1、1 目录 第一章 初步引介篇 认 同 蒙 迪 欧- 致胜品牌！ 2 1.1 品牌介绍 2 1.2 产品价格 6 第 二 章 产 品 知 识 全 面 了 解 蒙 迪 欧- 致胜产品！ 7 2.1 注意要点 7 2.2 蒙迪欧- 致 胜 的 五 大 产 品 亮 点 7 2.3 2010 款 蒙 迪 欧- 致胜改 款 区 别 17 第三章 试 驾 体 验 篇 非 常 棒 的 驾 乘 体 验 28 3.1 注 意 要 点 28 3.2 蒙迪欧- 致 胜 主 要 卖 点 28 3.3 蒙 迪 欧- 致 胜 试 乘 试 驾 情 景 实 演 话 术 参 考 32 第四章 竞品对比篇 对 比 后 最 好 的
2、选 择 ！ 38 4.1 注 意 要 点 38 4.2 对 比 策 略 38 4.3 对比举例 蒙迪欧-致胜 VS 八代雅阁 38 4.4 竞 品 罗 列 47 第五章 使用养护篇 超 出 客 户 的 期 望 值 ！ 49 5.1 注意要点 49 5.2 三年/10 万 公 里 质 保 ， 彰 显 超 群 品 质 49 5.3 Quality Care 服务周到 50 第六章 成 交 促 成 篇 现 在 就 是 最 好 时 机 ！ 51 6.1 注意要点 51 6.2 4S 店市场促销 51 附 1：常见 Q &A 应 答技 巧 52 附 2 ： 蒙 迪 欧- 致 胜 油 耗 话 术 55 附
3、 3 ： 蒙迪欧- 致 胜 刹 车 优 先 系 统 销 售 话 术 58 2 第一章 初 步引 介 篇 认同蒙迪 欧-致胜品牌！ 对在展 厅 和 车展 现场 询问 、观看 蒙迪 欧- 致胜 的潜 在 顾客 ， 通过 品牌 的初步 介绍 ，引导 他/她 认同 蒙迪 欧 品 牌， 并 确定产 品价 格是 否在 其 购 车预算 之内 。 1.1 品牌介绍 询问顾 客对 汽车 方面 的 需 求， 引 导 他们 的 想 法， 从 品牌的 定位、 历史、 血统 、 销量、 口 碑方面 介绍 ，传 递品 牌价 值，引 起共 鸣， 1.1.1 品牌定位 目 标受 众 ：新 生代 商务人 士 35-45 岁之间
4、成 功的 商务 人士， 大部 分已 婚， 月收 入在 1.4 万 元以 上， 大学 以上文 化程度 。 对生活 的态 度： 自信 且果 断 ，喜 欢追 求新 的体 验 ， 总会去 试试 看能 将底 线推 多远， 但绝不 会越 界 ， 他 们总 是在 传统认 可的 范围 内尝 试更 多改进 ， 但绝 不会 颠覆 常规 。 他 们尊重 传统 文化 ，在 此范 围内掌 控自 己的 成就 。能够 掌控 自己 的生 活 ， 积极 进取， 总在生 活中 寻求 突破 。 对车的 看法 ： 他 们把 车看 作是办 公室 的延 伸， 同时 希望它 有非 凡的 外形 ，而 不是拘 泥于旧 俗。 他希 望自 己的
5、车也一 样能 够勇 于突 破 。 兴趣爱 好： 旅游 ，音 乐， 电影， 攀岩 ，或 者去 健身 房，外 出就 餐， 看电 影。 媒体习 惯： 喜欢 看财 经/ 新 闻杂志 及相 应电 视节 目 1.1.2 辉煌历史 第 一代 蒙迪欧 早在1986 年， 福特 公司 正 式 着手 开发 蒙迪 欧车 型 ， 研发全 程共 花 费60 亿美 元 。 它 几乎 是世界 汽车 开发 历史 上最 昂贵的 车型 ，最终 第 一代 的蒙迪 欧 于 1993 年 正式 诞 生 。在 欧洲 ，3 大家 认 为蒙 迪欧 是一 款 跟 奥迪 A4 同级 别的 大 型车 辆 ， 蒙 迪欧 一直 以来 都是 同级 车的
6、领 导者 ， 且 于1994 年当 选年 度车 辆 。 1997 年， 改款 的蒙 迪欧 上 市，它 与前 一代 共享 了很 多的产 品零 件且 有着 不输 前代的 尺 寸。这 一代 的设 计采 用了 当时十 分流 行的 “Edge ” 设计元 素， 因 为 90 年代 末 期这种 元素 的 确在车 市掀 起了 一阵 旋风 。 值 得注 意的 是， 由于 改 款车型 的变 化较 大， 也有 人将该 款车 型称 为第二 代蒙 迪欧 ，但 由于 该车 与 1993 年 诞生 的车 型 在许多 重要 零部 件上 都共 用，所 以这 里 我们还 是将 其算 作是 第一 代的车 型。 第一代 的蒙 迪欧
