1、附件 2：绩效计划 /考核表（处级管理者及以下岗位）http:/ (海量营销管理培训资料下载) 姓名： 部门： 岗位： 考核期间： 年 月 日至 年 月 日 第一部分：工作业绩计划 /考核表重点工作项目 目标衡量标准 关键策略（把重点工作按照时间和关键节点进行展开） 权重 (%) 资源支持承诺 参与评价 者评分 自评得分 上级评分1、2、3、4、5、6、7、合计 评价得分= （评分*权重） 100计划确认：本人 年 月 日 直接上级 年 月 日制定计划填写说明1. “重点工作”一般不超过 6 项，不能确定的用“上级临时交办的任务”表示，但权重不能超过 10。2. “考核标准”要具体并能够衡量，
2、一般从数量、质量、时效性、所节约的资源和客户（含上级）的评价等方面确定。3. “关键策略”要求把重点工作按照时间和关键节点进行展开，以制定具体的阶段性分目标，便于落实。4. “资源支持承诺”指为达成目标所需的资源和上级的支持，经双方确认后填写。特别强调：若考核期间内出现重大计划调整（如权重大于 20 的工作任务取消或新增；现有任务权重增减超过 20） ，须重新填写本表作为工作指导和考核依据。考核评分说明参与评价者 ： 一般为矩阵管理模式下的虚线上级、员工所参与项目的负责人、业务交叉或有协作关系部门负责人等；评分标准 ： 100 分 创造性地、完全超乎预期地达成目标； 85 分 明显超越目标；
3、70 分完成目标并有所超越； 60 分 基本达成目标，但有所不足； 40 分与目标存在明显差距； 0 分 未进行此项工作；评分说明 ： 最小单位是 5 分，单项评分超过 85 分和低于 40 分时，要在述职报告和上级评定中进行文字说明。附件 2：绩效计划/ 考核表（处级管理者及以下岗位）http:/ (海量营销管理培训资料下载) 第二部分：核心胜任能力评价表评价标准说明：1 分 偶尔表现出类似行为2 分 有时表现出类似行为3 分 经常表现出类似行为4 分 总是表现出类似行为评分说明：1. 可以打以.5 结尾的分；2.打 4 分和 1 分时，要在说明栏中写明具体事例。评价指标 评价标准自评得分自
4、评说明上级评分上级说明 了解谁是本职的客户，包括公司外部的和公司内部的。 耐心倾听客户的要求，甚至是抱怨。 及时、快速响应客户的问题，哪怕时暂时没有合理的解决方案，并且不局限于 8 小时的工作时间内。 在自己一定独立工作范围内，有能力解决客户提出的业务问题，用客户能理解的语言向客户沟通专业技术。服务客户 在本职范围内，全力满足客户需求，同时关注客户的额外要求并能及时反馈给上级主管。 接受上级指派的任务，并明确对任务的期望和结果。 接受任务后，善于动脑筋，利用各种数据，分析市场和需求、成本（包括管理成本）和利益关系，再迅速采取行动。 对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够独立主
5、动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务。 合理分配个人的时间和精力，分清主次，特别注重把握关键业务流程和细节，把 80%的精力放在 20%的重点工作中去。 对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯源直至找出解决方案，调整相应的规则流程。精准求实 关注并理解公司/本部门的利润指标，积极寻求节约成本的方法和途径。 在达成本岗位工作目标的情况下，愿意承担更多的任务和挑战，并采取必要的行动。 了解公司向服务型企业转型的战略，以积极的心态调整自己的行为去适应变革。 不断审视目前的工作方法/流程，积极寻求更能满足客户真正需求、更高效、更低成本（包括管理成本）的做事方式。 善于总结经
6、验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题发生。创业创新 永不满足现状，对学习本领域内其它工作岗位的知识有浓厚兴趣，不断寻找联想与其它优秀公司之间的差距，特别强调运用新知识来改进方案和解决问题。 明确自己的工作职责，了解本岗位在工作流程中的作用以及与其他合作人员的工作衔接点，并将自己的工作进度与共同工作的同事和上级主管分享。合作共享 对自己控制的公司资源负责，并从工作需要的角度主动与他人分享，同时能积极寻找资源来有效地完成自己的工作。附件 2：绩效计划/ 考核表（处级管理者及以下岗位）http:/ (海量营销管理培训资料下载) 主动向他人介绍业务进程，沟通工作方法和分享经验（尤其是失败的经
7、验和改进的方法），特别是在进行工作交接时。 在工作分工不明确，任务边界不清晰的情况下，仍主动承担工作并积极推进。 在跨部门合作项目中，能尊重其他部门的同事，并在共同的目标上达成一致。 恪守公司的财务制度和价格制度。 不轻易承诺，但对承诺过的事情，保证兑现。 公开表明自己的个人意见，尤其当自己意见与领导意见不符时。诚实守信 当工作进程中发现问题和疏漏时，不掩盖且及时通报，以避免损失或将损失减少到最小。合计第三部分 述职报告与上级文字评定被考核人工作业绩部分 85100 分说明：上级补充说明：被考核人工作业绩部分 040 分改进措施：上级补充说明及改进建议：附件 2：绩效计划/ 考核表（处级管理者及以下岗位）http:/ (海量营销管理培训资料下载) 被考核人工作体会：上级总体评价与建议：工作业绩评分： x80%= 核心胜任能力评分： x20%= 总分= (工作业绩评分核心胜任能力评分) 考核结果： 评价和考核结果确认：本人 年 月 日 直接上级 年 月 日备注：绩效考核完毕之后，此表除上下级各保留一份外，还应把一份副本提交给部门 HR 人员备案。
