1、中层经理后备人才培养实践 青干班计划,第一部分,关于绿城,第二部分,绿城青干班项目实践,第三部分,目录,绿城的人才培养理念,第一部分,关于绿城,第二部分,绿城青干班项目实践,第三部分,目录,绿城的人才培养理念,绿城集团，1995年始自杭州。,1997年 绿城从杭州走向全国； 2006年 绿城在香港交易所成功上市； 2012年 绿城足迹遍及全国75个城市，共计开发近300个项目，资产规模超1200亿元，员工30000余名。,绿城在发展过程中，集合了从建筑品类研发、项目规划设计、产品营造、服务体系链乃至客户圈层等优质资源，构成了房地产开发的完整产业集群。,主要开发高品质的城市公寓、低密度住宅、别墅
2、、高端酒店、商业，代建政府保障性住房和商业委托项目；目前拥有土地储备总用地面积约2200多万平方米。,绿城简介,绿城简介,“绿城”发展大事记,绿城房产建设管理公司成立,2009年经营管理年,2008年企业文化建设年,绿城简介,从2004年起，绿城连续9年荣膺“中国房地产百强企业综合实力TOP10”； 2012年，荣获“综合实力”第七名、“规模性”第六名。,至2012年，绿城连续9年荣膺“中国房地产公司品牌价值TOP10”;绿城总品牌价值达150.26亿元。,“绿城园区生活服务体系”作为唯一的企业案例荣膺“2007中国城市管理进步奖”;2010年，作为住建部重大研究课题通过国家验收，成为国内首创
3、的房产开发及服务模式。,绿城简介,2012年8月8日中国指数研究院发布“2012上半年居民居住满意度调查报告”(以京、沪、穗、深、津、杭等11个一二线城市近百企业和上万住户为调查对象撰写)，报告显示绿城集团在“2012上半年居民居住整体满意度”中所有7项指标全部夺魁。,居民企业印象，绿城名列第一,房屋规划设计，绿城名列第一,房屋销售服务，绿城名列第一,社区物业服务，绿城名列第一,房屋工程质量，绿城名列第一,业主忠诚度，绿城名列第一,绿城简介,第一部分,关于绿城,第二部分,绿城青干班项目实践,第三部分,目录,绿城的人才培养理念,绿城人才培养理念,绿 城 是 一 所 学 校,学习是绿城得以进步的一
4、个非常重要的载体和表现形式，我们认为，在促进员工成长方面花的时间、精力和心血，所得到的回报将是最大的。 绿城培养的学生，使绿城得益，但更重要的是社会能够得益。,理念一：工作就是学习，学习就是工作,工作是培训的主课堂。用以致学，学以致用，将实践与学习相互溶解。 管理者是最好的教练和班主任，最好的老师是自己。,理念二：培训与员工职业生涯发展一路相随,通过健全职业发展通道和任职资格标准，牵引员工自动自发地参与学习与发展，实现公司目标与个人目标的匹配。,理念三：聚集领导力、专业能力、核心能力的培育,基于能力标准：围绕能力体系中对于能力的要求构建培训体系框架。 基于能力短板：根据资格认证过程中发现的员工
5、能力短板构建培训内容。,理念三：聚集领导力、专业能力、核心能力的培育,资格认证体系,新员工,覆盖全员的师徒体系,“商学院计划” （领导决策层学习项目）G7-G1,“彩虹计划” （项目总及梯队培养发展项目）G10-G8,“青干班计划”（特训营） （中层经理梯队培育发展项目）G11-G10,“柠檬计划” （新员工培训发展项目）G13-G12,“蒲公英计划”、子衿计划 （在校生培训发展项目）,第一部分,关于绿城,第二部分,绿城青干班项目实践,第三部分,目录,绿城的人才培养理念,项目定位,青干班项目作为绿城黄埔，是优秀青年骨干成长的摇篮，亦是公司的后备人才蓄水池工程。 青干班项目涵盖了人才选拔、培训、
6、发展等多方面，系统储备合格的中层经理人。,项目目标,项目规划,项目结构：专业特训班、经理资格认证、管理特训班基本思路：选拔-培训-再选拔-再培训-发展,项目成果,青干班项目自2008年以来已举办5届，学员规模达938人。2011年，7个专业系统班，参训学员301人，课程62门，总课时137小时，学员平均成绩82.26分，项目满意度9.01。2012年，6个专业系统班，参训学员157人，课程59门，总课时130小时，学员平均成绩82.83分，项目满意度9.36。,项目成果,经理资格认证项目自2003年以来已举办9届，参加认证人员规模达544人次，其中197人取得经理资格， 126人取得经理预备资
