管理信息系统27157new.doc

1、电子商务 ERP 把传统 ERP 中的采购、生产、销售、库存管理等物流及资金流模块与电子商务中的网上采购、网上销售、资金支付等模块整合在一起，以电子及电子技术为手段，以商务为核心，打破国家与地区有形无形的壁垒，让企业从传统的注重内部资源管理利用转向注重外部资源管理利用,从企业内的业务集成转向企业间的业务协同。电 子 商 务 ERP 的 概 念传 统 ERP 系 统 是 由 MRP、 闭 环 MRP、 MRPII 等 企 业 管 理 理 论 发 展 而 来 的 ， 主 要 注 重了 企 业 内 部 管 理 的 改 革 和 理 论 变 迁 ， 无 法 考 虑 到 整 个 市 场 “价 值 链 ”给

2、 企 业 带 来 的 影响 和 冲 击 ,特 别 是 Internet 应 用 的 革 命 性 变 化 ， 为 广 大 企 业 客 户 也 为 许 多 企 业 管 理 系统 供 应 商 带 来 新 的 挑 战 和 机 会 。 从 IT 技 术 的 角 度 来 讲 ， ERP 自 身 的 发 展 基 本 经 历 了 三 个 阶 段 。 第 一 阶 段 是 主 机 /工 作 站 技 术 阶 段 ， 第 二 阶 段 是 客 户 机 /服 务 器 技 术 阶 段 ， 第 三 阶 段 是 互 联 网 技 术 阶 段 。如 果 说 从 第 一 阶 段 转 向 第 二 阶 段 只 是 一 个 技 术 平 台

3、 转 变 的 话 ， 那 么 第 三 阶 段 的 变 化 就 不仅 限 于 此 了 ， 而 更 是 一 种 业 务 平 台 、 商 业 平 台 和 经 济 平 台 的 改 变 。 互 联 网 的 广 泛 性 、 共享 性 和 交 互 性 改 变 了 人 们 的 生 活 ， 也 同 样 改 变 了 商 业 环 境 。 企 业 要 面 对 更 庞 大 的 外 部 信息 和 快 速 变 化 ， 就 必 须 紧 密 整 合 内 部 的 管 理 与 外 部 的 商 业 运 作 。 随 着 电 子 商 务 技 术 的 发 展 ， 企 业 各 种 对 外 的 业 务 活 动 也 已 经 延 伸 到 了 In

4、ternet上 。 新 一 代 的 ERP 系 统 应 当 支 持 Internet 上 的 信 息 获 取 及 网 上 交 易 的 实 现 。 作 为ERP 互 联 网 技 术 阶 段 的 产 物 电 子 商 务 ERP 具 有 应 用 层 面 上 的 双 重 作 用 ， 一 方 面 为 电 子商 务 的 运 行 提 供 了 即 时 传 递 信 息 的 平 台 。 它 为 公 司 建 立 了 所 有 产 品 的 信 息 库 ， 包 括 产 品的 库 存 和 价 格 信 息 等 ， 使 公 司 可 以 迅 速 查 找 和 提 供 产 品 情 况 ； 另 一 方 面 电 子 商 务 ERP又 具

5、 有 外 部 沟 通 交 互 能 力 。 把 从 网 上 获 得 的 信 息 ， 和 企 业 内 部 信 息 很 好 地 结 合 ， 共 享 数据 ， 降 低 资 源 的 浪 费 。 因 此 电 子 商 务 ERP 是 开 拓 企 业 市 场 的 有 效 渠 道 及 管 理 核 心 。 电 子 商 务 ERP 的 功 能不 受 平 台 限 制实 现 真 正 意 义 上 的 多 平 台 运 行 ， 即 ： ERP 系 统 可 以 不 受 任 何 操 作 系 统 限 制 ， 以 便企 业 可 以 根 据 业 务 需 要 和 投 资 能 力 选 择 最 佳 平 台 ， 并 且 帮 助 企 业 顺 利

