1、1试论企业承担的社会责任摘 要随着经济全球化的发展，企业社会责任(csR)逐渐进入中国，越来越多的实践表明：企业社会责任在企业发展和社会进步中都发挥着重要作用。本文通过对企业在社会主义社会中的特殊地位和作用的研究，根据社会、企业双赢模式指出企业在构建社会主义和谐社会的进程中，应增强责任感和使命感，积极履行社会责任。 AbstractWith the development of economic globalization, corporate social responsibility (csR) gradually into China, more and more practice sh
2、ows that: corporate social responsibility in business development and social progress have played an important role. Based on enterprises in socialist society and the role of the special status of the study, according to the social, a win-win business model that companies in the process of building
3、a socialist harmonious society, we should enhance the sense of responsibility and mission, actively fulfill their social responsibilities.关键词 社会责任；承担；和谐社会； 企业价值Key Words:social responsibility; undertake; social harmonious; corporate value引 言在看焦点访谈以及有关消费者权益的一些新闻节目中，我深有体会。温家宝总理曾多次在演讲中指出：一个企业家身上应流着道德的血
4、液。只有把看得见的企业技术、产品管理，以及背后引导管理者的理念、道德和责任相加在一起，才能构成一个无愧于人民且健康发展的企业。现在越来越多的企业一味的追求企业本身的眼前的利润，而消费者的健康，社会的名誉，以及与周围环境的和谐等等全都避而不见。这些无形的资产才是企业立于不败之地的最终法宝就这样被企业无情地抛弃了。我想深入地去了解企业应承担的种种社会责任，从而呼吁企业积极承担社会责任。我们要构建的和谐社会是一个既充满活力又富于秩序的社会，它需要我们调动一切劳动、知识、管理、资本和技术的活力，发掘一切社会财富的源泉。企业拥有的资源优势来自于国家所有企业组织的集合规模和优势。因此，在构建和谐社会的过程
5、中，他们具有其他社会成员所无法比拟的地位和作用。一、企业社会责任的思想起源以及概念定位企业社会责任（Corporate social responsibility,简称 CSR）是指企业2在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。企业的社会责任要求企业必须超越把利润作为唯一目标的传统理念，强调要在生产过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。企业的社会责任是社会在经济发展的特定阶段，根据当时社会的道德准则，对企业的期望和要求。在成熟市场经济国家，人们对企业的社会责任问题的认识经历了一个历史演变的过程。西方市场经济国家最初的企业并没有什么社
