1、第二部分 理论知识 、单项选择题共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案 26.能力是指与顺利完成某种活动有关的 B A、心理反应 B、心理特征 C、心理活动 D、基本素质 27、书面测试法的形式有论文体测试、客观测试和 D A、报告书测试 B、清单测试 C、作品展示测试 D、解决问题测试 28、企业培训教学管理人员系统包括 和教学辅助人员。C A、行政管理人员 B、后勤保障人员 C、企业培训师 D、培训咨询师 29、 “没有完美个人 只有完美团队” 是说成熟团队追求的不是 。A A、个人角色突出和独树一帜 B、目标一致 C、责任明确 D、能力互补 30、从字面上理解 市场一词中的“市”指的是
2、商品的 。BA、交换场所 B、交换过程 C、交换时机 D 交换方式 31、平等是构建 人际关系的基础 只有在平等的条件下 同事之间才能得到最大程度的交流。B A、相互依靠 B、相互尊重 C、相互信任 D、相互团结 32、下列选项中 反应职业态度的选项是从业人员 。C A、从业人员的工作能力 B、从业人员的工作标准 C、从业人员对所从事职业的认识 D、从业人员对社会的看法与认识 33、有关效果测试法中的书面测试法是评价 的有效方式。 D A、智能 B、能力 C、潜力 D、智力 34、 方案是进行培训的具体实施计划 是开展培训工作的出发点 也是实施培训进行教学工作的依据。D A、培训项目设计 B、
3、培训课程设计 C、培训实操训练 D、教学活动实施35、通过 可以匡正培训项目的偏颇和局限性 并且可以增加培训项目的亮点 丰富和细化培训内容。 36、在市场经济条件下“ 生产什么”的问题取决于 。A A、消费者的货币投资方向 B、攻击者的货币头则方向 C、销售商的促销活动 D、生产商的广告支持37、拓展培训之所以受到追捧 是因为它可以协助企业为有效地达成重组核心资源的目标而设计训练课程 帮助企业部门之间 。C A、各负其责 职责明确 B、分清责任 加强协作 C、取长补短 加强合作 D、责任到人 协同作战 38、 的安排受培训内容、费用、生产等其他与培训有关的因素影响。B A、培训方法 B、培训策
4、略 C、培训评估 D、培训时间 39、按计划的 分 计划可以分为综合计划和单项计划。 B A、性质 B、内容 C、内涵 D、过程 40、培训课程体系的内容包括 培训课程体系的名称 培训课程体系设计的依据 培训课程体系设计的目的、目标 培训课程体系的 。DA、具体课程时间和地点 B、师资筛选 C、具体课程名称及简要内容 D、课程考核方式41、调查问卷设计的要点是阅卷的顺序、问题的表达方式和 。P379 A A、问题的实际内容 B、评估意义 C、培训目的 D、问卷的特点 42、道德是调整人们之间关系的行为规范的总和 它主要依靠 等手段发挥作用。D A、法律 B、法规 C、国家机制 D、教育培训 4
5、3、狭义的课程是指针对 以某一培训活动而设计的教学内容。B A、教学对象 B、教学目标 C、各类教育学科 D、某一门学科44、编写教案可以确定每一个具体教学阶段的 以及将采取的教学方式方法和效果评价程序。P354 D A、重点目标 B、训练目标 C、教学模式 D、教学内容45、市场经济活动在运行过程中 其表现规律之一是 的市场中心化规律。 D A、财产所有 B、利益分配 C、资源主体 D、资源配置 46、培训者只有 并提供培训服务 才能提高培训效益。B A、提供自身素质 B、抓住企业生产经营的主要需求 C、提高责任意识 D、具备良好的职业精神 47、人力资源开发的基本工作程序是需求分析、 、设
