1、文秘英语教学设计方案文秘英语是一门融理论与实践一体化、教学做一体化、课程与考证一体化、语言工具与职业能力一体化的课程，其课程设计遵循工作过程的原则，通过调研分析工作任务和职业能力，将涉外秘书工作岗位需要的知识、能力、素质转换成为教学内容，以典型工作情境为逻辑线索，对教学目标、教学内容、教学过程、教学模式、教学方法、考核方法等进行设计，以项目为载体完成学习。该课程的功能在于培养用英语进行秘书业务处理的职业能力，达到本专业学生应获得的职业资格证书的基本要求，为后续涉外文秘实习能力培养做准备。一、教学设计思路文秘英语秉承“让学生通过工作来实现学习”的原则，课程教学设计按照分析(Analyzing)、
2、转化(Transformarion)和系统化(systematization)的步骤进行，即 ATS 模式。分析，即在企业进行职业调研，并对招聘广告进行收集分析，归纳出涉外秘书 10 项工作任务与职业能力，据此确定教学内容。转化，即遵循教育学、教学法、心理学的相关理论，结合国家涉外文秘职业资格证书考试，与企业专家和职业教育专家一起研讨，将涉外秘书工作岗位实际需要的知识、能力、素质转换成为课程教学内容，即 10 个学习情境。系统化，以典型工作情境为逻辑线索，以项目为载体完成每一个情境的学习，并将课程内容系统化，以 10 个一体化项目和 10 个实训项目支持学生能力发展。在此过程中，培养学生涉外秘
3、书岗位上用英语进行秘书业务处理的职业技能，培养学生的职业素质。二、教学内容设计企业文秘英语课程教学内容设计思路是安排学生模拟组建一家公司爱美丽服装有限公司，学生分小组担任部门经理、秘书及文员职位，参与到公司的初期组建、经营运作及业务扩展过程中，这是教学设计的纵向线索。在横向学习项目设计上，根据企业文秘人员工作过程设计“职场进阶、技能造就、职业发展”三大递进综合项目，以企业文秘岗位所需的涉外英语专项实务技能为核心，将岗位职业活动分解为 10 个学习情境，所有的学习情境和实训项目均围绕“爱美丽服装有限公司”文秘工作人员工作过程设计和开展。综合模块 1：职场进阶，是基础能力训练阶段，包括从易到难的三
4、个学习情境：社交礼仪、电子邮件、招聘面试。综合模块 2：技能造就，是能力提升阶段，包括从易到难的四个学习情境：来访接待、电话沟通、演说展示、会务组织。综合模块 3：职业发展，是综合能力训练阶段，包括从易到难的三个学习情境：档案整理、财务协助、销售协助。每个学习情境都有相对应的一体化项目和实训项目。每个综合模块都有一个综合实训项目，目的在于复习、巩固、应用本模块所学到的知识、技能。学习情境及对应工作任务与职业能力见表 2。四、教学过程设计企业文秘英语课程课内安排 60 学时，包括 36 学时面授和 24 学时校内实训；课外实训安排 66 学时，课外实训在校外合作企业进行，实训课时占总课时的 75
5、。校内实训和校外实训都紧紧围绕文秘岗位的 10 项工作技能，培养学生扎实的英语与文秘技能，使学生能够将文秘理论知识运用到工作实践中。校内实训以虚拟的“爱美丽服装有限公司”为背景，在学校实训室进行。校外实训过程包括文秘知识与技能培训、分岗位实践和实训总结。文秘知识与技能培训由校内教师在企业现场对学生进行文秘人职培训，并进行考核。分岗位实践是学生在校外合作企业的各部门担任经理助理及文员工作，由企业指导教师进行考核。实训总结是参加实训学生写出实习报告，对整个实训过程进行总结，找出不足之处，在以后实习中进行完善。五、教学模式设计遵循“教学做一体化”原则，企业文秘英语课程根据教学内容和企业文秘岗位的工作
6、过程创立 CSTE 教学模式。案例导人(Case study)：案例引导、信息搜集、提出问题。教师分解工作及职业情境，将其转化为学习情境，以案例形式展示，引导学生进行思考和讨论，并搜集相关信息加以佐证，使学生对企业文秘岗位的具体工作任务有感性认识，最后教师提出学习情境的知识点和技能。理论总结(summary)：讨论分析、总结理论、知识内化。学生在教师引导下总结关于学习情境的知识和技能方面的问题，通过一些基础性学习项目的操练掌握行业知识和职业技能，引起将所学知识用于实践的迫切愿望。指导法等。同时，课程教学不拘泥于单一的教学方法，而是根据课程中不同的学习情境和学生的实际情况，实行多种教学方法的灵活
