1、山东凯文科技职业学院毕业论文1山东凯文科技职业学院毕业论文题 目 建设有中国特色的电子 商务的发展及其策略 专 业 电子商务 年 级 09 级 学生姓名 吕春辉 指导教师 韩蓓 2012 年 4 月 20 日山东凯文科技职业学院毕业论文2摘 要狭义的电子商务就是电子交易，是指各种具有贸易活动能力的实体利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。而广义的电子商务，是计算机网络化的结果，与世界经济一体化的发展趋势一致，甚至可以说，电子化已经成为世界经济一体化的体现形式，电子化极大地推动了新的世界经济秩序的建立。电子商务的实质是使用电子工具为手段、以信息交换为中心的商业革命，是推动社会经济
2、发展的新生产力。电子商务是由计算机、通信网络及程序化、标准化的商务流程和一系列安全、认证法律体系组成的集合；是一种以互联网为基础、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式。根据交易主体的不同，电子商务可分为 9 种模式，其中 B2C（企业对消费者） 、B2B（企业对企业） 、G2B（政府对企业）三种模式发展迅速。中国电子商务的发展始于 90 年代初，1997 年才逐渐成为人们关心的热门话题。随着人们生活水平的不断提高，消费意识的增强，人们将会越来越重视电子商务的发展。由于世界电子商务发展的多元化，我国的电子商务应有自己的特点。在和美国等发达国家的政治制度、社
3、会制度、经济模式等国情的比较之下，发展缓慢，起步比较晚，因此我国不能完全照搬美国等国家的电子商务，我国应该建设具有中国特色的电子商务，并应采取电子身份证、网上聊天和专业化经营模式等策略，加快我国电子商务的发展，这是我国电子商务发展的一个目标。二十一世纪是信息化的时代,第三产业在各国的比重不断上升,特别是服务业,信息服务业已成为二十一世纪的主导产业。这导致了电子商务的产生和发展,在全球信息化大势所趋的影响下,各个国家的电子商务不断的改进和完善。电子商务成为各个国家和各大公司争夺的焦点,大力发展电子商务对于国家以信息化带动工业化的战略实现跨越式发展、增强国家竞争力有着十分重要的意义。关键词：电子商
4、务，中国特色，电子商务的发展。山东凯文科技职业学院毕业论文3目 录第 1 章 浅谈电子商务的现状4第 2 章 建设中国特色的电子商务 6第 3 章 电子商务未来发展的策略 8第 4 章 结束语9第 5 章 感谢语9山东凯文科技职业学院毕业论文4第 1 章 浅谈电子商务的现状 世界电子商务的发展很不平衡，电子商务鸿沟有逐渐扩大的趋势。美国电子商务的应用领域和规模远远领先于其他国家，在全球所有电子交易额中，目前大约占 50%以上。世界范围内已经形成了以美国为首，欧洲和亚洲发达国家随后的国际电子商务发展格局。电子商务一诞生就以超常速发展，销售额成倍增长。1994 年全球电子商务销售额仅为 12 亿美
5、元，1997 年即达到 26亿美元，1998 年销售额竟高达 500 亿美元，比 1997 年增长了近 20 倍。2000 年更猛增到 3000亿美元。同时，电子商务交易额的增长也十分迅猛。北美地区在线零售额以每年翻三番的速度增长。欧洲的电子商务虽比美国起步晚了 18 个月，但不甘落后，奋起直追。据 Forrester Research 的报告预测：从 2000 年到 2004 年，欧洲国家的电子商务贸易总额将以每年 100%的速度增长，并在此后 4 年内达到贸易总额 16000 亿欧元的水平，约占欧洲贸易总额的 6%。亚太地区信息产业发达的日本、新加坡和韩国，电子商务发展也是如火如荼.我国电
6、子商务是以国家公共通信网络为基础，以国家金关工程为代表，以对外经贸管理服务为重要内容的电子商务工程的基础上逐步发展起来的。它经历了几个阶段：第一阶段以四大网站(分别是新浪、搜狐、中华网和网易)等网络公司为代表，所从事的电子商务。由于评价这些公司的标准是创造利润的能力，所以人们认为投资互联网不需要赢利。由此产生了一系列的问题“圈钱” 、 “烧钱”屡见不鲜，导致了四大网站至今仍未盈利。 第二阶段有些网站，例如8848、阿里巴巴、卓越等，尝试把网站变成电子商务手段，试图由网络企业主导的电子商务模式。它们把电子商务的对象定位三类：一般消费者、工商企业和其他组织。 第三阶段是传统产业纷纷涉足电子商务，由
