1、第一章、信息技术概述1：现代信息技术的主要特征是以数字技术为基础，以计算机及其软件为核心，采用电子技术进行信息的收集、传递、加工、存储信息处理是指：信息收集加工，存储，传递，施用信息处理系统：用于扶助人们进行信息获取、传递等的综合使用各种信息技术的系统2：微电子技术的核心：集成电路（分小，中，大规模，超大规模，极大规模 PC 机）特点：体积小，重量轻，可靠性高未来发展：晶体管已经逼近其物理极限，纳米芯片技术IC 卡 存储器卡：电话卡、水电卡、医疗卡CPU 卡：SIM 卡3：对载波进行调制所使用的设备叫做 调制器低成本传输信息：多路复用技术（时分多路复用 TDM，频分多路复用FDM）通信的三要素
2、：信源，信宿，信道数字通信的性能指标： 信道带宽数据传输速率（用小 bp 表示）误码率：规定时间内出错数据占被传输数据总数的比例端端延迟：数据从信源到信宿所花费的时间利用微波进行远距离通信的方式 地面微波接力通信卫星通信(用人造地球卫星做中继站)对流层散射通信 *激光，红外线，微波，无线电波：建设费低，容量大，前两：一定范围*微波：极高频率的电磁波，可用于电话及电视图像*双绞线：成本低，误码率高*同轴电缆：传输特性和屏蔽特性良好，成本高*光缆：损耗小，通信距离长，移动通信 第一代模拟技术 应用：传统的有线载波电话，广播*有线载波通信：发信端频率调制，收信端信号滤波第二代 话音和低速数据业务 G
3、PRS第三代 3G 高质量的多媒体通信4：比特是组成数字信息的最小单位 b 表示字节 B 表示=8b千字节 1KB=210B=1024B比特的传输 用 b 表示逻辑乘： 也称“与”，“AND”11=1,10=0逻辑加： 也称“或”“OR” 11=1,10=1取反： 也称“非”“NOT”十进制-二进制小数 不断*2 从高位到低位依次下排八进制，十六进制 先转二进制，再转十进制整数 原码表示第一位 0 表正数，1 表负数补码表示 正数不变，负数绝对值表示每位取反后+1第二章、计算机组成原理计算机硬件的发展受到所使用电子元器件的极大影响，因此按其分代几十年来，集成电路技术发展很快。根据摩尔定律(Mo
4、ore Law )，在过去几十年以及在可预测的未来几年，单块集成电路的集成度平均大约每 24 一 36个月翻一番。分类（内部逻辑结构）：16 位机，32 位机，64 位（性能，用途）巨型，大型（企业），小型（部门），个人计算机（服务器不是个人计算机，工作站可以是个人计算机）微处理器:Up,MP，通常只使用单片大规模集成电路制成的，具有运算和控制功能的部件，主频主要决定性能指标嵌入式计算机：（微控制器）内嵌在其它设备中的计算机，如数码相机、汽车、手机特点：满足实时信息处理，最小化存储容量，最小化功耗，适应恶劣条件下的需求第二章、计算机原理：冯。诺伊曼提出的 储存程序控制 原理进行工作的CPU 包
5、括 1）寄存器组2）运算器 数据来自寄存器，结果也回寄存器保存进行算术运算和逻辑运算3）控制器 CPU 的指挥中心 指令计数器指令寄存器：保存当前正在执行的指令，通过译码器解释该指令的含义，控制运算器的操作，记录 CPU 的内部状态指令译码部件 用于分析指令操作码需要执行什么操作指令包括：操作码和操作数（地址）性能指标：1）字长：CPU 定点运算器的宽度，地址码的长度决定了CPU 的可访问存储器最大空间现在大多数 32 位2）主频3）总线速度4）高速缓存（cache）（外存）的容量与结构 Cache 中的数据是主存很小一部分内容的映射(副本)5）指令系统6）逻辑结构 是否具有数字字信号处理功能