7、 于 2000 年 正式停 止销 售 第 二代 蒙迪欧 2000 年10 月， 第二 代的 福 特蒙迪 欧正 式登 场。 比起 前一代 的车 型， 新蒙 迪欧 的变化 是 非常 大 的。 在国 内，2004 年上市 的国 产蒙 迪欧 就是 第二代 的车 型。 国产 第二 代 蒙迪 欧在 欧 洲车型 上进 行了 多达 数十 项改进 和升 级， 嵌入 式雾 灯与经 过拉 伸的 保险 杠融 为一体 ， 使 车体 更显宽 大、 气派 ；加 大 20mm 的 电动 可折 叠除 霜后 视 镜 。 而在配置 方 面国 产蒙 迪欧 也 更加 丰富 ， 顺 应国 人消 费者习 惯进 行了 改进 ， 安 全配置
8、上也 是达到 了当 时的 至高 标准 。 动力方 面 ， 国 产的 第二 代 蒙 迪欧 采 用福 特先进的 Duratec 发 动机 ， 有 直列 四 缸2.0L 和V 型六缸 2.5L 两 种排 量车型 ， 国 产蒙迪 欧在 品质 方面 获得 了市场 的广 泛 好评 。 第 三代 蒙迪欧 第三代 蒙迪 欧车 型- 致胜 在007 大片 中上 演了 处子 秀，精 美绝 伦的 造型 设计 引起了 消费 者的广 泛关 注。 新一 代车 型在 2007 年的 日内 瓦车 展 上首次 亮相 ，3 月 末在 比利 时工厂 下线 ， 率先 于2007 年6 月 在欧 洲 上市。 第三代 福特 蒙迪 欧是
9、福特 汽车动 感设 计的 最新 一代 旗舰车 型， 也是 一款 全新 车型， 它较 第二代 福特 蒙迪 欧来 说是 有了质 的飞 跃， 更宽 敞更 豪华， 配置 也更 丰富 ， 此 外， 首 次运 用于 中国的 福特 专利 技术 无盖 加油系 统， 独特 的无 钥匙 进入与 无钥 匙启 动系 统， 以及功 能强 大的 人机接 口HMI 系 统等 诸多 细节的 品质 提升 和尖 端科 技的应 用 ， 让 国内 的消 费者 有机会 接触 到 福特最 先进 的技 术。 此次2010 款致胜 在 外观 与 内饰的 改进 ，愈 加 彰 显尊 贵 ；在 配置 方面 的提 升， 更显蒙 迪4 欧 致胜 的高
10、 性价 比优 势。 总之 ， 蒙 迪欧 能 在竞 争激 烈的欧洲 汽车 市 场备 受青 睐， 连续 三代 车 型都在 汽车 发源 地的 欧洲 取得骄 人的 成绩 ，足 见蒙 迪欧- 致胜 的强 大实 力 。 1.1.3 品牌荣誉 福特蒙 迪欧 品牌 在国 际 、 国内 市 场上 屡获 殊荣 ， 作 为福特 旗下 的成 功车 型之 一， 自 1993 年 推出 以来 ， 凭借超 凡实 力， 先后 将多 达 上百 项的 国际汽 车大 奖收 入囊 中， 并曾经 创下 了 在 六个月 的时 间里 获 得21 个 奖项的 记录 ！2001 年更 以 获得 11 项 年度 汽车 大奖 而 傲视群 雄， 被
11、广大 的评 论家 视为 车坛 的一个 奇迹 ，反 映了 蒙迪 欧产品 本身 的强 大实 力 。 国 际奖 项 英国著 名汽 车专 业杂 志Auto Express 年度 汽车 一年一 度的 全球 汽车 业奥 斯卡奖 “金 方向 盘奖 ” What Car 杂志 年度 风 云汽车 奖 Top Gear 汽车 杂志 总年 度 风云汽 车奖 德国Auto Zeitung 杂 志最佳 轿车 奖 欧洲汽 车杂 志AutocarMagazine 有 史以 来最 佳的 家庭轿 车 丹麦汽 车杂 志Penge Privatokonomi 最值 得购 买 的轿车 罗地亚 AutoKlub 汽车 杂志最 高品 质
