1、锦诚物流公司绩效考核管理办法一、绩效考核目的明确员工的工作职责和工作目标；不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；为更好的实现部门和岗位管理的目标，实现管理提升需要，同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。二、考核范围锦诚物流部全体员工三、考核方式考核由总经理直接考核，既直管领导直接对分管人员进行考核评估，考核办法和结果应综合管理部备案，并接受综合管理部监督。四、考核时间1、部门内部考核每月 10 号前结束，并将考核表报至总办。2、总办负责统计结果，并在每月 12 日前报至财务部。3、如有临时调整的，以临时通知为准。五、考核内容公司各项管理制度执行情况
2、、月工作完成情况、领导安排事宜执行情况、岗位职责履行情况、安全事故，以量化指标为主，主管评价为辅。六、考核要求本部门将坚持客观公正的态度对考核人进行公平的考核，严禁出现“大锅饭”或“以权谋私”行为。已经发现将对评估人进行严格考核。七、考核结果运用 考核结果与当月绩效工资挂钩。根据考核得分结果，发放当月绩效工资。 考核分销售业绩和部门日常考评。销售业绩占 60%，部门考评占 40%。 计算公式：实发绩效工资=应发绩效工资*考核得分 考核结果将作为员工加薪及年度优秀员工评比的重要依据。锦诚物流部月度绩效考核表部门： 日期：考核指标 指标说明 考核方式 分值 得分本市场上月销售业绩本市场销售额指标总
3、体完成情况根据本市场上月任务完成率计算，实际得分=30*任务完成率（百分百完成 30 分，超额最高可加 10 分）。30货品月出入库量完成率货物月配货出库量完成率 货物月出库量完成率=（实际出库量销售量）100%30制度执行 当月出勤情况，公司和部门规章制度遵守情况。无故出现迟到、早退当月每次扣 1 分，违反公司和公司管理制度的，每次扣 1 分。5工作态度 积极、主动完成本职工作(不做与工作无关之事宜）,且努力改善、改革现状，力争最佳业绩。工作时间内做与工作无关的事，部门三次警告后每次扣 1 分。5工作效率 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意。出库、退货出现拖延的每次扣1 分5工作责
4、任感 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作。完成领导交代事务的次数和完成的效果5沟通协作与工作满意度善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作，各部门员工对本人投诉次数。部门领导日常观察结合同事对其评价予以打分，接到投诉每次扣 1 分。5资源节约 资源节约意识强、能积极从细节中得到有效控制，同时能主动提出节约成本合理化建议。发现浪费公司资源的每次扣 1分5值日当天区域卫生/5S 保持能较好完成值日当天的区域卫生环境，保持个人区域整洁/整齐的同时，能唤起集体、团队意识。值日当天卫生较差的每次扣 1分5考核对象： 部门评估人：民航快递龙港办事处绩效考核手册目录第一章：总则.21.1 绩效考核
5、的目的.21.2 绩效考核的用途.21.3 绩效考核的原则21.4 绩效考核适用人员21.5 绩效考核周期2第二章：绩效考核内容22.1 月考核内容2第三章：绩效考核的实施流程33.1 绩效考核实施的各个阶段.33.2 月绩效考核结果的使用3第四章：绩效考核申诉3附则.41. 1目的本制度的目的为：- 实现奖惩有据，建立相对客观，回报公平的评价体系；- 通过持续沟通，不断改善员工工作表现，优化组织整体绩效，达到公司战略目标；- 发展员工核心胜任能力，提升员工满意度和工作成就感，营造“共创价值”的企业文化；- 通过不断反馈和持续改进，健全组织自我完善的内部机制。1.2 用途本制度将用于：- 工作