7、传统企业主导的实业型网站开始崛起。对电子商务的认识由热浮躁到冷思索，理性加强，发展战略开始转变。 让我们从多个角度去了解下国内电子商务的现状及优劣势：（一）发展规模。纵观我国电子商务 12 年发展史，我国电子商务可以分为：萌芽与起步期、冰冻与调整期、复苏与回暖期、崛起与高速发展期、转型与升级期五个发展阶段。对于电子商务行业而言，由最初的 1997 年只有为数不多的几家电子商务服务商，发展到如今“遍地开花、百花齐放”的局面，电子商务服务商的数量经历了“几何级”的增长。据中国 B2B 研究中心相关调查数据显示，截止到 2009 年 6 月，我国中等规模以上电子商务网站总量已达 12，282 家。其
8、中，B2B 电子商务服务企业有 5，320 家，B2C、C2C 与其他非主流模式企业达 6，962 家，特别是自 2008 年以来，呈现出高速增长、乃至井喷之势。 电子商务网站经历了近 13 年的竞争盘整，近年来进入者增速逐年加快。我们发现，随之也有更多的网站被淘汰，并且一些有影响力的网站竞争力越来越强；同样，有一部分曾经很有影响力的网站在竞争中逐渐被削弱，退出了一线市场的领导地位，这也与“优胜劣汰”的自然法则吻合。 （二）行业分布情况。根据中国 B2B 研究中心调查统计显示，目前国内电子商务服务企业主要分布在长三角、珠三角一带以及北京等经济较为发达的省市。其中长三角占 33.52%的份额，珠
9、三角占 32.04%，北京占 8.86%，国内其他地方共占 25.58%。可见，目前我国的电子商务服务山东凯文科技职业学院毕业论文5企业多分布在经济较为发达的省市，且电子商务配套产业环境良好，主要与这些地方环境承载能力较强、政府扶持力度较大、经济和人口聚集条件较好有关。 本项调查结果也符合电子商务行业公认的“六六定律” ，即全国数千家行业网站，其中有六成在长江三角洲经济圈内，而该经济圈内的行业网站，又有近六成在浙江，其中又是以杭州为主，聚集了其中的六成以上，因此杭州也是公认的“中国电子商务之都” 。另外，在电子商务服务企业的行业分布中，据中国 B2B研究中心调查显示，排在前十名的依次为：纺织服
10、装、数码家电、钢铁机械、化工医药、建筑建材、农林、五金、包装印刷、食品糖酒、礼品饰品等这些行业领域。（三）发展环境。一是政策与法律环境。总的说来，我国的信息化政策还不够完善，尤其体现在电子商务方面，有关的政策不够明朗，相应的法律、法规以及相关的标准还都没有完善，跨部门、跨地区的协调存在较大问题。目前，电子商务虽然颁发了电子签名法，但对于电子商务来说还远远不够,电子商务涉及到多方面的法律问题，如电子支付制度、电子商务操作规范与商务规约、电子商务进出口关税的法律制度、电子商务的金融监管细则、电子商务投机活动的制裁原则等。只有给电子商务活动提供有法可依的健康的法律环境，基于网络的电子商务贸易才能规范
11、、顺利地开展。二是信用体系及电子支付环境。商业信用体系不健全，与诚信有关的立法、执法力度不够，缺乏有效的失信、违规行为监督惩罚机制，同时缺少对整个行业行使统一管理的行政管理部门，基本处于诚信制度建立的初级阶段。此外，银行卡的利用率低下,占电子商务交易额规模 95%以上的 B2B，目前仍以银行汇款为主，电子支付的应用远未发展和成熟。安全性和便捷性是影响用户使用网上支付最主要的两个因素。实现网上即时交易，必须辅之完善的网上支付。电子支付系统有待建立和完善，在线支付服务水平和规模还有待提高。三是交易安全环境。电子商务安全从整体上分为计算机网络安全和商务交易安全两个方面，计算机网络安全包括计算机网络设
