1、云心（厦门）教育咨询有限公司1、发展历程2、核心成员四大原始股东3、企业标识云心 logo4、主营业务云网教育门户、云心教育商城、云豆益智机和云伞定位手表5、企业文化概述企业价值观愿景使命6、部门结构产品研发部、客户信息管理部、网络技术部、热线客服部、人事管理部、课程研发部、师资培训部7、管理体系员工守则、员工关怀、质量管理体系、财务管理体系1、 发展历程云心教育品牌创立于 2002 年，前身是一家学生教具用品店。2002 年 3 月，云心成立幼教工作室。2004 年 6 月，云心与厦门当地幼儿园、小学、中学合作开发教学课程体系。2007 年 2 月，云心开始走进社区，针对家长、老师、孩子，开
2、展多种培训班。2008 年 9 月，云心触电网络，建立了专门的网络服务平台。2011 年 4 月，云心碰到了成长经历上的大转折，发展方向上做了突破性的调整。2013 年 1 月，“云心”归来，重新推出了新的教育产品与教育平台，再一次开启新的征程。2014 年 5 月，云心教育咨询有限公司成立。云心团队：历经十年，云心团队还在不断成长。云心拥有国内最优秀的教育行业专家、精准的市场分析专家、出色的市场营销团队、认真负责的客服服务团队、强大的产品设计研发团队。云心秉着“您的高飞，我的梦想”的服务宗旨，立志与您在教育路上同行。2、核心成员云心先四大原始股东：翔、风、白、流翔：云心的市场分析专家，也是云
3、心两大原始股东之一，作为云心领路人，用行动证明着他的决心。风：云心 ceo，两大原始股东之一，十年网络营销经验，带领着云心团队奋斗在最前线。白：自主营销达人，擅长 qq、网络、微信营销，多年的教育经验，云心不可缺少的人才。流：客服事业部总监，设计专业出身，擅长售前销售、售后服务，是销售部门不可或缺的人才。3、企业标识标示意识云心的企业标识就是以“云”“心”两字组合而成，外框是一朵柔和的“云”的外型，“云”的正中心有一颗“心”，一目了然的就能知道这个标识所代表的企业；又可看做一只翩翩起舞的蝴蝶，象征着我们期待的教育能够：“用心飞的更高更远”。理念 云：高云之心，志比天高 广云之心，胸怀天下 多云
4、之心，智足雄韬云=耘（耕耘）心心：您的心愿，我来耕耘 4、主营业务云网教育门户我 们 以 打 造 中 国 教 育 第 一 门 户 为 目 标 。 以 “方 便 学 习 ”、 “无 限 分 享 ”和 “快 速 提 升 ”为 平 台 方向 ， 我 们 在 网 上 打 造 了 一 个 内 容 丰 富 、 功 能 全 面 的 网 络 教 育 学 习 分 享 平 台 。 让 您 的 所 记 、 所 载 、 所感 、 所 悟 具 有 更 高 的 共 享 价 值 ； 知 学 爱 问 让 您 在 帮 助 别 人 的 同 时 ， 还 能 得 到 意 外 的 惊 喜 和 收 获 ； 共 享 天地 让 您 在 工
5、作 、 学 习 之 余 生 活 得 更 加 多 姿 多 彩 。 亲 情 、 友 情 、 爱 情 无 处 不 在 ， 给 您 家 的 感 觉 ！云心教育商城为 解 决 云 心 会 员 在 教 材 教 具 配 备 上 的 便 利 ， 我 们 倾 力 打 造 了 一 个 专 业 的 会 员 商 城 平 台 。 云 心 商城 为 您 搭 建 充 满 爱 的 舞 台 ； 提 供 信 息 帮 您 网 罗 无 限 机 会 、 助 您 加 速 实 现 梦 想 ！ 在 此 ， 检 索 、 洽 谈 、 下 单可 以 直 接 实 现 ； 进 货 、 收 取 、 付 款 都 能 顺 利 达 成 ， 只 需 通 过 电
6、 话 、 电 脑 ， 您 所 需 要 的 宝 贝 就 可 以马 上 回 家 ！ 云 心 商 城 ， 让 会 员 可 以 安 心 、 放 心 地 交 易 ， 让 您 最 简 单 地 操 作 ， 最 快 速 地 “致 富 。云豆益智机专门为儿童早教促进孩子学习兴趣而研发出的电子教育产品。设有 LED 显示器功能，帮助孩子培养学习兴趣，开发潜能。结合多元智能教育理论，根据孩子的生活经验和心理特点选取主题场景，将唱儿歌、讲故事、学英语、背国学等内容整合到主题中。知识全面，分类清晰；可爱的卡通动漫形象，趣味学习，对幼儿注意力、思维能力等方面提升有很大帮助。云伞定位手表是一款专门针对老人和儿童，所研发生产
7、的定位手表，定位于“关爱老人、爱护儿童” ，是集卫星定位、遇险报警、轨迹跟踪、电子护栏、通话功能、定时定位、sos 一键呼救等功能的手表。外观：这款定位手表，外观精美小巧，采用食品级有机硅橡胶表带、凝胶电池，安全无毒害。云端儿童定位手表三大功能：功能一：随时定位功能，即手环内部装置专业级的 GPS 芯片，有随时定位功能。家长需要在智能手机上安装一个软件，只要通过手机向手环发送一个命令，就能知道孩子位置，并能查找孩子某段时间内行动轨迹。功能二：安全区域预警功能。系统能够自动标识孩子佩戴手环期间常去的安全位置，一旦孩子的位置超出这些安全区域，系统就会自动向家长的手机发出报警，以提示孩子可能正面临危
8、险。功能三：建立通话连接功能。手环的内置 GSM 通话模块能建立单向通话连接，家长可以随时拨通手环，通过听取孩子周围的声音来了解孩子所处的环境，如在幼儿园里孩子有没有和伙伴争吵，是不是在一个听起来比较陌生的环境等，都能通过随时通话来实现监测。5、企业文化概述云心不仅在企业经营领域取得了巨大发展，而且形成了强有力的企业文化。因为云心人深知，唯有文化才能生生不息。只有精神和文化的力量，才能战胜困难，获得发展。企业价值观在长期的运营发展中，云心塑造了特有的核心价值观，云心总结“您的高飞，我的梦想” 的企业文化宗旨。从而促使了其主流文化的形成。具体如下所述：一、真诚守信：真诚是云心最核心的理念，云心坚
