1、第一章 管理与管理学一单选1、管理的目的是为了实现预期的（ C ） 。A任务 B绩效 C目标 D决策2、管理的本质是（ A ） 。A协调 B目标 C绩效 D计划、协调必定产生在（ C ）之中。人际交往 B管理活动 C社会组织 D管理决策4、协调的中心是（ A ） 。A 人 B 财 C 物 D时间5、管理的主体是（ B ） 。决策者 管理者 决策 机构、管理者的第一责任是管理（ A ） 。组织 管理者 管理工作 工人、管理者的第二个责任是管理（ B ） 。A组织 B管理者 C管理工作 D工人8、管理者的第三个责任是管理（ C ）A组织 B管理者 C管理工作和工人 D以上都不是9、管理是（ A ）
2、A生产力 B生产关系 C社会制度 D上层建筑10、从典型到一般的研究方法称为（ A ） 。实证研究 试验研究 演绎研究 宏观研究二、多选、管理是（ CD ）现象。政治 经济 文化 社会 自然、管理的两重性是（ AB ）A自然属性 B社会属性 C政治属性 D经济属性 E制度属性3、管理学的特点是（ ABCD ） 。A一般性 B多样性 C历史性 D实践性 E宏观性4、管理活动的研究内容可以分为（ ABC ）方面。A生产力 B生产关系 C上层建筑 D经济基础 E 宏观制度5、管理学的研究方法有（ ABC ）A归纳法 B试验法 C演绎法 D实证法 E系统法三、名词解释：1、管理 P22、管理学 P7四
3、、简答题：1、如何深刻理解管理的定义？P22、简述管理的基本特征是什么？P33、简述掌握管理的两重性的重要意义？P6第二章 管理思想的发展一、单选题1、中国传统管理思想分宏观管理的强国学和微观管理的（ D ）A经济学 B 财政学 C 税赋学 D治生学2、巴贝奇提出（ B ）原则A边际 B边际熟练 C生产 D生产熟练3、 （ B ）是人事管理的创始人。A 斯密 B 巴贝奇 C 欧文 D 泰罗4、科学管理理论的创始人是（ D ） 。A 斯密 B 巴贝奇 C 欧文 D 泰罗5、双因素理论的提出者是（ D ） 。A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 赫茨伯格6、麦格雷戈提出的是（ D ）理论。A 、 X
4、 B、 Y C 、 Z D、X 和 Y7、决策理论的突出贡献者是（ C ） 。A 赫茨伯格 B 马斯洛 C 西蒙 D 巴贝奇二、多选题1、人类活动的基本特点（ BDE ） 。A、生产性 B 目的性 C 共同性 D 依存性E 知识性2、法约尔认为管理职能主要包括（ BCDEF ）A 目标 B 计划 C 组织 D 指挥 E 协调 F 控制 3、马斯洛将需要分为（ ABCEF ）A 生理 B 安全 C 感情 D 社交 E 尊重F 自我实现4、模型按变量分为（ AC ）模型。A 确定性 B 不确定性 C 随机性 D 主动性E 规范性三、名词解释1、科学管理理论 P232、行为科学 P293、人群关系论
5、 P29四、简答1、简述中国传统管理思想的基本要点是什么？ P192、简述泰罗制的基本内容？ P233、简述“霍桑实验”的基本内容？ P294、简述“霍桑实验”的基本观点？ P305、简述超 Y 理论的基本内容？ P35五、论述题：1、论述对泰罗制的评价？ P252、结合实际谈一谈你对 XY 理论的认识。 P343、结合实际谈一谈你对 Z 理论的认识。 P36第三章 管理者一、单选1、 “传统”观念中的“总经理”职位是（ A ） 。A 职能型的业务主管 B 多部分型业务主管C 企业集团型总经理 D 经营型总经理2、经理角色理论的代表人物是（ D ）A 泰罗 B 法约尔 C 韦伯 D 明次伯格3
6、、总经理在人际关系中扮演的第一个重要角色是（ A ） 。A 名誉领袖 B 领导人 C 职业人 D 侦探4、 （ D ）能力是管理者能力的核心。A 领导 B 管理 C 人事 D 创新二、多选1、总经理守护的重点是（ACDF ） 。A 竞争 B 战略 C 财务 D 风险 E 团队 F 法律2、管理者群体机构合理的基础标准是（DEF ） 。A 竞争 B 合作性 C 进取性 D 高效性 E 自成适应性 F 稳定性3、人才可以分为（ ADE ）A 主导型人才 B 主动型人才 C 战略型人才 D 依附型人才 E 主导依附型人才4、管理者的业务能力包括（ ABDEF ） 。A、创新 B 决策 C 执行 D