12、奖 国 内奖 项 爱卡“ 年度 时尚 商务 车 ” 车168 、 汽 车之 家“ 最佳商 务车 型 ” 太平 洋汽 车网“ 年度 中 高级车 八强 ” 广州 日报“ 最佳 商务 车 奖 ” 5 成都 商报“ 年度 新车 大 奖 ” 楚天 都市 报“ 年 度最 佳 中高级 汽车 ” 汽车 族 年度 车型 “Car of the Year ” 扬子晚 报 “年 度最 佳商 务 车型 ” 海峡都 市报 “年 度最 佳中 高级汽 车” （*此 处仅 列举 出 蒙 迪欧 获 得的部 分国 内外 奖项 ） 1.1.4 市场业绩 福特蒙 迪欧 自1993 年在 欧 洲诞生 以来 ， 就 一直 是 欧 洲中型
13、 车市 场上 的领 军车 型，它 和 大众的 帕萨 特、 欧宝 的威 达以及 雷诺 的拉 古娜 一直 处在中 型车 市场 的第 一梯 队。 能 在汽 车发 源地， 对汽 车品 质要 求最 高的欧 洲获 得如 此成 绩， 足见蒙 迪欧 无可 挑剔 的品 质。 作为最 新007 系 列电 影 皇家赌 场 中主 角詹 姆士 邦德 甄选 的专 用座 驾， 福特蒙 迪欧 -致胜 深受 包括 中国 在内 的 全球消 费者 青睐 。2007 年6 月起 ，福 特蒙 迪欧-致 胜 陆续在 欧洲 上市， 获得 热烈 追捧 ， 以 竞争最 为激 烈的 德国 为例 ， 上市 不到10 天 ， 福 特蒙 迪欧- 致胜
14、 的销 量就突 破了 一万 台。 在欧 洲市场 好评 如潮 的第 三代 福特蒙 迪欧 进入 中国 市 场 以后， 正式 定名 为 “蒙 迪欧- 致胜 ” ， 一 上 市就成 为了 国内 运动 型 B 级车的 标杆 车型 ， 彻 底颠 覆了国 内以 往 B 级车的 概念 ， 获得了 消费 者的一 致肯 定 。 而 2010 款 蒙迪欧-致 胜的 推出 ， 更 是 加强了 这一 优 势，继 续领 跑国 内B 级车 市场。 1.1.5 市场口碑 在 蒙迪 欧- 致胜 上市 后， 欧 洲 将蒙 迪欧-致 胜与 奥迪A4 、宝 马3 系等 划分 为同 一 级别车 型 ， 也就 是说 蒙迪欧-致 胜 无论
15、在 品牌 上 ， 还是 工艺 、 性 能方 面都 达到了 更高 的豪华 车标 准 。 而在国 内， 福特 蒙迪 欧- 致胜 已经 成 为B 级 车市 场上 的 运动 型 “ 标杆 ”车 型。 在福特 蒙 迪欧 以 前， 国内 没有 哪一 款 B 级 车能 真正 做到 全 球 同步引 进、 没有 哪一 款 B 级车能 做到 如此 顶级工 艺、 且更 没有 哪一 款 B 级 车能 做到 如此 性价 比的价 格。 自从2007 年蒙 迪欧- 致胜 在国 内上市 后， 以 福 特蒙 迪欧- 致胜为 代表 的B 级 运 动型 车开始 成为 车市 的主 流。 6 1.2 产品价格 介绍2010 款蒙 迪欧
16、- 致胜 车型、 官方 指导 价和 可选 颜色 配 置等 。 2010 款蒙迪欧- 致胜： 2.0 舒适型 2.3 时尚型 2.3 豪华型 2.3 豪华运 动型 2.3 豪华运 动导航版 2.3 至尊型 厂商指导价( 元) ： 16.98 万 17.98 万 19.98 万 22.38 万 22.98 万 22.68 万 提示： 详细 内容 可 查 看相 关的产 品宣 传册 ， 销 售顾 问应该 熟悉 蒙迪 欧- 致胜各 款车型 的配 置 。 7 第二章 产 品知 识 篇 全面 了解 蒙迪欧-致胜产品 ！ 针对产 品引 导需 求， 针对 需求介 绍产 品。 围绕 产品 特点、 优势 ， 引 导
17、顾 客把 握产品 的主 要亮点 ，同 时应 顾客 的疑 问讲解 产品 。从 宏观 描述 出发， 到微 观分 解落 脚； 从车外 到车 内 ， 让顾客 对 蒙 迪欧-致胜 产 品 特点全 面了 解。 2.1 注意要点 引导顾 客聆 听产 品的 亮点 ； 根据顾 客的 询问 进行 介绍 ； 根据顾 客看 车时 的注 意点 进行 介 绍； 配合车 型配 置图 表（DM） 单页进 行讲 解。 2.2 蒙迪欧- 致 胜 的 五 大 产 品 亮点 福特蒙迪 欧-致 胜凭借 其动 感设计、 精准 驾驭、 全面 安全、尊 荣空 间和顶 尖工 艺五大 产 品亮点 ，兼 顾商 务和 家庭 用途， 很好 地满 足了
