六套卷子人力资源管理概论试题.doc

1、人力资源管理概论试题1、选择题单选 （杨艺）1.1954 年发表了管理实践并称为现代管理之父的是（ ）A.西奥多W舒尔茨 B.彼得德鲁克 C.法约尔 D.弗雷德里克泰罗2.在企业系统之外能够对人力资源管理活动产生影响的因素不包括（ ）A.政府的方针政策 B.经济体制 C.企业发展战略 D.文化因素3.人力资源管理者应具备的技能有（ ）A.概念技能 B.业务技能 C.实施技能 D.辅助技能4.在“自我实现人”假设与 Y 理论中，理论与其提出者对应关系有误的是（ ）A.马斯洛的需求层次理论 B.阿吉里斯的不成熟-成熟理论 C.麦格雷戈的 Y 理论 D.沙因的应变管理理论5.在激励理论中（ ）属于行

2、为改造型激励理论。A.目标设置理论 B.期望理论 C.成就激励理论 D.ERG 理论6.进行职位分析时应遵守的原则不包括（ ）A.以当前工作为依据 B.关注职位 C.权利需求 D.系统分析7.影响人力资源需求的企业外部因素包括（ ）A. 人员流动比率 B.顾客需求 C.管理手段变化 D.战略变化8.在对员工招募时，属于内部招募的渠道和方法的是（ ）A.猎头公司 B.人才交流市场 C.熟人推荐法 D.职位公告法9.员工的培训与开发中，不是按培训内容分类的是（ ）A.态度性培训 B.技能性培训 C.传授性培训 D.知识性培训10.（ ）不属于绩效考核中的误区。A.谈具体避一般 B.偏松或偏紧 C.

3、自我对比 D.考评指标的理解(唐丹)11下列不属于人力资源性质的是 ( )A能动性 B时效性 C社会性 D不变性 12.被称为人力资本之父的是（）A 西奥多.舒尔茨 B 法约尔 C 弗雷德里克.泰罗 D 巴纳德13. 下面不属于人力资源管理的内部环境的是 ( ) A企业发展战略 B企业组织结构 C企业总经理 D企业文化 14.下面不属于潜在人力资源的是 ( ) A病残人口 B老年就业人口 C失业人口 D未成年就业人口15. 人力资源管理的职能包括（ ）A 计划、组织、领导、控制 B 吸纳、维持、开发、激励C 计划、维持、控制、激励 D 计划、组织、开发、控制16人力资源规划可以分为三个阶段，其

4、中第一阶段“准备阶段”主要包括的工作是（ ） 。A对企业未来某一时期的人力资源供给和需求做出预测。 B通过人力资源的总体规划和业务规划，制定并实施平衡供需的措施，使人力资源的需求得到满足 C收集和调查有关信息。 D对人力资源规划实施的效果进行评估。17以下对绩效周期理解错误的是（ ） 。 A 绩效考核周期过长，会降低绩效考核的准确性。 B 绩效考核周期过长，不利于员工工作绩效的改进。C 绩效考核周期过短，会增加企业管理成本的开支。 D 绩效考核周期过短，会激励员工更加努力工作。 18薪酬管理的原则不包括（ ）A.合法性 B公平性 C及时性 D平衡性 19.职业分析的步骤不包括（ ） A准备阶段

5、 B讨论阶段 D调查阶段 C 分析阶段20. 下列说法错误的是 ( )A人力资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 B人口资源是指一个国家或地区所拥有的人口的总量 C人才资源是指一个国家或地区中具有较多科学知识、较强劳动技能，在价值创造过程中起关键或重要作用的那部分人 D人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源 (易腾)21被称为现代管理之父的是以下哪位（）A 约翰R康芒斯 B 彼得 德鲁克 C 西奥多 W舒尔茨 D 加里贝克儿22人力资源开发要抓住人的年龄最有利于职业要求的阶段来实施最有利的激励措施，这是由于人力资源具有（ ）特征 A 增值性 B 可变性 C 时效性 D 可开发性23人