7、组织 E 指挥和控制F 协调和激励三.名词解释1.职能型业务主管 P43 2.多部门型业务主管 P43 3.企业集团型总经理 P43 4 分公司总经理 P43 5 经营型总经理 P44 6 组织能力 P63 7 协调能力 P64 8 激励能力 P64 9 指挥能力 P64四.简答题1.简述总经理主要扮演哪些角色? P432.简述总经理的使命是什么? P493 简述总经理的作用是什么? P504.为什么说管理创新是必需的? P575.管理者在管理创新中如何发挥作用? P59第四章 管理方法一.单选1.管理人员区别于自然科学家的是他需要( C )模型.A 管理 B 数字 C 评论 D 预测2.卢桑
8、斯系统地概括了( B )管理理论A 人本 B 权变 C 模拟 D 计划3.被称为”管理中的管理” 的是( B )管理A 人本 B 目标 C 权变 D 计划4.投入产出理论是由( B )创立的A 卢桑斯 B 列昂惕夫 C 韦伯 D 西蒙5.专家预测法又称( C )A 头脑风暴法 B 决策树法 C 德尔菲法 D 专家目标法6 资金的时间价值是( A )A 利息 B 利润 C 利率 D 净现值7 盈亏平衡点是( B )为零时的销售量A 销售 B 利润 C 利息 D 利率二. 名词解释1.管理方法 P66 2 法律方法 P68 3 行政方法 P70 4 经济方法 P73 5 教育方法 P74 6 现值
9、分析法 P84 7 盈亏平衡分析法 P84 8ABC 公析法 P85三.简答题1.简述法律方法的内容和实质? P682 简述法律方法的重点和作用? P693 简述行政方法的特点和作用? P714 简述经济方法的特点? P735.简述管理方法和管理技术中的主要模型? P76 6 简述权变管理法的基本内容? P79 7 简述目标管理法的重点及局限性? P808 简述专家预测法的基本步骤? P839 简述提高价值的基本途径? P86第五章 管理环境分析一. 单选1 企业总战略也叫( A )战略A 公司 B 经营 C 职能 D 执行2 战略管理最早由( C )提出A 泰罗 B 法约尔 C 安索夫 D
10、列昂惕夫3 目前( B )战略管理占主流A 广义 B 狭义 C 宏观 D 微观4( C )企业文化是一种市场程度的企业文化A 强力型 B 策略合理型 C 灵活适应型 D 市场主动型5 厂高停产时不会发生的成本叫做( A )成本.A 可避免 B 准租金 C 边际 D 垄断二多选题1.企业管理的宏观环境主要包括( ABCE )环境A 政法法律 B 经济 C 技术 D 文化 E 社会 F 教育2 企业文化的类型主要包括( ADF )企业文化A 强力型 B 进攻型 C 主动型 D 策略合理型 E 垄断竞争市场 F 灵活适应性三名词解释1.战略管理 P94 2.企业文化 P104 3.经营管理 P97
11、4.企业能力 P93 5.可避免成本 P114 6.边际成本 P114四简答题1. 简述企业经营环境包括哪些因素? P912. 简述影响行业竞争结构的因素主要有哪些?P913. 简述企业管理要素主要包括哪些内容?P924. 简述企业能力要求的基本内容?P935. 简述战略管理与经营管理的联系与区别?P976. 简述战略管理与经营管理的职系与区别?P977. 简述企业战略管理的基本原则?P998. 简述企业战略管理的基本过程?P1009. 为什么说组织结构服从战略?P10210. 简述企业文化的特征?P10511. 简述修企业文化对企业管理的影响?P10712. 在企业文化的建设与改革中,对管理