6、会责任的概念，他们的存在仅仅是为了赚钱。市场经济的进一步发展，诞生了古典经济学。古典经济理论几乎把市场经济下企业的功能等同于企业的社会责任。企业只要在法律允许的范围内，尽可能高效率地使用资源以生产社会需要的产品和服务，并以公平的市场价格销售给消费者，企业就算尽到了自己最基本的社会责任。这种认识比较准确地反映了一个国家经济发展的初期社会对企业的期望和要求。此时发展经济是一个社会普遍关注的主要矛盾，企业只要能够促进经济发展，能给社会提供产品、就业、税收就实现了社会对企业的基本期望，就算承担了社会责任。历史前进到 18、19 世纪，早期发展的市场经济国家由于经济发展的不平衡，也由于慈善事业是一种传统
7、的美德，于是，慈善事业被认为是企业的重要社会责任。当历史发展到了当代，经济有了相当程度的发展，人们对经济发展的期望边际效用递减，对生活质量则有了更高的追求。与此同时，人们对一些工业产品的副作用，对环境污染的消极作用有了更多的了解。此外，由于经济非平衡发展所产生的一系列新的社会矛盾（有时经济发展比不发展矛盾更多）。在这样的背景下，社会对企业有了更多的期望，企业的社会责任也有了更为广阔的内容，其中包括教育、公共健康、就业福利、环境保护、节约和爱护资源等。尽管社会对企业的期望越来越高，但是我们必须强调，企业的社会责任不是可以无限扩展的，而是有限度的。彼得德鲁克在他的管理任务、责任、实践中专门写了一章
8、社会责任的限度。他认为对于一个企业家来说仅仅是做得好还是不够的，还必须做好事。然而，为了做好事，首先必须做好企业。他说，只要一个企业忽略了在经济上取得成就的限制并承担了它在经济上无力支持的社会责任，企业很快就会陷入困境。如果因此而损失了企业取得成就的能力，那就是最不负责任的。企业最基本的社会责任就是把企业做好，这是企业履行其他社会责任的前提和载体。二、企业社会责任的具体包含范围内容1、企业社会责任与职工健康3人力资源是社会的宝贵财富，也是企业发展的支撑力量。保障企业职工的生命，健康和确保职工的工作与收入待遇，这不仅关系到企业的持续健康发展，而且也关系到社会的发展与稳定。为了应对国际上对企业社会
9、责任标准的要求，也为了使中央关于“以人为本”和构建和谐社会的目标落到实处，我们的企业必须承担起保护职工生命、健康和确保护工待遇的责任。企业对员工的社会责任应该做到以下几点：第一、为员工提供安全健康的工作环境是企业的首要责任员工为企业工作是为了获取报酬维持自己的生存和发展，但是企业不应以为员工提供工作为由而忽视员工的生命和健康。很多工作对员工的身体健康有伤害，如化工、采矿和深海作业，对于工作本身固有的伤害，企业必须严格执行劳动包含有关规定。另外，工作环境的安排也必须符合健康标准，工人不得在阴暗潮湿、通风透气不好的环境下长期作业，等等，这些都是安全健康的基础标准。第二，企业要为员工提供平等的就业机
10、会、升迁机会、接受教育机会企业为员工提供平等的就业机会，在职业选择是要反对各种各样的歧视。在就业政策中要体现男女平等，在少数民族地区企业要主动吸收少数民族就业。企业要为不同性别、年龄、肤色、民族和信仰的员工提供平等的职业升迁机会，不得人为地限制。在接受教育方面，企业要为员工提供良好的条件，使员工在位企业工作的同时有机会提高科学文化水平，促进员工自我发展和自我完善。第三，企业要尊重工会组织，多与员工沟通，多为员工着想作为企业要坚决作好尊纪守法，爱护企业的员工，搞好劳动保护，不断提高工人工资水平和保证按时发放。企业要多与员工沟通，多为员工着想。建立平等、负责、廉洁的企业文化。员工是消费者的直接接触
11、者，也是企业向消费者传递价值的关键。企业应奉行内外统一的经营宗旨、价值观念和道德行为准则，以平等、负责、廉洁的企业文化教化员工。企业应在管理中提高“平等机会”意识，使每一位员工都有平等的发展机会。无论对内还是对外，企业都要树立负责任的形象，并使关爱社会、保护环境和诚信对待消费者三大宗旨成为每个员工的自觉行为。2、企业社会责任与自然环境随着全球和我国的经济发展，环境日益恶化，特别是大气、水、海洋的污染日益严重。野生动植物的生存面临危机，森林与矿产过度开采，给人类的生存和发展带来了很大威胁，环境问题成了经济发展的瓶颈。为了人类的生存和经济持续发展，企业一定要担当起保护环境维护自然和谐的重任。首先，
