1、滨州供电公司 2016 年度供电企业信息公开年度报告根据国家能源局供电企业信息公开实施办法（国能监管2014149 号）、 关于 进一步规范用户受 电工程市场的通知（国能监管 2013408 号）规 定和山东能源监管 办关于进一步加强供电企业信息公开工作的通知（鲁监能稽查 2016106 号）要求，滨州供电公司编制了 2016 年度供电企业信息公开年度报告，全文内容包括概述、主动公开的供电企业信息、依申请公开的供电企业信息、因信息公开申请复议和提起诉讼情况、存在的主要问题及下一步工作等五个部分。本报告可以从山东能源监管办网站下载。如对本报告有任何疑问，请联系滨州供电公司营销部（0543-333
2、02272 或 0543-3302260）或山东能源监管办稽查处（0531-67800966）。一、概述2016 年，滨州供电公司按照能监办和省公司统一要求，持续扩大信息公开力度。完成对全市 90 个营业厅关于能源监管投诉举报热线 12398、国家电网公司供电服务“ 十项承诺” 、国家电网公司员工服务“十个不准 ”、高、低压业扩报 装流程、分布式电源并网流程、滨州市销售电价表、高可靠性供电费和临时接电费收费标准、工作人员监督台八项公示内容的统一上墙公示。在各营业厅通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力法规、供电业务办理期限、具备承装（修、试）资质的企业名单、电力服务热线和投诉举报电话，积极
3、接受社会各界和电力客户监督。应对电力供应紧张形势，依据“定企业、定设备、定负荷、定时间” 的“四定” 原 则， 编制印发 滨州市 2016 年有序用电方案，经市经信委以文件批复后向社会、电力客户公开。严格按照国网山东省电力公司 10 千伏及以下配网停电检修计划管理办法，及时公告停电信息，对因供电设施计划检修需要停电的，提前 7 日在滨州日报及营业窗口显示屏进行公示，并将陆续开发广播、微信等模式，拓展公开渠道。二、主动公开的供电企业信息（一）供电企业基本情况滨州供电公司是国网山东省电力公司所属特大型供电企业，位于滨州市黄河四路 521 号，下设 1 个 A 级营业厅、10 个区县级营业厅和 79
4、 个乡镇级营业厅，电力业务许可证编号 3110608-00038。截至 2016 年底，滨州电网现 有 500kV 变电站 1 座，35千伏及以上变电站 175 座、变电总容量 1440.55 万千伏安，线路441 条、总长度 3957.63 公里。截至 2016 年 12 月 31 日，公司实现连续安全生产 6084 天。境内有 500 千伏变电站 1 座（500 千伏滨州站），变电容量150 万千伏安；所辖 35 千伏及以上变电站 175 座、变电总容量1440.55 万千伏安（其中，220 千伏变电站 19 座、606 万千伏安，110 千伏变电站 75 座、681.85 万千伏安，35
5、 千伏变电站 81 座、152.7 万千伏安），线路 441 条、总长度 3957.63 公里（其中，220千伏线路 52 条、902.82 公里，110 千伏线路 180 条、1574.83 公里，35 千伏线路 209 条、1479.98 公里）；滨州电网已形成以 500千伏滨州变电站为中心、19 座 220 千伏变电站为支撑、各级电网协调发展的现代化电网。截至 2017 年 1 月 24 日，公司实现连续安全生产 6102 天。公司先后荣获“全国五一劳动奖状” 、“全国模范劳动关系和谐企业”、 “全国电力行业 用户满意企业”、 “国家电网公司文明单位”、全国安康杯 竞赛优胜单位等荣誉称号
6、，连续十年保持“全国守合同重信用企业” ，并连续 四届荣获“全国文明单位” 称号，是滨州市唯一一家。公司各级营业厅地址和联系电话如下：序号 单位名称 营业厅名称 等级 联系地址 联系电话1 滨州市 滨州供电公司中心营业厅 A 滨州市黄河四路渤海六路路口（吉宫大厦对面，金座豪庭东临） 0543-33022242 滨州市 滨州供电公司阳光营业厅 B 滨州市黄河五路渤海十七路府前街阳光大厦 0543-33022553 开发区 滨州供电公司开发分中心营业厅 B 滨州市黄河六路北渤海 18 路西（环保大厦对面） 0543-33022864 北海 滨州供电公司北海营业厅 B 滨州市北海新区北海二路与北海三
7、路之间滨港十路 0543-33066885 滨城区 滨城区供电公司中心营业厅 B 滨州市滨城区渤海五路 663 号 0543-33063256 惠民县 惠民县供电公司中心营业厅 B 滨州市惠民县开发区孙武三路福田社区北门 0543-53190017 阳信县 阳信县供电公司中心营业厅 B 滨州市阳信县阳城四路 701 号 0543-85822178 无棣县 无棣县供电公司中心营业 B 滨州市无棣县中心大街 109 号 0543-厅 68522199 沾化区 沾化区供电公司中心营业厅 B 滨州市沾化区富国路 227 号 0543-735221810 博兴县 博兴县供电公司中心营业厅 B 滨州市博兴