6、反馈- 薪酬管理- 职位调整- 工作改进- 员工发展1.3 原则- 一致性：一段连续时间内，评估的内容和标准具有一致性；- 客观性：反映员工实际工作表现；- 公平性：对同一岗位的员工使用相同的考评标准；- 公开性：考评结果向员工沟通并获得认可。1.4 适用人员- 快递派送员1.5 考核周期- 评估周期为每月一次，由人力资源部每月 1-7 日进行上月评估（遇周六日顺延） ，7日汇报总经理2.1 考核内容- 开发新大客户数量- 投诉量- 面单操作- 收发货物准则- 计费- 回款率- 个人仪表3.1 考核实施流程- 实施绩效评估前，由员工的直接上级与员工一起根据部门工作目标及职位说明书要求, 设定工
7、作目标(MBO)和关键考核指标（KPI）,确定员工发展计划,由直接经理及隔级上级经理审核，三方签字后报人力资源部备案；绩效目标应在三到八个之间为宜，并遵循 SMART 原则(Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time Bounded)，作到具体，可衡量，可达到，实际和有时间限制的。 - 直接经理在过程中不断教练员工,实施员工发展计划,给予员工反馈,以优化员工绩效;- 直接经理根据预先设定的考核目标和指标，征求与员工相关人员/部门意见，对员工进行评估；- 直接经理与员工单独进行绩效面谈，将结果反馈给员工，双方签字认可；- 员工，直接经理，直
8、接经理的上一级经理签字后送人力资源部审核，签字存档；- 人力资源部分析总结评估情况，提出本次绩效管理实施的需改进方面并报管理层批准,抄送各部门，作为持续改进绩效管理实施情况的参考。3.2 考核结果的使用实行奖罚措施的根据，将在月末工资里直接加减4.1 绩效考核申诉员工如对绩效评估过程及结果有任何异议，可与直接上级协商解决。如问题仍未得到解决, 可以书面形式向更高层经理反映，或征求人力资源部意见。解释权及调整本制度的解释权属于人力资源部，制度调整须经公司总经理批准方可生效。、业务员月度绩效考核表姓名： 工号： 2011 年 月考核内容 考核指标 相应奖罚 被考核人签字 考核人签字开发大客户数人数
9、超 个并月发 件快递的公司或机构，每增加一个奖 元月内无有效投诉月内无以下处罚事项面单操作不规范由于面单填写不规范而引起快递无法正常收发的，每次扣 元 计费错误由于业务员计费错误造成公司损失的由业务员自己承担，并扣 元/次回款率计算方法：实际回款/预计回款 =回款率，回款率为 1 则不扣钱，每降低一个点扣 元客户有效投诉 以客服记录为准，1 次扣 元收发件货物破损、遗失业务员收到货或派发货物时，货物破损或遗失的，费用由业务员自己承担并扣 元收发件货物时效（以一个小时为限）每超限一次扣 元个人仪表穿戴工作规定的服装和工作牌，头发整洁无染发，无带首饰，无穿拖鞋，发现一次扣 元总经理签字： 时间业务
10、员日考核统计表日期：内容 （单位） 被考核人签名 考核人签名业务员绩效考核方案为了对业务部全体职员工作的效率、能力以及服务质量有个客观的评价，同时，对业务人员的薪水变动、职位变动、培训以及自身发展提供有效的依据，特制定以下绩效考核方案，本方案适用于公司业务部全体职员。业务员薪水组成：进 XX 件派送每件 XX 元（以当日实际签收件数为准） 、出 XX 件揽收每件 XX 元（以当日进 XX 扫描数据为准） ，每月保底 XXX 元，业务员未经岗位调动的情况下，额外派送非本辖区的派送件，每件给予 XX 元派送费。奖励：奖励分为行政奖励与奖金奖励，行政奖励分为表扬、记功、优秀员工称号。奖金奖励则直接发
