顶尖管理.docx

1、顶尖管理烨 子 编 著中国计量出版社顶 尖 管 理烨 子 编 著 出 版 社 : 中 国 计 量 出 版 社书 号 : ISBN 7 - 5026 - 2062 - 4版 权 所 有 : 烨 子 工 作 室类 别 : 企 业 管 理 - 经 验 - 研 究 出 版 时 间 : 2004 - 03 - 14字 数 : 30 万 字内 容 提 要 :在 充 满 激 烈 竞 争 的 市 场 经 济 中 , 一 整 套 良 好 的 、 科 学 的 策 略 是 企 业 立 足 于 不 败 之 地 的 基 础 。 要 谋 求 企 业 长 期 生 存 、 稳 定 发 展 , 制 定 切 实 可 行 的 经

2、营 规 划 、 经 营 战 略 是 最 根 本 的 出 发 点 , 只 有 这 样 才 能 抓 住 机 会 , 创 造 优 势 , 取 得 成 功 。本 套 丛 书 基 于 目 前 的 市 场 状 况 , 从 创 业 基 础 、 企 业 管 理 、 成 功 做 大 的 三 个 方 面 阐 述 , 给 想 要 在 事 业 有 所 作 为 的 人 以 指 导 。 本 书 以 数 字 的 形 式 成 书 , 分 为 九 章 200 个 小 建 议 。 条 理 清 楚 、 内 容 详 实 、 可 操 作 性 强 , 是 一 本 不 可 多 得 的 创 业 指 导 用 书 。第 一 章 战 略 管 理运

3、 筹 帷 幄 之 中 , 决 胜 千 里 之 处1. 战 略 管 理 的 一 般 过 程战 略 管 理 是 指 对 一 个 组 织 的 未 来 方 向 制 定 决 策 和 实 施 这 些 决 策 。 它 大 体 分 为 两 个 阶 段 : 战 略 规 划 和 战 略 实 施 。战 略 规 划 包 括 以 下 各 方 面 的 决 策 : ( 1 ) 规 定 的 使 命 。( 2 ) 制 定 出 指 导 组 织 、 建 立 目 标 、 选 择 和 实 施 战 略 的 方 针 。( 3 ) 建 立 实 现 组 织 使 命 的 目 标 和 短 期 目 标 。( 4 ) 决 定 用 以 实 现 组 织

4、目 标 的 战 略 。汤 塞 德 巴 艾 维 斯 汽 车 租 赁 公 司 的 宗 旨 表 述 为 : “ 我 们 期 望 成 为 汽 车 租 赁 中 发 展 最 快 , 赢 利 最 多 的 公 司 “ 。当 洛 克 菲 勒 想 出 建 立 标 准 石 油 托 拉 斯 的 主 意 时 , 他 的 宗 旨 是 要 在 炼 油 业 中 形 成 垄 断 , 他 不 惜 采 用 种 种 挤 垮 竞 争 对 手 的 手 段 , 从 而 在 很 大 程 度 上 实 现 了 这 一 宗 旨 。我 们 看 一 下 当 代 橡 胶 轮 胎 行 业 4 家 大 公 司 现 行 的 各 不 相 同 的 战 略 规 划

5、 。( 1 ) 固 特 异 轮 胎 橡 胶 公 司 是 世 界 上 头 号 轮 胎 制 造 商 , 尽 管 这 个 行 业 增 长 缓 慢 , 生 产 能 力 过 剩 且 价 格 竞 争 激 烈 , 固 特 异 还 是 把 大 量 资 金 投 入 这 一 领 域 。 固 特 异 公 司 在 通 过 工 厂 现 代 化 的 降 低 成 本 和 提 高 产 品 质 量 方 面 , 在 开 发 研 究 更 多 的 优 质 轮 胎 方 面 , 在 通 过 营 销 和 广 告 以 建 立 消 费 者 和 经 销 商 的 偏 好 方 面 , 都 作 了 大 量 投 资 。经 过 各 方 面 的 努 力 ,

6、 该 公 司 的 市 场 份 额 增 加 了 , 但 是 , 这 个 较 高 的 市 场 份 额 要 转 化 为 较 高 的 利 润 还 需 要 相 当 长 的 一 段 时 间 。( 2 ) 法 国 米 切 林 公 司 是 世 界 上 第 二 号 轮 胎 制 造 公 司 。 该 公 司 通 过 不 断 创 新 而 成 为 行 业 的 领 先 者 。 米 切 林 公 司 发 明 了 一 种 钢 带 子 午 线 轮 胎 , 这 种 轮 胎 比 同 类 竞 争 产 品 更 加 耐 用 。 米 切 林 公 司 持 续 不 断 地 发 明 优 质 轮 胎 , 其 产 品 质 量 拥 有 极 高 的 声