12、企业必须建立人与自然和谐发展的价值观，努力做到尊重自然、爱护自然、合理地利用自然资源。企业必须放弃以人类为中心的观点，自然不仅4是我们利用和改造的对象，更是我们生存的根本。自然资源并非取之不尽用之不竭的，如果我们对自然资源采取掠夺式的开发利用，用不了多久这些资源就会枯竭的。因此，理性而科学地对待环境问题，深刻反思人与自然的关系，成为当今时代世界各国人民必须面对的课题。1990 年联合国环境规划署针对世界环境问题，提出了八个关键的全球性的自然问题，并且郑重提出人是环境恶化的首恶，呼吁要走出人类中心的误区，把人与自然的和谐作为人类活动的宗旨，树立尊重自然、爱护自然，合理利用资源的正确道德价值观，为
13、自然负责、为我们的后代子孙负责、为人类的未来负责。其次，企业必须以绿色价值观为指导，强化绿色意识，实施绿色管理，积极倡导绿色生产和绿色消费。绿色价值观是当今环保事业的新型价值理念，它以人与自然的和谐为宗旨，号召尊重自然，爱护自然与自然和谐相处，反对破坏自然和谐的任何态度和做法。企业应该在环保方面发挥带动作用，积极参与和开展环境公益活动。企业还应该通过科技创新，降低污染指数，降低煤、电、油、运的消耗，进一步提高企业效益。对于有污染环境的产品，企业应该努力创造出替代物和放弃生产。比如：一次性的筷子，塑料袋，快餐盒等等。 最后，企业应该节约资源与能源，减少污染排放和环境影响。企业对超过使用年限的产品
14、尽量尽责的回收，可以利用以旧换新的方式销售产品，也可以对废物进行再利用和加工，比如对生活废水、燃煤废气以及废品的回收，严格控制产品制造过程中有害物质的排放，并对生产中过程中产生的废物进行处理。 3、企业社会责任与消费环境企业利润的最大化最终要依赖消费者购买产品来实现，消费者购买企业的产品越多，企业的效益就越好。企业是通过为消费者提供产品和服务而获取利润的组织，企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适和耐用的商品，满足消费者的物质需求和精神需求是企业的天职，也是企业获得回报的前提条件。企业对消费环境的社会责任包括以下几个方面。第一，企业应向消费者提供安全、可靠的产品。这是企业对消费者的最基本的责任，
15、消费者购买企业提供的产品是为了满足自己的物质需求和精神需求，而如果企业向消费者提供了有安全隐患的产品，不仅消费者的消费需求无法得到满足，而且还有可能为此付出人身伤害和财产损失的代价，这一切都将构成企业的违法责任。第二，企业应该保护消费者的信息安全。企业在销售的过程中经常会掌握许多消费者的信息，例如购买信息和会员信息。在日常生活中，消费者信息泄露的事件屡见不鲜，这样不仅侵犯了消费者的隐私权，也带来了诈骗等严重的社会问题。所以企业要重视对消费者信息的保管和传递，应该保证消费者信息的安全。5第三，企业应保护消费者的知情权和选择权。消费者对产品的知情权严重地被企业忽视不见，现在有太多的广告夸夸其谈，而
16、且很多产品的包装封面虚假成分占很大的比例。任何消费者在购买产品之前有权对产品的外观、可靠性、性能等方面的情况进行全面的了解，企业有责任通过真实的产品广告、产品说明书以及员工的介绍等途径向消费者传递产品的信息。第四，企业有塑造公平稳定的消费环境的责任。产品之间的竞争应该建立在一个公平、公正的销售环境中，企业之间的竞争不应该给消费者产生不好的影响。4、企业社会责任与文化建设 企业的员工是企业最大的物质财富，企业员工是企业的主体，是企业建设的人力资源基础，“以人为本，增强企业凝聚力”是建设优秀的企业文化的集中体现。所以企业着手企业建设物质文化，无论是企业生产、经营环境的改造，还是文化设备设施的完善等
