1、员工自我成长心理学,培教中心 陶丽萍,心态是什么？,心态 是指动能心素、复合心素所包含的各种心理品质的修养和能力。 是性格和态度的统一体现。,心态的直观表现,情绪 态度,情绪的种类,情绪列举如下:,2010年5月14日习近平现身天津招聘会,习近平在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时称“情商很重要“。,画菊,诗余戏笔不知狂， 岂是丹青费较量？ 聚叶泼成千点墨， 攒花染成几痕霜。,问菊,欲训秋情众莫知， 喃喃负手扣东篱。 孤标傲世偕谁隐， 一样开花为谁迟。,EQ管理技能,沟通技能,(-)负向情緒,(+) 正向情绪,且慢发作 舒解压力,面对逆境 面对心情低潮,包容,良好 EQ 特质 良好內在修养 均
2、衡处世态度 真诚待人 积极热忱,良好沟通 积极倾听,幽默 拒绝的艺术,正向思考 赞美,美国成功学院对1000多世界知名成功人士的研究结果表明：积极的心态决定了成功的85%。 心态变态度变，态度变行为变，行为变习惯变，习惯变人格变，人格变人生变。 日本哲学大师安冈正笃的行为演变过程 “人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。”成功学大师拿波仑希尔,心态影响能力：九个人过桥的试验,教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。顺利过桥 走过去后
3、，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。 吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓爬下了 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？这个人说，我担心网不结实。,心态影响生理：死囚试验,
4、教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。,心态影响人的命运：秀才赶考,古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了一口棺材。 甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，这次一定能考上。 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，结果乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可真灵啊。,第一篇：阳光心态
5、,一、改变自己,你改变不了环境，但可以改变自己； 你改变不了事实，但可以改变态度； 你改变不了过去，但可以改变现在； 你不能改变别人，但可以改变自己； 你不能改变事情，但可以改变对事 情的态度；,生活就是一面镜子，你笑，它也笑；你哭，它也哭。英国作家萨克雷,有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“ 你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不
6、是多此一举 吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。 店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想。秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 墙上种菜不是高中吗？ 戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？ 跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？,故事-赶考,试着改变一下看法，如何？,领导批评了自己 孩子这次没有考好 老婆没有别人的漂亮 自己挣的钱没有别人的多 这次提拔没有自己的份儿 领导这
