1、Q/JHWL浙江巨化物流有限公司企业标准Q/JHWL T01012014商品融资质押监管服务标准体系表2014 - XX - XX发布2014 - XX - XX实施浙江巨化物流有限公司发布Q/JHWL T01012014前言本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。本标准由浙江巨化物流有限公司提出。本标准由浙江巨化物流有限公司归口。本标准起草单位：浙江巨化物流有限公司。本标准主要起草人：。本标准为首次修订。12商品融资质押监管服务标准体系表1 范围本标准规定了商品融资质押监管服务标准体系（以下简称标准体系）的总体要求、体系结构图与标准明细表。本标准适用于指导商品融资质押监管服务组织
2、标准化规划、建设、运行以及标准的制、修订与管理。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 13016 标准体系表编制原则和要求GB/T 24421.2 服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系3 总体要求3.1 标准体系应以服务提供标准体系为主体，以服务通用基础标准体系和服务保障标准体系相配套。3.2 标准体系应符合国家有关法律、法规、规章，实施有关国家标准、行业标准。3.3 标准体系内的标准应体现会展服务的特色和发展的需要，层次清晰，内容完整，可
3、操作性强。3.4 标准体系内的标准应相互协调，科学合理。4 标准体系4.1 标准体系按GB/T 13016、GB/T 24421.2规定的原则和要求编制，包括标准体系结构图、标准明细表与统计表。4.2 标准体系结构图（见附录A）采用层次结构。体系由服务通用基础标准体系、服务提供标准体系和服务保障标准体系等三个分体系组成，每个分体系根据不同的属性再划分为若干不同的分支。4.3 标准明细表收集了包括标准化建设相关的国家标准、行业标准、地方标准、企业标准以及相关的规章制度，并给出了统计表，见附录B。5 编号5.1 体系编号标准体系编号见表1。表1 体系编号类目体系编号类目体系编号服务通用基础标准T0
4、0信息标准B05标准化导则T01财务管理标准B06术语与缩略语标准T02设施设备及用品标准B07符号与标志标准T03人力资源标准B08数值与数据标准T04合同管理标准B09量和单位标准T05服务提供标准T00测量标准T06服务规范T01服务保障标准B00服务提供规范T02环境标准B01服务质量控制规范T03能源标准B02运行管理规范T04安全与应急标准B03服务评价与改进标准T05职业健康标准B045.2 标准编号5.2.1 纳入标准体系的上级标准（国家、行业和地方标准）直接采用原标准号。5.2.2 纳入标准体系的企业标准编号格式见图1。图1 企业标准编号格式示例： Q/JHWL T0101-
5、2014，2014年发布的顺序号为1的服务通用基础标准。AA附录A （规范性附录）标准体系结构图图A.1 标准体系结构图图A.2 服务通用基础标准体系层次结构图图A.3 服务保障标准体系层次结构图图A.4 服务提供标准体系层次结构图BB附录B （规范性附录）标准明细表表B.1 服务标准体系相关国家法律法规一览表序号体系号法律、法规、规章名称颁布级别实施日期备注1F00-1中华人民共和国标准化法全国人民代表大会常务委员会（主席令7届第11号）法律1988-12-292F00-2中华人民共和国公司法中华人民共和国主席令第42号法律2006-01-013F00-3中华人民共和国物权法中华人民共和国主
6、席令第62号法律2007-10-014F00-4中华人民共和国担保法中华人民共和国主席令第50号法律1995-10-015F00-5中华人民共和国消防法全国人民代表大会常务委员会（主席令11届第6号）法律2009-05-016F00-6中华人民共和国突发事件应对法全国人民代表大会常务委员会（主席令第69号）法律2007-11-017F00-7中华人民共和国标准化法实施条例国务院令1990年第53号法规1990-04-068F00-8仓库防火安全管理规则公安部令第6号法规1990-04-109F00-9企业会计准则-基本准则中华人民共和国财政部令第33号法规2006-02-1510F00-10国
7、家安全监管总局关于印发商场仓储物流企业安全生产标准化评定标准的通知安监总管四2011123号2011-07-2611F00-11国务院关于进一步加强节油节电工作的通知国发200823号2008-08-0112F00-12财政部关于印发会计基础工作规范的通知财会字199619号1996-06-1713F00-13关于印发物联网发展专项资金管理暂行办法的通知财企2012225号2012-08-17表B.2 服务标准体系明细表序号体系号标准名称标准号级别实施日期备注T00商品融资质押监管服务通用基础标准T01标准化导则1T0101标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则GB/T 1.1-200