6、们的工作动机的重点是工作中的各种社会关系，这种人性假设理论是（）A“社会人”假设理论 B“自我实现人”假设理论C“经济人”假设理论 D“复杂人”假设理论 24以下不属于人力资源外部环境中的经济因素的是（）A 经济体制 B 经济的发展状况 C 劳动力市场状况 D 企业的经济发展策略25现代人力资源管理和传统人事管理的区别有误的是（）A 传统人事管理是以“事”为中心 现代人力资源管理是以“人”为核心B 传统人事管理把“人”当做成本 现代人力资源管理把“人”当做一种资源C 传统人事管理忽视人与环境的协调配合 现代人力资源管理重视人与环境的协调配合D 都不具有主动性26以下哪一个不是管理者应该具备的基

7、本技能（）A 应变技能 B.技术技能 C.人机技能 D.概念技能27一名工人的绩效综合考虑了产量指标完成情况，出勤，产品质量和原材料的消耗，出勤的勤快，与同事的合作，纪律的遵守这体现了绩效（）的特点A 多因性 B.综合性 C 多维性 D 动态性28以下属于招募内部渠道的是（）A 岗位轮换 B 校园招聘 C 推荐招募 D 招聘广告29下列属于过程激励性理论的是（）A 双因素理论 B 强化理论 C ERG 理论 D 公平理论30关于职位分析的的方法以下几种说法错误的是( )A 访谈法访谈过程中 职位分析着主动的接受信息 B 非定量问卷调查法的缺点是要花费更多的时间 ，人力和物力 C 观察法是最简单

8、的一种方法 D 工作实践法能够获得一手资料，可以准确地了解工作的实际过程（蔡海亮）31工作效率涉及的是工作的( )。A工作方式 B行为方式 C结果 D行为结果32测量工具达到的可靠或者一致结果的程度为称为测试的( )。A信度 B效度 C关联度 D有效性33 “废品率不要超过 2”属于绩效考核标准分类中的( )。A绝对标准 B数量标准 C相对标准 D客观标准34保险、带薪休假和住房补贴等属于( )。 A内在报酬 B直接报酬 C非财务报酬 D间接报酬35企业员工培训的效果不可能立竿见影，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持( )。A战略性原则 B学以致用原则 C长期性原则 D投资

9、效益原则36适龄就业人口是指( )。A处于劳动年龄之内，已在从事社会劳动的人B尚未达到劳动年龄，已经从事社会劳动的人C已经超过劳动年龄，继续从事社会劳动的人D处于劳动年龄阶段，正在从事家务劳动的人37强化理论中的负强化是指( )。A对不希望的行为采取惩戒措施，使之不再出现B奖励那些企业所希望的行为，从而加强这种行为C事先告诉员工哪些行为不符合要求及其后果是什么，从改变或克服某种行为，以避免 不希望的后果D对于不希望发生的行为采取冷处理38增加无薪休假和减少工作时间的方法只适用于( )。A组织规模扩大和经营领域扩大时期 B短期人力资源过剩时期C季节性或临时陛人员短缺时期 D组织业务活动萎缩时期

10、39面试中的“晕轮效应”表现为( )。A所有考官都向应聘者问类似的问题B考官没有将有关应聘者的信息整合起来C考官在面试时想到了应聘者的心理测试分数D考官只用一方面的特性来判断应聘者的整体素质40问卷法是指( )。A以书面问答的方式对任职者进行调查，以获取工作要素信息的方法B工作分析人员通过面对面询问而获取工作要素信息的方法C工作分析人员通过对职务活动进行系统观察而获取职务要素信息的方法D对完成工作的关键行为进行记录，选择其中最重要和最关键性的部分进行（赵伟琪）41.科学管理之父是（ ）A.弗雷德里克泰罗 B.巴纳德 C.孔茨 D.法纳尔42.下列哪一项不是管理的职能（ ）A.计划 B.组织 C

11、.领导 D.预测43.人们能够自我激励和控制，外部的激励和控制会对人产生威胁，造成不良的后果。这种人性假设的理论是（ ）A.经纪人假设 B.社会人假设 C.自我实现人假设 D.复杂人假设44.由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内的工作内容，以达到工作分析目的的方法是（ ）A.观察法 B.亲验法 C.工作日志法 D.访谈法45.内部渠道就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位，那么以下属于内部渠道的是（ ）A.岗位轮换 B.校园招聘 C.招聘广告 D.猎头公司46.部门经理希望职员们在工作中可以注重合作，增强信任感。那么他可以选择的最适宜的方法是（ ） A.行动学习法 B.拓展

