1、“成人教育”期末考试电子商务专业管理学基础 试题二2013 年 1 月一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题 2 分，共 20 分)1下列各选项中，( )属于管理的对象。A组织资源和组织目标 B组织资源和组织活动C. 组织目标和组织活动 D组织中的人2首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是( )。A. 弗雷德里克泰罗 B乔治梅奥C. 赫伯特西蒙 D彼得德鲁克3( )以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。A20 世纪 60 年代 B20 世纪 70
2、 年代C20 世纪 80 年代 D20 世纪 90 年代4经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于( )。A日常管理决策 B程序化决策C. 确定型决策 D风险型决策5某企业生产某种产品，固定成本为 15 万元，单位可变成本为 1000 元，每台售价 2200元，则该产品的盈亏平衡点是( )。A25 台 B100 台C125 台 D12.5 台6M 型结构又称为多部门结构，亦即( )。A职能制结构 B事业部制结构C直线职能制结构 D矩阵制结构7考评管理人员的理解能力和组织执行能力主要通过向( )获取信息。A上级部门 B关系部门C. 下属部门 D协作部门8领导的实质在于
3、影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面( )。A. 品德、学识、能力、情感 B品德、学识、能力、体力C. 品德、学识、资历、情感 D品德、学历、能力、情感9按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是( )。A正式沟通 B非正式沟通C工具式沟通 D感情式沟通10管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。 A. 现场控制 B前馈控制C. 反馈控制 D局部控制二、多项选择(下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题 2 分，共 10 分)11企业文化是企业在长期的生产
4、经营和管理活动中形成的。它由( )三个部分组成。A. 精神文化 B传统文化C. 制度文化 D物质文化12定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有( )。A. 特尔菲法 B头脑风暴法C. 盈亏平衡点法 D哥顿法13领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如( )。A. 转移法 B不为法C. 换位法 D糊涂法14影响组织结构设计的因素有很多个，比如( )等。A. 战略 B技术C. 环境 D组织规模15单位产品的总成本一般由两部分构成( )。A. 单位成本 B固定成本C. 平均成本 D可变成本三、判断正误(下列各题有对有错，对的打，错
5、的打 X。每小题 2 分，共 10 分)16处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不同的。( )17只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( )18管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。( )19领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。( )20表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。( )四、简答题(每小题 10 分，共 40 分)21什么是目标管理?它有哪些优势与缺陷?22如何理解组织结构的含义。23领导者的权力来源有哪些?24什么是全面质量管
6、理?它包括哪些内容?五、案例分析(20 分)25准确决策与盲目投资Y 市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2005 年停产近一年，亏损 250 万元，濒临倒闭。2006 年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资的严重局面，郑先生认真分析了厂情，果断决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂的管理人员减掉 34，充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能的治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”的经营方式：对生产主导产品的一、二分厂，采取“四统一”(统一计划、统一采购、统一销售、统一财务)的管理方法；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后的企业像开足
7、马力的列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场的劣势，从而严重束缚了企业的发展。有人主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人建议投资上千万元再建一条大规模的辊道窑生产线，显示一下新班子的政绩。郑先生根据职工代表大会的建议，果断决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差的 86 米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成 98 米隔焰煤烧隧道，并对一分厂的两条老窑进行了技术改造，结果仅花费不足 200 万元，便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产 80 万件卫生瓷、20 万平方米墙地砖、5000 吨特种耐火材料三大系列 200 多个品种的生产能力。2006 年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷，厂内外也有不少人建议赶“
8、潮流” 。对此，郑厂长没有盲目决策，而是冷静地分析了行情，经过认真调查论证，认为中低档卫生瓷的国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是经过市场考察，该厂新上了 20 多个中低档卫生瓷产品，这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值的比例已提高到 60以上。与 Y 市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比的是，河南省 SD 陶瓷公司，该公司也是一家国有中型企业，20 世纪 90 年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮的冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火的国有企业债台高筑。2002 年，由国家计委、省计经委批准，为该公司投资 1200
9、 万元建立大断面窑生产线。但该公司为赶市场潮流，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资 1700 万元。由于该生产线建成时市场潮流已过，因此投产后公司一直亏损。在产销无望的情况下，公司只好重新投入 1000 多万元再建大断面窑，使公司元气大伤，债台高筑，仅欠银行贷款就达3000 多万元。五年来，该公司先后做出失误的重大经营决策 6 项，使国有资产损失数百万元。企业不仅将以前积累的数百万元自有资金流失得一干二净，而且成了一个“老大难”企业。Y 市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省 SD 陶瓷公司由强变衰形成了强烈的反差对比。问题：(1)决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8 分)(2)案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么?(6 分)(3)科学决策需要注意哪些问题?(6 分)