18、 成功 人士对 于个 人座 驾的 需求 。 产 品亮 点一： 动感 设计 福特蒙 迪欧-致 胜把 福特 动 感设计 的形 式语 言和 理念 提高到 了新 的水 准， 包含 其所有 的 关键元 素， 提升 了豪 华绚 丽的成 分。 这些 元素 的结 合， 营 造了 一个 圆润 动感 的外形 ， 提 供了 一种传 达力 量与 典雅 的设 计效果 ， 不仅 在运动 中动 感十足 ， 在静 止时也 蓄势 待发 ， 不 仅充 分 诠释了 “运 动中 的能 量 ” ， 更 成为 新一 代成 功人 士 彰显自 我的 时尚 标签 。 从外观 上看 ，蒙 迪欧-致 胜 动感圆 润的 车头 造型 ，饱 满而又 棱
19、角 分明 ，既 充满 活力又 不 失沉稳 。前 脸上 超大 的上 、下双 镀铬 进气 格栅 ，勾 勒出蒙 迪欧 全新 的家 族脸 谱。2010 款蒙 迪欧- 致胜 至尊 型的 前后 保 险杠和 下格 栅， 增加 银质 工艺装 饰， 进一 步提 升了 外观的 时尚 感。 与此同 时 ， 全 系车型 颜色 新增 “ 星海 蓝 ” ， 豪 华型 和至尊 型还 新增 了独 有的 “ 紫砂 釉 ”，为 消费者 提供 了更 多个 性化 选择。 从侧 身上 看， 蒙迪 欧-致 胜的 流线 型车 身更 具 动感， 棱角 分 明的腰 线从 车头 出发 ， 逐 渐上扬 ， 直 奔车 尾， 营 造出 蓄势待 发之
20、势， 给人 以强 烈的视 觉冲 击。 与此同 时， 突出 于车 身的 超大轮 眉， 在加 强车 轮视 觉效果 的 同 时， 也增 添了 动感和 气势 。 8 动感设计 销售顾问参考话术 动感圆润的车头 饱满而 又棱 角分 明， 充满 活力又 不失 沉稳 。突 出的 发动 机罩线 ，不 仅使 车身 更为 强壮， 还保 证能 够满 足最 新的 行人安 全要 求。 双进气格栅 镀铬线 条勾 勒出 福特 家族 全新脸 谱 。 豪 华大 气的 前格 栅， 行驶中 增加 进气 量， 有效 提升散 热效 率。 刀锋式前大灯 搭配造 型独 特， 从进 气格 栅一直 延伸 到车 身侧 面， 与流 线型车 身浑
21、然一 体， 传递 出犀利 而动 感的 个性 。 投射式前雾灯 与刀锋 式大 灯一 脉相 承的 犀利， 投射 式前 雾灯 嵌入 保险 杠，穿 透力 更强 更具 有超 强的穿 透力 。 电加热、电动折叠外 后视 镜 电动折 叠装 置能 有效 保护 外后视 镜， 避免 摩擦 ，并 集加 热，转 向灯 ，便 利又 安全 。 流线侧面造型 稳健的 线条 从头 等组 优雅 地延展 至车 侧， 并从 引擎 盖悄 然升起 ，又 在扰 流板 强劲 收尾， 这极 富韵 味的 线条 感， 将福特 蒙迪 欧- 致胜的 动感 设计传 达得 完美 贴切 。 9 空气动力学套件 （前/ 侧/ 后 裙边 ） 利 用对 空 气
22、增加 适当 的阻 力来 增加 车身 的稳定 性。 同时 在阻 力和 下压力 之间 找到 最适 合的 平衡 点，间 接的 减少 了动 力的 损耗。 镀铬装饰车窗 车窗镀 铬装 饰条 ，光 影映 射中勾 勒车 体精 致线 条。 兼具 豪华与 动感 ，彰 显尊 贵品 位 。 外扩式轮眉 充满肌 肉感 的外 扩式 轮眉 ，更具 沉稳 气势 。加 强车 轮部 分突出 强劲 视觉 效果 ，彰 显运动 品质 。 轮毂轮胎 超宽的 轮胎 结合 大尺 寸轮 毂， 传递 出跑 车般 的强 烈震 撼。 动感车尾造型 宽厚浑 实的 尾部 造型 动感 而不失 稳重 ，另 驾乘 者倍 感安 心。 LED 蜂窝滤光尾灯 警
