1、第三章 广播电视新闻采访,新闻采访与人际传播互动,新闻采访的本质是人际传播 采访是采访者与被采访者之间的社会互动 在这个意义上，采访也是一种传播行为,传播学的研究结果显示，人际传播要圆满进行并取得效果，必须使之具备五个要素，即： （1）开放性（openness）； （2）移情作用（empathy）； （3）支持性（supportiveness）； （4）积极性（positiveness）； （5）平等（equality）。,（两圆重叠部分AB为A和B的分享信息，或者说A和B相“通”的部分）,A B,1信息的传递 2双向的交流 3信息的共享,具体分析“传播”的涵义，有三个要点需要把握：,甲方通过
2、一定的媒介将信息传递给乙方，如电话、电报、信函。(在这个意义上可译作“传达”、“传送”、“传报”、“传播”等。) 乙方接收到甲方的信息后引起一定的反应，这种反应反馈给甲方，构成了双向的交流，即双方均参与传递信息的活动，相互影响。如回电、复信、交谈、对话等。(在这个意义上又可译作“交往”、“交换”、“联络”、“沟通”等。),由于双向的信息沟通，使双方在某种程度上取得一致的了解、认识、理解或意向。即强调双方在传递、反馈、交流的一系列过程中，通过分享信息达到了沟通，取得了共识。传务求“通”，是这一概念的又一层涵义。,信息反馈调整适应改变,所谓互动，是指两个以上系统相互影响的过程。就传播系统而言，互动
3、源于传受双方依据反馈而进行的适应性调整，而调整的结果是双方各级的改变。,反馈的概念,反馈的原始定义：在电路中，把输出端信号能量的一部分送还输入端的过程。其中，使输入信号增强的反馈称正反馈，使输入信号减弱的反馈称负反馈。,任何有目的的行为都是针对反馈而言的。根据对反馈的响应类型，有目的的行为又可分为简单体系和复杂体系两种。简单体系是指其反馈方式只有“开”和“关”两种。而复杂体系则通过正、负反馈的调节方式来校正自身。,反馈的基本模型,感受器,比较器,行动器,反馈,反馈,参数,输出 输出 输出,（输出-反馈-校正模型）,反馈的复杂模型,行为,主动,被动,有目的的,无目的的,复杂的,简单的,预知性的,
4、非预知性的,反馈中的自我互动,“自我互动”是美国社会心理学家，象征互动理论的集大成者H.布鲁默提出来的一个概念。是指人把自己作为认识的对象进行沟通和传播，并能根据反馈对自己采取行动。,“自我互动”的实质是个人选择与社会经验的互动。社会经验源于对他人期望的了解，社会经验越丰富，对他人期望的了解也越丰富，对自身的角色认识也就越深刻，其反省能力也越强，其选择行为也就越能符合社会赋予其的责任。,“面子理论”在某些方面解释了自我互动的心理机制。一个人行动选择的基本动机是既想得到别人的认同，又想维护自身的差异性（人格独立）。因此，任何传者都非常重视反馈，尤其是关乎自尊的反馈。,反馈中的人际互动,按照“面子
5、理论”人们进行传播活动的目的实际上是为了获得“自尊”，而“自尊”却必须通过“尊人”而达到。因此，一个成功的传播，就是一个相互维护对方自尊、相互认同的过程。,相互认同的关键在于达到意义的共享。人们通过意义的共享达到相互理解、相互认同，并最终改变着对方和自己，这就是人际互动。那么，如何才能达到意义的共享呢？,库利“镜中我”1909年社会组织书中提出，他认为，人的行为在很大程度上取决于对自我的认识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的；他人对自己的评价、态度等，是反映自我的一面镜子，个人透过“镜子”认识和把握自己。社会性的需求和心理需求,“镜中我”概念 a 人的行为在很大程度上取决于对自我的认
6、识，而这种认识主要是通过与他人的社会互动形成的。 b人的自我是在与他人的联系中形成的，这种联系包括三个方面： 1、关于他人如何“认识”自己的想象 2、关于他人如何“评价”自己的想象 3、自己对他人的这些“认识” 或“评价”的情感,c “镜中我”也是“社会我”，传播特别是初级群体中的人际传播，是形成“镜中我”的主要机制。 D这种以“镜中我”为核心的自我认知状况取决于与他人传播的程度。传播活动越活跃，越是多方面的，个人的“镜中我”也就越清晰，对自我的把握也就越客观、越准确。,传播学的观点认为，人们是通过“言语”来交换意义的。因此，研究人际互动的基本任务就是要了解“言语”是如何完成意义交换的。,言语
