1、2022电子商务专业实习报告电子商务专业实习报告(15篇)随着社会一步步向前发展，须要运用报告的状况越来越多，我们在写报告的时候要避开篇幅过长。你所见过的报告是什么样的呢？以下是我收集整理的电子商务专业实习报告，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。电子商务专业实习报告1前言：随着社会的快速发展，用人单位对高校生的要求越来越高，对于即将毕业的电子商务专业在校生而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入到社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础，毕业实习是必不行少的阶段。毕业实习能够使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在电子商务专业课堂上根本就学不到的学问，受益匪浅，
2、也打开了视野，增长了见识，使我相识到将所学的学问详细应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入实习单位的时候我有些担忧，在高校学习电子商务专业学问与实习岗位所需的学问有些脱节，但在经验了几天的适应过程之后，我渐渐调整观念，正确相识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我信任只要我们立足于现实，变更和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为电子商务专业公认的人才。我坚信“实践是检验真理的唯一标准”，只有把从书本上学到的电子商务专业理论学
3、问应用于实践中，才能真正驾驭这门学问。因此，我作为一名电子商务专业的学生，有幸参与了为期近三个月的毕业实习。一、实习目的及任务。经过了高校四年电子商务专业的理论进修，使我们电子商务专业的基础学问有了根本驾驭。我们即将离开高校校内，作为高校毕业生，心中想得更多的是如何去做好自己专业发展、如何更好的去完成以后工作中每一个任务。本次实习的目的及任务要求：1、实习目的。为了将自己所学电子商务专业学问运用在社会实践中，在实践中巩固自己的理论学问，将学习的理论学问运用于实践当中，反过来检验书本上理论的正确性，熬炼自己的动手实力，培育实际工作实力和分析实力，以达到学以致用的目的。通过电子商务的专业实习，深化
4、已经学过的理论学问，提高综合运用所学过的学问，并且培育自己发觉问题、解决问题的实力通过电子商务专业岗位实习，更广泛的干脆接触社会，了解社会须要，加深对社会的相识，增加自身对社会的适应性，将自己融合到社会中去，培育自己的实践实力，缩短我们从一名高校生到一名工作人员之间的观念与业务距离。为以后进一步走向社会打下坚实的基础；通过实习，了解电子商务专业岗位工作流程，从而确立自己在最擅长的工作岗位。为自己将来的职业生涯规划起到关键的指导作用。通过实习过程，获得更多与自己专业相关的学问，扩宽学问面，增加社会阅历。接触更多的人，在实践中熬炼胆识，提升自己的沟通实力和其他社交实力。培育更好的职业道德，树立好正
5、确的职业道德观。2、实习任务要求。在电子商务岗位实习期间，严格遵守实习单位的规章制度，听从毕业实习专业指导老师的支配，做好实习笔记，注意理论与实践相结合，擅长发觉问题在实习过程，有严格的时间观念，不迟到不早退，虚心向有阅历的同事请教，主动主动完成实习单位安排的任务，与单位同事和谐相处；每天都仔细总结当天的实习工作所遇到的问题和收获体会，做好工作反思，并根据学校毕业实习要求刚好撰写毕业实习日记。二、实习单位及岗位简介。1、实习单位简介。xx系统工程有限公司成立于xxxx年，是一家专注于xx产品和xx产品探讨、开发、生产及销售的高科技企业，总部及研发基地设立于xx科技创业园，并在全国各地设有分支机
6、构。公司技术和研发实力雄厚，是国家863项目的参加者，并被政府认定为“高新技术企业”。xx系统工程有限公司自成立以来，始终坚持以人才为本、诚信立业的经营原则，荟萃业界精英，将国外先进的信息技术、管理方法及企业阅历与国内企业的详细实际相结合，为企业供应全方位的解决方案，帮助企业提高管理水平和生产实力，使企业在激烈的市场竞争中始终保持竞争力，实现企业快速、稳定地发展。公司人才结构合理，拥有多名博士作为主要的技术骨干，具有硕士、学士中学级技术职称的员工达800多人。为了开发出真正适合企业需求的xx产品，企业特聘请电子商务专业专家（中科院院士）作为询问顾问，紧密跟踪电子商务行业发展特点，不断优化。2、