12、者提出哪些要求?P11113. 简述卡特尔的组建条件与维持条件?P118第六章 组织工作基础一. 单选1.直线型组织结构又称( C )线型组织结构A 线段 B 线条 C 单 D 双2 职能型组织结构又称( C )型组织结构A 单线 B 双线 C 多线 D 以上都不对3 直线职能参谋型组织结构又称( B )型A.V B.U C.N D.M4 事业部组织结构又称( D )型A.V B.U C.N D.M5 在(C )组织结构上加上其他 ,内容就形成了多维立体组织A.U B.M C 矩阵 D 职能二多项选择1.直线参谋型组织结构分为( AB )A 直线部门 B 参谋部门 C 策划部门 D 执行部门
13、E 指挥部门2 事业部制的管理原则是( AC )A 集体决策 B 部门执行 C 分散经营 D 整齐划一 E 统一行动三. 名词解释1.组织 P122 2.组织工作 P122 3 目标统一原理 P122 4 分工协作原理 P122 5 管理幅度原理 P124 6 权责一致原理 P124 7 集权与分析相结合原理 P124 8 稳重性与适应性相结合原理 P1259 组织结构 P125 10 直线型组织结构 P125 11 职能型组织结构 P126 12 正式组织 P131 13 非正式组织 P131四.简答1 简述组织概念的含义?P1222 简述组织工作的特点?P1223 简述组织工作的原理?P1
14、234 简述组织结构的基本类型?P1255 简述直线型组织结构的特点及优缺点?P1256 简述职能型织结构的特点及优缺点?P1267 简述直线参谋型织结构的特点及优缺点?P127五论述:1. 试述非正式组织的作用,并结合实际谈一谈如何积极发挥非正式组织的作用?P133第七章 组织结构设计与运行一单选1 管理层次与组织规模成( B )比A 正 B 反 C 不相关 D 无规则2 组织( A )是组织职能执行的基础A 设计 B 规划 C 管理 D 运行3 组织系统图是( A )会制的A 自上而下 B 自下而上 C 自左而右 D 自里而外4 按( B )划分部门的追用于组织的基层A 人数 B 时间 C
15、 工作 D 性质 5 按( A )划分部门是最原始,最简单的方法A 人数 B 时间 C 工作 D 性质6 指挥既是权力线,又是( A )A 信息通道 B 权力通道 C 职务线 D 职权线7.普鲁士军事改革家普霍斯特创建了( D )制度A 军事 B 参谋 C 本部 D 军事参谋本部8 从本质上说.直线职权和( B )职权是同一类型的职权A 执行 B 参谋 C 职务 D 职能9 弗兰茨划分了权力的( D )来源A2 种 B3 种 C4 种 D5 种二多选1.组织设计的原则有( CDF )A 因事设职原则 B 因职设人原则 C 因事设职和因职设人相结合原则D 权责对等原则 E 权力分配原则 F 统一
16、命令原则 2 组织内的职权有(ABC )职权A 直线 B 参谋 C 职能 D 直线参谋 E 职能参谋 3.蘅量分权的标准有( ACDE )A 决策的频率 B 决策的时效 C 决策的范围 D 决策的重要性 E 对决策的控制程度 F 决策的大小三名词解释1 管理幅度 P138 2 管理层次 P138 3 扁平型组织 P139 4 锥形型组织 P139 5 部门 P151 6 隧道视野 P1537 职权 P157 8 直线职权 P157 9 参谋职能 P157 10 职能职权 P158 11 权力 P162 12 奖赏权 P162 13 惩戒权 P16314 合法权 P164 15 专家权 P165
17、 16 感召权 P165 17 集权 P164 19 制度分权 P170 20 授权 P170四简答题1. 简述扁平型组织的优缺点?P1392. 简述锥形组织的优缺点?P1393. 简述影响管理幅度的因素?P1394. 简述组织设计的依据?P1405. 简述组织发展的五阶段理论?P1476. 简述部门划分的方法?P1527. 简述部门划分的原则?P1558. 简述组织集权倾向产生的原因?P1649. 简述影响分权的因素?P16810. 简述制度分权与授权的区别?P169五论述1. 结合实际谈一谈直线与参谋的矛盾,并试述如何正确发挥参谋的作用?P159第八章 组织的人力资源管理一单选1.培训者对
