1、信用社电子银行工作总结信用社电子银行工作总结篇一：电子银行工作总结 崇仁县农村信用社三季度电子银行风险分析报告 2016 年以来，我县联社按照省联社制定的工作重点与计划，结合我县实际，扎实开展电子银行产品市场营销工作，在联社领导的重视和各部门与网点的共同配合下，做到风险可控，保持了电子银行业务的持续、稳健、协调发展。一、业务发展状况转账终端业务分析1、数据分析截止今年 9月底，我县联社共发展特约商户 63户，其中 3户已撤机，累计实际布放转账终端机具 55台，今年以来共布放机具 47台， 完成省联社年初计划 90台的 52.22%。今年有交易终端数 50台。基础信息。今年清算总笔数 7868笔
2、，总金额达 1.2亿，比年初增 个亿，手续费总收入 2584元，比年初净增 元，比上季度增 元，台均手续费收入 51.68元，比年初增 元，比上季增 元。消费类交易。今年消费清算笔数 2498笔，金额达 5966万元：其中百福卡消费笔数 630笔，金额 1403万元；他行卡消费笔数 619笔，金额 1580万元；本行账户清算笔数 1249笔，金额 2983万元。手续费收入 1520.66元。转账类交易。今年转账清算笔数 5370笔，金额达 6057万元：其中百福卡收款笔数 2587笔，金额 2894万元；他行卡收款笔数196笔，金额 268万元。手续费收入 1063.35元。存款。今年共绑定卡
3、数量 39张，绑定卡存款 266.28万元，关联卡数量 600张，关联卡存款达 775.57万元。2、现状分析今年 4月份以来，我县联社根据业务发展需要成立了电子银行部，制定并下发了关于开展崇仁县农村信用社新一代自助转账终端营销竞赛活动的通知文件，成立了竞赛活动领导小组，明确了工作职责和奖励办法，通过竞赛活动，提高了员工营销积极性，自助转账终端业务得到了较好发展，今年以来共营销了 47台。由于前段时间 POS机营销竞争激烈，其他银行均未收取押金，而我县联社机具要收取 800元押金，在很大程度上影响了我县联社转账终端业务的发展。现阶段我县联社采取自营模式，实行稳健经营，对机具营销的押金灵活变化，
4、进一步带动了转账终端营销热情。百福卡业务分析1、数据分析截止今年 9月底，我县联社共发卡 39397张，比年初净增 7885张，比上季净增 2082张；卡存款余额达 16001万元，比年初增 4177万元，比上季增 921万元；卡均存款 4062元/张，比上季增 21元/张；本期农民工卡受理 128笔，取款金额 20万元，比上季增 2万元；本期手续费收入 816元，比上季增 135元。2、现状分析现阶段我县百福卡业务发展势头良好，基本上是自然增长，未纳入绩效考核系统，主要是考虑到百福卡如按卡数量考核到社容易造成低效卡、无效卡的滋生，如按卡均余额考核则与存款余额考核相冲突。ATM业务分析1、数据
5、分析截止今年 9月底，我县联社共 4台 ATM机，其中 1台为 CRS，取款笔数 53446笔，取现总额达 7136万元，比上季净增 2669万元，比年初净增 万元。其中他行卡取现笔数 13513笔，占比达25.28%，取现金额 1505万元，占比 21.09%；百福卡取现笔数 2108笔，金额 236万元，存现金额 4.11万元，转支金额 13.21万元，转存金额 105万元，查询笔数 1963笔；百福卡取现笔数 37825笔，金额 5395万元，存现金额 206万元，转支金额 467万元，转存金额375万元；手续费收入 4.06万元，比上季增 1.33万元，比年初增 万元，日均手续费收入
6、38.77元，比上季增 1.04元，比年初增元。2、现状分析ATM、CRS 的铺设已对我县联社的中间业务收入产生了明显效益，手续费收入已成梯形逐步增长，4 台 ATM机累计手续费收入已达 10.13万元，计划在下一年度增加 ATM机的投放，已进一步开拓市场，增加收益。二、风险管控分析银行卡风险管控现状2005年，我行企业网上银行任务 45个，实际完成 49个，完成率为 108.89%，个人客户网上银行任务 2000，实际完成 3483个，完成率为 174.15%；对公电话银行任务 20个，实际完成 22个，完成率为 110%；个人电话银行任务 900个，实际完成 157个，完成率为17.44%
