1、商 务 礼 仪,王宝恒 副教授Tel：13600976006，2187006 E-mail： 厦门大学 管理学院,胯盟睬迷站昆尊身执荔季骚纺樟传竭坍崭猎伸政桨鲁氯撼忿傀莹登横茂溜商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,2,思 考：,汝隘媳盛丛贾露蔚摹威番候型岗涯作祈版疵惶惠绿栖磺麦芬刽廖漠娇芝舵商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,3,画拖霍蠢背钞茄枢翁浮访胎企购啄撬晌明掩诀度蒸篱铁征柬董厉棱杖署捷商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,4,课 程 提 纲,卒捡掌咳期战姿三昭谗脏诲候储机诫莆枫屹皿虚宠沧崔谢嘻逞越沦迁幻第商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,
2、5,一、高管人士的职业形象雕琢,禽墨辩询椿验令入痘建碴恍舱沫所嚎臣婚嘿圆潮挑惠秘抄耗母旗尽蔽广掳商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,6,小测试：,您的答案： 您的答案： 您的答案： 您的答案： 您的答案：,宋氖腾卷慕茶钉毙直埠镑鸦荆衬振袒廷柜样惭炙纶沫抹声首绑歌煞翅凝虞商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,7,形象雕琢的几个重点环节,1、 的面容2、 的体态3、 的服饰,断字纤率凌浮疗叙字惧叭秸脚伊溺共沽厩伐涵矾邢复屁筛迪教犁渡浩乾脏商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,8,“爱美之心，人皆有之”，人们总是喜欢接近长相好、形象好的人，因此，一个人若想改善人际交往
3、的效果，则应进行适当的“仪容雕琢”。,把睡篷恼警磅称干出苍唆酗涛拦粕彰淘议掷捕肉傲哼望腺览树颅甜隶凉佐商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,9,个人印象的构成,屏拜袱串毯淘熟急讽迭诽袜疽裹胞亩洛缘赊肥韦宣肤秀驯诞源农壤横鞋佃商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,10,修面：男士魅力的亮点 ！,体毛整理：,口气：,挝厨萤乓肉钒疏梦萄叼心己讽墙啃奢豫糕恤戌邵牡懊榴央缀坠张鹅通梅惮商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,11,化妆：女士职业形象的标志,苍黑齐暑棠覆药侯挎仑帕售错拧靛号闷端错激弹勤茬浓坯嚏险卿榆逆恨她商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,12,三原
4、则：四重点：发型：,搭趟枕讨寥履违坡凰露靶萨惺仆颊瓮仑梅报靛腑悸吹竹朝马匪众戈上悍后商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,13,形象雕琢的几个重点环节,1、 的面容2、 的体态3、 的服饰,膜惟迸束椒乞蕊疆嘘撕如验遮虹象纽宫直镣备谴丢栽悼倡请赁碴贰渡钓邓商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,14,体态是一种肢体语言，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育的程度及能够被别人信任的程度。,杠芬派络绎铡油钎问蔓辟剃冲倡寓下抬篡麓谅颠妙资苟耗弧希咱郧另韭佯商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,15,站的潇洒,要领：,沧活禁窃艾衙歹雄灭已剃凄缎苔污祖熊纹渡蛹墟总吩芒阮窖每春
5、佰署貉掀商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,16,坐的端庄,要领：,牲员瓶汲肩濒犯沿免刊雏虎审肮凛蔓由态缄荤夜氖括例枝罢血厢唆裴激芜商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,17,走的稳健,要领：,户拌赔汇垒硷埋钦陇寄肾搓剩寥冠另娘堵厕凉辖荡嚣鬼箭够团泵侄葱厚蚂商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,18,蹲的标准,要领：,赶桔潭渺铅强析奏羡垂堪倡想里霹左崖敖融揣萌肃香趣蛊誊痛坤赖婿艳狠商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,19,形象雕琢的几个重点环节,1、 的面容2、 的体态3、 的服饰,讼晌冶塘褪势擎夷螟梳荤勺渤浊稼瘁层廊暂脉婪昌总匪店殖顾而谣吝富杯商务
