1、中兴 ZXD1000 数字程控调度机双屏式数字智能调度台用 户 手 册（V2.1）深圳市中兴信息技术有限公司2008 年 11 月双屏式数字智能调度台用户手册V2.11目录1概述 .22调度台部件说明 .23调度台外部结构及连接示意图 .24调度台按键说明 .44.1 功能键 .44.2 组呼键 .44.3 用户键 .44.4 拨号盘 .45.调度操作说明 45.1 观察调度台与交换机通信是否正常 .55.2 确认调度台处在就席状态 .55.3 操作权限 .55.4 应答操作 .55.5 呼叫操作 .65.6 会议操作 .65.7 组呼操作 .75.8 全呼操作 .75.9 保留操作 .75.
2、10 插入操作 .75.11 强拆操作 .75.12 切换操作 .86.调度台参数设置 86.1 简介 .86.2 设置前的准备工作 .86.3 详细说明 .921概述ZXD1000 数字智能调度台是与 ZXD1000 程控数字调度机相配套的外围设备。 ZXD1000调度台不仅具备一般调度台的接续、保留、插入、强拆、会议功能，还具有一键三号功能，允许对某一用户的最多 3 个电话进行调度。双话路、双显示屏、双功能键盘和双拨号键盘配置使操作非常容易。另外完善的系统监视、本地/远程数据录入/ 修改等功能使开通及日常维护更加方便。中兴双屏调度台分 96 键、192 键、256 键三种，三种调度台除了用
3、户键数量不同外，其它功能均无差异。本调度台可使用在电力、轨道交通等调度系统，与之配合的主机软件必须是支持一键三号的电力版本，用于对调度台进行维护的维护台版本为 5.8 以上支持一键三号设置的版本。2调度台部件说明调度台出厂一般配置如下：1 调度台主台： 1 台；2 调度台手柄： 2 只；3 手柄连接线： 2 条；4 麦 克 风： 2 套；5 四芯电话线： 1 条。3调度台外部结构及连接示意图图 3.1 ZXD1000 按键式智能调度台连接示意图四芯电话线插座 2四芯电话线插座 1 四芯电话线插座 09 针串口插座 1 9 针串口插座 0 麦克风插座 0 振铃喇叭麦克风插座 1电源线插座电源开关
4、双屏式数字智能调度台用户手册V2.13图 3.2 ZXD1000 按键式智能调度台结构示意图连接及结构示意图说明：四芯电话线插座 0/1：标准 4 芯电话线插座，中间两芯用以引入 2B+D 用户线，外围两芯用以引入电源线。本调度台使用48V 直流通信电源，电源引入时可不分正负极性。两个插座功能相同，连接时可选择其中一个。九针串口插座 0/1：本台暂时不提供串行通信接口，因此此插座暂不使用。四芯电话线插座 2：标准 4 芯电话线插座，用于单工切换控制，中间一对有效，不连线。免提音量调节器 0/1：用于调整免提喇叭的音量。电源线插座/设置权限锁：电源不从四芯电话线插座引入时，该位置为电源插座。用于
5、连接-48V 直流电源，否则为设置权限锁。该锁用于限制对调度台进行设置操作，只有用钥匙将锁芯旋至绿点位置时才可以进行设置操作，设置完成后请将锁芯旋至红点位置。电源开关：电源从四线电话线插座引入时，本开关无效。麦克风插座 0/1：该插座用于连接麦克风，与免提喇叭共同组成免提话路。振铃喇叭：该喇叭用于播放来话振入提示振铃音、操作提示音。免提喇叭 0/1：该喇叭用于播放免提受话声音。手柄 0/1：用于手柄话路的受话与送话，通过手柄连接线与主台连接。显示屏 0/1：用于显示调度台时间、状态、调度操作、设置操作等信息。拨号盘 0/1：用于调度操作时作为数字键拨号，也可在设置操作时作为输入键。同时提供免提
