1、董事长 监理会副总经理副总经理运营管理部渠道管理部 行 政 后 勤 部董 事 长 业务拓展部 行 政 后 勤 部董 事 长 项目监理部 行 政 后 勤 部董 事 长 专业服务部 行 政 后 勤 部董 事 长 软件开发部总经理办公室 行 政 后 勤 部董 事 长 产品规划部投资担保部 行 政 后 勤 部董 事 长 总经理副总经理设计组测试组支持组开发组实施管理组专业服务组区域分公司 行 政 后 勤 部董 事 长 大客户部 行 政 后 勤 部董 事 长 一、员工分类正式员工：通过试用期、实习期考核予以录用并与公司签订正式劳动合同，遵守公司规章制度、履行公司相关义务的员工。特聘员工：临时员工：为达成
2、公司某项工作任务临时聘用的相关人员，依据完成业绩额或工作天数核发薪资。二、职务级别一级：董事长、总经理二级：副总经理三级：部门经理四级：部门主管五级：会计、出纳、业务员六级：保安员、清洁工、仓管员三、公司组织结构图员 工 手 册 2财务商务部 行 政 后 勤 部董 事 长 人力资源组 行 政 后 勤 部董 事 长 售后服务组培训认证组行政组 行 政 后 勤 部董 事 长 第二章员工纪律一、员工守则（一）爱国爱岗，敬业守责。牢固树立以本公司为家的思想，事事处处维护本公司利益和声誉，勤奋敬业，忠于职守，坚持原则，认真履行岗位职责。（二）遵纪守法，维护公德。认真贯彻执行党和国家路线、方针和政策，遵守
3、国家法律法规和本公司各项规章制度。自觉遵守社会公德、职业道德和家庭美德，履行公民义务。 （三）合规经营，依法依纪。坚持依法依纪合规经营；不得向客户挪借款项或假借本公司名义向外担保；不得涉足不正当场所；不得有赌博、吸毒、嫖娼或其他不正当行为；未经批准不得兼任本公司以外任何商业性职务。（四）优质服务，行为规范。树立客户至上、服务第一的理念，接待客户诚恳谦逊、文明用语、礼貌待人，努力为客户提供热情、周到、优质、高效的服务。客户委办事项，应迅速准确办妥或及时转交有关部门办理，不得怠慢推诿，不得顶撞、刁难、讽刺、挖苦客户，不得与客户争吵。员 工 手 册 3（五）仪表端庄，环境整洁。保持良好的工作状态，精
4、力充沛，思想集中，仪表举止庄重大方；严格遵守着装规定，衣履整洁；时刻保持营业场所和办公室环境优美整洁。（六）诚信为本，讲求信誉。积极实施品牌战略，严格维护金融信用，维护本公司商业信誉，认真履行对社会、对他人的道德义务，努力塑造本公司良好的社会形象。（七）团结协作，顾全大局。顾大局，识大体，树立全公司一盘棋思想，部门之间精诚合作，不相互争利；同事之间相互尊重，相互帮助，团结共事。（八）严守机密，确保安全。树立保密观念，遵守保密法规，严守本公司和客户的商业秘密，做到不泄密，不失密，确保本公司经营安全。（九）开拓进取，追求卓越。刻苦钻研金融知识，苦练岗位业务技能，对本职业务精益求精，不断提高工作素质
5、和效率，创造良好的工作业绩。 （十）克勤克俭，厉行节约，爱护公物，不得随意损毁或占为己有；精打细算，勤俭办事，反对大手大脚，铺张浪费。二、职业礼仪在任何涉及工作场所，遵守公司纪律，遵守公司秩序，能潜移默化地塑造您个人的职业形象，以展现您的良好的职业风范会使您获得同事和客户的赞赏 （一）职业形象1、注意保持整洁的办公环境，员工着工装佩戴工作牌，体现整洁、大方、得体的职业风格； 2、上班时间不得穿低腰裤、露脐装、超短裙以及其他被认为是过于前卫的服装；不得穿运动装、半截裤、短裤、拖鞋、凉鞋、运动鞋或其他过于休闲的服装；3、除了外衣之外的衣扣必须至少系到风纪扣下第一颗纽扣，上衣必须束腰；必须穿非浅色袜
6、子配深色皮鞋；员 工 手 册 44、男性不得穿圆领装，剃光头或者头发盖过耳朵； 女性头发长于肩膀以下时必须束发，不能长于腰部以上五指，所有人不得化浓妆、染发等；5、试用期员工按照公司职业装统一样式、色泽自行着装；6、出差活动必须着职业装；客户、会议或工作社交单位有特别着装要求时以此要求为准。（二）办公礼仪1、上班时间除市场销售人员业务相关的电话和其他特殊情况外，所有人使用电话注意语言简明，不要超过三分钟；2、工作时间任何员工工作时间不得接访亲友，不得带小孩到公司任何经营或办公区域。3、代接同事办公位电话，保持文明礼貌，做好必要记录并及时转达；4、办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代