8、9国标2010-01-012T0102标准编写规则 第1部分：术语GB/T 20001.1-2001国标2002-03-013T0103标准编写规则 第2部分：符号GB/T 20001.2-2001国标2001-10-014T0104标准编写规则 第3部分：信息分类编码GB/T 20001.3-2001国标2001-10-015T0105服务标准化工作指南GB/T 15624-2011国标2012-04-016T0106服务业组织标准化工作指南 第1部分：基本要求GB/T 24421.1-2009国标2009-11-017T0107服务业组织标准化工作指南 第2部分：标准体系GB/T 2442
9、1.2-2009国标2009-11-018T0108服务业组织标准化工作指南 第3部分：标准编写GB/T 24421.3-2009国标2009-11-019T0109服务业组织标准化工作指南 第4部分：标准实施及评价GB/T 24421.4-2009国标2009-11-0110T0110标准体系表编制原则和要求GB/T 13016-2009国标2009-11-0111T0111企业标准体系表编制指南GB/T 13017-2008国标2008-11-0112T0112服务管理体系规范及实施指南SB/T 10382-2004行标2005-02-0113T0113标准化工作指南 第4部分:标准中涉及
10、安全的内容GB/T 20000.4-2003国标2004-01-0114T0114标准化工作指南 第6部分:标准化良好行为规范GB/T 20000.6-2006国标2006-12-0115T0115商品融资质押监管服务标准体系表Q/JHWL T0101-2014企标2014-xx-xx有16T0116标准化管理办法Q/JHWL T0102-2014企标2014-xx-xxT02术语与缩略语标准17T0201术语工作 原则与方法GB/T 10112-1999国标2000-10-0118T0202质量管理体系 基础和术语GB/T 19000-2008国标2009-05-0119T0203图形符号
11、术语 第1部分：通用GB/T 15565.1-2008国标2009-01-0120T0204术语工作 词汇 第1部分:理论与应用GB/T 15237.1-2000国标2001-07-0121T0205物流术语GB/T 18354-2006国标2007-05-0122T0206托盘术语GB/T 3716-2000国标2000-08-0123T0207条码术语GB/T 12905-2000国标2001-01-0124T0208长度计量名词术语及定义JJF 1010-1987行标1988-02-01T03符号与标志标准25T0301消防安全标志GB 13495-1992国标1993-03-0126T
12、0302消防安全标志设置要求GB 15630-1995国标1996-02-0127T0303包装储运图示标志GB/T 191-2008国标2008-10-0128T0304危险货物品名表GB 12268-2012国标2012-12-0129T0305危险货物分类和品名编号GB 6944-2012国标2012-12-0130T0306危险货物包装标志GB 190-2009国标2010-05-0131T0307公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T 10001.1-2012国标2013-06-01序号体系号标准名称标准号级别实施日期备注32T0308标志用图形符号表示规则第1部分：公共信息图
13、形符号的设计原则GB/T 16903.1-2008国标2009-01-0133T0309标志用图形符号表示规则 第2部分：理解度测试方法GB/T 16903.2-2013国标2013-11-3034T0310标志用图形符号表示规则 第3部分：感知性测试方法GB/T 16903.3-2013国标2013-11-30T04数值与数据标准35T0401数值修约规则和极限数值的表示与判断GB/T 8170-2008国标2009-01-0136T0402统计学术语 第一部分一般统计术语GB/T 3358.1-1993国标1994-05-0137T0403统计分布数值表 正态分布GB/T 4086.1-1
14、983国标1984-10-0138T0404信息技术 会计核算软件数据接口GB/T 19581-2004国标2005-01-0139T0405信息技术词汇 第5部分：数据表示GB/T 5271.5-2008国标2008-12-0140T0406联运通用平托盘 主要尺寸及公差GB/T 2934-2007国标2008-03-01T05量和单位标准41T0501国际单位制及其应用GB 3100-1993国标1994-07-0142T0502有关量、单位和符号的一般原则GB 3101-1993国标1994-07-0143T0503空间和时间的量和单位GB 3102.1-1993国标1994-07-01
