1、,应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材汽车销售与技术服务,机械工业出版社,第七章 汽车美容与装饰服务,一、教学目标 知识目标 熟悉汽车美容与装饰的定义及市场概况 掌握汽车美容与装饰服务的原则 熟悉汽车美容与装饰的服务项目 理解汽车美容与装饰的技巧 技能目标 学会洗车、打蜡操作步骤 熟悉汽车美容装饰工具的使用方法 素质要求 学会共同学习，合作完成实训 培养合作精神、职业道德和严谨的作风,二、教学指导 资料准备 教材、汽车美容装饰案例视频、教学ppt 工具准备 汽车整车、相关汽车美容装饰工具 教学活动： 组织学生分组讨论 分组练习,内容提要,1,汽车美容与装饰服务的项目,2,汽车美容与装饰服务的
2、技巧,3,汽车美容与装饰服务概述,汽车美容与装饰案例分析,4,第一节 汽车维修技术服务概述,一.汽车美容与装饰的定义,二.汽车美容与装饰的功能,三.汽车美容与装饰的原则,四.汽车美容与装饰市场概况,一.汽车美容与装饰服务概述,“汽车美容”的概念最初在我国出现是1994 年，如今这个概念已被公众普遍接受，而且汽车美容中心已遍及全国各地。“汽车美容”源于西方发达国家，英文名称为”Car Beauty”或“Car Care”。汽车美容业随着整个汽车产业的发展，已经达到非常完善的地步。这一行业又被称为“汽车保姆”（Car Care Center）。 “汽车美容”在西方国家被称为“汽车保养护理”，它已成
3、为普及性很广、专业化很强的服务行业。它是一种全新的汽车养护概念，与一般的洗车打蜡有着本质上的区别。 所谓的汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的汽车美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护理。这些产品是采用高科技手段及优等化工原料所制成的，它不仅使汽车焕然一新，更能让旧车全面地彻底翻新，并长久保持艳丽的光彩。 汽车装饰是由汽车衍生而来的一个行业，主要是指在原厂车的基础上通过加装、改装或更新车上装备和物品，以提高汽车的美观性、舒适性和安全性的行为，所增加的附属物品即为汽车装饰品。,一.汽车美容与装饰服务概述,国外对汽车美容与装饰的功能界定为三个层次，最基本的一个层
4、次是自理性保养。一般国外车主对汽车的熟悉程度普遍较高，车辆最简单的保养基本都自己完成。一方面车蜡、清洁剂等普通养护产品随处可购，简单方便，另一方面洗车在一定程度上是车主很好的周末健身选择，爱车心理和趣味性体现得十分明显。第二个层次是浅性服务。诸如太阳膜、“犀牛皮”贴膜等的张贴；大包围、防盗装置的安装等。内饰品（包括真皮座椅、桃木内饰等）的改装、漆面划痕处理、抛光翻新等一些主要汽车美容项目，则需要依赖小型专业店，这种店一般只进行车辆内外的装备设施保养，而不涉及发动机等车辆中心结构的护理工作。第三个层次是专业服务。这是技术含量较高的服务种类，属于美容施工深度处理，也是整个汽车美容最深入的层次。,汽