7、次没有表扬自己 小刘比自己年轻能干 女友离自己而去。,太糟了!,太好了!,车被偷了,遭老板训斥,客户没签单,可以逼迫自己锻炼身体了,老板终于开始器重我了,我们还有成长空间 还可以做得更好,乐观,积极,正面,二、发现美好，乐观豁达,生活中从不缺少美，而是缺少发现美的眼睛罗丹 苏轼和佛印的故事,日出东海落西山，愁也一天，喜也一天； 遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦。格言,故事：老太太的烦恼,从前有位老太太,他有两个女儿,一个嫁给了卖草帽的,一个 嫁给了卖伞的.老太太经常是忧心忡忡,愁苦不堪.有人问他,你 为什么整天愁眉不展？他说:”晴天,我就担心卖伞女儿的伞难卖,而雨天,又担心 卖草帽女儿的草帽
8、没人买,一想到这些,一想到这些我心里便 难受,吃不好睡不香!”问话的人听后,笑着说:”这个太好办了,你不妨这样想,雨天, 卖伞女儿的伞肯定好卖,晴天,卖草帽女儿的草帽一定好销.这 样,无论是晴天还是雨天,你的两个女儿都不愁没生意,你还担 心什么呢?” 老太太按照这个说法,调整了心态,从此以后,果然吃得好睡得香,变得快乐起来了!,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,为自己戴上美丽的眼镜,找出老婆的十个优点： 找出上司的十个优点： 找出企业的十个优点： 找出同事的十个优点： ,三、知足常乐，正确比较,一群猴子在爬树，往上看全是猴子屁股，往下看全是猴子笑脸。这个例子启示我们，向上比较
9、，“人比人，气死人”，一定要学会向下比较，向下比较，“人比人，乐死人”。 塞翁失马焉知非福 比上不足比下有余 多看自己拥有的，少看自己没有的,经常保持微笑,有一个智者，他的一匹马丢了，邻居说你真倒霉，智者回答，是好是坏还不知道呢； 不久丢失的马领着一匹野马回来了，邻居说，你太幸运了，多了一匹马，智者回答，是好是坏还不知道呢； 儿子骑野马，从马上摔下来，腿摔断了，邻居说，你真倒霉，就这么一个儿子，腿还断了，智者回答，是好是坏还不知道呢； 过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活者。,“塞翁失马，焉知祸福”,美丽女士跳海的故事,有一个女士
10、长得很漂亮，经过漫长的选择终于和一个男士结婚了，没想到两年后她被男士抛弃了，更不幸的是孩子也死了。女士万念俱灭，准备自杀。她选择了跳海，就上了一个老头的船，船开到大海中，她准备跳下去。第五题：请你们告诉我，这个老头怎么和女士沟通，女士才能不跳海？,水手的故事,一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖，你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。 小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。 小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。 小孩接着说，那你怎么还敢到海上去呢？ 水手反问小孩，你爷爷在哪儿死的？小孩说，我爷爷是在床上死的。 水手问，你父亲在哪儿死的？小孩说，我
11、父亲也是在床上死的。 水手问，那你怎么还敢到床上去呢？,和谐平衡，多元成功,工作之余别忘了常去户外散散心,高效工作、快乐生活,第二篇：积极心态,成就你人生的十大积极心态（PAM）,（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。 （2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。 （3）热情：对自己的工作(4P)具有强烈的感情和浓厚的兴趣。 （4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。 （5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。 （6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。 （7）爱心：助人为乐，感恩心态。 （8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。 （9）渴望
