1、2022第九章求职礼仪第九章求职礼仪第九章求职礼仪第一节 求职前的打算一、知己知彼，有的放矢今日的很多高校生，在求职时，像只无头的苍蝇，只要哪儿有聘请会就蜂拥而至，广散求职信，以求“广种薄收”。当然，这种做法的胜利率比较低，既耽搁了时间，又奢侈了金钱。其实，求职是一种双向选择，在确定求职意向的时候，首先肯定要既“知己”，又“知彼”，不要盲目出击，瞎碰运气，这样简单使人产生挫败感，令自己懊丧。“知己”就是要明确自己的专业特长、特性特点、爱好爱好以及职业憧憬，这是今后职业生涯胜利与否的基石；同时，“知己”也要求要清晰自己的优势和弱势，使求职更具有针对性，以增加求职的胜利率。“知彼”则是指求职者应提
2、前了解和驾驭打算应聘单位的相关资料，包括单位的性质、经济效益、用工制度和要求、本次聘请的职位及要求，还有你所希望申请职位的工作职责和必备的专业技能，甚至有些企业有影响的人物如创始人等的信息都应当熟识。明确了自己的所长所求，也了解了用人单位基本状况和所供应的职位的要求，这样才能够精确定位，有的放矢，把握机会，充分发挥自己的特长，主动展示自己的才能，从而获得胜利。二、应聘资料的打算假如说求职的过程就是一个推销自我的过程，那么应聘资料就好像广告和说明书，把求职者的特点、实力及基本状况全都反映出来了。呈送应聘资料的目的是为了得到面试的机会，它必需在有限的篇幅内突出个人的特点，以赢得聘请者的关注。因此，
3、一份好的应聘材料无疑是求职时一个重要的敲门砖。一份完整的应聘材料包括个人简历、求职信和相关的证明材料复印件，一些企业还要求有一份举荐信。下面分别介绍这些应聘材料的撰写要求。（一）个人简历简历是一个人在肯定时期内的重要经验，它是了解一个人大致状况的主要依据。而求职简历则有它特别的一面，用人单位通过简历是要了解求职人学过些什么，做过些什么，是否具有某方面的实力或发展潜力，是否与聘请职位的要求吻合。因此，在拟写简历的时候要留意以下几个问题：1、简历要“简”。简洁明白的简历既能够突出个人的重要信息，削减不必要的干扰信息，也能够照看到聘请者的阅读。聘请者在每一次聘请活动中，要收到大量的求职材料，长篇大论
4、的材料是肯定不会受欢迎的。一般的简历有一至两页就足够了。2、重点突出。用人单位想要了解的重点是你可以为他们做什么，所以简历的重点在于突出个人的学习（或培训）经验、工作阅历及曾取得的成果。但假如把自己写成一个什么都能干的人，或许最终会什么都不让你干，因此，若有多个求职目标，最好写上多份不同的简历，在每一份上突出重点，这将使你显得别出心裁，获得聘请者更多的青睐。3、真实精确。在简历的编写中肯定要遵循诚恳的基本原则，照实地表达出你的学习实力、工作实力和各项技能水平，以及工作经验和所取得的成果，不行夸大其词，更不许有虚构的成分。要知道，讲真话不肯定总能使你得到工作，但是谎言往往总能被人们找到马脚，哪怕
5、是一个小小的细微环节，它既会让你人格受损，也会让你错失良机。4、用词得当。语言表达实力是一个人最基本的素养之一，不管什么行业对此都是特别重视的。首先，应当是用词要精确，表情达意清晰明白，不模糊含混。其次，用词要讲究表现力，比如专业术语的运用就比一般性叫法要更能表现你的专业素养，详细数据的运用比用“大量”、“许多”等词更让人信服。最终还要留意的是，在简历（包括后面的求职信）中，肯定要避开出现错别字，很多聘请人员都谈到过，当他们发觉错别字时，就会停止阅读。另外，假如你写得一手美丽的字，那么你的简历不妨用手写的方式来写，为自己多供应一个展示才能的舞台，也能使自己的简历在众多的打印材料中显得别出心裁，