6、 实 现 不 同 应 用 水 平阶 段 的 平 滑 过 渡 。 在 企 业 建 设 管 理 系 统 初 期 ， 可 以 选 择 普 通 的 PC 网 络 ， 投 资 相 对 较低 ， 但 随 着 应 用 规 模 的 扩 大 ， 需 要 更 大 的 处 理 能 力 硬 件 环 境 ， 但 并 不 希 望 更 改 应 用 软 件系 统 。 这 样 一 来 ， B/S ERP 形 式 的 跨 平 台 商 务 软 件 系 统 就 显 出 十 分 优 势 ， 也 能 充 分 保护 用 户 的 投 资 。 多 种 应 用 集 成就 是 围 绕 核 心 企 业 ， 通 过 电 子 商 务 、 进 销 存 供

7、 应 链 、 客 户 关 系 管 理 、 国 际 贸 易 、 生产 制 造 、 财 务 等 应 用 模 块 整 合 企 业 信 息 流 、 物 流 、 资 金 流 等 ， 将 供 应 商 、 制 造 商 、 分 销商 、 零 售 商 直 到 最 终 用 户 连 成 一 个 整 体 的 功 能 网 链 结 构 模 式 。 提 升 企 业 间 (特 别 是 企业 与 供 应 商 之 间 、 企 业 与 客 户 之 间 )的 数 据 交 换 ， 帮 助 企 业 提 高 整 个 供 应 链 的 竞 争 力 。 数 据 高 度 整 合进 入 系 统 的 数 据 能 根 据 业 务 流 程 以 及 管 理

8、 工 作 的 内 在 规 律 和 内 在 联 系 及 各 应 用 功 能之 间 的 相 互 关 系 ， 经 过 转 换 、 整 合 再 传 递 到 相 关 的 功 能 模 块 中 ， 使 数 据 和 信 息 能 够 在 应用 系 统 之 间 畅 通 流 动 ， 使 得 各 应 用 系 统 能 协 同 运 作 ， 达 到 数 据 高 度 共 享 和 系 统 的 高 度 集成 。 完 成 企 业 的 整 个 业 务 流 程 的 管 控 。 高 度 模 块 化电 子 商 务 ERP 系 统 在 设 计 和 开 发 过 程 中 保 证 各 模 块 、 模 块 中 的 各 项 功 能 高 度 模 块化

9、。 实 现 对 系 统 的 自 由 增 减 与 配 置 。 对 系 统 的 增 减 不 仅 是 对 各 模 块 的 取 舍 ， 还 包 括 对 各模 块 内 部 各 项 功 能 的 增 减 ， 这 样 可 以 达 到 根 据 用 户 的 规 模 及 需 求 点 不 同 配 置 系 统 的 目 的 。友 耐 软 件 的 模 块 化 特 点 ： 采 用 Unitware 中 间 件 平 台 可 以 自 由 配 置 模 块 及 模 块 功 能 ， 并 且 支 持 二 次 开 发 实现 企 业 个 性 化 配 置 用 户 可 以 按 需 求 单 独 更 新 某 一 个 模 块 ， 而 不 需 要 为

10、某 一 个 功 能 对 系 统 进 行 全 面 升级 。 电 子 商 务 化大 大 缩 短 了 供 应 链 上 采 购 信 息 从 下 游 传 递 到 上 游 的 时 间 ， 信 息 流 动 时 间 的 缩 短 提 高了 物 流 和 资 金 流 的 流 动 速 度 ， 而 第 三 方 物 流 和 电 子 支 付 方 式 又 保 证 了 物 流 和 资 金 流 按 照预 定 的 速 度 流 动 。 物 流 、 资 金 流 、 信 息 流 流 动 速 度 的 加 快 使 得 供 应 链 能 够 在 更 短 的 时 间内 实 现 价 值 的 增 值 。 新 一 代 电 子 商 务 ERP 的 优 势

11、互 联 网 为 全 球 企 业 供 应 链 提 高 运 作 效 率 、 扩 大 商 业 机 会 和 加 强 企 业 间 协 作 提 供 了 更加 强 大 的 手 段 电 子 商 务 平 台 。 Unitsoft EBS 集 成 化 ERP 在 当 今 电 子 商 务 环 境 下 ，,基 于 ERP 思 想 ， 整 合 电 子 商 务 、 进 销 存 供 应 链 、 客 户 关 系 管 理 、 国 际 贸 易 、 生 产 制 造 、财 务 于 一 体 ， 使 ERP 的 功 能 如 虎 添 翼 ,拓 宽 了 ERP 的 外 延 ， 使 之 从 后 台 走 向 前 台 ， 从内 部 走 向 外 部