12、：强烈的成功欲望。 （10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。,毁坏你人生的十大消极心态（NMA）,（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，不敢接受任务和挑战。 （2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛苦与敌意。 （3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。 （4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。 （5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难安。 （6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。 （7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。 （8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。 （9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人
13、的感受。 （10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。,犹豫,嫉妒,拖沓,胆小,懒惰,急躁,找借口,冷漠,愤恨,埋怨,易怒,脆弱,狭隘,虚荣,自卑,侥幸,虚伪,自私,牢骚,埋怨,破坏性批评,害怕承担责任,消极论断，批评别人，验证自我,消极树,积极与消极语态对照,好！是！ 我行！ 没问题！ 保证完成任务！ 我马上给你答复！ 交给我你放心 我一个人承担！,差不多了吧！（马虎） 等等再说吧！（拖延） 都是他们的问题（推诿） 不全是我的错（找借口） 我做不到（怯懦） 我已无能为力（不负责任） 我做不了（压力）,笑对挫折和磨难,咏梅 毛泽东（1961）风雨送春归 飞雪迎春到 疑是悬崖百丈冰 犹有花枝俏 俏也
14、不争春 只把春来报 待到山花烂漫时 它在丛中笑,咏梅 陆游（南宋）驿外断桥边 寂寞开无主 已是黄昏独自愁 更著风和雨 无意苦争春 一任群芳妒 零落成泥碾作尘 只有香如故,我是最棒的我是最优秀的我是成功者,自我暗示,游戏：软管可以扎穿苹果吗？,自信是成功的最大的财富,20年前的试验,随机抽取20名普通学生宣称他们拥有天才潜质,心理暗示,因为我是天才，所以我能完成常人不能完成的任务,因为我是天才，所以我能克服常人不能克服的困难,因为我是天才，所以我能达成常人不能达成的成就,优秀的企业家,著名 的艺术家,行业专家,20年后的成就,100100 +(100 x1%)=101101 +(101 x1%)
15、=102.01102.01 +(102.01 x1%)=103.03103.03 +(103.03 x1%)=104.06104.06 +(104.06 x1%)=105.10105.10 +(105.10 x1%)=106.15106.15 +(106.15 x1%)=107.21107.21 +(107.21 x1%)=108.28108.28 +(108.28 x1%)=109.37109.37 +(109.37 x1%)=110.46110.46 +(110.46 x1%)=111.57111.57 +(111.57 x1%)=112.68112.68 +(112.68 x1%)=11
16、3.81113.81 +(113.81 x1%)=114.95,16 114.95 +(114.95 x1%)=116.10 17 116.10 +(116.10 x1%)=117.26 18 117.26 +(117.26 x1%)=118.43 19 118.43 +(118.43 x1%)=119.61 20 119.61 +(119.61 x1%)=120.81 21 120.81 +(120.81 x1%)=122.02 22 122.02 +(122.02 x1%)=123.24 23 123.24 +(123.24 x1%)=124.47 24 124.47 +(124.47 x
17、1%)=125.72 25 125.72 +(125.72 x1%)=126.97 26 126.97 +(126.97 x1%)=128.24 27 128.24 +(128.24 x1%)=129.53 28 129.53 +(129.53 x1%)=130.82 29 130.82 +(130.82 x1%)=132.13 30 132.13 +(132.13 x1%)=133.45,每天進步一點點,46 154.93 +(154.93 x1%)=156.48 47 156.48 +(156.48 x1%)=158.05 48 158.05 +(158.05 x1%)=159.63 49