7、；手机银行客户任务数 12个，实际完成 12个，完成率为100%；网上银行交易额任务为 52亿，实际完成 7*亿，完成率为150.35%；电话银行交易额计划为 0.6亿，实际完成 0.65亿，完成率为 108.33%；电子银行中间收入任务为 14万元，实际完成 15.22亿元，完成率为 108.71%；全年电子银行交易笔数为 49948笔。同时加班加点完成电子银行业务的几次升次与测试工作。二、通力合作共同做好电子银行的营销工作1、我行将公司业务部定为电子银行业务的联系部门，提供技术上的服务，负责做好电子银行业务的营销、安装与日常维护工作。下辖各网点共同努力做好宣传。因电子银行业务的开展，为我行
8、减少了大量的柜面压力。2、营业部为电子银行业务提供业务上的支持，具体办理电子银行的业务处理，如信息录入、落地处理、联机打印、制卡发卡、手续费收取等，以及客户在业务方面的咨询等。并按制度规定做好各项电子银行业务的处理。3、会计结算部门做为会计结算的检查监督及业务培训部门，向下辖各网点做好业务培训、制度落实，以切实保证我行在电子银行业务操作中的安全防范与风险控制工作。三、具体措施1、加大营销力度，提高我行电子银行品牌的美誉度。首先我行电子银行业务的营销有公司业务部的副经理负责，并在公司业务部设立电子银行专职人员与各网上银行使用单位进行联系，处理对公网上银行的安装与售后的系统维护，保证了我行电子银行
9、的稳步发展。2、从严把握核算质量，防范资金风险。电子银行业务从受理客户的申请资料开始，便存在有各个环节的风险点，便开始受操作流程与规范制度的约束，我行要求经办人员严格按照流程与制度办理业务，并建立检查、通报、奖励、处罚等考核机制。保持我行电子银行业务的安全经营。3、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。我行针对各部门对电子银行业务不同的需要分别进行培训工作，如针对公司业务部，我行着重向员工介绍电子银行业务的各种品牌名称、产品功能及在营销过程中需要注意的问题，以提高员工的营销能力。针对各网点主要介绍电子银行业务的操作流程、规章制度，以提高员工的业务处理能力。从而全面提升我行服务手段，最大限度减轻
10、柜面压力。4、加强与企业的联系，发现问题及时解决。除了我行配有专人负责外，我行在各种的银企会议中都将电子银行业务的介绍列入会议内容，负责解答客户提出的问题，如客户关心的电子银行费用问题、安全问题等，同时也进行一次对客户的电子银行业务知识、业务新品种篇二：农村信用社电子银行业务现状及发展的思考 农村信用社电子银行业务现状及发展的思考一、 农村信用社电子银行业务概述电子银行业务的含义电子银行包括 ATM机、CDM 机、CRS 机、POS 机、网上银行、手机银行、电话银行、自助银行等，通过网络技术在互联网上虚拟开设的银行柜台。电子银行业务是银行业金融机构利用面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络
11、，以及银行为特定自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。电子银行业务包括网上银行业务、电话银行业务、手机银行业务以及其他利用电子服务设备和网络，由客户通过自助服务方式完成金融交易的银行业务。电子银行业务特点电子银行业务相对于传统银行业务而言，成本低廉、办理方便快捷，它不受时间和地域限制，方便了客户，拓展了业务空间，减轻了柜面压力，提升了核心竞争力。二、农村信用社电子银行业务现状1997年招商银行首家推出网上银行，中间业务收入份额逐年增加，随后工行、农行、中行、建行、交行五大商业银行跟进效仿。同时股份制商业银行和城市商业银行也在突飞猛进发展电子银行业务。而农村信用社因体制改革路程
12、曲折，统一法人时间较晚，且又是各省为阵，早期没有统一的机构为全国农村信用社开创统一的新产品，近几年才逐渐开办了电子银行业务，且市场份额和业务占比都非常小，仅处于萌芽状态。2016 年，在农信银资金清算中心的精心组织下，全国各省市的农信社才陆续开办了网上银行业务。就内蒙古自治区农村信用社而言，2016 年开始安装 ATM机、CDM 机；2016 年推广运用 POS机；2016年 12月试运行网上银行；2016 年准备上线的手机银行、自助终端。虽然发展很迅速，但比起大型商业银行，已经远远落伍了。三、农村信用社电子银行业务存在的问题科技建设差距大农村信用社电子化建设远不及各家商业银行，大部分商业银行
