1、1云南省红十字会与中国银联云南省分公司、中国移动云南分公司公众捐款活动方案、方案目的以银联交换网络平台为核心，通过移动网络，为广大市民和单位团体提供方便快捷的捐款业务渠道，倡导建立健康和谐发展的社会，让更多有爱心、有社会负责感的团体和个人用自身的行动来贡献一份力量。、活动方式目前银联数据库中有 28 万银讯通定制用户，银联将向这 28 万用户发送 2 次短信，短信内容如下“红十字会、中国 银联、中国移动联合发起抗旱捐助行动，请您编写 JK1 发 送 106573008101 为灾区捐款 1 元， 详情请询10086 或 95516”，在 发动客 户爱心捐款的同 时也起到了激活存量客户使用银讯通
2、的目的。 、活动时间2010 年 4 月 1 日-2010 年 6 月 30 日、活动宣传渠道1、 短信宣传。通过移动短信平台发送。2、 电台宣传，通过 95.4 交通之声每天滚动播出。3、 报刊宣传。通过春城晚报、法制报、都市时报等报刊进行宣传。、用户操作流程银讯通短信捐款方式：银讯通用户通过定制云南省红十字会的捐款业务， 编辑相应手机短信内容发送至短信中心进行捐款活动。2（一）、已定制过银讯通业务的客户直接发送“JK1”发送 106573008101 即可捐款 1 元。（二）、未定制过银讯通的客户需先定制银讯通业务。方可使用银讯通进行捐款。普通用户开通银讯通业务银讯通用户增定捐款业务 编缉
3、捐款短信（如 JZ100，表示捐赠 100元）发送至银联主机返回捐款是否成功的短信消息给用户1、 开通银讯通业务普通用户需要先到云南移动所有营业网点或部分银行营业网点，开通银讯通业务（具体的银讯通业务介绍附后），以便在编辑缴费、捐款等交易短信时，无需再输入银行卡卡号，提高了交易的安全性。2、 编辑短信进行捐款银讯通用户开通捐款业务后，即可编辑短信进行捐款。如用户计划捐赠 1 元给红十字会，就编辑短信“JZ1”发送至银联短信中心（移动发送至106573008101）即可。3、 取消银讯通业务用户编辑取消银讯通增定业务短信（QX ）进行业务的取消，从而取消银行卡与手机的定制关系。、资金清算每天日终
4、后，由银联清算系统将捐款成功的交易逐一核算，并入当日3的银行卡跨行交易清算，进行相关的资金划转，并提供交易明细报表和有关汇总表给相关清算机构进行帐务核对。节假日处理：每日银联对原始交易照常进行清算，资金划拨遇法定节假日则顺延至节假日后第一个工作日。 （如每周五、六、七交易，每日照常进行清算，资金划 拨于下周一合并进行）。、客户服务1、咨询途径(1)、通 过中国银联统一客户服务电话 95516，或中国移动统一客户服务电话 10086 进行投诉；（2）、向云南省红十字会相关办事处投诉。2、咨询处理当持卡人在使用捐款进行交易时，有任何疑问，均可向红十字会、中国银联或受理机构的上述投诉途径进行咨询投诉
5、，各方都应受理，及时答复，不得以任何理由拒绝。附：1、 银讯通简介银讯通业务是指中国银联利用先进的跨行信息交换系统通过与通信运营商的通信网络相连推出的银行卡电子商务应用，持卡人可利用通信运4营商提供的通信终端支付话费、水、电、煤气等公共事业费用。目前主要包括：银讯通查询业务和银讯通交话费业务。2、 银讯通的特点方便：用户持任何一家银行发行的银联卡到移动或银行指定网点即可办理开通手续。快捷：用户只需编辑并发送相关缴费短信，3-5 秒即可完成缴费、捐款等交易。安全：银行卡的唯一性和手机号码的唯一性，保证了用户交易的准确和资金的安全。另外用户可随时查询自己的银行卡账户余额和话费余额，透明消费，账户变化随时掌握。