11、放奖金。有下列行为者，予以奖励：1、不低于公司规定的最低市场价格，业务员发展任何一家新客户，月业务量在 1000-2000 元之间的，一次性予以奖励 50 元，月业务量在 2000 元5000 元之间的，一次性奖励 100 元、同时予以表扬一次，月业务量在 500010000 元的，一次性奖励 300 元、同时予以表扬一次， ，月业务量在 10000 元以上的，一次性奖励 500 元、同时予以记功一次。2、在服务过程中，受到客户或其它分公司书面表扬或者感谢的，奖励 50200 元、同时予以表扬一次。3、积极举报其他职员违规违纪的，避免损失后果产生的，奖励 50300 元，同时予以表扬一次。4、
12、工作中不惧危险，见义勇为，及时阻止危险事故发生的，奖励 100500 元、同时予以记功一次。5、工作努力，业务娴熟，适时完成公司安排的重大的，特殊的工作任务的，奖励 100500 元，同时予以记功一次。6、刻苦学习本行业业务技能，并通过国家相关技能考试获得等级证书的，奖励 100 元每门。7、维护国家、集体、广大人民群众利益被新闻媒体，国家机关予以表彰，影响较大的，奖励 5002000 元，同时，予以优秀员工奖。8、每季度无旷工、季度考勤迟到未超过 4 次、无客户投诉、无快件遗失，早上一频次派件签收率 85%以上，全天签收率 98 以上，奖励 200 元一次、同时予以优秀员工奖。9、为公司整体
13、运营提出有效建议并被采纳的、刻苦钻研进行技术革新，使公司提高整体运作水平或服务质量的，奖励 100 元、同时予以表扬一次。10、全年表扬 8 次以上的年终奖励 800 元、记功 3 次以上年终奖励 1000 元、记功 5 次以上奖励 1500 元。优秀员工 3 次以上，年终奖励 2000 元。处罚：处罚分为行政处罚与罚款，行政处罚分为警告、记过、记大过、解除合同，罚款以现金形式直接从当月薪水中扣除。有下列行为者，予以处罚：1 违反国家法律法规，被公安机关拘留或判刑的，予以解除合同。2 参与赌博，涉黄嫖娼等违反社会治安管理条例的，视情节罚款 100500 元，同时视情节予以记过以上处罚。3 在公
14、司内部打架斗殴、寻衅滋事的，未造成严重后果的，罚款 100500 元，同时予以记大过一次处罚，造成严重后果的，移送公安机关处理。4 在公司内部谩骂侮辱同事，煽风点火的，罚款 20100 元，同时予以警告一次处罚。5 上班时间喝酒，造成恶劣影响的，予以警告一次处罚。6 在公司规定禁烟场所吸烟的，予以警告一次处罚。7 在办公场所，操作场地大声喧哗，嬉闹打骂的，予以警告一次处罚。8 无故不参加公司会议，罚款 50 元，同时予以警告一次处罚，开会时不遵守会场纪律，喧哗吵闹的，罚款 20 元。9 主观故意违反操作规程，造成公司财物或者快件轻微损失的，罚款 50200 元，同时予以记过一次处罚，造成重大损
15、失的，追究赔偿损失。10 过失原因而造成的公司财物或者快件损失的，予以警告处罚，同时视情节追究赔偿损失。11 偷盗同事或公司财物的、快件物品的，予以解除合同，同时移交公安机关处理。12 泄露公司秘密或者客户商业机密的，给公司或者客户造成损失的，罚款 50300 元，同时给予记大过一次处罚。13 私自开拆客户快件，故意毁坏、摔坏快件的，罚款200 元，同时给予记大过一次处罚。14 派送件扫描至业务员后遗失的，按照快件实际的赔偿价格，第一次由责任人承担 50%，第二次由责任人承担 80%，给予警告一次处罚，第三次由责任人全额承担赔偿金额，并给予记过处罚。15 扫描至业务员后产生的快件延误罚款，由派
16、件责任人负责承担，当月延误 3 次以上，除承担时效部门处罚的罚款外，公司另外予以罚款 100 元，同时给予记过一次的处罚。16 揽件派件过程中产生的服务质量投诉，每次罚款30 元，同时给予警告一次处罚，连续 3 次以上派件投诉，予以记过一次处罚。另外还需承担由其原因而产生的总公司罚款。17 本辖区内的派送件故意不送，揽件故意不收，每次罚款 30 元，同时给予警告一次处罚，另外还需承担公司派出机动人员代替揽派的费用， （市区内 50 元一人次，乡下 80 元一人次）。18 派件后回单遗失，回单未交（以每日时效监控数据为准）责任人罚款每件 5 元，连续 5 条以上数据，给予警告处罚，有派件扫描记录