23、示效 果更 好， 更安 全， 使用寿 命长 。 10 双镀铬排气管 宽大厚 实的 保险 杠体 现出 卓越的 安全 品质 。双 镀铬 排气 管彰显 出大 气豪 华的 品味 。 飞航式座舱设计 凸显人 性科 技的 飞航 式座 舱技术 ，各 操作 按钮 按照 人体 工程学 原理 设计 ，排 布， 使驾驶 者触 手可 及 ， 保障 行车 安全。 动感尾翼 运动时 尚的 造型 ，为 高速 驾驶产 生附 着力 ，有 效提 高行 驶稳定 性， 从而 增加 车辆 的安全 性。 产 品亮 点二： 精准 驾驭 福特蒙迪欧-致胜所搭载的2.3 升直列四缸16 气门双顶置凸轮轴铝合金发动 机，采用i-VCT 可变进气
24、凸轮正时等先进技术，排放达到欧 IV 标准。较之同级 别产品，在低速时更为省油，在高速时动力输出更为充沛。与此同时，蒙迪欧- 致胜配备了同级车中最高配置的 6 速手/自一体变速箱，换挡更平顺，冲击小， 舒适性更高，与发动机一起构成了蒙迪欧-致胜强劲的动力系统，为其出众的驾 驭品质提供了有力 的支持和保证。 另外， 福特卓越的强化底盘设计、 前麦弗逊式、 后复合连杆式四轮独立悬挂 及横向稳定平衡杆、 以及前后副车架， 使蒙迪欧-致胜不仅拥有出众的驾驭品质， 而且具备同级车中出类拔萃的车身稳定性， 为成功人士带来更多自我掌控的驾驶 乐趣。 11 精准驾驭 销售顾问参考话术 发动机 蒙迪欧- 致胜
25、配备 了 Duratec-HE 直列 四 缸 16 气门 反 置式全 铝 合金发 动机 。该 发动 机整 合了 i-VCT 可 变进 气凸 轮 正时、 IMRC 可变 进气 道、 涡流 控制阀 等先 进技 术， 动力 输出充 沛 ， 最大功 率 117.6kW/6500rpm ，最大扭 矩 205N.m/4000rpm ，在 常规转 速范 围内 即可 输 出 90% 的 动力 ，无 论起 步还 是超车 ， 都能带 来凌 厉的 加速 感 ， 且能保 证更 低油 耗， 更低 排放。 变速箱 同级车 中最 高规 格 的 6 速手/ 自一 体变 速器， 换档 顺 畅无冲 击， 而且是 原装 进口 的。
26、 这款 变速器 广泛 应用 于路 虎、 捷豹等 高 档车型 。驾 驶者 可根 据驾 驶习惯 和道 路状 况随 意进 行切换 ， 将自动 挡的 便捷 与手 动换 挡的乐 趣完 美结 合， 充分 享受驾 控 乐趣。 EUCD 平台 EUCD 平台 是 福特 面向 全 球市场 研发 重量 级中 级轿 车的重 要 平台， 也是高 品质 的代 名 词。 源 自 EUCD 平 台的 蒙 迪欧- 致胜 与新款 的沃 尔 沃 S80、路 虎 神行 者 2 一 脉相 承， 未 来 还会有 沃 尔沃 XC60 、V70 、S60 换 代产品 的陆 续加 入 。 该平 台利用 最 先进 的 C3P 设 计技 术所
27、打 造，使 底盘 配重 更均 匀， 提高刹 车 稳定性 ；结 合前 后副 车架 设计， 增加 了悬 挂的 牢固 性，实 现 了精准 驾驭 ，使 驾乘 舒适 性出类 拔萃 。 悬架 前麦弗 逊悬 架保 证了 精确 的转向 和制 动稳 定性 ，后 复合连 杆 式悬架 针对 国内 路况 和消 费者需 求精 心调 校， 兼具 了韧性 与 优异的 硬度 结构 ，即 使行 驶在恶 劣路 面也 能对 车辆 保持极 高 的控制 ， 使行 驶过 程充 满 信心和 乐趣 。 配合 前后 稳 定杆设 计， 减少了 转弯 或颠 簸路 面上 产生的 车身 变形 与振 动， 提高了 舒 适性和 操控 性 。 12 产 品
28、亮 点 三： 顶尖 工艺 福特蒙迪欧-致胜考究的内饰工艺、极具科技含量的豪华配置一直以来深受 成功人士的喜爱。 在内饰方面， 内饰工艺的持续提升， 成为 2010 款蒙迪欧-致胜最显著的特点： 至尊型、 豪华运动型及其导航版， 新增电动调节副驾驶员座椅； 豪华型和至尊型 座椅厚度由之前的 7 毫米分别增加到 12 毫米和 15 毫米，缝纫装饰风格也更加 豪华；至尊型内饰风格由钢琴黑质感变为桃木质感，更符合中国人的审美习惯； 全系车型中控台扶手重新设计， 增加了舒适豪华感； 在喷漆、 门板装饰及其它诸 多细节用料方面，均有显著提升。 除了内饰的细节之外， 顶尖工艺还体现在尖端汽车科技的运用： 大