6、以吸引聘请人员的眼球。现在很多学校都自己设计了简历的标准格式，多为表格的形式。这样可以规范简历的内容与形式，也使页面显得干净整齐，一目了然。（二）求职信假如说简历是对一个人基本状况的简要介绍，那么求职信就是一个人实力与水平的综合展示。在求职信中，要突出个人的优势、实力，阐述个人的特性与意愿，给聘请人留下剧烈深刻的印象。求职信总的要简洁精练，语言美丽，言辞恳切，要求作者要有较高的写作实力。求职信的大致结构可以分为以下几个方面：开头部分：称呼得体礼貌，比如“敬重的××单位领导”、“敬重的××公司经理”，再加上问候语“您好”，以及“打搅”等谦语，充分表
7、现出求职人应有的礼貌修养。自我状况介绍部分：本部分内容与简历不同，重点在自己的优势上，要扬长避短，重点突出，条理清楚，语言简洁，点到为止，不作过多评述，否则有王婆卖瓜之嫌。这些优势可包括学习实力、工作实力、特性优势、获奖状况等。自我评价部分：这部分是展示自己独到见解的部分，你要细心选择一适合的角度，或自我评价，或抒发志趣，或对工作中的某个问题发表自己见解，但也不宜太长，目的是让聘请人了解你的人生观、价值观。前部分展示的是你的实力水平，而这部分呈现的就是你的思想相识水平。求职意向：这部分表达要干脆明白，不要模糊不清，模棱两可，只需回答“你想做什么”或“你能为公司做什么”，最干脆的方式就是写出要申
8、请的职位。结语：包括联系方式、“此致、敬礼”等礼貌用语、求职人姓名、时间。（三）相关证明材料这部分是对简历中所提到的相关内容的进一步证明，包括成果单、获奖证书、英语等级证、计算机等级证、各类专业技能等级证以及发表过的作品、论文等的复印件，附在简历和求职信的后面。要求复印质量要好，清楚、整齐，在放置依次上，最好依据求职意向的不同，将与该职务重点要求的相关材料放在前面，例如，申请秘书的职位，秘书资格证、计算机等级证、发表过的作品等就很重要，而申请某个技术性的职位，该技术的技能等级证书就是最重要的材料。另外，在参与各类聘请会时，最好不要将原件带在身上，以防丢失，但在进一步面试的时候，就应将原件带上，
9、以备对方核查原件之需。（四）举荐信一些涉外企业等在求职时须要有举荐信，举荐人主要是熟识自己的学校老师，也可由校方组织部门出具，并加盖公章。社会人士求职，举荐信可由原来的老板或单位出具。以上四个方面按简历、求职信、举荐信和相关证明材料复印件的依次装订在一起，并设计一个封面作简洁的包装。封面的设计肯定要简洁大方，清爽醒目，千万不要弄得花里胡哨，或太过另类。其次节一、面试仪表礼仪仪表指的是个人的外表，包括仪容、发型、服饰等。在面试时留意个人的仪表美，既是自尊自爱的表现，也是对他人敬重的体现。现在很多高校生赶场似的奔波于各个聘请会之间，匆忙忙忙，风尘仆仆，来不及整理个人的仪容仪表，使个人气质形象受到损
10、害。同时也给聘请单位留下一个不重视形象的印象，试想一个不重视个人形象的人，今后怎么能重视单位的形象呢？因此，在面试前对自己的仪表进行适当修饰是非常必要的。（一）仪容整齐仪容整齐，首先是要保持面部的清洁，尤其是要留意局部卫生，如眼角、耳后、颈项等易被人们忽视的地方。其次，作为女学生，最好化一些淡妆，将面部稍做修饰，做到清爽、淡雅，色调和线条运用都要“宁淡勿浓”，恰到好处，使人显得精神、干练即可，肯定不能过浓或过于夸张，免得给人留下过分招摇和落俗的印象；男生则须要修面，不行胡子拉碴，显得无精打采，邋里邋遢。另外，还要留意身体异味的问题，勤洗澡，不抽烟，面试前不吃大蒜等有剧烈异味的东西，以免口气熏人
11、。（二）发型相宜发型既要与个人的特点相符，也要与服饰相配。但在面试时，很多学生很留意着装，却忽视了发型的设计，认为头发只要干净就好。其实，发型在整个仪表美中，占有很重要的位置。所以，除了发型要适合个人的脸型、特性特点和当时的着装以外，还要留意面试的特别要求。面试时，对发型总的要求是端庄、文静、自然，避开太前卫、太另类的发型，同时还应与所要申请的职位要求适宜，比如，秘书要端庄、文静，营销人员要干练，与机器打交道则要求要短发或盘发。一些长发披肩的女生要留意，在面试时，头发切忌遮住脸庞，除非是为了掩饰某种生理缺陷，否则会让主考官对你印象模糊。男生的发型以短发为主，做到前不覆额，侧不遮耳，后不及领。（