12、训练 C.工作模拟法 D.角色扮演法47.以下反馈面谈中的行为，正确的是（ ）A.集中在缺点及不足处提出批评 B.明确提出并一致通过员工发展的特定计划C.避免面对面的与较差的员工面谈 D.将绩效面谈作为一次发现错误地时机48.在考核评价过程中，10 人中有一人评价为优秀，一人评价为合格，其他人均为良好。这种绩效考核中的问题被称作（ ）A.晕轮效应 B.首因效应 C.近因效应 D.趋中效应49.下列不属于薪酬功能的是（ ）A.补偿功能 B.吸引功能 C.激励功能 D.效益功能50.企业根据员工自身的绩效而支付给他们的具有变动性质的经济收入属于（ ）A.可变薪酬 B.间接薪酬 C.基本薪酬 D.外

13、在报酬(胡晓旭)51.下列哪项不属于美国人力资源管理协会将人力资源管理的所划分的职能（）A.人力资源开发 B.人员配置 C.报酬和福利 D.安全与健康52.内部招聘的方法有（）A.广告招募 B.外出招募 C.档案记录 D.推荐招募53.由于绩效考核是一种人对人的评价，在这一过程中往往会出现一些错误或者不正当的行为，从而影响到考核的效果。那么绩效考核中容易容易产生的误区不包括（）A.晕伦效应 B.近因效应 C.首因效应 D.逻辑错误54.（）是指在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效地方式实现既定目标的过程。A.资源 B.管理 C.人力资源 D.人力资源管理

14、55.下列哪项属于内容型激励理论（）A.强化理论 B.期望理论 C.公平理论 D.需求层次理论56.以下有关人力资源管理含义错误的是（）A.人力资源管理规划要在企业发展战略的基础上进行B.根据预测的结果采取相应的措施进行供需平衡C.企业对人力资源的要求最重要的是保证质量D.企业对人力资源的要求最重要的是数量57.制定职位分析的时间计划进度表属于职位分析的（）A.准备阶段 B.调查阶段 C.分析阶段 D.完成阶段58.下列有关明茨伯格的管理者角色理论 说法错误的为（）A.对小企业管理者来说最重要的角色是传播者 B.对于大企业的管理者来说最重要的角色是资源分配者C.其中包括 10 种不同的角色 D

15、.发言人属于信息传递的角色59.人力资源管理者和人力资源管理部门在整个人力资源管理活动中占有非常重要的地位， 下列说法不正确的是（）A.他们是人力资源管理职能和活动实现的载体 B.他们直接决定了人力资源管理作用的发挥C.人力资源管理者是主体的内容部分 D.人力资源管理部门是主体的外在部分60.（）是指对企业在未来某一特定时期所需要的人力资源的数量，质量以及结构进行估A. 人力资源需求预测 B.人力资源供给预测 C.人力资源供需的平衡 D.人力资源供给的分析多选 （黄培雪）1.人力资源管理的基本职能包括（）A.员工关系 B.培训与开发 C.激励员工 D.人力资源监控 E.员工招聘 2.人力资源的

16、性质有（）A.时效性 B.不变性 C.能动性 D.现实性 E.有效性3.人力资源的功能不包括（）A.吸纳 B.培训 C.开发 D.组织 E.维持 4.下列属于双因素理论的不足之处是（）A.对赫茨伯格研究方法的可靠性表示怀疑 B.对赫茨伯格研究结论的普遍性表示怀疑C.对赫茨伯格研究方法的有效性表示怀疑 D.对赫茨伯格研究结论的准确性表示怀疑5.下列属于绩效的特点的有（ ）A.有效性 B.动态性 C.具体性 D.多维性 E.多因性 (唐丹)6.下面关于人力资源和人力资本的关系的说法正确的是（ ）A两者都是以人为基础而产生的概念 B两者的研究对象是一致的 C人力资源是由投资而形成的 D人力资源强调的