7、（speech）：为了完成互动而采取的表达行为，如说话、打手势、写文章等等。,传播互动的言语问题,研究言语问题的三大任务：,一、意义问题人们是如何理解讯息的？究竟是什么信息蕴藏在陈述结构中，以致人们能够理解诸如此类的问话“小张在家吗？”意味着叫小张来听电话？,二、行为问题我们如何通过谈话来得到一些事物？比如当我们想对某人表示感谢时，我们该做什么选择？人们怎样决定自己该说什么，不该说什么？或者说，人们怎么知道用哪些词语描述对象是合适的或不合适的？,三、连贯问题在往复交替的会话中，你会发现那些貌似不相干的话题对于会话者来说其实是而且也必须是连贯的。传播者总是按照他们谈话的行进轨迹来构建他们所陈述的
8、意义的。他们是怎样做到这一点的呢？,言语问题的核心概念规则：,为了使交流能够存在和继续，两个或更多相互作用的个人必须分享共同的象征使用规则。他们不仅拥有个人的象征规则，而且也必须在如下方面达成共识：在谈话中如何交替？怎样才是礼貌？怎样又是侮辱？怎样又是感激？等等。如果每一个象征的使用者都是随机地使用着象征，那么最终就只有混乱而没有传播。 Susan Shinmanoff,德国著名哲学家维根斯坦提出了著名的“普通语言哲学”思想，他指出，语言的意义依赖于它的实际运用。语言在日常运用中，总是由一系列规则构成，因而我们可以把它称之为“语言游戏”。也就是说，人们总是通过语言，根据一些规则来做事。,言语是
9、规则控制下的行为形式,传播中的言语必须在一定规则下才具有传播意义，其中，有两种最重要的规则系统：构建性规则和控制性规则。,规则产生游戏？ 还是游戏产生规则？,构建性规则,构建性规则是产生游戏的那一套规则。在言语行为中，构建性规则将告知对方你所阐释的意图是许诺而不是要求或命令，也就是说，构建性规则能够使传播双方理解对方特定的行为究竟意味着什么。,构建性规则的一个例子,受话人如何知道发言人的许诺是许诺而不是请求或命令？那是因为一个许诺包含了五个基本的构建性规则：首先，它必须具有一个能够指称未来行动的句子。其次，它必须得到受话人的许可才能陈述。第三，所指称的行为应当在正常的事件过程中进行。第四，发言
10、人必须打算实施所指称的行为。最后，许诺包含许诺者实施行为的责任。这五项规则是被认为许诺的充分条件。,控制性规则,控制性规则为游戏中的行为提供指导。这些规则必须在行动之前就被了解并且是有效的，它告诉我们如何使用言语去完成我们的意图。 比如，如果我需要一些东西，我必须知道该选择请求的陈述，而不是指责的陈述。同时，当我向你提出请求时，你也应该作出相应的准许或拒绝。,得体控制性规则的核心,言语行为是否成功取决于两个条件：一个是它是否被理解这属于构建性规则范畴；另一个是它是否得到正确评估这属于控制性规则：使用规则的程度决定了评估的效果。如果说，一个命题的评估标准是它的真实性或有效性，那么，它所涉及的言语
11、行为的评估标准就是其是否得体。,得体控制性规则的核心,所谓得体是指言语行为与其相关条件的适合程度。比如，一个得体的许诺决不是夸海口，而是履行许诺的圆满规则是合适的。,言语行为理论：,英国语言哲学家奥斯汀进一步提出了言语行为(speech act)理论： 言语表达的价值主要不在于他们所说的内容，而在于它们所做的事情。当你听到一句话时，与其问“他说的是真是假？”不如问“他这样说想要干什么？”,言语-行为理论认为：言语的意义不仅仅在于指出符号的所指，而且在于它作为整体行为的行动意图。 换句话说，成功的言语必须是受话人对说话人意图的理解。 当我对朋友说“你好。”的时候，意图不是在陈述对方，而是表达自己
12、的善意。,言语意图是言语的真正目的。 如果你做一种许诺，你的言语意图实际上是你未来打算做的事，而且更重要的，是让受话人意识到你将来要做什么。 想一想，当一个朋友对你说“我一定还你钱”时，意味着将来他要干什么？,言语意图,言语行为理论四种言语行为,想一想，如果有同学问你： “你看过超女直播吗？” 这话里蕴涵着怎样的言语行为和意图？,言语行为理论四种言语行为,你看过超女直播吗？,1、发言行为（utterance act）：这是最简单也是最基础的行为，即指发言者的言语发生或命辞。,你看过超女直播吗？,2、命题行为（propositional act）：这是指发言者确认事实的行为。 在我们的例子中，命
13、题行为表现在发言者通过言语确认了正在或已经直播的事实。,你看过超女直播吗？,3、言外行为（illocutional act）：这是一种最重要的言语行为履行：它是指发言人实际上希望履行的意图。 在我们的例子中，言外行为就是发言人希望得到你对超女的意见。,你看过超女直播吗？,4、命他行为（perlocutionary act）：这是指希望通过别人的行为反响来完成你的言语行为。 在我们的例子中，命他行为可能是发言人希望你去看超女，或者更希望你能和他进行一些有关的讨论。,传播中的理解和冲突,在传播过程中来理解言语行为，我们就会看到，言外行为是发言者希望受话者理解其言语意图的期待，而命他行为则表现在发言
