1、奥鹏 17 春吉大 16 秋学期管理沟通在线作业二一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。 ）1. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )A. 应用文B. 议论文C. 生活文书D. 正式文书正确答案：2. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ） 。A. 过度加工B. 表达模糊C. 知觉偏差D. 心理障碍正确答案：3. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ） 。A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起B. 沟通有利于消除摩擦C. 沟通促进个体发展D. 沟通不可或缺正确答案：4. 组织结构中最传统也是
2、最常见的形式是（ ） 。A. 直线职能型组织B. 矩阵型组织C. 扁平型组织D. 流线型组织正确答案：5. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ） 。A. 支持B. 熟悉C. 诚意D. 支配正确答案：6. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )A. 全渠道型沟通B. 正式沟通C. 身体语言沟通D. 表情沟通正确答案：7. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ） 。A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致B. 接收者沟通技能上的障碍C. 猜疑、威胁和恐惧D. 不善倾
3、听正确答案：8. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )A. 引导性问题B. 深入性问题C. 专业性问题D. 开放式问题正确答案：9. 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )A. 回避B. 对抗C. 妥协D. 合作正确答案：10. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )A. 回避B. 对抗C. 妥协D. 合作正确答案：11. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。A. 沟通B. 交流C. 管理D. 传递正确答案：12. 下面哪种
4、沟通不属于非语言沟通（ ） 。A. 面露微笑B. 咳嗽C. 眉头紧蹙D. 打电话正确答案：13. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ） 。A. 回避式B. 对抗式C. 迎合式D. 合作式正确答案：14. 冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( ) 行为。A. 回避B. 对抗C. 妥协D. 合作正确答案：15. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于( )A. 非正式沟通B. 正式沟通C. 书面沟通D. 口头沟通正确答案：吉大 16 秋学期管理沟通在线作业二二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。 ）1. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有
5、( )A. 会议的准备B. 会议的通知C. 会议的主持D. 会议的收尾正确答案：2. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )A. 有形展示B. 长期保存C. 法律防护依据D. 信息量大正确答案：3. 个人对待人际冲突的态度有（ ） 。A. 回避B. 对抗C. 妥协D. 迎合及合作正确答案：4. 谈判活动的基本要素有( )A. 谈判主体B. 谈判客体C. 谈判目的D. 谈判结果正确答案：5. 书面沟通的心理障碍有( )A. 语气障碍B. 写作障碍C. 不同个体障碍D. 语言障碍正确答案：6. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ） 。A. 语言和非语言B. 信仰与行为C. 文化的多样性D. 价值观正确答案：7. 根据沟通所采用的媒介，管理沟通可以分为（ ） 。A. 书面沟通B. 正式沟通C. 非正式沟通D. 口头沟通正确答案：8. 有效书面沟通的策略有( )A. 礼貌策略B. 语气的正确运用C. 克服书面沟通的心理障碍D. 对不同个体进行分析正确答案：9. 团队决策的模式有（ ） 。A. 议会讨论法B. 冥想法C. 头脑风暴法D. 德尔非法正确答案：10. 横向沟通中存在的障碍有( )A. 部门“本位主义”和员工短视倾向B. “一叶障目” ，对公司组织结构的偏见C. 性格冲突D. 猜疑、威胁和恐惧正确答案：