17、是人力的重要性7.定性职位分析的方法包括（ ）A访谈法 B观察法 D工作日志法 C 工作实践法 8.定量职位分析的方法包括（ ）A职位分析问卷法 B管理职位描述问卷 D通用标准问卷 CO*NET 系统9.绩效目标的 SMART 原则（ ）A.目标明确具体原则 B.目标可衡量原则 C.目标时间原则 D.目标相关原则10.下列说法正确的是（ ）A人力资源按照环境稳定与否，可以划分为静态环境和动态环境。B人力资源按照环境的开发程度，可划分为开发环境和封闭环境。 C.人力资源按照环境与人力资源管理的关系，可划分为接触环境和非接触环境。D人力资源按照环境与人力资源管理的关系，可划分为直接环境和间接环境

18、（易腾）11.培训需求分析的方法有（）A 观察法 资料查阅法 B 实践法 C 问卷调查法 D 实验法12.绩效考核中容易产生的误区有以下哪几种（）A 暗示误差 近期误差 B 晕轮效应 首因效应 C 对比效应 宽大化倾向 D 居中趋势 压力误差13.人力资源和其他资源不同 它主要具有 （）A 共享性 B 社会性 C 能动性 D 可开发性14.一份比较完整的职位说明书应包含以下几个具体项目（）A 任职资格 B 职位概要 C 业绩标准 D 职位权力15.以下能体现人力资源管理的职能为（）A 对员工上岗引导和进行培训 B 设计和实施针对所有员工的报酬和福利制度C 展现客服服务服务意识 D 设计和实施确

19、保员工健康和安全的方案(梁臣)16.人力资源战略实施中最重要的工作是( )A.日常的人力资源管理工作 B.企业战略层次的决策C.协调好组织与员工之间利益关系 D.提高工作效略17.员工个人绩效包括对内容有( )A.工作效率 B.工作效率 C.工作时间 D.工作效益 18.劳动合同订立的基本原则包括( )A.平等自愿 B.协商一致 C.合法性 D.程序性19.与外部招聘相比，内部招聘的优点是( )A.招聘成本小 B.有利于培养员工忠诚度C.有利于招聘高质量人才 D.有利于激励员工鼓舞士气20.影响企业薪酬管理各项决策的外部因素有( )A.法律法规 B.劳动力市场状况 C.物价水平 D.其他企业薪

20、酬状况(谢堃)21.下面关于人力资源的说法正确的是（） 。A.人力资源的本质是人做具有的脑力和体力的总和，可以统称为劳动力。B.人力资源的本质就是能力，人只不过是一个载体而已。C.人力资源要对财富的创造起贡献作用，成为社会财富的源泉。D.人力资源要能够被组织所利用。22.下面属于企业人力资源的分布和结构形式的是（） 。A.年龄构成 B.学历构成 C.职位分布 D.素质构成23.人力资源管理的外部环境包括（） 。A.政治因素 B.经济因素 C.法律因素 D.文化因素24.定性职位分析的方法包括（） 。A.访谈法 B.观察法 C.工作日志法 D.工作实践法25.定量职位分析的方法包括（） 。A职位

21、分析问卷法 B.管理职位描述问卷 C.通用标准问卷 D.职能职位分析法（胡晓旭） 26.人力资源管理的功能主要体现在以下哪几个方面（）A.维持 B.吸纳 C.组织 D.激励27.人力资源业务规划包括（）A.人员补充计划 B.人员配置计划 C.人员培训与开发计划 D.员工关系计划28.为了保证招聘工作的科学规范，提高招聘的效果，招聘活动需要按照以下哪些步骤来 进行（）。A.入职 B.决策 C.甄选 D.录用29.按照面试的结构化程度，可以把面试分为（）A. 结构化面试 B.非结构化面试 C.半结构化面试 D.集体面试30.绩效主要包括以下哪三个特点（）A.多样性 B.多因性 C.多维性 D.动态

