卓越的职场工作方法.doc

1、学习课程：卓越的职场工作方法单选题1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ 回答：正确 1. A 竞争和满足客户需求 2. B 社会环境和竞争 3. C 商业机遇和政府政策 4. D 员工绩效和忠诚度 2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ 回答：正确 1. A 基础建设 2. B 战略管理 3. C 领导艺术 4. D 以上都包括 3.以下哪项是属于企业利润分享的内容 回答：正确 1. A 对员工的福利 2. B 对股东的回报 3. C 社会责任 4. D 以上都包括 4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ 回答：正确 1. A 管理、决策、执行 2. B 顾客、

2、管理、流程 3. C 员工、竞争、市场 4. D 顾客、决策、执行 5.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的 6 个全面能力？ 回答：正确 1. A 学习能力 2. B 思维能力 3. C 自我管理 4. D 社会责任 6.工作场所的含义不包括以下哪些方面？ 回答：正确 1. A 学习场所 2. B 生活场所 3. C 人际关系的场所 4. D 竞争场所 7.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务 8.提升客户满意度

3、可以为企业带来什么？ 回答：正确 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括 9.表现员工义务的方式有什么？ 回答：正确 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 10.职场中的指令是指？ 回答：正确 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 11.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ 回答：正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 12.对职场人士来说，帮助自己持续成长的

4、源泉是？ 回答：正确 1. A 时间管理 2. B 事务管理 3. C 不断学习 4. D 胆识 13.员工工作报告的对象是？ 回答：错误 1. A 最高层级的领导 2. B 向员工下达命令的主管 3. C 部门同事 4. D 所有领导 14.在职场中树立目标应该注意哪些问题？ 回答：正确 1. A 制定有现实意义且有挑战性的目标 2. B 清晰具体的定义目标 3. C 将最终目标分解 4. D 以上都包括 15.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ 回答：正确 1. A 自我管理 2. B 随时能站在别人的立场考虑事情 3. C 主动地去关怀别人，帮助别人 4. D 以上

5、都包括 单选题1.以下哪项是属于企业利润分享的内容 回答：正确 1. A 对员工的福利 2. B 对股东的回报 3. C 社会责任 4. D 以上都包括 2.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的 6 个全面能力？ 回答：正确 1. A 学习能力 2. B 思维能力 3. C 自我管理 4. D 社会责任 3.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务 4.日清日高的观点是谁提出的？ 回答：正确 1. A 马云 2. B

6、张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊 5.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ 回答：正确 1. A 员工 2. B 市场 3. C 客户 4. D 投资 6.提升客户满意度可以为企业带来什么？ 回答：正确 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括 7.表现员工义务的方式有什么？ 回答：正确 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 8.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ 回答：正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 9.在“五识”中位于金字塔

7、顶端的是？ 回答：错误 1. A 知识 2. B 胆识 3. C 见识 4. D 卓识 10.员工工作报告的对象是？ 回答：正确 1. A 最高层级的领导 2. B 向员工下达命令的主管 3. C 部门同事 4. D 所有领导 11.口头报告的原则有哪些？ 回答：正确 1. A 先说过程 2. B 越详细越好 3. C 只说好的地方 4. D 不要遗落重点 12.在职场中作出判断的依据应该是？ 回答：正确 1. A 事实 2. B 期望 3. C 经验 4. D 预测 13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ 回答：正确 1. A 给企业贡献利润最多的客户 2. B 合作时间最长的客户 3.

8、C 老客户 4. D 大客户 14.当企业处于成长阶段的时候，就“客户”这个问题来看，企业的重心是什么？ 回答：正确 1. A 保持自我发展和维持客户之间的平衡 2. B 完全以客户为中心 3. C 尽量开发和发展更多客户 4. D 强烈关注客户 15.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？ 回答：正确 1. A 自我管理 2. B 随时能站在别人的立场考虑事情 3. C 主动地去关怀别人，帮助别人 4. D 以上都包括 学习课程：卓越的职场工作方法单选题1.以下哪项是属于企业利润分享的内容 回答：正确 1. A 对员工的福利 2. B 对股东的回报 3. C 社会责任 4.

9、 D 以上都包括 2.以下哪项属于企业经营的重要目的？ 回答：正确 1. A 永续经营 2. B 满足客户需求 3. C 稳居行业领先地位 4. D 很高的市场占有率 3.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？ 回答：正确 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务 4.日清日高的观点是谁提出的？ 回答：正确 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊 5.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ 回答：正确 1. A 员工 2. B 市场 3. C 客

10、户 4. D 投资 6.提升客户满意度可以为企业带来什么？ 回答：正确 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括 7.表现员工义务的方式有什么？ 回答：正确 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 8.职场中的指令是指？ 回答：正确 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 9.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ 回答：正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 10.

11、与上司相处需要注意哪些内容？ 回答：正确 1. A 凡事自己处理 2. B 完全听从上司命令 3. C 提出合理化建议 4. D 以上都不正确 11.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ 回答：正确 1. A 时间管理 2. B 事务管理 3. C 不断学习 4. D 胆识 12.3H 的要素有哪些？ 回答：错误 1. A 如何做、做多少、费用预算 2. B 如何做、什么时间做、做多少 3. C 做什么、如何做、做多少 4. D 做什么、如何做、费用如何 13.员工工作报告的对象是？ 回答：正确 1. A 最高层级的领导 2. B 向员工下达命令的主管 3. C 部门同事 4. D 所有领导 14.以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ 回答：正确 1. A 工作时间集中精力专心工作 2. B 任何工作都要用心去做 3. C 要有防止错误的警觉性 4. D 以上都包括 15.在客户金字塔中位于最高端的客户是？ 回答：正确 1. A 给企业贡献利润最多的客户 2. B 合作时间最长的客户 3. C 老客户 4. D 大客户