6、 流水线结构，有无指令预测和数据预测功能每一种 CPU 的都有自己独特的一组指令CPU 的指令系统：他所能执行的全部指令可装入多个 CPU 成为并行处理通常采用 向下兼容的方式 来开发新的处理器大部分 PC Pentium CPU Pentium4 处理器得主频大约为 1.5GHz，地址线数目是 36 位有些相互兼容，有些并不3、主机 主板上安装了 CPU、内存、总线，I/O 控制器 ，他们是 PC 机的核心主板：随着集成电路的发展，许多扩充卡的功能可以部分或全部集成在主板上的 PCI 插槽（声卡等），而显示卡的专用插槽为：AGP插槽只读存储器 ROM:基本输入输出系统 BIOSCMOS 存储
7、器：硬件参数 系统日期和时间，可修改 ，需要用电池供电 可以设置开机密码 芯片组：决定了主板上所能安装的内存最大容量、速度及可使用的内存条类型BIOS： 1）加电自检程序2）系统自举程序 读出引导程序并装入内存，然后将控制权交给引导程序（由于 ROM 固化了 BIOS，才能完成）3）CMOS 设置程序4）基本外围设备的驱动程序存储器的存取时间（快到慢）寄存器 cache 存储器 主存储器（RAM ROM）（毫秒级） 外存储器 后备存储器（光盘）内存 RAM 随机存储器 断电后信息都将丢失 DRAM （存储时间单位：ns）*SRAM 奔 4 处理器存储芯片，发挥 CPU 高速性能ROM 永久保存
8、I/O 没有 I/O 设备，计算机就无法与外界交换信息主机上用于连接 I/O 设备的各种接口叫做 I/O 接口I/O 接口： 串行接口只能一位一位传输数据I/O 总线 总线带宽（MB/S）=数据线宽度/8*总线工作频率（MHz）*每个总线周期的传输次数现使用 PCI 总线常见 I/O 设备接口鼠标 PS/2硬盘，光驱，软驱 IDE 并行接口USB 四线连接器 即插即用 支持热插拔 串行接口IEEE1394 支持热插拔 6 线接口由于价格和兼容问题，MCA 未被广泛应用鼠标器：鼠标移动的距离和方向分别转作脉冲信号输入计算机分为：机械式，光电式，光机式多用 PS/2 接口，为 6 针 也用 USB
9、分辨率性能指标：单位 dpi扫描仪：用于光电转换的器件：CCD(电荷耦合器件)数码相机：性能指标 CCD 像素存储器大多采用快擦除/flash 存储器显示器 显示器 CRT 显像管 红、绿、蓝三种基色LCD 液晶显示器 工作电压低辐射小 体积小21 英寸显示器的 21 英寸是指对角线长度性能参数：1）显示屏尺寸 一般 4：32）显示屏分辨率 一般 水平*垂直3）刷新频率：每秒更新的次数4）可显示颜色数目：RGB 分别用 8 位表示则就有 224种颜色5）辐射和环保显示控制器 （显示卡） 只有配置了合适的显示存储器才能使芯片性能完全发挥出来（接口北桥芯片提供）显示存储器：存储显示屏上的所有存储信
10、息都被预先保存在显示存储器中，在显示控制器的控制下送到屏幕上显示打印机 针式打印机 目前票据打印使用。能多层套打激光打印机 多用并行或 USB 接口高速激光打印机 SCSI 接口性能指标：打印精度，速度，色彩数目，成本外存：一、软盘：写保护处有一块可移动的翼片，移动翼片，露出写保护口，信息就无法记录到盘片上，因此写保护每面 80 个磁道，每个磁道有 18 个扇区，每个扇区容量512 字节，有两个面，总容量为 1.44MB二、硬盘：通过磁层的磁化来记录数据，通过将数据暂存在一个比起速度快得多的缓冲区来提高它与主机交换数据的速度，就是硬盘的高速缓存（cache） ，其原理是：存储器访问局部性原理
11、其重要指标 ：命中率；适合用作cache 的存储器芯片是 SRAM数据参数定位：磁头号，柱面号，扇区号SRAM:存储器芯片用作高速缓冲存储器主要性能指标：1）容量 2）平均存取时间 3）缓冲容量4）数据传输速率：由于硬盘的内部传输速率小于外部传输速率，所以内部传输速率高低是影响硬盘速率的决定性因素三、移动存储器：优点 容量大，兼容性好（Windows me 2000 XP都不用安装驱动程序），速度快，体积小，安全可靠（防震）光盘 CD-ROM 只读式光盘CD-R 可记录式光盘，写入后不允许修改，但允许反复读出CD-RW（rewritable）可改写，大约可改写 1000-2000 次DVD 可
