1、用友ERP企业管理信息化解决方案和价值,咨询顾问：王玮 Email: 2018年9月15日,2008/12/27:温总理视察用友软件园，鼓励用管理软件服务中国企业转型升级,世界级软件产业基地,目前亚太地区最大的管理软件产业基地 规划建筑总面积40万平方米，将能容纳1.2万人同时办公，软件园一期已经于2007年3月投入使用 高科技、花园式、环保的国际一流水平软件产业园 用友集团总部所在地和研发基地 软件人才的工作乐园 位于风景秀丽、交通便捷的海淀山后地区 园区办公环境宽敞明亮，高度智能化、人性化，区内绿树成荫，运动、健身、餐饮等配套设施完备,用友23年发展历程,员工超过1万人，正在努力成为： 世
2、界级管理软件与电子商务服务提供商 2010年,16.02,数据来源：CCID 2009-2010年度市场调查数据,27%,7.79,13.1%,12%,7.12,5.13,2.88,2.54,27.5%,15.4%,13.6%,26.03,11.52,11.40,22.2%,9.8%,9.7%,连续 8年市场占有率第一，超过第二、三名的总和,连续 8年市场占有率第一，超过第二、三名的总和,连续 19年市场占有率第一，超过第二、三名的总和,世界级产品研发体系,中国和亚太最大的管理软件研发体系 设有总部研发中心（北京）、南京制造业研发中心、上海先进应用研究中心、深圳电子行业研究与开发中心、重庆PL
3、M研发中心以及南昌软件开发产业基地，研发人员超过3000人 国家认定的企业技术中心 与清华大学合建博士后工作站 承担多项国家863软件重大项目 快速响应市场的分层研发模式 产品平台开发 标准产品及解决方案开发 行业产品及解决方案开发 个性化开发,专业、及时、持续、真诚的服务,中国和亚太最大的管理软件服务网络 超过102家分子公司以及日本/泰国/新加坡等海外机构、60家客户服务中心、150家培训教育中心、3000名服务专家 提供全方位、全生命周期服务：产品支持/升级/迁移、实施/咨询、应用集成/客户化开发、持续优化、培训以及IT外包服务等 致力于建立并完善与合作伙伴和谐发展的生态系统， 2000
4、多家伙伴，为客户和市场提供更有价值的服务和创新的解决方案 快速响应的集中分布支持体系 Call Center服务中心：北京总部基地（ 125席）、 南昌基地（300席） 多样化服务方式：网站、电话、传真、邮件、短信、语音现场,超过100万家客户：涵盖众多行业和企业规模,离散制造,流程制造,零售与流通,服务,建筑与房地产,金融,电信,军工与能源,综合性集团,政府与机构,目录,1、企业的业务管理提升难题？ 2、用友ERP管理系统的管理价值？ 3、如何为企业实现管理价值？ 4、具体各业务管理问题与解决方案 5、用友软件咨询实施方法论,1、企业业务管理提升遇到的难题,在市场订单、技术相对稳定情况下，随
5、着企业规模迅 速扩大，在业务管理提升和成本控制方面，面临着如 下管理难题： (1)基础数据规范统一集中管理问题；因人员变动导致业务操作和资料流失 ，数据不能及时准确传递至每个业务环节，导致效率较低或出现错误； (2)目前产品和服务都得到客户高度认可，但就是利润不高；主要原因是：内部各种浪费较多、材料采购成本较高； (3)生产停工待料现象时有发生、库存呆滞料积压严重：主要原因是：部门协调不畅通(如设计变更信息没能及时准确传达至各部门)，造成生产停工待料或呆滞料； (4)成本核算、分析和控制：手工下需花大量时间精力统计成本核算所需的各种数据、并计算和核对，且无法进行及时准确精细核算成本，成本分析和
6、控制很难落到实处，财务部的职能很难从成本核算至成本分析和控制转变。,目录,1、企业的业务管理提升难题？ 2、用友ERP管理系统的管理价值？ 3、如何为企业实现管理价值？ 4、具体各业务管理问题与解决方案 5、用友软件咨询实施方法论,(1)ERP管理含义,Enterprise Resource Planning 企业资源规划，是一套标准化的企业流程(Business Process)是管理工具，其最大优点是职能整合(Function Integration)，协助企业做好各职能的有机整合，有效规划企业的各种资源，如物料、资金、设备、人员、信息等，保证企业的各项业务能稳定有序的进行，从而最大限度地