7、格；通过经理资格认证的人员中，有61人现已成长为经营班子成员，97人成长为部门经理、副经理。 2011年，实施6个专业系统经理资格认证，参加认证152人，取得经理资格58人，取得经理预备资格20人。 2012年，实施4个专业系统经理资格认证，参加认证70人，取得经理资格25人，取得经理预备资格7人。,专业特训班,各专业线青干班 学员选拔,专业特训班,经理资格认证,管理特训班,集团统筹，各专业线根据集团青干班学员资格，分别选拔报批学员,集团统筹，各专业线分别组织实施本系统专业骨干班（专业课程）,集团组织，各专业线通过正式资格认证的学员参加（管理课程）,集团统筹，各专业线分别组织本系统的资格认证，
8、结果报集团审定,9月10日-9月20日,9月18日-10月20日,10月1日-10月31日,11月1日-11月15日,重点考察学员的 专业积累与管理潜质,专业培养,管理培养,训前,9月20日,10月20日,9月10日,11月15日,关键点：严格选拔培训学员 35周岁以下，司龄1年以上，专业工龄3年以上，学历大专及以上； 前4个绩效考核周期内成绩均在B+及以上； 职级G11（主管）及以上； 前两年度内获得优秀、良好称号的人员，优先推荐； 破格：综合评价为A的上一届校招生。学员人数控制在每班30-50人,培训全景图,课堂培训,课题研讨,开班典礼,团队活动,温馨时刻,课题汇报,结业考试,现场通关,结
9、业典礼,风采展示,训中,9月20日,10月20日,9月10日,11月15日,开班典礼,课堂培训,案例1：财务系统第五届（2012）青干班（共3天）,项目税务常见问题解析,房地产信托融资介绍,商业承兑汇票知识培训,房地产法务知识培训,企业内控实务培训,香港联交所上市规则介绍,项目财务工作及内控经验分享,风险管理与内部控制（外部）,课堂培训,案例2：建安与成本系统第五届（2012）青干班（共3天）,工程精细化管理,工程成本管控要点,精装修工程管控案例,建筑规划设计管控要点,标准工艺工法管控,工程营造管理要点,住宅科技管控要点,建筑智能化管控要点,景观工程管控要点,2.课堂培训,案例3：景观咨询公司
10、第五届（2012）青干班（共4天）,课堂培训,案例4：装饰公司第五届（2012）青干班（共2天）,课堂培训,案例4：本体系统第五届（2012）青干班（共4天）,课题研讨,学员以小组为单位，按照“头脑风暴-问题梳理-提升措施-总结归纳”的方式分析研究，并派代表进行答辩汇报。,财务系统2012年青干班专业课题： 项目公司内部控制体系现状分析与完善对策,景观公司2012年青干班专业课题： 景观限额设计探讨,装饰公司2012年青干班专业课题： 如何做好一名精装修项目的负责人,课题研讨,学员以小组为单位，按照“头脑风暴-问题梳理-提升措施-总结归纳”的方式分析研究，并派代表进行答辩汇报。,建安与成本系统
11、2012年青干班专业课题： 第一组：安装技术在节能建筑中的应用； 第二组：关于铝合金门窗防渗漏探讨； 第三组：石材泛碱的成因及预控措施； 第四组：地暖的应用研究； 第五组：地下室霉变预控措施； 第六组：特制线条柱角应用； 第七组：联系单管理的重点与难点分析。,团队活动,建安系统,装饰公司,景观公司,规划公司,本体系统,营销系统,建安系统,装饰公司,规划公司,军事训练,竞技比赛,温馨时刻,现场通关,通关准备,关主出题,关主合议结果,关主点评辅导,学员背诵/演练,关主签字确认,未通过,通关卡交教务组,现场通关,现场通关,早操空隙不忘准备通关,同学间预演“模拟”通关,紧张严格的通关现场,集团财务总监
12、亲自担任关主,结业考试,每训必考，考试不合格须参加补考，补考不合格或无故不参加考试视为严重违反公司规定，给予通报批评以上处分，甚至辞退。,结业典礼,培训总结,颁奖典礼,结业联欢,结业合影,风采展示,青干班班刊,新浪微博：绿城培训,团队风采展示的平台！集体智慧展现的平台！学员才气激扬的平台！学习信息传播的平台！,风采展示,曹镤 青干班的备考之路让我深刻的认识到“绿化”并不痛苦，相反，这次让我对于绿城的企业文化、各类景观工程营造规范都有了更为深刻的认同，或者说是主动“绿化”了。我的青干班的通关考试的复习过程很充实，我能体会到自己每天都在进步，每天都有所收获，彷佛又回到了不思不想、一心只想搞好学习的