7、实习岗位简介。A、参加电子商务岗位的日常工作，参加组织制定单位电子商务岗位发展规划和年度工作安排（包括年度经费运用安排，仪器设备申购安排等），并帮助同事组织实施和检查执行状况。B、帮助主管领导科学管理，贯彻、实施有关规章制度。确定自己在电子商务专业岗位的工作职责与任务，定期进修和业务相关的学问，不断提高业务水平和工作实力。C、在工作过程，跟同事一起通过与客户的洽谈，现场勘察，尽可能多地了解客户从事的职业、喜好、业主要求的运用功能和追求的风格等。努力提高客户建立良好关系实力，给客户量身打造设计方案。三、实习内容。1、实行计算科学与技术专业岗位上岗培训。我很荣幸进入xx系统工程有限公司开展毕业实习
8、。为了更好地适应从学生到一个具备完善职业技能的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发电子商务专业岗位从业相关学问材料进行一些基础学问的自主学习，并支配特地的老同事对岗位所涉及的相关学问进行专项培训。2、适应电子商务专业岗位工作。为期两个多月的毕业实习是我人生的一个重要转折点。校内与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着思想观念、做人处事等各方面的巨大差异。从象牙塔走向社会，在这个转换的过程中，人的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整和适应。我在电子商务专业岗位渐渐的熟识工作环境和工作同事后，渐渐进入工作状态，每天根据安排的任务按时按量的完成。在渐渐适应岗位工作的过程中，我理解了工作的艰
9、辛与独立自主生活的不易。在工作和同事相处过程中，即使是一件很平常的琐碎小事也不能有丝毫的大意，也让我明白一个道理：细微环节确定成败。电子商务专业实习报告2前言 曾经有人预言：以前的电子商务是电子商务的初试锋芒的阶段，真正角逐的年头将在20xx年以后，不论是B2B还是B2C，都将会有一个符合电子商务历史时代的模式横空出世。有幸在今年，我们起先进入社会实习了，我来到慧达信，能够有机会真正意义上的接触到电子商务，进一步的了解电子商务的含义和将来的发展方向。一、实习目的1通过本次实习使我从电子商务理论层面上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的学问基础。2通过本次实习
10、让我亲身感受到由一个信息管理的专业学生转变到一个电子商务职业人的过程。3本次实习对我完成毕业实习报告起到很特别重要的作用。二、实习时间三、实习公司地点甘肃省兰州市安静区四、实习公司概况1、实习单位简介我的实习单位是位于安静区的甘肃慧达信科贸有限公司，是一家占地面积200亩的中小企业创业园，是集金属材料、五金交电、化工产品、通用机械、专用设备、智能水表、建筑材料、办公设备、办公用品、日用百货的批发零售为一体的新型企业。目前，公司正处在以开发科贸、商贸为一体的新阶段，也是从单一的传统商务走向新兴的电子商务的转折时期，从而，公司面临着前所未有的机遇和挑战。高大整齐的建筑，干净的作业和办公环境，彰显出
11、实力的风范。集产品生产，研发，销售和四通八达的物流运输为一体，入戏浩大的生产线，的确应当有一个浩大的销售体系来支撑，然而传统的销售渠道很有限，范围也很窄，从而现代化的销售模式是必定的。2、实习单位开展电子商务的状况慧达信旗下网站开展的是B2X的电子商务模式，最主要的是面对中小企业的B2B，为中小企业做全网推广服务，中小企业只需在网站发布一条产品信息，通过站点的全网功能则可以发布到上百家知名的B2B电子商务平台。由于中小企业在发展过程中，都会不行避开的遇到原材料选购成本增加、物流成本高、销售渠道单一、贷款融资难等等影响和制约中小企业发展的因素和瓶颈。网站旨在为中小企业供应从原材料选购、产品生产到
12、仓储物流、产品销售以及企业贷款融资等等服务为一体的一站式供应链服务平台。通过该网点，中小企业可以： a、开通商铺开通企业商铺，免费发布产品及企业资讯、代理加盟、服务、加工信息，展示自己的企业优势、项目优势、产品优势，实时轻松地进行B2B交易。 b、全面推广申请成为网站客户，网站将为企业及产品进行线上线下全方位推广：为企业举荐适合企业自身的B2B平台，把产品供应信息发送到数千家国内外行业网站；在知名视频网站中开展视频营销；每年国内、外知名展会推广；中、英文双语版宇商汇推广；每年6场企业供应链管理与实操专业学问培训；向大买家推介客户产品信息。c、掌控行情在行业交易大厅了解实时详尽的行业动态及产品原
