 过 程 中 ， 建 立 持 续 改 进 、 强 调 缺 陷 预 防 、 减少 变 差 和 浪 费 的 质 量 管 理 体 系 。X X 公 司 质 量 手 册130.3 本 手 册 目 标在 整 个 供 应 链 中 ,建 立 持 续 改 进 、 强 调 缺 陷 预 防 、 减 少 变 差 和 浪 费 的 质 量 管 理 体系 。0.2 过程方法图 1 以 过 程 为 基 础 的 质 量 管 理 模 式输入增值活动 信息流 上 图 中 的 01、 02 等 两 位 数 字 编 号 ， 均 为 以 “过 程

29、 （ 核 心 过 程 和 支 持过 程 ） ”定 义 的 程 序 文 件 编 号 ， 详 见 本 手 册 附 表 四 公 司 质 量 管 理 体 系要 素 与 有 关 汽 车 质 量 管 理 体 系 标 准 要 素 /章 节 对 照 表 。质量管理体系的持续改进输出5管理职责14/198测量、分析和改进04/10/16-19/21/28-30/顾客满意7产品实现05-09/11/13/20/15/20/22/24-27/29-306资源管理02-04/09/12/23/25/26顾客需求产品4质量管理体系0114备注说明： 141. 范围1.1 总则本 公 司 质 量 手 册 覆 盖 了 IS

30、O9001:2000 版 质 量 管 理 体 系 和ISO/TS16949： 2002 版 质 量 管 理 体 系 （ 技 术 规 范 ） 标 准 中 的 所 有 要 求 。本 质 量 手 册 的 内 容 和 规 定 ， 适 用 于 本 公 司 生 产 的 轿 车 发 动 机 系 列 产 品 (目前 包 含 1.3L、 1.5L、 1.6L 和 1.8L 四 个 产 品 系 列 )从 进 货 检 验 、 生 产 、 最 终 检 验 和 试验 直 至 送 交 顾 客 之 全 过 程 的 设 计 /开 发 、 生 产 、 安 装 和 售 后 服 务 的 质 量 管 理 体 系 。本 质 量 手 册

31、 根 据 公 司 产 品 结 构 和 生 产 经 营 特 点 及 管 理 的 需 要 ， 依 据ISO/TS16949:2002 质 量 管 理 体 系 （ 技 术 规 范 ） 标 准 的 规 定 要 求 ， 以 “过 程 核 心过 程 和 支 持 过 程 ”定 义 的 形 式 将 其 分 解 为 37 个 “过 程 顾 客 导 向 过 程 （ COP） 、 支持 过 程 （ SP） 和 管 理 过 程 （ MP） ”及 其 相 对 应 的 30 份 程 序 文 件 （ 见 附 录 2： 公 司质 量 管 理 体 系 以 “过 程 ”定 义 的 程 序 文 件 与 ISO/TS16949:20

32、02 标 准 对 照 表 ） ， 并采 用 “过 程 方 法 ”的 形 式 编 制 和 建 立 了 公 司 质 量 管 理 体 系 文 件 ， 以 满 足 公 司 进 行 的 质量 管 理 需 要 。本 质 量 手 册 是 在 现 有 顾 客 及 其 现 有 特 殊 要 求 的 环 境 下 制 订 的 。 如 果 顾 客 提出 新 的 特 殊 要 求 或 有 新 顾 客 增 加 时 ， 可 参 照 本 质 量 手 册 的 相 关 规 定 执 行 。 若 本手 册 的 内 容 不 能 包 含 顾 客 提 出 的 新 的 特 殊 要 求 或 新 增 顾 客 的 要 求 ， 则 应 对 本 质量 手

33、 册 进 行 相 应 的 修 订 ， 以 满 足 所 有 顾 客 的 要 求 （ 包 括 特 殊 要 求 ） 。1.2 应用本 公 司 质 量 手 册 在 合 同 规 定 的 环 境 下 ， 可 作 为 ：1） 向 外 部 证 明 公 司 执 行 ISO 质 量 管 理 体 系 ， 产 品 质 量 有 保 证 ；2） 作 为 每 二 方 （ 顾 客 ） 审 核 和 第 三 方 （ 认 证 机 构 ） 审 核 依 据 ；3） 作 为 其 他 相 关 方 评 价 依 据 。本 质 量 手 册 在 非 合 同 规 定 的 环 境 下 ， 可 作 为 ：1） 作 为 公 司 内 部 质 量 管 理 活

34、 动 准 则 ；2） 作 为 公 司 各 级 人 员 必 须 遵 循 的 基 本 准 则 。本 质 量 手 册 所 规 定 的 质 量 管 理 体 系 要 求 是 对 产 品 要 求 的 补 充 。2 规范性引用文件下 列 标 准 中 的 条 款 通 过 本 手 册 的 引 用 ， 作 为 本 手 册 的 标 准 条 款 进 行 运 用 。2.1 GB/T19001-2000(idt ISO9001:2000) 质 量 管 理 体 系 要 求 2.2 GB/T19000-2000(idt ISO9000:2000) 质 量 管 理 体 系 基 础 和 术 语 2.3 GB/T19004-2000(idt ISO9004:2000) 质 量 管 理 体 系 业 绩 改 进 指 南 2.4 GB/T18305-2003(idt ISO/TS16949:2002) 质 量 管 理 体 系 汽 车 生 产 件 及 相关 服 务 组 织 应 用 GB/T19001-2000 的 特 殊 要 求 X X 公 司 质 量 手 册152.5 ISO/TS16949:2002 版 质 量 管 理 体 系 （ 技 术 规 范 ） 审 核 检 查 表2.6 IATF ISO/TS