1、2012 年后勤工作总结要点2012 年是我院上等达标关键之年，也是全面推进上等达标时期完善后勤管理机制，加强后勤管理，增强后勤团队执行力，确实提高工作效率，确保各项工作落实到位的关键之年。11 年 12 月 23 日院长在 2012 年工作务虚上专题对后勤工作进行了分析并提出了工作要求。我们将按照提出的要求，转变意识、带好队伍、主动服务、规范行为、提高效率。今年 1 月 18 日我们后勤科在中层干部会上交流了 2012 年后勤工作思路。2012 年后勤科主要抓了以下几项工作：一、掌握情况、收集信息、分析问题、对症下药一月份对后勤的概况、工作制度、工作范围、服务意识和质量、目前存在问题、困难及
2、解决办法进行了分析和讨论。二、制订了医院后勤员工考核管理办法，共有六条 10 项，考核内容共分工作责任感、任务、能力、技能、协调、勤惰、工作量进行自评、临床科室考评、后勤科审核相结合以百分比五个等级进行考核。 三、同时要求维修小组建立电话首接负责制，接到报修必须全面完成报修任务，并做好登记。要求水电、木工在原有的基础上加强每天查房力度。要求各位主任和护士长在维修人员查房和维修单上签名并填写满意度，我们会以此为基础结合考核。四、草拟了后勤服务投诉、服务质量检查督查工作、维修组工作、维修材料领用、卫生工作督查等操作流程图。同时要加快健全对外包的物业、库房、基建等项目督查监督制度。五、草拟了医院特殊
3、工种岗位安全培训计划，对电工、水管工、司炉工、液氧工、电梯工、厨师工安排四月份下旬进行专业安全、应急、技能操作及笔试。六、结合医院今年的基建维修工程，尽快完善医院电闸、开关、阀门、重要设备、消防设施、灭火器材明细分布图。七、草拟了医院安全工作计划共 11 项工作要点，特别强调做好今年病房、门诊基建改造中（防触电、防坠落、防坍塌、防物体打击、防机械伤害以及防火防爆）工作。做到措施落实、专人监管。严格按照有关规定，做好今年的医院病房大楼消防设施的改造工程。加强医院特种设备安全管理，强化特种设备安全操作流程，年内每月要对消防设施、特种设备开展安全隐患排查工作。加强燃气安全管理，对使用燃气的部门（食堂
4、、锅炉房、煎药房）进行重点监管，制定燃气使用部门安全操作流程，确保燃气使用安全。二、踏踏实实做好后勤工作1、首先在去年的基础上抓了建设好“七有”制度。 “岗位有职责、劳动有纪律、奖惩有条款、操作有章程、应急有预案、专业有培训、上岗有证件” 。其次、在强调坚持“七有”的基础上，工作要强调主动出击，经常性物资要及肘供应，急需物资要送货上门。维修巡查要做到一查、二问、三解决、四记录。一查要仔细、二问要同临床及病人沟通交流、三解决问题要及时、四记录要详细。同时建立完善了全院空调维修档案。水、电、气维修是保证医院运转的头等大事。总务科在院部领导支持，以及各科室及部门的配合下，做好日常维修及零散各项工作。
5、对空调进行一年二次维护、保养及修理工作。电工班今年空调安装 28 台、另 29 只空调拆机。其中117 只空调进行维护保养工作，101 只空调进行加液。 2、今年七月份科室召开班组长会议、对上半年度后勤工作进行分析排查，并对存在的五个问题提出了整改意见、予以解决落实。3、做好能源统计上报工作。每季度及时做好能源消费报表三、创造一个舒适优美医疗环境、维护医院整体形象1、根据院部要求，重新对物业公司签订合同，落实考核奖励机制。2、年初制订了 2012 年度卫生工作计划，建立了医院环境卫生管理网络图。3、对食堂、宿舍、门诊、病房卫生责任区制订了卫生工作主要职责及检查内容。职责分明、层层落实。4、坚持
6、每周一小查、每月 15 日是环境卫生日进行检查。四、健全消防安全工作制度、落实消防安全工作检查1、为了提高应对发生在医院内部突发性事故处置能力。快速、有序、高效地组织实施各类事故应急处置工作。根据总务科今年工作安排，七月二十一日上午八时半，总务科全体员工（水电工、司炉工、电梯工、食堂、液氧管理工）进行岗位技能应急处置、岗位技能服务能力测试。通过这次测试，提高了后勤人员应急处置能力，增强了安全防范意识。2、加强消防安全制度建设，先后制定或修订医院消防、生产、综合治理、设施设备安全管理网络图、各级各类人员消防安全职责等十几项制度和职责。3、下发了消防安全班组学习材料、修订了各科消防应急预案，建立了
7、病区消防检查的具体内容，坚持每周一次大检查。做好节假日、及每季度、半年、年终总结资料上报工作。4、今年 11 月 1 日15 日“消防周”活动，完成了全院职工的消防安全知识培训并就行了考核，同时对医院义务消防员进行了灭火机的准确使用及消火栓水带的使用方法操作培训。顺利完成党的“十八大”安全保卫工作。5、今年完成了灭火器充气更换 44 只、安全出口新增补 7 个，消防宣传版 8 块、更换安全出口 7 块6、加强管理，重点监控。对手术室、病房、用电设施设备等科室进行重点检查。7、今年底完成了科室消防安全管理资料手册。五、配合医院完成基本建设任务。六、2013 年主要工作：1、病房大楼始建于 199
8、6 年，而且无消防设施、虽然经过几次维修但是目前墙面粉刷大面积脱落，水、电设施使用年限已达 15 年、经常引起阻塞、停电，使病房整体环境及运行受到影响。2、改善医院门急诊就医环境及流程。3、加强后勤工作外包公司的协调、监督、管理工作。4、继续完善后勤人员各级各类人员管理制度，加强综合考核同绩效挂钩，建立健全后勤工作岗位操作流程。5、局部调整后勤岗位、突出重点、确保后勤关键岗位人员。七、今后努力的方向：一、完善我院后勤在量化服务、人性化服务的具体方案。二、更新观念，增强创新意识，为我院的快速发展作出更多的努力。三、实施节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。四、派遣后勤工作人员培训进修，以适应实际工作的需要。五、坚持学习，服务医院，在学习中争取取得更大的进步。六、继续做好明年的基本建设工作。后勤担负着整个医院医疗工作正常运转的重要责任，任何一个岗位出现故障，必将影响全院的医疗工作并给医院造成不可估量的社会信誉和生命财产损失。特别是上等达标关键之年，更加突显后勤部门对各岗位操作流程进行梳理、健全、学习的重要性，我们将按照“岗位人员补缺，维修技术补能、应急维修补快“的思路，配合医院和临床部门顺利完成上等达标工作，加快医院后勤队伍的建设和发展。方塔中医医院后勤科 2013 年 1 月