5、车需要保养是因为车身会受到侵害。通常情况下，车身表面主要受到来自以下几方面的侵害,1紫外线对汽车漆面侵害2有害气体对漆面的侵害3雨水对漆面的侵害4其他因素对车漆的损害,三、汽车美容与装饰的原则,在市场竞争日益激烈的今天，如何兼顾企业效益和消费者的权益是每个从业人员要考虑的问题。作为汽车美容与装饰类企业的从业人员，应把握好以下四大原则：,1取稳避灾2取轻避重3取专业避普通4取精细避粗糙,四、汽车美容与装饰市场概况,当前我国汽车美容与装饰产业特点可归纳为,1) .起步较晚，发展很快 2).潜在市场大，竞争激烈 3).美容装饰业管理不够规范，技术水平有待提高。具体表现的方面有：*伪劣产品多，消费者难
6、以识别*不正规美容装饰店多*专业技术人才缺乏* 缺乏统一的服务标准*缺少管理法规和行业标准,第二节 汽车美容与装饰服务的项目,一.汽车美容服务的项目,二.汽车装饰服务的项目,一.汽车美容服务的项目,现代汽车美容服务车身美容大体上可分为: 内饰美容漆面处理,（1）汽车外部清洁 （2）底盘的清洁 （3）轮胎的清洁 （4）汽车打蜡（防水，抗高温，防静电，防紫外线，上光，研磨抛光，防酸雨、防雾等）,1.车身美容,为了提高汽车的使用寿命，保持汽车清洁靓丽，就必须及时对汽车进行清洁护理。车身美容服务项目包括高压洗车、去除沥青、焦油等污物，上蜡增艳与镜面处理，新车开蜡，钢圈、轮胎、保险杠翻新与底盘防腐涂胶处
7、理等,（1）仪表板和方向盘清洁（2）车顶棚和内饰板的清洁（3）座椅的清洁（4）地毯及脚垫的清洁（5）空调的清洁（6）车内消毒和喷空气清新剂（7）发动机舱清洁（8）行李箱的清洁,2. 内饰美容,内饰美容服务项目可分为车室美容、发动机美容及行李箱清洁等项目。其中车室美容包括仪表台、顶棚、地毯、座椅、座套、车门内饰的吸尘清洁保护，以及蒸汽杀菌、冷暖风口除臭、室内空气净化等项目。发动机美容包括发动机冲洗清洁、喷上光保护剂和做翻新处理等，还包括三滤、水箱和蓄电池等的清洁、检查及维护项目。,油漆的种类很多，包括底漆、面漆、清漆以及其他各种装饰用漆。其分类方法一般是采用漆膜的固化机理来区分，主要有溶剂挥发型
8、、热固化型、氧化固化型、催化固化型和双组分固化型五类，各类油漆的成膜原理如下 （1）溶剂挥发型 （2）热固化型（3）氧化固化型（4）催化固化型（5）双组分固化型,3. 漆面处理,漆面处理服务项目可分为氧化膜处理、飞漆处理、酸雨处理、漆面深浅划痕处理，漆面破损处理及整车喷漆。,早期汽车修补面漆是靠工人的经验进行调配，只能调出近似面漆的颜色，差异有时还很大，喷涂效果难以令人满意。现在已有精密的电脑调色系统，电脑调漆系统的精度极高、配漆简便快捷，能利用数十种标准色漆（或浓缩色母）调配出数千种色漆，包括单、双组分色漆、珠光漆、金属漆、高亮度漆和亚色漆等，其配色效果几乎可以达到与原车面漆难以区分的程度，
9、从而充分显示了电脑时代的高度优越性。,二、汽车装饰服务的项目,汽车外部装饰汽车内部装饰 汽车电器加装,现代汽车装饰服务,（1）大包围的制作和安装 （2）天窗的选择与安装 （3）扰流板和导流板的安装 （4）车灯装饰 （5）保险杠的修复 （6）车窗玻璃装饰 （7）汽车膜 （8）其他外部装饰,车轮饰盖,带货架的Jeep汽车,汽车外部装饰服务项目包括大包围的制作和安装、天窗的安装、扰流板和导流板的安装、车灯装饰、保险杠的修复、车窗装饰、车身装饰和后视镜装饰等。,1.汽车外部装饰,（1）仪表板的装饰（2）儿童座椅的安装,汽车内部装饰服务项目包括车内篷壁的装饰、仪表板的装饰、座椅的装饰、地板的装饰、车内饰