7、誉 , 这 使 它 有 条 件 把 产 品 的 价 格 订 得 比 竞 争 产 品 高 些 。尽 管 该 公 司 最 近 为 扩 大 市 场 份 额 而 降 低 了 其 产 品 价 格 , 但 它 们 仍 能 通 过 不 断 的 技 术 创 新 保 持 其 市 场 领 先 地 位 。( 3 ) 尤 尼 劳 亚 尔 公 司 在 轮 胎 行 业 中 排 行 第 四 位 。 该 公 司 选 择 了 跨 行 业 的 多 样 化 道 路 。 它 最 强 的 攻 势 是 两 项 非 轮 胎 业 务 : 农 业 用 化 学 制 品 和 塑 料 制 品 。 这 两 项 业 务 约 占 该 公 司 总 销 售

8、收 入 的 33% , 其 利 润 收 入 占 公 司 总 收 入 的 75% , 尤 尼 劳 亚 尔 公 司 已 经 放 弃 了 制 造 水 龙 软 管 、 内 胎 和 高 尔 夫 球 的 业 务 。但 是 , 有 关 该 公 司 的 核 心 部 门 , 即 国 内 轮 胎 事 业 部 应 该 做 些 什 么 问 题 依 然 悬 而 未 决 , 这 使 该公 司 领 导 层 忧 心 冲 忡 。 尤 尼 劳 亚 尔 公 司 是 通 用 汽 车 公 司 汽 车 轮 胎 的 主 要 供 货 商 , 但 是 由 于 轮 胎 行 业 增 长 缓 慢 ( 其 年 增 长 率 不 到 2 % ) , 同

9、时 价 格 急 剧 下 跌 , 因 此 , 只 要 有 合 适 的 买 主 , 尤 尼 劳 尔 公 司 准 备 出 售 它 的 轮 胎 业 务 。( 4 ) 阿 姆 斯 特 朗 橡 胶 公 司 是 美 国 第 六 大 轮 胎 制 造 商 , 它 决 定 专 门 为 换 胎 市 场 提 供 轮 胎 。 该 公 司 在 挖 掘 和 开 发 专 门 的 市 场 空 缺 , 诸 如 周 末 旅 游 汽 车 和 农 业 设 备 车 辆 的 轮 胎 方 面 显 示 了 高 超 的 技 巧 。 阿 姆 斯 特 朗 公 司 通 过 战 略 规 划 找 到 了 有 利 可 图 的 细 分 市 场 和 它 的 营

10、 销 计 划 过 程 , 通 过 这 些 争 取 在 所 选 择 的 每 一 个 细 分 市 场 上 获 得 领 先 地 位 。上 面 4 个 公 司 都 是 显 示 出 了 对 于 不 断 变 化 的 环 境 的 适 应 能 力 。 而 每 个 公 司 采 用 的 计 划 都 截 然 不 同 :固 特 异 公 司 迫 切 要 求 降 低 成 本 ; 米 切 林 公 司 不 断 追 求 创 新 ; 尤 尼 劳 亚 尔 公 司 选 择 多 元 化 道 路 ;阿 姆 斯 特 朗 公 司 则 通 过 规 模 小 而 利 润 高 的 细 分 市 场 的 占 领 , 实 践 了 填 补 市 场 空 缺

11、的 技 巧 。 为 长 期 的 生 存 和 成 长 制 定 目 标 和 实 现 目 标 的 计 划 , 就 是 战 略 规 划 。战 略 实 施 是 指 下 列 各 方 面 的 决 策 : ( 1 ) 建 立 实 现 战 略 的 组 织 结 构 。( 2 ) 确 保 实 现 战 略 所 必 要 的 活 动 能 有 效 地 进 行 。( 3 ) 监 控 战 略 在 实 现 组 织 目 标 过 程 中 的 有 效 性 。通 用 电 器 公 司 ( GE ) 是 美 国 最 大 的 电 器 公 司 , 该 公 司 拥 有 职 工 近 30 万 人 , 制 造 、 销 售 和 维 修 的 产 品 约

12、13 万 种 , 其 中 包 括 飞 机 引 擎 、 核 子 反 应 堆 、 医 疗 器 械 、 塑 料 和 家 用 电 器 等 , 业 务 范 围 遍 及 一 百 多 个 国 家 和 地 区 。 1998 年 , 公 布 的 销 售 额 达 到 了 1000 亿 美 元 , 所 得 利 润 90 多 亿 美 元 , 分 别 比 去 年 增 加 10. 6% 和 13 . 3% 。80 年 代 以 后 , 通 用 电 器 公 司 进 入 了 战 略 经 营 管 理 时 期 。 从 组 织 结 构 上 来 说 , 通 用 电 器 公 司 在 传 统 的 事 业 部 和 大 组 的 机 构 上 ,

