1、成为企业人,员工素质提升训练,课程目录,模块一：职业精神建立,模块二：积极的工作态度,模块三：打造团队精神,模块四：塑造最佳的习惯,你在为谁工作？,一个人对工作的态度是他志向的表示，所以，了解了一个人对工作的态度就了解了那个人对生命的态度。 工作是上帝安排的任务，是上天赋予的使命 如何理解： 工作就是付出努力来达到某种目的 工作是一个施展自己才能的舞台 工作的质量往往决定生活的质量,企业人的意识：,自觉工作的意识 客户意识（跳转） 团队与合作意识 竞争意识 学习意识 创造性开展工作的目标意识,企业人工作的基本守则,守则一：比上司期待的工作成果做得好,守则二：懂得提升工作效能与效率的方法,守则三
2、：一定在指定的期限内完成工作,守则四：工作时间，集中精神，专心工作,守则五：任何工作都要用心去做,企业人工作的基本守则,守则六：对上司交办的工作要注意有反馈,守则七：要有防止错误的警觉心,守则八：做好整理整顿,守则九：不断改进工作的意识,守则十：养成节约费用的习惯,一流的职业理念：主动进取,接受自我，接受公司。 推销自己比关注上司更重要。 学会抢活做。 没有怀才不遇。如果有是你缺少某种技能。 不进则退选择奋进 案例：两个人遇到老虎。竞争的只是差距。 路在脚下：把工作做好既然没有理由不做，为何不从中学到点什么？,一流职业理念：友好合作,学会立足全局。 压力责任一起承担。 不与人斗，与自己斗。 斗
3、过自己今天才比明天更好。 注：能力比关系更重要 合作不是拥兵自重，不是搞小山头！ 案例：,一流职业理念：敬业到位,做好自己的本职 按质按量的完成自己的工作。 案例：把信送给加西亚 要有个结论。四小时复命制。 不到位的结果。每人错1的影响。,一流职业理念：服从服务,服从的含义 服从面前没面子。 服从要直截了当 。 现接受再沟通。 马上按指令行动。 案例：五十步笑百步。,影响服从的因素 本位主义 官僚主义 缺少训练 讨价还价，目中无人。 不知烧香拜佛 没大没小,一流职业理念：结果导向,结果导向的要素 站在结果的角度去考虑问题。 要有一个目标在。 动起来再说。 必保60分，不求完美。 人有预见性。,
4、结果导向的含义 以达成目标为原则，不为困难所阻挠。 以完成结果为标准，没有借口和理由。 目标面前没有同情和体谅。 理由可以上千万，结果只有一个。 目标面前没有放弃。 别让你的判定挡住去路。,一流职业理念：追求效率,效率的含义： 效率不是手上的活越多，价值就越大。 效率不是你越忙，成绩就越多。 高效率的体现： 每分钟都做有生产力的事情。 在有效的时间内实现目标。 事分轻重缓急，安排优先顺序。 对自己严格要求。,课程目录,模块一：职业精神建立,模块二：积极的工作态度,模块三：打造团队精神,模块四：塑造最佳的习惯,积极心态助你成功,人与人之间只有很小的差异 最大的差异是心态 心态导致人生惊人的不同
5、事物的本身并不影响人， 但人却受对事物的看法的影响-叔本华,消极的工作态度,我拿这点钱，凭什么去干那么多工作？ 我为公司干活，公司付给我报酬，等价交换。 我只要对得起这点钱就行了，多了我也不干 工作吗，又不是为自己干，说得过去就行了 我只不过是在为老板打工！,积极主动的本质,不是你身边发生的事情决定了你的成功和失败，而是你对这些事情所作出的反应。 你用什么样的目光去看待周围的世界，那么这个世界就如你所看的样子。你既可以是牺牲者、志愿者，也可以是胜利者。 除非你拥抱变革、把握变革，否则你将成为变革的奴隶。 人们身上最大的局限其实都是自己给自己设定的。 应该学会设计周围的环境，而不是让周围的环境设
6、计你。,消极心态的人,愤世嫉俗，认为人性丑恶，与人不和； 没有目标， 缺乏动力，不思进取； 缺乏恒心，经常为自己寻找借口和合理化的理由； 心存侥幸，不愿付出； 固执己见，不能宽容人； 自卑懦弱，无所事事； 自高自大， 清高虚荣，不守信用，等等。,有必胜的信念； 善于称赞别人； 乐于助人， 具有奉献精神； 微笑常在，乐观自信； 能使别人感到你的重要。,积极心态的人,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,态度与能力,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识+技巧=能力,企业喜欢的人才是能给企业带来财富的人。他们能力强，态度也好。,态度与能力,态度,
