1、复合型图书馆员职业素质建设探析第 22 卷第 2 期2006 年 3 月山东理工大学(社会科学版)JournalofShandongUniversityofTechnology(SocialSciences)V01.22.No.2Mar.2oo6复合型图书馆员职业素质建设探析靳青美徐光(1.淄博市张店区少儿图书馆,山东淄博 255033;2.山东理工大学 ,山东淄博 255049)【摘要】文章论述了建设复合型图书馆和提高馆员职业素质的必要性和紧迫性,在对复合型图书馆员职业素质现状进行分析的基础上,提出了加强馆员素质建设的基本对策.关键词复合型图书馆;图书馆员;职业素质【中图分类号】G25l【文
2、献标识码】A一,建设复合型图书馆的必要性与提高馆员职业素质的紧迫性21 世纪将是传统图书馆和数字图书馆共存互补的时代.面对实体馆与虚拟馆,物理馆与网上馆双重复合的新变革.新趋势,要推进具有中国特色的复合型图书馆跨越发展,就必须按照专业化和现代化相结合的要求,全面提升馆员队伍的整体职业素质.为了尽快适应复合型图书馆新环境.新任务,新挑战的需要,大力加强图书馆员职业素质建设,是当前需要我们认真探究和解决的重要课题.(一)准确把握复合型图书馆的内涵与实质我国的图书馆,特别是区(县)级图书馆,虽说大多建馆迟,起步晚,但从历史发展的角度来看,却依然如同公共图书馆一样,呈现着明显的阶段性,即:人工管理馆
3、自动化管理馆纸质文献与数字信息并存互补的复合馆网络(虚拟 )馆 .不言而喻,大都经历了一个外延不断扩大,内涵逐步深入,在继承中创新,在创新中发展的递进演变过程.llI 这就明确告诉我们,在当前乃至可预见的未来,传统的印刷型文献仍将是图书馆信息资源的重要组成部分和服务读者的重要物质基础,以读书育人,素质立人为己任的传统馆时代并未终结,数字(虚拟)馆时代也没有真正来临,于是现代复合型图书馆的运作机制便应运而生.川也就是说,以“初级阶段 “基本理论为指导的符合我国基本国情的复合型图书馆,已成为传统馆发展到一定阶段的必然结果,这种“复合“形态还将继续以强大的生命力和迅捷的延展性构成 21 世纪的发展走
4、势.复合型图书馆是集印刷型与电子型文献信息资源于一体的新型馆,是以不同载体的信息资源为多层面读者提供“ 一站式 “满意服务的综合馆.它既不是传统馆与数字馆两种不同形态的简单叠加,也不是现实馆向复合型图书馆简单的过渡,而是彼此有机统一的整体和根据“复合“ 特文章编号】1672.0040(2006)o2.0109.03征,运行规模,服务功能,技术手段与特定管理等要求而形成的全新式,集成化运作模式.尽管现代信息技术对传统馆带来猛烈冲击,但在网络环境下的现实馆并不会因之而改变其所固有的本质属性,传统图书馆特有的“知识教育中心“ 的社会地位不仅不容改变,反而必会得到进一步加强.因此,统一思想,提高认识,
5、准确地把握复合型图书馆的真正内涵和精神实质,对于提高馆员职业素质,推进复合型图书馆可持续发展至关重要.(二)提高馆员职业素质时不我待图书馆员是图书馆的主体,是图书馆事业发展的第一要素.在服务读者的活动中,他们不仅是纸质文献的导读者和“ 网上信息“ 的导航员 ,而且还是文献信息数据库的设计者,建造者,操作者及维护者.馆员的职业素质,既决定着复合型图书馆工作的效率与质量,也决定着复合型图书馆发展的进程.复合型图书馆的建设与发展,将为现实馆带来全方位的影响.就宏观而言,呈现出观念时代化,结构网络化,服务多样化;从微观上看,技术装备,馆藏结构,信息采访 ,服务形式,专业水平,业务管理等,与过去相比都发