13、读书时代。,谢耳又 异常充实的两天管理特训，风格迥异的老师，爆炸性的信息量。不知道是谁说过，所有的学习心得，不是回去查笔记，不是回去看PPT，而是学完以后，关上笔记本，心底还记得的东西。这些东西，才是真正融入了自身思想体系，能够在工作生活中不断学以致用的财富。人生是需要一些仪式的。如果说这次培训是自身一次很好的管理学理论启蒙的话，我可以把这两天短信而又漫长的培训经历，当作人生中一次小小的触碰和惊喜而留存心底。,孙野 讲法律，用的是说文解字的方法，而且写出来的是甲骨文！古文字的魅力不小，一字能说出很深的哲理，告诉我们“法”、“律”、“信”、“德”都是什么意思。从到今，并列举了我们实际生活中的例子
14、，告诉我们管理者所需要具备的法律概念，须防范的法律风险。这堂课是从浪漫主义演绎到现实主义，想做一个好的管理者，真是两者皆不可或缺。,班级管理,班主任,副班主任,班长,副班长,学习委员,文体委员,生活委员,教学组组长,教务组组长,组 长,组 长,组 长,组 长,方案设计,培训实施,课程把控,培训实施,班级管理采用班主任统筹、教务组运营、班级班委自治的运营管理模式。,训中,9月20日,10月20日,9月10日,11月15日,关键点：严格把控课程质量、强化互动学习形式 课程：以内部课程为主，与当前工作要求相匹配，更具实操性和针对性； 讲师：专业系统的主要领导必须参与方案评审、课件评审、课题评审（选题
15、、辅导、答辩）、现场授课； 考核：强化现场考核与现场辅导相结合的互动学习模式通关考核。,训后,9月20日,10月20日,9月10日,11月15日,关键点：追踪训后行为转变 在“工作中学习”，每位学员须在培训结束时对训后各个阶段的目标达成制定详细行动计划； 培训组织单位落实行动计划追踪责任人，定期对学员训后行动加以追踪、评估，关注训后学员行为转变。,制定训后行动计划,附件：训后行动计划书（本体系统）,持续推动工作中学习,案例：第五届青干班读书学习书目 本体系统：组织行为学(第十版) 财务系统：房地产行业相关税收法规汇编（内部书籍）、税法（注会考试教材） 景观公司： 管理的实践 装饰公司： 高效能
16、人士的七个习惯 建安与成本系统：卓有成效的管理者,培训结果应用,青干班专业特训班学员综合成绩前80%具有申请参加资格认证的基础条件，青干班专业特训班综合成绩作为资格认证的笔试成绩。未参加青干班专业特训班培训者，不得参加资格认证。 课题成果：优秀专业课题汇报成果在本专业系统内发布学习，并根据业务实际需要，实施应用相关成果内容。 其他方面：青干班专业特训班学员的成绩及综合表现将作为其年度优秀评选、薪资调整及晋升的重要参考依据。,经理资格认证,各专业线青干班 学员选拔,专业特训班,经理资格认证,管理特训班,集团统筹，各专业线根据集团青干班学员资格，分别选拔报批学员,集团统筹，各专业线分别组织实施本系
17、统专业骨干班（专业课程）,集团组织，各专业线通过正式资格认证的学员参加（管理课程）,集团统筹，各专业线分别组织本系统的资格认证，结果报集团审定,9月10日-9月20日,9月18日-10月20日,10月1日-10月31日,11月1日-11月15日,重点考察学员的 专业积累与管理潜质,专业培养,管理培养,我们有很多项目的工程经理和销售经理都是通过资格认证的方法选拔上来的。这种选拔从理论上来说不拘一格，当然也要做一些必要的设定，从基本的人品、工作业绩、受教育程度、管理能力、为人处世等方面都要作一些考察，总之，这应该是一张综合考卷。 宋卫平,资格认证的目的,传递组织期望：通过资格认证，向全体员工传递公