22、性2、填空题（黄培雪）1.根据培训的形式不同，培训可以分为_和_。2.人力资源规划，按照时间长短可以划分为_、_和长期的人力资源规划。3.按培训对象的不同，在职员工培训有可以分为基层员工培训、_和_。4.内部招聘的方法有人事档案法、_、_。5.资源是指能给人们带来新的_和_客观存在物，泛指社会财富的源泉。6.人力资源的产生与发展包括萌芽、初步建立、_、发展、_、战略六个阶段。7.1969 年克雷顿阿尔德弗提出的 ERG 理论分别指_、关系需要、_。8.人们可以选择对组织增加或减少投入的方式来达到平衡，当 OA/IAOB/IB 时_投 入，在 OA/IAOB/IB 时_ 投入。 9.期望值的取值

23、范围是_，效价的取值范围是_。10.职位说明书的编写包括_和_。（董丽偲） 11. 人力资源是人所具有的智力和体力，因此_就直接决定了人力资源的质量。P712.人力资源管理的作用，从根本上来说集中体现在与_的关系上。P3113. X 理论的观点类似于我国古代的_。P5114.按照管理职责涉及的范围，可以将管理者分为_和专业管理者。P8615._是指对组织的目标和达成目标的方式，途径做出决策和选择。P1916._是指管理者认识事物，现象的本质及相互关系的能力。P8817.职位分析的结果是形成_和职位规范。P11018.三种典型的国外问卷_,_,_。 （笔记）(王亚茹)19. Y 理论相当于_ 假

24、设。P5320. 职位分析的结果是形成_和_。P11021.邀请在某一领域的一些专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达到一 致意见的结构化方法称作_。P17122.人力资源管理者应具备专业知识、_、业务知识及_。P9523.外在报酬包括薪酬和_两种类型。P34924.考核内容中的工作态度是通过_来考核的。P32325.在人力资源管理部门所从事的活动中，投入时间最小却产生附加值最大的是 _活动 P9126.光华学院在招聘教师时对负责招聘的主管提出“招聘成本控制在每人 100150 元” 的规定，这反应了绩效目标中的_。P30927.人员测评的重要工具是_和_。28.麦格雷戈将 Y 理论

25、称为 _和_的结合。（谢堃）29. 人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和即 _。30._是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满 足利益相关者要求的组织。31._就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制， 保证以有效的方式实现组织既定目标的过程。32.人力资源管理的目标应当从最终目标和_这两个层次来理解。33.人力资源管理的功能和目标是通过_和从事的各项活动来实现的。34.能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素成为人力资源管理的_。35.企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等

26、观念形态 的总和即_。36.职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为_。37._是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业 在不同发展时期对人员的需求。38.了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使起人 能了解这种职位的过程即_。(褚航箭)39.按照劳动经济学的观点，人力资源的投资主要有三种形式：教育和培训、_、_。40.人力资源的性质有能动性、时效性、增值性、_、_、_。41.职位分析的原则有系统分析原则、关注职位原则、_ 三种原则。42.培训者的来源一般来说有两个渠道,_和_。43.绩效的特点有多因性、_、_。（黄皓玮）44.影响

27、企业人力资源活动的法律因素有 _、_、_。45.企业内部人力资源供给量必须考虑的因素包括 _、_、_。46.无领导小组讨论包括 _、_、_、_等多种类型。47.新手市场调查时，被调查岗位应在_、_方面与本企业所需调查的岗位具有可 比性。48.劳动争议当事人的权利包括_、_、_。49.申请劳动争议仲裁应当符合的条件包括_、_、_、_。50.企业在制定薪酬计划是，应掌握计划期内人力资源规划的资料有_、_、_、_。51.评价中心采用的具体方法技术主要有 _、_、_、_、_。52.外部培训资源的开发途径包括_、_、_、_、_、_。53.在制定培训规划时，设计培训方法的途径有_、_、_。3、名词解释 (

28、徐珍珍)1.人力资源2. 招聘3. 职位分析4. 绩效考核5. 薪酬(姚卉)6.人力资源管理7.绩效管理8.薪酬调查9.工作规范10.人力资源(李颖)11.人力资源管理12.绩效13.职位分析14.员工甄选15.晕轮效应(李亚莉)16.人力资源17.薪酬18.甄选19.面试20.职位分析(赵伟琪)21.人力资源管理22.职业分析23.评价中心24.绩效考核25.可变薪酬(胡晓旭)26.人力资源管理27.人力资源管理环境28.招聘29.职位分析30.绩效4、简答题 （曹嘉鑫）1 人力资源和人力资本的关系?2 影响招聘活动的因素?3 管理者的分类?4 人力资源规划的意义和作用?5 绩效考核的误区有