7、及时满足客户的需求。 职能: （1）企业职能，如生产、供应、销售、人事、研发、财务等（2）管理职能，如规划、组织、指挥、协调、控制等。,(2)用友ERP是中国企业最佳经营管理平台,U8 All-in-One应运而生,供应链管理 SCM,财务会计 Account,人力资源 HR,生产制造 Manufacture,客户关系管理 CRM,集团财务 Finance,办公自动化 OA,出口管理,质量管理,合同管理,售前分析,销售管理,采购管理,委外管理,库存管理,存货核算,Web购销存,设备管理,工程变更,车间管理,生产订单,产能管理,主生产计划,物料清单,服务管理,客户管理,基础设置,销售自动化,市场
8、管理,统计分析,客户评价,销售漏斗,网络分销 DRP,系统管理,综合管理,机构业务,客户商务端,通路业务端,(3)用友ERP-U8模块地图,U8系统构架/UAP平台/门户场景,客户化工具EAI 工作流 审批流 预警 权限控制 基础信息 PDM接口 条码接口 金税接口,企业决策： 商业智能BI 管理驾驶仓 数据分析 专业财务分析,管理会计 Finance,进口管理,自助系统,(4)生产制造企业总体业务流程,(5)ERP管理价值(企业管理),(1)数据规范：企业数据多，需统一规范管理(2)过程控制：业务流程中每活动跟踪和掌控(3)事后分析：提供及时准确数据，以供决策(4)例外管理：企业管理出现例外
9、，进行智能化建议OR提醒,(6)ERP管理价值(管理指标),企业库存积压资金3000万降到300万甚至30万有可能吗？,手工作业管理模式下：不可能或者很难，原因不是 企业不努力，而是常常缺乏有效的管理工具；,现代管理信息化模式：完全可能，并且实践证明已经 越来越多企业从通过学习并深入应用ERP这一管理工 具实现了上述目标。,目录,1、企业的业务管理提升难题？ 2、用友ERP管理系统的管理价值？ 3、如何为企业实现管理价值？ 4、具体各业务管理问题与解决方案 5、用友软件咨询实施方法论,(1)ERP管理价值(企业管理)实现,基础数据规范：物料、客户、供应商等档案编码统一、名称规范，减少数据传递错
10、误和提高统计分析准确率，确保数据能及时准确传递至每个业务环节。,(1)ERP管理价值(企业管理)实现,过程跟踪和控制：订单跟踪每个业务环节，有效确保客户准确交货，从而提高满意度。,(1)ERP管理价值(企业管理)实现,移动ERP，让管理工作变得更轻松和有效。,(1)ERP管理价值(企业管理)实现,事后分析（中层人员）：成本核算、成本分析(材料、人工、制费等),通过分析成本差异，材料量差？还是价差？还是人工、制造费用费差(费率即小时单价)？还是效率差(工时)？使得企业的成本控制有了直接依据。,(1)ERP管理价值(企业管理)实现,事后分析（企业高层）：商业智能BI,(1)ERP管理价值(企业管理
11、)实现,例外管理：企业管理过程中出现例外状况，进行自动提醒OR智能化的建议。使得企业管理者的管理工作更轻松、更有效!,(1)ERP管理价值(企业管理)实现,审批流管理：企业管理过程审批流管理，可以多级，条件，审核，及时反馈提交者，使得企业管理者的管理工作更轻松、更有效！,如设计一个线性逐级审批的流程？ 如：主管审批经理审批总经理审批。,如何设计一个会签审批流程？,如设计一个条件分派审批流程，按金额的大小范围审批，5000及以下由部门经理审批、5000到10000由总经理审批、其它金额（即大于10000）由主管副总裁审批,审批流设计的灵活多样性,邮件审批,手机短信审批,智能化建议：销售订单变更,
12、智能化建议：生产用料变更,(2)ERP管理价值(管理指标)实现,MRP供需求平衡(数量和时间)工具：实现按需采购、合理采购，直接降低库存资金积压，提高库存存货周转速度。,要用到什么？,已有什么？,还缺什么？什么时候要？,（相关需求件）,建 议,市场要什么？,(1)ERP管理价值(管理指标)实现,MRP供需求平衡(数量和时间)工具：实现按需采购、合理采购，直接降低库存资金积压，提高库存存货周转速度。快速反映客户需求变化或设计变更引起的变化,出现管理例外状况， 系统自动智能化提醒,目录,1、企业的业务管理提升难题？ 2、用友ERP管理系统的管理价值？ 3、如何为企业实现管理价值？ 4、具体各业务管