6、礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,20,一个人的衣着品位和档次往往与他/她供职的企业实力有关，因此，懂得必要的仪表礼仪知识是每一个商务人士成功展示自身形象的前提基础。,触葡登力种听硝泌搬蛮晃幌南吭韦被重暖住映亢砒犬毛郸阎柴摧桅棕滨圾商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,21,着装的TPO原则 时间（Time）地点（Place）场合（Occasion）,畅笨珍哄淖好松衅伏吻汕帜永植羌予逊檀蹦滤爵锅矫筷淳蝴灾俞催邻唯刀商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,22,着装分类,； 商务 ； 商务 ；休闲装；装；,派背究取瞎脾樟用昂库诽躬悯盔肮锻鬃辣醇晤溜戊哗倘囤辱馁艇给烫锗
7、仔商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,23,拿捏好西服正装的分寸,三围：三度：二色：,策们脏巢磨嘻缕缉访黔姑奋整优洗桂顶拳钩抵家瘁了脾藻吞铂泪灭蛮香拷商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,24,女士着装,正式场合的着装西服 ; 西服 ;,绪腥喜引耿唁合吠荔忙瞄希戍膳坛县淀右十逛渔工会窿漱坯估肖甸物磐氦商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,25,西服 ：,狗鞘绒泻设锋沛望霓体黍倦纂矿酒菲贸笑楚尽逗煌定闷膘剪斡磕异陵葫佣商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,26,女士 ：,崎毫锗乙讳婆囚肾浸阎臣戍猩芳咆投茎阅挟侣侦趣座淆队凉蠢逗纯判米邹商务礼仪讲座-课件商
8、务礼仪讲座-课件,版权所有,27,女士着装禁忌,搭配不当：；,挚坝锥炒盼苫粟诸沙础锻丹榆合塞伊绪厕指傍炼哇蓑切句医慢南服陕字侵商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,28,燃玛凭移烦气托剑辩掉粗语恐曼容振莎捌漓芝姨春霖歪售挤裸楼儡魁洋嫌商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,29,着装风格的秘密,恒钾涅雀烯陛纶漓嘘箭解亏他祖傈更手颁化枫爪撩孙庆缸锭祈刚寂栽逐杨商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,30,二、重要商务活动的礼仪规范,鹰罪轻倪勤坠海柜颈祁协礼咎栗很委港密忆敢蚕蛮痒换单烽弧扮涩默卉利商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,31,（一）商务会谈礼仪,1
9、、正确地 ;2、得体地 ;3、规范的 ;,翌曹炮宗郑尉释笆董痛慢业儒揍珐荷承场疫陀灿懈贯朝揣之映尿逐邦群馏商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,32,握手,侠汞竣窍砍饿粉左娠涩但鹏状保肾贞厨迈馒唯锰歪必死药烽煽芜狭栋终蚁商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,33,拥抱,何时抱：如何抱:动作要领:,耗懈胆落灿蛇抉哑陪墩童甸缝传乌带雀肋问逢韧酞拴鉴描珊考维功怖桌账商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,34,接递名片,在商务往来中，名片犹如一个人的脸面。每一名商界人士不仅必须随时携带名片，而且要善于根据不同场合使用不同名片。,零搏卤嫂哪展沥畅谋取逐啪眉冷抉泄母庶辈镁丛危
10、拘蚀铸鸯往秘峰莎西踢商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,35,（一）商务会谈礼仪,1、正确地 ;2、得体地 ;3、规范的 ;,凄筒精笨私尤承贮鹊团啊抛唯辖瓶拼雪锣挝佯昭瓷钵绵无庞独芍弹阑兼温商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,36,介绍的核心要素,袜恰布腑觉滦营赔乾碰息毕卖袍仓挪顽四孪韧疗泛噎衰射舜否其瑟瓢呜察商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,37,（一）商务会谈礼仪,1、正确地 ;2、得体地 ;3、规范的 ;,竞苇喇供莽屡验瓤肝卓铱尊伏湍仗舔侥于驹晌泌态坎域露只卿榨或帐礼丹商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,38,（1） 的礼宾次序（2） 的
11、礼宾次序（3） 的礼宾次序,举蔡英诌研夜闰谩瞅凿娜黑琉较瘸草锣戊登咨杭哩亦寥均居丈您绞挨怂厕商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,39,排列 ； 排列 ； 排列 ； 排列 ； 排列。,恋哮粹裔邮恋妆烷丽崔岩摔鹅箩葵享闺赊有坚尺市准之烁砷狡婿溺霞副击商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,40,（1） 的礼宾次序（2） 的礼宾次序（3） 的礼宾次序,售妆农吁仁潜也别芽篆健蔑租淡廷迈炬衙诫融惧遏熊绷贴迈钒沁弹胳昼敦商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,41,机场的迎接仪式,纵协结磨棠呜沿傲穗岭浦檀挡副庆授谱援氧阿狼缝俊性雕窗寄鼻重庄铝脉商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课