15、T06测量标准44T0601水平尺校准规范JJF 1085-2002行标2002-08-2445T0602钢卷尺QB/T 2443-2011企标2012-07-0146T0603电子称重仪表GB/T 7724-2008国标2009-09-0147T0604公共场所空气温度测定方法GB/T 18204.13-2000国标2001-01-0148T0605公共场所空气湿度测定方法GB/T 18204.14-2000国标2001-01-01B00商品融资质押监管服务保障标准B01环境标准49B0101环境管理体系要求及使用指南GB/T 24001-2004国标2005-05-1550B0102商业、
16、服务业经营场所传染性疾病预防措施GB 19085-2003国标2003-04-2951B0103室内空气质量标准GB/T 18883-2002国标2003-03-0152B0104通用仓库等级GB/T21072-2007国标2008-03-0153B0105仓库环境卫生管理规定Q/JHWL B0101-2014企标2014-xx-xx54B0106露天仓储环境管理办法Q/JHWL B0102-2014企标2014-xx-xx55B0107办公室环境卫生管理办法Q/JHWL B0103-2014企标2014-xx-xx56B0108员工个人卫生管理规范Q/JHWL B0104-2014企标201
17、4-xx-xxB02能源标准57B0201企业节能量计算方法GB/T 13234-2009国标2009-11-0158B0202普通照明用双端荧光灯能效限定值及能效等级GB 19043-2013国标2013-10-0159B0203综合能耗计算通则GB/T 2589-2008国标2008-06-0160B0204车辆燃油管理规定Q/JHWL B0201-2014企标2014-xx-xxB03安全与应急标准序号体系号标准名称标准号级别实施日期备注61B0301安全标志及其使用导则GB 2894-2008国标2009-10-0162B0302图形符号 安全色和安全标志 第1部分：安全标志和安全标记
18、的设计原则GB/T 2893.1-2013国标2013-11-3063B0303消防安全标志设置要求GB 15630-1995国标1996-02-0164B0304监管员安全管理制度Q/JHWL B0301-2014企标2014-xx-xx有65B0305仓储公司安全管理制度Q/JHWL B0302-2014企标2014-xx-xx66B0306突发性事件安全应急预案Q/JHWL B0303-2014企标2014-xx-xx有B04职业健康管理标准67B0401职业健康安全管理体系 实施指南GB/T 28002-2011国标2012-02-0168B0402职业健康安全管理体系 要求GB/T
19、28001-2011国标2012-02-0169B0403职业健康监护技术规范GBZ 188-2007国标2007-10-0170B0404员工劳动防护用品规范Q/JHWL B0401-2014企标2014-xx-xx71B0405工伤管理规定Q/JHWL B0402-2014企标2014-xx-xxB05信息标准72B0501信息安全技术 信息系统安全管理要求GB/T 20269-2006国标2006-12-0173B0502信息安全技术 网络基础安全技术要求GB/T 20270-2006国标2006-12-0174B0503信息安全技术 信息系统通用安全技术要求GB/T 20271-200
20、6国标2006-12-0175B0504信息安全技术 操作系统安全技术要求GB/T 20272-2006国标2006-12-0176B0505信息安全技术 数据库管理系统安全技术要求GB/T 20273-2006国标2006-12-0177B0506信息安全技术 信息安全风险评估规范GB/T 20984-2007国标2007-11-0178B0507信息技术 安全技术 信息安全管理实用规则GB/T 22081-2008国标2008-11-0179B0508物流网络信息系统风险与防范GB/T 26318-2010国标2011-05-0180B0509物流管理信息系统应用开发指南GB/T 2383
21、0-2009国标2009-11-0181B0510视频监控系统使用及管理规范Q/JHWL B0501-2014企标2014-xx-xx82B0511办公室网络日常管理规范Q/JHWL B0502-2014企标2014-xx-xx83B0512相关报表的网络传输规范Q/JHWL B0503-2014企标2014-xx-xx84B0513计算机档案资料管理规范Q/JHWL B0504-2014企标2014-xx-xxB06财务管理标准85B0601企业财务管理制度Q/JHWL B0601-2014企标2014-xx-xx86B0602费用报销管理规定Q/JHWL B0602-2014企标2014-