10、品及车用香品等,2. 汽车内部装饰,儿童安全座椅 面向汽车后部的儿童座椅,随着消费者越来越追求个性化的用车感受，车载电器无疑能很好的满足这一需求，因此汽车电器的加装越来越受到追捧。汽车电器加装服务项目包括车载影音系统的安装、车载电话的安装、车载定位导航系统的安装、汽车倒车可视影像系统的安装、汽车防盗设备的安装等,3. 汽车电器加装,第三节 汽车美容与装饰服务的技巧,一、自助式美容方案二、车表沥青和焦油的清除三、汽车其他部件的清洗四、新车的开蜡五、漆面诊断与修复六、汽车的腐蚀及污垢分析七、防爆太阳膜粘贴施工,一、自助式美容方案,在汽车的日常护理中，最经济、最简捷的美容手段是自己动手，开展汽车自助
11、美容。当然，这必须是在自己能处理的范围之内。以下简介几种自助汽车美容方案： 1. 高级护理方案 2. 普通护理方案 3. 新车护理方案,二、车表沥青和焦油的清除,被沥青或焦油长时间附着的漆面，在有机化合物的作用下会出现污斑，应及时予以清除。可以采取以下方法处理：1.清水刷洗2.有机溶剂清除3.焦油去除剂清除4.抛光机清除,三、汽车其他部件的清洗,汽车除车身需要经常清洗外，还有其他部位也需要清洗，只是次数比车身外表少，使用的清洁剂也应有所不同。对发动机和底盘，使用PH值较高的碱性清洁剂；对汽车玻璃，用含异丙醇的清洁剂，使用时应远离火源；对汽车电器电路，用溶剂型的安全清洁剂，其挥发性高，能保持电器
12、电路的绝缘性能，不能用水系清洁剂；汽车制动系统，应采用快速蒸发的溶剂型除油剂。,1. 发动机的清洗2.发动机电器的清洗3.塑料头灯及尾灯的清洗4.车窗外侧玻璃的清洗5.轮胎的清洗6.轮圈的清洗,四、新车的开蜡,购买新车，特别是进口轿车，有可能会遇到开蜡的问题，国外轿车在出口时都在汽车外表涂有一层保护性封蜡以抵御远洋运输途中海水侵蚀漆膜。因封蜡极厚，并且十分坚硬，所以还可防止大型双层托运车在途中树枝或强力风沙的刮蹭及抽打。但在新车交付正常使用运行后，这层保护蜡必须除去，即必须对新车进行开蜡。新车开蜡，首先要选择开蜡水。开蜡水是开蜡作业最重要用品，亦称去蜡水。开蜡水对车蜡具有极强的溶解能力及油污分
13、解能力，一般短在35分钟，长在78分钟内，就可以将车表蜡层完全溶解，而且对漆面及塑料、橡胶件无腐蚀。,新车开蜡步骤如下：1.车身高压冲洗。2.喷施开蜡水。3.擦拭。4.清洁剂擦干。新车开蜡需要注意的事项：1.在新车开蜡前不要使用洗车液，以免造成无谓浪费。2.开蜡水喷施的时候一定要均匀，边角缝隙处千万不可忽视。3.喷施开蜡水后，要待开蜡水完全渗透蜡层并使其开始溶解后，才能用毛巾擦拭。4.最后的清洁及擦干，要按洗车作业规程实施。因为经开蜡水清洗开蜡后，仍会有部分蜡质及杂质留在车辆的表面。5.不可使用煤油进行开蜡作业，虽然煤油可洗掉原来的车蜡，但会给汽车造成很多细微刮痕。,五、漆面诊断与修复,漆面污