13、 又 建 立 了 一 种 制 定 计 划 的 结 构 - - 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 。 这 些 经 营 单 位 的 规 模 大 小 不 一 , 大 组 、 部 、 部 门 都 可 以 成 为 战 略 经 营 单 位 。 通 用 电 器 在 全 公 司 共 建 立 了 43 个 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 。一 个 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 , 必 须 有 一 致 的 业 务 , 相 同 的 竞 争 对 象 , 有 市 场 重 点 以 及 所 有 的 主 要 业 务 职 能 ( 制 造 、 设 计 、 财 务 和 经 销 ) , 所 有 这 些 都 由

14、 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 的 经 理 负 责 。 在 建 立 了 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 之 后 , 通 用 电 器 公 司 就 形 成 了 双 重 结 构 和 双 重 任 务 , 即 新 建 的 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 是 计 划 机 构 , 其 职 责 是 制 定 战 略 , 原 有 的 组 织 机 构 的 任 务 是 执 行 战 略 。例 如 : 公 司 的 大 型 蒸 汽 轮 机 部 是 一 个 庞 大 的 组 织 , 其 年 销 售 额 近 50 亿 美 元 。 另 外 , 通 用 电 器 公 司 还 有 一 个 燃 气 轮 机 部 ,

15、 其 规 模 为 前 者 的 一 半 。 虽 然 这 两 个 都 是 很 庞 大 , 但 都 不 是 计 划 部 门 或 战 略 计 划 经 营 单 位 。 计 划 的 制 定 工 作 是 在 统 辖 这 两 个 部 的 轮 机 业 务 大 组 一 级 进 行 的 , 也 就 是 说 , 这 个 轮 机 业 务 大 组 是 一 个 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 。 这 个 大 组 的 战 略 思 想 , 是 向 全 世 界 的 工 业 的 公 用 事 业 用 户 提 供 发 电 设 备 。 大 型 蒸 汽 轮 机 的 功 率 高 , 而 燃 气 轮 机 的 特 点 是 灵 活 , 将

16、 二 者 包 括 在 一 个 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 之 内 , 就 可 以 使 它 们 相 辅 相 成 , 而 不 是 相 互 竞 争 。另 外 , 通 用 电 器 公 司 用 两 种 牌 子 ( 通 用 电 器 和 “ 热 点 “ ) , 销 售 包 括 电 冰 箱 、 洗 衣 设 备 在 内 的 全 套 家 用 电 器 设 备 。 为 了 有 效 地 进 行 生 产 , 这 些 家 用 电 器 被 分 别 组 织 在 一 些 不 同 的 部 门 之 内 , 但 是 , 为 了 制 定 战 略 性 计 划 , 所 有 生 产 家 用 电 器 的 部 门 , 被 集 中 到

17、一 个 单 独 的 主 要 家 用 电 器 业 大组 内 , 这 个 大 组 便 成 为 一 个 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 , 这 既 可 使 公 司 对 顾 客 有 一 个 内 外 一 致 的 战 略 , 又 可 使 公 司 具 有 业 务 上 的 敏 感 性 。这 种 把 生 产 组 织 和 计 划 机 构 分 开 的 思 想 , 也 应 用 在 其 他 方 面 。 例 如 : 生 产 食 品 加 工 设 备 , 特 种 电 于 元 件 和 特 种 变 压 器 的 各 个 部 的 事 业 部 被 划 人 一 个 工 业 零 件 大 组 , 但 这 些 产 品 之 间 并 没

18、有 战 略 上 的 共 同 点 。 每 个 部 和 事 业 部 都 在 它 们 独 自 的 领 域 内 进 行 生 产 , 每 个 部 和 事 业 部 都 是 一 个 战 略 ( 计 划 ) 经 营 单 位 , 并 制 定 自 己 的 战 略 性 计 划 。但 是 , 将 这 些 部 和 事 业 部 都 划 进 工 业 零 件 大 组 的 目 的 , 是 为 了 便 于 在 生 产 上 进 行 控 制 , 而 不 是 为 了 成 为 一 个 制 定 计 划 的 机 构 。建 立 了 制 定 战 略 的 机 构 之 后 , 下 一 步 就 是 采 用 一 种 制 定 计 划 的 程 序 : 任

19、务 形 势 分 析 目 标 战 略 计 划 应 变 计 划 。制 定 战 略 计 划 的 程 序 , 主 要 是 靠 一 步 一 步 地 进 行 分 析 , 例 如 : 当 观 察 外 界 环 境 时 , 通 用 电 器 公 司 考 虑 到 社 会 、 政 治 、 经 济 和 技 术 发 展 趋 势 , 在 过 去 和 将 来 如 何 影 响 到 市 场 。 顾 客 、 竞 争 对 手 和 供 应 厂 商 , 并 由 此 可 找 出 发 展 机 会 和 对 公 司 的 威 胁 。在 分 析 到 本 公 司 的 资 源 时 , 应 考 虑 到 本 公 司 酝 酿 、 设 计 、 生 产 、 销