6、与重拨键。功能键 0/1：提供各种调度操作所需的功能键、设置操作键、工作状态键和组呼键。用户键：用于实现一键拨号功能，可以登记呼叫信息及中文键名。显示屏 0 显示屏 1免提喇叭 1免提喇叭 0功能键盘 0 功能键盘 1用户键盘 0 用户键盘 1手柄 0 手柄 1免提音量调节器 1免提音量调节器 044调度台按键说明4.1 功能键调度台有 10 个功能键，各按键功能定义说明如下。 就席：手工控制调度台就席。只有就席状态，调度台才能进行调度操作。 功能：设置时间、调度台参数、单呼键参数、组呼键参数等。 保留：保留、恢复与当前调度台通话的线路。 插入：调度台插入正在通话的线路，与正在通话的双方形成三
7、方通话。 强拆：调度台强行拆除正在通话的线路，使本来正在通话的双方均听忙音。 会议：用于调度台临时召开会议。 切换：用于将调度台一个正在通话的话路切换到另一个没有通话的话路，即在手柄与免提话路之间进行切换，原来在通话的一方可以继续调度操作。 全呼：呼叫所有登记在用户键区的调度类型用户。 确定：在设置操作中，该键用作对输入项目的确认并完成该项设置，在调度操作中该键用作对来电应答。 取消：在设置操作中，该键用作退格键，或用作对输入项目的取消以退出对该项设置；在调度操作中，该键用来拒绝接听来电，或者在没有摘机时删除前一位已拨的号码。4.2 组呼键调度台共有 8 个组呼键，每个组呼键都可以设置 15
8、个会议成员，每个会议成员登记的内容为电话号码，该号码的有效长度不超过 24 位。每个成员加入会议的方式有如下类型： 双向：该成员以双工方式加入会议，既可以听，也可以讲。 单向：该成员以单工方式加入会议，只可以听，不可以讲。 主席：该成员以双工方式加入会议，而且调度台退出后，该成员可继续主持会议。 不登记：即该成员无效，内容为空。4.3 用户键调度台最多有 248 个用户键，每个用户键可以设置成普通电话用户、调度电话用户。每个键在设置时可登记 3 个电话号码，每个电话号码对应一个端口，同时可以登记中文名称。如果登记成调度用户，调度台进行全呼操作时该用户将被呼叫加入会议。4.4 拨号盘调度操作时输
9、入电话号码，设置操作时作为数字键输入。免提和重拨键在调度操作时有效。5.调度操作说明由于 ZXD1000 智能调度台为双屏、双手柄 /免提、双功能键盘、双拨号盘配置，每一套组成一个话路。在大部分调度功能操作上，两个话路的权限基本是相同的，其操作方法、对应显示也是一样。因此下面的介绍中，只针对一个话路的调度操作功能和方法进行描述。双屏式数字智能调度台用户手册V2.155.1 观察调度台与交换机通信是否正常观察调度台液晶显示时间，时与分之间、分与秒之间是否有冒号“：” 。时与分之间有冒号则表示 2B+D 通道已激活；分与秒之间有冒号则标识通信正常，否则通信没有建立成功。图 5.1 调度台通信正常时
10、的显示 图 5.2 调度台通信不正常或没有连接时的显示5.2 确认调度台处在就席状态如果调度台设置为自动就席，加电开机后自动请求就席（否则需要在建立通信后，按就席键输入密码请求就席） 。如开机后长时间不能就席可按“就席”键人工就席，如果仍不能就席，请检查连线及设置是否正确。调度台只有在就席状态，才能正常呼叫使用。调度台就席后就席功能键红色指示灯常亮。5.3 操作权限调度台就席后，在显示屏的最下面一行显示分机状态时，分机 1 和分机 2 之后的冒号会有一个处于闪烁状态，此时表示该分机有权对公共属性的用户键进行操作，即该分机有键权。两个手柄均处于挂机状态时加电运行分机 1 会获得键权，以后键权归属
11、于后摘手柄/免提的一方。键权只对调度公共属性的用户键才有意义，对于拨号呼叫、接听以及调度归属于某一个分机的用户键没有意义，任何时候摘手柄/免提都可以进行这些操作。但是如果某一个用户键已经被设置为非公共属性，则只有其归属于的分机才有权对其进行调度操作。设置操作要求键权在分机1。5.4 应答操作当有外线或内线呼入时，调度台振铃，两个显示屏均有呼入显示（显示内容见图 5.3 和5.4） ，任一个分机均可应答。如果设置为摘机应答（见设置部分） ，在手柄挂机且免提释放的情况下通过摘手柄或按免提键应答，也可以在手柄摘机或者免提已经打开的时候按确认键应答；否则需要摘手柄或打开免提后按确认键应答。通话完毕可以
