1、协同 OA 软件办公系统摘自：飞企 FE 协同 OA 软件办公系统研发中心FE 协同 OA 软件办公系统突破了原有 OA 仅仅是企业办公的一种工具的约束，随着计算机技术、通信技术和网络技术的突飞猛进协同 OA 软件办公系统越来越表现为是一种有思想、有模式的懂管理的软件。处在知识经济时代的我们通过观察不难发现目前市场上主流的协同 OA 变革的不仅仅是技术，更多的是将最新的管理思想、管理理念植入其中，使企业在面对外部环境的易变性与复杂性时，突破以往传统的严格的部门分工，打破企业在高速发展过程中呈现出的多项目、跨区域、集团化的发展趋势受时间、地域、部门之间的限制所带来的信息孤岛，从而提升企业的整体竞
2、争力和前进速度。IPV6 的技术的推广，以及其他网络技术与思想的普及，使第二代互联网开始悄然出现，并且将在短时间内逐步取代第一代互联。第二代互联网在个人级应用上，主要是：BLOG（博客）、BBS( 社区网站 )、SNS（社交网络）、RSS（内容聚合），在企事业单位的组织级应用上， 主要是协同办公与商务，包括了实时与异步的信息流转与共享、知识采集与利用等等。基于互动的知识管理 KM、项目管理 PM，基于诚信和真实身份的企业信息门户 EIP 和工作流管理 WFM，乃至内部管理社区论坛 BBS、员工博客 BLOG 等等，这些应用功能无一不是体现协同。协同 OA 软件的定义即然 WEB 2 的商务应用
3、是以协同为主的，那么什么是协同?什么是协同 OA 软件？协同在汉语字典里的定义很简单，即：互相配合 。望文生义，协同软件就是互相配合的软件。综合国内外的一些相关资料，飞企 FE 在定义协同软件时是这样描述的：协同软件是辅助多人多组织共同完成管理事务的应用软件。协同软件的管理思想核心是：互相配合，协同者是人以及由人组成的组织，协同的目的是：完成管理事务。协同 OA 软件与 ERP、CRM 的关系我们知道，协同 OA 软件是一种基于 “互相配合”这一管理思想的应用软件，她与目前时兴的 ERP 软件和一度风光的 CRM 软件不同：ERP 软件的核心管理思想是“ 计划”，通过计划进行日常管理监控，以及
4、进行管理分析，以提供决策依据。ERP 从物料资料计划到制造资源计划，再发展到企业资源计划，都没有脱离“ 计划 ”这个核心。CRM 的核心管理思想是“ 关系” ，即以客户为中心，理清企业间各项管理要素之间的关系，例如：客户与商机的关系，某一客户对应的商机次数与金额；与产品的关系，即某一客户已经或者准备购买的产品名称、金额、数量；与联络人的关系，即某一客户对应的联络人名称、状况等等。后来 CRM 再发展到 ERM，企业关系管理，即可以按企业的任何一项管理要素为中心，分别查看与这个管理要素的各自关系。不管是 CRM 还是 ERM，协同OA 软件办公系统是强调各项管理要素之间的关联关系。在此我们应该清
5、楚的是：ERP、CRM、协同等各项管理思想之间的管理对象有重叠。如财务管理，基于 ERP就是财务的计划、记帐、核算等等；基于 CRM 就是费用项目的记录、汇总等等；基于协同的就是请款、借支、报销流程等等。ERP、CRM、协同三者之间虽然有重叠甚至交叉，但理念各不一样，不能用协同的理念去开发和实施、应用 ERP、CRM，更不能以 ERP、CRM 的理念去做协同软件产品。一个软件产品期望面向用户的所有应用，可能什么都会无法用好。协同与传统 OA 的渊源和区别关于协同 OA 软件与传统 OA 的渊源和区别，本人有专文就此做了详细阐述，在此就重要内容做简略阐述。从名词看区别协同是“互相配合”，OA 是