13、材料行情走势，节约原材料选购成本，轻松快捷地选购到企业所需原材料。d、招募伙伴免费创建供应链联盟，在线招募供应链各环节角色（如：供应商、销售商、服务商等），在联盟内有目的、有针对性地找寻合作伙伴，各取所需，实现互惠共赢。e、开拓商机通过网站供应链联盟强大的自动匹配功能，获得精确、具体的上游供应商及下游销售商信息，并将信息刚好举荐给企业，不放过任何一个可能的商机和赚钱的机会。f、降低成本凭借网站母公司怡亚通强大的物流仓储网络支撑，最大限度的降低物流及人力成本，实现企业利润最大化。g、拓展人脉通过网站平台，获得更多与大买家、500强大公司接触、了解的机会，拓展商业人脉，轻松盘大生意。h、获得融资对
14、于优秀的中小企业，更可获得怡亚通的强大资金扶持，获得更快速的发展速度和更大的发展空间，帮助企业做大做强。总体来说，网站能够帮助中小企业专注于自身核心业务而将非核心业务外包给上下游的合作伙伴，并可以在全球范围内进行选购与销售等商务活动，进而全面提高自身的核心竞争力。让中小企业在发展过程中所遇到的诸多问题迎刃而解，开拓一条中小企业做大做强的捷径。3. 网站的优势网站所依托的母公司怡亚通,是集整合物流、整合商流、整合资金流、整合信息流为基础的一个整合共享平台，有助于帮助客户节约成本，优化效率。将传统的选购模式渠道的物流费用所占比率15%降低到3%；配送安装方面，传统的须要25天，而怡亚通的选购执行模
15、式则能简化到10天。无论是国际10余家500强在华企业还是数十家中国大型企业，在与怡亚通合作2年后，年成长率几乎均超过30%。五、我的实习过程第一个月我只是了解和驾驭了公司基本的业务流通，并没有真正参加公司的业务运作。其次个月，我得偿所愿的起先实际的操作了，从事的的工作是助理该公司基础的网络营销与销售事务，在公司预先搭建的电子商务平台上的询问，推广，销售。详细的职责有：1、负责公司客户的询问服务；2、负责公司产品的销售和市场推广工作；3、负责整理产品的销售资料，制定销售安排；4、负责开拓产品的销售市场，完成公司下达的各项销售指标；5、负责挖掘客户需求，举荐公司产品，实现产品销售；每天九点上班第
16、一件事就是处理前一天客户留言、产品订单（一般是距离较远的客户）的问题，并以文字报表的形式记录下来，剩下的时间就是客户的拓展，产品的宣扬，在线解决产品售前售后问题，在互联网项目中，我所从事的产品 宣扬事务可以被叫做“SEO”。电子商务活动是基于互联网的。互联网、电子商务原来就是瞬息万变的，可能一本教材刚刚出来的时候，它就已经与市场脱节，因此更加注意对于理论学问的消化与汲取，不能肯定的以一变应万变。比如网络间商品的价格战远比现实中 激烈，同类更加繁多，诚信无约束，因此客户资源简单流失，为解决这些问题都须要我们见机行事，带给双方最大的利益。瞬息万变的产品反应链就须要瞬息万变的客户服务链。又是一个多月
17、，经过惊慌而充溢的一个月工作生活，我学习到许多，也进步了许多，对客户服务，商品销售也有了一些阅历，对于电子商务理论学问的运用也更加娴熟了，对于互联网瞬息万变的信息有了更灵敏的嗅觉，为工作带来了好 处，通过公司的业务扩展渠道是我了解了许多宣扬路径和宣扬方法，强化了我的SEO学问。六、实习的体会、收获现在实习期结束了，反观过去的两个月，在工作中还存在许多问题，比如与客户沟通的技巧方面，包括语言功底的强化、商务学问的拓展、互联网销售规则等。还要学会团队之间的信息共享，以避开产生不必要的纠纷。总的来说，在实习的这两个月中我很兴奋能与一些志同道合的人共事，很兴奋在毕业之前进入社会熬炼自己，也更加深刻地相
18、识自己，为自己找到一个更加适合自己的舞台。在来到慧达信的这数月中，我深深地感受到了在外学习与在校学习的区分，在网站学习过程中，我明白了电子商务并不是想象中的那么简洁，不仅仅是像在学校老师教的理论学问和上机操作的那么简洁，要正常运营一个电子商务平台要有开放激情的精神，除了要有正常传统企业必要的财务和人力资源人员，还得有必要的技术人员，销售人员，运营人员，客服人员等。作为一名发展壮大中的电子商务公司的员工，必需具备不怕吃苦，富有激情的创业精神。在这半年时间里，深深的受到网站员工的熏陶，我常常主动与网站的各个部门的同事进行沟通，基本上了解了各个部门的工作，使我对将来的工作有了新的相识，在行动上使我对