18、 159.63 +(159.63 x1%)=161.23 50 161.23 +(161.23 x1%)=162.84 51 162.84 +(162.84 x1%)=164.47 52 164.47 +(164.47 x1%)=166.11 53 166.11 +(166.11 x1%)=167.77 54 167.77 +(167.77 x1%)=169.45 55 169.45 +(169.45 x1%)=171.14 56 171.14 +(171.14 x1%)=172.86 57 172.86 +(172.86 x1%)=174.58 58 174.58 +(174.58 x1%)
19、=176.33 59 176.33 +(176.33 x1%)=178.09 60 178.09 +(178.09 x1%)=179.87,31 133.45 +(133.45 x1%)=134.78 32 134.78 +(134.78 x1%)=136.13 33 136.13 +(136.13 x1%)=137.49 34 137.49 +(137.49 x1%)=138.87 35 138.87 +(138.87 x1%)=140.26 36 140.26 +(140.26 x1%)=141.66 37 141.66 +(141.66 x1%)=143.08 38 143.08 +(1
20、43.08 x1%)=144.51 39 144.51 +(144.51 x1%)=145.95 40 145.95 +(145.95 x1%)=147.41 41 147.41 +(147.41 x1%)=148.89 42 148.89 +(148.89 x1%)=150.38 43 150.38 +(150.38 x1%)=151.88 44 151.88 +(151.88 x1%)=153.40 45 153.40 +(153.40 x1%)=154.93,每天進步一點點,42天，讓你成長50%!,76 208.83 +(208.83 x1%)=210.92 77 210.92 +(2
21、10.92 x1%)=213.03 78 213.03 +(213.03 x1%)=215.16 79 215.16 +(215.16 x1%)=217.31 80 217.31 +(217.31 x1%)=219.48 81 219.48 +(219.48 x1%)=221.68 82 221.68 +(221.68 x1%)=223.89 83 223.89 +(223.89 x1%)=226.13 84 226.13 +(226.13 x1%)=228.39 85 228.39 +(228.39 x1%)=230.68 86 230.68 +(230.68 x1%)=232.98 87
22、232.98 +(232.98 x1%)=235.31 88 235.31 +(235.31 x1%)=237.67 89 237.67 +(237.67 x1%)=240.04 90 240.04 +(240.04 x1%)=242.44,61 179.87 +(179.87 x1%)=181.67 62 181.67 +(181.67 x1%)=183.49 63 183.49 +(183.49 x1%)=185.32 64 185.32 +(185.32 x1%)=187.18 65 187.18 +(187.18 x1%)=189.05 66 189.05 +(189.05 x1%)=
23、190.94 67 190.94 +(190.94 x1%)=192.85 68 192.85 +(192.85 x1%)=194.78 69 194.78 +(194.78 x1%)=196.73 70 196.73 +(196.73 x1%)=198.69 71 198.69 +(198.69 x1%)=200.68 72 200.68 +(200.68 x1%)=202.69 73 202.69 +(202.69 x1%)=204.71 74 204.71 +(204.71 x1%)=206.76 75 206.76 +(206.76 x1%)=208.83,每天進步一點點,70天，讓你