12、单层，可双层，道间距是 CD 的一半120 mm 单面单层 4.7GB 单面双层 8.5 GB 双面单层 9.4 GB双面双层 17 GB 第三章 计算机软件程序 告诉计算机做什么的指令软件 有价值的程序 包括 程序（为主体），及其相关文档，数据计算机软件技术 研制和开发计算机软件所需技术的总称软件工程技术 程序设计技术 软件工具环境技术 系统软件技术 数据库技术 网络软件技术 与实际工作相关的软件技术* 除软件工程技术外，最重要的核心技术是数据库系统的设计技术数据 程序所处理的对象和处理后所得到的结果存储管理 虚拟存储技术：物理内存（RAM），硬盘上的虚拟内存组成页面调度：最近最少使用（LR
13、U）文档 与程序开发、维护及操作有关的资料（设计报告、维护手册等）有三种形式：静态文档，动态文档和主动文档 软件特性 不可见、适用性 依附性 复杂性 无磨损性 易复制性 不断演变性 有限责任性 脆弱性软件 系统软件 有效的使用计算机系统、给应用软件开发与运行提供支持、过着能为用户管理与使用计算机提供方便的一类软件如： BIOS Windows 程序语言设计最重要：操作系统（OS）应用软件 通用应用软件 文字处理软件、信息检索软件、游戏软件定制应用软件两者关系 应用软件调用操作系统的功能操作系统 程序模块的集合，运行在计算机系统的底层，组织管理计算机的软硬件资源 合理安排工作流程作用： 资源调度
14、和分配 主要功能：处理器、存储、文件管理提供友善的人机界面 ：图形用户界面（GUI）为应用程序的开发和运行提供一个高效率的平台UNIX 树型目录结构的文件系统作为基础 可移植性好（90%用C 语言编写）可伸缩性和互操作性强，网络通信能强多任务处理：为提高 CPU 的利用率，支持若干个程序同时运行接受用户信息的窗口 活动窗口 前台任务不管前台或后台任务都能分配到 CPU 的使用权，宏观上同时进行实际任何时刻 只有一个任务正在被执行存储管理 虚拟存储技术文件管理 文件类型 系统文件、隐藏文件（资源管理其设置为 不显示时 不在文件表里列出）、存档文件、只读文件*磁盘为文件分配存储空间时，分配单位不是
15、磁盘的物理扇区，是簇*磁盘的数据区中存储某个文件数据时，分配给他的若干个簇在 FAT 表中形成一个数字链*文件说明信息和内容分开有效程序设计主要内容： 算法和数据结构算法：至少产生一个结果程序设计语言 机器语言 计算机指令系统 难于修改，不使用汇编语言 用汇编符来代替及其指令 木马程序高级语言 FORTRAN formula translation 数值计算，面向过程BASIC VBJAVA 适用于网络分布环境 面向对象C C+（对 C 语言的扩充） UNIX 使用 ，面向对象 程序设计语言基本成分 数据成分 描述数据对象 说明数据类型（指针，数组，自定义）和数据结构运算成分 算术表达式，逻辑
16、表达式，用来描述程序中对数据的处理控制成分 1）顺序 A；B2）条件选择结构 if(A) else B3）重复结构 while (P) AFor (p1,p2,p3) A= P1；While (P2)A,P3传输成分 I/O 语句程序设计语言处理系统 把程序语言处理成计算机可执行的语言翻译程序 汇编程序 汇编语言到机器语言解释程序 源程序的语句的执行顺序逐条翻译 算法简单 效率低编译程序 高级 到 汇编 能高效运行算法 软件的主体是程序，程序的核心是算法开发计算机应用的核心内容： 研究实际应用问题的算法并将其在计算机上实现编写程序时必须首先考虑 如何描述问题的对象（数据结构）如何设计算法基本要