20、售 、 资 金 和 管 理 方 面 的 能 力 , 由 此 可 以 找 出 本 公 司 的 强 点 和 弱 点 。 在 分 析 到 企 业 目 标 时 , 应 考 虑 到 公 司 股 东 、 贷 方 、 顾 客 、 雇 员 、 供 应 厂 商 、 政 府 和 社 会 的 期 望 , 并 辨 析 出 每 一 个 因 素 是 否 能 指 导 或 限 制 企 业 的 发 展 。 总 之 , 这 个 过 程 强 调 的 是 进 行 全 面 的 分 析 , 将 一 切 因 素 都 考 虑 进 去 。 该 公 司 认 为 , 经 过 这 种分 析 , 就 会 出 现 非 常 有 效 的 战 略 。在 60

21、 年 代 , 通 用 电 器 公 司 的 机 件 维 修 业 务 部 的 任 务 , 仅 限 于 修 理 本 公 司 在 美 国 卖 出 超 过 保 修 期 的 电 动 机 。 变 压 器 和 断 路 器 。 在 制 定 了 战 略 计 划 之 后 , 这 个 部 将 业 务 扩 大 到 非 通 用 公 司 产 品 、 非 电 器 产 品 和 外 国 产 品 的 修 理 方 面 。 这 样 做 的 结 果 , 就 使 这 个 部 的 业 务 扩 大 到 了 全 世 界 , 在 过 去 5 年 中 , 年 销 售 额 和 利 润 都 增 长 了 20 % 以 上 。制 定 战 略 计 划 过 程

22、 中 的 各 个 分 析 步 骤 , 也 使 通 用 电 器 公 司 找 到 了 发 展 业 务 和 进 行 多 样 化 生 产 的 机 会 。 通 用 电 器 公 司 下 属 的 战 略 计 划 经 营 单 位 下 决 心 兼 并 了 考 克 斯 广 播 公 司 , 这 使 得 通 用 电 器 公 司 在 广 播 和 可 视 电 话 方 面 有 了 新 的 市 场 。公 司 之 所 以 如 此 快 地 进 行 这 次 兼 并 , 是 由 于 通 过 战 略 性 的 分 析 , 预 计 在 这 方 面 有 发 展 机 会 。 同 样 , 对 其 他 国 际 公 司 的 兼 并 , 也 是 出

23、自 战 略 上 的 考 虑 。 这 次 兼 并 使 得 通 用 电 器 公 司 加 强 了 自 己 在 能 源 和 工 业 原 料 供 应 方 面 的 地 位 。2. 战 略 是 有 效 管 理 的 必 要 条 件战 略 在 企 业 管 理 中 的 巨 大 威 力 。 但 是 要 明 确 , 战 略 决 不 是 “ 万 金 油 “ , 认 为 只 要 制 定 战 略 规 划 就 能 使 濒 临 破 产 的 企 业 起 死 回 生 , 这 也 是 不 现 实 的 。 战 略 仅 是 企 业 进 行 有 效 管 理 的 要 素 之 一 。 即 使 一 个 企 业 有 它 的 明 确 的 战 略 规

24、 划 , 并 且 是 战 略 的 领 先 者 还 是 不 够 的 。 该 企 业 还 需 要 进 行 有 效 的 管 理 以 保 证 战 略 的 实 施 , 根 据 麦 金 西 ( Mckinsey) 咨 询 公 司 的 观 点 ( 该 公 司 是 世 界 上 第 一流 的 咨 询 公 司 ) , 战 略 并 不 等 于 一 切 , 战 略 仅 仅 是 最 佳 管 理 公 司 所 具 备 的 七 个 要 素 之 一 。 公 司 首 先 应 该 决 定 今 后 往 哪 里 走 , 其 次 是 发 展 一 个 组 织 机 构 和 系 统 来 贯 彻 执 行 。 通 用 汽 车 公司 正 是 这 样

25、 作 出 决 定 的 : 将 小 型 汽 车 作 为 公 司 发 展 的 重 点 , 其 财 力 人 力 都 重 新 进 行 组 织 以 做 好 这 项 工 作 。 如 果 通 用 汽 车 公 司 因 为 它 原 来 的 结 构 只 适 宜 生 产 大 型 汽 车 而 制 定 这 一 战 略 , 那 将 不 会 有现 在 的 世 界 第 一 大 汽 车 生 产 公 司 。麦 金 西 咨 询 公 司 的 咨 询 人 员 通 过 对 大 量 样 本 - - 国 际 商 用 机 器 公 司 ( IBM) 、 宝 洁 公 司 ( P IBM 的 许 多 职 员 在 举 止 和 服 饰 方 面 都 是

