1、试析组织文化对管理实践的影响姓名： 张一明【内容摘要】与时俱进的优秀组织文化是世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一。任何一个组织中，资源都是宝贵而稀缺，组织越有效率和效果地利用这些资源，越能为该社会的人们带来福利和繁荣。管理实践决定着组织利用这些资源效益。管理实践是针对着组织的，因此必然会受到组织文化的影响。管理的科学原理是同一性的，但是管理的实践则是多种多样，丰富多彩的。美国企业的管理实践与日本企业的管理实践具有明显的差别。中国的企业管理实践与欧美的企业管理实践同样有着明显的不同。文化烙印在对管理实践起着不可忽视的作用。然而，大量的事实证明，管理实践也会对组织文化产生影响。法约尔的14条管理
2、原则帮助了管理实践的现代化进程，而现代文明是建立在社会发展的基础之上。换句话说现代文明与管理、管理实践是相关联的。【关键词】 组织、组织文化、管理、管理实践 一、前言一位中国企业战略专家指出：没有任何一个企业能够通过某个人的力量获得企业持续的发展和强大，所有的发展和壮大都是对规律遵从的结果。姜汝祥博士研究世界 500 强企业的发展历程，他发现一个现象：这就是这些公司树立的核心理念几乎与商业利益无关。世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一，就是将人性化的理念与商业化的操作成功地融为一体。换句话说，优秀的组织文化与良好的商业操作融合在一起。2005 年美国财富杂志对美国 100 家成功的企业和 10
3、0 家失败的企业做了比较调查，结果发现几乎所有成功企业都是有下列特征：现代管理科学论文：试析组织文化对管理实践的影响 1以人为本，尊重个人：重视企业价值观的培育； 重视企业内部沟通；重视员工发展的长远计划；重视优秀人才选择与训练。由此可见组织文化是何等的重要。道理很简单，人，作为一种有灵魂的动物，只有灵魂才能够提供持续不断的源泉力量；外在的东西，不论是钱、权力、还是法律制度所提供的力量源泉都难以长期持续。管理实践同样重要，她有时能够拯救一个企业。IBM 公司曾经一段时期是一个相当保守的公司，计划过程变得过于形式化，以至于管理者把大量时间用于应付上级，以保住自己的位子。公司已经不能跟得上计算机行
4、业环境的不断变化。当郭士纳接任首席执行官后，他竭尽全力来废除这种文化，甚至打造一个全新的校园风格的总部，借助于这些做法来改变管理者僵化的思维。 “大象也能跳舞” ，IBM 走出了困境，焕发出新的活力。组织文化会影响管理实践，同时管理实践也会对组织已建立的文化类型施加影响。本文试析两者之间互相影响，互相促进的关联关系。二、组织文化与管理实践（一）、组织文化组织文化是价值观、规范、行为标准以及共有期望的集合，它们能控制组织内个人和团队之间互相作用方式，以及他们为实现组织目标而选择的工作方式。组织文化通过创始人的价值观、社会化过程、组织庆典和仪式以及故事和语言等形式传递给员工（见图 2.1）。现代管
5、理科学论文：试析组织文化对管理实践的影响 2器物层组织文化一般可分为三个层次制度层观念层图 2.1 组织文化层次示意图观念层（内隐层）：1、组织最高目标2、组织哲学3、组织精神4、组织风气5、组织道德6、组织宗旨制度层（中间层）：1、一般制度2、特殊制度3、组织风俗器物层（外显层）：1、组织名称、标志2、厂旗、厂标3、建筑物等等计划选择恰当的组织目标以及最有效的行动方案组织建立一种实现组织目标而协同努力的任务和权威关系控制建立精确的测评和监管系统领导激励、协调个人和团体，使之为组织目标而协同努力工作图 2.2 管理实践示意图管理四项职能现代管理科学论文：试析组织文化对管理实践的影响 3（二）、
6、管理实践 在任何一个社会或组织或文化中，资源是宝贵而稀缺，组织越有效率和效果地利用这些资源，越能为该社会的人们带来福利和繁荣。管理实践决定了如何使用最宝贵的社会资源，包括有技能的雇员、原材料、计算机和信息系统、金融资产。因此，管理实践直接影响了社会及其成员的福利。管理实践即是计划、组织、领导和控制四项基本管理职能的实践活动。其职责是帮助组织充分利用自身资源以实现组织目标（见图2.2） 。三、组织文化对管理实践的影响（一） 、创新型组织文化对管理实践的影响创新型组织文化倡导创新精神和首创精神。在这种文化之下组织欢迎其成员以富有创新和创造力的方式开展工作。组织提倡成员接受这种价值观，支持他们对创新
7、的承诺，从而建立竞争优势。英特尔、微软公司，中国的华为公司具有这种创新型组织文化的特征。创新型组织文化在管理实践上鼓励组织成员实践并敢于冒险，即使失败的可能性很大。GE 公司的前CEO 的杰克韦尔奇，在 1963 年时，还只是 GE 公司的一名工作了三年的工程师。一次，由于他的责任发生了一起严重的化工试验爆炸事故。爆炸毁坏厂房。事后他紧张的失魂落魄（杰克韦尔奇语） ，但是他的上司对事故的处理表现得异常通情达理。他几乎是苏格拉底式的方法来处理这起事故。他所关注的是杰克韦尔奇从这起事故中学到了什么，以及他是否能够自己修理反应器的程序。充满了理解，没有任何情绪化的东西或者愤怒。这种组织文化帮助了 G