6、计培训课程方案、开发培训过程的组织及其检查、监督和指导 最后是培训效果评估。C P103 A、人员素质测评 B、培训计划制度 C、制定开发方案 D、培训实施设计 48、终身教育培训的基本理念认为 。B A、培训是培训部门的工作 B、培训是员工职业发展的要求 C、培训是工作之前的事 D、培训是消费和成本49、如果劳动力的需求量大幅度增加或减少时 引起工资水平的大幅度波动 这时就认为劳动力需求弹性 。B A、较小 B、较大 C、适中 D、不变 50、所谓群体 是指为了实现某个特定的目标 两个或两个以上相互作用、相互 。D P122 A、弥补的个体 B、综合的个体 C、依赖的个体 D、依赖的个体的组
7、合 51、所谓人员素质测评 就是指综合运用 等科学的理论、技术和方法 对人的能力水平及倾向、个性特点、 行为特征等进行系统而客观的衡量评价的科学方法。 C 217A、管理学、运筹学 B、经济学、心理学 C、心理学、测量学、统计学 D、经济学、统计学、运筹学 52、个人风格一般包括 、性格和行为风格三方面。C 218A、心理 B、思想 C、气质 D、个性53、培训课程开发可以通过分析 、分析企业人员素质需求等方面来选择课题。P281 A、企业扩大利润的需求 B、企业发展规划需求 C、预测企业进入市场的潜在需求 D、预测企业发展潜在需求 54、企业培训教学管理的 系统包括教学场所和教学设施两大方面
8、。P338 A、组织 B、物质 C、人员 D、支持 55、企业培训教学目的的建立在对 系统内外环境分析的基础之上。A 339A、培训 B、模拟 C、教学 D、生产 56、备课基本原则中 教学内容的 指教学过程的设计要以教学的内容为核心。B 346 A、目的性 B、规定性 C、可授性 D、适应性57、编写教案要深入研究模式设计、 设计、问题设计、语言设计和结尾设计。P347 B A、方法 B、导语 C、训练 D、归纳 58、 是一种课时环节教学模式。 C A、指导法 B、训练法 C、讲授法 D、示范法59、企业培训教学效果的检测和评价包括 和业务评价。P351 A A、效果测定 B、过程评定 C
9、、课程运营 D、意识改善60、根据对受训者的人格特征测评结果、给出对其培训的 是进行个性特征分析的最终目的。AA、方案设计建议 B、方案可行结论 C、方案执行建议 D、方案细化意见 61、开展课程体系设计前期工作有 确定起草部门或具体负责人员、 、时间安排、质量要求和工作流程等。 C A、设定课程体系目标 B、收集岗位规范 C、人员分工 D、确定课程体系重点内容 62、培训评估中 试评的目的的检验 是否准确 可靠 操作是否方便 易行 结果是否符合实际。b A、指标体系 B、评估指标 C、指标等级 D、权重系数 63、 是通过劳动的供给与劳动力需求的运动 实现劳动力资源科学配置的机制和形式。A
10、A、劳动力市场 B、经济规律 C、供求变化机制 D、就业预警机制 64、 是全面贯彻党的教育方针 以提高国民素质 促进人的综合能力为宗旨的全面发展的教育培训活动。B A、专业培训 B、素质教育培训 C、技能培训 D、岗位培训 65、 是指企业在经营管理过程中 有计划、有目的、有步骤地对其成员进行培养、训练活动 通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识 使其成为企业的发展目标而努力工作。D A、团队作用 B、团队精神 C、团队利益 D、团队建设 66、岗位描述工作的 阶段 其主要任务是根据所收集的信息和调查的结果 综合提出岗位职务描述和岗位规范意见 并据此制定岗位描述的相关技术性文件。P201
11、B A、准备 B、完成 C、分析 D、调查67、评测的目的是为了选拔出能够胜任工作的人 而 是一个人是否胜任工作的基本条件。B A、个人风格 B、能力 C、动力 D、行为 68、 是指 包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案 以及开发方案的论证审定等一整套环节。A A、培训项目开发 B、课程的选择 C、教材的确定 D、项目的考核69、 是将课程内容分为一次衔接的三段 知识传授-能力训练考核。D A、授课计划 B、小分段 C、备课计划 D、大分段 70、培训教材的系统性提现在教材内容既要相对独立 又要注重 的相互联系。d A、技巧上 B、方法上 C、理论与技能 D、内容间71、企业