12、备安全、计算机网络系统安全、数据库安全。商务交易安全包括避免商务信息的截获和窃取、信息的篡改、信息假冒、交易抵赖等，即实现商务信息的保密性、完整性、不可抵赖性等要求。安全问题得不到妥善解决，就会打击商家和消费者对电子商务的信心。四是标准规范环境。电子商务流程中的相关标准规范依然缺乏，电子商务技术标准难以统一。很多企业在没有行业标准的情况下，自行建立企业、产品以及物流等代码，既浪费了资源，又阻碍了企业间信息流和物流的畅通。五是物流环境。我国的物流企业数量虽具有一定的规模，但能适应现代电子商务的物流企业数量仍很少，规模小、服务意识和服务质量不尽如意。除少数企业外，大多数物流企业技术装备和管理手段仍
13、比较落后，服务网络和信息系统不健全，大大影响了物流服务的准确性和及时性。大多数物流企业还只是被动地按照用户的指令和要求，从事单一功能的运输、仓储和配送，很少能提供物流策划、组织及深入到企业生产领域进行供应链全过程的管理，物流配送系统仍未形成。以上都是国内电子商务发展的现状的优劣势。总体来说电子商务的发展还处在一个上升发展的状态，很多地方都需要不断探索完善。山东凯文科技职业学院毕业论文6第 2 章 中国特色的电子商务 二十多年前，邓小平提出了“建设有中国特色的社会主义” ，这句话影响了中国人生活的众多方面。对社会制度需要打造中国特色，那么对于电子商务何尝不需要打造中国特色呢? 现在以美国为代表的
14、西方国家的电子商务走过了十多年历程，取得了一定成效并呈现出旺盛的发展势头的时候，中国的企业家们也受到了启发，于是摩拳擦掌跃跃欲试，一部分人已经先走一步，想在中国创造出网络经济的神话。但几年下来，有成效者寥寥。尽管如此，企业家们仍然继续为寻求电子商务发展的道路而努力奋斗着。革命的胸怀、革命的策略、革命的方法问题，这是建设中国特色电子商务获得成功的必要条件。 所谓革命的胸怀，是指任何一个参与到电子商务领域的企业家都要知道，这是一场竞争，是传统方式和网络方式的较量，必然会遭到传统商业模式的猛烈反击。所以，在确定要进入这一领域之前，必须有可能牺牲的心理准备。但是，革命又是一种要求绝对投入绝对彻底的行为
15、，脚踏两只船是无法集中优势取得突破的。所谓革命的策略，是指电子商务并不是一把万能钥匙，所有的行业所有的商品都不一定适合网上销售。比如一双皮鞋，如果不亲自到商店里试穿，人们是不会购买的。所以，建设电子商务首先要知道我有什么，要卖给谁，想怎么卖。我有什么就是企业在经营什么商品，这种商品是否适合在网络销售?这种商品在网上销售是否有优势?要卖给谁就是指市场细分、目标客户确定和市场定位工作。这部分工作如果不做，就无法做出行之有效的怎么卖的策略。此外策略还应该具有专向性，不能见利忘“意” 。所以，电子商务的网站，如果不能坚决推行网络工作模式，就意味着同时要开支传统和网络两部分费用，就意味着两头都做不好。所
16、谓革命的方法，是指电子商务公司在工作的各个环节所采用的思路。具体工作尽管各有千秋，但必须围绕策略展开，尽量体现模式的优点，尽量回避模式的弊端。 什么是中国特色?中国特色就是我们跟电子商务的发源地相比所不同的东西。电子商务群体的发源和发展是在美国，所以至少我们要比较中美两个大国国情的不同。 首先是政治制度的不同。美国是号称自由平等民主的资本主义国家。企业的自由度比较大，对自身发展的控制能力比较强，对市场的适应能力和结合度较高。所以，一旦一种新模式产生并且可以节省社会交易及企业内部交易成本的时候，就会被迅速推广开。而我国虽然在改革开放以后强调了开明政治方向，但总体上说，一元化领导没有变，先政治后经
17、济的排序没有变，由此产生的以宏观调控为主的国家政策目前在社会活动中仍然占最主要地位。企业更喜欢看政府的眼色行事，更希望得到政府的支持，因此，一些带有行业革命模式的发展必然要受政府态度的影响。所以在中国，形成电子商务的大规模应用的条件是政府的态度，政府不一定投资，但政府可以给政策，可以对交易加大监管力度以保证买卖双方的诚信。 其次是经济模式不同。社会制度决定经济模式，中国目前走的是中国特色的社会主义道路，不同以往的是减少了计划经济的成分，加大了市场经济的成分。因此双轨是中国经济运行的基本格局，任何想在单轨上发展的企业，都要受到另一根轨道的牵制，被动的受制和主动的利用，是不同企业的选择。目前国内民