12、三）着装得体一位人力资源部经理曾说过：“你不行能仅仅因为打了一根领带而获得某个职位，但你确定会因戴错了领带而失去一个职位。”由此可见，得体的衣着对求职的顺当进行有着不容忽视的作用。那么，高校生求职时的着装应留意些什么呢？保留学生装清爽自然的风格。许多同学误以为求职时的服装要高档、华丽、时髦，其实学生装纯真自然的本色才是它最大的魅力，年轻人蓬勃的朝气、清爽脱俗的风格，都可以从中显露出来，进而赢得主考官的青睐。但这并非就是说面试时就可以穿成平常的样子，在服饰色调的搭配、细微环节等方面还是要做细心的打算。首先，服装要整齐。整齐意味着你重视这份工作，重视这个单位。整齐也不要求过分的花费，洗得干净、熨烫
13、平整即可。其次，要简洁大方。尽可能抛弃各种装饰，如繁杂的花边、色调艳丽的刺绣、叮当着响的配饰等，同时还要忌那些过短、过紧、过透和过露的衣服。女生一般以样式简洁的套装套裙、连衣裙等为主，男生则是清爽的衬衣、平整的夹克，或西服都可以。第三，颜色的选择要相宜。过于艳丽夺目或跳动度过大的颜色都不宜穿，这会让主考官很不舒适。一般柔软的颜色具有亲和力，而深色则显得比较庄重，你可依据所求职位的要求，选择不同的色系。最终，还要留意与服饰搭配的其他饰物，尽量不要戴太珍贵的和一走动就发出响声的饰物，配饰肯定要与服装统一；穿裙子时，肯定不要光着腿，宜穿肉色长筒丝袜；鞋子不能穿类似拖鞋的后敞口鞋，皮鞋要擦拭干净，不能
14、带灰带泥。总之，出门前对着镜子再好好谛视一下自己的仪容仪表，务求做到整齐、大方、端庄、得体。二、面试举止礼仪个人的举止礼仪，既有“站”、“行”、“坐”等姿态方面的内容，同时也包含了众多的细微环节。本节更多地从细微环节入手来谈面试的举止礼仪。（一）准时赴约守时是一种美德，也是一个人良好素养修养的表现。因此，面试时肯定要准时守信。迟到，既是一个人随随意便、马马虎虎、缺乏责任心的表现，同时也是对一种不礼貌、对主考官不敬重的行为。特殊是外资企业，对不守时的员工都随时会解雇，更何况是在面试的时候呢。一般最好提前15-20分钟到达，这样既可以熟识一下考场四周的环境，也有时间让自己调整心态，稳定心情，以避开
15、仓促上阵。（二）敬重接待人员到达面试地点后，应主动向接待人员问好，并做自我介绍，同时要听从接待人员的统一支配。要知道，有些单位对你的考核从这一刻就已经起先。（三）重视见面礼仪首先，进门时应先敲门，即使房门虚掩，也应礼貌地轻轻扣击两三下，得到允许后，轻轻推门而进，然后顺手将门再轻轻地关上，整个过程要自然流畅，不要弄出大的声音，以显示个人良好的习惯。其次，进入面试室后，先向各位主考人员问好，当对方说“请坐”时，肯定要说了“感谢”后，方可按指定的位置坐下，并保持良好的坐姿。（四）留意表情礼仪面试的时候，大多数人都会很惊慌，这会使应试者的表情不自然。其实，保持自信的微笑，从容镇静，把自己的真挚和热忱“
16、写”在脸上，才能让人产生值得信任的好感。另外面试时的目光也很重要，应大方地凝视着对方，不行游移不定，瞻前顾后，让人怀疑你的诚意。（五）适时告退当考官有意结束面试时，要适时起身告辞，面带微笑地表示谢意，与考官等人道别，离开房间时轻轻带上门。出场时，别忘了向接待人员道谢、告辞。（六）致信道谢面试结束后，为给对方加深印象，或弥补面试时的不足，最好再给主考人员写封感谢信，篇幅要短，在信中一方面致谢，另一方面可再次表达对该单位的憧憬之情。案例：细微环节展示修养（1）一家公司聘请行政助理，几个应聘者在一楼大厅接待处办好手续，接待人员让他们一起到三楼人力资源部去面试，在上楼梯时，一位怀抱文件的工作人员急冲冲