17、而没有签收记录的， （以每日时效监控数据为准） ，责任人罚款每件 5 元，连续 5 条以上数据，予以警告处罚， ，另外责任人还需承担由此产生的总部时效罚款费用。19 派件后回单没有签字的，罚款每件 5 元，签字不清晰或字迹潦草的，罚款每件 2 元，如收件人放映未收到快件的，由责任人负责联系客户确认，无法确认的，按遗失件处理。20 揽收件目的地大头笔未写或未按规定填写的，每件提成扣除0.1 元，大头笔错写的，总公司罚款由责任人承担。21 量大客户活动期间，公司委派外勤人员参加揽收操作的，业务员提成扣除 0.25 元。22 在服务过程中，辱骂客户并调查属实的，罚款 30元，同时予以警告一次处罚。2
18、3 在服务过程中，与客户发生肢体冲突的，罚款 100元，同时予以记过一次处罚。24 每日现付款未缴，拖延 2 日以上的，罚款 50 元，同时给予警告处罚一次。25 发件后故意不上交结帐联现付单的，每张罚款 20元，同时予以警告一次处罚，另外还需补交该单的发件费用（按公司发布的市场价收取） 。26 发现有私自修改现付金额，多收少缴等贪污行为的，按贪污一元罚款 10 元的比例处罚，连续三次以上给予记大过一次处罚。27 不服从管理人员安排，顶撞领导的，罚款 30 元，给予警告一次处罚。28 违反食堂、宿舍、消防安全、操作部管理制度的，罚款 30 元一次，同时予以警告一次处罚。29 未经主管领导批准超
19、区取件，造成其他业务员投诉的，罚款30 元一次，连续 3 次以上，给予警告处罚。30 发现私自买单卖单的，按实际买卖单金额罚款 50-500 元，同时给予警告一次处罚。31 工作期间，电话停机、关机、联系不上的，由公司负责充值话费，所充话费金额直接从当月薪水中扣除，同时每次给予罚款 30 元，警告一次的处罚。32 业务部人员无故不得进入话务室、单证室，如确因查件找单等原因进入的，在内不得长时间逗留、喧哗吵闹、影响客服人员接线质量，如有发现罚款 20 元，连续 3 次以上，予以警告一次。33 年度内连续收到三次行政警告，予以记过一次处罚，连续收到三次记过的，予以记大过一次，连续收到记大过 2 次
20、以上，直接予以解除合同。34 本方案自公布之日起执行年 月 日1、快递员的薪酬构成快递员采用的是基于岗位的计件工资，相应的薪酬结构采用无底薪的计提工资，计提工资收入还包括了快递员因收取快件产生的部分辅助津贴或奖金（如中餐补贴、通讯补贴、年终奖） ，津贴及奖金全部折算在单票快件的计提中，以月度工资形式发放。（1）薪酬结构模式：计提工资+福利（2）计提工资计提工资：按照不同的快件类型，根据快递员收取和派送的快件的数量和重量来计算，相应的工资。具体计算方式为：首重计提+续重计提+促销计提。1）首重计提首重计提=收件首重计提+派件首重计提其中：收件首重计提=收件量*收件计提标准派件首重计提=派件量*派
21、件计提标准根据不同运输及区域产品不同，快件又区分为航空件、省内件、同城件等，不同的快件类型给予不同的收件和派件提成标准。2）续重计提续重计提=收件续重计提+派件续重计提其中:收件续重计提=（收件总重量-收件总首重）*收件续重计提派件续重计提=（派件总重量-派件总首重）*派件续重计提首重：快件首重为 1kg，计算续重计提工资时，单票重量不足 1kg 的快件按 1kg 计算，当月收派件总首重=月收派货件票数*1kg；续重：快件总重量减掉首重后的重量成为续重3）促销计提促销计提=收件票数*收件促销计提+派件票数*派件促销计提。为促进新的快件产品或者新业务的发展，新快件产品：如新开通的澳门件、台湾件、