29、哪些?(孙静)6.人力资源和资本的关系？7.对“经济人”假设与 X 理论的评价？8.访谈法的优缺点？9.简述企业招聘的渠道/途径?10.简述绩效考核的方法?（尹思茹）11.人力资源管理的职能有哪些？P27-2812.人力资源管理者和人力资源管理部门的角色分别是什么？P9313.职位分析的作用。P11314.人力资源业务规划包括什么？P16315.脱产培训的方法主要有哪些？P290-292(尹畅)16.简述人力资源管理外部环境（p69）17.简述人力资源规划的要求（笔记）18.简述现代企业员工招聘面对的机遇和挑战（笔记）19.简述面试的类型(p208)20.简述影响薪酬管理的主要因素（p353）

30、(张雅婷)21.简述培训与开发的意义22.说说福利的优缺点（刘艳菲）23.简述自我实现人假设的特点24.职位说明书编写的主要内容及要求25.人力资源规划的作用是什么(娄月)26.人力资本的特征有哪些27.简述企业发展战略与人力资源管理战略之间的关系28.职位设计应注意哪些问题29.简述外部招聘的优缺点30.简述影响员工激励效果的因素5、论述题 （曹嘉鑫） 1.如果你是企业老板,请谈下你觉得在企业在招聘时应该注重那些原则?（王强）2.论 述 绩 效 考 核 中 可 能 出 现 的 问 题 及 避 免 方 法 。（ 沈 菲 ）3.论述绩效考核中可能出现的问题及避免方法。4.内部招聘与外部招聘各有何

31、利弊? 企业应如何应用这两种途径?（笔记和课本 p205）(邓新伟)5.论述马斯洛人类需求理论（张雅婷）6.结合所学内容试着分析一下招聘工作与人力资源管理其他职能活动的关系。（高明月）7.试述建立职位薪酬体系的基本步骤。六、匹配题 请选出相关内容并填序号。 （厉雅妮）A 人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。B 一个或一组职责类似的岗位所形成的组合。C 在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位的过程。 D 现代管理理论之父 E 培养员工职业技能，道德的掌握，侧重于全体员工或技术操作人员。F 根据员工在考核周期以外的表

32、现对考核周期的变现做出评价。G 一般管理之父 H 培养提高员工的综合素质，帮组员工更好的适应变化，侧重于管理人员，具有潜力的员工。I 由一个人来完成的一项或多项相关职责组成的集合。 L 企业采取多种措施吸引候选人来申报企业空缺职位的过程。 人力资源_ 法约尔_ 巴纳德_ 职位_ 岗位_招聘_ 招募_ 培训_ 开发_ 宽大化倾向_人力资源概论答案1、选择题单选：1-5 BCADA 6-10CBDCA 11-15DACAA 16-20CDDBA 21-25BCADD 26-30ACADB 31-35BAADC 36-40ACBDA 41-45ADCCA 46-50 BBDDA 51-55BCBBD

33、 56-60DBADA 多选：1-5 ABE AC BD BC BDE 6-10 ABD ABCD ABCD ABCD AD 11-15AC ABCD BC ABC ABD 16-20AC ABD ABC ABD ABCD 21-25ACD ABCD ABCD ABCD ABCD 26-30ABD ABCD CD ABC BCD2、填空1. 在职培训 脱产培训 2. 短期的人力资源规划 中期的人力资源规划 3. 中层员工培训 高层员工培训4. 员工推荐法 职位公告法 5. 使用价值 价值 6. 反省 整合 7. 生存需要 成长需要 8. 增加 减少9. 01 -1+1 10. 职位描述 职位规

34、范 11. 劳动者的素质 12.企业绩效和企业战略 13.性恶论 14.综合管理者 15.计划 16.概念技能 17.职位描述 18 职位分析问卷 管理职位描述问卷 职能职位分析法问卷.19.自我实现人 20.职位描述 职位规范 21.德尔菲法或专家预测法 22.实施能力 思想素质 23.非经济性报酬 24.胜任素质 25.战略性和变革性 26.绩效标准 27.心理测验 评价中心 28.个人目标 组织目标 29.人力资源 30.企业 31.管理 32.具体目标 33.它所承担的各项职能 34.环境 35.企业文化 36.业绩标准 37.人力资源规划 38.职位规划 39.迁移 医疗保健 40.