7、能力,阳光思维主动积极,客观条件受制于人，并不足惧 重要的是，我们有选择的自由 可以对现实环境积极回应 为生命负责，为自己创造有利的机会,你眼睛盯住什么 你肯定就能看到什么 寻找别人身上最好的东西 能促使他们努力做到最好 并且创造出一个积极的、卓有成效的环境,阳光思维寻找最好的东西,阳光思维视困难为乐趣,把解决难题和完成目标当成一种乐趣； 要解决问题，不要成为问题的一部分； 不好的环境是一种磨练，能使自己将来独当一面时更成熟更有经验。,积极的人 不会把行为归咎于环境或他人 不会选择受制于“环境”,怎样象鱼市场的员工般快乐的工作？,1。寻找工作的兴趣 2。让顾客不虚此行 3。用心在工作 4。选择
8、自己的态度,鱼一样快乐的工作,鱼一样快乐的工作,根据能力挑战重要的工作 自己工作的成果得到周围人的承认并得到表扬 自己的意见或建议被采用，能参与公司的运营 与上司、同事间的关系十分好，在愉快的气氛中工作 能得到值得信赖的上司的指导 有机会发挥自己的能力 被认为公司里不可缺少的一员 通过集体活动或研究会，能够独创性地参与活动。 工作目标已定，有计划地达到目标 通过教育，能够达到自我启发，有发展机会。 能够看到自己的未来 得到提升,工作的快乐,职业发展的四个阶段,只知道什么不可做,知道什么可做、该做 但可能未尽力,知道做什么，而且做的很好,知道做什么，做的很好，自己想办法解决问题,SWOT分析表,
9、自我经营评估,控制情绪的方法,确认你真正的感受； 肯定情绪的作用，认清它所能给你的帮助； 好好注意情绪所带来的讯息； 相信自己随时能够控制情绪； 要以振奋的心情采取行动； 总结过去与现在的经验，为将来打下好的基础。,快乐工作的方法消除内心忧虑,明确地写出心中忧虑的事； 找出事情的真相，忧虑自然消失； 了解事情最坏的状况，并立即开始设法改变； 要清楚地认识到成功需要时间和过程； 把注意力集中在你想要的/解决问题的方法与程序上； 去做你害怕的事情； 你要认识到一切都回过去。,绝大多数忧虑是我们想象出来的,快乐工作的方法消除心理压力,服用维他命：压力会迅速消耗掉体内的V-b 运动：散步/游泳/骑车/
10、竞走 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日梦/心灵术 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/温馨/理解,因为我有家庭的顾虑 因为我的人际关系不够 因为我经验不足 因为我没有时间 因为别人不理我，不支持我 因为我运气不好 因为我没钱（因为我找不到人投资） 因为我学历不够 因为我身体不好 因为时机不好 因为我没有机会,因为我太年轻 因为我太老 因为我不会说话 因为我没有信心 因为我没讨个好老婆 因为我怕 因为我没有一个好的家庭和背景 因为我住在农村 因为有人反对我这么做 因为别人不接受我的意见和建议 因为,快乐工作的方法不说借口,要有一颗“公心” 成为业务的“领头羊” 诚信，言必行、行必果 预见性
11、鼓动性 坚持到底 亲和力 关心他人 构建朋友圈,建立自己的影响力,课程目录,模块一：职业精神建立,模块二：积极的工作态度,模块三：打造团队精神,模块四：塑造最佳的习惯,组织现状,中国的故事和谚语： 三个和尚。 生意好做，伙计难搭。 英国谚语：一个人开银行，两个人做生意，三个人搞殖民地。 文山会海。（团队意识不强） 什么是执行力？速度和反应力。 执行力不足与执行力的三个层次。,团队的三个条件：,现在的流行说法：我们这个团队？ 是一个团队吗？ （测试）施乐的“报团打天下” 群体 团队 做到三个条件再说。一群男人和一群女人。,团队的三个条件,1、自主性： 员工能自动自发的工作，工作能正常运行。 案例
12、：打电话 万科老总王石登珠峰 问题：每天应该做什么？每天给谁做？ 2、思考性： 提示：一把抓不是揽权，要让员工在工作中有自己的思想，学会了思考，不要事无巨细都要自己抓。员工要清楚自己该做什么！ 3、合作性： 打开一条龙，合作一条虫。（中日口水战） 小团队的合作： 案例： 甲、乙不能沟通,团队合作的 困难！,跑单帮的民族习性, 诸葛亮式英雄主义，没人要做臭皮匠 信任自己人，讲求缘与同的关系，我群意识排斥他人 分而治之的封建观念盛行，先分很难后合 缺乏长期眼光，只求眼前利害，自然不易合作 权威主义盛行，谁都不服谁 本位主义做祟,赢得合作的谈话技巧,用建议代替直言 提问题代替批评 让对方说出期望 诉
13、求共同的利益 顾及别人的自尊,培养团队精神,管理名言：世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。 如何从不同阶段培养团队精神 ： 团队精神是从生活和教育中不断地培养规范出来的。研究发现，从小没有培养好团队精神，长大以后即使天天培训，效果并不是很理想。因为人的思想是从小造就的，小时候如果没有注意到，长大以后再重新培养团队精神其实是很困难的。,如何从不同阶段培养团队精神,图41 团队精神在各种生活过程中的教育与规范,家庭教育,中国的家庭教育 ： 案例： 1、小孩子打妈妈。 小孩子在家里没有团队精神，长大后能有团队精神吗？ 2、小孩子给老人让座。 小孩子没有规矩，