6、“ 办公自动化”。OA 概念很广也很模糊，打字复印机是OA，WORD、EXCLE 也是 OA，90 年代初财务软件曾经被称为 OA。从某种意义上而言，ERP、CRM 也都是 OA 的分支。而协同所协作、配合的对象，也有很多与 OA 的对象相关。以被 CCID、CCW 、IDG 等权威机构评价为产品竞争力第一的飞企 FECTOP 协同软件为参照，虽然协同软件与 OA 在应用上有许多类似之处，甚至功能上有许多重叠，但他们之间有着根本的区别。协同软件更关注的群组之间的协作，侧重于工作流、沟通交流等方面；OA 软件是以计算机技术为基础，对办公资料、工作事项进行记录和反映。从历程看渊源OA 发展经历了：
7、单人单事件、单人多事件、多人多事件这三个阶段，第四个阶段，就是协同，是基于人或者组织互相配合完成各类事务。OA 的第四个阶段也涉及多人多事件，看似与 OA 第三阶段相同，其实不然。 OA 第三阶段更多的是记录和反映事件，从飞企 FE 等国内主流的协同软件产品来看， OA 第四阶段的 “协同”，综合了 Internet 技术和工作流思想，强调的是跨组织、跨区域的应用。协同 OA 软件是传统 OA 发展的必然趋势之一协同在 OA 的应用可以称为协同 OA，飞企 FE 协同软件厂商，都将协同 OA 作为其软件产品的重要应用方案之一。当然，协同还有协同商务、协同政务，同时协同商务、协同政务又与协同 O
8、A 相关。从产品看发展从财务软件与 ERP 的关系，可以看出 OA 与协同的包含与被包含关系；从 MIS 与ERP 的关系，可以看出 OA 与协同核心理念不同的关系。参照 ERP 的发展历程来看，传统的 OA 要被协同所取代，但传统 OA 所涉及的应用会延续。就像产、供、销的管理，在MIS 时代和 ERP 时代都是信息化管理的应用之一，但这些管理前后已经有了本质的区别了。因此，飞企 FE 等国内主流的协同软件产品，都延续了传统 OA 的许多应用，但并不表明协同这一全新的管理思想没有产生应有的应用价值，也并不表明延续传统 OA 应用的协同软件与传统 OA 没有区别。协同 OA 软件的特征清楚了协
9、同软件的概念，以及协同与 ERP、CRM、 OA 的关系、区别后，我们再来归纳协同软件的特征。从应用上来看，协同软件呈现出以下三大特征。以互联网为基础协同软件综合了 Internet 的技术，强调的是跨区域、跨组织的应用，甚至国外的协同软件产品干脆就叫做 Networks ，直译过来就是：网络办公 。第二代互联网的互动、诚信，成为协同软件应用的基础。以流程协作为主协同 OA 软件办公系统流程管理是近年来非常重视的一种管理，ISO 管理中有一大部分内容就是有关如何规范工作流程。传统管理软件中也有很多流程管理的概念，例如 ERP中有很多内容涉及流程，甚至传统会计软件也有帐务处理的流程。在 ERP、
10、会计软件中的流程，只是一个辅助，呈现出固化、隐性等特征，而飞企 FE 等以流程为主的协同软件，流程成为其串起各项管理事务的主线，并且呈现出柔性化、可视化的特征。这也是协同软件与其他软件相区别的主要特征之一。以人为本协同 OA 软件办公系统的以人为本，体现在软件的功能排列、流程组织、操作方式等方面。“人” 可以是单个的自然人，也可以是由人组成的部门、按工作角色区别的群组等。例如，流程管理中，人作为流程中的一个“资源” 之一被关联，并且赋予相应的操作权限。人可以是单个的人，也可以是部门，还可以是群组，同一流程节点中人与人的关系可以是竞争关系，也可以是非竞争关系。正确理解以人为本还要重申一个概念，以