14、染一般由酸雨、工业污染、紫外线照射等因素造成，包括两个方面，一是表面污染，包括灰尘、树胶、沥青、新鲜鸟粪、工业排放、静电吸附、飞漆等。二是深层污染，包括雨腐蚀、氧化层、微划痕（条纹、旋纹）、褪色、水痕、蚀痕和龟裂等。漆面修复的时候，要进行正确的诊断。,2. 解决方法,（1）车身表面污染用洗车液或漆面清洁可处理。（2）车身深层污染需用漆面研磨，漆面抛光等方法处理，更严重的深层污染则需用水砂纸打磨。（3）漆面有条纹或触摸粗糙的漆面则需要研磨后，再进行抛光和上蜡保护。（4）制订合理的汽车美容保养计划，定期洗车、打蜡。,判断方法有视觉和触觉两种方法。 （1）视觉使用不同的光源来观察，如自然光、荧光灯和
15、其他人造光源，它们会帮助找出漆面缺陷。漆面判断需要较强烈的光源，如强烈日光或不同角度设置的太阳灯。（2）触觉单独的观察不能准确地判断缺陷，使用触觉会发现视觉无法发现的问题。洗手并擦干，用手掌在漆面上触摸，特别是手指的感觉，来发现漆面缺陷。保护很好的漆面摸起来的感觉像玻璃一样，如果漆面不像玻璃一样光滑，就无法得到良好的光泽感。如果漆面摸起来非常粗糙，说明漆面有较严重氧化层。,1. 漆面污染判断方法,3.漆面抛光方法的选择,使用全功能抛光剂，采用手工抛光的方法，在车身选取一平整的表面进行局部抛光测试，根据抛光布上沾染的漆色来调整抛光机的转速。其选择调整标准如下表所示。 表7-1 抛光机转速的选择调
16、整,新车开蜡步骤如下：1.车身高压冲洗。2.喷施开蜡水。3.擦拭。4.清洁剂擦干。新车开蜡需要注意的事项：1.在新车开蜡前不要使用洗车液，以免造成无谓浪费。2.开蜡水喷施的时候一定要均匀，边角缝隙处千万不可忽视。3.喷施开蜡水后，要待开蜡水完全渗透蜡层并使其开始溶解后，才能用毛巾擦拭。4.最后的清洁及擦干，要按洗车作业规程实施。因为经开蜡水清洗开蜡后，仍会有部分蜡质及杂质留在车辆的表面。5.不可使用煤油进行开蜡作业，虽然煤油可洗掉原来的车蜡，但会给汽车造成很多细微刮痕。,当车漆表面处理完后，虽然平滑、光亮，但有时还会有一些极细小的划痕或光环，为了使漆面的光泽度再上一个台阶，则进行镜面釉处理。,
17、4镜面釉镀处理,（1）擦干车身，特别是边角缝隙中的残渣和水分要清除干净； （2）摇均匀镜面釉（抛光剂），用无纺布或海绵均匀涂抹于漆面； （3）停留12min，即可对漆面进行手工抛光或机械抛光。机械抛光的转速保持在1000r/min，手工抛光机应直线运行。 （4）最后用无纺布擦去残留物，即可得到一个镜面效果。若镜面釉处理后能定期上蜡保护，镜面效果会更持久。,六、汽车的腐蚀及污垢分析,1. 造成汽车腐蚀的因素及防止措施,（1）造成汽车腐蚀的原因,含有湿气的污垢或碎屑物留在车身板部分、空间或其他部位。 由于砂砾或小的交通事故造成的喷漆层或其他防护层损伤。 车身下部积存的砂、污垢或积水。 在相对湿度较
18、高的地区（如沿海地区）腐蚀会加速；而在气温持续在冰点以上，有大气污染以及往公路上撒盐的地区腐蚀更为严重。 湿度高、通风不良，会使零部件腐蚀加速。,（2）防止汽车腐蚀的措施,经常刷洗汽车，定期打蜡，以保护喷漆层并保持光亮。 经常检查车辆是否有较小的损伤，如有损伤应及时进行修理。 保持车门底部和后挡板的排水孔畅通，以避免积水，引起腐蚀。 经常检查车身下部和车门，如有砂砾、污物等，应用水将其冲洗干净。,汽车及其零部件的污垢包括外部沉积物、润滑材料的残留物、碳化沉积物、锈蚀物、积炭和老漆层的残留物。由于这些污垢各有自己不同的性质，从表面清除它们的难易程度也不同。因此必须正确了解它们的性质，才能决定采用