18、司对其职业发展的期望； 促进员工发展：通过资格认证，有效衡量员工能力成熟度，帮助员工发掘优势、找到短板、缩短差距，推动员工个人职业发展与公司业务发展有机结合。,资格认证的内容：四维度十因素,认证维度,基准项,参考项,核心项,否决项,否决项：公司职业规范底线要求，若违背，则不能参与资格认证。 认证内容包括：价值观、违纪违规、岗位规范要求（专业）等,基准项：员工职业背景需满足经理资格认证的基本要求，作为经理资格认证申报的准入条件。 认证内容包括：职级、绩效贡献、工作经验(专业工龄、司龄)、教育经历、培训要求等,核心项：员工知识、能力与贡献需满足各专业系统/公司经理资格认证标准。 认证内容包括：知识
19、、能力(领导力、核心能力、专业能力)、对内回报(讲师、导师、知识沉淀),加分项：作为员工资格认证时的辅助证明资料，并作为加分依据。 认证内容包括：职业资格、荣誉(集团内外部表彰/奖励),资格认证的流程：三步曲,人员申报阶段,认证申报,组织推荐/个人自荐,资格审核,否决项审核、基准项审核,认证评价阶段,定量评价（65%）,笔试（20%）：青干班培训考试成绩,胜任能力测评（20%）：360度评价,结果应用阶段,结果公示,公示文件,审批与公布,领导审批、发文公布,资格应用,薪酬激励、发展机会、学习机会,定性评价（35%）,演讲陈述：自我认知、业绩呈现、管理思路,现场答辩：专业类题目、管理类题目,评委
20、合议：通过/不通过,通过,通过,对内回报评价（15%）：讲师、导师、知识沉淀,绩效考核应用（10%）：业绩考核,加分项：职业资格、荣誉,资格认证的流程：答辩会,资格认证的流程：答辩会,案例：景观公司第九届经理资格认证答辩会 答辩主题：一名景观经理对标准化工作的设想,结果及应用,薪酬调整激励,职业发展激励,学习机会激励,组织保障,资格认证对本体建设工作的价值,通过“上连接绩效，下检验培训”，推动员工职业发展管理模型的自动生成和落地。,职业发展通道,岗位体系,能力体系,轮岗学习,会议学习,工作过程,青干班,彩虹计划,师徒制,认证标准,认证流程,认证组织,岗位能力 体系,培养提升机制,资格认证体系,
21、基础层,支持层,目标层,图：绿城员工职业发展管理模型,管理特训班,各专业线青干班 学员选拔,专业特训班,经理资格认证,管理特训班,集团统筹，各专业线根据集团青干班学员资格，分别选拔报批学员,集团统筹，各专业线分别组织实施本系统专业骨干班（专业课程）,集团组织，各专业线通过正式资格认证的学员参加（管理课程）,集团统筹，各专业线分别组织本系统的资格认证，结果报集团审定,9月10日-9月20日,9月18日-10月20日,10月1日-10月31日,11月1日-11月15日,重点考察学员的 专业积累与管理潜质,专业培养,管理培养,项目目标,管理者应具备示范的能力、督导的能力，发挥专家干预的作用。 宋卫平
22、,需求调研,需求调研：管理认知方面结果分析,经理人关键任务与核心能力认知 （以认知重要性统计，下同）,“管理自我” 核心素质与能力项认知,“管理员工” 核心素质与能力项认知,“管理团队” 核心素质与能力项认知,“管理协作” 核心素质与能力项认知,“管理业务” 核心素质与能力项认知,需求调研：管理问题方面结果分析,常见管理问题调研共取得40份有效样本，共涉及143个不同方面的管理类问题 问题类型分布如下图：,根据上述“经理人关键任务与核心能力认知”调研结果，认知重要性排列第二位的“管理自我”，在常见管理问题调研时，样本反馈的管理自我类问题占比却最少，反映出调研对象意识到“管理自我”重要性的同时，
23、却甚少发现此方面存在的问题。这就要求项目设计时必须充分考虑“如何提升经理人的角色认知与自我管理能力”,需求调研：课程需求方面结果分析,“管理自我” 相关课程内容需求调研结果,“管理员工” 相关课程内容需求调研结果,“管理团队” 相关课程内容需求调研结果,“管理协作” 相关课程内容需求调研结果,“管理业务” 相关课程内容需求调研结果,项目规划,课程设置,课程评价,平均分9.27,学员整体评价：实操性强、理论联系实际、讲师亲和力强；,优秀课程,1,项荷英中层经理的有效沟通 时间：11月25日 课时：2.5H,综合 评价 9.60,学员反馈印象最深：实操型的讲师，简单易懂沟通必须尊重别人，学会换位思