6、生了质和量的变化,亟待重构,更新与提高.特别是在读者服务方面,更是呈现了多元化特点和多样化需求.多元化,个性化的读者既需要文字符号的信息,也需要图像,影视,声音等多方面的信息;既注重文献信息的新颖性,时效性和精品性,又渴慕网上信息资源的使用性,特色性和娱乐性.无论是静态的,还是动态的,都将对馆员提出新挑战,新要求.故而,提高馆员职业素质迫在眉睫,时不我待.复合型图书馆员要适应新形势的需要,必须在现有馆员职业素质的基础上,牢牢夯实“四个新支点“ 或日“四个相适应“,即:一要知识结构的多元化,以适应多学科知识相互融合,多学科信息资源彼此渗透的需要;二要服务方式的多样化,以最大限度地适合与满足读者个
7、性化的特定【收稿日期】2005.09.16【第一作者简介】靳青美(1969 一),女,山东淄博人,淄博市张店区少儿图书馆馆员,主要从事图书情报学研究.109需求;三要管理技术的现代化,以适应读者企盼现代信息服务的新要求;四要增强自我发展能力,以多角度,高层次汲取新知识,掌握新技术,以适应并经受复合型图书馆这一超前事业对我们提出的新要求.二,复合型图书馆员职业素质的现状分析就目前情况分析来看,缺少合乎复合型图书馆要求的馆员素质和一定规模的现代信息技术设备,已成为摆在我们面前的两大难题,尤其是优秀专业人才的缺乏,更加成为制约复合型图书馆提速发展的“瓶颈“. 导致问题的症结,主要有以下几方面.一是对
8、建设复合型图书馆缺乏正确的认识,既无进取之心,亦无开拓之意,畏难情绪严重,缺乏超前意识.对复合型图书馆的重视程度,仅停于口上,写在纸上,权作应付上级检查的“摆设花瓶“ 和对外宣传自身的 “广告用语“,惟独不见创新的行动和求实的效果.二是因受现行用人制度制约,对调入调出,能升能降的人员无力把关,致使现有馆员专业素质结构失衡,馆员队伍梯次尚欠合理,既缺乏多方位,多层面的业务管理骨干,更缺乏具有现代信息技术综合运用能力的专业人才.因而,只好顺其自然,维持现状,影响了新形势下图书馆主体主导作用的发挥.?三是因受传统服务观念的束缚和现行管理体制的压抑,加之图书馆是公益事业,全额拨款,在馆员中普遍存在着极
9、强的依赖性和严重的等,靠,要思想.由于缺乏主体意识,又很难体现自主权,故而导致多数馆员坐班应付,亮证借阅,养尊处优,得过且过,只管行使一般性的管理职责,很少积极,主动地帮助读者查询资料和解决问题,更谈不上创造性地为读者提供个性化的特色服务.馆长与馆员,馆员与馆员,馆员与读者三者之间构不成彼此关爱的紧密关系,“ 读者至上,服务第一 “的宗旨与职责得不到全面体现与落实.四是部分馆领导对人力资源的开发与利用缺乏足够的重视,还未把强化馆员职业素质的培训教育作为第一要务真正摆上日程,既没有全面而系统的全员培训,继续教育规划,也少有科学而规范的馆员职业素质评价制度;而且还片面地把“评价“ 解读为区分等级
10、,评先树优和奖勤罚懒的措施,忽略了“职业素质评价 “旨在促进馆员自我完善,全面发展的精神实质和激活馆员内在能动性,创造性的本质作用,以至馆员的主体地位和专业价值得不到充分肯定与有效发挥.五是存在“职业高原 “现象 ,这是影响馆员职业素质提升的症结之一.由于馆员在知识更新,继续深造和现代信息,网络管理等专业技能培训方面,缺少自我发展的机会,因而程度不同地淡化并削弱了继续“往上走“ 的动机与心劲.更况区(县) 级馆员职称评审晋升的“峰点“是副高级,且受名额(岗位) 的限制,多数馆员感到获得中级职称就算步入了“极限 “,视晋升副研究馆员为可望而不可及的事l10情,以至产生了满足现状,“小富即安“,