22、包括中国至国外的快件（如韩国件、日本建等） ；新业务如保价业务、代收货款业务、代签收回单等，公司每推出一个新业务或新区域快件，会给予快递员一定的新产品或业务的快件及派件促销补贴，补贴时间一般为 3-6 个月，在新产品推广前期设定，一般是根据产品推广的时间及业务增长的情况来定。4）其他说明5）低收入保障：快递员设置相应的最低工资标准，最低工资标准不低于当年国家规定。的最低标准，每年进行一次修订。当月在正常出勤情况下的计提工资小于最低工资标准时，则当月工资按最低工资标准发放；如快递员当月计提工资大于最低工资标准，则按实际计提发放工资。（3）福利1）五险根据国家政策规定，按照相关标准上缴市有关部门或
23、记入员工个人账户。2）意外险：为快递员岗位购买了员工意外伤害险，100 元/年。3）生日及节日福利员工生日、元旦、春节、端午、中秋等给员工发放节日福利，金额 50-100 元。4）交通补贴交通工具味道电动车、摩托车的快递员可以享受充电或油费补贴，金额按行驶的里程进行计算，约为金额 50-500 元/月。5）其他说明快递员的收件及派件计提设定时已考虑包括了因收件派件产生的话费补贴、中餐补贴及年终奖金。2、绩效考核指标体系快递员绩效考核指标体系表一级指标 二级指标 三级指标 考核结果责任心工作态度主动性团队协作团队合作经验分享学习性工作素质学习成长进取心人际沟通客户服务关键能力执行力揽件货物处理单
24、据处理快递设备操作工作能力操作技能突发事件处理工作时间作业效率有效在途时间揽件数量工作量揽件金额工作业绩作业质量 客户满意度货物破损率行车安全 货物安全 工作安全保密 物流部各岗位绩效考核细则物流部经理绩效考核表（岗位考核项）项目 考核内容单项积分标准 扣分标准1、积极组织物流收发工作，不压单，不延迟。 30 分外阜订单：上午完成的订单，下午必须发出，下午完成的订单，第二天上午必须发出，本地 80 公里之内的下午 4 点之前的订单必须当日送出，隔日一班的客车，隔日发出。每延迟一单 2 分，每发生一次延迟投诉 3 分平均发货费用不得超过货物价值的 3.5% 每超 0.1%分扣 3 分一、物流费用
25、与流程管理2、严格控制物流收发业务费用。 15 分运营费用比率=所支付的汽运铁路航空运费/支出总额（3.5%的比例只是普遍发货运费比例，待知晓公司相关数据后便可准确计算）3、组织管理公司货物运输体系，负责公司的货物调配与调度。 10 分 合理调度部门的人力物力，不发生工作断档的状况每次 2 分4、由物流内勤协助统计部门的各项费用支出。 5 分 每月 2 日内完成费用统计工作。 每延迟一天 2 分5、进行第三方物流公司的发运效率评价分析。 5 分每月对第三方物流的工作进行数据统计，每季度进行发运效率评价分析。月度数据统计3 日内，季度分析季后 10 日内每延迟一天 2 分二、日常工作物流网络体系
26、建设 6、及时了解部门的产品收发存情况 10 分 物流日信息反馈表的报送，每日下午 4.30 分前。每少一次 1 分根据工作的需要编制人员需求计划每季度 增加人员时提前一周编制三、部门行政管理7、协助公司组织建设、人员编制计划、人员分工和培训；监督下属日常工作，检查指导，绩效考核等工作，实现人力资本的不断增值。5 分记录本部门的员工的工作状态和评价。 每月 2 日内完成记录四、其它方面8、积极参加部门及公司的各项活动，与部门及公司员工同辛同德，精诚团结，协同一致完成我部的供应保障工作。10 没有按时参加 每发生一次扣 5 分9、要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它工作任务.10 不服