19、将来人生有了新的规划。电子商务专业实习报告3我是中国海洋高校青岛学院商务系-级电子商务专业的学生。在本科学习期间，我学习了电子商务概论、电子金融与支付、国际贸易理论与实务、管理学原理、客户关系管理等课程，对电子商务和国际贸易领域有了一个初步的理论层面的相识。广义的讲，凡是利用国际互联网进行商务活动的方式即可以称为电子商务。电子商务以其高效率、高收益、全球化等传统经营方式无法比拟的优点受到全球的关注。不行否认的是随着科学技术在通信、运输等领域的快速发展，资源全球配置已经成为趋势，因此电子商务在国际贸易的领域里也会得到广泛的应用。通过从20-年3月9日到20-年4月17日在青岛岳恒国际贸易公司里的
20、实习，我从实践层面了解了国际贸易的基本流程和基本业务学问，也对电子商务在国际贸易领域里的应用有了基本的相识和了解。在实习的过程中，我相识问题、发觉问题和解决问题的实力也得到了熬炼和提高。(一)、实习单位简介青岛岳恒国际贸易公司成立于1999年6月16日，注册资金20万元，位于青岛市东海西路34号，是一家从事国际贸易的外商独资公司。所经营的主要商品分为两部分：食品和化工品。食品业务以自有工厂生产的炼乳草莓出口业务为主，主要销往日本、美国和东南亚的部分国家和地区。公司自有生产炼乳草莓的食品工厂：青岛恒鸣食品有限公司，注册资金850万美元，由日本恒鸣株式会社投资兴办的一个以加工出口冷藏、冷冻蔬菜、保
21、鲜蔬菜、调理食品及水果冰淇淋等系列产品的加工型企业。公司的化工品业务则多是以中间商的身份，为日本企业找寻在中国的化工产品的供应商，以赚取佣金为目的。公司的组织结构大致分为：董事会、业务部(包含业务经理、业务员和单证管理人员)、财务部和行政部。公司在发展的过程中，始终遵循重信誉、重人才的经营方针，致力于不断完善管理机制，吸引优秀人才，将目标定位于利用最短的时间成为国际上食品和化工产品进出口行业的知名企业。(二)、详细实习状况在实习的6周时间里，我从事了以下工作：(1)在整个国际贸易的流程中，从最起先的找到客户签订合同到后来的通关、装船、提单、结汇，几乎全部的环节都涉及到各类的单证。通过对每个环节
22、单证的熟识，可以最快速的了解整个国际贸易的基本流程。所以最初的几天我的工作就是帮助管理单证的工作人员的工作，例如根据固定格式制作打印合同、发票、包装清单(packinglist)等，核对信用证开立确认书，熟识商品进出口检验证书、出口核销单等单据。(2)在熟识了国际贸易的基本流程以后，我起先尝试帮助业务人员操作食品方面出口的业务。通过帮助有阅历的业务员在网络上搜寻信息，运用各种形式和媒体发放广告去找寻客户，例如通过像可能有需求的国外商场寄送样品试卖等。在老业务员的指导下，回复客户的邮件来回答客户询问的问题。这个过程也是我学习向客户报价技巧的过程。(3)在熟识了基本业务操作后，我主动的请示希望可以
23、转调到财务部门并获得了批准。在财务部门，我的任务是帮助会计和出纳往来于银行、公司、地税局等部门之间，完成财务方面须要的一些单据，例如出口核销单、发票等。并参加公司的会议探讨了网络银行的应用问题，结合自己在电子商务、电子支付等方面的专业课学问提出了自己的看法和看法。同时也了解了电子商务在整个国际贸易行业的应用现状。(4)在实习期间，因为我的任务并不固定也不繁重，因此公司里复印材料、收发传真、收发快递等工作都是由我来做的。因此也就学会了传真机和复印机的运用方法，并学会了复印机出现卡纸等状况的基本修理技巧。在有客人来访时，我也须要帮助行政人员对客人进行接待。(三)、收获及体会在实习的6周里，我在国际
24、贸易流程中的报价技巧、客户找寻、以及针对不同客户群体实行不同支付方式等方面有了不少收获，并且在工作心态和看法上也有了新的相识。(1)在业务磋商阶段的报价是特别有技巧的。新客户发来询价单，有的时候我虽然刚好回复了，但却没有下文。这往往石印为报价前的打算工作没有做好。有阅历的出口商首先会在报价前进行充分的打算。首先，我们要仔细分析客户的购买意愿，了解他们的真正需求，才能拟就出一份有的放矢的好报价单。有些客户将价格低作为最重要的因素，一起先就报给他接近你的底线的价格，那么赢得定单的可能性就大。其次，我们要作好市场跟踪调研，清晰市场的最新动态。由于市场信息透亮度高，市场价格改变更加快速，因此，出口商必
25、需依据最新的行情报出价格-随行就市，买卖才有成交的可能。在一份报价中，价格术语是核心部分之一。因为采纳哪一种价格术语事实上就确定了买卖双方的责权、利润的划分，所以，我们作为出口商在拟就一份报价前，除要尽量满意客户的要求外，自己也要充分了解各种价格术语的真正内涵并仔细选择，然后依据已选择的价格术语进行报价。最终，在对新客户报价前，我们肯定要尽量让客户了解我们公司的实力和业务运作模式。只有客户对我们公司具有充分的信念时，他才有可能考虑我们的交易条件，这一点是许多没有阅历的出口商经常忽视的。即使潜在客户到处比价询盘，但良好的公司的形象和口碑能够帮助我们吸引和留住客户。(2)客户关系管理的重要性首先开