17、，都应该多为企业员工着想，以人为本，要充分发挥企业工会、青年团、妇女组织的作用，积极开展有益于员工身心健康的文体活动，最大限度的营造企业内部和谐的氛围，让员工在一种人性化、相对自由的环境中充分发挥工作主观能动性，为企业创造出更多、更好、更加优秀的物质文化。人既是企业的财富，更是社会的财富，以人为本的理念告诉我们，不能把员工单纯地看作“经济人”，更要把员工完整的地看作“社会人”，他们在满足物质欲望的同时，迫切需要的是更高层次的精神追求，是一种岗位的成就机会和对企业的归宿愿望。“以人为本”理念的核心就是在企业生产经营过程中尊重劳动者作为人的价值，促进人的全面发展。文化建设则可以通过休闲娱乐，陶冶人
18、的情操，提高人的素质。我们的国家，由于前一个时期对这些方面投入较少，欠债较多、存在问题比较严重。而公共产品和文化事业的发展固然是国家的责任，但在国家对这些方面的扶植困难、财力不足的情况下，企业应当分出一些财力和精力担当起发展医疗卫剩、教育和文化建设的责任。三、企业应如何承担社会责任，企业社会责任的经典案例阐述。企业应如何承担社会责任，他们是如何做到呢？有的企业不顾虑社会责任，一味的追求营业利润，到头来不仅仅是经营失败，甚至是破产倒闭。让人痛心的是这样的企业为数不少。河北三鹿集团婴幼儿奶粉事件相信人们对 2008 年的“三鹿三聚氰胺事件”的事件并不陌生。这事件虽过6去了 3 年了，但它给人们的深
19、思还是久久不能散去。它让更多企业明白企业的经营并非仅仅是为了股东利益，而且还应当考虑与公司利益相关的其他集团和个人如雇员，特别是消费者的利益。以三鹿为代表的一系列毒奶粉事件的主要教训之一，就是公司在进行生产经营活动时完全考虑的是公司的营利，而没有同时关注以消费者为代表的利益相关者的利益。公司以营利作为自己的行为取向固然没错，但这种盈利的获取必须以合法为条件，且不能违背法律、伦理等为其设定的社会责任，否则失去人心，企业最终一定是后悔莫及、得不偿失。河北三鹿集团婴幼儿奶粉事件，就是一个典型的案例。从调查的情况看，三鹿奶粉之所以使 6200 多名婴幼儿患病，主要是有人往奶粉里掺加了化工原料三聚氰胺。
20、事情似乎很简单，因屡次交奶检验不合格被拒收，造成一定的经济损失，后得知向牛奶中掺加化工原料三聚氰胺，可增加蛋白质检测指标。于是耿氏兄弟自 2007 年底开始，从行唐县一化工商店购进三聚氰胺，勾兑后掺入销往三鹿集团的牛奶中。以后每天生产、销售这种掺加三聚氰胺的牛奶约 3 吨左右。耿某接受警方讯问时供认，他本人清楚“三鹿集团要的是纯的鲜牛奶，不能掺任何东西，而且这些牛奶就是要加工给人吃的，化工原料不是人吃的东西”。当被警方问及是否知道这种行为的后果时，耿某说：“没问过，也没想过，只知道对人体无益。”耿某同时承认，他本人和家人从不食用这种掺加了三聚氰胺的牛奶。这些食品安全事件的频繁发生，一方面暴露出
21、政府在食品安全监督体系方面还存在诸多漏洞，另一方面则折射出少数企业在市场经济的大潮中曲解了市场经济的本质属性，将追求效益理解为唯利是图，而维系社会持续健康发展所需要的社会责任意识则严重缺失。如不从根本上消除企业社会责任意识缺乏的弊端，不但不能保证类似毒奶粉事件的再度发生，从而给人民的生命健康带来不应有的损害，而且也不利于实现企业自身的良性发展。 富士康员工“跳楼”事件富士康科技集团创立于 1974 年，是专业从事电脑、通讯、消费电子、数位内容、汽车零组件、通路等 6C 产业的高新科技企业。自 2010 年 1 月 23 日富士康员工第一跳起至 2010 年 11 月 5 日，富士康已发生 14