17、求 确定性 有穷性 能行性 输出需要考虑的问题： 算法设计（确定算法）算法表示（如何表示算法）算法的复杂性分析（如何使算法更有效）*数量级递增对算法分析中常见的时间代价排列好坏的判断 正确性执行算法所要占用的计算机资源（时间，空间）算法是否容易理解，是否容易理解，是否容易调试*伪代码 一种介于自然语言和程序设计语言之间的文字和符号表达工具数据结构 数据的存储结构实质：它的逻辑结构在计算机存储器上的实现（映像）分为：顺序结构 链接表结构第四章 计算机网络与因特网网络工作模式 两种基本工作模式 对等（peer-to-peer）客户/服务器（ C/S ）扮演固定角色*需要获得服务器服务时，登陆后访问
18、网络操作系统 Windows2000 及以后 UNIX Linux(源代码开放) 局域网 设备互联结构 星型网 环形网 总线网（任何节点故障，都不会使整个系统瘫痪）中继器： 将信号整型放大,在网络协议的物理层网桥 将两个同类局域网互联网卡 具有全球唯一的地址码：该网卡节点的 MAC 地址通过传输介质把节点计算机与网络连接起来传输介质 以太网 以集线器（总线式，交换式）为中心构成数据以 帧 为单位传输基本功能 总线式 数据帧的分发，其中继器的作用交换式 星型，每个节点独享一定带宽可将信号放大均使用网卡，有唯一的 48b(6 字节)的 MAC 地址 网卡识别 MAC 地址采用广播方式进行通信（一个
19、发其余都可收）一般采用的传输介质：双绞线为避免冲突采用 CSMA/CD 的方法FDDI 环形（双环型） 用光纤将许多节点环接起来，依次获得对环路的访问权，高可靠性 *MAC 地址和帧格式与以太网不同，需网关或路由器无线局域网 采用无线电波通信 广域网 电话网连接 用调制解调器把数字信号调制成模拟音频信号专线 费用取决于线路的容量和跨越的距离 大多数租用电信局的专线虚拟专网 采用隧道技术加密，在公用骨干网基础上构建自己逻辑上的专用网络，效果同专线一样公用数据网 采用分组交换技术我国 X.25 (公用电话线)SMDS(对远程数据进行优化)ISDN 综合业务数字网，一线通（窄带）最高 128kb/s
20、ATM 一般使用光纤异步传输模式 为获得高速率低延迟无抖动的数据传输分为大小固定的包，为信元， 分组交换 以包为单位进行传输分组交换机：一种专用计算机，连接计算机（较慢）和另一个交换机地址：3，5表示：3 号包交换机 5 号端口路由器：连接异构网络的基本设备（一种分组交换机）下一站仅依赖于保的目的地址默认路由：为消除重复的路由采用的代替项优点：线路利用率高 整个网络用来缓冲 重要数据优先传递缺点：延时较长TCP/IP 协议系列 TCP 传输控制协议 IP 网络互联协议，最核心的协议4、应用层 简单电子邮件传送协议 SMTP Web 浏览器 HTTP 超文本传输协议3、传输层 大部分使用 TCP
21、UDP 不保证传输的可靠性 音频和视频数据2、网络互联层 规定编制方案 和数据包格式1、网络接口和硬件层 规定怎样与不同网络接口IP 地址 4 个字节表示 包括网络号（主机所从属的物理网络编号）和主机号（主机在物理网络中的编号）A 二进制 最高位 0 （x128）：超大规模主机B 二进制 最高位 10 (128x192)C 二进制 最高位 110 (192x224)D 二进制 最高位 1110 E 备用 1111IP 地址=类型号+网络号+主机号字节必须小于等于 255通常用 4 个十进制数表示 每个对应着字节主机号全为 0，整个网络，不能用作 IP 地址主机号全为 1，全部主机 ，不能用作