13、理问题与解决方案 5、用友软件咨询实施方法论,(1)用友ERP如何解决营销管理问题,1、订单处理速度缓慢，客户交货状况不及时； 2、业务员不能及时掌握企业的产品库存情况； 3、缺少严格的销售价格过程管理 4、没有订单的变更管理， 5、业务部与财务部门之间存在双向的信息传递迟滞现象； 6、缺少集成全面的销售数据； 7、客户未收款状况不佳，影响资金周期率； 8、。,销售部门存在的问题：,(1)用友ERP系统销售管理解决方案,ATO,PTO,审批流,预警系统,授权/控制,售前 分析,销售 报价,CRM 商机,销售 合同,销售 订单,MPS,MRP,生产 订单,销售 发货单,请检单,检验标准 GB28
14、28,合格 让步接受,降级数量,Y,N,不良品 处理单,不合格品 记录单,分拣,检验单,国内销售 出口销货,销售 发票,防伪 税控,存货 核算,应收单,收款单,核消 应收款,如何预测/计划？ 订单能不能接？（交货） 订单该不该接？（利润） 定单的全程跟踪？,客户的如何管理? 信用额度 信用期限 全貌 价格体系,为什么出库? 数量 交货期 质量,何时收款? 客户信用、收款方式 收款条件、账期 客户重要性,销售信用管理,价格政策,如何管理订单,用友ERP在营销管理上的效益,有效缩短接单前置时间，提高客户满意度； 提高产销协调机能，减少延迟交货现象； 避免因信用额度不足而仓促接单，加快资金流动； 有
15、效掌握接单销货状况； 实时掌握客户各项信息； 提供强大的分析功能； 形成一个共同的销售支持环境；,最大程度提高客户满意度,(2)用友ERP如何解决生产管理问题,1、多品种、小批量，交货期短，产品变更频繁； 2、原物料供货不及时，常有停工待料的发生； 3、生产计划与库存信息未能实现集成 ； 4、人工跟踪订单作业的进展情况； 5、紧急插单频繁，均衡性很难保证 ； 6、车间信息不能及时反馈到生产部门； 7、生产与财务基本脱节，传递烦琐，且效率不高 ； 8、生产成本核算较粗，难以及时和准确； 9、。,(2)用友ERP系统生产管理解决方案,可视化的MRP结果层现,方便简单的统计报表,进行齐套查询安排生产
16、作业计划,齐套查询结果,齐套查询操作,可以做到按照销售订单,物料两种口径,选择不同的仓库,选择不同的订单优先顺序,依据 BOM展开来将订单的可生产情况进行查询,并下达生产作业计划到车间。,生产订单用料分析表,标准用料与实际 用料对比分析。,生产进度控制,用友ERP在生产管理上的效益,OK,有效缩短生产前置时间 协调产销机制； 避免买错、用错或超用物料； 有效掌握订单生产状况及生产各项信息； 通过MRP，自动产生生产计划及采购计划； 有效降低库存成本； 与财务无缝结合，提高工作效率；,委外业务流程,委外领料,委外计划,委外发票,委外分析报表,委外订单,返回,委外核销,委外结算,委外到货单,原材料
17、仓,产成品仓,委外订单,返回,委外领料,返回,委外到货,返回,委外核销,返回,委外发票,返回,委外结算,委外结算,返回,及时收集各笔委外加工业务的加工进度，通过压缩委外加工业务的生产周期，合理平衡生产进度。严格控制委外加工成本，按计划标准实时控制委外加工业务的成本，最终实现降低产品总成本的目标。严格委外加工零部件的质量管理，通过对委外管理关键工艺的质量控制，保证委外件的质量，从而保证产成品的质量。,实现委外业务的科学管理,(3)用友ERP如何解决采购管理问题,1、采购过程中常存在多采购的状况，需人为控制； 2、对采购单价无具体的管理； 3、采购计划粗圹，缺乏采购依据 ； 4、进货状况不能实时掌
18、握，经常造成停工待料的现象； 5、对供应商无有效的分析依据； 6、与财务之间传递烦琐，且效率不高 ； 7、。,(3)用友ERP系统采购管理解决方案,请检单,检验标准 GB2828,采购 发票,合格 让步接受,报废数量,审批流,降级数量,Y,N,客户 订单,销售 预测,临时采购,MPS,MRP,请购,ROP,PTO,采购合同,不良品 处理单,不合格品 记录单,分拣,到货单,采购 计划,采购 订单,应付 系统,采购 结算,采购 入库单,比价 生单,配额 生单,人工 比价,供应商存 货价格表,接受报价,询价,供应商 管理,供应商 评估,检验单,预警系统,授权/控制,为什么采购? 为什么此时采购? 为
19、什么采购这么多?,为什么选择这家供应商? 如何比价 如何比质 比交货期（服务） 比安全性（稳定性）,为什么接受? 数量 交货期 质量,采购 发票,应付 系统,采购 结算,材料 出库单,使用,VMI 消耗汇总,VMI 库存查询,VMI 对账单,VMI 结算统计,VMI扩展应用,付款 系统,核消,为什么付款? 供应商信用 付款条件 供应商重要性,个流程 个部门（计划、采购、质量、库房、财务） 个阶段（计划、控制、分析） 个流（信息流、物流、资金流） 个元素（单料票款帐） 个要点,供应商管理,规范流程，降低采购成本,协助规范采购业务，规避采购风险，降低采购成本,最高进价控制、请购比价、订单超最高进价