27、从、不沟通 每发生一次扣 5 分仓库员绩效考核表（岗位考核项）考核项目 考核内容 单项积分 标准 扣分标准1. 所收、入物品（含退货入库）数据准确率为 100% 10 分到货 1 个工作日之内按发出产品的时间要求即时完成每月抽检不少于 10 个品种每一个单品不准确 2 分每超出 1 个工作日 2 分每发生一次投拆扣 2 分2. 严格遵循先进先出原则进行办理出库发货 15 分 由部门抽查每月不低于 1 次 每抽查一次不合格扣 3 分一、收、发、存方面3. 库存数量即将达到安全库存量时要及时预警 10 分每日、每时录入低于安全库存的品种的实际数量 信息滞后、每发生一次扣 2 分4. 保持所辖物资码
28、放整齐、物品要按照从外到内、自下而上的顺序进行分类摆放5 分 按照物流管理要求工作 每发生一次扣 1 分5. 日报、月报、及时准确10 分按照物流管理要求工作，日报每日下班前、月报次月 2 日下班前每延迟 4 小时扣 5 分6. 保持所辖物品分类摆放整齐、无散乱现象，保持地面干净、整洁、无异物 5 分按照物流管理要求工作，每周检查 1 次 每发现一次违反扣 1 分7. 保持办公桌上文件摆放整齐有序， 2 分 随时 每发现一次违反扣 1 分二、日常管理作业8. 液压车托盘等在不用时要放在指定区域 3 分 随时 每发现一次违反扣 1 分三、单据帐务 9. 每天要按时将账务登记完毕（最迟不得隔天）
29、5 分 最迟不得隔天 每发现一次违反扣 1 分10. 单据要按照类型、日期、序号顺序装订存放整齐、无遗失 5 分每月 5 日内完成上月单据的整理装订工作 每发现违反一次扣 2 分11. 积极参加部门及公司的各项活动，精诚团结，协同一致完成我部的供应 10 分 没有按时参加 每发生一次扣 5 分四、其它方面12. 要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它工作任务 10 分 不服从、不沟通 每发生一次扣 5 分内勤人员绩效考核表（岗位考核项）考核项目 考核内容 单项积分 标准 扣分标准1、系统基础数据维护 5 分 每日 出现一次数据错误扣 5 分2、审查各类单据的有效性 5 分 随时 因未核
30、对清导致货物错配扣 5 分3、准确及时输入电脑单据 10 分 录入错误 未在规定时间内录入打印单据扣 10分一、数据、单据维护4、对各类文本单据与电子单据文件定期整理和归档保存 10 分 未按时归档、整理、保存 每发现一次扣 5 分5、电脑打印机等设备的日常保养 5 分 未保养 每发现一次扣 2 分6、定期归类管理各类报表和文件 5 分 未按时归类文件、报表 每发现一次扣 2 分二、日常管理 作业7、定期清扫，保持办公室的整洁 5 分 办公室脏乱差 每发现一次扣 2 分9、定期汇总各类财务报表和业务报表 10 分 月终汇总上报月报 未按要求时间上报一次扣 3 分10、每日上报销售报表和现金日报
31、表 10 分 每日 17 点前与财务核对交接销售报表与现金日报 每发现一次延误或未上报扣 5 分11、负责与其他部门工作信息的传递 10 分 传递不及时 每发现一次扣 5 分三、其它方面12、部门内部信息单据的录入输出整理10 分1.出车单、低值易耗品部门管理2.发运费用的整理登记报销、第三方物流管理平台录入整理未做登记、录入一次扣 5 分12 积极参加部门及公司的各项活动，精诚团结，协同一致完成我部的供应保障工作 10 分 没有按时参加 每发现一次扣 5 分13、完成临时工作 5 分 随时 每发现一次扣 5 分司机人员绩效考核表（岗位考核项）项目 考核内容 单项积分 标准 扣分标准1、积极学