22、 起跳楼事件，引起社会各界乃至全球的关注。如果孤立地看富士康十四连跳事件，很容易会被归结到员工个人的身上，毕竟和几十万员工的总数相比，十四个人是微不足道的数字，但是当这十四个年轻人纵身一跃的时候，其实他们的身后存在着许多无形的推手，富士康里的这些年轻生命所承受的沉重，实际上是经济社会所付出的一种代价，帮他们卸掉这些负担，企业的责任不容推卸。富士康员工“跳楼”这一事件，归结到底是企业社会责任与职工健康之间的关系。7首先，富士康是一个电子科技产业，工作流程非常细化明了，每个员工的工作一直在不断地重复再重复每个工人每天都在重复着同样的动作。这些工人每天工作 8 个小时，每个月只能拿到 900 元的底
23、薪，如果他们想赚取更多的钱，就不得不选择多加班，不得不选择放弃自己休闲娱乐的时间，进行简单而又重复的劳动。而即使如此，企业从中获取丰厚的利润，也没有对基层的员工加薪，或者为这些最终创造企业利润的贡献者做一些回报。企业应该给予员工更多加薪、升职的机会，或者定期进行考评、认可员工的工作功绩。其次，除了单调的、重复的工作模式，员工的业余休息时间又没有什么可以消遣。在这样的生活状态下，再加上很多员工是处于 80、90 年代的青年，所以很多员工由于这样心理是产生压力、问题，又无法排解，最终走上了一条自杀之路。企业应该重视员工的业余活动，应该给予更多的消遣的方式，场所。比如：建立运动场所，健身场所，像乒乓
24、球场、羽毛球场、游泳池等。同时，企业应提供一些娱乐方式，以及文化学习的场所。比如：拥有企业内部的图书馆，电子阅览室，定期播放一些时下的电影，又或者组织员工出游等等。最后，企业要处理好员工与员工之间、员工与领导者之间的关系。员工与员工之间良好的关系可以促使他们更好地工作。员工希望领导可以与他们分享信息，建立良好的伙伴关系。领导应该多关注员工的一些不如日常的行动，多关心员工的身心健康情况。企业也可以设置一些心理健康辅导站，建立企业内部的医务室。从而让员工更好地恢复心理和身体的健康，更好地为企业贡献自己的一份力量。使人们欣慰的是，大部分的企业还是主动地承担起社会责任，并以所承担的社会责任为荣。这样的
25、企业有数不清的例子，着重简述几个经典的案例。青岛海尔公司青岛海尔公司自 1989 年创业以来，在“真诚到永远”理念的指导下，海尔快速发展的同时，一直勇于承担社会责任，用真情回报社会，以海尔的品格年复一年地为社会默默地奉献。第一就是对员工的责任“我们都是海尔人”海尔是一个大家庭，有来自全国及世界各地的人。在这里人人都是主人，人人都是人才，海尔不仅关注员工的成长，为每一个海尔人提供一个事业发展的平台；而且关注员工的生活，为员工提供良好的工作、学习、生活环境，让每一个海尔人都感觉加的温暖。海尔建立自己内部人才流动机制和升迁竞争机制，公平、任人唯贤。同时也为员工提供良好的学习和培训机会，有文化培训、实
26、践技能培训、个人生涯培训等等。海尔也注重员工的权益保障、职业安全；解除员工的一切后顾之忧，诚心对待员工，即使激励员工；做员工的知心人，开恳谈会，积极听取员工的批评和意见。8第二就是对消费者负责“想客户所想，急客户所急，海尔真诚到底”首先，海尔严把产品质量。质量是产品的生命，信誉是企业的根本，这本应该是每一个企业都懂得的道理，然而近几年来，就在我们身边，却发生了太多与其背道而驰的事件。从苏丹红到缺陷汽车，从电脑锂电池到三聚氰胺，安全质量问题频繁发生的背后是某些企业贪图眼前的小利益，而其最终结果也只会使十几年甚至是几十年在客户心目中树立起来的品牌形象乃至企业本身在瞬间倾覆。青岛海尔清楚地知道，只有
27、守住质量，才能守住客户；只有注重信誉，才能铸就品牌。如果没有对质量的追求就没有海尔的今天，自从 1985 年海尔将大锤砸向第一台问题冰箱开始，海尔就立志要为消费者提供最优质的产品。其次，海尔公司在追求产品质量的同时，也重视服务的质量。海尔提出的服务宗旨是：用户永远是对的。只有能够不断地给最满意的产品和服务，用户就会给企业带来最好的收益。海尔力争每次服务都走在同行业前列。在海尔看来，服务也是营销，只有通过持续地推出亲情化的、能够满足客户潜在需求的服务新举措，才能拉开与竞争对手的距离，形成差异化服务。海尔曾推出成套服务，其本质是创造一种省电、省心、省时、省钱的服务模式，为用户提供包括送货、安装、调