12、通过挂机或按免提键释放。通话之后的显示如图 5.5 和 5.6，如果来电号码被登记在调度台每个用户键上，对应的指示灯还有状态指示，指示灯状态可参见表1。图 5.3 来电号码没有登记时的显示 图 5.4 来电号码有登记时的显示20030517 08 : 00 : 00分机 1：空闲20030517 08 00 00正在连接主机 . . .分机 1：空闲20030517 08 : 00 : 00075583432699 呼入分机 1：空闲20030517 08 : 00 : 00中兴信息呼入分机 1：空闲20030517 08 : 00 : 00075583432699分机 1：通话2003051
13、7 08 : 00 : 00中兴信息分机 1：空闲6图 5.5 来电号码没有登记时的通话显示 图 5.6 来电号码有登记时的通话显示状态 红灯 绿灯 状态 红灯 绿灯空闲 灭 灭 通话 灭 亮保留 慢闪 慢闪 忙音 快闪 快闪摘机/拨号 快闪 灭 回铃/振铃 灭 慢闪表 1 状态与指示灯对照表5.5 呼叫操作调度台手柄或者免提处于空闲、通话或者会议状态下，可以进行呼叫操作。调度台进行呼叫操作时，空闲状态下用手柄呼叫时必须先将手柄摘机，用免提呼叫时必须先按免提键，然后可以通过数字键盘拨号、按重拨键或者按用户键呼叫。非空闲状态下呼叫时可以通过按重拨键或者按用户键呼叫；也可以通过拨号盘拨号呼叫，但拨
14、号完成后需要按确认键发出呼叫信息。图 5.7 空闲状态拨号呼叫 图 5.8 非空闲状态拨号呼叫图 5.9 按免提键拨号呼叫 图 5.10 按用户键呼叫摘机状态下按用户键呼叫，如果呼叫无应答或不成功时，可继续按该键呼叫下一号码（最多 3 个） 。呼叫操作方法见图 5.75.10。5.6 会议操作调度台可以通过按会议键进入会议状态，该状态下可以继续拨号呼叫、按用户键呼叫、按重拨键呼叫或者按组呼键呼叫。继续呼叫操作方法同非空闲状态下的呼叫操作，组呼键介绍见下一项。空闲状态下先摘手柄/按免提键听到拨号音后按会议键，也可以在通话状态下按会议键。启动会议成功后，会议功能键红色指示灯亮，对应分机状态显示为会
15、议（调度台分机 2 可能不显示） 。会议启动后的呼叫操作见图 5.11 和 5.12。如果不能启动会议，请通过维护台检查调度台端口参数设置。20030517 08 : 00 : 00075583432699分机 1：拨号20030517 08 : 00 : 00075583432699（确认）分机 1：通话20030517 08 : 00 : 00075583432699分机 1：重拨20030517 08 : 00 : 00075583432699分机 1：通话20030517 08 : 00 : 00075583432699（确认）分机 1：会议20030517 08 : 00 : 000
16、75583432699分机 1：会议双屏式数字智能调度台用户手册V2.17图 5.11 启动会议后拨号呼叫 图 5.12 启动会议后按免提或用户键呼叫释放会议时可直接挂手柄/免提即可，但是如果是以组呼键启动会议，且该组有成员是以主席身份加入会议，则会议直到最后一个主席成员挂机后才释放。5.7 组呼操作调度台可以通过组呼键呼叫已经预定好的会议成员。组呼键共 8 个，每组最多 15 个成员。空闲状态下先摘手柄/按免提键然后按组呼键，也可以在通话状态下按组呼键（此时分机状态后的冒号应闪烁） 。组呼操作后，会议功能键红色指示常亮，对应分机状态显示为会议。释放会议操作同“5.6 会议操作” 。5.8 全