22、IP 地址域名 从小到大排列 因特网中主机的符号名DNS:把域名翻译成 IP 地址的软件成为域名系统一台主机只能有一个 IP 地址，和 IP 地址对应的域名可以有多个因特网接入 不对称数字用户线技术：如 ADSL：接受信息远多于发送信息传输介质：普通电话线安装：配置 ADSL MODEM 双绞线连接网卡电缆 传输介质：同轴电缆Cable MODEM 将频带分为：数字信号上传（下传）和电视节目下传不足之处 传输速率不够稳定光纤入网 传输介质：光纤因特网服务 E-mail 电子邮件 MIME 协议:增加说明信息SMTP：简单邮件传输协议 POP3：向收信人提出收信请求错误：接受新邮件时，若邮箱已满
23、，则将最早的删除WWW URL:资源定位器 标识每个信息的位置http:/主机域名或 IP 地址/文件路径/文件名FTP 远程文件传输协议 把网络上一台计算机中的文件移动或拷贝到另外一台计算机上但：某公司发现软件有误，就可让任何用户使用anonymous 登陆telnet 远程登陆计算机病毒 防火墙 位于子网和它所连接的网络之间，确保信息合法蓄意编制具有寄生型和自我复制能力的计算机程序凡是软件能作用到的计算机资源（有时硬件） 都能被破坏数字签名 附加在消息上并随着消息一起传送的一串代码，与普通签名一样，使对方相信消息的真实性(RASA 公共钥匙加密 一般认为须1024 位)第五章 数字媒体及其
24、应用文本的处理过程 文本准备 编辑 处理 存储与传输 展现ASC11 码 一个字节存放 多出的最高位 通常用 0有 128 个不同字符 十六进制（21-7E）扩充 ASC11 码 最高位为 1 各地区使用 十进制（128-255）汉字编码 GB2312 区号和位号 从 33 开始编号 最高位为 1 机内码按汉语拼音排列GBK 包括繁体和多种字体Big5 港台（与其它不兼容）GB18030 2000 发布与国际标准 UCS 接轨，所有字符都有，仅编码不同与 GB2312,GBK 保持向下兼容GB 2312-80 是我国颁布的第一个汉字信息编码的国家标准一位汉字标点占 2 位*汉字（区号+区位）A
25、00E,英文：数字+something汉字输出 根据机内码在字库中进行查找，找到该汉字的字形描述信息印刷体汉字识别 将印刷或打印在纸上的中西文字输入计算机并经过识别转换为编码表示的一种技术，也叫汉字 OCR文本 简单文本 记事本 .txt丰富格式文本 写字板 Word Front Page HTML XML为编辑的文档设置密码时，在选项对话框中设置Web 文档的基本形式：静态文档，动态文档，主动文档选段落时，三击段前超文本 起点 链源（HTML 称为锚）目的 链宿写字板 Word Front Page 都可以使用文本展现 对文本格式描述进行解释 生成字符 图 表的映像传输到显示器打印或输出图像
26、 从现实世界获取的数字化过程扫描 分色（分解成三个基色） 取样（测量亮度值） 量化（量度值进行 A/D 转换）图像的表示方法 每个取样点是组成取样图像的基本单位，为像素像素深度 像素所有颜色分量的二进制位数之和若 分量为 4、4、4，则像素深度为 12，最大颜色数目为 212（）*黑白图像或灰度图象只有 1 个位平面（矩阵），彩色有三个图像数据量=图像水平分辨率*垂直分辨率*像素深度/8（字节）图像的分辨率：也成为图像的大小图像压缩 评价：压缩倍数大小，重建图像质量，算法复杂程度JPEG 室和处理各种连续色调的彩色或灰度图象，算法适中，大多为有损压缩。GIF：支持透明背景，可显示渐进功能无损压