26、发客户恒久占据我们的大量时间，每天都应当支配肯定的时间，尽可能多去的通过各种方式联系客户，并获得见面的机会。而在开发客户的过程中，要恒久记住两个字：专注。假如一个销售人员每天把他的时间奢侈在没有生产力的地方，那是没有效益的。当我们拥有了客户，那么客户的分类必定随之而来，根据肯定客户、可能性较大的客户、可发展性客户来进行分类，并把客户资料整理得井井有条。以便于支配合适时机再度联系。并且当我们拥有了一些客户后，我们须要真诚的对待。尤其是一些欧美的客户，我们须要了解他们的文化，了解他们在言谈举止间透露出的信息，揣摩他们的心思，当他们对我们产生信任的时候，我们就会起先收到固定的源源不断的订单。但我们须
27、要在不断的洽谈的过程中去揣摩对方的需求特点。当一个潜客户在意价格的时候，无疑低价会让这个潜在客户转化为客户;当一个客户须要的是高端产品时，无疑产品的创新和质量会是其关注点。所以，在全球化经济的进程中，满意客户的差异化需求是企业须要关注的一点。(3)良好的工作看法是做好工作的重要条件之一。首先，简洁的认为我们是在给公司打工，公司付给我们薪水的想法是不正确的。因为我们在给公司工作的过程中也在不断学习公司业务的精华，我们也在不断吸取公司的养分，充溢自己的学问。所以我们应当抓住一切学习的机会，而不要仅仅的盯着自己的薪水，因为学到的学问比得到的薪水更有价值。用什么样的心态工作确定了我们在工作中的看法和回
28、报。其次，我相识到真正优秀的员工是从公司老板的角度去思索去工作的，因为只有那样，我们思索的角度才会更全面，我们的工作也才会做的更美丽，老板也才会更简单的发觉我们，我也才会更简单的得到提拔。不要埋怨公司让我们加班却没有付我们更高的薪水，因为我们为公司创建的价值不是用时间来衡量的。所以，我们要把自己的心态摆好，用良好的心态去对待工作。(四)、实习后引发的思索通过参加公司对于是否应用网络银行的探讨会议，我了解到公司最终没有采纳网络银行的缘由有三点：一是公司始终习惯于传统的跑银行这样的财务管理方式。二是公司认为目前网络银行对企业的收费是偏高的。三是公司并不是很了解网络银行究竟可以为公司供应怎样的服务和
29、便利。结合我在学校里学习的电子商务学问，我想谈谈我对网络银行在中国国际贸易行业应用的现状。以网络银行服务为平台的电子金融服务已经席卷整个银行业，但由于对技术、平安和管理的要求较高，以进出口企业为核心用户的国际网银服务市场在中国却刚刚起步。深圳发展银行于-年9月才推出国际网银服务，这已经是国内最早推出国际业务的网络银行平台之一了。这也是我国的贸易公司对网络银行的服务不是很了解的缘由之一，因为整个国际业务的网络银行的市场环境并不成熟。虽然市场不成熟，但应用网络银行供应的服务代替传统的跑银行的财务管理方式是有优点的。例如，利用网络银行的网上进口信用证业务。客户可在线提交进口开证、修改、付款/承兑/拒
30、付、撤证申请等多种业务，实时掌控信用证全程进度。网上结售汇业务。客户可依据汇率改变状况，适时提交自有外汇的结汇申请和贸易项下人民币售汇申请。网上汇出汇款业务。客户可随时通过网络提交外汇汇出汇款申请，指示银行汇款给指定收款人。不难看出，网络银行的应用，大幅度降低了银企双方的交易成本。现代银行从柜面服务为主的传统服务向全方位网络服务的全面转型是必不行少的。网上银行为代表的电子渠道将成为银行服务客户的主要方式。所以我想，在以后的国际贸易交易中，网络银行的国际服务将会得到越来越广泛的应用。这次的实习虽然只有短短的六周，却另我受益匪浅。我要感谢在实习六周的时间里赐予我工作上帮助和支持的公司领导和同事们，
31、我从他们身上不仅学习到了国际贸易的业务学问，还学习到了作为一个优秀员工应有的工作看法。在这六周里，我体会到了作为公司一员的责任和骄傲，也发觉了自身的许多不足之处，我会很好的总结这次实习经验，为以后踏入社会正式工作奠定基矗。电子商务专业实习报告420xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假欢乐时，我们又踏上一个新的征程。依据学院教学改革的支配，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、激烈、新奇的心情来到xx集团，起先了我们的实习生涯。在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电