17、呼操作调度台可以通过全呼键呼叫所有登记在调度台上的调度类型用户键。用户键设置方法可参见设置说明部分。全呼操作方法“5.7 组呼操作” 。5.9 保留操作保留操作可在通话过程中临时保持当前话路后进行其他调度操作，操作完成后再恢复通话。当调度台与某个分机处于通话状态时，可以按下“保留”键将该话路送入保留队列，此时对方听音乐，调度台可进行其它操作或呼叫。调度台空闲时，可以再按一下“保留”键恢复通话。注意：调度台只可以保留一个话路，调度台处于会议状态下的通话话路不允许被保留。5.10 插入操作插入操作用于调度台插入正在通话的线路，与正在通话的双方形成三方通话。当调度台手柄处于空闲状态时，可以先摘机/按
18、“免提”键，然后按“插入”键，再按相应的用户键；或先拨被插入分机的号码再摘机/按免提键后按“插入”键；也可以在呼叫遇忙后直接按“插入”键进行插入操作。调度台完成插入操作后可以与此分机及其通话方形成三方通话。调度台挂机即可退出插入操作。5.11 强拆操作强拆操作用于调度台强行拆除正在通话的线路，使本来正在通话的双方均听忙音。当调度台手柄处于空闲状态时，可以先摘机/按“免提”键，然后按“强拆”键，再按相应的用户键；或先拨被插入分机的号码再摘机/按“免提”键后按“强拆”键。强拆成功手柄听证实音。调度台完成强拆操作后，被拆的话路双方均听忙音。调度台挂机后再摘机可继续操作。5.12 切换操作切换操作用于
19、将调度台正在通话的一个话路切换到另一方空闲的话路继续通话。切换操作在调度台的一个分机正在通话，另一个空闲时进行，直接按“切换”键可实现该功能。86.调度台参数设置6.1 简介ZXD1000 数字智能调度台（以下简称调度台）的设置部分的功能是设定调度台的工作参数，其中一些参数是保证调度台正常工作必须的设置项，因此正确设置这些参数对以后的使用至关重要， 请在设置前仔细阅读本说明 。调度台的设置方式有两种，一种是直接通过调度台功能选项进行设置（以下称为 前台设置 ），另一种是通过与交换机/调度机相连的维护台进行设置（以下称为 后台设置 ） 。前台设置需要打开设置权限锁才能进入设置选项。本说明针对前者
20、给出，后台设置方法请参考维护台操作说明的相关部分。为了尽可能减少用户及工程人员的设置工作量，以及保证设置的准确性，在前台设置中有许多调度台需要的相关参数是在设置过程中通过相连的交换机/调度机取得，比如调度台端口号、用户键对应端口号等数据。因此，设置必须在与交换机/调度机正常通信的情况下进行，即在设置前首先连接好调度台与交换机/调度机之间的通信线路，并通过维护台对交换机/ 调度机设置调度台相关参数（请参照维护台操作说明的相关部分） 。另外，某些具体设置项目中有些细节问题需要注意，在对应部分屏幕会给出提示，请仔细阅读。设置中有些参数是针对用户操作习惯设置，有些参数则是与调度台正常工作有关。对于前者
21、为了方便用户更改不需要密码校验，而后者由于其重要性在进行设置之前需要进行密码校验。另外，只有在调度台分机 1 的状态为空闲且分机 1 后的冒号闪烁的时候该键才有效。6.2 设置前的准备工作1 按照调度台连接示意图连接电源线及通信线；2 根据通信线（2B+D 通信方式）选择相应端口及台号，保证台号与以前的调度台台号无冲突。3 通过维护台对交换机/调度机设置调度台相关的系统数据。包括：逐位发号、检测摘挂机、抢答方式，这些项的对应比特位设为 1。4 通过维护台对交换机/调度机设置调度台相关的端口参数。包括：信令方式（设为 4：调度台坐席） 、坐席序号（第一个端口设为台号的 2 倍，第二个端口顺序加
22、1） 、等级（设为 13 级以上） 、组号（与局向及管理的用户所在组号有关） 、权限、新业务功能（会议、插入、强拆、三方通话为必设项） 。5调度台开电连接交换机/调度机。检查液晶屏的时间显示状态：时和分之间的冒号表示2B+D 通道激活状态（有则表示已激活，长时间没有请参考故障解决部分，仅在 2B+D通信方式下有效） ，分和秒之间表示调度台与交换机/调度机通信状态（有表示通信正常，2B+D 通信方式下前一个冒号起决定作用） 。2B+D 通信方式下，没有正确设置第 4 项有可能导致第二个冒号没有。双屏式数字智能调度台用户手册V2.196.3 详细说明以下的详细说明部分基本上根据菜单顺序展开。设置中