9、持以真诚赢得每个客户的认同。二、成就客户：为客户服务是云心存在的核心，客户的需求是云心发展的动力。三、团队合作：同舟共济，互相督促，成就你我。四、艰苦奋斗：云心初期没有更多的资源，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重和信赖。五、自我批判：只有坚持自我批判，才能倾听、扬弃和持续超越，才能更容易尊重他人和与他人合作，实现客户、公司、团队和个人的共同发展。六、开放进取：积极进取，勇于开拓，坚持开放与创新。愿景使命使命 好教育成就我们的未来愿景 成为世界一流的教育网 让教育变得更简单宗旨 你的高飞，我的梦想6、 部门结构产品研发部、客户信息管理部、网络技术部、热线客服部、人事管理部、课程研发部、师资培训部、
10、企业办公区介绍办公区域分为五大块：产品展示区（云集）贵宾接待区（云盘）员工办公区（云团）会议讨论区（云端）成长学习区（云边）7.管理体系员工守则、员工关怀、质量管理体系、财务管理体系员工守则 员工守则是职员精神、行为规范的准则，为加强对员工的管理，确保完成各项任务，实现公司的战略目标，特制定本守则。每位员工必须严格遵守。第一章 精神规范第一条 本公司的企业精神是：“创造、挑战、贡献” ，这了是每位员工的精神规范标准。公司将成为每位员工尽情发挥才智的舞台，每位员工应坚信：自己的奉献和才能在公司不会被埋没，一分耕耘必有一分收获。创造勇于思考和尝试新方法，以满足客户的需要；挑战树立崇高的目标并全力为
11、之奋斗，视困难为发展的契机；贡献超越自我，致力于创造美好社会的长远目标。第二条 公司员工必须遵守中华人民共和国的各项法律和法规，遵守公司的规章制度，不断提高自己的道德水准和业务技术水平，成为勇于“创造、挑战、贡献”的合格员工。第二章 行为要则1仪表要整洁端庄，稳重大方。2环境要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松。3待人要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公司事业、形象。4守时守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律。5效率以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。6质量凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致、考究而使人信服。7专精钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。
12、8勤勉勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的工作，去处世为人。9谦虚满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷，就是排除障碍，开阔道路。10团结员工同事，每日相处，更应互相体谅，礼貌谦让，才能精诚合作，团结共进。11自律永远不对外人批评公司。永远不对他人口语主管，即便离开公司，也自奉严格，不飞短流长，自尊自重自己的人格。12安全时时处处想着公司事业的安全，小到烟蒂纸屑，大到工程项目，可能出差错的地方都想到，认真细致地去做好工作。第三章 工作纪律第一条 处事礼仪1接电话当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好公司”。电话交谈要态度和蔼、礼貌、声音清晰；通话完毕应主动说：“谢谢，再见”。当内线电
13、话铃响时，应立即接起，并主动自报：“您好（自己的姓名） ”。2对客户对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、让坐、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、 “请”、 “您好” 、 “谢谢”、 “对不起”、 “请原谅”、 “多多关照 ”、 “再见”等。客户是“上帝”，公司不允许职员对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬客户，更不得顶撞客户或无理辩解。3对同事职员之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，不吹毛法语疵，更不
14、允许在背后指责和挑剔他人。4对领导要尊重领导，尊重老顾问；与领导见面时，应说：“您好，（职务） ”；对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接领导反映，不得越级，如与直接领导有意见，应向公司行政部反映。5对下属领导应在工作中充分调动职员的积极性和工作热情，以身作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下级，关心和爱护每一位职员。第二条 工作纪律1上班时间不准打私人电话，不准会见与业务无关的客人；2上班时间不准吃东西，不得睡觉。吸烟者要注意保持环境卫生；3上班时间不准喧谈闹唱，扎堆聊天，发出不必要的声响；4不经批准，不得随意为私人使用公司设施和办公用品；5上班时间不得喝酒、打架；6不得利用职权营私舞弊，谋取私利，假公济私；7不得有贪污、盗窃、赌博等其他违法违纪行为；8遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密，自觉维护公司的利益；9开会、学习、培训，无正当原因不得迟到或不参加；10不得在上班时间做与工作无关的事，如听收（录）音机、看电视、书报杂志（除工作或培训需要外） 、洗澡、下棋、打牌等；11工作要认真负责，爱护公司财物；12汇报工作要实事求是；13不得在同事之间、同事与领导之间造谣污蔑，拨弄是非，挑起事端；14上班时间不得擅离工作岗位（包括无故串岗） 。员工关怀成长关怀、学习关怀、福利关怀、作息关怀、多元内部沟通平台