13、在 20世纪 80年代就开始了电子化建设，投入巨大的资金和人力，都是由总行统一规划、统一开发、统一使用、统一维护。多年实践中构建了较完善的科技支柱，为电子银行业务的发展奠定了坚实基础，而农村信用社 20世纪 90年代才在农业银行的引导下，开始运用电子计算机，才开始科技建设，且资金匮乏、人才稀少，电子银行产品几乎没有，步伐缓慢。20032016 年期间，农村信用社统一省级法人后，才开始大跨步投资建设电子化业务，虽然科技步伐迈进很大，但仍然滞后于其他各家商业银行。思想认识有差异各商业银行由总行统一指导思想，他们参照发达国家银行业的发展模式，能规划出先进的业务发展方向，预测出电子银行业务代替传统银行
14、业务是社会发展的形势；能开创出新型的电子银行产品，且结合我国国情，不断改进、不断完善，他们在不断探索中，真正认识到电子银行业务收入容易、风险小，且操作方便快捷。并且多是非现金结算，节省了很大人力和资金，给银行和客户都带来了极大便利。因而在发展电子银行业务上，每年都能推陈出新。而农村信用社多数处于农村地区，信息闭塞、思想落后、个人素质低，对于新生事物适应慢，对于新产品推行过程长，多数人认为电子银行业务似有似无，显而不见。也有人认为开办这些业务是资金的浪费，只要搞好存款、贷款、利息收入这几项主要业务就足够了，没有认识到更不会体会到电子银行业务的可操作性和发展的重要性。业务发展严重失衡内蒙古农村信用
15、社电子银行业务只占全部业务不到 1%，而工商银行截至 2016年 10月末，个人网上银行客户突破 1.1亿户、企业网上银行客户达到 279万户，电子银行业务量占工行总业务量的比重超过 67.5%；招商银行超过 50%的对私业务和约 15%的对公业务实现了非柜台操作；浦发银行至 2016年底，电子银行渠道整体交易占比突破 70%，其中网上银行交易占比达 38.51%，继续领先网点柜面业务，保持该行第一大渠道的地位；交通银行表示，近几年该行提出未来两年要将电子银行服务的业务比例提高到 70%以上，与阿里巴巴集团进一步深化全面合作关系，对于双方在互联网时代共同发掘和满足个人用户、中小企业用户的需求，
16、做大电子商务市场都具有积极影响。事实证明，农村信用社电子银行业务严重失衡，虽然也安装了一些 ATM机、CDM 机、POS 机，但从上至下存在许多制约因素，潜能优势难以发挥，严重限制了电子银行业务的扩展，导致电子银行业务占用率低。业务培训滞后农村信用社员工文化素质低、理解能力差，宣传、营销能力更差。新业务虽然增设了许多，但上级单位组织的培训次数少、时间短，多数通过视频培训，分会场组织者不严谨，因此收效也甚微。基层信用社的一线员工是亲自操作业务的柜员，接受的培训更少，由于基层网点地势偏远、员工少，出于不能停办正常业务和单人守库等原因，平常培训都是由社内的委派会计一人参加，再由委派会计转授给社内员工
17、。而多数委派会计不能把学习到的知识转授给一线柜员，更不能把培训的业务知识真正运用到工作实践中，严重浪费了人力和物力。也有部分老员工，惧怕新业务，害怕办错了赔钱或受上级处罚，所以推辞拒办，严重阻碍了电子银行业务的发展。风险意识淡薄农村信用社前台柜员很少受过关于风险防范的培训与学习，也未亲自经历过电子银行业务此类案件。现在社会上一些人把作案目标转向低素质人操作高科技产品上，利用人们似懂非懂、业务不精这个空隙，运用更高的科技手段、更高层次的方法来作案，盗取客户资金。一线柜员不懂风险带来的后果，不按流程办理业务，违规操作，存在很大的风险隐患，殊不知风险就在身边。四、农村信用社电子银行业务的指导思想利用
18、国家加大对“三农”投入的契机，农村信用社要紧密依靠国家对农村、农业、农民的政策支持，结合本地实际，因地制宜；以科技为支撑，加强与农林牧渔等机构合作、加强与金融机构服务的单位合作，大力开发新型电子银行产品；快速实现农村信用社的主业务转型，为农村信用社转制为现代化综合型农村商业银行奠定坚实基础。五、农村信用社电子银行业务的战略目标坚持面向未来，全方位更新思想观念21世纪将是中国的世界，是科技的时代，电子化的时代。古今中外，新型生产工具的产生，必将带来一场变革。相对农村信用社而言，同样如此。面临重大历史转型，电子银行业务作为推动力，即农信社发展的生产力，起着决定性的作用，面对未来激烈的行业竞争，全体