24、提高一倍!,106 281.47 +(281.47 x1%)=284.28 107 284.28 +(284.28 x1%)=287.12 108 287.12 +(287.12 x1%)=289.99 109 289.99 +(289.99 x1%)=292.89 100 292.89 +(292.89 x1%)=295.82 111 295.82 +(295.82 x1%)=298.78 112 298.78 +(298.78 x1%)=301.76 113 301.76 +(301.76 x1%)=304.78 114 304.78 +(304.78 x1%)=307.83 115 30
25、7.83 +(307.83 x1%)=310.91 116 310.91 +(310.91 x1%)=314.02 117 314.02 +(314.02 x1%)=317.16 118 317.16 +(317.16 x1%)=320.32 119 320.32 +(320.32 x1%)=323.52 120 323.52 +(323.52 x1%)=326.76,91 242.44 +(242.44 x1%)=244.87 92 244.87 +(244.87 x1%)=247.32 93 247.32 +(247.32 x1%)=249.79 94 249.79 +(249.79 x1
26、%)=252.29 95 252.29 +(252.29 x1%)=254.81 96 254.81 +(254.81 x1%)=257.36 97 257.36 +(257.36 x1%)=259.93 98 259.93 +(259.93 x1%)=262.53 99 262.53 +(262.53 x1%)=265.16 100 265.16 +(265.16 x1%)=267.81 101 267.81 +(267.81 x1%)=270.49 102 270.49 +(270.49 x1%)=273.19 103 273.19 +(273.19 x1%)=275.92 104 275
27、.92 +(275.92 x1%)=278.68 105 278.68 +(278.68 x1%)=281.47,每天進步一點點,112天，讓你提高二倍!,讨论：假如你是老板 你最关心的五个方面是什么？ 你最喜欢下属怎么做（什么样的下属）？ 你最讨厌或反对下属怎么做（什么样的下属）？如果你是老板，一定会希望员工能和自己一样，将公司当成自己的事业，更加努力，更加勤奋，更积极主动。因此，当你的老板向你提出这样的要求时，请不要拒绝他。 阿尔伯特哈伯德自动自发,第三篇：老板心态,“每桶四美元”就是老板心态,从前在美国标准石油公司里，有一位小职员叫阿基勃特。他在远行住旅馆时，总是在 自己签名的下方，写上
28、“每桶四美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签 了名，就一定写上那几个字。他因此被同事叫做“每桶四美元”，而他的真名倒没有人 叫了。 公司懂事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见 他。”于是邀请阿基勃特共进晚餐。 后来洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任懂事长。这是一件谁都可以做到的事，可 是只有阿基勃特一人去做了，而且坚定不移，乐此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人 才华、能力在他之上，可是最后，只有他成了董事长。,提问：知道老板和员工的想法最大的区别在什么？员工的想法给我就做，多给就多做老板的想法先做好我就给,有一个人，他一年收入不是很多，只有四千万美金。
29、记者采访他，问：“你一年有这么高的收入，是怎么看的？”他说：“MONEY？OH，NO，NO。我从来没有想过它。”记者又问：“那你平常想什么呢？”他说：“我只是在想，怎么把球打进框里。一不小心，就有了这个收入。”,多快好省,贯彻始终的四个大字,业绩意识（结果导向）总是多一点,结果导向唯一标准：达成目标或没有完成 市场不相信眼泪：只有功劳，没有苦劳 在过程面前，你可以有一千个理由、一万个原因、十万个无能为力、百万个尽心尽力。可是在结果面前来讲，却只有一个简单的结果：销量完成了吗？事情按要求做完了吗？定单拿下来吗？,效率意识总是快一点,效率就是比自己以前，比别人完成的更快 时间就是金钱，效率就是生命