26、有 专 门 的 职 业 修 养 的 。 每 一 个 优 秀 公 司 都 显 示 出 一 种 反 映 本 公 司 自 身 特 色 的 企 业 文 化 , 它 为 公 司 每 位 成 员 都 接 受 并 在 日 常 行 为 中 体 现 出 来 。第 二 个 要 素 是 “ 技 能 “ 。公 司 员 工 应 该 具 备 和 掌 握 的 技 能 - - 如 财 务 分 析 和 营 销 计 划 - - 即 为 实 施 公 司 战 略 所 需 要 的 技 能 。 宝 洁 公 司 对 于 员 工 的 生 产 质 量 观 念 和 营 销 观 念 要 求 严 格 , 不 断 加 强 对 员 工 的 培 训 以

27、提 高 员 工 的 各 项 技 能 。第 三 个 要 素 是 “ 人 员 “ 。公 司 应 该 雇 佣 能 干 的 人 , 并 为 各 人 安 排 适 当 的 工 作 , 以 充 分 发 挥 他 们 的 才 能 。 日 本 松 下 公 司 实 施 独 特 的 岗 位 轮 换 制 , 每 一 位 员 工 每 隔 一 段 时 间 都 会 调 换 不 同 工 作 岗 位 , 以 找 出 最 适 合 他 们 , 能 最 大 限 度 发 挥 他 们 潜 力 的 工 作 岗 位 。第 四 个 要 素 是 “ 共 同 的 价 值 观 念 “ 。 意 指 企 业 雇 员 都 有 共 同 的 指 导 性 价 值

28、 观 念 。 具 有 第 一 流 管 理 水 平 的 公 司 都 有 被 公 司 每 个 成 员都 了 解 、 接 受 并 乐 于 去 实 践 的 驱 使 动 力 和 信 条 。 IBM 前 董 事 长 T. J 华 森 对 IBM 的 哲 学 阐 述 为 :尊 重 个 人 ; 给 予 顾 客 最 好 的 服 务 ; 将 所 有 工 作 任 务 以 卓 越 的 方 式 去 完 成 。3. 战 略 管 理 的 主 体战 略 管 理 的 主 体 按 经 营 规 模 可 分 为 大 型 企 业 和 中 小 型 企 业 。 因 为 这 两 类 主 体 的 销 售 收 入 、 利 润 、 员 工 等 相

29、 差 很 大 , 它 们 在 战 略 管 理 中 就 面 临 不 同 的 战 略 选 择 , 其 经 营 特 色 也 是 各 不 相 同 。大 型 企 业 有 其 自 身 的 优 势 : 它 们 的 资 产 总 额 、 销 售 收 入 、 市 场 地 位 等 令 中 小 型 企 业 望 尘 莫 及 , 但 大 型 企 业 也 有 经 营 决 策 复 杂 、 速 度 太 慢 、 上 下 沟 通 不 易 等 缺 点 。 而 中 小 型 企 业 虽 然 只 能 做 个 拾 遗 补 缺 者 , 但 它 们 灵 活 快 速 , 易 创 新 , 在 某 个 细 分 市 场 上 具 有 优 势 也 使 它

30、们 能 获 得 足 够 的 利 润 , 在 竞 争 激 烈 的 市 场 中 立 稳 脚 跟 。4. 大 型 企 业 的 经 营 特 点( 1 ) 大 企 业 的 资 本 筹 集 能 力 强 。 它 们 凭 借 其 雄 厚 的 实 力 , 享 有 极 高 的 信 誉 , 因 此 从 银 行 贷 款 轻 而 易 举 , 而 银 行 也 乐 意 贷 款 给 他 们 。 大 企 业 还 可 以 通 过 发 行 股 票 、 公 司 债 、 支 付 票 据 等 形 式 筹 借 到 大 量 资 金 , 微 软 公 司 的 股 票 市 值 曾 达 到 5000 亿 美 元 的 天 价 , 也 意 味 着 微

31、软 可 以 筹 集 到 极 大 的 资 金 来 用 于 开 发 研 究 、 市 场 营 销 等 方 面 。( 2) 大 企 业 通 过 动 用 巨 额 资 本 能 够 经 营 需 要 大 量 资 本 的 大 规 模 事 业 , 如 电 力 。 铁 道 、 钢 铁 、石 油 化 工 、 水 泥 、 合 成 纤 维 、 汽 车 、 土 木 建 筑 。 住 宅 、 不 动 产 。 超 级 市 场 、 综 合 商 社 等 均 由 大 企 业 经 营 。 由 于 中 小 企 业 不 具 备 进 入 这 些 领 域 的 资 本 实 力 , 大 企 业 基 本 处 于 市 场 垄 断 地 位 , 从 而 获