23、有些选项需要输入多个数字，则设置过程中还没有输入的时候按取消键可返回上一级菜单，否则按取消键退格。首先打开设置权限锁，将调度台手柄保持挂机状态，按拨号盘免提键释放免提，按功能键开始设置。此时调度台液晶显示如下信息：图 616.3.1 设置时间该功能项用来将调度台时间与交换机时间同步。按下数字键 1 后调度台自动向交换机查询当前时间，得到交换机反馈后新的时间立即生效。6.3.2 设置就席方式该功能项用来改变调度台进入工作状态的方式。每次按下数字键 3 该方式在自动与手工之间转换一次，结果显是在冒号后。自动方式下调度台加电后一旦与交换机通信正常则立即请求进入工作状态，即就席；手工方式下则直到操作人
24、员按下就席键才有可能进入工作状态。这两种方式下按就席都可以发出就席请求。6.3.3 设置应答方式该功能项用来改变调度台应答来话的操作方法。每次按下数字键 4 该方式在自动与手工之间转换一次，结果显是在冒号后。自动方式下，应答优先，即如果有来话则摘机或按免提立即应答；手工方式下，呼出优先，即如果有来话则摘机或按免提键后仍可以拨号或按用户键呼出，不呼叫的情况下需要按下应答键（确认键）应答。6.3.4 键盘检测该功能项用来检测当前安装的功能键盘/用户键盘与主板通信是否正常。按下数字键 5 后启动，检测中与检测后的显示如下：图 62 键盘检测中 图 63 键盘检测后6.3.5 设置参数该功能项用来设置
25、调度台正常工作所需的必要参数，进入该选项需要输入密码验证。本级菜单展开后的显示如图 34，按相应数字键可进入该功能项。1设置时间 2。设置参数3就席方式（3 调整）：自动4应答方式（4 调整）：自动5键盘检测（5 启动）键盘检测中。 。 。键盘 0 1 2 3 4 5 6 7键盘检测结果键盘 0 1 2 3 4 5 6 7 有 有 有 有1 设置台号：0002 设置密码：*3 设置用户键4 设置组呼键10图 64 密码校验成功后显示6.3.6 设置台号该功能项设置本调度台将要使用的台号，并通过查询交换机取得通信端口号。按数字键 1开始设置台号，对应行的显示将反白，并给出输入提示光标。在知道台号
26、的情况下可直接通过数字键盘输入，否则请通过维护台查询。台号为 0127 之间的值，如果输入正确地情况下调度台自动向交换机发出查询端口消息，因此必须在通信正常的情况下进行，否则会导致调度操作不正常。对应显示如下：图 65 设置调度台台号6.3.7 设置密码该功能项用来设置下次进入设置选项的密码。按数字键 2 开始设置，对应行的显示将反白，并给出输入提示光标。密码为 09 的组合，长度固定为 4 位，输完按确定键。对应显示如下：图 66 设置密码6.3.8 设置用户键该功能项用来设置用户键盘上用户键对应的电话号码、端口、属性。按数字键 3 开始设置，对应显示如下：图 67 设置用户键 设置用户键属
27、性该功能项用来设置用户键的属性，包括调度用户、普通用户两种，当全呼操作时只有被设置成调度用户的电话才可以被呼叫。按数字键 1 进入该选项，显示如图 68。继续选择 1、2，对应行的显示将反白，并等待选择用户键，此时按下某个用户键，对应行显示该键序号，则该键将被设置成对应的属性即：调度用户或普通用户。1 设置用户键属性2 设置用户键归属3 设置用户键内容按对应数字键开始1 调度用户：0012 普通用户：按对应数字键，直选用户键1设置台号：1_ 2设置密码：*3设置用户键4设置组呼键1设置台号：0012设置密码：*_3设置用户键4设置组呼键双屏式数字智能调度台用户手册V2.111图 68 设置用户