18、营企业积极参与到国家计划项目中来，就是一种积极的姿态。 山东凯文科技职业学院毕业论文7第三点是经济发展水平和技术发展水平问题。目前中国有十三亿人口，而城市人口只有三亿左右。因此，实际上在中国可能参与到网络经济和电子商务中的人口实际上与美国比较相近，也许比美国还要小一些。但在三亿左右的城市人口中却大约有 7000 万网民，这个数字比起美国并不算悲观，但两国之间网民的购买力却有比较大的差别，由此也决定了网络购买的商品价格定位问题。同样，尽管中国的网民有 7000 万，但铁杆网民比之美国却少的多，而铁杆网民又多是在经济基本没有独立的新新人类，所以电子商务的发展就无法达到预期的状态。 最后是文化。如果
19、想做电子商务，完全采用 DELL 的那种在网上自助配置的方法，提交定单在中国是不太可行的，美国人可以接受跟机器交流，但中国人还是愿意接受跟人面对面的交流，所以在中国购买者跟销售人员进行一对一的交流是必要的。因此在电子商务中怎样解决这个问题，是比较关键的。山东凯文科技职业学院毕业论文8第 3 章 电子商务未来的发展策略 中国特色的电子商务要结合中国本身政治、经济、文化条件来制定战略。目前，政府已经开始为电子商务的发展做前期准备工作了，电子身份证已经在某些大城市纳入了建设规划并有个别城市已经开始启动。电子身份证既有社会管理功能，当然也对电子商务有积极作用，这件事是中国社会发展中的一件大事，就如同二
20、十年前的身份证对改革开放起了积极作用一样，电子身份证对网络经济的促进也将是划时代的。所以，现在我们看电子商务已经不再是五年以前的概念了，如果企业需要网络，产品可以电子交易，那么现在起步是一个好时机。 中国人喜欢在做生意之前沟通，这显示了人情味的一面，但目前在网络上绝大多数电子商务网站都没有设计销售人员和顾客之间的沟通和交流的渠道。所以，如果在网站上能加入聊天室，可以采用文字、语音甚至视频聊天功能，一定会对改变顾客的内心感受有帮助，也一定会对客户对商品进行体验有帮助。对于中国企业目前发展情况来看，在经营战略上应采取专业化的经营模式。专业化战略是指企业通过从事符合自身资源条件与能力的某一领域的生产
21、经营业务来谋求其不断发展。专业化经营战略的优势在于：企业可集中各种资源优势于最熟悉的业务领域，从而开发培育出具有竞争力的产品；便于企业整合战略的运作，实现规模化生产，取得行业内的成本优势；有利于 CIS 战略的贯彻实施，使企业品牌与产品有机融合。从竞争的角度看，企业业务的专业化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在较广阔的竞争范围内超过对手。对企业来说，正确认识所处的经济环境和所在行业的状况。面对现实，选择讲求实效的商业模式，制定切实可行的经营战略和策略，坚持做下去。一定会取得成效的。国内许多企业已经这样做并取得了一定的业绩。当当网上书店、卓越网等一批企业都已在 2001
22、 年底实现盈亏平衡，以提供旅游项目服务的携程网和以提供域名服务的 3721，也都在此前后开始盈利，它们的成功之道并不神秘，就是坚持从创立到至今的这几年里专注于一个领域，没有摇摆也没有变换商业模式。我们对电子商务在中国的发展前景充满憧憬和希望的同时也相信电子商务的发展一定会为建设有中国特色社会主义经济做出应有的贡献山东凯文科技职业学院毕业论文9第 4 章 结束语基于我国社会信用制度不健全的现状，曾在武汉召开了中国国际信息技术与电子商务应用博览会电子商务黄鹤楼峰会中指出，随着“诚信体系的建设，同城交易、本地服务、网络营销和同盟合作”等形式将成为中国电子商务发展的四大趋势。同时电子商务在中国将以较快的速度发展，为中国的经济做出巨大的贡献。第 5 章 感谢语毕业设计即将结束，在其中学到了很多，过程之中丰富了自己，也改善了自己！大大提高了自己的动手能力，使我充分体会到了在创作过程中探索的艰难和成功时的喜悦。首先感谢韩蓓老师的帮助，在她的指导下，我才能完成这一论文，在此，我向所有帮助过我的老师表示诚挚的谢意。其次感谢在设计过程中帮助我的同学和提供我方便的图书管理的老师们。鉴于本人知识有限，又是第一次独立完成这一设计，论文中难免有很多的错误或不足之处，希望各位老师批评指正。虽然这个设计做的不是很好，但是在设计过程中学的的东西是这次毕业设计的最大收获和财富，使我终身受益。感谢老师的帮助!