32、习行车知识，进一步落实各项交通安全措施,加强安全行车意识5 分 没有学习 扣 5 分每发现一次违规行驶 扣 5 分1.车辆私自外借、外出每次 扣 200 元2、严格遵守公安、交通部门所颁发的一切条例规定，严格遵守交通规则，不能超速、乱抢道等违章行车，严格按照机动车驾驶操作规程行车一、安全行驶3、严禁将车辆目前给无驾驶证人员驾驶，私自外出，司机在上班时间内不能饮酒，开车时要集中精神20 分2.车辆私自外借、外出照成事故所发的一切费用由本车司机承担4、必须按要求到指定地点加油，不得多开虚开油票， 5 分 发现一次扣 5 分 并从工资中双倍扣除相应的金额不按期保养 违反扣 5 分不卫生 扣 2 分5
33、、在规定的标准内，合理的保养车辆。经常搞好车辆内外清洁卫生，明显的泥浆、尘土等脏物及时清除管理好车辆及配制的工具用具、无丢失、损坏10 分工具丢失 按低耗管理规定执行没有进行日常维修每发现一次 违反扣 3 分造成停驶 1 小时之内 扣 5 分6、每日检查车辆的运行状况，及时进行日常维修管理工作，保证车辆的正常运行10 分1 小时-8 小时 扣 10 分7、发生交通事故要及时向部门经理汇报 5 分 10 分钟之内 违反扣 2 分二、日常车辆检查保养8、严格按照公司的货物配送要求配送货物，不能任意变更送货地点。检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整。10 分 每发现一次 扣款
34、 200 元违反扣 2 分无调用单出车 每次扣 2 分不记录工作量9、每天出车前必须领取车辆调用单，同时检查签批程序完整方可出车，公务用车或私人用车必须由用车的部门经理签批的车辆调用单方可使用同时完成接送任务，下车时用车人签字后车辆调用单方可生效10 分单据手续不全 每单 1 分三、单据10、要严格遵守公司的相关制度及作业流程，每票货送完后须将有关单票与款项交于内勤10 分 签字后的送货单与货款 未交回每延迟一天扣 1 分四、其它方面11、积极参加部门及公司的各项活动，精诚团结，协同一致完成我部的供应保障工作10 没有按时参加 每次扣 1 分12、要服从尊重部门领导，按时完成部门领导交付的其它
35、工作任务5 随时 每次扣 1 分丽浩商贸物流部员工绩效考核评分标准一、考核人员基本资料姓名：部门： 职位：二、扣分项目及扣减分数1.2.3.三、考核成绩1.整体考核成绩 （请选择其一）优秀 良好 合格 不合格 考核者签字： 日 期：需要改进的工作项目：部门经理签字： 日 期：1、考核每组总分为 100 分，月末考核得分满 90 分及以上为优秀，80-90 为良好，60-80 分为合格2、 60 以下的为不合格3、达到的合格人员可以按部门完成任务量的权重比例分配绩效（例如：物流部人员绩效工资为 1000 元如果完成得分为优秀则全额发放，如果完成得分为良好和合格的（60-90 区间）则按百分比计算
36、， （例如完成得分为 65 分，则按绩效工资 65%的比例发放） ，多得分多得绩效奖金。4、不合格人员无绩效工资。物流部绩效考核管理办法一、绩效考核目的明确员工的工作职责和工作目标；不断提高员工的工作能力，改进工作业绩，提高员工在工作中的主动性和积极性；为更好的实现部门和岗位管理的目标，实现管理提升需要，同时为员工薪资调整、岗位晋升及调动提供可靠的依据。二、考核范围公司物流部全体员工三、考核方式考核由直管领导直接考核，既直管领导直接对分管人员进行考核评估，考核办法和结果应报人力资源部备案，并接受人力资源部监督。四、考核时间1、部门内部考核每月 10 号前结束，并将考核表报至总办。2、总办负责统
37、计结果，并在每月 12 日前报至财务部。3、如有临时调整的，以临时通知为准。五、考核内容公司各项管理制度执行情况、月工作完成情况、领导安排事宜执行情况、岗位职责履行情况、安全事故，以量化指标为主，主管评价为辅。六、考核要求本部门将坚持客观公正的态度对考核人进行公平的考核，严禁出现“大锅饭”或“以权谋私”行为。已经发现将对评估人进行严格考核。七、考核结果运用 考核结果与当月绩效工资挂钩。根据考核得分结果，发放当月绩效工资。 考核分销售业绩和部门日常考评。销售业绩占 60%，部门考评占 40%。 计算公式：实发绩效工资=应发绩效工资*考核得分 考核结果将作为员工晋级加薪及年度优秀员工评比的重要依据