29、屏幕触摸 式彩色液晶显示屏、智能无钥匙进入与 无钥匙启动 系统、人机信息交互（HMI） 系统、 车载蓝牙免提系统等配置、 定速巡航 、 高保真八喇叭环绕系统以及卓越的 噪音控制系统 （NVH ） 等， 全力提升了其商务应用的品质标准。 蒙迪欧-致胜至尊 型和豪华运动型导航版还配有便捷实用的 GPS 卫星导航系统。 顶尖工艺 销售顾问参考话术 NVH 静肃工程 蒙迪欧- 致胜 车门 三重 塑封 ， 底盘 塑封、 发动 机舱 隔 音棉、 拱 形隔音 、雨 刮隐 藏发 动机 罩下。 同时 针对 噪音 、震 动、不 平 顺性进 行控 制 ， 以 求 取 得 最大的 静肃 性 。 经 过 NVH 处理的
30、 车 身，座 舱内 的噪 音可 降 低 20% 以 上。 激光无缝焊接 钢板间 分子 级结 合， 无缝 焊接工 艺打 造浑 然一 体的 车身， 强 度比普 通的 点焊 高 50%, 提 高车身 强度 及抗 扭曲 变形 的能力 ， 为驾乘 人员 提供 更多 安全 保障。 13 智能钥匙进入系统 无需传 统钥 匙开 锁， 车体 使用三 个室 外天 线探 测周 围一定 距 离内的 正确 钥匙 坠。 携正 确钥匙 者只 需拉 动门 把即 可进入 车 内，拉 动行 李箱 或后 背门 的把手 打开 后行 李箱 。 多功能方向盘 采用福 特中 央逻 辑， 目不 离路的 设计 理念 ，集 合多 项功能 控 制
31、键， 充分 保障 行车 安全 。真皮 材质 方向 盘 ， 防止 猛转方 向 盘时打 滑， 为驾 驶者 提供 最佳手 感。 仪表盘彩色液晶屏信 息显 示 集音响 、空 调、 蓝牙 、行 车电脑 等综 合信 息显 示于 一体， 轻 松通过 方向 盘控 制， 实现 绝佳的 人家 交流 。 触摸 DVD 音响系统 触摸 式 DVD 控制 系统 ，7 寸超大 显示 屏 ， 高 保 真 8 喇叭音 响 系统， 另长 途旅 程从 此乐 趣无限 。 GPS 智能导航系统 强大的 惯性 导航 功能 ， 即 使 在 GPS 信号 微弱 或没 有 GPS 信号 的条件 下也 能正 常导 航。 防夹式电动天窗 四门一
32、 触式 防夹 电动 车窗 与天窗 ，有 效避 免误 操作 而被玻 璃 夹伤， 即使 熄火 后也 可由 钥匙遥 控启 闭， 更加 安全 。 14 前排分段可调加热座 椅 配合车 内空 调， 寒冬 中营 造全方 位温 暖舒 适的 乘车 环境。 双区独立控制空调系 统 可根据 日照 强度 与车 外温 度自动 调节 空调 的风 速和 温度， 左 右座舱 更可 独立 控制 ，使 左右两 边拥 有不 同的 送风 温度， 恒 温控制 ，避 免频 繁操 控空 调的繁 琐， 充分 照顾 家庭 中长辈 和 儿童对 温度 的敏 感性 。 B 柱空调出风口 为第二 排设 置空 调出 风口 ，能够 更快 的调 节车 厢
33、的 温度。 出 风口设 计 在 B 柱上 ，行 车 柔和的 两侧 环绕 送风 ，避 免冷、 热 风直接 吹在 身上 的不 适。 无盖加油系统 与众不 同的 设计 ，仅 限汽 油加油 枪与 原厂 漏斗 才能 打开加 油 口，便 捷设 计， 安全 升级 。 电动调节座椅 高级包 覆式 皮质 座椅 ，不 论前排 乘客 的身 材怎 样， 只需轻 松 按控制 键， 不费 力即 可找 到最适 合自 己的 坐姿 。座 垫和椅 背 的包裹 式设 计， 提供 更好 的支撑 力， 而高 级透 气打 孔皮质 增 加散热 能力 ，令 夏天 乘坐 更舒适 。 省力后备箱 采用液 压挺 杆设 计， 较低 的开口 易于 取
34、放 重物 ，宽 阔进深 ， 空间利 用率 高。 产 品亮 点四 ： 全面 安全 15 福特品牌车型一直以卓越的安全性能著称。为了最大限度地保护用户的安 全， 面对中国消费者， 福特汽车将车辆驾驶的安全性划分为五个层次， 提出全面 的 “五次元安全理念 ”， 包括： 正常路况下的 “安全驾驶”、 危险路况下的 “安 全回避 ” 、 轻度碰撞时的 “安全损控”、 车辆碰撞后的 “安全防护” 和碰撞救援 时的 “安全脱离 ”。这一理念贯穿了福特蒙迪欧-致胜从设计研发到生产制造的 全过程，确保蒙迪欧-致胜在主动安全和被动安全两方面都具有领先同级车的卓 越安全性。 诸多领先技术和高端配置的运用，使蒙迪欧
