1、12009 年上半年消协工作总结上半年，区消协主要以党的十七大和中央经济工作会议精神为指导，以贯彻宣传消法 、 条例和“消费与发展”为主线，贯彻落实科学发展观，构建和谐社会，将消协工作向深度和广度延伸，在维权工作中我们做了一些工作，现将上半年主要工作总结如下：一、3.15 活动开展情况二、受理投诉工作投诉受理是消协的主要工作，认真履行中华人民共和国消费者权益保护法 、 安徽省消费者保护条例赋予我们的职能，对每一投诉案件，我们思想上能高度重视，严格按消费者协会受理消费者投诉工作导则进行及时调解，既要保护消费者的合法权益，也要保护经营者的合法权益。上半年共受理投诉 8 起，调解 8 起，调解率10
2、0%，为消费者挽回经济损失 18639 元。工作中，我们能认真对待消费者每一起投诉，尽最大努力，使消费者的损失降到最低点。同时，我们对各分会、投诉（联络）站的2受理投诉工作进行帮助、指导，通过调解，维护了消费者的合法权益，提高了经营者守法、合法经营意识，维护了消费市场环境。三、社会监管工作为认真贯彻“消费与发展”年主题，消协与各分会、站，会同市场监管科，利用节假日、春耕季节，重点围绕关系到广大消费者食品、药品、餐饮等方面的商品和服务质量以及化肥、农药、农资市场进行了检查，净化了市场环境，收到了良好的社会效果。四、存在问题1、对消法 、 条例宣传还不够深入。2、对消协各分会业务指导不够。五、下半年工作重点1、继续深入开展消法 、 条例的宣传工作。2、做好投诉调解，工作重点是各分会、投诉站的投诉调解工作，加强分会、投诉站工作人员的业务培训工作。3、加强消协组织建设，完成“一会两站”建设工作任务。4、做好 2009 年区消协换届工作。3