17、下来，与他们撞了个正着，文件散落一地，只有一个应聘者停下来帮着捡起地上的文件，而其余的人都坚决果断地直奔三楼。结果，这位帮着捡起文件的小伙子被录用了。（2）恰科，法国一个银行大亨。在他年轻时，工作并不顺当，52次应聘均遭失败。第53次时，他干脆来到最大一家银行的董事长办公室，可是没谈上几句又被拒绝了，他虽很失意，但还是礼貌地说完再见，转身往外走。突然，他望见一枚大头针横在门口，他知道这东西虽小，弄不好也会对人造成损害，就弯腰把它拾了起来。其次天，他出乎意料地接到了这家银行的录用通知。原来，他拾大头针的举动被董事长望见了。（3）一位涉外文秘专业毕业的女孩玲玲，在一家外资企业应聘总经理秘书，顺当通
18、过了初试、复试，最终一关是总经理面试。玲玲凭借自己精彩的专业学问和流利的英语口语，赢得了总经理的赞许，当面试快结束时，总经理有意碰了一下桌面上的文件，一页文件掉在了地上。但玲玲好像没有留意到这一动作，她仍在兴趣盎然地说话，总经理这时也好像没了刚才的爱好，他对玲玲说：“面试就到这里吧！”玲玲一脸茫然地出去等待结果。一会人力资源部的经理来了，被录用的是另外一个人。经理缺憾地对玲玲说：“我们原来很看好你的，但你连捡一张纸都不情愿，又怎么能当个好秘书呢？”案例分析：人们常说：“一屋不扫何以扫天下”。从一件小事、一个细微环节，就可以看出一个人的本性。小伙子弯腰捡文件，有助人为乐的精神；而恰科捡起一枚大头
19、针，显示了他细心、为他人着想的品行，而玲玲的失败也恰恰是因为她缺乏这种修养。其实，做好这一切并不困难，关键是平常要留意修身养性，提高个人的素养，在生活中养成重视细微环节的习惯，“小处不行随意”，那么，即使聘请者有意设置陷阱，你也会顺当过关，得到施展才华的机会，迈向胜利之路。三、面试谈话礼仪（一）谈话内容方面应留意的问题首先，应当留意用语的礼貌，切忌出现不文明的语句，称对方公司时要用其次人称的尊称“贵”，比如“贵公司”，假如你是一个归宿感很强的人，也可以干脆称“我们公司”。另外，“请”、“感谢”等礼貌用语要常挂在口，少说或不说口头禅，更不能出言不逊，贬低他人。其次，在回答问题时，对方问什么答什么
20、，问多少答多少，切忌问少答多、问多答少。最终，还要留意把握谈话的重点，不要离题，不要罗嗦，一个说话不得要领的人，也是一个思路不清楚的人。最终还要强调的是，在回答任何问题时都要诚恳，做到精确客观，不行编造谎言，夸夸其谈，炫耀自己，令人心生反感。（二）谈话形式方面应留意的问题第一，一般的应聘应当用一般话对答，要求发音精确，吐字清晰，语速适中，语调不宜过高，声音不能太小。其次，说话时看法恳切、谦逊，不要盛气凌人，假如自己要提一些要求，也尽量运用商议的语气。第三，切忌随意打断考官的谈话，喧宾夺主，随意插话，这是极不礼貌的行为。第四，说话时不要滔滔不绝，滔滔不绝，傲慢自大。第五，留意倾听别人的谈话。当考
21、官在说话的时候，肯定要专心地听，不能东张西望，毫不在意。例：一天，一家公司的人力资源部经理来上班，在公司大楼的大厅里有许多人在等电梯。电梯来了，人们一拥而进，非常地挤满，于是站在电梯按纽旁的人就起先为大家按要到的楼层。这时，一个生疏的小伙子想从人群中挤到按纽跟前去自己按，旁边的人说：“你就说你到几楼吧，前面的人会帮你的。”小伙子说了声“九楼”，别人就替他按了一下“九”，小伙子再也没吭气。等人力资源部经理到了办公室，刚坐下一会儿，助理就来说有人来应聘，经理一看，就是刚才在电梯里的小伙子。经理询问了一下他的专业学习状况，说实话，经理对他的专业水平很满足，但一想到他刚才在电梯里的表现，还是确定不录用
22、他。旁边的助理很惊奇，问经理缘由，经理说：“电梯里那么挤，他还要自己去按，说明他缺乏合作精神；别人帮助了他，他连个感谢都不说，说明这个人没礼貌，所以，我不能要他。”案例分析：礼貌一个人的介绍信。不管在什么样的状况之下，这都是做人最基本的修养和应具备的素养。假如连这一点都做不好，即使有再高的专业水平，也只能是枉然。四、面试应答技巧1、自信是胜利应答的首要条件。2、在应答中要确立对方意识。3、熟识常见的考题，事先演练。五、求职面试语言表达1、基本要求:（1）求职者有声语言表达简洁、规范、精确（2）言表达做到口语化（3）意语速、语调、音量、语气2、语言技巧：我展示法、详细实例法、扬长避短法、 虚实并