35、-致胜的安全性在同级车中遥遥 领先， 为用户提供全面领先的安全保障： 先进的激光焊接技术、 高强度硼钢车身 结构， 全系标配的 倒车雷达 、 前排双安全气囊、 侧安全气囊、HID 氙气大灯、ABS、 EBD ， 以及高配车型所 装配的侧安全气帘、EBA 、TCS 和ESP 等， 全面 提高了蒙迪 欧-致胜的安全性能。 2008 年10 月， 蒙迪欧-致胜2.3L 豪华型在 C-NCAP 碰撞测试中一举获得五 星评级，再次证明其无可比拟的安全性能。 全面安全 五元次安全，铸就 C-NCAP 五星级荣耀 想要确 保行 驶安 全 ， 在 驾 驶过程 中的 视野 和专 注 ， 以及 操作便 捷是 其中
36、 的关 键 ， 致胜为 您提 供舒 适且 专注 的驾 驶环境 与极 佳的 行车 视野 ， 并 确保 车辆 的防 盗防 抢 安全 性，配 合先 进的 弯道 辅助 照明系 统、 “目 不离 路 ” 设计 以及贴 心的 带加 热除 雾功 能外后 视镜 、 智能 倒车 雷 达 和16 第一层次: 正常路况，安 全 驾驶 P.A.T.S 防 盗系 统等 等， 在 为您提 供便 捷之 余， 大大 提高 了行车 的安 全性 。 第二层：危险路况 ， 安全 回避 想要在 危险 路况 中避 免事 故， 首先 需要 确保 始终 能 够控 制自己 的车 辆。 得益 于致 胜卓越 的 C3P 强化 底盘 设 计、 前
37、麦弗 逊式 、 后复 合连 杆 式四轮 独立 悬挂 及横 向稳 定平 衡杆、 前后 副车 架， 以及 同级车 中最 大尺 寸刹 车盘 ， 这 些配置 使您 体验 驾驶 乐趣 的同时 ，享 受到 可靠 安全 保 障。 而全 车系 标配 的 ABS 、EBD 、EBA 各项 辅助 系 统， 以及运 动型 上 的 ESP 和 TCS ， 能够 进一 步让 您在 较 不 熟悉或 危险 的路 况中 及时 避免突 发状 况 ， 协 助您 提 升对 车辆的 控制 能力 ，保 障您 和您家 人的 安全 ！ 第三层：轻度碰撞 ， 安全 损控 在发生 一些 难以 避免 的轻 微事故 或擦 撞时 ， 致胜 的 车身
38、 设计能 够有 效吸 收来 自正 面和侧 面的 撞击 力 ， 保 护 驾乘 人员和 行人 的安 全 。 实 际 碰撞测 试显 示 ： 致 胜的 大 型口 字形防 撞硼 钢钢 梁的 前 保 险杠 设 计 ， 加 以特 殊的 高 分子 发泡聚 合物 ， 可以 承受 15km/h 的撞击力 而不 至于 使 车 身主要 结构 受到 伤害 。 中 央隆起 的引 擎盖 设计 和弹 性钢 材，还 能有 效的 保护 行人 安全。 第四层：车辆碰撞 ， 安全 防护 致胜独 有的 激光 焊接 高刚 性笼型 车身 ， 打造 出近 乎 一体 成型的 完美 车体 。A 、B 柱 等关键 部位 采用 强度 达普 通 钢材
39、5 倍的 硼钢 ， 坚实 抵 御强悍 撞击 。 前后 撞击 缓 冲区 及四门 高刚 性斜 列式 防撞 钢梁 ， 将 撞击 力平 均分 散 至全 车身 。 高 强度 吸能 式设 计 ， 全 系标 配的 前侧 安全 气 囊以 及安全 带能 量管 理装 置 ， 全面提 升被 动安 全 。 其 仪 表材 质及 A 、B 、C 柱的 内饰 板 材质采 用可 吸收 撞击 力的 高 分子聚 合物 ， 有效 保护 乘 员头部 安全 ， 还能 避免 因 内饰17 破裂产 生的 锐角 造成 的伤 害。 诸如 此类 的安 全防 护 可以 确保冲 击力 道的 及时 吸收 与分散 ， 减少 对乘 员的 直 接伤 害，