32、 得 超 额 利 润 并 又 促 进 其 自 身 的 发 展 。( 3 ) 大 企 业 能 用 巨 大 的 销 售 额 提 高 市 场 占 有 率 , 垄 断 市 场 , 制 订 价 格 。 为 此 经 常 进 行 联 合 合 并 , 采 用 产 品 及 事 业 的 多 样 化 , 地 域 的 复 杂 化 等 战 略 , 近 几 年 掀 起 大 企 业 兼 并 浪 潮 , 一 些 超 大 规 模 的 企 业 合 并 兼 并 , 形 成 一 批 市 场 巨 无 霸 , 美 国 的 波 音 公 司 兼 并 麦 道 公 司 以 增 强 抗 击 欧 洲 空 中 客 车 的 威 胁 ; 美 国 花 旗

33、银 行 兼 并 旅 行 者 公 司 ; 美 国 的 克 莱 斯 勒 汽 车 公 司 与 德 国 的 戴 姆 勒 一 奔 驰 公 司 合 并 成 世 界 第 二 大 的 戴 姆 勒 一 克 莱 斯 勒 公 司 等 等 。 这 些 兼 并 实 例 正 说 明 了 大 型 企 业 为 最 大 限 制 地 控 制 市 场 , 不 断 地 组 合 资 产 , 提 高 市 场 竞 争 力 。( 4 ) 为 经 营 大 事 业 , 大 企 业 极 力 拼 凑 班 底 , 网 罗 人 才 , 建 立 大 规 模 正 式 组 织 。 因 为 头 头 多 , 除 少 数 例 外 的 企 业 外 , 企 业 性 质

34、 均 为 所 有 权 和 经 营 权 相 分 离 的 集 团 协 议 制 。 微 软 公 司 为 招 待 人 才 , 配 给 员 工 本 公 司 股 票 , 其 结 果 是 微 软 20% 的 员 工 是 百 万 富 翁 。( 5 ) 大 企 业 一 般 采 用 流 水 作 业 , 自 动 化 操 作 , 单 品 种 大 批 量 等 生 产 体 制 。 由 于 操 作 规 模 的 扩 大 , 如 何 动 用 庞 大 的 固 定 资 产 , 成 为 左 右 企 业 成 长 的 决 定 因 素 。 亨 利 福 特 发 明 生 产 流 水 线 以 后 , 福 特 汽 车 走 向 成 功 的 顶 点

35、; 亨 利 二 世 在 二 战 之 后 将 福 特 汽 车 拯 救 出 危 难 之 中 : 福 特 汽 车 在 80 年 代 走 向 衰 落 , 90 年 代 , 在 亨 利 三 世 的 带 领 下 , 福 特 汽 车 公 司 又 重 振 雄 风 , 1998 年 福 特 销 售 额 排 名 世 界 第 三 , 其 利 润 额 为 世 界 第 一 。( 6 ) 由 于 大 企 业 销 售 额 庞 大 , 其 支 付 的 经 费 也 相 当 庞 大 , 可 以 对 情 报 系 统 、 福 利 保 健 设 施 、 开 发 研 究 体 系 、 广 告 宣 传 、 涉 外 活 动 、 海 外 活 动

36、、 大 型 建 筑 等 进 行 庞 大 预 算 。( 7 ) 从 事 的 各 种 机 械 组 装 生 产 、 金 融 、 租 赁 事 业 、 超 级 连 锁 、 特 许 体 系 、 商 品 销 售 、 建 筑 住 宅 、 运 输 、 通 讯 、 闲 暇 娱 乐 等 核 心 企 业 , 将 业 务 承 包 给 许 多 中 小 企 业 , 将 其 吸 收 到 大 企 业 的 行 列 中 , 加 强 支 配 体 制 。5. 中 小 企 业 的 经 营 特 点( 1 ) 中 小 企 业 的 经 营 , 多 属 其 经 营 者 一 人 决 策 , 因 此 企 业 的 成 败 完 全 取 决 于 经 营

37、者 的 个 人 能 力 。 其 特 点 一 方 面 表 现 为 专 权 独 裁 , 另 一 方 面 则 表 现 出 有 机 动 性 、 成 本 意 识 、 担 当 风 险 的 勇 气 、 有 个 性 、 强 烈 的 责 任 感 和 富 有 开 拓 精 神 。 中 小 企 业 经 营 者 的 个 人 魅 力 常 常 在 企 业 经 营 管 理 中 表 现 出 来 , 有 的 实 行 “ 亲 情 “ 管 理 , 有 的 则 实 行 “ 军 事 化 “ 管 理 。( 2 ) 中 小 企 业 可 以 运 用 的 资 本 较 少 , 外 部 资 本 的 措 筹 能 力 也 不 是 很 强 , 因 此 中

38、 小 企 业 活 动 领 域 限 于 其 资 本 能 力 可 以 操 作 的 范 围 。 无 视 这 些 限 制 , 盲 目 地 扩 大 经 营 范 围 , 把 有 限 的 资 金 分 散 投 入 众 多 行 业 , 将 使 企 业 在 其 投 资 的 各 处 都 面 临 极 大 风 险 。( 3 ) 中 小 企 业 能 否 继 续 成 长 , 受 其 企 业 的 独 立 自 主 性 所 左 右 。 这 个 问 题 非 常 复 杂 。 有 的 带 有 独 立 企 业 的 性 质 , 有 的 成 为 大 企 业 的 从 属 企 业 而 丧 失 其 自 主 性 。 中 小 企 业 是 在 现 状