32、话服务、邮件服务等在内的淘宝业务学问。20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份起先了我们的实习工作。在xx学到的淘宝业务学问以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的相识，更让我快速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目标而奋斗；我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经验一个很明显的成长过程：8个月，240个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。初到xx公司20xx年x月x日，我们来到xx公司的第一天，这一天，我们成为了xx集团淘宝项
33、目部的20xx年度第九届语音学员；这一天，我参与了一个特殊的开学典礼；这一天，我真正的感受到淘宝网的繁忙；这一天，我也感受到一股工作压力即将向我涌来早在7月7日，学院就已经支配我们到xx集团参观。在那一天里，我们简洁的了解到xx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简洁的了解xx集团的淘宝项目部及其业务，为即将起先的实习做个简洁的打算。初到xx，感受很深，也突然发觉自己欠缺许多。那一天，我告知自己，要把握好这个机会，好好的充溢自己。感受xx公司文化来到xx公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟识xx，这就须要熟识xx的管理制度、文化、理念等。在初来的
34、几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对许多人来说，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来说，严格的管理制度也是必不行少的。来到xx公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证背面的上方有这样15个字：软件即服务、平台即服务、一切皆服务；学员证背面的中间，印有xx公司的服务理念“融入客户、团队工作、理性探究、坦诚主动、专注”这16个字；学员证背面的下方，还有：真诚向善、服务恒久，这8个字，简洁的39个字，概括出xx集团的文化、服务理念等内容。对于公司的文化，我这样去理解：1、软件即
35、服务平台即服务、一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目标。2、融入客户、团队工作、理性探究、坦诚、主动、专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的挚友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和须要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题须要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就须要我们能有一个能满意不同客户须要，且能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为
36、了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的须要像事物一样，不断改变，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务模式，用理性的方式去探究新的服务模式，以弥补自身的不足并不断发挥自身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，因为我们须要融入到客户中去，那就须要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题；也因为我们须要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应；还因为我们自身存在不足，所以我们要坦诚的接受他人给我们的指责和建议，努力弥补自身的不足