8、县博城 3 路 79 号 0543-239301311 邹平县 邹平县供电公司中心营业厅 B 滨州市邹平县黄山 3 路 150 号 0543-4301047（二）供电企业办理用电业务的程序及时限程序：业务受理现场勘查答复供电方案设计文件受理设计文件审核中间检查受理中间检查竣工报验竣工验收（合同签订、业务费收费、计量装置安装）送电管理资料归档供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过 7 个工作日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过 30 个工作日。装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户 3 个工作日内送电，非居民客户 5 个工作
9、日内送电。（三）供电企业执行的电价和收费标准依据山东省物价局关于完善居民阶梯电价制度的通知（鲁价一发2014 87 号）、 山东省物价局关于降低上网 电价和销售电价的通知（鲁价一发） 2015131 号）、 山东省物价局、山东省经济和信息化委员会关于完善峰谷分时电价政策的通知（鲁价一发 201529 号）规定， 2016 年 1 月 1 日起， 滨州市用电标准执行如下：电网销售电价表单位：元千瓦时（含税）基本电价最大需量 变压器容量 用电分类 电压等级 电度电价元/千瓦 月 元/千伏安月不满 1 千伏 0.7639 1-10 千伏 0.7489 一、一般工商业用电35 千伏及以上 0.7339
10、 1-10 千伏 0.6474 38 2835-110 千伏以下 0.6324 38 28110-220 千伏以下 0.6174 38 28二、大工业用电220 千伏及以上 0.6024 38 28不满 1 千伏 0.5600 1-10 千伏 0.5450 三、农业生产用电35 千伏及以上 0.5300 第一档（年用电量2520 千瓦时） 0.5469 第二档（2520 千瓦时4800 千瓦时） 0.8469 不满 1 千伏 0.5550 四、居民生 活用电合表及执行居民电价的非居民用电 1 千伏及以上 0.5010 备注:1.上表所列价格，含农网还贷资金 2 分钱、国家重大水利工程建设基金
11、0.7 分钱。2.上表所列价格，除农业生产用电外，均含城市公用事业附加费 1 分钱、大中型水库移民后期扶持资金0.83 分钱；除农业生产用电、居民生活用电外，均含地方水库移民后期扶持资金 0.05 分钱。3.上表所列价格，除农业生产用电外，均含可再生能源电价附加，其中：居民生活用电 0.1 分钱，其他用电1.9 分钱。4.农业排灌、抗灾救灾用电，按上表所列分类电价降低 2 分钱农网还贷资金执行。5.按照山东省峰谷分时电价执行范围，对符合条件的用户执行峰谷分时电价。高峰、低谷时段电价按基础电价上下浮动 50%，尖峰时段电价按基础电价上浮 70%（尖峰电价仅在电力供需紧张的 6-8 月实施，按 7
12、-9 月抄见电量执行） 。高峰时段：8:30-11:30，16:00-21:00（10:30-11:30,19:00-21:00 为尖峰时段） ；低谷时段：23:00-7:00；其余时段为平时段。6.自 2016 年 8 月 1 日起，淄博市符合条件的“一户一表”城乡居民客户可以自愿选择执行居民生活峰谷分时电价。在现行阶梯电价标准上，峰段每千瓦时加价 0.03 元，谷段每千瓦时降价 0.17 元。即：第一档峰段电价每千瓦时（下同）0.5769 元、谷段电价 0.3769 元；第二、三档峰、谷电价分别在第一档峰、谷电价基础上加价0.05 元、0.30 元。峰段 8：00 时至 22：00 时；谷
13、段 22：00 时至次日 8：00 时。7.2016 年 4 月 20 日前，中小化肥用电价格按照上表所列大工业用电价格降低 0.0805 元执行。（四）供电质量和“两率 ”情况在电力系统正常状况下，电网装机容量在 300 万 kW 及以上的，供电频率的允许偏差为0.2Hz；电 网装机容量在 300 万 kW以下的，供电频率的允许偏差为0.5 Hz；在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过1.0 Hz。在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：35kV 及以上电压供电的，电压正、负偏差的绝对值之和不超过标称电压的 10%；10kV 及以下三相供电的，为标称电压的