19、信合员工要打破思维定篇三：2016 年信用社农商行电子银行述职报告 2016 年述职报告电子银行部 XXX时间如梭，转眼间 2016年已经在紧张忙碌的工作中度过了。回首这一年的工作，我始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。通过各级领导及同事的指导与帮助，严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业、勤奋自律。参加工作以来，我拥护党的领导，坚守岗位，立足本职，服从上级安排，积极主动的履行工作职责。我始终遵循银行从业人员职业道德规范，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。一、XXXX 年 XX月至 XXXX年
20、XX月我被 XX项目组抽调借用，参与完成 XXXX系统的需求实现与测试工作。再省联社项目组工作期间，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失。因为在项目组工作期间不仅代表着自己，更代表着 XXXX的形象。凭着自己十余年来对基层业务的掌握，圆满的完成了 XXXX权系统的建设工作，并成功完成了 XXXX的试点工作，得到了省联社领导的认可和表扬。我知道这一切与行领导的悉心指导和同事的耐心帮助是分不开的。二、XXXX 年 XX月感谢领导信任，我被调至电子银行部工作，主要负责 ATM和科技业务工作。面对新的工作任务，我一方面自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路。另一方面，通过学习规章制度和实
21、践锻炼，理论实践相结合，在具体的工作中形成了清晰的工作思路，去完成本职工作。在短时间内熟悉各项业务操作，明确工作的流程、方向，提高了工作能力。在各级领导和同事的帮助下，不断进步，捋顺工作中各项情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，为全区业务系统和自动柜员机更好更安全的运行提供了强有力的保障。 三、作为一名普通的银行工作人员，我深知，没有过硬的业务理论知识和娴熟的操作技术的支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务。为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识。此外，为了迅速
22、适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，一年多来，本着谦虚谨慎的学习态度，多渠道的认真学习各项金融知识，密切关注时事政治和宏观经济动向，对于下发的各类文件、资料，不仅仅简单的停留在了解的层面上，更注重对各种资料的融会贯通、学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。总体来说 2016年度我在工作中取得了较大成绩。但在金融业日趋激烈的竞争中，我将再接再厉，提高思想政治觉悟，更加努力的学习业务理论知识，继续加强业务实际操作能力，把理论学习与实际操作更有效的结合起来，提升自身业务素质，为
23、丰润农商行的发展贡献自己最大力量。篇四：2016 年电子银行部工作总结 2016年电子银行部工作总结2016年来，电子银行部终始以快速、稳健发展我社电子银行业务为目的，以提高网点人员电子银行业务技能、大力推广电子银行业务，增大电子业务替代率为工作重点，紧紧围绕省联社的电子银行业务任务目标，相对应的制定出了本社的电子银行业务考核目标，在县联社领导的统一部署与指导、各部室同事的配合以及网点工作人员的共同努力下，我社较好完成了各项电子银行业务任务。现将工作总结报告如下：一、信合卡的发放工作截止 12月 31日，全年共计新增发信合卡 XXX张，累计总发卡量达到 XXXX张，完成了 2016年全年卡发放
24、任务的 XXX%。年初至 8月 10日，累计新增发信合卡 XXX张，距全年任务 XXXX张还有较大差距，我部室立即采取了有效措施。8 月 11以来，组织开展了信合卡营销活动，活动期间累计发放 XXXX张，顺利完成了全年新增发卡任务。同时 12月以来，我部室为迎接信合 IC卡的发行，积极与省联社相关部门联系，充分做好发行准备。二、ATM 方面年初以来，我部室加强了 ATM机的管理与制度梳理，并针对 ATM机业务开展了一次全面检查，排查并解决了存在问题，使得 ATM机业务得到健康发展。目前我社已在全县 10个乡镇共计布放 XX台自助机器，2016 年新增布放 X台 ATM，其中存取款一体机 X台，