12、培训 是指保证和满足企业培训教学实施需要的各类工具、材料和技术手段。C A、软要素 B、教学经费 C、教学设备 D、教学预算 72、工作中人际关系都是以执行各项工作任务为载体 因此 应坚持以 来处理人际关系。D A、工作方法为核心 B、领导的嗜好为核心 C、工作计划的执行为核心 D、工作目标的需求为核心73、 是利用计算机生成的一种模拟环境 通过多种传感设备使用户“投入”面试环境中 实现用户与该环境直接进行自然交换的技术。D 443A、激光技术 B、扫描技术 C、打印技术 D、虚拟现实技术74、 是对培训质量、培训工作要求的具体规定 是衡量整个培训工作的尺具。B336 A、培训评估的计划 B、
13、培训评估的标准 C、培训评估的实施 D、培训评估的考核75、通过分析 提现培训师对培训对象是否定位准确、培训内容是否界定清楚。P408 B A、培训项目 B、培训需求文件 C、培训计划 D、培训课程体系 76、 是培训质量管理控制运行程序的最后一个环节 它要求将整个培训过程的所有信息传给企业有关部门 使其在此基础上提出指导和改进培训工作的意见。 B 417A、输入信息 B、信息反馈 C、输出信息 D、信息搜集77、以下属于企业员工群体素质描述的是 。 D A、事业心、责任感 B、大公无私 C、身体状况 D、专业结构能力78、 是指学员分成若干小组 参加各种户外的训练项目 然后在培训师的组织下进
14、行分析总结 发现训练中的问题 并从中认识平时工作中的道理。D A、参观访问 B、工作轮换 C、头脑风暴法 D、户外体验式培训 79、劳动力市场是通过 的运动 实现劳动力资源科学配置。BA、劳动力计划和政策 B、劳动力供给与劳动力需求 C、劳动力的报酬和福利 D、劳动力的付出和所得80、以下有关企业培训的观点中 不正确的是 。A A、培训是消费 B、需求调研是培训的前提 C、创新能力是培训者必备的素质 D、课程设计是培训的重要环节81、 通常由 10-13 人组成 他们承担着从前自己上级的一些工作责任。C A、命令型团队 B、任务型团队 C、自我管理型团队 D、多功能团队82、一般职业能力测验是
15、一种测量人们 的测验。 B218A、单一职业能力的倾向性 B、一般职业能力的倾向性 C、一般职业能力适应性 D、专项职业能力适应性83、从培训项目开发内容看 培训项目开发主要有 、及时性开发和前瞻性开发等方法。 A A、积累性开发 B、开放性开发 C、暂时性开发 D、阶段性开发 84、教材开发工作总体计划的内容主要包括教材开发组织工作计划和 两方面。P315 B A、教材编写 B、教材开发实施工作计划 C、课程设计 D、采购教材 85、培训课程开发要遵循一致性原则、系统性原则、 原则、操作性原则和针对性原则。P290 B A、核心性 B、技能性 C、动态性 D、灵活性86、在教学系统设计要点中
16、 主要是指学习活动的安排和教学方法的选择。 C335 A、评价 B、组织 C、模式 D、策略 87、备课的基本要领是领会大纲、 了解学员和实习场地以及训练设备等。 D 347A、掌握最新教法 B、提高指导能力 C、灵活运用教学方法 D、吃透教材 88、一个高效的团队不仅讲求彼此合作默契 更讲求 这需要通过有目的的培养、训练。P126 D A、工作氛围 B、工作成绩 C、工作效率 D、工作成效89、事例研究法大体有哈佛方式、 和事件处理过程训练法三种。 A360A、芝加哥方式 B、大事例方式 C、游戏案例法 D、体验学习方式 90、培训评估标准有 和概括性问题描述两种形式。P382 A A、指标