8、E 公司成为世界上最具有竞争力的公司之一。（二） 、保守型组织文化对管理实践的影响另外一些组织，比如核电站，银行、共同基金公司，这些组织往往具有着一种保守和谨慎行为规范和价值观。这些保守型组织文化的管理实践，往往会要求或告诫成员在做出某些重要决策之前，应该先大面积的征询意见和方案并征求上司意见，同时应该随时记录自己的行动，以便能够对发生事件做出解释。“美国东部时间 8 月 31 日，安达信环球（Andersen Worldwide）集团的美国分部安达信会计师事务所（Arthur Andersen LLP）宣布，从即日起放弃在美国的全部审计业务，现代管理科学论文：试析组织文化对管理实践的影响 4
9、正式退出其从事了 89 年的审计行业。 ”（ 摘自中国日报 2002 年 09 月 02 日）正是反其道而行之的管理实践使得安达信会计师事务所遭遇重创。（三） 、组织危机时组织文化对管理实践的影响在惠普 1999 年年度报告中，专门有一节讲惠普的核心价值观，上面写道，为了公司的发展我们努力地创造和革新，但有些方面是亘古不变的，这就是惠普的价值观：“我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新来实现共同的目标我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利” 。同时，公司在早期就制定了一个不作“把人雇进来又把人解雇掉的公司”的政
10、策。2001 年惠普公司的经营状况每况愈下，惠普公司应对危机的管理实践是，不得不要求一部分员工提前退休，另一部分员工不带薪休假，对于留职的员工则降低他们的工资标准。惠普公司的数万名员工自动签署的减薪协议，公司避免了解雇员工。惠普公司组织核心价值观在这次重大危机中与管理实践进行了一次碰撞，结果组织文化在很大程度上影响了管理实践方法和策略。在此同时期，其他许多公司都采用了解雇员工的措施。四、管理实践对组织文化的影响GE 的杰克韦尔奇时代，一项有名的考评机制就是将员工区分为 A、B、C 三类。A 类是：他们满怀激情，勇于任事，思想开阔，富有远见。他们不尽自身充满活力，而且有能力带动自己周围的人。他们
11、能提供企业的生产效率，同时还使企业经营充满情趣。 A类员工可得到的奖励应该是 B 类的靓到三倍。对于 B 类员工则确认他们的贡献并提高工资。至于 C 类则什么奖励都得不到。 这项考评机制的多年的管理实践，极大地影响着GE的组织文化，其中之一就是：“面对现实，追求卓越”。说起微软，你会想起比尔盖茨，尽管他已于2006年6月15日宣布退出管理层，转向慈善事业。说起IBM，你肯定会想起郭士纳，想起那本谁说大象不能跳舞，尽管他已离开IBM数年。还有，杰克韦尔奇之于GE，柳传志之于联想，张瑞敏之于海尔，王石之于万科等等。他们或长或短地成为公司的一面旗帜，在他们任职时期的管理实践，已经给组织文化打下了深深
12、的烙印。比如，创新型的组织文化烙印；面对现实，追求卓越的组织文化烙印。这是现代管理科学论文：试析组织文化对管理实践的影响 5CEO-Marketing的作用，也是管理实践对于组织文化的影响。五、结论组织文化对管理实践有着十分显著的、重要的影响。北京大学的校训：勤奋、严谨、求实、创新，爱国、进步、民主、科学。其极大地影响着北京大学的治校管理实践。 “兼容并包”的管理方式就是“思想自由”的需求。 “三大纪律八项注意”，要求解放军在军民关系的管理上严肃认真、一丝不苟。组织文化有着对管理实践方法、策略上的导向作用。同样，管理实践也会对组织已建立的文化类型产生影响。张瑞敏砸冰箱这一管理实践对海尔“真诚到
13、永远”的组织文化产生了重大影响。管理是针对组织的“计划、组织、领导、控制” ，因此必然会受到组织已有文化的影响，就像中国的改革开放政策必然是有中国特色的（受到华夏文明的影响） 。同样，中国的现代化进程又必然会影响着华夏文明的进步（管理实践对组织文明的影响） ，为华夏文明注入新的血液。现代管理科学论文：试析组织文化对管理实践的影响 6【参考文献】1、当代管理学 出版社：人民邮电出版社作 者：美加雷思琼斯 珍妮弗乔治 著 郑风田 赵淑芳 译2、竞争战略出版社：华夏出版社。作者：美 迈克尔波特著 陈小悦译3、管理学 出版社：经济管理出版社作 者：吴照云 编著 第四版 4、人力资源开发与管理(第二版) 出版社：清华大学出版社作 者： 张德主编5、杰克韦尔奇自传出版社：中信出版社作 者：杰克韦尔奇 6、 什么是管理 出版社：电子工业出版社作 者：(美)琼玛格丽塔、南斯通
