1、合力金桥软件助力首都信息 96102 呼叫中心INFORMATION下一代优化网络 CIO 高峰论坛开幕本刊讯 9 月 5 日.由北京易捷天盾讯通公司(以下简称易捷天盾)举办,易捷恒通,中怡数宽.寰震科技等企业协办的NGeN2005 下一代优化网络 CIO 高峰论坛开幕.论坛会在太原.石家庄,北京,济南,郑州,成都六城市依次巡回举办.届时,各论坛举办城市的行业用户与大中型企业 CIO 会齐聚一堂 .共同商讨新时期网络优化与增值的关键机遇,挑战和对策.下一代优化网络(NGeN)是易捷天盾 2004 年率先提出的对中国数据网络应用发展阶段和特征的定义.随着中国数据网络基础建设的日益深入.运营商网络
2、,企业网络面临的主要挑战不再是网络基础建设,而是网络优化网络安全管理和宽带增值应用.网络优化,安全和增值已经成为 2005 年中国数据网络建设的主旋律.总的来说.下一代优化网意味着更高的运营商,行业,企业的数据网络运营管理效率,投入产出水平和业务增值能力,而不是对带宽和网络设备性能的片面追求.据悉,此次论坛旨在让运营商,企业的信息主管们了解如何利用现有投资.基于现有的网络基础设施,建立高效益,高可用性的网络架构.来降低网络性能管理,安全管理等方面的运营成本;最终通过高效益,高可用性网络优化方案 ,低成本的宽带增值解决方案和快速的市场响应增加收入.实现长远的企业业务目标.(汤铭)合力金桥软件助力
3、首都信息 96102 呼叫中心本刊讯近日.HOLLYCRM(合力金桥软件)公司为首都发展股份有限公司运营的首都信息呼叫中心进行了全面升级扩容.为了更好的满足政府部门及不同企业外包需求.首信这次委托 HOLLYCRM 公司来承担此次改扩建工程.并应用了HOLLYCRM 自主知识产权的 HollyContact31 和 HollylVR3.2 软件产品.改造后的呼叫中心将会显着提高系统平台的稳定性.加大业务应用的弹性,降低呼损率,增强了统计及报表功能,这可协助首信通过对系统本身的改造来提高运营管理水平及质量.HOLLYCRM 公司表示.通过对首都信息呼叫中心的改扩建.将会更好地满足多行业客户外包座
4、席的需求.为企业和政府进一步提高服务能力提供了一种高性价比的解决方案.首信公司呼叫中心的经理邢汝晶表示:“经过和合力金桥软件公司一起合作改造后的首都信息呼叫中心将会承载更大的业务量.而且能满足不同行业的客户外包的个性化的需求,将给北京市 1400 万居民提供更加体贴周到的服务.(陈志伟)IBM 与红帽推出 LinuxISV 联合赋能计划本刊讯 8 月 18 日.IBM 软件集团与红帽公司(RedHat)在北京宣布推出了一项旨在帮助中国 ISV(独立软件开发商)开发基于 Linux 操作系统的软件应用和解决方案的联合赋能计划.据悉,该计划将发挥 IBM 和红帽在 Linux 领域的优势 .为广大
5、基于 Linux 开发应用和解决方案的中国 ISV 提供符合他们切身需求的培训,开发,测试,实施和认证等全套的服务和资源.根据计划.IBM 将提供基于 Linux 的中间件解决方案 ,开发平台,技术支持和开发测试场所.红帽作为一个着名的Linux 企业级开放源代码科技提供商.不仅会贡献出其在开源技术方面的解决方案的丰富经验.在 ISV 教育,培训和认证Linux 技术人才和应用方面的专家经验也将发挥重要作用.又讯针对企业异构环境的容灾需求.8 月 18 日.IBM 存储系统事业部 TotalStorage 异构容灾解决方案中心在北京成立 .标志着存储新时代的到来.解决方案中心展示了新一代的存储
6、架构的典型解决方案虚拟化 SAN.可以真正帮助客户实现异构环境下的容灾.实现了从传统的存储结构向新一代虚拟存储结构的跨越.IBM 存储系统事业部亚太地区副总裁叶成辉表示:“面对着激烈的市场竞争.任何数据丢失和运营中断的情况都是企业所不能容忍的.然而.复杂的存储基础架构.众多不同品牌的存储产品,不仅对日常存储管理带来很多不利,而且更难做到在不影响应用的前提下,迁移数据改变或升级存储.因此,企业急需具有业务连续性的异构容灾解决方案.IBMTotalStorage 异构容灾解决方案中心的成立 .证明了 IBM 公司在业务连续性方面可以将硬件,软件和服务部门整合到一起.不仅在 IBM 设备而且在非 IBM 设备上.我们都可以帮助客户实现业务连续性.(林醇)责编/张羽 87