17、体系 B、诊断性评估 C、形成性评估 D、终结性评估91、 是对培训教学过程状态及效果影响的评估方法。P389 A A、形成性评估法 B、反应层评估 C、学习层评估 D、效果评估法92、 是岗位职务分析的第一步 也是最为关键的环节。A A、岗位设定 B、岗位分工 C、岗位标准制定 D、岗位技能培训93、培训活动的本质属性可以表述为 培训即是一种教育活动 又是一种 。A A、劳动实践行为 B、领导行为 C、控制行为 D、评价行为94、科学的培训工作过程是 。A A、培训需求分析制定培训计划 实施培训考核评估反馈和总结提高 B、制定培训计划培训需求分析实施培训考核评估反馈和总结提高 C、制定培训计
18、划实施培训考核评估反馈好总结提高 D、实施培训培训需求分析考核评估反馈和总结提高95、 的基本含义是寻找、发现、挖掘和处理。 B A、项目 B、开发 C、审定 D、方案 二、多项选择题 96-125 每题 1 分 共 30 分 96、以下哪些选项是决定个人需求的客观因素 。A、价格因素 B、收入因素 C、相关物品的价格 D、个人嗜好 E、消费者的未来预期 97、企业职工教育培训投资包括 。 ABCDE A、专职教职工工资 B、脱产学习职工工资 C、职工教育基本建设投资 D、固定资产折旧费 E、职工教育经费98、根据工作特质模型 任何工作都可以用 等核心任务制度来描述。P204 A、技能多样性
19、B、任务同一性 C、任务重要性 D、工作自主性 E、工作反馈 99、制度培训教学大纲的步骤有 撰写培训教学大纲等。P305A、研究培训课程 B、确定人员分工 C、分析培训课程教学条件 D、选择培训课程教学手段 E、安排培训课程教学进度100、以下关于培训项目开发实质的描述 不正确的是 。 A、培训项目开发就是按领导的要求把培训做好 B、培训项目开发就是把学员组织起来安排好集中授课 C、培训项目开发就是对第一次举办的培训项目的开发 D、培训项目开发是培训课程开发的前提 E、培训需求分析预测是培训项目开发的依据。101、组织教学活动的环节包括 。P349 ABCEA、组织教学 B、导入新课 C、讲
20、授新课 D、答疑指导 E、布置课后练习 102、培训评估的实施步骤一般包括 。P393 A C A、预评估 B、调研评估目的 C、再评估 C、制定评估指标 D、制定评估方案 103、培训质量的控制过程包括 。 ABCDE A、分解确定培训需求 B、设计和策划培训 C、组织和实施培训 D、评价培训效果 E、培训监视104、编辑培训教材的方法包括 。P320 ABCDE A、教授法教材编辑 B、多媒体教学法教材编辑 C、角色扮演法教材编辑 D、案例法教材编辑 E、成套系统培训法教材编辑 105、在岗位职务描述准备阶段中 了解基本情况的内容包括 。P199 A B C A、岗位职务描述的意义和目的
21、B、调查的范围、对象 C、工作方法 D、基本工作流程 E、主要工作任务106、教材开发设计的内容包括 。P319 A、搜集教育培训素材 B、编制教材大纲 C、设计信息存储和输出形式 D、设计开发相应传输形式的教材 E、教材编写 107、培训教材开发组织工作的主体内容是确定任务、确定教材选题、确定编写人员、制定编写计划和 。 P316 C A、确定教材开发工作的基本任务 B、编写人员提出编写计划及教材内容提纲 C、审定教材编写计划并监督落实 D、编写人员着手编写 E、审定编写的内容 108、培训项目开发包括 以及开发方案的论证审定等一整套环节。P257ABCD A、信息搜集 B、调查分析 C、发
22、现问题 D、提出解决问题的方法 E、确定岗位说明书 109、需要对培训评估方案形成共识的关键要素是 P396 ABCDE。 A、该培训方案的确切目标是什么 B、哪些反应和培训效果应优先考虑 C、为达到培训方案的目标 培训方案中哪些特点最重要 D、应该与哪些关键人物交谈并且对其进行现场实施观察 E、何时 SHOUJI 培训信息比较合适110、对岗位描述的工作要点进行归纳总结 主要包括关键岗位的 。 A、职责 B、任务 C、岗位间的工作关系 D、岗位职责范围 E、岗位发展空间 111、培训教材选用与开发的依据是 。P324 ABCDEA、岗位培训目标 B、培训层次水平 C、行业标准规范 D、国家法