14、人对受话人作出实际反应的期待。 如果受话人满足了这两个期待，我们就说传播双方是相互理解的，如果不一致，那就形成冲突，传播双方应该就此作出相应的调整。,所有的传播都基于这样两个基本问题： 1、你理解了吗？ 2、你打算怎么做？,思考：传播隔阂产生的原因是什么？ 人与人之间为什么会产生冲突？请具体说明。,传播技巧论,为什么需要传播技巧？,受众总能理解你的意图吗？,为什么需要传播技巧？,子曰书不尽言言不尽意然则圣人之意其不可见乎子曰圣人立象以尽意设卦以尽情伪系辞焉以尽其言变而通之以尽利鼓之舞之以尽神 周易系辞上,言之无文 行而不远,为什么需要传播技巧？,掌握传播技巧的根本目的就是为了受众理解你的言外意
15、图，并采取你所希望的命他行为。 因此，全部传播技巧可以分为两大类，一是表达技巧，二是说服技巧。,表达技巧,明示与暗示,这是指在信息加工中，将所要传播的中心思想或基本内容作出明确的或含蓄的归纳总结。 思想明示的基础是通过证明和逻辑推理而试图取得接受者对文本主旨的赞同；思想暗示的基础则是通过直接移植心理状态的途径让讯息在接受者身上发生作用。,明示与暗示,李清照夏日绝句,生当作人杰 死亦为鬼雄 至今思项羽 不肯过江东,杜牧题乌江亭,胜败兵家事不期 包羞忍辱是男儿 江东子弟多才俊 卷土重来未可知,首位与新奇,在出现两个以上的传播者或阐述两种不同的观点时，先出场的传播者和先阐述的观点在其特定的情境中获得
16、了较大的传播效果，谓之首位法。 相反，如果后出场的传播者和后阐述的观点也在特定的情境中获得了较大的影响效应，则谓之新奇法。,首位与新奇,首位法能够造成“首因效应”，也即所谓“先入为主”，这是因为先讲的内容对后讲的内容有抑止和排斥效应。新奇法能造成“近因效应”，也即所谓“后发制人”，这是因为受众对最近接受的信息有罪深刻的记忆。,详论与略论,这是指在信息加工中，文本的各部分要疏密相间、详略适度。一般而言，重要信息宜详，次要信息宜略；受者未知的信息宜详，熟知的宜略；新鲜的信息宜详，陈旧的宜略,详论与略论,晏几道鹧鸪天 彩袖殷勤捧玉钟,当年拚却醉颜红.舞低杨柳楼心月,歌尽桃花扇底风. 从别后，忆相逢,
17、几回魂梦与君同.今宵剩把银釭gang照,犹恐相逢是梦中.,韦应物淮上喜会梁州故 江汉曾为客， 相逢每醉还。 浮云一别后， 流水十年间。 欢笑情如旧， 萧疏鬓已斑。 何因不归去？ 淮上有秋山。,描述与比喻,描述的优点是能够准确告知事物的原貌，比喻的优点是能够更有效地传达抽象的内涵。描述应当准确而精练，比喻应当生动而形象。,描述与比喻,苏轼自题金山画像 心似已灰之木，身如不系之舟。 问汝平生功业？黄州惠州儋dan州 。,说服技巧,多说与沉默,多说是最简单的有时也是最有效的说服技巧。只要传播者反复多次、不厌其烦地向接受者传播自己的观点和主张，使其没有机会和时间来选择其他信息作参考，接受者就有可能改变
18、态度采取传播者所期望的那种行动。这就是所谓的“曾参杀人”效应。广告就是运用这种技巧的典范。,多说与沉默,所谓沉默，是指传播者出于某种原因、某种需要和某种策略考虑，在某个问题或事件上暂时采取不发言、不评论的回避态度。沉默可以使传播留有可进可退的余地，有时，沉默还可以动摇接受者对其他信息的信心。,引证与假借,所谓引证法，使指传播者在讯息传播中巧妙合理地引用事实材料或理论资料作为证明反驳观点论据的方法。引证的效应在于，用貌似客观的资料掩护了传播者的主观意见，容易使本与传播者意见不合的人信服。,引证与假借,所谓假借法，是指传播者有目的地把某些信息内容与接受者普遍喜好的事物联系起来，使人易于接受的方法。符号、自然物、艺术品、名人等等都可以成为假借的对象。,比较与逆证,所谓比较法，是用正反两方面的或相近相似的事实或观点的比较来进行劝服的方法。通常运用的比较方法有对立比较、类似比较、横向比较、纵向比较。,比较与逆证,所谓逆证法，是选择一个与论题性质相对或相反的事物作为参照物，从逆向、反面证实论点的方法。常用的逆证法主要有反证法和归谬法。,激励与批评,所谓激励法，是指利用精神或物质的奖赏对某种观点或行为进行肯定的方法。市场上的促销宣传就是典型的激励方法。,激励与批评,所谓批评法，就是通过物质或精神的惩罚对某种行为或观点进行否定，使其收到弱化饼转到正确方面来的方法。,