19、何种方法清除污垢。,2. 汽车的污垢分析,（1）外部沉积物（2）润滑残留物（3）碳化沉积物（4）积炭（5）锈蚀物,分析各部位污垢产生的原因，有针对性的采用清除污垢的方法，可以彻底清除汽车污垢,七、防爆太阳膜粘贴施工,防爆太阳膜的粘贴施工要求较高，必须按照特定的工序进行，否则，将会使贴膜出现发皱、气泡、剥离等，不但影响美观，而且影响防爆的功用，其基本步骤如下：,1. 粘贴前的准备2. 粘贴施工的步骤,（1）洗车。主要清除汽车玻璃内侧表面上的附着物，使贴膜完全与玻璃贴合。清洗时，要使用专用的玻璃清洁剂，并配合专用的贴膜刮板进行，清除表面的灰尘和其他的附着物，此工序中要特别注意玻璃压条缝隙的清洁。（
20、2）下料。根据汽车玻璃的形状，裁剪防爆太阳膜。下料时应备好玻璃样板，一般汽车美容企业都备有常见车型的玻璃样板。若无现成的玻璃样板，就需要自制，制作的方法是：给清洁良好的待贴玻璃表面洒一层水，然后将适当的厚度的塑料薄膜吸附在玻璃上，根据玻璃边缘特征，划出来玻璃样板，但应注意，样板要比玻璃的边缘线超出35mm。,1. 粘贴前的准备,（1）进一步清洁待贴玻璃表面；（2）作好玻璃与已裁剪太阳膜的对中标志；（3）在玻璃上喷洒水性粘结剂；（4）将太阳膜对正贴在玻璃上，太阳膜的料是双层的，撕开即可使用，然后用刮板，从玻璃中部向边角逐步刮贴，刮涂玻璃与膜之间的液泡，气泡，使太阳膜与玻璃完全贴合；（5）用烤枪进
21、行加温烘烤，边烤边用刮板从中间向两边进行刮涂工作。烤膜时，不要将烤枪在一个地方长时间烤制，应均匀地来回移动烤枪；（6）最后完成边角处的刮切工作。需要注意的是：膜粘贴完后切不可摇动玻璃，车身外表三天以内不能清洗。一星期不冲车，因为膜和玻璃48小时后才吻合。,2. 粘贴施工的步骤,第四节 汽车美容与装饰案例分析,门内护板的装饰,仪表框金属喷漆,后翼板的安装,一、后翼板的安装,技师首先对车辆进行清洗，并在行李箱盖上找到合适的位置，再与尾翼上的螺栓孔配合，做好记号，之后按照尾翼螺栓孔大小选择合适的钻头，用手电钻在行李箱盖上做记号处钻穿孔。此过程需要注意避免损伤到车辆内饰与外壳之间的线路，故视情况可将操
22、作区间内线路、内饰等做保护预处理,图 7-6 根据标记钻孔操作,接下来在钻孔位置与尾翼接合处注入硅胶以防漏水。锁紧固定螺钉，锁紧时由行李舱内侧向外操作。为了减少漏水的几率，固定后还要在固定架周围注入透明硅胶,尾翼板防水处理,待硅胶完全风干，将原有线路等用镊子等工具还原,线路还原操作,二.门内护板的装饰,车主魏先生来到汽车美容装饰部要求为自己的Focus更换新的人造革车门内护板，以提高自己汽车的美观性。技师操作步骤如下,拆下门护板附件,1.拆下门内护板 使用起子、套筒等工具拆下门内护板上的一些附件或装饰件，并清洗干净和保存好，以备装饰后复位安装,（1）拆下门把手下方饰板 用一字起子将门把手下方的
23、饰板撬开,（2）卸下内藏螺丝 饰板翻开卸下后便可以看见内藏的两颗黑色八号螺丝，使用套筒便可将其卸下,（3）拔开电动窗插头 需要注意的是，前方的电动窗插头一定要拔开,（4）拆下开门拉柄和外盖 用一字起子将开门拉柄的外盖撬起，从右侧向外扳开,从右侧向外扳开开门拉柄的外盖,取下开门拉柄的外盖,5）拆下整个前门板,由于Focus门板组装很紧，因此可以先用手将门板下方稍微扳开后，再将一字起子插入，用一字起子来将门板撬开。,由下方开始用力将门板卡榫拔离，要一个一个慢慢来，稍微用点力就能顺利拔开。,取下门内饰板,完成后，可以清楚看到Focus前门板内部构造（此处可以看到扬声器单体，若要加装隔音棉或高音单体等