12、 ,从 注 重 生 产 走 向 注 重 销 售 、 市 场 和 服 务 ， Unitsoft EBS 把 企 业 带 入 到一 个 新 的 发 展 天 地 。 UnitsoftEBS 优 势 包 括 ： 1.整 合 内 、 外 部 资 源 : 可 使 企 业 各 部 门 分 享 生 产 信 息 ， 避 免 冗 长 的 作 业 流 程 和 生 产 管 理 盲 点 ;整 合 供 应链 上 的 资 源 ， 提 高 企 业 核 心 竞 争 力 。 2.迅 速 满 足 客 户 个 性 化 需 求 :使 电 子 商 务 模 块 中 的 市 场 和 客 户 信 息 、 订 单 信 息 、 产 品 和 客 户

13、 服 务 的 反 馈 信 息 通过 Unitsoft EBS 系 统 的 处 理 分 析 ， 及 时 传 递 给 ERP 系 统 和 企 业 计 划 部 门 ， 增 强 企 业的 动 态 应 变 能 力 ， 充 分 体 现 企 业 按 市 场 需 求 制 造 的 思 想 。 3.提 高 客 户 满 意 度 ： 通 过 电 子 商 务 模 块 强 化 客 户 的 忠 诚 度 和 信 赖 感 ， 进 一 步 强 化 以 客 户 为 中 心 的 经 营 理念 。 4.提 高 成 本 管 理 及 损 益 分 析 的 效 率: 将 产 品 、 库 存 、 采 购 、 行 政 四 大 成 本 全 面 控

14、制 ， 以 确 保 企 业 利 益 最 大 化 。 5.最 新 软 件 架 构 系 统 的 高 度 集 成: 使 企 业 经 营 管 理 更 加 智 能 化 和 科 学 化 。 业 务 流 程 上 ， Unitsoft EBS 不 仅 仅 局限 于 企 业 的 内 部 管 理 ， 并 且 实 现 系 统 基 于 Internet/Intranet 作 业 管 理 ， 采 用 B/S 架 构 使 电 子 商 务 模 块 的 变 动 能 及 时 传 递 到 ERP 系 统 ， 电 子 商 务 Unitsoft EBS 的 业 务 革 新企 业 对 外 的 接 口 界 面 大 大 扩 展传 统 的

15、系 统 一 般 只 能 提 供 电 脑 终 端 给 系 统 使 用 者 ， 而 电 子 商 务 时 代 的 终 端 可 以 是 多种 多 样 的 。 除 了 固 定 的 或 可 以 移 动 的 电 脑 之 外 ， 还 有 更 广 泛 的 各 类 数 字 终 端 ，Unitsoft EBS 系 统 很 好 地 利 用 这 些 资 源 ， 方 便 系 统 用 户 的 使 用 。 企 业 内 、 外 部 的 运 作 方 式 也 大 为 改 观B/S 架 构 的 Unitsoft EBS 系 统 大 大 缩 小 了 时 间 和 空 间 的 距 离 ， 企 业 内 部 部 门 和 员工 及 客 户 、

16、供 应 商 之 间 的 沟 通 模 式 将 有 很 大 变 化 。 在 内 部 工 作 和 业 务 流 程 的 控 制 方 面 ，无 论 该 项 业 务 涉 及 的 员 工 或 经 理 是 否 在 同 一 物 理 位 置 或 网 络 上 ， 业 务 的 处 理 将 会 同 样 顺利 进 行 。 例 如 ， 传 统 管 理 系 统 模 式 下 ， 一 个 财 务 或 采 购 单 据 的 审 批 ， 如 果 审 批 人 /经理 出 差 在 外 ， 单 据 的 执 行 或 入 帐 只 有 等 待 他 回 来 或 远 程 登 录 到 系 统 。 可 是 ， 有 了 电 子 商务 模 式 ， 即 使 出