24、考，对事不对人培训建议：时间安排别太紧张，否则无法演练实操,优秀课程,2,项荷英基层员工的有效辅导 时间：11月25日 课时：1H,综合 评价 9.58,学员反馈印象最深：形象生动的演讲，有效辅导步骤 老师平易近人，以一些朴实的，自身的实例融入到讲课过程中培训建议：时间安排别太紧张，需要合适的演练时间,优秀课程,3,王秋菊管理者的角色认知 时间：11月24日 课时：1.5H,综合 评价 9.48,学员反馈印象最深：从实践到理论，再从理论引导实践； 讲述的案例很实在，很贴近，引发思考，促进知识吸收； 对于管理及领导的认知及工作内容，中层管理的三大核心。培训建议：想学习更多具体案例,优秀课程,4,
25、柴宏达法的精神与方法 时间：11月24日 课时：2H,综合 评价 9.33,学员反馈印象最深：危机意识、风险意识、处理危机、应对风险与重要性的能力 以浅显易懂的案例形式强调法律意识的重要性，正确认识风险和对待风险培训需求：房产法律投诉处理应对案例更加适合管理的相关法律知识培训建议：增加互动，调节听课情绪,优秀课程,5,韩波部门间的有效协作 时间：11月24日 课时：2H,综合 评价 9.23,学员反馈印象最深：协作的关系是为服务的关系；一损俱损，要换位思考认识到个人与团队，团队与公司，公司与集团不同协作意见的提升培训需求：下级人员的管理需要更明确的方法与方式培训建议：希望增加有效协作及合作内容
26、（方面）的培训,优秀课程,6,吴海勇项目管理 时间：11月25日 课时：2.5H,综合 评价 9.07,学员反馈印象最深：对项目管理的详细操作有了较好的了解培训需求：希望对项目管理能有更加详细的了解和培训机会项目计划、规划技巧方面知识培训建议： 3天时间的培训压缩为3小时，建议适当增加，培 训课程可以更深入,优秀课程,7,刘青骨干是折腾出来的-压力管理 时间：11月25日 课时：2.5H,综合 评价 8.92,学员反馈印象最深：本色做人，角色做事没有无能的员工，只有无能的领导培训需求：结合房地产行业有针对性地进行管理方面培训还需要提高工作统筹规划的培训培训建议：培训的课程，希望讲的内容能比较紧
27、凑,优秀课程,8,周勇中层管理者绩效管理实务 时间：11月24日 课时：2.5H,综合 评价 8.91,学员反馈印象最深：绩效计划的制定、执行、反馈以及应用，提高面谈技巧将平安绩效管理精髓作了呈现，对日常工作有借鉴培训需求：领导力、管理方式方法、心理学绩效目标制定的量化培训建议：加强实用技能的培训,项目后期,学员基于所学知识，结合个人工作现状，制定自己未来短期收成计划。拟定自己未来1-3年职业目标 分析自己对于达成目标的优势和劣势 制定未来3个月的行动目标 考虑完成计划可能遇到的阻碍 预计完成计划的截止时间,学员在培训中结成三人小组，互相帮助和督导计划落实。三人互为“教练”、“学员”、“观察员
28、” 教练关注学员的成长，提出改进建议 学员深入总结计划执行情况，与教练充分沟通 观察员独立观察执行和沟通过程，给出中肯的反馈,学员按月向本系统（单位）本体专员汇报3个月收成计划执行情况。学员将3个月成长计划报备本体专员， 抄送辅导导师 学员在执行过程中，除三人小组互帮互助之外，还可寻求导师的指导和帮助 三个月结束后，本体专员汇总学员的执行情况，附导师评价，报本体部备案,追踪训后行为改变，制定个人收成计划（IDP）。,项目后期,持续推动工作中学习,组织行为学，罗宾斯著，中国人民大学出版社，第12版。本书从个体行为、群体行为、组织系统、组织动力的角度，传授你如何解决组织管理中将会遇到的各种“人”的行为问题。晋升第一年，迈克尔沃特金斯著，印刷工业出版社出版。本书会告诉你，在从绩优员工成长到经理的过渡期内，如何去适应各种挑战性角色。,学员需结合工作实践，根据自己的感悟与启迪，自选书目之一，自拟题目，立意自定，撰写一篇不少于1000字的读书报告。学员须在集训结束后6个月内，向本系统本体专员提交读书报告。教务组将会组织共享优秀报告。,好书推荐,学习感悟,总结,2003-2007：经理资格认证2008-2010：综合青干班+经理资格认证2011-2012：专业特训班+经理资格认证+管理特训班,绿城青干班项目发展历程,真诚 善意 精致 完美,