11、人为本不是以人为中心来定义流程，人不仅是一个自然人，而是一个部门的所有或者部分人，是一个群组的所有或者部分人。例如：飞企 FE 的协同软件产品，流程参与者可以是：个人、部门、角色群组，流程节点间可以并行和串行，参与者处理完某一事务后，可以选择同组人处理或者不再处理该事务。这些功能，都充分体现了以人为本的应用思想。协同 OA 软件发展趋势早在 2000 年，Gartner 率先提出了 “协同商务”的概念，协同软件开始在我国逐步兴起，同时广泛流传着“企业信息化，从 OA 开始”这样一句话，随后国内一些厂商开始关注这一领域，我国协同软件 2002 年走上了协同软件的准备和产品研发阶段，从 2003
12、年开始逐步推向市场、面向用户，从 2004 年底开始，我国协同软件的需求呈现出爆炸性增长态势。近年来，云计算与移动应用掀起了协同管理软件新一轮浪潮，协同软件把握住了时代脉搏，继财务、ERP 等软件之后，成为企业信息化的主流软件产品，市场需求量呈逐年递增之势。一方面，在国家相关鼓励政策和行业经济回暖的大背景下，中小企业办公协同需求开始释放；另一方面，大型企业、政府用户的应用整合为办公协同软件市场带来了新的增长点。同时，伴随着云计算、统一通讯等新技术的应用，厂商在商业模式变革和客户服务能力提升中都获得了较好的成效。面向“十二五” ，在国家相关政策的大力支持下，未来中国协同办公 OA 软件市场将迎来
13、新一轮增长。上述因素促使了协同办公 OA 软件市场快速增长。企业信息化建设需求的增长也带动了对协同 OA 应用的深入，从单纯的 “传统办公”到“协同办公 ”软件，再到“ 协同管理” 软件，直到协同平台，如今的“ 协同平台”可谓包罗万象，目前很多企业的 OA 系统已经整合了越来越多的应用，日趋变得复杂，也远远超出了传统OA 的范畴，集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源，逐步成为一个员工办公、中层管理、领导决策的知识协同的平台。而新一代的 OA 系统更是融合了协同、知识管理、门户等精髓，协同 OA 软件脱胎换骨，焕发出新的光彩。因此我们也需要用发展的眼光来看待这种新的发展趋势。一、从技术角
14、度看，国内协同软件起步较晚但技术起点较高，国内主流协同软件，从一开始就基于 Internet，采用 B/S 架构。随着 Web2.0 和 SOA 逐步深入人心，协同软件适应潮流，将 Web2.0 和 SOA 应用于系统之中。目前，在国际软件巨头持续大力引导和推进下，云计算逐步从理念走到落地阶段；HTML5 的推广尽管没有原来预期那么迅速，但已经表现出了不可逆转的发展势头；信息终端应用正在全球全面推进，3G 移动技术在中国的应用已经普及。综合运用新技术，融合计算技术、通信技术、互联网技术、移动设备开发技术，实现无处不在、无时不在的实时动态管理，这将给协同软件带来巨大飞跃二、从应用角度看，初期以邮
15、件和即时通讯系统为典型代表完成了业务操作电子化，发展为以工作流系统为典型代表完成业务流程信息化，目前各大厂商纷纷推出以门户系统，实现业务系统集成，这时候 OA 系统已经不单单是我们日常协同办公的平台，更是一个企业或组织进行知识管理的基本平台；传统的 OA 系统全面升级成企业的管理支撑平台，担负起更加复杂、综合的重任。下一阶段，协同 OA 软件将向智能型进行演进，随着组织流程的固化和改进、知识的积累和应用、技术的创新和提升，最终 OA 系统将会脱胎换骨，全新的“ 智能型 OA”成为未来的发展方向，该阶段 OA 更关注组织的决策效率，提供决策支持、知识挖掘、商业智能等服务。这已经远远超出传统 OA
16、 的范畴，转变成为企业的综合性管理支撑平台。传统的 OA 功能已经融进这个更大层面的工作平台框架中，其中某些功能在某些的模块还能体现出来，但更多是与其它功能模块一起，形成你中有我、我中有你、共同服务的融合体。三、从协同的层次看，初期阶段主要实现内部人员沟通协调，发展为遵守业务规则的业务流程协同，再发展为以业务系统集成为依托的全方位协同。目前正在逐渐发展为集团化跨组织协同、产业链合作伙伴的协同。用户从对组织行为中个体行为的管控逐渐走向制度的落地。尤其是近两年，用户的应用开始逐渐走向成熟，在解决了自己内部个体行为的规范性之后，开始逐渐重视应用集成，要求不同的业务系统之间数据可以打通、流程可以跳转、