40、并且 让车 辆的 内部 机 件不会 因为 冲击 力的 挤压 而伤 害到内 部乘 员。 第五层：碰撞救援 ， 安全 脱离 当危难 发生 后 ， 车 身结 构 的 完整 与安 全性 ， 直接 影 响乘 员救援 与脱 离的 方便 性与 时效性 。 致胜 采用 一体 成 型式 车门， 内置 高强 度硼 钢钢 梁， 在 A 、B 、C 柱 与车 体 的 连接处 均采 用加 强化 多层 次钢板 设计 ， 确保 车辆 遭 受撞 击时 ， 车 体结 构保 持原 状 且四个 车门 都能 顺利 开启 ， 方 便车内 乘客 尽快 离开 危险 现场， 进行 自救 ！ 产 品亮 点 五： 尊荣 空间 蒙迪欧- 致胜的空
41、间完全按照欧洲人身高体征来设计开发 ， 拥有傲视同侪的车身尺寸 和 长达 2850mm 的同级 车最 大轴距 ， 和 一些 高档 轿车 相差无 几， 致使 空间 宽敞 ，这对 中级 车 来说用 “奢侈 ” 形容 亦不 过分 ， 充分 满足 了成 功人 士对于 座驾 宽大 空间 的需 求。而 且它 的后 排空间 宽敞 ， 家 用商 用都 适宜。 结合 中国 消费 者的 实际用 车情 况来 考虑 的， 在 “家庭 ” 观念 极为浓 厚的 中国 ， 按 照 “ 四大一 小 ” 的家 庭构 成， 空间的 大小 直接 影响 着车 辆的使 用， 也影 响着用 户的 选择 。 2. 2010 款 蒙迪 欧-
42、 致胜 改款 区别 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 2010 款蒙迪欧 致胜特点总 结 28 第三章 试驾 体验篇 非常棒的 驾乘体验！ 围绕不 同的 驾驶 场景 沟通 不同的 体验 要点 ，一 切话 术在于 传达 “ 动 感设 计、 精准驾 驶 、 顶尖工 艺、 全面 安全 、尊 荣空间 ”五 大核 心概 念， 让顾客 从完 整的 体验 中， 对 蒙迪 欧- 致胜 产生信 任感 ！ 3.1 注意要点 主动提 醒试 驾者 尝试 不同 的操控 情景 ，以 简短 合理 的话术 引导 其体 验出 最好 的感觉 ； 在不同 的路 况场 景， 重点 提示 蒙 迪欧 在该 路况
43、 的应 对功能 ； 在试驾 时， 做到 语言 简练 有重点 ，意 在“ 体验 交流 ”而非 “体 验教 育” ，不 影 响驾驶 者 安全行 车。 3.2 蒙迪欧- 致胜 主 要 卖 点 蒙迪 欧- 致胜的 五大 卖点: 动 感设 计、 精准 驾 驶、 顶尖工 艺、 全面 安全 、 尊 荣空间 ， 相 信我们 的销 售顾 问都 能铭 记于心 ， 有 的方 面必 须要 通过试 乘试 驾才 能更 好地 向顾 客 说明 ， 增 加其购买的信心，所以我们的销售顾问在整个试乘试驾过程中充分 让顾客感受蒙迪欧- 致胜 的产品 特性 ，以 加强 顾客 对其卖 点的 认可 。 29 动 感设 计 蒙迪 欧- 致
44、胜的 设计 非常动 感 ， 线 条流 畅简 洁 大气 。 在 外观 造型 上颠 覆 了这个 级别 轿车 的传统 形象 ，相 比过 去中 规中矩 的商 务车 形象 ，蒙 迪欧致 胜使 得中 级轿 车也 可以富 于激 情 ， 棱角分 明且 犀利 的外 表让 人印象 深刻 ， 宽 大的 车身 无论是 作为 商务 还是 家用 都非常 适合 ， 而 且用户 群的 年龄 跨度 也相 比过去 增加 了不 少。 2010 款的 至尊 型将 下进气 格栅 增加 了银 质喷 涂工艺 装饰 。 并 且新 增两 种车身 颜色 ： 紫 砂釉 和 星海 蓝 。 不 同颜 色及 内饰的 搭配 令传 统的 商务 精英和 年轻 新贵 们都 可以 找到搭 配自 己 的元素 。 介绍时机 ： 上车 前 介绍重点 ： 刀锋 式前 大灯 、动感 的腰 线、 宽大 的车 身 精 准驾 驭 蒙迪 欧- 致胜的 底盘 出自由 福特 联合 沃尔 沃最 新开发 的 EUCD 平台 ， 并且针 对中 国的 路况进行了特殊的调整。 蒙迪欧- 致胜优异的底盘调 校和出众的悬架系统，可承受强大侧向 扭力拉 扯和 有效 提供 车辆 在转弯 时的 侧向 支撑 力， 使得驾 驶者 可精 准的 对车 辆实现 操控 。 并 且实现 高速 行驶 时