11、相对停滞,不思进取的“ 职业高原“ 现象,严重影响了馆员队伍职业素质整体水平的继续提高.三,加强馆员职业素质建设的基本对策思想决定思路,思路决定出路.建设与发展复合型图书馆旨在提高自身的核心竞争力.形成核心能力和竞争优势的因素,固然需要标志性的基础设施,丰富的馆藏资源,先进的技术设备,多样的服务方式和科学的管理体制等,但其根本的焦点,还是在于馆员职业素质的全面提高.因为在诸因素中,馆员不仅是复合型图书馆发展的最活跃,起决定性作用的要素,而且也是提升其核心竞争力的“灵魂“ 和动力 .据此 ,我们认为 ,加强馆员职业素质建设,应从以下几个方面做出努力.(一)坚持“人本“创新,培育卓越的馆员群体“人
12、本 “创新,是战略思考 ,不是权宜之计 ;是价值命题,不是方法策略;是伦理规则,不是“标语口号“. 做事先做人,坚持“人本 “创新,培育优秀群体 ,当是我们做好各项工作的第一要务.1.从职业观教育人手,实施“以德立馆“ 方略.素质立人,贵在“德育 “,“德者,本也“,“君子务本,本立而道生“.惟有内在求灵变,方可保证外在求形变.策略再好,若无人去实现它,其策略即会落入“光开花,不结果“ 的境地. 故此,我们必须坚持以公民道德建设实施纲要和中国图书馆员职业道德准则(试行)为指导,从加强馆员职业观和价值观教育人手,深化馆员对爱岗敬业,尽职尽责,优质服务,严谨笃学和自我评价等职业道德基本要求的认识与
13、理解,在实行由职业道德他律到职业道德自律的转换过程中,进一步增强馆员的社会责任感和职业荣誉感,通过强化自身职业素质的实践,以敬业,勤业,兴业的实际行动,为德育立功,为社会立德.2.立足科学人才观的高度,实施“人才强馆“ 战略.要组织全体馆员学习,贯彻全国人才工作会议精神和胡锦涛同志在会上的重要讲话,牢固树立人才为本的思想宗旨,切实把提升馆员职业素质作为重中之重提上日程.按照人尽其才,是解放生产力;人才培育,是发展生产力的要求 ,科学设计规范而系统的全员培训规划.建立,健全不惟学历,不惟资历,不惟职称,以业绩为重点,以职业道德,专业技能,实际能力为要素的馆员价值评价考核机制,进一步优化专业人才干
14、事有舞台,创业有机会,发展有空间的工作环境,努力开创用事业造就人才,用机制激活人才,用真情关心人才,用环境凝聚人才,用制度保障人才的新局面.(二)实行专业化与现代化相结合,确立以馆员职业素质复合结构为依据的全员培训目标提高全员培训,教育质量的关键,在于创造特色,务实创新.创新,实质就是促进人的全面发展,而要实现馆员职业培训,继续教育整体优化的基本目标,以适应复合型馆员职业角色形象化,知识结构多元化,服务方式多样化,管理技术现代化,创新能力深层化的要求,就必须要以复合型馆员职业素质的角色形象,知识结构和能力结构为科学依据,规范而系统地设计馆员职业素质培训教育实施方案,并通过职业素质复合结构的三个
15、维度,即动力维,信息维和活动维三者之间的交互作用和彼此调控,力求使全员培训教育工作突出创新性,强调整体性,注重内在性,创造特色性和体现个性化,从而收到有效提高馆员职业素质的良好效果,即:一是由“职业道德,服务精神,个性素养“三个层面构成的角色形象赢得新型塑造;二是由“专业知识,科学文化知识和方法论知识“构成的知识结构得到合理调整;三是由“服务能力 ,实践能力和自我发展能力“ 三个递进层次组成的能力结构取得同步提高.I 由此可见,以馆员职业素质复合结构为依据的馆员培训,继续教育的全面实施,必将会有力地推进专业化与现代化相结合的馆员队伍建设.(三)实施科学评价 ,增强馆员提升职业素质的自觉性本着因