22、xx-xxB07设施、设备及用品标准87B0701箱式、立柱式托盘GB/T 18832-2002国标2003-03-0188B0702塑料平托盘GB/T 15234-1994国标1995-05-0189B0703纸基平托盘GB/T 19450-2004国标2004-08-0190B0704一次性托盘GB/T 20077-2006国标2006-07-0191B0705铁路货运钢制平托盘GB/T 10486-1989国标1989-10-0192B0706托盘单元货载GB/T 16470-2008国标2009-01-01序号体系号标准名称标准号级别实施日期备注93B0707工业车辆 叉车货叉在使用中
23、的检查和修复GB/T 17910-1999国标2000-06-0194B0708起重机 维护手册 第1部分:总则GB/T 18453-2001国标2002-04-0195B0709视频安防监控数字录像设备GB 20815-2006国标2008-01-0196B0710视频监控系统要求Q/JHWL B0701-2014企标2014-xx-xx有97B0711金融仓储业务视频监控系统安装要求Q/JHWL B0702-2014企标2014-xx-xx98B0712物料及用品采购、保管、领用管理规定Q/JHWL B0703-2014企标2014-xx-xx99B0713监管用手提电脑管理规范Q/JHW
24、L B0704-2014企标2014-xx-xx100B0714无专职驾驶员车辆管理办法Q/JHWL B0705-2014企标2014-xx-xx有B08人力资源标准101B0801仓储从业人员职业资质GB/T 21070-2007国标2008-03-01102B0802员工招聘管理规定Q/JHWL.B08-1-2014企标2014-xx-xx103B0803商品融资质押监管服务培训教材标准Q/JHWL.B08-2-2014企标2014-xx-xx有104B0804监管员培训考核规范Q/JHWLB0803-2014企标2014-xx-xx有105B0805监管员考勤管理制度Q/JHWLB080
25、4-2014企标2014-xx-xx有106B0806监管员调动交接备忘规范Q/JHWL B0805-2014企标2014-xx-xx107B0807业务部经理岗位说明书Q/JHWL B0806-2014企标2014-xx-xx108B0808运营部经理岗位说明书Q/JHWL B0807-2014企标2014-xx-xx109B0809监管调度员岗位说明书Q/JHWL B0808-2014企标2014-xx-xx110B0810监管员岗位说明书Q/JHWL B0809-2014企标2014-xx-xx有B09合同管理标准111B0901物流服务合同准则GB/T 30333-2013国标2014
26、-07-01112B0902业务合同管理规定Q/JHWL B0901-2014企标2014-xx-xx113B0903业务合同签订流程Q/JHWL B0902-2014企标2014-xx-xx114B0904劳动合同管理规定Q/JHWL B0903-2014企标2014-xx-xxG00商品融资质押监管服务提供标准G01服务规范115G0101动产质押监管服务规范SB/T 10978-2013行标2013-11-01116G0102仓储服务质量要求GB/T 21071-2007国标2008-03-01117G0103第三方物流服务质量要求GB/T 24359-2009国标2009-12-011
27、18G0104商品融资质押监管服务规范Q/JHWL G0101-2014企标2014-xx-xx119G0105常温仓储服务标准Q/JHWL G0102-2014企标2014-xx-xx120G0106监管员工作礼貌用语规范Q/JHWL G0103-2014企标2014-xx-xx有G02服务提供规范121G0201前期调查基本情况表Q/JHWL G0201-2014企标2014-xx-xx有122G0202动产质押监管意向书编制指南Q/JHWL G0202-2014企标2014-xx-xx有123G0203商品融资质押监管三方协议编制指南Q/JHWL G0203-2014企标2014-xx-
28、xx有124G0204仓库租赁合同行文标准Q/JHWL G0204-2014企标2014-xx-xx序号体系号标准名称标准号级别实施日期备注125G0205仓库环境察勘表编制指南Q/JHWL G0205-2014企标2014-xx-xx有126G0206商品融资商品名录Q/JHWL G0206-2014企标2014-xx-xx有127G0207质物盘点规范Q/JHWL G0207-2014企标2014-xx-xx有128G0208质物价格评估报告编写指南Q/JHWL G0208-2014企标2014-xx-xx有129G0209质物状况报告编写指南Q/JHWL G0209-2014企标2014