24、简易的DIY工艺可以在此进行）,前门板内部构造,用同样的方法对车后门进行操作，拆下门板便能看见后门板的真实面貌,后门板内部构造,2.拆下门内护面表皮 用热风枪对内护面表皮加热，使原粘胶软化，用尖嘴钳把人造革边缘拉出，继续边加热边拉起人造革表皮，直至把旧的人造革表皮全部拉掉。 3.装上门内护面新表皮 参照拉下的旧表皮形状尺寸，剪裁出新的人造革片材，按需要进行缝制成整片。选用通用粘胶剂进行粘接，把新的人造革粘贴到内护板上，要求平整，光滑，无皱纹和气泡，牢固。 4.装回装饰件和功能件 粘贴完后，待胶粘剂固化一定时间后，将原拆下的装饰件和功能件，按拆下时的反向工序安装好。对安装好后的新内护面表皮进行清
25、洁护理。 5.装回门内护板 将护理之后的新内护板按照以上逆序装回。整个过程中需要注意的是：不论是前门板或后门板，拆卸时都必须由下往上，而安装时则是由上往下。门饰板在窗沟的地方有一沟槽，要确实嵌入车身才行。,三、仪表框金属喷漆,车主程先生来到汽车美容店，提出想给自己爱车的仪表化个妆，能让仪表框变得有金属感。其具体操作流程如下：,装饰前的塑料仪表,1.拆下仪表框,取下仪表框,2.清洁仪表框表面 喷漆前要先彻底清洁表面，避免油污影响喷漆效果,清洁仪表框表面,3.对仪表框表面喷漆 根据程先生的要求，对仪表框表面喷蓝色的金属质感漆,喷漆操作,喷完一层后等干燥再喷第二层，想要颜色愈深就要喷愈多层，需要注意
26、：喷漆切忌一次喷很厚，这样只会带来反效果,二次喷漆操作,4.仪表框安装复位 待仪表框漆面完全干燥后即可安装回原位,安装回位后的效果图,思考与实训一、选择题 1.在一个完全成熟的汽车市场中，汽车美容与装饰业占整个行业利润的（ ）。A. 20%-30% B. 30%-40% C. 40%-50% D. 50%-60% 2. 下列不属于车蜡的功用（ ）。A.防水 B. 防泥 C. 防静电 D.防紫外线 3. 车轮饰盖一般有（ ）。A. 铝合金 一种 B. 塑料 一种 C. 铸铁 一种 D. 铝合金和塑料两种 4. 欧洲市场上销售的汽车，儿童安全座椅在安装的标准应符合（ ）标准。A.3C B. ISO
27、 FIX C. LATCH D. CANopen 5. 不属于汽车防盗器的种类是（ ）。A. 机械式 B. 红外线式 C. 网络式 D. 电子式 6. 防爆太阳膜粘贴完后（ ）小时后，膜与玻璃才能吻合。A. 12 B. 24 C. 48 D. 72,思考与实训二、问答题1.汽车美容的定义是什么？汽车装饰的定义是什么？2.汽车美容与装饰的原则是什么？3.我国汽车美容与装饰行业有哪几个特点？4.汽车美容的内容有哪些？5.汽车装饰的内容有哪些？6.新车如何开蜡？ 三、实操题1.35人一组完成一次洗车与打蜡，要求掌握正确打磨方法。2.35人一组拆装汽车仪表，要求仪表接线正确，安装后功能正常。3.35人一组拆装车门内护板，可参考本章第四节案例步骤进行。,