16、人而异,区别对待,实事求是,层层深人的原则,科学设计并付诸实施的馆员职业素质评价方案,既是促进馆员自我完善,自我发展的有力措施,也是把加强馆员职业素质建设导向广度与深度的有效途径.具体方法如下.其一,对适应期从事图书馆工作时间较短,以及获得初级专业技术职称的馆员,评价内容应侧重放在馆员职业素质复合结构的表层方面加以设计和评价.通过对其“职业道德,专业知识 ,服务能力 “的测评,激励他们提高以下四种基本能力:了解分析读者的能力;独立制定服务方案或工作计划的能力;勇于实践,全面实施服务方案 (计划)的能力 ;文献信息科学管理的能力.其二,对发展期获得或具备中级职称专业技能的馆员,应在原有评价目标及
17、其内容的基础上,着重放在馆员职业素质复合结构的中间层面,即对其“服务精神,文化科学知识和实践能力“进行评价 .同时,还要对他们的服务宗旨语言表达运用,基础外语,网络技术,信息导航等方面的能力,提出强化教育的新要求,不断培养和发展他们的学科实践能力及现代信息技术操作能力.其三,对成熟期副研究馆员和部分业务骨干,要重点对他们的“个性素养.方法论知识的掌握和自我创新发展能力“进行较深层面的评价,坚持高标准,高要求,促使他们成为复合型图书馆建设的中坚,不断提高与时俱进开拓创新的实际工作能力.161其四,坚持内评外促,严格落实“读者满意“ 评价制度:读者服务是复合型图书馆工作的永恒主题,组织读者参与对馆
18、员职业素质的分析与评价,当属不容忽视,不可或缺的重要环节.这就要求我们务必把“读者满意度“ 列为评价馆员服务质量的重要指标,通过“读者满意问卷“,“读者走访调查“和“ 读者座谈会 “等形式和渠道,使“读者满意“ 评价制度落到实处,以推进馆员职业素质建设的进程.(四)坚持机制创新 ,推行个性化,专业化的分类管理复合型图书馆是一个传统服务内容与现代信息服务有机结合的文献信息中心,复合型馆员肩负着“传统文献导读员“和“ 网上信息导航员“的双重责任.读者服务的内涵,随着读者多样化的需求正不断发生着变更和升华,特别是“ 三个重心“, 即工作重心从书本位向人本位 ,业务重心从第二线向第一线,服务重心从一般
19、性服务向个性化服务的转移,无不期待着我们坚持机制创新,实行内部变革.JI按照深化个性化,专业化服务内涵的要求,整合资源,优化组合,实行分类管理,搭建与读者广泛交流,实现链接的新型通讯服务平台,当是释放馆员个性,实现馆员自我价值,克服“职业高原 “现象 ,提高馆员职业素质的有效措施.机制创新,求其内变,可借鉴传统图书馆的经验,积极稳妥地推行“首问负责制“,“参考馆员“岗位责任制和 “学科馆员“管理制度等 .分类管理的重点 ,应瞄准读者服务工作中的盲点,焦点和热点问题,为读者排解疑问,提供个性化,智能化服务,把实现馆员自我价值溶于服务创新的具体实践之中.与此同时,还要有计划,有步骤地实行定期或不定
20、期的馆员岗位轮换制度,以充分发挥馆员一专多能的创新精神.岗位轮换以及相应的职务轮换,既有利于打破内部部门之间的横向隔阂与界限,又便于馆员了解,掌握复合型图书馆工作的全过程;既有利于消除部分馆员尚存的 “职业高原“现象 ,又便于克服馆员中存在的疲钝或厌倦倾向.故此,必要的岗位轮换,定会为深人持久地加强复合型馆员职业素质教育注人新内容,拓展新视角,增添新动力.【参考文献】1】高民 .图书馆的服务性及其评估模式构想【J】 .图书馆杂志,20o2,(6).【2】 【3】杨向明.迈向 2l 世纪的复合型图书馆建设 【J 】.山东图书馆季刊,2004,(1).【4】 【5】 【6】赵东明.青年馆员素质结构及其评价研究【J】.山东图书馆季刊,2003,(2).【7】龚景兴.个性化需求与图书馆信息服务新理念【J】.图书馆杂志,2002,(6).(责任编辑李逢超)