14、7%；220V 单相供电的，为标称电压的7%，-10%。在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的10% 。城市地区供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率 96%；农 村地区供电可靠率不低于 99.7%，居民客户端电压合格率 96%。（五）停限电有关信息公司通过滨州日报等公共媒体及营业窗口显示屏向市民公布供电设施计划检修停电信息。应对电力供需紧张形势，编制印发滨州市 2016 年有序用电方案（滨经信电字2016 57 号），经滨州市经信委以文件批复后向社会、电力客户公开。（六）供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度
15、和技术标准（名称及文号）1.中华人民共和国电力法(1995 年 12 月 28 日第八全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过，自 1996 月 1 日起施行)2.电力供应与使用条例（1996 年 4 月 17 日国务院令 96 号发布，自 1996 年 9 月 1 日起施行）3.供电营业规则（1996 年 10 月 8 日电力部第 8 号令发布并施行）4.国家电网公司关于印发国家电网公司供电服务质量标准和国家电网公司供电客户服务提供标准的通知（国家电网企管20141466 号）5.国家电网公司关于印发国家电网公司 95598 客户服务业务管理办法的通知（国家电网企管2016 41 号）6.
16、居民用户家用电器损坏处理办法（1996 年 8 月 21 日电力部第 7 号令，自 1996 年 9 月 1 日起施行）；7.供电监管办法（电监会 2009 年第 27 号令）；8.供电服务规范（GB/T 28583-2012 ）；9.关于发布国家电网公司新“三个十条” 的通知(国家电网办20111493 号) ；（七）供电企业供电服务承诺以及投诉电话公司执行供电服务“十项承诺” ：1.城市地区：供电可靠率不低于 99.90%，居民客户端电压合格率 96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。2.提供 24 小时电力故
17、障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围 45 分钟；农村地区 90 分钟；特殊边远地区 2 小时。3.供电设施计划检修停电，提前 7 天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前 7 天送达停电通知书，费用结清后24 小时内恢复供电。4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。5.供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过 7 个工作日，高压单电源客户不超过 15 个工作日，高压双电源客户不超过 30 个工作日。6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户 3 个工作日内送电
18、，非居民客户 5 个工作日内送电。7.受理客户计费电能表校验申请后，5 个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7 个工作日内核实并答复。8.当电力供应不足,不能保证连续供电时,严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。9.供电服务热线“95598”24 小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。10.受理客户投诉后，1 个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。投诉电话：95598（八）用户受电工程相关信息1.供电企业制定的有关管理制度和技术标准国家电网公司业扩报装管理规则2.从申请用电到装表接电的业务流程和工作规范业务流程：业务受理现场勘查答复供电方案设计文
19、件受理设计文件审核中间检查受理中间检查竣工报验竣工验收（合同签订、业务费收费、计量装置安装）送电管理资料归档。工作规范：供电监管办法、 国家电网公司供电服务“十项承诺” 、业扩报 装管理 规则3.各服务环节的收费项目和标准高可靠性供电费、临时接电费收费标准详见山东省物价局关于转发的通知 （鲁价格发200425 号）4.供电方案（模板）一、客户接入系统方案1.供电电源情况供电企业向客户提供_三相交流 50 赫兹电源（1）第一路电源电源性质：_ 电源类型：_供电电压：_ 供电容量：_供电电源接电点：_产权分界点：_，分界点电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。进出线路敷设方式及路径：建议_
