1、成功的管理者,是怎样管理的,?,?,?,“重 视 员 工”,一切经济由员工创造,没有员工哪来的管理者?,如何管理好我们的员工,正确处理顾客员工经理的关系,重视员工培训引客回头,照顾使用好员工,顾客,员工与管理者的关系,经理人,员工,顾客,员工,顾客,经理人,把员工放在客户面前,客户注视着我们的员工。,计划经济,市场经济,东京迪士尼,,,被誉为亚洲第一游乐园的东京迪士尼乐园,依照美国迪士尼乐园而修建,自1983年4月15日开放以来已成为男女老少各享其乐的旅游胜地。乐园耗资1500亿日元建造。自1983年春天营业以来已接待游客2.6亿人次,创下了数倍于投资的巨额利润。,迪士尼的员工,扫地,抱小孩,
2、照相,培训内容,辨别方向,乐园规定,会计,平视小孩,找小孩,送货,“带走我的员工,把工厂留下,不久后工厂就会长满杂草;拿走我的工厂,把我的员工留下,不久后我们还会有个更好的工厂。” 安德鲁.卡耐基,世界上三大快递公司,UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图,是一家全球性的公司,其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。,联邦快递 (NYSE:FDX)是一家国际性速递集团,提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务,总部设于美国田纳西州。,中外运敦豪国际航空快递有限公司(DHL)中国第一家国际航空快递公司中外运-敦豪国际航空快件有限公司是由全球快递、物流业的领导者DHL与中国对外贸易运输集团总公司各注资50%于1986年成立,是中国成立最早、经验最丰富的国际航空快递公司,他们先是以速度领先于其他公司,然后用的是员工在相互竞争。要求员工注意客户,再从客户身上发掘我们的利润!,我们要照顾好我们的员工,他们就会照顾好我们的顾客,进而照顾好我们的利润ups-亚洲区总裁 肯.托洛克,