25、完成全年任务的 X%。全年共发生取款业务 XXX笔，取款金额 XXX万元，手续费收入 XX万元；发生存款业务 XX笔，存款金额 XXX万元；发生转账业务 XXXX笔，转账金额 XXX万元。有效的缓解了柜面渠道压力，提高了电子银行业务替代率。三、 “村村通”工作开展2016年我社加大了对“村村通”的投入力度，做到商户设备统一配套，每户都配置一台 POS机、一张门牌、一台点钞机、一张办公桌、一台保险柜，将“村村通”的风险进一步降低。2016 年“村村通”新增 XXX台，累计布放 XXX台，达到全县行政村 XXX%的覆盖面，累计发生交易 XXX笔，金额 XXXX万元。 “村村通”的开展有效的解决了农
26、村金融支付环境的空白，给老百姓带去了方便。同时我部室制定了 “村村通”应急预案 、 关于加强”诚者信合村村通“管理改善农村支付结算环境的通知 2016一季度、4 月底我社能够完成存款余额净增任务，我们的结构存在缺陷，居民储蓄存款 万元，对公存款 万元。贷款投放新增不多，利息收入与联社下达的目前存在较大差距，2016年我社利息收入任务为 万元，2016 年我社任务达 1258万元，在感到我社发展迅速的同时，压力剧增。截至 4月底我社贷款余额 万元，利息收入 万元。中间业务方面发展滞后，新增安装，我社目前上交联社客户资料户。不良贷款清，我社全年任务万元，目前仅仅清收万元。 早在今年一月份我社在组织
27、资金会议上对今年的工作做好安排，对形势进行了前瞻分析，在本次学习讨论后，看到目前的经营形势，大家都感到前所未有的压力，纷纷表态要认真学习贯彻落实上级精神，将上级精神落实到行动中：随着金融改革的进一步深化，组建农村商业银行的成功，对我们的思想政治、业务能力、服务水平等提出了更新更高的要求。针对这一现实情况，我社以人为本，采取各种措施，强化队伍建设，进一步提高全社员工的综合素质。一是强化员工的思想政治工作，把全员的思想和行动统一到国家的金融方针政策上来。在具体学习贯彻中，通过紧密联系信用社的经营管理实际，不断提高全员的政治素养，业务技能和理论水平，增强全员的大局意识、责任意识和质量意识，努力在全社
28、形成严格、规范、诚信和创新的风气。二是把业务技能提高作为一项重要内容来抓，在我社形成浓厚的比业务、比技术、比技能的学习氛围，全方位的建立全员学习型的队伍，使员工树立正确的人生观人才观，不断队伍的凝聚力和战斗力。三是抓好典型，发挥先进的示范作用，提高全社员工的服务意识、服务质量和服务技能。深化考核力度，加强营销理念，优化服务内涵，促进各项存款增长。继续深化组织资金考核，不断完善考核体制、激励机制，为存款工作带来新动力；信贷员转变“等客上门”的观念，积极参与营销工作，主动走出门去，与客户零距离接触，面向市场，贴近客户营销；主任发挥公关优势、个人影响力，对于优质大客户，亲自出马，将客户牢牢稳定在信用
29、社；柜面人员加强优质文明服务，抓住一折通发放旺季机会，对客户尤其是农村老百姓做好宣传工作。在做好贷款管理工作的同时，加强贷款营销，完成收息任务。根据本地区经济结构，做好行业调查，挖掘客户需要；大力支持有信用、有市场、有效益的优质客户；积极营销科技含量高、辐射带动强的中小微企业，目前我社正与一从事新能源材料的创新型科技企业接触，有望最近合作成功。中间业务拓展上，需要年轻员工树立主人翁意识，不能仅仅目标定在联社下达的任务上，更为重要是利用中间业务来稳定我们的存量优质客户、吸引新客户。我们信用社发展电子银行业务比其他商业银行晚，技术力量不如他行，唯有我们利用年轻优势，自己精通目前的电子业务，同时带以
30、十二分的热诚服务才能够吸收更多的客户。电子专员与信贷员一同对镇区的商户逐户调查，及时发现商户需求，想客户所想急客户所急，才能购在其他商业银行技术力量先进的情况下获得发展生存。今年以来我社始终把盘活清收工作作为业务工作中的重点，采取了多项抓降措施；一是年初对我社的不良贷款进行了全面清查、摸清底数、分类排队、认真落实清收措施，落实清收责任，将清收盘活计划任务落实到岗、到人。二是多策并举抓盘活；在今年的清收盘活工作中，根据贷户的不同情况、我们采取了灵活多样的方法：一户一策、区别对待；根据不同的贷户情况制定不同的清收或盘活措施，如：对一次还清确有困难的要求其列出还款计划，分期偿还，限定最后还款期限。最后我们相信同通过全体员工的共同努力，我们有信心有能力在接下来的工作中让信用社的各项业务更上一层楼，以改革为契机，树正气、讲责任、讲奉献、齐合作、共努力、创佳积。