23、律法规 E、国家职业资格标准112、以下观点错误的有 。ABCA、培训是消费和成本 B、培训是培训部门的工作 C、培训是工作之前的事 D、培训是终生的事 E、培训是员工职业发展的要求113、教育培训发展的基本规律 是其自身固有的、内在的必然联系 包括 。113 上册 P75 ABC A、与生产力相互作用的规律 B、与生产关系相互作用的规律 C、与受教育培训者相互制约的规律 D、与社会发展相互作用的规律 E、与国家制度相互作用的规律 114、企业培训师选拔与使用的基本要求是 。114 P120 ABDEA、加强规划 科学建设企业培训师队伍 B、严格把关 保证企业培训师质量 C、吸引有志、有位、有
24、专场者担任 D、不拘一格选拔和使用 E、给予合理的地位、待遇115、企业培训教学场所所泛指教学活动使用的 。115 P338 ACDA、教室 B、空间 C、实验室 D、场地 E、教学设备116、以下 不属于培训课程开发的特征。116 题应该选 AC A、以知识体系为框架的特征 B、以能力教学为核心的特征 C、以满足个性发展为主体的特征 D、以动态化和灵活性为特征 E、以操作目标体系为框架的特征 117、编写教案的方法有 深入研究教案的关键要素与内容、 。117 P347 ACDEA、尝试编写教案的草稿 B、向学员调查 C、试讲 D、上讲台后不断调整 E、掌握教案编写的原则和方法118、远程教育
25、培训网络一级中心的职责有 。P450 ACE A、宏观管理和组织协调 B、落实全国远程教育培训规划 C、制订全国远程教育培训规划 D、组织开展远程教育培训工作 E、指导全国一级中心建设119、经济发展过程中的外部性表现类型有 。119 上册 P65 CEA、企业内在性 B、企业外在性 C、正外部性 D、企业联合性 E、负外部性120、拓展培训可以使企业实现的培训目标有 P148 ABCDEA、使新员工尽快地适应其工作岗位 B、提高和改善员工提升绩效的意识和能力 C、提高员工的价值 为承担更多的工作和更大的责任做好准备。 D、提高和增进员工对团队的认同感和归属感 增强团队的稳定性 E、促进团队变
26、革与发展 使团队更具有生命力合竞争力121、测验的主要指标有信度指标、效度指标、 。P241 ABCDE A、标准化 B、常模 C、难度指标 D、区分度指标 E、测量的公平性122、组织开发培训教材要做到组织管理的落实 具体指 。 P316 BCEA、教材落实 B、人员落实 C、任务落实 D、课程落实 E、经费及保障条件落实123、备课时要特别把握的要素有 。P346 BCEA、把握好教学环境与课堂氛围 B、明确备课的目的任务 C、掌握备课的基本原则 D、注重分析项目计划 E、吃透备课的基本要领124、远程培训的基本特征是 双向通信机制 培训组织的影响、应用技术媒体 P452 ADEA、培训师
27、和学员分离 B、教师向学员当面传授教学内容 C、作业管理 D、可能有面授交流的机会 E、培训的工业化分125、开展培训质量管理工作的基本原则包括 。P419 ADE A、预防性原则 B、科学性原则 C、灵活性原则 D、协作性原则 E、全程控制、全员参与的原则。 一、 论述题 1、备课是上好课的前提备，是保证培训教学质量的重要手段和环节。试结合工作实际论述如何备好课？（15）备好课要把握好以下三大要素： 一、明确备课的目的任务 包括三个目标：1.知识性目标；2.能力性目标；3.思想性目标。 （2 分） 二、掌握好备课的基本原则 l.教学目的的决定性。指教学目的决定其内容与方法。 （2 分） 2.