39、中 继 续 维 持 呢 ? 还 是 沦 为 大 企 业 的 附 庸 , 要 根 据 实 际 市 场 情 况 而 定 。在 习 惯 观 念 中 , 没 有 比 中 小 企 业 的 成 长 和 停 滞 更 混 乱 的 了 , 中 小 企 业 的 劳 动 生 产 率 普 遍 较 低 , 劳 动 条 件 也 较 为 恶 劣 , 技 术 水 平 落 后 , 经 营 不 稳 定 等 这 些 情 况 渐 渐 成 为 过 时 的 庸 俗 的 片 面 认 识 。 现 在 的 中 小 企 业 中 , 有 许 多 迅 速 成 长 超 出 传 统 的 数 量 标 准 的 框 框 , 成 长 为 骨 干 规 模 或 大

40、 规 模 阶 段 。( 4 ) 正 因 为 中 小 企 业 的 资 本 弱 小 , 所 以 在 扩 大 其 产 业 市 场 的 时 候 , 许 多 新 的 对 手 会 参 加 进 来 , 容 易 形 成 过 度 竞 争 的 局 面 。 很 多 中 小 企 业 的 经 营 者 不 是 为 了 政 治 上 的 团 结 而 参 加 了 联 名 组 合 , 其 目 的 模 糊 , 缺 乏 协 调 性 。 因 此 表 现 为 以 经 营 者 自 己 的 力 量 寻 找 出 路 , 还 用 多 品 种 少 批 量 的 方 式 , 在 技 术 性 能 、 设 计 上 搞 差 别 化 , 以 避 开 价 格

41、竞 争 , 实 现 不 完 全 竞 争 。如 某 地 区 皮 鞋 加 工 作 坊 盛 行 , 加 工 作 坊 面 对 激 烈 的 市 场 竞 争 , 求 新 求 变 , 开 发 出 除 臭 皮 鞋 , 增 高 皮 鞋 , 以 及 各 种 特 种 型 号 的 皮 鞋 , 特 种 皮 革 制 成 的 皮 鞋 , 丰 富 皮 鞋 类 型 以 提 高 自 身 皮 鞋 的 竞 争 力 。( 5 ) 环 境 变 化 对 中 小 企 业 的 激 励 或 冲 击 是 很 大 的 , 因 而 各 企 业 对 环 境 变 化 的 适 应 性 的 差 距 正 在 扩 大 。 每 年 都 有 大 量 的 企 业 因

42、经 营 不 善 而 倒 闭 , 同 时 又 有 更 多 的 企 业 开 张 , 而 绝 大 部 分 的 企 业 在 维 持 的 艰 苦 创 业 , 仅 有 很 少 的 是 有 较 高 管 理 水 平 , 有 开 拓 眼 光 且 能 抓 住 市 场 上 稍 纵 即 逝 的 机 遇 的 企 业 领 导 者 所 带 领 的 企 业 迅 速 成 长 , 成 为 行 业 中 的 佼 佼 者 。6. 寻 找 空 白 - - “ 钻 空 隙 “ 战 略这 是 根 据 小 企 业 机 动 灵 活 , 适 应 性 较 强 的 特 点 而 制 定 的 一 种 经 营 战 略 。 小 企 业 根 据 “ 人 无 我

43、 有 , 人 有 我 退 “ 的 原 则 , 通 过 寻 找 市 场 上 的 各 种 空 隙 , 凭 借 自 己 快 速 灵 活 的 优 势 , 一 举 进 入 空 隙 的 市 场 , 努 力 取 得 成 功 , 这 就 是 钻 空 隙 的 战 略 。采 用 这 种 战 略 使 小 企 业 能 充 分 发 挥 它 的 灵 活 性 , 企 业 钻 进 “ 空 隙 “ 后 , 进 退 自 如 , 进 可 以 扩 大 空 隙 , 向 专 业 方 向 发 展 ; 退 可 以 在 别 的 企 业 跟 随 进 入 空 隙 时 , 迅 速 撤 退 , 寻 找 别 的 空 隙 。比 如 1988 年 我 国

44、兴 起 呼 拉 圈 热 , 似 乎 是 一 阵 风 , 全 国 男 女 老 少 都 摇 起 了 呼 拉 圈 。 一 乡 镇 小 企 业 看 准 时 机 , 立 即 投 入 生 产 并 投 放 市 场 , 产 品 很 快 就 被 抢 购 一 空 。 当 其 销 路 逐 渐 扩 大 时 , 生 产 呼 拉 圈 的 企 业 日 益 增 多 。该 企 业 领 导 认 识 到 呼 拉 圈 不 会 长 期 流 行 , 市 场 也 不 会 太 大 , 因 此 立 即 停 产 呼 拉 圈 。 不 久 后 , 大 量 呼 拉 圈 充 斥 市 场 , 而 人 们 热 劲 已 过 , 不 再 对 它 感 兴 趣 了