27、缩：BNP,TIF,GIF常用图像格式 BMP（无损压缩，静态图像文件在网上大量使用，通用） TIF（扫描仪和桌面） GIF（网） JPEG（数码相机）计算机图形 建模 人们进行景物描述的过程几何模型（用基本的几何元素）过程模型或算法模型(找出生成规律)图像绘制（合成）： 建立景物模型后，根据模型在显示屏幕上生成用户可见的有真实感的该景物图像过程应用：CAD CAM 地形图 动画矢量绘图（计算机合成图像）软件 CordlDraw IllustratorFreeHand Microsoft Visio数字声音 声音的数字化：取样 （语音 8kHz 音乐 40kHz） 量化（模数转换） 编码数字化
28、声音便为模拟信号：解码、D/A 转换、插值声音的获取设备：麦克风和声卡波形声音的码率=取样频率*量化位数*声道数（kb/s）CD 高保真全频带立体声：44.1*16*2=1141.2 kb/s压缩编码标准：MPEG-1 layer1:数字盒式录音带MPEG-1 layer2：DAB(数字音频广播) VCDMPEG-1 layer3: MP3波形声音的编辑：录制 编辑 效果处理 格式转换 播放合成声音：合成语音（计算机读人话）TTS 文语转换(test-to-speech)乐谱：MIDI 音乐描述语言表示MIDI 使用音乐合成器合成的音乐数字视频 PAL 制式的彩电信号 亮度信号 Y 色度信号
29、UV，可与 RGB互换黑白电视机也可视频的信号数字化 电视机中的模拟视频信号经过彩色空间转换 YUB 与 RGB 互换，与计算机显卡产生的图像叠加（）视频压缩编码 MPEG-1 VCD(可播放立体声),数码相机MPEG-2 DVD,数字卫星电视，数字有线电视120mm 单面单层容量 4.7GBMPEG-4 交互式多媒体 MP4DVD：4：3 普通屏幕 和 16：9 宽屏Windows 平台上使用的 AVI 音像格式，它在计算机获取、编辑和视频上被广泛使用，存放的为压缩视频数据，对压缩方法没有限制计算机动画 Animator Pro 3D StudioMax数字电视 数字电视接收机 也可用传统模
30、拟电视机接收机加数字机顶盒或可接收数字电视的 PC 机VOD 视频点播为了支持视频直播或视频点播，采用流媒体技术第六章、 信息系统与数据库信息系统类型（深度）业务处理系统 管理业务系统 面向操作层面向管理层*企业资源计划 ERP制造资源计划系统MRPERP 在 MRP 基础上增加了许多新功能辅助技术系统 CAD设计CAM(制造)CAPP（工艺）CNC数字控制计算机集成制造系统 *上两种制造业信息系统 CIMS办公信息系统 OA信息检索系统 搜索引擎信息分析系统 决策系统（DDS）专家系统 包括语音识别系统*电子商务 企业与客户 B-C企业之间 B-B按使用网络类型分类：基于 EDI；基于 In
31、ternet ；基于Intranet/Extranet *数字图书馆 D-Lib 收藏对象是数字化信息，但数字化收藏加上各类信息处理工具并不等于构成 D-Lib。信息系统的核心和基础 数据库（DB）技术计算机信息系统 基础设施层；业务逻辑层；资源管理层；应用表现层数据库系统 应用程序 计算机支持系统数据库 按一定的数据模型组织并长期存放在外存上数据库管理系统（DBMS）如 ORACLE 数据库系统的核心软件*DBMS 为系统软件人员 行使控制权机构或人员（数据库管理员 DBA）数据库系统特点 数据结构化 数据具有整体结构化的特征，需描述数据本身及数据之间的关系数据共享性高，冗余度低数据独立于程
32、序统一管理和控制数据（数据库重组：对数据库的物理组织进行全面调整，重新安排存储位置）数据库系统设计 除软件工程技术外最重要的核心技术概念结构设计 概念结构 功能模型逻辑结构设计 关系模式 结构模块物理结构设计 存储结构 程序结构数据库系统安全性 访问控制，数据加密，审计功能关系数据模型 目前数据库系统普遍采用的一种模型以二维表表示关系模型数据模型 一组概念和定义描述数据的手段数据模式 用某种数据模型对具体情况下相关数据结构的描述完整性：实体完整性 没有元组的属性为空值引用完整性 关系中不允许引用不存在的实体用户定义完整性约束 传统关系操作 并 交 差专门关系操作 插入 删除 更改 选择 连接（