37、。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的；同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务；在为客户服务的同时，要主动地发觉自己的不足，主动的去弥补不足，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案；在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作；在服务模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善服务恒久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到恒久。看似很简
38、洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创建102年的感动，今日的最好表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的最好表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得最好的成果，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有接着努力，努力，永不止步。电子商务专业实习报告5我国电子商务走得可谓是风风雨雨的，一路走来像坐过山车时高时低，是一段曲折的、不安静的历程。这段路原委怎
39、样走过来的，将来的路应当怎么走，的确值得我们重新进行一番思索。我国电子商务始于1997年。假如说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在美国，电子商务实践早于电子商务概念，企业的商务需求“推动”了网络和电子商务技术的进步，并促成电子商务概念的形成。当Internet时代到来的时候，美国已经有了一个比较先进和发达的电子商务基础。在中国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，网络和电子商务技术须要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。了解这一不同点是很重要的，这是中国电子商务发展的一大特点
40、，也是理解中国电子商务应用与发展的一把钥匙。这一改变是深刻的，然而也引发了对中国电子商务形势的一些不正确看法。人们已经习惯以网站电子商务，特殊是以一些“热点”网站电子商务作为了解和推断电子商务形势的重要甚至唯一的依据。因此，一些“热点”网站电子商务的衰落，导致不少媒体和专业人士作出了中国电子商务处于低谷、走向衰退或者干脆从今一蹶不振的推断，很多人因此对电子商务的发展前景产生极大的怀疑，对电子商务的优越性起先出现越来越多的负面的、否定性的看法。一、 电子商务的发展电子商务并不只是一个商业发展概念，它的发展同时存在于国家经济战略的宏观层面和企业发展策略的微观层面。20xx年11月，联合国贸发会议和
41、联合国亚太经社委员会在曼谷联合召开的亚太国际会议的主题就是定位于“Ecommerce Strategies for Development”，电子商务在这里被视为经济发展战略之一。大会宣言特殊指出：政府和商业机构包括私人商业机构都应当成为推动和应用电子商务发展的伙伴。一个国家的ICT(Information and Communication Technologies)发展和电子商务发展战略应当纳入经济与社会发展的范畴。在这之前，欧盟于20xx年推出了“电子欧洲行动安排”(e-Europe Action Plan);美国提出了改善电子交易措施的指引安排;经济合作与发展组织建议设立视察指标来反映
42、电子商务的发展趋势;亚太经合组织(APEC)20xx年文莱会议也提出了类似安排，并成立了eAPEC工作组。20xx年APEC的上海会议在文莱会议的成果基础上进一步提出了eAPEC战略行动方案。20xx年的墨西哥会议提出可持续经济增长应与发展数字经济相结合，并通过了贸易和数码经济协定。联合国秘书长安南在为联合国贸发会议发表的“20xx年电子商务发展报告”撰写的序言中指出，电子商务在推动经济发展、提高贸易效率、增加企业竞争力方面有显著的效用。它不仅整合国家经济进入全球经济，还能供应就业机会，创建财宝。二，电子商务的教化方向和实习电子商务的发展是如何之快，但其定位又是如何的模糊不清，国外主要是针网路
