1、营销理论综述 杨阳 早期的营销研究学派 时间 主要思想 代表人物 商品研究 1912 年 首创商品分类体系。将商品分为三种类别：便利品、紧急商品、选购品。 Charles Parlin 1923 年 参照 Parlin 的分类，提出了一个著名的分类体系：将消费品分为便利品、选购品和特殊品。 Melvin Copeland 1927 年 提出了一个基于商品的使用特征、物理特征和生产特征的分类体系。des 职能研究 1912 年 第一个提出营销的职能分类。以中间商在分销中的作用为参考：风险分担、运输商品、为经营筹措资金、销售、装配、分类和转载。 Arch Shaw 1917 年 提出另一种职能分
2、类体系，它们不一定由中间商执行：装配、储存、风险承担、重新整理、销售、运输、 L. D. H. Weld 1935 年 发表一篇关于职能研究的综述，至少有26 本书和文章发表，不同学者共提出了 52 种不同的职能。 Franklin Ryan1940 年 说明职能研究应该认识职能需要和职能执行之间存在的差异。Earl Fullbrook 机构研究 1916 年 出版农产品营销 ，被认为是机构研究的奠基人。评价了从事运输和转移商品（从生产者到消费者）的组织及其职能与效率。 L. D. H. Weld 1923 年 出版营销和经销一书，为中间商在现代营销体系中的地位辩护，强调中间商为生产者和消费者
3、创造的效用。 R.S. Butler 1934 年 著有营销机构一书。对营销机构结构的形成做了概述，解释了营销机构的必要性。并强调将市场作为营销和机构研究的基础。 Ralph Breyer 1940 年 研究了营销纵向一体化所带来的优势及所面临的风险。 P.D. Converse, Harvey W.Huegy 商圈研究1931 年 出版零售引力定律 。解释两个不同城市的购买场所对于居住在两个城市之间的消费者的相对吸引力。 William J. Reilly 1949 年 对零售引力定律做了大量测试，提出了新的零售引力定律，开发了可以确定商业点商圈边界的公式，并阐述了界定一个商业中心商圈的作用
4、。 P.D. Converse主要营销思想 时间 营销理论 主要思想 代表人物1930 年代初 市场信息 将市场信息的收集与阐释纳入营销概念。指出市场信息是对事实或近乎事实的手机与阐释，或对实施的估计与推测，诸如想买或卖什么，愿意出多少钱买或卖等。 弗瑞德?克拉克和C?E?克拉克 1950 年 产品生命周期 产品与其他生物体一样，从上市销售到退市，也有一个出生、成长、成熟和衰亡的声明循环过程。 乔尔?迪恩 （Joel Dean） 1953 年 市场营销组合 认为市场需求或多或少地在某种程度上受到所谓“营销变量”或“营销要素”的影响。企业要对这些要素进行有效地组合，以获取更大利益。最早提出的营销
5、组合，实际上有几十个要素。博登后来将其归纳为 12 类。 尼尔?博登 （Neil Borden） 1955 年 品牌形象 通过创立品牌可以将一件产品与别的产品区别开来，有助于进行选择，并因为消费者的认同使该品牌在对手面前具有竞争力，品牌使公司可以为不同的消费群体提供不同品牌的产品，以规避风险，更好地应对竞争对手的挑战。 西德尼?列维 （Sydney Levy） 1956 年 市场细分 一个异质市场是由许多较小的同质市场组成的，企业应该对其进行细分，可以开发出不同的营销组合，应对不同的产品偏好，更好地与消费者形形色色的需要相匹配。 温德尔?史密斯 （Wendell R. Smith） 1957
6、年 “市场营销概念”哲学 市场营销概念是企业效率和盈利的关键。当一个组织脚踏实地从发现顾客的需要出发，然后给予各种服务，直至顾客得到满足，它便是以最佳的方式满足了组织自身的目标。市场营销概念的重点是将传统的“以产定销”转移到“以销定产” 。这是市场观念的一次重大飞跃。约翰.麦克金特立克 （J. B. Mckitterick） 1959 年 营销审计 公司应该定期进行市场营销审计以检查其战略、结构和制度是否与其最佳的市场机会相吻合，利于提出行动计划，提高公司的市场营销业绩。 艾贝.肖克曼 （Abe Shuchman）主要营销思想 时间 营销理论 主要思想 代表人物 1960年 4PS 理论 企业
7、营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、价格、分销、促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极动态的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标。所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。 麦卡锡 （McCarthy） 1960 年 营销近视症 指出市场的饱和并不会导致企业的萎缩；造成企业萎缩的真正原因是营销者目光短浅，不能根据消费者的需求变化而改变营销策略。Richard N. Cardozo 1966年 共生营销 由两个或两个以上的企业联合开发产品、满足需求的营销行为。Adler 1967 年 购买行为理论 消费者受刺激物和以往购买经验的影响