20、。具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为准。（2）第二路电源电源性质：_ 电源类型：_供电电压：_ 供电容量：_供电电源接电点：_产权分界点：_，分界点电源侧产权属供电企业，分界点负荷侧产权属客户。进出线路敷设方式及路径：建议_。具体路径和敷设方式以设计勘察结果以及政府规划部门最终批复为准。二、客户受电系统方案1.受电点建设类型：采用_方式。2.受电容量：合计_千伏安。3.电气主接线：采用_方式。4. 运行方式：电源采用_方式，电源联锁采用_方式。5.无功补偿：按无功电力就地平衡的原则，按照国家标准、电力行业标准等规定设计并合理装设无功补偿设备。补偿设备宜采用自动投切方式，
21、防止无功倒送，在高峰负荷时的功率因数不宜低于_。6.继电保护：宜采用数字式继电保护装置，电源进线采用_保护。7.调度、通信及的自动化：与_建立调度关系；配置相应的通信自动化装置进行联络，通信方案建议_。8.自备应急电源及非电保安措施：客户对重要保安负荷配备足额容量的自备应急电源及非电性质保安措施，自备应急电源容量应不少于保安负荷的 120%，自备应急电源与电网电源之间应设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电；非电性质保安措施应符合生产特点，负荷性质，满足无电情况下保证客户安全的需求。9.电能质量要求：（1）存在非线性负荷设备_接入电网，应委托有资质的机构出具电能质量评估报告,并提交初步治理技术
22、方案。（2）用电负荷注入公用电网连接点的谐波电压限值及谐波电流允许值应符合电能质量 公用电网谐波(GB/T 14549)国家标准的限值。（3）冲击性负荷产生的电压波动允许值，应符合电能质量 电压波动和闪变（GB/T12326）国家标准的限值。三、计量计费方案1计量点设置及计量方式：计量点 1：计量装置装设在_处，计量方式为_，接线方式为_，计量点电压_。电压互感器变比为_、准确度等级为_；电流互感器变比为_、准确度等级为_；电价类别为：_；定量定比为：_(应说明是从那个计量点下的电量进行定量定比)计量点 2：计量装置装设在_处，计量方式为_，接线方式为_，计量点电压_。电压互感器变比为_、准确
23、度等级为_；电流互感器变比为_、准确度等级为_；电价类别为：_；定量定比为：_(应说明是针对哪个计量点下的电量进行定量定比)2.用电信息采集终端安装方案：配装_终端_台，终端装设于_处，用于远程监控及电量数据采集。3.功率因数考核标准：根据国家功率因数调整电费办法的规定，功率因数调整电费的考核标准为_。根据政府主管部门批准的电价（包括国家规定的随电价征收的有关费用）执行，如发生电价和其他收费项目费率调整，按政府有关电价调整文件执行。四、其他事项_5、接线简图5.由供电企业统一组织的用户受电工程的招投标结果，包括工程的设计、施工、监理及主要设备制造（供应）企业名单和合同金额严格执行承装（修、试）
24、电力设施许可证管理办法，严禁业扩“ 三指定” （不准为 客户指定设计、施工、供 货单位），将具备承装（修、试）资质的企业名单在公司供电营业厅进行统一公示，凡具备相应承装（修、试）资质的单位均可承揽客户受电工程业务。公司不负责统一组织用户受电工程的招投标。6.省或市统一收取住宅小区供电工程配套费的标准、依据按照物价局下发文件，滨城区、北海及滨州经济开发区按照面积对多层、高层等不同类型分类收取，其余县域执行根据工程结算，多退少补。（九）其他主动公开的内容1.滨州供电公司按照山东能监办关于做好 12398 能源监管投诉举报热线标识在供电企业公示和宣传工作的通知要求，在各供电营业场所对 12398 能
25、源监管投诉举报热线进行公开，积极接受能监办监督检查。2.在各供电营业场所通过电视、自助查询机等电子设备循环播放电力法规、具备承装（修、试）资质的企业名单、95598 电力服务热线等内容，积极接受社会各界和电力客户监督。三、依申请公开的供电企业信息1 依申请公开的方式、范围。依法属于信息公开范围、但未列入主动公开范围的供电企业信息，履行审批手续后，可予以公开。申请人可通过信函、传真、当面申请等方式，向供电部门提交申请报告。按照保密制度等要求，申请公开的信息涉及国家机密、商业秘密以及个人隐私的，不予公开。2 申请情况。2016 年我公司未接到企事业单位或个人用户申请公开供电企业信息的申请。（3）答复及反馈情况。无。四、因信息公开申请复议和提起诉讼情况2016 年我公司未发生申请行政复议或提起行政诉讼事件。五、存在的主要问题及下一步工作无滨州供电公司 2017 年 2 月 23 日
