1、关于品管圈,消化科王平红9-28,品管圈的诞生,诞生于日本 由日本经济学家石川馨博士于1962年所创 石川馨名言有人的地方就适合实施品管圈活动，无论是什么行业、什么部门，因为品管圈活动完全符合人类的需求。,什么是品管圈,品管圈（缩写QCC）就是由同一工作现场、工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。,品管圈活动的基本概念,品管圈注重在自我启发、相互启发下，运用各种质量控制手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善。1、基层人员组成，中层以上干部不组圈，但要参与，扮演 、支持、鼓励、关心辅导的角色2、组圈时必须同一工作现场或工作性质类似3、自动自发精神4、
2、讨论的事项必须以品质为中心,品管圈活动的精神和目的,精神：1、尊重人的个性性格，创造愉快的工作环境。2、发挥成员想象力，开发无限的脑力资源。目的：1、可提高管理者管理能力和领导力，提高部门办事效率。2、提高基层员工的品质意识、问题意识及改善意识3、提高员工向心力和士气，进而提高效率5、可达成全员参与、全员品质管理及自主管理的功效6、可使圈员们自动自发，做事更主动积极7、可培养出一批优秀的管理人才9、可使全面品质管理推行和落实，达到质量持续改进,组圈,1、寻找适当的人选 （1）5-10人为宜 （2）同部门、场所的人员2、工作分配（1）辅导员：（护士长担任）了解圈小组对活动的想法和做法，提高能力、
3、创造气氛，帮主题选定，协助小组困惑的问题，教导正确品管手法的使用时机与技巧，活动推行的持续性（2）圈长：圈代表，激励圈员参与，统一意志、观念及做法，圈计划的拟定与执行，培养圈长候选人。（3）圈员：(每次圈会确定一名记录员负责圈会记录)积极参与，积极发言、发挥创意，提升能力，建立良好的人际关系，培养高度的使命感。,QC小组的成立,上级要求（指令性）,自发组建（自主性）,上下结合（指导性）,组圈,注册登记,设定圈名,1、以部门的名字来命名 2、以部门的属性来命名 3、医体现凝聚向心力的文字命名 4、以代表希望的感觉命名 5、以借助文字的巧妙性命名 6、以卡通人物的姓名命名 7、以品管圈活动的主题命
4、名 8、以文字的反义词命名 9、以动物的名称命名,圈名圈徽的设定过程,先订圈名，再订圈徽订圈名的方式：1. 开一次圈会，现场进行头脑风暴，然后投票决定圈名，再一齐 想圈名意义。2. 先请圈员预先想好圈名，于开会前一天交给圈长汇整，然后开一次圈会投票决定圈名，再想圈的意义。3. 圈员自行想好圈名及代表意义，制作成PPT ，于开会时报告，再由大家投票决定。,品管圈活动的基本步骤,计划,实施,确认,处置,10、检讨与改进,9、标准化,8、效果确认,7、对策实施与检讨,6、对策拟定,5、解析,4、目标设定,3、现状把握,2、拟定活动计划书,1、主题选定,无效果,活动主题,具备问题意识而找到问题 进行活
5、动主题评选 以合适的陈述方式叙述主题 明确选题的理由,发现问题的方法十点分析法,1.有困难的事 2.有危险的事 3不顺利的事 4.不理解的事 5.领导提醒的事 6.被抱怨、挨骂的事 7.被其他单位批评的事 8.比其他单位差的事 9.有差异的事 10.社会关注的事,主题的选定（举例）,主题评价表,主题评价表注意事项,1、每期选一个主题，不要同期解决数个题目2、题目选定最好经过全体圈员讨论决定3、选题应了解上级方针，两者绝不可违背。,如何开好圈会,提前2-3天决定日期、时间、地点并公布在大家容易看到的地方 圈长确立议题，并确定圈员是否准备好报告事项 会前会议中每项工作有人负责，如会议地点准备、茶水
6、、记录人，确保人尽其责。 会议开始时要为了活跃气氛，会议开始的3-5分钟大家可以七嘴八舌随意聊天。 会议中，首先圈长要说明会议预定的进度和结束时间，以免会议拖泥带水，枯燥无味。随后利用脑力激荡进行议题讨论。,脑力激荡的4大基本原则,又称为头脑风暴（越多越好）1.禁止批评-不随意批评见解的好坏2.自由奔放-即使偏离目标的见解也有帮助3.追求提案量-由量生质每一个人至少提一个见解4.充分或用别人的见解-一个构想可以激发其他的灵感。,制造轻松的气氛,圈会时，为了全体人员能自由发言，必须制造出轻松愉快的气氛： 方法一：制造喝茶等适合谈话的气氛。 方法二：采用圆形会议桌，使每一位圈员都能眼对眼、面对面。 方法三：可以组织野外郊游、登山等运动但是要带着问题，在轻松环境下产生意想不到的构想来。,品管圈注意事项,人数：5-10人 圈员可以更换，但要至少保留半数以上老圈员 细节管理 不应选择特别容易解决的问题（一个圈的周期约为半年至10个月） 着重解决问题存在时间长，解决不好的难点问题。 注意现状把握，应查找文献资料等详尽充分了解后用数据支持问题。,品管圈新旧七种手法的比较,品管圈新旧七种手法的比较,品质管理，群策群力！ 有爱源自内心才会积极！ 谢谢！,