43、资料管理，数据挖掘，无线上网平台，网络商店建设，网络学问管理，客户关系管理，电子商务平台，网络创业模式，供应链管理，电子商务发展趋势，电子商务中的才智，资讯家电平台及其它电子商务探讨。而山东高校的电子商务探讨和教化，则在上述的基础上，详细地强调了ERP，生产技术管理，和各种的商务管理。把经济学和管理学的学问了融入到电子商务的教化。在设计毕业生的实习活动时，注意学生的生产和管理技术方面的培训和见识的增长，同时也监于国内电子商务系统和电子商务环境基础设施的不足，采纳了参观实习的形式，一方面节约了学生的实习时间，并且在足够的时间内，使学生了解到生产和管理软件的内容，从实习的形式和动手方面加强学生在课
44、堂所学，进行一个质量的提升。详细的实习项目有三个，一个参观山东高校工程训练中心学习数控机床技术，二是访问齐鲁软件园，听取软件园管理人员的精彩报告，三是到国内出名的软件公司浪潮通软做沟通，进一步加强自己的社会和项目管理方面的学问。数控机床的技术的了解可以加强电子商务的学生对生产信息化，工业信息化的理解，坚决用所学技术建设社会的信念，从身边的事就可以看到计算机协助技术对生产的驱动作用，而电子商务则是提升企业全面的竞争力，所学的ERP，CRM等等技术和理论也能得到更进一步的加强。通过访问齐鲁软件园和浪潮通软公司，对作为计算机学院的学生，这意思又是更加的重大，软件的发展和计算机的发展方向的更好的把握，
45、软件园的领导们给了重要的启示，而刚出社会的高校生，社会竞争力不强，但又是一个好有基础和学习实力的材料。软件公司的领导和经理从各个方向很好的说明了企业用工和就业等等方向的事情，让学生有了进一步加强就业竞争的意识。同时，当今软件形势的发展和软件公司的现实发展也是学生而关切的，软件园对山东高校这一群学生特别的关切。请来的都是我们所关注方向的专家和经理。对软件外包的概念，承接日软件外包的意义和工作作了具体的说明和讲解，对印度的软件产业发展作了肯定的说明和介绍，使学生更了解当今的软件发展潮流和软件发展的基本方向。从毕业生这一系统的实习活动中，真是学了不少平常课堂上学不到的东西，就数控机床而言，本领学的都
46、是偏软件类的学科，但真是看数控机床的操作表演只是第一次，看到好大精致的小零件，都是数控机床的作品。在生产中，根本上离不开数控机床。而就现实的角度，到软件园和软件公司的访问，就使毕业生更了解就业的前景和方向，更有信念的面对计算机的发展。让自己可以充溢信念的打算自己的人生。也特别现实地有心理打算处理就业所要面对的问题，对于各种的公司聘用要求也会有了进一步的了解。通过参观实习，我的体会是：1， 通过这次实习我们了解了现代机械制造工业的生产方式和工艺过程。熟识工程材料主要成形方法和主要机械加工方法及其所用主要设备的工作原理和典型结构、工夹量具的运用以及平安操作技术。了解机械制造工艺学问和新工艺、新技术
47、、新设备在机械制造中的应用。2， 了解在工程材料上的主要成形加工方法和主要机械加工方法。3 ，在了解肯定的工程基础学问中，培育、提高和加强了我们的工程实践实力、创新意识和创新实力。4， 这次实习，让我们明白做事要仔细当心细致，不得有半点马虎。同时也培育了我们坚毅不屈的本质，不到最终一秒决不放弃的毅力!5，培育和熬炼质量和经济观念，强化遵守劳动纪律、遵守平安技术规则和爱惜国家财产的自觉性，提高了我们的整体综合素养。6， 在整个实习过程中，老师对我们的纪律要求特别严格，要求遵守各工种的平安操作规程等，对学生的综合工程素养培育起到了较好的促进作用。很快我们就要步入社会，面临就业了，就业单位不会像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告知我们，更多的是须要我们自己去视察、学习。不具备这项实力就难以胜任将来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有许多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。实习带给我们的，不全是我们所接触到的那些操作技能，也不仅仅是通过了了解几项工种所要求我们熬炼的几种实力，更多的则须要我们每个人在实习结束后依据自己的状况去感悟，去反思，勤时自勉，有所收获，使这次实习达到了他的真正目的。实习目的：提高个人素养，将课堂学问与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好打算和进行必要的热身及适应。实习电子商务是一个具有较大