18、受训者的期望产生的积极效果称为( D )效应A 希腊 B 神话 C 加拉迪亚 D 皮格马力翁2( B )是指工作绩效考核系统有区分员工工作效率高低的能力A 准确性 B 敏感性 C 可能性 D 实用性3( B )评价比效适合人的发展用途 ,而不适合于人事决策A 消费者 B 员工自我 C 员工上司 D 员工同事二多选1 人员配备的基本原则是( ABE )A 因事择人 B 因人制宜 C 总体效率 D 团队执行 E 人事动态平衡2 培训原理主要有( ABEF )A 确立目标 B 行为示范 C 目标明确 D 动态考核 E 亲身实践 F 效果反馈3 管理人员培训的目标( ABCD )A 传递信息 B 发展
19、能力 C 改变态度 D 更新知识 E 科学决策 F 实用性4 有效工作绩效考核系统的标准( ACDEF )A 敏感性 B 明确性 C 可靠性 D 准确性 E 可接受性 F 实用性 5 员工业绩评价者可以选择( ABCD )A 直接上司 B 同事 C 下级职员 D 客户 E 员工自己 F 社会机构6 业绩评价方法主要有( ABE )A 员工特征 B 员工行为 C 员工思想 D 员工考核 E 结果导向7 确定薪酬结构时可以有(ABC )导向A 工作 B 技能 C 市场 D 历史 E 评价 F 成就三名词解释1 人力资源 P172 2 人力资源数量 P174 3 人力资源质量 P174 4 人力资源
20、管理 P174 5 人员配备 P1776 外部招聘 P180 7 内部提升 P187 8 皮格导力翁效应 P190 9 工作绩效考核人 P194 10 薪酬结构 P200四简述1. 简述影响人力资源的数量和质量因素分别是什么?P1722. 简述人力资源管理的基本功能?P1763. 简述外部招聘的优缺点?P1804. 简述内部提升的优缺点?P1825. 简述管理人员的选聘标准?P1836. 简述员工特征导向评价方法的优缺点?P1987. 简述结果导向评价方法的优缺点?P1998. 简述技能导向薪酬结构的优缺点?P201五论述题1 谈谈你对管理人员培训方法的认识 P192第九章 决策一单选1 决策
21、是( C )的基础A 执行 B 方案 C 管理 D 目标2( B )是各类主管人员的首要工作A 执行 B 决策 C 监督 D 管理3 所有的属性本质上都是( A )属性A 代 B 代数 C 管理 D 决策二多选1 属性集合的性质( ACDEF )A 完全 B 客观 C 适用 D 可分解 E 无冗余 F 最小范围2 从问题到目标再到目标清单,常用的辅导方法有( ABEF )A 比较 B 分析 C 研究 D 剖析 E 观察 F 咨询3 追踪决策不同于一般决策的特点有(ACD )A 回溯分析 B 始终跟踪 C 起点非零 D 双重优化 E 注重变量 F 程序固化三名词解释1.决策 P206 2 追踪决
22、策 P227 3 管理决策 P208 4 业务决策 P208 5 确定条件下决策 P209 6 风险条件决策 P2107 不确定条件下决策 P210 8 经验决策 P211 9 科学决策 P211 10 个人决策 P218 11 集体决策 P218四简述1 简述决策的基本含义?P2062 简述评价决策合理性的方法?P2163 简述群体空想的特征?P2204 简述决策过程中”风险转移: 产生的原因?P220五论述题1 试比较个人决策与集体决策 P2182 如何评价决策的合理性 P2173 结合实际谈一谈决策的基本程序 P222第十章 计划一单选1 狭义的计划工作是指( A )计划A 制定 B 执