30、 效率的三大关键： 抓住重点； 日清日高； 绝不拖延,质量意识总是好一点,质量管理三大目标： 提高顾客满意度； 减少缺陷； 缩短流程 顾客为先； 持续改进； 全员参与,野田圣子：日本最年轻的内阁大臣邮政大臣,野田圣子的第一份工作是在帝国酒店当白领丽人，在受训期间负责清洁厕所，每天都要把马桶抹得光洁如新才算合格。可是自出娘胎以来，她从未做过如此粗重的工作，因此第一天伸手触及马桶的一刻，几乎呕吐，她非常讨厌这份工作。这时，一名与圣子一起工作的前辈在清洁马桶后居然伸手盛了满满一杯厕所水，并在她面前一饮而尽 。野田圣子目瞠口呆。 此时，野田圣子方发现自己的工作态度有问题，于是对自己说：“就算一生要洗厕
31、所，也要做个洗厕所最出色的人。”结果在训练课程的最后一天，当她清洁马桶之后，也毅然喝下了一杯厕所水 。她的举动震惊了所有的评分老师。,成本意识总是省一点,成本控制：该花的一分不少，不该花的一分不花 日本丰田公司：劳保用品手套用破了要一只一只的换；办公纸用完了正面再用背面；厕所水箱里放块转头节约用水,一碗豆浆,王永庆，台湾首富，资产总额1.5万亿新台币，被誉为“经营之神”。王永庆最大的特点就是节俭，他的节俭程度这对于我这样大手大脚的人来说简直是噩梦一般。王永庆喝豆浆的故事更是广为流传：一般人喝豆浆：老板，一碗豆浆，打个蛋。王永庆：老板，一碗豆浆，然后先喝一口，再说“老板，打个蛋”他赚了一口！他曾
32、经告诉工人说：“你们所戴的工作手套，如果一个掌心磨穿了，不妨翻过来，换戴在另一只手上再用，这便是节约能源。”王家所用的肥皂在剩一小片时，不会将之抛弃掉，而是把这块小肥皂黏附在大块的新肥皂上再使用，王永庆每天做毛巾操所用的毛巾，一用就是37年，到今天还在用真是够恐怖的。,第四篇：共赢心态,成员关系：决定团队的整体效能,发挥优势，取长补短：112 相安无事，彬彬有礼：112 貌合神离，问题成堆：0112 双方斗气，躺倒不干：110 矛盾激化，互相拆台：110,成功在于合作,一天，佛祖释迦摩尼问弟子们：“给你一滴水，怎样让它不干？”众弟子不能回答。佛祖说：“把它放进大海里吧。”在非洲草原上，如果见到
33、羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那一定是象群发怒了；如果见到成群狮子和象群在逃命，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了！,天堂、地狱的故事,上帝领着一个人到地狱，这个人发现地狱里的人都瘦骨嶙峋，他们都用一个特质的勺子喝粥，勺子的把特别长，勺子的头很小，舀出的粥都洒在了地上，一点也喝不上，最后桶里就没粥了，大家就互相埋怨，互相憎恨。 上帝又把这个人领到了天堂，他发现天堂里的人一个个都长得胖乎乎，笑逐颜开，他们用的是同样的勺子，吃的是同样的粥，但是他们是把粥舀出来喂别人，你喂我，我喂你，结果大家都吃到粥了。,天堂和地狱完全在于我们一念之间,天堂,地狱,爱与奉献,自私自利,1米,吃得 白
34、白胖胖,饿得 面黄肌瘦,万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究,蚂蚁避火 楚汉之争,企业的竞争力就是木桶的盛水量,从千手观音看我们的团队,大雁精神,大雁是一种候鸟，春天到北方繁殖，冬天到南方过冬，而要完成这种空间上的跨越，自然就免不了长时间的飞行。大雁在迁徙过程中，要么排成“V”型，要么排成“一”字型，为什么会排成这两种形状？科学家经过大量的调查研究发现：,大雁精神：团队协作、细致分工、目标一致、服从领导、自我牺牲,大雁以这种方式飞行要比单独飞行多出12%的距离，飞行的速度是单独飞行的1.73倍。因为大雁在飞行过程中，一般是由一只比较强壮的大雁在前面开路，能帮助它后面或两边的大雁形
35、成局部的真空，减少飞行的阻力，并且领头雁时常发出叫声，以此鼓励其他的大雁不要掉队。当领头雁感觉疲倦无力，另外的大雁会及时补上，以此保持飞行的速度，大雁就是通过这种团结协作的精神才完成长达1至2个月的飞行。,狼图腾（姜戎）,狼是智慧的：它们不打无准备之仗，踩点、埋伏、攻击、打围、堵截，组织严密，很有章法. 为了不使狼群暴露,独处而被人发现的狼,往往逃向与狼群相反的方向.牺牲自己,保全群体.这绝非聪明，而是智慧. 狼是团结的：它们很少各自为战,所有的行动都是在狼王的统一调度下进行.只要狼王一声令下,群狼便会排山倒海,勇不可挡.即使是它们被牧民和猎狗围困,四面楚歌,它们依然镇定自若,阵形不乱.狼是勇