14、容忍孩子的过错，就是没有家教。 忠 告： 团队精神要从小教育。对员工犯的错视而不见，就是领导的失职。 国外的家庭教育： 案例：韩剧和日本剧。,学校教育,幼儿园教育 ： 案例：中国和日本的幼儿园录取的不同。 把团队精神融入孩子的思想，成为他的一分子，生活的一部分。 学校里只教给了我们竞争：考试拿第一。 低年级的尊敬高年级的。（中日学生野外生存训练） 属员对领导要尊敬。,企业制度,团队精神发挥到后面，就成了企业规章。最会破坏制度和规章的就是企业里面的领导者。 制订制度如履薄冰，执行制度斩钉截铁。 案例：IBM 的老板汤姆斯 华森。 关于职场中着职业装的问题。 正规军队与游击队的区别？ 要点：领导要
15、做好带头作用。做好表率，维护制度的尊严，制度不会因为某一个人的职位而随时改变。做好了再去要求属下，这才叫团队，员工也要对自己的工作有尊严。,要遵守社会秩序,社会其实也是一个团队，要有社会秩序。 君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友五伦。 案例：坐电梯 个人顾个人。 本位思想。 镜子思维 我以为 没有大局观念。 案例： 你们他们 思想消极，过度的谦虚或抱怨太多。 案例：以色列,其 他,拒绝承担个人的责任。 案例：一家人的背包。 问题：我们的责任是什么？ 把自己的技能提升为理论，做好复制。 开明专制，制度执行上强势才强大。 案例：新加坡和香港。 工作没有效率。蹲下来是为了跳的更远。,课程目录,模块一：职业
16、精神建立,模块二：积极的工作态度,模块三：打造团队精神,模块四：塑造最佳的习惯,中央台对话栏目，主持人列出了八个类型的人才，让老总们选择其中三种。 勇敢，做事不计后果； 点子多，不听话； 踏实，没有创意； 有本事，过于谦虚； 听话却没有原则； 能力强但不懂合作； 机灵但不踏实； 有将才，也有野心。,你会选择哪些人呢？,你是哪类人,知识（Knowledge） ：做什么（what to do） 技巧（ skill）：如何做（how to do） 意愿（Desire）：想要做（want to do）,知识,技巧,意愿,习 惯,习惯的建立,我们每个人都守着一扇自内开启的“改变之门”除了自己，没有人能为
17、你开门只要你愿意敞开心灵抛却原有思维成功的圆满就在掌握之中,思维转变,由内而外全面造就自己,你希望获得信任吗？ 你希望在工作上享有更多的自主吗？ 惟有反求于己，从培养习惯做起 由内而外的全面造就自己 才能使你在人生各个层面表现出众,你想成为什么样的人？,兑现承诺的习惯,兑现承诺，愿意付出超常努力完成工作 尽最大努力完成目标,为了说到做到，有效的办法是：,有责任心的工作习惯,1、遵守所定的事 2、按良心做事 3、做事情要彻底 4、自觉、积极地做事 5、创新和研究做事方法,责任心是每个工作人员应具备的基本素质。,1、遵守所定的事,a、遵守公司的规则、规格、标准。 b、遵守应聘、会议、以及其它所约定
18、的时间。 c、履行约定。 d、接受的事情按期完成。 e、遵守上司的命令。 f、 服从公司的方针。,2、按良心做事,a、对结果彻底地确认论证。 b、一向不忘反省。 c、要考虑到对别的事情的影响。 d、对小事不疏忽。 e、无论别人看或不看，都要热心工作。 f、不隐瞒自己的真实想法和面目。,3、做事情要彻底,a、做好准备工作和计划。 b、了解命令或事情的内容。 c、结束事情。 d、不忘记汇报。 e、做事情不能半途而废。,4、自觉、积极地做事,a、没有任何指示，自己找事情做。 b、协助上司。 c、看远一步。 d、负责别人不喜欢的事情。 e、做指令以外的事情。,5、创新和研究做事方法,a、注意情况的变化。 b、保持心情，热心工作。 c、不满足于现状，继续研究。 d、追求进步，提高实力。,节省费用的习惯,合理的使用电话 有效率的使用办公文具及复印机。 节省电费、水费 不要不当地加班 做好避免不良品的措施 做好机器维护，并正常操作机器 做好预算，控制预算 要有成本意识 爱惜公司的资产,尊重自己的习惯,永远以微笑面对你的工作伙伴、老板和部属。 工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。 不必贬低自己的成就，受到赞许时一定要说“谢谢”。 不必理会别人加诸于你的褒贬。 不要参加那些互吐苦水的牢骚聚会。,成功的事业不是短跑，更像马拉松,需要我们不懈的努力！,