8、，开始接受信息并产生各种动机，对可选择产品产生一系列反应，形成一系列购买决策的中介因素，如选择评价标准、意向等，在动机、购买方案和中介因素的相互作用下，便产生某种倾向和态度。 约翰?霍华德（Johan A. Howard）等 1969 年 扩大的营销 营销学不仅适用于产品和服务，而且也适用于个人、组织、地方和意识形态。所有的组织，不管它们是否进行货币交易，不管它们干得好或坏，事实上都是在搞营销。 西德尼.莱维 P.科特勒1971 年 低营销 针对短缺的经济环境，营销者必须有选择地或者全面地减少需求水平，用不同的营销组合工具降低市场需求。 西德尼.莱维 P.科特勒1971 年 社会营销 企业在决
9、策时，不仅应该考虑消费者需要和公司目标，还应考虑消费者和社会的长期利益。 杰拉尔德?泽尔曼（Gerald Zaltman）和 P.科特勒 1972 年 定位 通过营销努力去创立产品在顾客心目中的特定形象。 阿尔?赖斯，杰克?特鲁塔 Reed Moyer 主要营销思想时间 营销理论 主要思想 代表人物 1977 年 服务营销 将服务产品的营销从一般产品的营销中解脱出来，进行专门的研究。（G. Lynn Shostack） 1981 年 营销战 重视军事理论在营销中的应用。 雷维.辛格 Ravi Singh 和 P.科特勒 1981 年 7P组合 揭示了员工的参与对整个营销活动的重要意义企业应关注
10、为用户提供服务时的全过程，通过互动沟通了解客户在此过程中的感受，使客户成为服务营销过程的参与者，从而及时改进服务来满足客户的期望。布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）ChriStina Gronroos） 1983 年 全球营销 将全球看作是一个大市场，试图在全球提供统一的产品、以统一的沟通手段进行营销。 西奥多?莱维特 1985 年 关系营销 与关键成员（顾客、供应商、分销商）建立长期满意的关系，以保持长期的业务和绩效的活动过程。 巴巴拉?杰克逊 Barbara Bund Jaekson 1986 年 大市场营销 在贸易壁垒面前，企业的首要任务是进入市场并在那里从事业务经营，必须运用
11、政治的、经济的、心理的、公共关系的手段，取得当地的理解和支持，以实现预期目标。P.科特勒 1988 年 直复营销 以互动的方式利用多种媒介来刺激消费行为的 即时 改变，并利用数据库来存储记录、跟踪分析这种消费行为以备随时调用 乔治?邓肯 George Duncan 1989 年 品牌资产理论 构筑品牌资产的 5 大元素为品牌忠诚、品牌知名度，心目中的品质、品牌联想、其他独有资产。作为公司的无形资产，品牌资产往往又构成公司最有价值的资产。 Aaker 20 世纪 80 年代 绿色营销、环境营销、生态营销 企业不仅要创造产品和价值满足人类需求，而且还要保护生态环境和自然资源，自觉实施可持续发展的经
12、济增长战略。 Ken Peattie 20 世纪 80 年代 色彩营销 在了解和分析消费者心理的基础上，给商品恰当“定位”，然后给产品本身、产品包装、人员服饰、环境设置、店面装饰一直到购物袋等配以恰当的色彩，使商品高情感化，成为与消费者沟通的桥梁。 Color Me Beautiful 简称 CMB 公司 1990 年 4C 理论 消费者是企业一切经营活动的核心，企业重视顾客要甚于重视产品。强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。 劳特朋 Lauteborn 1990 年 顾客忠诚 由于质量、价格、服务等诸多因素的影响，使顾客对某一企业的产品或服务产生感情，形成偏
13、爱并长期重复购买该企业产品或服务 1990 年 数据库营销 John Taylor, John Oake 90 年代 整合营销 企业以顾客为导向，整合内部所有资源，以提高顾客的服务水平和满足程度。 Don E. Schultz 1994 年 服务利润链 员工变量（诸如员工满意度、员工承诺和员工忠诚）影响顾客对产品和服务的感知价值，顾客感知价值影响顾客满意度，顾客满意度影响顾客忠诚，顾客忠诚影响公司财务结果。 Heskett1994 年 顾客受让价值 顾客在选购产品时，往往从价值与成本两个方面进行比较分析，从中选择出价值最高、成本最低，即“顾客让渡价值”最大的产品作为优先选购的对象。企业必须向顾客提供比竞争对手具有更多“顾客让渡价值”的产品，才能使自己的产品为消费者所注意，进而购买本企业的产品。菲利普?科特勒 1996 年 定制营销 文档加载中.广告还剩秒