36、敢的：狼从来都不畏惧死亡.它们为了冲垮马群,不惜牺牲老弱的狼去撕撤外围壮马的肚皮,与马同归于尽.与群狗的争斗中狼也是前赴后继,即便是战斗到最后一条也毫不畏惧.在那片草原上它们是实实在在的王者,谁与争锋,经典团队,三国演义中刘备团队，以刘备为首的“汉室”团队，靠刘备的厚道和“匡复汉室”的目标，聚集了最好的文官武将为他效力，实现了三分天下的梦想。刘备的团队是朋友性质的，刘备的团队是家族化管理，靠情感维系，情大于法，并且不重视管理梯队的培养；,水浒传 以宋江为首的梁山团队，靠宋江的仁义和“替天行道”的精神，把一帮杀人放火的“乌合之众”培育成一个纪律严明、求同存异、从弱到强、百战百胜的可和朝廷抗衡的梁
37、山大军。,西游记中唐僧团队：“取得真经”“普渡众生”（以唐僧为首的取经团队，靠唐僧的人格魅力和执著精神，选择了三个本事、品行、性格各异的徒弟，组成了最佳的互补性的团队，经历九九八十一难，最终取得真经，修得正果。 唐僧的团队是师徒性质的，是一个制度化的团队，虽说不算很完善，存在问题也极多，但基本能保证组织目标的达成，符合满意原则。,培养团队,具有挑战性并够得着的共同的目标和愿景 学习型团队（授人以渔）开放式的积极沟通 以身作则的领导很关键 协作型团队（1+12）：相互协助、持续改进、共同前进） 竞争型团队（物竞天择、适者生存），各具才能并相互信任和尊重 正确的绩效评估,人生的三种境界,依赖靠别人
38、完成愿望 独立自主打天下 互赖群策群力达到成功,依赖期,独立期,互赖期,你,我,我们,事业的三种境界,学会和各种人愉快相处,二、情商比智商重要,智商决定录用，情商决定提升 专家的发现“专业知识在一个人成功中的作用只占15，而其余的85则取决于人际关系。”,EQ是一种能力,自我认知能力（自我觉察） 自我控制能力（情绪控制力） 自我激励能力(自我发展) 认知他人的能力（同理心） 人际关系管理的能力（领导与影响力）,春风得意,怀才不遇,淘汰出局,左右逢源,智商,情商,现实中的四中人,人际关系的六种模式,送人玫瑰手留余香自私自利零和游戏压抑自我委曲求全,杀敌一千自伤八百自扫门前雪买卖不成仁义在,利人利
39、己,赢/赢,损人利己,赢/输,损己利人,输/赢,两败俱伤,输/输,独善其身,好聚好散,单赢,无交易,三、学会宽容,世界上最宽阔的是海洋，比海洋更宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。 雨果,大肚能容，容天容地，于己何所不容,开口便笑，笑古笑今，凡事付之一笑,千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。,我好 你也好,你好 我不好,我好 你不好,我不好 你不好,我好,你 好,善于妥协一国两制,四、修炼自己的同理心,一只小猪、一只绵羊和一头乳牛，被关在同一个畜栏里。有一次，牧人捉住小猪，牠大声号叫，猛烈地抗拒。绵羊和乳牛讨厌牠的号叫，便说：他常常捉我们，我们并不大呼小叫。小猪
40、听了回答道：捉你们和捉我完全是两回事，他捉你们，只是要你们的毛和乳汁，但是捉住我，却是要我的命呢! 启示：立场不同、所处环境不同的人，很难了解对方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛，不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。要有宽容的心,同理心是在人际交往过程中，能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受并站在他人的角度思考和处理问题的能力。 孔子的忠告：己所不欲、勿施于人,你有一个苹果，我有一个苹果，我们交换一下，一人还是一个苹果；你有一个思想，我有一个思想，我们交换一下，一人就有两个思想。 萧伯纳,五、懂得分享,快乐人生的风景：你站在窗子里看别人，别人站在桥上看你；你装饰了别人的风景，