7、；5、不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在公司指定区域进行；6、注意保持整洁的办公环境，爱护办公设施；7、个人办公区域的物品、资料等应摆放整齐；8、下班离开办公室时注意关闭门窗、电脑、电灯和空调等；最后一个离开办公室的要全面检查所有门窗和水电设施是否关闭良好；9、办公区域内应将手机铃声适当调低，培训/会议中请取消铃声。10、培训/会议不迟到、早退，如中途接听电话，需到会场外接听。11、工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。工作场所员工必须遵守和执行以上礼仪规定，如有违反，处罚￥5.00 元/次。每次处罚以加盖人力资源部盖章的 处罚单为准，罚金在当月工资中扣除。员 工 手
8、 册 5第三章 聘用及离职一、 聘用程序（一）本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写人员需求申请单 ，经总经理批准后，交由人力资源部办理招聘事宜；（二）凡应聘人员有下列情形之一者，一律不予录用：1、被剥夺政治权利者；2、受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者；3、受破产宣告，尚未撤销者；4、吸食毒品者；5、亏欠公款受处罚且未结案者；6、患有精神病或传染病者；7、品性恶劣，曾因此被开除者；8、身体检查经认定不适合者；9、未满十八岁者；10、曾被公司辞退者，原则上不再录用。（三）人力资源部对应聘人员进行初次面试合格后，由用人部门负责人和总经理复试，合格者由人力资源部办理报到手续报其部门经理
9、及公司总经理审批发出试用通知书 ；（四）应聘人员接到试用通知书后，应在指定日期到行政部报到，填写员工报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：1、办理报到办理入职手续（建立员工档案等） ，领取工牌、员工手册、考勤录入等；（员工遗失工牌时，由人力资源部补办，并收取补办工本费用 5 元/个。 ）并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇、其它福利等,并带领新员工参观公司各部门及介绍相关负责人；员 工 手 册 62、参加公司组织的短期或长期培训；3、与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面，由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。二
10、、员工档案 （一）新聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，应向人力资源部缴验下列证件：1、 应聘人员登记表2、证书、学历证书的原件及复印件3、最近三个月内免冠照片 8 张4、身份证、户口本原件及复印件5、县（市）级以上医院体检报告6、担保书（为规避风险，对直接或间接与公司现金、机密等接触的岗位人员，入职时须提供担保人，担保人的条件为洛阳户口有正式工作、有经济能力的自然人）7、其他必要证件（二）员工的在职档案由本公司人力资源部负责管理。（三）为确保员工人事记录正确，员工应及时向公司人事主管书面报告下列个人资料的变更情况：1、身份证（原件，复印后归还）2、长期及暂时居住地址、联系电话；3、学历及其
11、它专业证明（原件，复印后归还） ；4、婚姻、生育情况。（四）公司提倡正直、诚实的品格，并保留审查员工所提供的任何个人资料的权利。请务必保证你所提供个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。员 工 手 册 7三、员工试用期、转正、实习期及劳动合同 1、新聘员工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期，试用期最长不超过 3 个月，最短不低于 1 个月。2、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立即辞退该员工而无需事先通知；业务类岗位人员试用不满十五日、管理人员试用不满三日离岗者，工资不予核发。3、试用期
12、过后，员工在此期间的工作表现作出试用期工作总结 及试用期考核表 ，公司记录在案，作为该员工年度考评、晋职的参考资料。4、试用期合格，员工提交员工转正申请表，员工转正时间统一定为每月的 1 日和 16 日。在 1日至 15 日试用期满的员工，转正时间为当月的 16 日。在 16 日至 31 日试用期满的员工，转正时间为下月的 1 日，人力资源部将于月底发布本月转正人员名单的通知。5、员工转正后即成为公司正式员工，进入实习期，公司将根据业务需要和个人情况安排到适当岗位工作。实习期最长不超过 15 个月，最短不低于 9 个月，期满考核合格者，正式转正定级；不合格者，根据实际情况可考虑辞退或适当延长实