23、用法、审时度势法、真诚原则、答案与职业素养要求相一样面试中常见的问题：（1）告知我有关你自己的状况.(做下自我介绍）回答要求：选择重点，简明扼要答题技巧：自我展示法答案举例：①姓名、学院、XX年诞生于XX②学习成果（证书、奖项、荣誉）③爱好（性格）④工作阅历（担当职务（学生会、社团）、实践阅历）（2）你为什么希望到我们公司来？（你了解这项工作和这家公司吗？、这个工作为什么吸引你？）回答要求：对公司的了解答题技巧：不要只谈公司给员工供应的福利、培训，要让对方觉得你能为公司创建价值答题禁忌：公司给员工供应好多机会，我想好好学习答题举例：因为我得知贵公
24、司（你所了解到的公司优点）我既可以学习先进技术位公司服务，与此同时公司也为我供应了发挥专业特长的机会。（3）你认为你对我们公司有什么样的价值？回答要求:主动真诚答题技巧：专业优势、工作阅历和职位素养挂钩答题举例：我在高校时主修XX，求学期间参与XX活动（阅历、实践），已有一些实践阅历，我若有幸能来贵公司，会为贵公司带来XX（好处）。（4）你知道我们这次要招有一年工作阅历的人吗？回答要求：假期社会调查、家教经验、短期打工都可以说答题技巧：扬长避短答题举例：对于贵公司的这种用人条件，我是很理解的。富有阅历的人工作上手快些，但我作为一名新手，可塑性强、适应实力强。我随时打算按贵公司的要求去塑造自己，
25、以更好的适应工作。至于工作阅历我也不是没有，高校时。我在时间和勤工俭学中也获得了不少阅历和技巧。虽然这些不是在工作中得来的，但也是一种阅历。（5）你的工作动力是什么？（你的人生信念是什么？）回答要求：既要简明扼要的突出自己的高远境界又能以诚取信答题技巧：虚实并用答题举例：我的动力主要来自以下三个方面：首先，是工作本身，即该工作我是否有爱好，是否能发挥我的特长，是否能胜任，是否能学到新的学问和技术，以及能否得到进一步的发展。其次，是自我价值的承认，即能否有晋升的机会。再次，是结果，即我能否得到较高的工资和待遇。（6）你有哪些主要的优缺点？回答要求：坦诚答题技巧：针对不同的岗位提出不同的优点，讲几
26、个不太重要的缺点并表示弥补的决心答题举例：我的学习实力和适应实力很强，人际关系很好，独立工作实力强，具有团队精神，诚恳稳重具有开拓精神缺点就是缺乏实践阅历，社会阅历太浅，会常常忽视一些小事、不细心，有时会太固执己见（7）你是家里的独生女吗？回答要求：从看似随意的话中破解对方的心理及真正用意，据实以报。答题技巧：审时度势答题举例：是独生女（意识到主考人员是想诱问出你可能存在的娇气）用事例来证明自己可以耐劳，性格豁达、开朗、坚韧并不娇气。4、面试时提问的技巧。在面试中，应聘者除了要接受别人的提问外，经常也会给你提问的机会。通过你的提问，可以使考官们看到你的目标、业务水平、看问题的角度及深度等。所以
27、，假如遇到这个环节，肯定要抓住机会，在最终给考官留下一个完备的印象。那么，原委应当问些什么问题呢？首先，一些常识性的问题不要问，诸如“公司有多少年的历史？”、“有多少员工？”等等，只能显出你缺乏打算和无知。其次，以自我为中心的问题少问，或者从侧面来问，不要太干脆。如“工资多少？”、“福利有哪些？”“休假有多少天？”等等，否则显得太急功近利，视野狭隘。正确的问题是，多问与职位相关的问题，比如“这个职位还有其它的要求吗？”、“我们这个部门近期的工作目标是什么？”，除此之外，还可以针对一些专业的特别要求来设计这类问题。这样的问题既能反映出你的敬业精神，也能够反映出你的业务水平和思索实力，同时考官们也很乐意回答，这会为你的应聘胜利奠定坚实的基础。本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页