28、试、维修、保养等在内的一系列整套家电相关服务，使海尔真正成为用户的贴心家电管家。最后，海尔积极响应国家“家电下乡” 政策。海尔依靠在全国建立的“销售到村”的营销网、 “送货到门”的物流网、 “服务到户”的服务网，把“家电到村”服务送到广大的县乡村民手中。入乡随俗，在信息化时代，用户要的不是产品，而是需求的满足。企业为农村提供的不应只是一个产品，而应该是一个满足农村用户需求的解决方案。所以家电下乡对于海尔而言不是简单化地把城市销售的产品卖到农村去，而是真正满足农村用户的需求。第三就是对环境的责任“为用户提供绿色产品”青岛海尔十分重视对环境的保护和改善，始终坚持可持续发展的科学发展观，不片面追求经
29、济利益，而是注重环境保护的同时，实现企业的有序、永续发展；一心致力于环境友好型的发展方向，在产品生产全过程中，始终考虑节能和保护环境，并对其超过使用年限的产品进行回收，以环境安全的方式进行处理处置，不仅为客户提供绿色产品，也为下一代提供一个绿色未来。四、企业社会责任是不容推卸，企业社会责任的重要意义。承担社会责任并非消极的只是一种负担，只要把握和利用的好，完全可以转化为一种企业发展的机会。把问题转化为机会是企业管理的精粹所在。彼得德鲁克指出，把社会问题转化为企业发展的机会可能不在于新技术，新产品，新服务，而在于社会问题的解决，即社会创新。这种社会创新直接和间接使公司或企业得到利益和加强。9以上
30、讲的是直接的市场机会。除了直接的市场机会之外，一个长期奉公守法、善待社会、勇于承担社会责任的企业还可以提升自己的形象，增加无形资产。这则有利于企业的长远发展。把问题转化为机会，是企业家的职能所在，相信企业家一定会在必须承担社会责任的这一新的约束条件下，在把问题转化为机会上大显身手。必须牢牢把握搞好自己的企业是企业最基本的社会责任的底线。企业在承担社会责任时，要预防走向另外一个极端：过分地追求社会声誉，甚至好大喜功，承担了与自己的企业产业发展方向不协调，承载能力不协调的、过多的社会责任。有必要再重复一下彼得德鲁克的名言：企业首先是做得好，然后是做好事。就政府一方面而言，如果想真正的发展经济，就既
31、不能把本当属于政府职能范围内的事情推向企业，更要引导社会，不能把发展好的企业当作唐僧肉，最终吃跨了企业。如果真是这样，那就是政府和社会的不负责任。公司承担社会责任是实现公司自身价值和目标的需要。公司存在的首要目标和价值无疑是为了获取利润，对此社会大众无可厚非。但公司利润的实现必须以其所生产的产品或提供的服务为社会所接受为前提。追求营利历来是公司创立和存续的原动力，但是随着现代公司的发展，营利性的构成已经发生了深刻的变化并呈现出多极化趋势，以公司权利为中心形成了一个多元的权利集团。例如，股东因出资而获得股权，公司员工因法律规定而获得参与权，第三人因与公司进行交易而享有相应的民事权利等，这些权利既
32、可能因谋求共同利益而进行暂时的合作，也可能因维护个性发展而发生激烈的冲突。如果对其缺乏合理公正的规制，公司将变为利益冲突的焦点，随时会威胁着交易安全和社会秩序的稳定。可见公司的营利性必须受制于安全这一价值需求。五、和谐社会呼吁企业承担社会责任社会主义市场经济下的现代企业，在追求营利、从社会获取利益的同时，应该以高度的责任感关注它赖以生存社会，一个没有社会责任意识的企业不可能永续经营，而一个缺少有强烈社会责任意识的企业，也不可能健康发展。公司承担必要的社会责任是实现公司良性持续发展的必然要求。以公司为代表的现代企业区别于自然人的一个重要表现是：由于企业人格可以完全独立于其出资人，因此企业的存续不