29、-xx-xx有130G0210质押监管行为准则Q/JHWL G0210-2014企标2014-xx-xx有131G0211视频监控值班记录表Q/JHWL G0211-2014企标2014-xx-xx有132G0212商品融资质押监管业务流程Q/JHWL G0212-2014企标2014-xx-xx有133G0213质物监管日报表编制指南Q/JHWL G0213-2014企标2014-xx-xx134G0214监管账务核对表及监管工作日志编制指南Q/JHWL G0214-2014企标2014-xx-xx有135G0215质押库封存管理办法Q/JHWL G0215-2014企标2014-xx-xx
30、有G03服务质量控制规范136G0301卓越绩效评价准则GB/T 19580-2012国标2012-08-01137G0302投诉处理指南GB/T 17242-1998国标1998-10-01138G0303质押监管企业评估指标SB/T 10979-2013行标2013-11-01139G0304物流企业分类与评估指标GB/T 19680-2013国标2014-07-01140G0305监管员工作表现评价表Q/JHWL G0301-2014企标2014-xx-xx有141G0306顾客满意度调查管理办法Q/JHWL G0302-2014企标2014-xx-xx142G0307文件控制程序Q/J
31、HWL G0303-2014企标2014-xx-xx143G0308记录控制程序Q/JHWL G0304-2014企标2014-xx-xxG04运行管理规范144G0401商品融资质押监管业务营销推广及宣传材料规范Q/JHWL G0401-2014企标2014-xx-xx有145G0402监管员交接班管理办法Q/JHWL G0402-2014企标2014-xx-xx有146G0403客户关系管理标准Q/JHWL G0403-2014企标2014-xx-xx147G0404供应链金融管理办法 第1部分：总则Q/JHWL G0404.1-2014企标2014-xx-xx有148G0405供应链金融
32、管理办法 第2部分：项目审批管理流程要点Q/JHWL G0404.2-2014企标2014-xx-xx有149G0406供应链金融管理办法 第3部分：授信审批管理流程要点Q/JHWL G0404.3-2014企标2014-xx-xx有150G0407供应链金融管理办法 第4部分：支付审批管理流程要点Q/JHWL G0404.4-2014企标2014-xx-xx有G05服务评价与改进标准151G0501商品融资质押监管业务服务评价体系Q/JHWL G0501-2014企标2014-xx-xx152G0502标准化活动自我评价方法Q/JHWL G0502-2014企标2014-xx-xx153G0
33、503持续改进控制程序Q/JHWL G0503-2014企标2014-xx-xx154G0504标准实施检查评估制度Q/JHWL G0504-2014企标2014-xx-xx表B.3 服务标准体系标准数量汇总表序号类别数量（个）合计国际标准国家标准行业标准地方标准企业标准强制推荐强制推荐强制推荐1服务通用基础标准083421003482服务保障标准0627000033663服务提供标准00502003340合计01466230069154表B.4 服务通用基础标准统计表序号类别数量（个）合计国际标准国家标准行业标准地方标准企业标准强制推荐强制推荐强制推荐1标准化导则001301002162术语
34、与缩略语标准0071000083符号与标志标准05500000104数值与数据标准0060000065量和单位标准0300000036测量标准003100015合计08342100348表B.5 服务保障标准统计表序号类别数量（个）合计国际标准国家标准行业标准地方标准企业标准强制推荐强制推荐强制推荐1环境标准0130000482能源标准0120000143安全与应急标准0210000364职业健康安全标准0120000255信息标准00900004136财务管理标准0000000227设施、设备及用品标准01800005148人力资源标准00100009109合同管理标准001000034合计062700003366表B.6 服务提供标准统计表序号类别数量（个）合计国际标准国家标准行业标准地方标准企业标准强制推荐强制推荐强制推荐1服务规范0020100362服务提供规范000000015153服务质量控制规范0030100484运行管理规范0000000775服务评价与改进标准000000044合计00502003340_