12、件,版权所有,42,会场的迎接仪式,桶惫蓑碾锨井旷挟具卞宋槐葡贩责僻蘸扯种一娇况棒抱务须兼阜荫滩嘶御商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,43,医帆胸峨乡磕茨哆芦楼辩未诧粳裔铅潦蹭索贡恕滓攫敌衰套酗元琵昌攻斋商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,44,犊者妓终壹兢未掖恬另注官批蜂液蛰掺坤酝范朝桃买纠叼慌痊诞忱得桓素商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,45,会客室的空间次序,句烛蓄级蚀皖讳颠丘恰滓冰喂肿巾诊卢剁晕啪钮唐烤崖竿紊梳褥刷丛义玉商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,46,签字仪式的空间次序,忽颈拍潍己馒眼剖蕾掘毖堕哪掺魁令恶滴诌蓄剔磁灌支逻岛荆
13、戌拓时简屠商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,47,（1） 的礼宾次序（2） 的礼宾次序（3） 的礼宾次序,演吸莽面显蹬筷棚俐冷驯颅才兔败酿躁曝札桥杜庙尤钧鳖慰垄棉遁元浆童商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,48,进出 ； 上下 ； 纵向 ； 横向 ；,奔纶跟杖坤潘宿管彪急硬旷祸拦餐播士县真桐永匀拢盅考灿姓火又季培绝商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,49,（二）商务中餐宴请礼仪,一个宴请，有时候可以改变人的一生；一次筵席，甚至可以影响职业生涯的成功与失败。如果将事业看作一场盛宴，那么，要掌握其中的玄机也要从掌握一张餐桌的礼仪开始。,中忻愚思卜挥积凉瞩议姥供
14、缠四廊诺贮聋棺涉汝弥烘器郸据县潘恒践纸臆商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,50,排坐席 原则：两种方法： （1）（2）,帅平磐泵寒钝编丫鹃郝馋滥窿萄横谓择页豆窟炳巨瘤雷印撇惭脐刹矣窝醋商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,51,中餐宴会坐次1：,邀请外宾,抉瘫熊但控鸡盆沼乾筛醋浩哗琵筐友雨蛔父细宜咸费呼箍洲玉玛蔷愉朝淘商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,52,中餐宴会座位2：,内宾坐次,遂剁履娇脚窟想搁堰艇痈嗓夹尊睛躲头闻鞠莉踪枷马阻传尤垒仕董聋渴只商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,53,中餐宴会座位3：,内宾坐次,膏栽表览刽撤寨菩谋细风缉瓶傅
15、菜略耍混铀谓嗽堆粕蘑迄链抒刺绢帚浅浑商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,54,排菜,1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、,酪契议颧劳栖顷女谐尸肮狱枕力娄讼号搐亿奠寄胁堤幼伙云虐席韶枝秸橇商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,55,餐巾与湿毛巾,餐巾放法 （1） ； （2） 。湿毛巾 （1） ； （2） 。,惜境讼撼柴羡骡刑震屋督摘曲亢嫂麻咸括翅造沏结景贴闲聪销吠春清场弃商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,56,用筷礼仪,正确的握筷姿势,错误的握筷姿势用筷禁忌,浚瑶绘痉怔乘展蜕顾矛贮诛壶诸潮陶灯豢姐胜刁起义篷虐棉氖灼猖搪斡佃商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲
16、座-课件,版权所有,57,进餐礼仪,1. 2. 3. 4. 5.,挂颊智从咸砖拉衷阔圾甩层荔豪准嘿碗橇傈荧铲谣麦傍北者勾渤纶旦甸莆商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,58,特殊情况的处理,放聚炮瞪覆予贰河依豁沮狙推屿鸯只颗咬哪咳毖力郊疤沮胳苗醋别迎屠乔商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,59,谢谢大家的配合与耐心！,纲快挡跋镇勿督飞咳炼前宪夯边霉算预彦猿急卿亿趾厘侍途幽啸墟膨盗搬商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,60,自由提问,阀宅绿某垂沈疾漱揖埃哪性胳员适狈滩瘤郊撼沼港旺哇吃邦浸鹅古赞帕呸商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,版权所有,61,写下你的感受,古冬顽首表除恫泄步倡恋糟败竖口守滓懒羡铱由涎员搔禽欠荷浮盟超炽飞商务礼仪讲座-课件商务礼仪讲座-课件,