33、不须有共属性）投影 作用于一个关系并产生另一个新关系，新关系的属性是原关系中属性的子集，但元组的数量与原关系保持不变关键字 能唯一标识元组的属性或属性组SQL 语言 应用系统的全局关系对应于基本表面向用户的局部关系模式户要对应于视图，也可为部分基本表用户可用 SQL 语言对基本表和 视图进行查询和其它操作SELECT 语句查询 SELECT A1，A2， （支出目标表的列名序列，投影）FROM R1，R2 （支出基本表或视图序列，连接）WHERE F （F 为条件表达式， 选择条件）SQL 视图 用 CREATE VIEW 建立视图实际为虚表，不直接对应存储文件视图不能从存储模式中导出概念结构
34、 对应用单位数据的第一次抽象 具有语意表达能力E-R 图 用实体- 联系方法中描述概念结构 属性 描述其性质，这种特征成为属性联系 1：1 一对一 1：n 一对多m:n 多对多 数据库系统体系结构 客户/服务器 C/S浏览器/服务器 B/S信息系统开发方法 生命周期：系统规划：研究必要性和可能性，给初拟建系统的初步方案和项目开发及编写可行性报告，自顶向下系统分析 研制信息系统最重要，最基础的阶段任务：采用系统工程的思想方法，把复杂的对象分解成简单的组成部分，提出他们之间的关系，明确用户的数据需求和处理需求系统设计 明确系统功能 自底向上概念结构 将用户需求抽象为概念结构逻辑结构物理结构*四个原
35、则：系统性、灵活性、可靠性、经济性系统实施 用关系数据库管理系统提供的数据定义语言描述数据库关系模式和存储结构功能程序设计模块测试系统测试 从整体角度验证系统功能验收测试 实际使用的证明系统维护 纠正性维护 纠正错误适应性维护 适应硬件或软件环境完善性维护 新功能资源管理器”窗口的右窗格中选定所有文件与文件 夹，还是在 Word 窗口中选定整个文档、在 Excel 窗口中选定当前工作表中的所有单元格，均可以使用的快捷键是 Ctrl+AWindows 操作注意事项Word 1、对段落设置，要包括段落标记2、同时设置图片高度宽度时，去掉纵横比复选框3、对所有某字格式转换时，用查找替换，修改的是替换
36、的下一个的格式4、保存时不需输后缀5、在 Word 编辑窗口中不可同时选定多个不连续的段落Excel1、将 txt 文件转换为 excel 格式时，用数据中的获得外部数据，导入，分隔符号对应空格2、用填充柄时，用英文状态输$B$20，表示不变3、增强性图元文件，用编辑中的选择性粘贴4、饼图，得数据标志选项可选百分比5、筛选使用自动筛选，根据条件进行改变，用格式中的条件格式FrontPage 1、在框架属性中，在需要时显示滚动条2、背景音乐，背景图片在网页属性中3、动态 HTML：格式中PowerPoint1. 配色方案在幻灯片设计中2. 要加超链接，幻灯片放映中的动作按钮3. 隐藏幻灯片也在幻灯片放映中计算机基础 20 题（1）信息类，约 1 题，包含最新的病毒知识、防火墙技术、最新计算机动态等等。（2）关于计算类最多有 4 题左右：主要是正码、反码、补码、二进制、十进制、八进制、十六进制、内码、国标码等等的计算或换算。（3）计算机系统知识，约 4 题：硬件系统、软件系统、各类总线、芯片等等。特别要注意的是操作系统。（4）软件工程，约 2 题，主要指的是软件的设计过程。（5）操作类题目，约 6 题，关于 EXCEL、WORD、IE（6）网络知识 约 4 题