28、键属性 设置用户键归属该功能项用来设置用户键归属于那个话路，每个用户键可以有三个选择，即归属于手柄话路、免提话路和公共键。只有被设置成公共键的用户才可以被手柄或免提话路呼叫（在某一时刻只能有一个手柄有权呼叫，即有键权方，请参见操作说明） ，其他情况下只有所属的话路有权呼叫。设置方法同设置属性，对应显示如下：图 69 设置用户键归属 设置用户键内容该功能项用来设置调度用户或普通用户类型用户键的号码和模块端口号等信息。调度类型和普通类型用户键号码有 3 个，每个最长 24 位；端口有 3 个，其中模块号不大于 16，端口号不大于 128。进入该项后显示如下：图 610 设置调度类型用户键内容在用户
29、键区选择用户键，然后选择要设置的功能项。如果该键属性为调度类型或普通类型，则显示图 610 所示内容。选择号码和端口分别显示如下：图 611 设置用户键号码 图 612 设置用户键端口设置号码时如果不输入新的号码直接按确定键认为要删除当前号码；如果某个号码是外线，则在号码的最后加号加以区分；设置端口时如果输入模块号 16，端口号 128 认为要删除当前端口。注意：每设置完一项后自动显示下一项的当前设置。每次输入一个新的号码时调度台自动将当前模块端口号设为 16 和 128，然后将该号码发往交换机查询对应端口号。因此，如果该端口号是手工输入时，需要在设置完所有号码后重新输入。删除一个按键需要将
30、4 项全部删除。在没有输入任何数字之前按 * 或 # 可以选择 4 项内容的某一项。1 左手柄2 右手柄3 公共键：001按对应数字键，直选用户键设置用户键：0001 设置号码 1 2. 设置号码 23 设置号码 3 4. 设置端口先选用户键，再选设置项用户键：001 号码 1内线201682016_（确定）外线号码后加，*上翻 下翻用户键：001 端口 000161*16*128_(确定)序号*模块号*端口号126.3.9 设置组呼键该功能项用来设置组呼键中的每一个成员内容，包括成员类型和相应内容。按数字键 4 开始设置组呼键，对应显示如图 613。每选择一个组呼键，组号将更新，序号将跳回
31、0，如果想设置某个成员，可以使用*或#找到相应序号的成员（仅在未输入数字前有效） ，此时屏幕将给出该成员的当前类型以及相应内容，图 613 设置组呼键 图 614 设置成员电话号码并且等待输入。设置时根据屏幕提示输入设置项并以确定键结束，新的内容将被记录保存。图 613 中第一行表示当前组号、成员序号以及该成员加入方式。组号 03 对应编号为2 的用户键盘的前 4 个用户键，47 对应编号为 9 的用户键盘的前 4 个用户键，这 8 个键被设定为组呼键。每选择一个组呼键，组号将更新，序号将跳回 0，如果想设置某个成员，可以使用*/#找到相应序号的成员（仅在未输入数字前有效） ，此时屏幕将给出该
32、成员的当前加入方式以及电话号码,并且等待输入。设置时根据屏幕提示输入设置项并以确认键结束，新的内容将被记录保存。如果输入格式正确，每次按确定键后序号自动增加，显示下一成员内容。成员加入方式： 双向：既可以听，也可以讲。 单向：只可以听，不可以讲。 主席：既可以听，也可以讲。在调度台退出会议后可以继续主持会议，调度台为默认主席。设置方法： 新增加成员时，内容为电话号码，号码最长 24 位。输入格式为：0/1/2 * 电话号码（确定键） ，对应显示如图 614。 删除某一个成员时，先按*或选择到该成员，然后输入：3 * （确定键） 删除某一个成员之后所有成员，先按*或选择到该成员，然后输入：4 *（确定键）组号：0 序号：00 双向格式：（04）*内容确定0*2006（确定）* 上翻 下翻格式：（04）*号码确认键0：双向 1：单向 2：主席3：删除当前 4：删除此后按确认键开始