45、 , 许 多 跟 随 生 产 呼 拉 圈 的 企 业 产 品 大 量 积 压 。 而 该 企 业 早 已 转 产 , 将 卖 呼 拉 圈 赚 到 的 钱 又 投 入 新 的 产 品 上 去 了 。采 用 这 种 经 营 战 略 的 小 企 业 所 选 择 的 产 品 一 般 具 有 下 面 一 些 特 征 : 1 . 加 工 工 艺 简 单 , 生 产 周 期 短 , 所 耗 资 金 少 。2 . 产 品 寿 命 周 期 较 短 , 只 能 在 一 段 时 间 内 加 以 生 产 。3 . 被 主 要 竞 争 对 手 所 忽 略 。4 . 小 企 业 自 身 有 充 足 能 力 向 空 隙 市

46、 场 提 供 这 种 产 品 。7. 确 保 战 略 有 效 性为 了 确 保 战 略 的 有 效 性 , 采 用 这 种 经 营 战 略 的 小 企 业 在 战 略 实 施 过 程 中 还 要 做 好 以 下 几 点 : 1 . 建 立 一 套 高 效 、 灵 敏 、 准 确 的 信 息 系 统 , 因 为 这 种 战 略 的 成 功 在 很 大 程 度 上 取 决 于 市 场信 息 的 准 确 性 和 及 时 性 。2 . 在 组 织 上 要 保 证 战 略 决 策 在 实 施 过 程 中 的 有 效 性 , 以 使 决 策 能 够 以 尽 可 能 快 的 速 度 转 化 为 企 业 的

47、生 产 经 营 活 动 。3 . 做 好 市 场 销 售 工 作 , 尤 其 要 搞 好 企 业 的 广 告 与 推 销 工 作 , 因 为 采 取 这 种 战 略 的 小 企 业 开 发 的 新 产 品 往 往 不 为 消 费 者 所 熟 悉 , 因 此 企 业 必 须 花 大 力 气 利 用 各 种 手 段 将 产 品 的 关 信 息 及 时 传 递 给 消 费 者 。 对 于 小 企 业 来 说 , 可 供 选 择 的 推 销 手 段 很 多 , 如 做 广 告 , 办 展 销 会 、 人 员 推 销 等 , 企 业 可 根 据 自 己 的 实 际 需 要 加 以 选 择 。“ 钻 空

48、隙 “ 战 略 一 般 适 合 于 那 些 比 较 弱 小 , 或 刚 刚 兴 办 的 小 企 业 。 因 为 此 战 略 具 有 较 大 的 过 渡 性 和 可 塑 性 , 对 于 它 们 积 累 资 金 逐 渐 扩 大 规 模 具 有 很 大 的 作 用 。另 外 必 须 充 分 认 识 到 , 采 用 这 种 战 略 具 有 较 大 的 不 稳 定 性 , 经 常 变 更 产 品 , 在 管 理 上 带 来 很 多 不 便 , 对 经 营 带 来 较 大 风 险 。当 企 业 发 展 到 一 定 的 规 模 , 具 有 一 定 的 实 力 之 后 , 就 应 该 考 虑 实 施 战 略

49、转 移 , 以 便 能 够 保 持 长 远 的 经 营 优 势 , 摆 脱 那 种 “ 打 一 枪 换 一 个 地 方 “ 的 被 动 局 面 。8. 与 众 不 同 - - 经 营 特 色 战 略这 是 根 据 小 企 业 比 较 容 易 接 近 顾 客 而 制 定 的 一 种 经 营 战 略 。 小 企 业 规 模 小 , 一 般 不 能 够 达 到 规 模 经 济 的 要 求 而 保 持 成 本 水 平 的 领 先 地 位 , 以 获 得 竞 争 中 的 主 动 。 但 小 企 业 经 营 的 范 围 窄 , 比 较 容 易 接 近 顾 客 , 能 够 通 过 使 企 业 的 产 品 或 服 务 具 有 与 众 不 同 的 特 点 来 吸 引 消 费 者 , 这 就 是 经 营 特 色 的 战 略 。宝 洁 公 司 在 发 展 初 期 , 是 家 主 要 生 产 肥 皂 等 洗 涤 用 品 小 企 业 。 一 次 偶 然 的 机 会 , 在 生 产 过 程 中 由 于 搅 拌 时 间 过 长 , 原 料 浆 被 搅 出 许 多 气 泡 , 从 而 制 出 的 肥 皂 较 正 常 产 品 轻 出 许 多 。 怎 样 处 理