17、 差 非 洲 也 同 样 可 以 通 过 Unitsoft EBS 进 行 在 线 审 核 或 通 过 电 子 邮 件方 式 审 批 这 个 单 据 ， 而 不 必 延 误 业 务 。 对 于 企 业 与 客 户 、 供 应 商 之 间 的 沟 通 ， 企 业 将 会主 动 地 大 量 采 用 电 子 商 务 模 式 进 行 交 流 。 真 正 实 现 企 业 对 外 的 快 速 反 应 能 力 及 对 内 的 核心 管 控 能 力 。 企 业 管 理 的 内 涵 进 一 步 延 伸与 企 业 相 关 的 供 应 商 及 客 户 都 是 Unitsoft EBS 的 组 成 部 分 。 因 而

18、 电 子 商 务 时 代企 业 管 理 的 内 涵 将 得 到 进 一 步 的 延 伸 ， Unitsoft EBS 除 了 传 统 的 企 业 人 事 、 财 务 、库 存 、 销 售 、 采 购 、 生 产 等 管 理 以 外 ， 涉 及 整 个 企 业 价 值 链 的 客 户 关 系 管 理 、 供 需 链 管理 系 统 、 营 销 管 理 、 跨 企 业 物 流 网 络 管 理 等 许 多 环 节 也 被 要 求 进 入 管 理 范 畴 ， 扩 大 了 集成 范 围 。电商们，您还在烦恼吗？l 发货速度慢，经常会错乱，客户投诉多，中差评不断！l 员工权责不明晰，分工不明确，管理上乱成一

19、团。l 多店铺管理，需要反复登录多个后台处理订单，容易混淆不说，还增加了人力成本，让人抓狂。l 多店铺销售，库存信息不统一、不同步，频发超卖现象，招致投诉不断。l 向谁进的货，进了多少货，付了多少款，挣了多少钱，自己一直稀里糊涂。l 仓库有什么货，还有多少货，自己不清楚。 滞销品狂补货，热销品狂断货。l 谁做的好，谁该奖励，谁做的不好，谁该惩罚，自己很l 客户积累好几万，还要靠天来吃饭，l 老客户怎么不得罪？新客户怎么劝消费？很困惑。l 订单多了，流量高了，员工增了，利润少了，怎么回事？人在囧途。l 生意做了大半年，不知赚了多少钱！赛普电商 ERP 为卖家们提供专业的解决方案！一订单灵活化管理

20、*灵活的订单处理，适应客户多变的需求；*实现同步淘宝、商城资料和网店订单，网上网下业务的同步管理；*支持手动及自动订单下载，录入，财务审核等需求；*送货单号与快递单号批量同步更新，订单处理效率倍增；*根据业务员的情况锁定自己要处理的订单；*专用订单所处状态查询及订单模糊查找功能；*及时跟踪到卖家备注信息；*支持手机短信通知买家最新促销信息。二进销存智能化管理*支持统计分析库存商品，随时保证合理库存储备，降低压货风险，提高资金利用率；*强大的进销存管理，支持采购入库，销售出库，库存盘点与报警；*支持自动更新网店库存，合理配置库存；*实现了从查询库存，配货，验货，发货的过程管理；*库存状况轻松查：

21、虚拟库存、实际库存、可用库存；*支持对多账套下订单库存的查询；*无需投资高配置电脑，可随时随地网络化管理，降低企业经营管理成本。*支持货位管理。三发货高效化管理*多种发货单，配货单项目供勾选；*条形码扫描发货管理，杜绝发货差错；*发货状态可直接更新至淘宝，免去手动修改的麻烦；*支持多张订单合并发货同步淘宝；*支持手机短信发货提醒。四打印个性化管理*支持快递单，发货单模板自定义及批量打印；*自定义打印内容，自动生成物流单号等功能。五财务清晰化管理*轻松统计分析各个店铺的销售业绩、成本和利润；*支持采购与退货、管理数量、成本与付款情况；*支持线下批发与零售业务、管理收入、利润与应收账款；*支持日常费用管理；*退货差价表。六客户贴心化管理客户管理倍上心，会员管理更给力！客户数据深度挖掘，配合更具有针对性的销售回访策略设置，客户一一关怀到位；会员等级设置，实时把握会员对店铺关注度；定期积分活动回馈老客户；短信、邮件、彩信进行二次营销，提升客户回头率！七客服全面化管理客服绩效全面看，你行他行我来算！ 客服工作量分析一步到位，绩效统计更方便；灵活设置属于您的店铺客服考核规则； 系统自动更新客服工作数据；顶级卖家的第一选择，多店铺卖家的优质选择！