23、行 C 检查 D 选择2 计划和( B )是一个事物的两个方面A 决策 B 控制 C 规划 D 总结3( A )也被称为数字化的计划A 预算 B 程序 C 规则 D 规划二多选1 计划工作的基本特征( ABDF )A 目的性 B 主导性 C 主动性 D 普通性 E 全面性 F 经济性2 计划的基本内容包括(BDF )A 组织的宗旨 B 组织的目标 C 组织的计划 D 组织的战略 E 组织的层次 F 各层次的具体计划体系3 按计划范围的广度划分,计划可分为( CD )计划A 广度 B 狭义 C 战略 D 作业 E 执行 F 反馈三名词解释1 计划工作 P229 2 目标 3 战略计划 P236
24、4 作业计划 P236 5 指导性计划 P237 6 具体计划 P239 7 限定因原理 P240 8 许诺原理 P241 9 灵活性原理 P242 10 改变航道原理 P242四简答1 简述计划工作的意义?P2312 简述影响计划内容重点的主要因素?P2343 简述计划的表现形式?P237五论述题1 结合实际论述计划的流程 P242第十一章 领导一单选1 领导工作首选是做(D ) 的工作A 决策 B 管理 C 协调 D 人2 经常用的一种正式的指导方式是(A )A 命令 B 指令 C 计划 D 检查 3 只重视任务的完成而不重视人的因素是( A )A9.1 B1.9 C9.9 D1.14 布
25、菜克和穆顿提出的是( D )理论A 领导权变 B 管理权变 C 领导方格 D 管理方格二多选1 领导的职责主要是处理( ABF )关系A 与人 B 与事 C 与物 D 与财 E 与工作 F 与时间2 先行包括( ADF )A 设计 B 规划 C 安排 D 决策 E 管理 F 榜样3 领导方式大体上有( ACF )管理A 专权型 B 专治型 C 民主型 D 家长型 E 平等型 F 放任型三名词解释1.领导 P247 2 专权型领导 P257 3 导主型领导 P257 4 放任型领导 P257 5 职位权力 P262 6 任务型领导方式(低 LPC 型)P262 7 人际关系型领导方式(高 LPC
26、 型)P263四简答1 简述领导与管理的区别?P2502 简述领导的主要内容?P2513 简述浇灌过程中应遵守的基本守则有哪些?P2554 简述素取惩罪时要注意的问题有哪些?P2565 简述领导方式的连续统一体理论 P258?6 简述管理方格理论?P2607 简述管理权变理论?P262五论述题1 结合工作实际谈一谈你对领导艺术的理解?P264第十二章 激励一. 单选1 激励的对象始终并且只能是( C )A 时间 B 资源 C 人 D 管理2 公平理论第一次( C )和报酬的分配联系在一起A 时间 B 管理 C 激励 D 领导 二多选1 激励的原则有（ ACDE ）A 物质利益 B 全员沟通 C
27、 公平 D 善异化 E 多样化 F 丰富化三、名词解释。1 激励 P272 2 激励相容 P277 3 正强化 P287 4 负强化 P288 5 物质奖励P289 6 精神激励 P289四简答1 简述激励的基本含义？P2732 简述激励的作用？P2743 简述期望值理论？P2834 简述公平理论？P2855 简述强化理论？P2876 简述激励的主要方式？P288第十三章 人际沟通一单选1 发送者方面出现的沟通障碍称为（ B ）障碍A 发送性 B 原发性 C 传达性 D 接收性2 戴维斯和纽斯特龙提出了改善聆听的（ D ）条指南。A4 B6 C 8 D 10 二多选1 按照功能划分，沟通可以分
28、为（ AB ）沟通。A 工具性 B 感情式 C 书面 D 口头E 单向 F 双向三名词解释1 沟通 P292 2 工具式沟通 P297 3 感情式沟通 P297 4 书面沟通 P2975 口头沟通 P297 6 正式沟通 P298 7 非正式沟通 P298 8 上行沟通 P298 9 下行沟通 P298 10 平行沟通 P298 11 单向沟通 P298 12 双向沟通P298 13 编码 P293 14 评码 P293四简述1 简述沟通的基本条件 P2922 简述人际沟通的过程 P2933 简述人际沟通的重要性 P2954 简述人际沟通的基本准则 P3015 简述沟通中的饿障碍 P3026