35、社会性 可变性 可开发性 41.以当前工作为依据原则42.外部渠道 内部渠道 43.多维性 动态性 44.户籍制度 最低工资标准 政府有关的劳动就业制度 45.退休 平调 晋升 46.无情境性讨论 不定角色的讨论 情境性的讨论 指定角色的讨论47.工作性质 岗位职责 48.当事人有自行和解的权利 当事人有提出主张提供证据的权利 当事人有提出仲裁申请答辩的权利 49.有明确的被诉人 具体的要求和理由 属于国家有关劳动争议处理法规规定的劳动争议 申诉人必须是与本案有直接利害关系的职工与单位 50.预计晋升职务的员工人数 企业现有的员工人数 预计岗位轮换的员工人数 预计休假的员工人数 51.实务作业

36、 个人报告 管理游戏 个人测验 面试评价52.聘请专职的培训师 聘请本专业的专家 学者 从大中院校聘请教师 在网络上寻找并联系教师 从顾问公司聘请培训顾问 53.经验总结 小组讨论 专家咨询 3、名词解释1.人力资源：指人所具有的对价值创造起贡献作用，并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。2. 招聘：指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程。 3. 职位分析：指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人了解这种职位的过程。4. 绩效考核：也叫绩效评价，就是指在考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法

37、，收集相关的信息，对员工完成绩效目标的情况作出考核。5. 薪酬：指企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接和间接的经济收入。6.人力资源管理：就是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理，以实现组织的目标。7.绩效管理：指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的信息，定期对员工的绩效 目标完成情况做出 评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成 的管理手段与过程。8.薪酬调查：就是某些权威机构通过抽样的办法，针对某个地区或行业的薪酬水平进行科学的调查，以 提供关于某个职位的薪酬数据。9.工作规范：说明适合该项工作的人员特征，即描述承担该项工作的员工

38、所必须具有的特定技能、工作 知识、能力和其他身体和个人特征的最低要求。10.人力资源：所谓人力资源是指在一定范围内能够为社会创造物质财富和精神财富、具有体力劳动和 脑力劳动能力的人口的总和。11.人力资源管理：指企业通过各种政策、制度和管理实践，以及吸引、保留、激励和开发员工，调动 员工工作积极性，充分发挥员工的潜能，进而促进组织目标的实现的管理活动。P2112.绩效：指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关能够被评价的工作业绩、工作能力和工作 态度。P30013.职位分析：又叫工作分析，指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出 来从而使其他人了解这种职位的过程。P1

39、1014.员工甄选：通过运用一定的工具和手段对已经招募到的求职者进行鉴别和考察，区分他们的人格特 点与知识技能水平，预测他们未来工作绩效，从而最终挑选出企业所需要的、恰当的职 位空缺填补者。P20515.晕轮效应：指以员工某一方面的特征为基础而对总体做出评价。P33416.人力资源：就是指人所具有的对价值创造起贡献作用并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和17.薪酬：是指企业为认可员工的工作与服务而支付给员工的各种直接和间接地经济收入。18.甄选：是指企业采用特定的方法对候选人进行评价，以挑选最合适人选的过程。19.面试：是指应聘者和面试考官面对面的交流和沟通，从而面对应聘者做出评价的方法20

40、.职位分析：是指了解组织内部的一种职位，并用一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而 使其他人了解这种职位的过程.21.人力资源管理：简单地说就是现代的人事管理，它是指企业通过各种政策、制度和管理实践，以吸 引、保留、激励和开发员工，调动员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进 组织目标实现的管理活动。22.职业分析：是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职业有关的信息描述出来从而使其他 人了解这种职位的过程。23.评价中心：是基于多种信息来源对个体行为进行的标准化的评估。24.绩效考核：也叫绩效评价，就是指在考核周期结束时，选择相应的考试主体和考核方法，收集相关 的信息，对员工完