17、审批；有些用户在内部协同达到一定深度之后，开始把协同 OA 软件的应用扩展到组织之外，进行产业的协同。所以实现跨组织、泛组织之间的协同应用是协同办公管理软件未来发展方向之一。飞企 FE 作为中国协同 OA 软件领跑者，始终坚持 “以提供最好的协同软件为己任 ”的理念，将协同做为研发根本理念之一，为最为广大的 OA 客户群体提供最为优质的产品。飞企凭借成熟的核心技术及雄厚的研发力量，基于先进的协作管理理念，自 2004 年起，自主研发了“飞企 FEE 业务协作同平台 ”。 同时，飞企软件公司在此基础平台上先后开发了与 ERP 深度融合的 FE 云协同、FE 政务协同、制药质量控制系（FE LIM
18、S)三大产品线。 历经 8 年的随着电脑硬件和软件系统的不断升级，飞企软件历经 8 年研发和完善 FE业务协作平台，优化和锤炼从最初 FE 业务协作平台 1.0 到今天的 FE 业务协作平台 5.5 各种版本的持续更新发展，FE 业务协作平台已经稳步成长为适合中国企业发展“创新管理”的最佳协作应用平台。专注于平台型协同软件的研发，历经 8 年推出能与 ERP 系统实现深入融合的“FE 业务协作平台”，并在此基础上开发了 FE 云协同社区、FE 政务协作平台以及 FE 制药质量控制系统（FE LIMS）三大产品线。飞企软件以打造中国第一云协同社区为愿景，为国内多家知名企业、政府单位、医疗卫生、教
19、育单位等提供了完善的办公自动化解决方案。是用友集团和广东移动战略合作伙伴，产品在全国上千家企业得到成功应用。具备雄厚的研发实力和开拓创新的精神，飞企软件拥有二百多名长期从事大型软件研发工作的高级人才，有丰富的研发经验和深厚的行业知识积累，能够为客户和合作伙伴提供长期、全方位的支持。在全国各地有众多合作伙伴，为广大客户提供专业、全面的行业化解决方案和信息系统整合等服务。飞企软件坚持“为客户创造价值”的服务理念，深刻意识到服务水平和客户满意度是决定公司生存的重要依据。飞企软件始终如一地专注于如何更好地满足客户需求，如何提供更好的服务，包括面向客户进行专业技术和咨询服务，不断为用户提供产品后续服务，
20、让客户的投资在最短时间内转化为持续的管理价值。2010 年成为用友医药行业开发合作伙伴、用友 NC 外包合作伙伴，2011 年 7 月纳入用友产品目录，成为流通服务行业 OEM 厂商。同年，飞企软件 FE 协作平台完全与用友ERP-NC、U8 深度融合，实现了整合 ERP 系统的一个历史性飞跃。自 2009 年始，飞企软件与珠海移动签订了战略合作协议，共同推进移动办公系统，并且在珠海地区取得了显著成绩。2011 年获得与广东省移动合作的机会，顺利签约广东省移动办公系统，全面展开和广东省移动系统合作，为飞企软件的未来奠定了良好的基础。飞企软件拥有的研发、技术、售前、服务团队经过时间的考验和项目历练，在专业化程度上达到了业界领先水平，为广大客户和合作伙伴提供强大的服务支持提供了有力保障。飞企软件借助“行业协同整合专家”的技术与服务优势，为广大客户成功交付项目、创造客户价值、提升客户满意度保健护航。飞企软件秉承“打造敏捷软件，助企业腾飞”的企业宗旨，以不断的知识积累和技术创新为前进动力，为客户和合作伙伴提供最优秀的产品和服务，与客户和合作伙伴共同成长，共同建设美好未来。飞企 FE 将继续加大协同软件领域技术和管理前沿研究探索力度，我们相信，通过创新产品为客户带来价值，是对广大客户和合作伙伴对我们信赖最好回报。