33、受自然人生命周期的限制，从理论上说企业的生命周期可以是无限制的。但企业人格独立仅仅是为企业的永久存续提供了可能，而将这种可能变为现实的首要条件则是该企业及其行为得到广泛的社会认同。这里的认同既包括对企业生产产品的认同，也包括对企业形象、企业行为、企业商誉等各方面的认同。如果没有这种社会认同或社会认同感丧失，则企业10的发展必然会受到影响。企业履行社会责任就是取得社会认同的重要方面。很难设想一个没有社会责任感，不履行社会责任的公司能够得到社会的认可和肯定。它提醒企业，绝不能为了眼前利益而牺牲长远利益，否则只能是饮鸩止渴，自酿苦果。 结 论人们已经不可能对企业社会责任问题视而不见了,企业必须要做出
34、应对反。企业承担社会对社会有益，对企业自身也起着不可磨灭的作用。企业只有将自身的利益与社会利益结合起来才是负责任的企业，才能使企业受到全社会的普遍尊重和支持创造良好的口碑，提升企业软实力。参考文献1 匡海波.企业社会责任M.北京:清华大学出版社,2010.2唐晓芬.企业社会责任的履行与评价M.中国标准出版社，2010.3黄晓鹏.企业社会责任M.社会科学文献出版社,2010.4刘兆峰.企业社会责任与企业形象塑造M.北京:中国财经出版社，2008-12-01.5 黎友焕.企业社会责任理论M.华南理工大学出版社,2010.6 唐健盛.和谐消费环境中的企业社会责任N文汇报2006 年 03 月 13
35、日 08:367 赵书虹唐更华企业如何承担社会责任？N羊城晚报2006 年 04 月 20 日 16:31李立清，李燕凌.企业社会责任研究M.北京：人民出版社，2005. 田虹.企业社会责任及其推进机制M.北京：经济管理出版社，2006 10美哈罗德孔茨，海因茨韦里克.管理学M.张晓君.北京：经济科学出版社，1998 11袁家方.企业社会责任M.北京：海洋出版社，199012尹德和，和谐文化与企业管理M.北京：人民出版社，2009 年 12 月. 13公众看重企业履行社会责任N.经济导报,2007-1-3.14杜中臣.企业社会责任及其实现方式J.中国人民大学学报，2005，15 佐佑人力资源专
36、业论坛（http:/ 从三鹿奶粉事件谈责任的承担J 人民网 2008 年 09 月 18 日 09:01:23 17赵万一. 从问题奶粉看公司社会责任理论 N 检察日报2010 年 2 月 11 日版18彼得德鲁克 著.刘勃 译. 管理任务、责任、实践M.华夏出版社,2008-1-119尹凤婷,赵秋杭.民营企业社会责任缺失的根源J.中国改革(综合版),2007(7).1120李义平. 对企业社会责任的全面辨证理解N经济参考报2006 年 02 月 19 日 15:11致 谢标题“致谢”选用模板中的样式所定义的“标题 1”，再居中致谢正文选用模板中的样式所定义的“正文”，每段落首行缩进 2 字；
37、或者手动设置成每段落首行缩进 2 字，字体：宋体，字号：小四，行距：多倍行距 1.3，间距：前段、后段均为 0行。摘 要 IAbstractII引 言 1一、一级标题题目(宋体，小四，1.5 倍行距，段后 11 磅) .2（一）二级标题题目(宋体，小四，1.5 倍行距，段前 0.5 行) 2（二）二级标题题目 .3二、一级标题题目(宋体，小四，1.5 倍行距，段后 11 磅) .4（一）二级标题题目(宋体，小四，1.5 倍行距，段前 0.5 行) .4（二）二级标题题目 .5三、一级标题题目(宋体，小四，1.5 倍行距，段后 11 磅) .6（一）二级标题题目(宋体，小四，1.5 倍行距，段前 0.5 行) .6（二）二级标题题目 .7四、一级标题题目(宋体，小四，1.5 倍行距，段后 11 磅) .8（一）二级标题题目(宋体，小四，1.5 倍行距，段前 0.5 行) .8（二）二级标题题目 .9结 论 11参 考 文 献 12致 谢 13