41、成绩效目标的情况作出考核。25.可变薪酬：又称为激励薪酬，绩效薪酬，是指企业按员工、团队、部门或者企业的绩效为依据而支 付给员工个人的薪酬。26.人力资源管理：是指企业通过各种政策，制度和管理实践，以吸引，保留，激励和开发员工，调动 员工工作积极性，充分发挥员工潜能，进而促进组织目标实现的管理活动。27.人力资源管理环境：主要是指能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素。28.招聘：是指在企业总体发展战略规划的指导下，制定相应的职位空缺计划，寻找合适的人员来填补 这些空缺的过程。29.职位分析：是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其 他人了解职位的过程。3

42、0.绩效：就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作 能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度就是指工作的行为。4、简答题1.人力资源和人力资本既有联系又有区别.相同: 都是以人为基础而产生的概念,对象是人所具有的脑力和体力,现代人力资源理论以人力资本理 论为根据,人力资本理论是人力资源理论的重点内容和基础部分.不同点: 首先,在与社会财富和社会价值的关系上,两者是不同的. 其次,两者研究问题的角度和关注的重 点也不同. 最后,人力资源和人力资本的计量形式不同.2. 外部因素:国家的法律法规.外部劳动力市场.竞争对手.内部因素:企业

43、的自身形象.企业的招聘预算.企业的政策.3. 根据组织中所处层次不同,分为高层管理者,中层管理者和基层管理者.根据管理职责涉及的范围,分为综合管理者和专业管理者.根据管理活动与组织目标实现的关系,分为直线管理者和辅助管理者.4. 人力资源规划有助于企业发展策略的指定.人力资源规划有助于企业保持人员状况稳定.人力资源规划有助于企业降低人工成本开支.人力资源规划还对人力资源管理的其他职能具有指导意义.5. 晕轮效应 首因效应 像我效应 对比效应 溢出效应 近期误差 逻辑错误 宽大化倾向6. 联系：研究对象都是人所具有的脑力和体力；都是以人力资本理论为根据的区别：在与社会财富和社会价值的关系上，两者

44、是不同的；两者研究问题的角度和关注的重点也不同；人力资源和人力资本的计量形式不同。7. 缺点：否认了人在工作中的积极主动性、创造性、责任性及社会性，忽视了人对自身潜能发掘的需要优点：改变了当时放任自流的管理状态，加强了社会对消除浪费和提高效率的重视，促进了科学管理 制度的建立。8. 优点：互动性强；可以唤起工作者的责任意识，规范其行为，有利于以后岗位描述的推行。缺点：占用时间，效率不是很高；可能被访谈对象误导，搜集到的信息出现偏差；对操作者的要求高；影响被访者的正常工作。9. 内部招聘：内部晋升；内部调度；工作轮换；返聘外部招聘：广告招聘；熟人推荐；职业中介机构；人才交流市场；校园招聘；网络招

45、聘；猎头公司10. 比较评定法;物评定法;评语法;评级量表法;行为评定法目标管理法;360 度绩效考评法11. 人力资源规划 职位分析胜任素质模型 员工招聘 绩效管理 薪酬管理 培训与开 发 职业生涯规划和管理 员工关系12. 战略伙伴 管理专家 员工激励 变革推动13. 职位分析为人力资源规划提供了必要的信息为人员的招聘录用提供了明确的标准为人员的培训开发提供了明确的依据为科学的绩效管理提供了帮助为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础14. 员工补充计划 员工配置计 人员接替和晋升计人员培训预开发技术工资激励计划 员工关系计划 退休解聘计划15. 授课法 讨论法案分析法角色扮演法工作模拟法网络培训法拓展训练行动学习法16. 政治（政府管理方式和方针政策。）经济（经济体制的不同会造成人力资源管理方式的不同，经济发展状况决定了企业的未来前景，从 而影响了企业人力资源的需求，人力资源的供给预测则要考虑外部劳动力市场状况，在进行招聘录 用、辞退解雇等其他人力资源管理活动的时候，也要考虑到经济发展以及劳动力市场的状况。