20、报警、采购成本分析,规范采购到货业务,部门协同,采购报表,用友ERP在采购管理上的效益,实时掌控采购进度，避免延误生产； 运用多种采购策略，避免缺料发生； 避免买错物料而造成的物料呆滞； 对供应商进行科学有效的分析； 与财务无缝结合，提高工作效率； 对采购价格进行有效掌控；,将人为管理转变为制度管理；,(4)用友ERP如何解决库存管理问题,1、物料编码不规范； 2、库存量居高不下 ； 3、无呆滞量的分析数据； 4、库存信息不能及时传递，反应滞后； 5、库存管理不够严谨规范，存在帐物不相符合的情形 ； 6、。,(4)用友ERP系统库存管理解决方案,库存管理日常业务,控制库存，降低资金占用,最高库
21、存、最低库存、安全库存、保质期管理、批次管理,多种库存控制，实现存货的精细化管理，可以保持合理库存，降低资金占用，有效降低企业成本。,日常管理需要的报表,用友ERP在库存管理上的效益,仓储弹性规划管理 自动报警提示，减轻人力负荷 库存交易追踪简便迅捷 提供产销协调机能 库存存量管理与MRP整合 完整的库存成本计价制 多角度分析报表，有效降低库存成本 存货ABC管理 循环盘点、实地盘点迅速正确,仓管人员效率的提升,报检单,返工,退货,入库放行,留样检验,是否检验,检验单,不合格品 处理单,报废,N,Y,支持原辅料/成品/在库/退货/工序检验多种检验类型,可以按计划抽样或按国标抽样,按检验标准检验
22、，同一品种可因客户要求设定不同检验标准,严格的不合格品处理流程，并对不良品原因进行分析,全过程的质量检验,质量检验方案,全过程的批次追溯按产品,精细化的成本管理,共用材料,订单/项目,单品,直接人工,辅助费用,成本中心1,成本中心2,成本中心4,成本中心3,分配方法,分配范围,精细程度,工序/作业,制造费用,精细化的成本核算,人力资源管理,协同办公,通过多维度的日常工作协作，使“人找人”、“人找事”、“事找人”、“事找事”变得更加简便、快捷,计划管理,流程绩效,会议管理,综合办公,目录,1、企业的业务管理提升难题？ 2、用友ERP管理系统的管理价值？ 3、如何为企业实现管理价值？ 4、具体各业
23、务管理问题与解决方案 5、用友软件咨询实施方法论,ERP咨询实施(流程标准化),ERP咨询实施是一项管理改造工程，而不是手工作业电脑化。,重大的进步，往往来源于观念的突破！,ERP咨询实施是一项管理改造工程，而不是手工作业电脑化。,ERP咨询实施（员工观念转变）,Start-up,项目计划,项目执行,项目结束,项目变更?,监督/ 控制,(修订计划),No,Yes,路线/模板,工具/技巧 /方针/模板,方法论,知识库,咨询实施核心价值,核心价值： 业务流程 专业的项目管理 知识转移 How ： 交付确定的成果 监督 控制 实现知识转移,用友大区与集团控制,用友ERP咨询实施方法(全国100万家客
24、户验证),项目规划,蓝图设计,系统建设,系统切换,变革管理,持续支持,项目管理,成立项目小组 内部交接 确定客户组织 制定项目实施主计划书 制定质量和风险策略 项目启动会,理念及产品培训 安装培训与测试环境 业务需求调研和分析 初步方案（SOP Process） 方案评审,方案实现 静态数据准备 集成测试 组织客户化开发 解决方案验收 制作业务标准手册（SOP Manual）,静态数据转换 动态数据转换 系统正式运行,上线运行支持 系统优化 项目总结 项目验收会 项目运维交接,切换准备,运行制度建立 内部支持系统建立 生产系统准备 业务权限规划和分配 最终用户培训 切换方案制定,ERP项目实施组织,1、双方成立联合项目组； 2、向项目组人员实施知识和技术转移是一项重要内容； 实施完成，将帮助企业培训一支内部咨询队伍； 3、咨询实施将基于。,ERP系统实施成功几个关键点,1、基础数据整理：物料、BOM、客户、供应商等；2、企业人员培训：高层人员、中层人员、作业人员；3、标准作业程序：SOP （SOP是Standard Operation Procedure 三个单词中首字母的大写 ，即标准作业程序，就是将某一事件的标 准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的 工作。）制定，确保ERP能顺畅运行；,