41、别人装饰了你的梦。 舍得的智慧 种瓜得瓜、种豆得豆 宽容、理解、赞美、付出是建立良好的现代人际关系的四大大法宝。,第五篇：感恩心态,感恩节的由来（1620年9月，102名清教徒登上“五月花”号帆船，于12月26日到达了美国的普利茅斯港，准备开始新的生活。然而，这些移民根本不适应当地环境，第一年冬天过后，只有50人幸存。火鸡和南瓜饼都是必备的。这两味“珍品”体现了美国人民忆及先民开拓艰难、追思第一个感恩节的怀旧情绪。因此，感恩节也被称为“火鸡节”。每逢11月最后一个星期四 ）； 感恩是一种幸福生活的方式：“所谓幸福，是有一颗感恩的心，一个健康的身体，一份称心的工作，一位深爱你的爱人，一帮信赖的朋
42、友。当你收到此信息，一切随之拥有。”,感恩的名言警句,谁言寸草心,报得三春晖 滴水之恩,当涌泉相报 恩欲报，怨欲忘，报怨短，报恩长 哀哀父母，生我劬劳。 事父母，能竭其力。 孝在于质实，不在于饰貌。 贫贱之交不可忘糟糠之妻不下堂,不养儿不知父母恩 可怜天下父母心 路遥知马力,日久见人心 天意怜幽草,人间重晚晴 知遇之恩永生不望 士为知己者死 一双冷眼看世人满腔热血酬知已,塑造感恩心态,1、从感恩父母开始； 2、感恩你的妻子（丈夫）和孩子，细心经营家庭的港湾； 3、感恩你的同事、老板和公司； 4、感恩你的所有“顾客” ； 5、敬人者人恒敬之。,感恩父母,如果有一天如果有一天，你发现父母的卧室不再
43、像以前那样齐整； 如果有一天，你发现家中的地板衣柜经常沾满灰尘； 如果有一天，你发现家中的厨房不再像以前那样清洁； 如果有一天，你发现父母的锅碗筷子不再雪亮； 如果有一天，你发现父母的衣服好象没洗干净； 如果有一天，你发现父母的行动和反应比过去慢了半拍； 如果有一天，你发现父母的思维和记忆不再象过去那样清晰； 如果有一天，你发现父母的腿脚不再象过去那样利索； 如果有一天，你发现父母喜欢絮叨陈年旧事； 如果有一天，你发现父母总是谈起远方或已故的亲人； 如果有一天，你发现父母喜欢小孩并象个小孩； 如果有一天，你发现父母不再爱吃青脆蔬果而是吃稀烂的饭菜； 如果有一天，你发觉他们不再爱出门、爱说笑,感
44、恩的心,我来自偶然，象一颗尘土 有谁看出我的脆弱 我来自何方，我情归何处 谁在下一刻呼唤我 天地虽宽，这条路却难走 我看遍这人间坎坷辛苦 我还有多少爱，我还有多少泪 要苍天知道，我不认输 感恩的心，感谢有你 伴我一生，让我有勇气做我自己 感恩的心，感谢命运 花开花落，我一样会珍惜,感恩家人,家庭是幸福的港湾； 配偶之间是一份责任； 孩子是快乐的源泉。,感恩公司和老板,老板确实不容易：老板比民工还悲惨的职业 公司是免费学习的平台；是展现自我的舞台； 向老板学习。,乔家大院孙茂才在犯了严重错误被老板乔致庸开除后，他试图到昔日老板的竞 争对手达盛昌那里再图大业。孙茂才来到达盛昌见达盛昌的老板崔铭十。
45、 崔铭十：“孙先生今天怎么这么有空来小店一坐，是不是你顶了乔致庸的生意？到达盛昌来找我合作什么？” 孙茂才：“我今天来是想在你达盛昌找点事情做，” 崔铭十：“呵呵，你取笑我？” 孙茂才：“崔大掌柜，我记得你以前说过：说我值三万两银子？” 崔铭十：“说了。” 孙茂才：“我要是到你们达盛昌做个大掌柜，再跟乔家一样，三千两就行。” 崔铭十：“孙先生，我店里还有事，就不送你了，把他给我请出去” 孙茂才：“乔家的生意是我做的，我也可以帮你把达盛昌生意做大！” 崔铭十：“孙茂才，你搞错了吧？是乔家的生意成就了你，不是你成就了乔家的生意。,感恩国家和社会,饱受战争的苦难才知和平环境的珍贵； 各种各样的问题是
46、发展过程中的正常现象； 为国家的振兴尽一份心力。,感恩所有的人们,感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。,我感恩有每夜和我抢棉被的伴侣，因为那表示他她不是和别人在一起。 有只会看电视而不洗碗的少年，因为那表示他她乖乖在家而不是流连在外。 我缴税，因为那表示我有工作。 衣服越来越紧，那表示我吃的很好。 有阴影陪伴我劳动，那表示我在明亮的阳光下。 有待修整的草地，待清理的窗户，和待修理的排水沟，那表示我有个家。 能找到最远的那个停车位，因为那表示我还能走路，且还有幸能有辆车。 有巨额的电费帐单，因为那表示我冷气吹得爽。 教堂礼拜时我身后有个五音不全的女士，因为那表示我还能听到。 有一堆衣服要洗烫，因为那表示我还有衣服穿。 一天结束时感到疲劳和肌肉酸痛，因为那表示我有拼命工作的能力。 一大早被闹钟吵醒，那表示我还活着。 最后，感恩过量的电子邮件，因为那表示有许多朋友会想到我。 当你觉得人生很糟， 就再看一遍吧！,心态修炼的10分标准,心态修炼,谢谢！,