7、结合，体现适用性原则。这些教学法能够有效发挥学生的主体作用，培养学生的文秘工作职业能力和自主学习能力，为终身学习打下坚实基础。(一)项峒任务教学法项目任务教学法强调“教学做一体化”的教学实施过程，贯彻“以教师为主导，以学生为主体，以项目为载体，以职业能力为目标，以工作内容为背景”的原则。根据调研结果、专任教师的企业经历以及企业兼职教师的从业经验，按照企业文秘岗位的工作过程和职业能力的递进，将学生所需要掌握的企业文秘英语知识和技能融合到具有可操作性的综合学习项目中。通过教学项目把学生融人任务完成过程中，鼓励学生在教师的指导下开展合作式和探究式学习，从而获得理解和解决实际问题的知识和技能，充分发挥
8、学生的积极性、主动性和创造性。在教学过程中除了让学生了解企业文秘职业岗位相关知识，培养专业技能外，还要培养学生的沟通能力、协调能力和团队合作意识等综合职业素质，为学生将来的职业发展奠定基础。(二)情景模拟教学法情景模拟教学法是一种根据教学目标和现有教学条件，模拟现实的工作场景，创设与工作过程相关的具体情景，将学生分组参加模拟的业务活动，培养学生自主学习和综合职业能力的行为弓 I 导型教学方法。根据课程学习内容和企业文秘工作的技能要求，模拟企业文秘涉外工作过程中的各个场景，如接待外宾、会务组织与服务、招聘面试等，让学生以小组为单位设计并扮演相应的角色，展示企业产品推介、会议主持、招聘面试等场景对
9、话。让学生在相应的工作环境和氛围中对企业文秘职业岗位有比较具体、全面的了解，以全面提高学生的行动能力和职业素质，为后续企业实习做好准备。(三)工作现场指导法该教学法主要应用于学生企业实习阶段。在企业实习期间，学生进入到真实的职业场景中，分别担任各部门的文秘工作，进行顶岗实习。教师及企业兼职教师对学生进行岗前培训，在工作现场对学生进行观察、评估及指导，并及时与学生进行思想交流和技能指导，在实习结束后教师有针对性地对学生的实习表现进行总结和反馈。(四)案例引导教学法案例引导教学法通过提供与工作过程相关的经典案例，引导学生进行思考和讨论，分析比较方案的优劣和可行性，从而起到借鉴作用。课程提供了企业文
10、秘工作的案例，以及主讲教师的从业经历供学生借鉴和研讨，如观摩某公司讲座展示、评价文秘礼仪录像等，引导学生进行探究性学习，学生通过分组讨论分析后，总结出相关工作过程的特点，或提出切实可行的解决方法。(五)虚拟企业教学法安排学生模拟组建“爱美丽服饰有限公司”，学生分小组担任不同部门的部门经理、秘书及文员职位，参与到公司的组建、管理和运作过程中，所有的学习情境和实训项目都是围绕这些文秘职位的工作过程设计和开展的。学生切身融人到企业文秘的职业角色中，体验企业文秘的具体工作过程，既调动了学生的学习积极性和创造性，又培养了合作意识和团队精神，为今后的职业发展做好准备。七、考核方法设计企业文秘英语课程考核遵
11、循五个原则：虚拟公司与工作现场相结合，既在虚拟公司的环境下考核，又在真实企业的文秘岗位中评估；过程性评价与终结性评价相结合，既注重平时作业和课堂表现，又注重期末考试成绩；专业知识和专业技能考核相结合，既考核学生的专业知识，又考核学生的语言和文秘技能；学生自评与学生互评相结合，既注重学生的自我评价，又注重让学生互相学习及互相评价；校内教师与企业人员相结合，考核人员既有校内教师对学生进行评价，也有校外企业人员对学生进行英语能力和文秘技能的评价。企业文秘英语考核内容主要分为两部分，英语应用能力考核和文秘业务知识和技能考核。英语应用能力考核主要是考核学生使用英语处理秘书业务的能力，例如英语电话沟通能力
12、、英语接待能力、英语演说能力英语写作能力等。文秘业务知识和技能考核主要是考核学生对文秘知识的掌握及文秘技能的应用，例如文书写作、来访接待、电话处理、会务组织、档案整理、财务协助等技能。企业文秘英语的考核方式：总成绩=平时成绩(25)+期末成绩(50)+课外实训成绩(25)。平时成绩包括课堂表现、项目参与及作业；期末成绩分理论和技能两部分；课外实训考核包括文秘综合技能、实习报告。八、教学效果经过企业文秘英语课程教学团队 8 年的不懈努力，该课程经历了起步、探索、发展、成熟四个阶段，并于 2010 年被评为国家级精品课程。企业文秘英语课程坚持以学生为中心，围绕涉外文秘目标工作岗位的需要选择教学内容，遵循现代教育理念，突破了传统的教学模式。在与企业深度合作的基础上，设计课程教学的整体框架。在具体做法上，该课程创设了虚拟公司作为课程的教学平台，使语言交际与文秘技能融为一体。通过课堂设计的各种实训活动和与企业的合作，使学生在虚拟和真实的文秘岗位上培养自己的业务能力，达到学以致用的目的，提高了教师和学生双方的积极性。企业文秘英语课程教学效果显著，学生多次获得国家级、省级的英语口语比赛及秘书技能大赛的特等奖、一等奖。