13、习期，员工试用期和实习期总期限累计不得低于 12 个月。6、实习期合格者，由公司与其签订劳动合同。合同期除一般为 1 年，合同到期可由签约双方各自决定是否续签合同。四、员工升降职及调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被升降职或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工。（一） 、员工升职公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。（二）员工降职员 工 手 册 8员工不能胜任本职岗位者，中层级（含）以上管理人员经董事会批准确定，中层以下职务者由总经理或分管经理确定免职
14、。降级使用的员工，薪随岗变,于降级日为调薪日。（三）员工调动员工跨部门调动时，应到人力资源部领取员工调动申请表 ，经调入和调出部门负责人和分管经理签字审批后确认调动。调动手续完成后，到人力资源部经理处核实新岗位及岗位工资。凭已签审完毕的员工调动申请表到人力资源部领取新工牌及调动通知书到新部门报到。无调动函的员工不核发工资。五、员工离职 （一）员工申请辞职，试用期员工提前 3-7 天，正式员工提前 30 天上交辞职申请报告 ，经部门主管、总经理、董事长审批辞职审批表方可办理离职手续。（二）离职手续：双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离
15、职手续包括：（1）处理工作交接事宜；（2）离职员工将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交至指定的交接人员，并要求接交人在员工离职交接单上签字确认；（3）交还所有公司资料、文件、办公用品、 员工手册 及公司内部资料。如未交回工牌则扣款 5元/个，员工手册 50 元/本，公司内部资料 200 元/本。离职时私自带走公司内部资料，并给公司造成损失的将对该员工追究法律责任。（4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。员 工 手 册 9（5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。（6）如与公司签定有其它合同（协
16、议） ，按其它合同（协议）的约定办理。第四章 考勤、节假、加班一、考勤制度 （一）出勤时间参照劳动法 ，实行每周六天工作制，每周日休息。每月公休日，以当月所占星期日计，门店员工实行轮休。春夏 上午： 8：00-12：00 下午： 15：00-18：30秋冬 上午： 8：00-12：00 下午： 14：00-17：30（二）打卡1）员工每天上班、下班，均需打卡(共计每日四次); 打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡；2）员工因公或其他原因未打卡者，需在当日填写 未打卡说明 由直属领导签字证明批准，月未并转公司人力资源部存档,超过时间则按缺卡处理。员工缺卡每次处罚￥15.00 元, 超过 3
17、 次还将给予书面警告，如情节严重者将给予劝退处理。（三）员工迟到、早退、旷工；迟到、早退时间在五分钟内（含五分钟） ，处罚￥10.00 元。迟到、早退时间在五分钟（不含五分钟）到十分钟（含十分钟） ，处罚￥15.00 元。迟到、早退时间在十分钟（不含十分钟）到十五分钟（含十五分钟） ，处罚￥20.00 元。迟到、早退时间在十五分钟（不含十五分钟）到二十分钟（含二十分钟） ，处罚￥30.00 元。迟到时间、早退在二十分钟（不含二十分钟） ，按全天事假处理,扣除当天工资。员工未经任何批准擅自离岗，视为旷工，旷工一日扣罚当月工资总额的 30%；旷工二日扣罚当月工员 工 手 册 10资总额的 60%；
18、旷工三日按除名处理并扣罚全额工资及年终奖金。二、出差员工出差当天不能返回的，应填写出差申请单 ，呈部门主管或经理核准后送人力资源部部备案；有关费用申报，依据出差管理办法办理。三、节假（一）法定节假日公司按照劳动法和其他相关法律规定为职员提供相关假期。法定假日共 11 天（若有变更另行通知） ，具体如下。1、元旦 1 天。2、春节 3 天。3、清明节 1 天。4、劳动节 1 天。5、端午节 1 天。6、国庆节 3 天。7、中秋节 1 天。（二）休假：每周六、日休息；（三）事假：1、公司员工事假不得连续超过一个月（业务人员事假不得连续超过 15 天） ，特聘员工另行规定。2、员工请事假，须提前一天向有权审批的领导签批请假申请单 ，并提交请假条。事假 1 天内（含 1 天）的批准人-直接领导事假 1 天至 3 天（含 3 天）批准人 -直接领导、总经理。事假 5 天（含 5 天）以上，要提前一周请假，并做好交接工作再离岗，批准人-直接领导、总经