29、简述改进信息沟通的准则 P304五论述1 试述非正式沟通及其管理 P298第十四章 控制一单选1（ B ）控制是控制工作的基础。A 现场 B 反馈 C 前馈 D 预先2（ C ）控制可叫预先控制。A 现场 B 反馈 C 前馈 D 预先二、多选1 按原因或结果分类，控制主要有（ DE ）A 现场 B 反馈 C 前馈 D 直接 E 间接 F 预先2 信息质量主要体现在（ ABCD ） 。A 准确性 B 及时性 C 可靠性 D 适用性 E 实用性 F 专项性 3 工作出现偏差主要有（ AC ）A 正偏差 B 零偏差 C 负偏差 D 前偏差E 后偏差 F 结果偏差4 纠正偏差的方式主要有（ AD ）A
30、 改进工作 B 改进方法 C 改进任务 D 修订标准 E 修订目标 F 修订任务 三名词解释1 控制 P309 2 现场控制 P316 3 反馈控制 P317 4 前馈控制 P3175 直接控制 P319 6 间接控制 P318四简述题1 简述控制的基本含义 P3092 简述控制与计划的关系 P3103 简述管理控制与一般控制的异同点 P3104 简述管理控制的内容 P3115 简述有效控制的要求 P3146 简述控制的基本原理 P3217 简述控制标准的类型 P325五论述1 结合实际试述控制过程 P3242 结合实际谈谈对控制者的控制。P331第十五章 管理创新一单选1第五项修炼的作者是（
31、 C ） 。A 彼得斯 B 钱德勒 C 彼得圣吉 D 法约尔2 管理创新的第一原则（ A ） 。A 反向思维 B 创新思维 C 创新意识 D 竞争意识二多选1 观念创新是重点树立以下（ ACE ）观念。A 知识价值观 B 人才优势观 C 竞争优势观 D 资源优势观 E 知识更新的观念2 自我管理的前提（ ADF ）A 价值观共识化 B 人生观共识观 C 世界观共识化 D 资讯共有化E 管理训练 F 授权的示范三名词解释1 管理创新 P335 2 管理模式 P341 3 技术创新 P340 4 制度创新 P3405 管理过程创新 P340 6 管理创新空间 P341 7 共同愿景 P3588 人
32、本管理 P370四简答1 简述管理创新的作用？P3362 简述管理创新的基本内容？P3393 简述管理创新的空间？P3414 简述管理创新的条件 P3435 简述管理创新的影响因素？P3516 简述共同愿景的基本含义？P3587 简述共同愿景的构成因素？P3598 简述建立共同意愿的基本方式 P3609 简述人本管理的基本含义？P37010 简述实现自我管理的前提条件？P370五 论述题1 试述企业如何实现人本管理？P3702 结合实际谈一谈你对管理创新的认识和理解。P339第十六章 管理城市与管理绩效的改进一单选1（ C ）提出了管理成本概念。A 泰罗 B 彼得斯 C 科斯 D 韦伯2（ C
33、 ）型公司的特点是等级严格，机构简单和集中控制A 、M B、 N C、U D、V3 流程再造简称（ A ）A、BPR B、PBR C、RPB D、PRB4 第五代管理的概念由（A ）首先提出A 彼得圣吉 B 查尔斯萨维 C 哈默 D 钱德勒二 多选1 企业外部交易成本包括（ ABE ）A 搜寻成本 B 谈判成本 C 通讯成本D 工作成本 E 履行成本 F 责任成本2 组织理念落后主要表现为（ ACE ）A 忽视组织目标 B 忽视组织管理 C 忽视组织文化D 忽视组织理念 E 狭隘的竞争观念 F 庸俗的合作观念三名词解释1 管理绩效 P377 2 管理成本 P378 3 内部管理成本 P378 4 委托代理成本 P379 5 激励成本 P379 6 监督成本 P379 7 履行成本 P3818 管理者时间成本 P382 9 流程再造 P393 10 组织修炼 P395 11 知识联盟P402四简答1 简述管理成本的构成？P3782 简述绩效不良的原因及其改进方法？P3903 简述学习型组织的五项修炼 P3954 简述知识联盟的特征？P402五论述1 试述管理成本的变动及其原因。P382