28、教学内容的规定性。指教学过程的设计要以教学内容为核心。 （2 分） 3.教学对象的可受性。指教学设计要考虑学员的接受能力。 （2 分） 4.教学方法的适应性。指确定教学方法要充分考虑与教学内容的匹配，以及学员的个性特征。 （2 分） 5.教学活动的训练性。指教学活动要突出能力训练的特点三、吃透备课的基本要领 1.要领会大纲。 （1 分） 2.要吃透教材。 （1 分） 3.要了解学员和实习场地，以及训练二、 案例分析题（共 1 题，共 30 分） 1：通过分析案例，请谈谈你对该企业培训中心着手进行 “班组长管理能力”培训项目开发工作步骤的发工作步骤的看法。 （10 分） 1、项目开发从需求出发，
29、搜集岗位工作信息和企业需求信息；（2 分） 2、借助于需求问卷、开放性问题，从被培训对象、专家、企业领导人等方面来把握培训需求；（2 分） 3、对来自不同方向的信息进行归纳、分析；（2 分） 4、将培训需求信息作为确定培训项目进行研讨，最后确定培训项目开发的内容，使培训内容能够真正提升班组长的岗位适应能力；（2 分） 5、企业培训项目开发是有目的、有计划的实施过程。 （2 分） 结合案例每答出 1 个要点，得 2 分，共 10 分。若没有结合案例，每答出 1 点，得 1 分，共5 分。问题 2：请结合上述案例 “班组长管理能力”培训项目，编一份该项目的培训实施计划。一、培训目的；（2 分） 二
30、、培训目标；（2 分） 三、培训对象及类型；（2 分） 四、培训内容；（2 分） 五、培训的组织范围；（1 分） 六、培训规模；（1 分） 七、培训时间；（1 分） 八、培训地点；（1 分） 九、培训的方式、方法；（1 分） 十、培训教师配备；（2 分） 十一、考评方式；（2 分） 十二、经费投入；（1 分） 十三、培训效益、效果的预期。 （1 分） 该项目实施计划的名称（1 分） 。 若第四、十一项如不能够结合案例阐述，每项只得 1 分。 三、方案设计（共 3 道题，第 1 题 20 分，第 2 题 20 分，第 3 题 15 分，共 55 分）1、若某培训机构聘请你为助理企业培训师培训班讲
31、授一堂“如何上好一节课”的内容，请你为该堂授课内容编写一份教案（20 分） 模式设计 导语设计 问题设计 语言设计 结尾设计 每点 4 分 2 请根据案例分析题所拟定的项目培训实施计划，设计一份学生对培训师授课能力的质量评估调查表。 （20） 一、说明确定评估标准所遵循的原则：（共 5 分） 1、要以培训目标为基础；（1 分） 2、要与培训计划相匹配；（1 分） 3、要具体、可操作；（1 分） 4、要有一定的可信度，即对于同一项目的评估标准在不同时期也要注意考虑保持一致性的问题。 （2 分） 二、制定评估标准的程序 1、确定评估指标；（3 分） 2、构建指标体系；（3 分） 3、设立指标等级；（3 分） 4、确定权重系数；（3 分） 5、进行试评。 （3 分） 参3、根据所学岗位描述的知识内容，拟写一份企业培训师的岗位说明书。 （15 分） 1、 一般描述（2 分） 2、 工作描述（3 分） 3、 任职资格说明（3 分） 4、 本岗位的工作条件与环境说明（4 分 5、 个性特质要求（2 分） 根据实际论述情况，再酌情给