38、。物流部月度绩效考核表部门： 日期：考核指标 指标说明 考核方式 分值 得分本市场上月销售业绩本市场销售额指标总体完成情况根据本市场上月任务完成率计算，实际得分=30*任务完成率（百分百完成 30 分，超额最高可加 10 分）。30货品月出入库量完成率货物月配货出库量完成率 货物月出库量完成率=（实际出库量销售量）100%30制度执行 当月出勤情况，公司和部门规章制度遵守情况。无故出现迟到、早退当月每次扣 1 分，违反公司和公司管理制度的，每次扣 1 分。5工作态度 积极、主动完成本职工作(不做与工作无关之事宜）,且努力改善、改革现状，力争最佳业绩。工作时间内做与工作无关的事，部门三次警告后每
39、次扣 1 分。5工作效率 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意。出库、退货出现拖延的每次扣1 分5工作责任感 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代工作。完成领导交代事务的次数和完成的效果5沟通协作与工作满意度善于上下沟通平衡协调，能自动自发与人合作，各部门员工对本人投诉次数。部门领导日常观察结合同事对其评价予以打分，接到投诉每次扣 1 分。5货品认知 对货品的掌握全面而深刻。 部门领导日常随即提问 5资源节约 资源节约意识强、能积极从细节中得到有效控制，同时能主动提出节约成本合理化建议。发现浪费公司资源的每次扣 1分5值日当天区域卫生/5S 保持能较好完成值日当天的区域卫生环境，保
40、持个人区域整洁/整齐的同时，能唤起集体、团队意识。值日当天卫生较差的每次扣 1分5考核对象： 陈严严物流公司全体员工 部门评估人：陈严严绩效考核管理制度一 目的二 适应范围三 工资的组成四 考核原则五 考核周期与考核责任人六 考核办法七 考核结果应用九 附则生效日期 日起 制定部 门 人力资源部审核人人力资源部经理：批准人公司总经理：一 目的为达成公司经营目标，提升公司业绩，充分调动员工积极性，提高工作效率，激发员工个人潜力，促进公司、员工共同发展，特制定本绩效考核管理制度。二 适应范围本绩效考核管理制度适用所有转正员工。实习生的绩效考核由所在部门的部门经理执行，并将最终的结果上交到人力资源部
41、。三 工资的组成平时工资：(方案一)、月工资总额 = 基本工资 + 绩效工资 绩效系数 + 工龄工资年终奖金：年终奖金 = 年终奖金基数 岗位系数 绩效系数（员工以月绩效系数平均值为准，主管以上员工以年度考核系数为准）注：1、员工的加班工资核算基数为基本工资，再乘以相关加班系数与天数；2、年终奖金只适用正式员工四 考核原则1、 公开原则：考核指标的制订与调整，均需由被考核者与考核者共同参与协商完成，员工有知晓自己的详细考核结果的权利。2、 客观原则：要做到“用事实说话” ，对被考核者的任何评价都应有明确的评价标准与客观事实依据，考核要客观地反映实际情况，坚决避免印象偏差、亲近性、以偏概全等现象带来的误差。3、 反馈原则：考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向。4、 申诉原则：被考核者认为有失公正的地方，可以要求考核者进行必要的解释并可向人力资源部提出申诉。5、激励原则：各级主管要切实做到激励先进、鞭策落后和使优者多得，差者少得或不得，与员工薪酬、晋升、晋薪挂钩。五 考核周期与考核责任人1、考核周期：1） 、月度考核：与员工的月绩效工资、岗位调整挂钩；2） 、年度考核：与部门主管（含）以上员年终奖金挂钩，与员工的晋升、晋薪挂钩。2、考核责任人与交考核表时间如下表：
