1、2022优质服务主题演讲稿优质服务主题演讲稿演讲稿具有逻辑严密，看法明确，观点显明的特点。随着社会不断地进步，演讲稿的运用频率越来越高，那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的演讲稿呢？下面是我整理的优质服务主题演讲稿，仅供参考，欢迎大家阅读。优质服务主题演讲稿1各位敬重的领导、同事们：大家好！我的演讲主题是：专心服务创建满足100。我们xx家电以“专心服务、诚信经营”为经营准则，并且把“专心服务”放在首位。“专心服务”是营业员的基本要求。任何时候“专心服务”都是衡量一个营业员的标准。专心服务是指要从心里把客户当作自己的挚友，当作自己的亲人，把客户的利益放在首位，记在心里。只有想客户之所想，急客户
2、之所急，才能让客户感动，我们要用优质的服务暖和客户的心，用我们真诚的服务创建客户的“满足100”。当然我们是一般的营业员，同样有酸、有甜，我们服务的客户各种各样的类型都有，得到过客户赞扬，也挨过客户的指责，把嗓子说哑是常事，有时还遇上不讲理的客户大发雷霆，心里委屈得只想哭，但是委屈归委屈，我们的工作确定我们是服务于客户的，客户恒久是对的，客户就是上帝，只有客户满足了才是对我们工作的确定。山林追求高峻、大海追求奔腾，而服务追求的是让客户满足。那么，如何才能做到“专心服务，让客户满足”呢？看到客户，微笑是少不了的，一个真诚的微笑就像是一把开启我们与客户专心沟通的钥匙，在接待客户的过程中要做到热忱，
3、细致，周到，对客户提出的疑问不埋怨，耐性解答，做正确的导购，“专心服务”就应当做到让客户没有疑虑，满足地购买到适合自己的商品。企业之道在于诚信，服务之道在于专心。现在的客户到商场来，已经不再只是想购买到满足的商品，而且还须要享受到优质的服务。专心为客户供应专业化、人性化的优质服务是我们的责任。我们关注“专心”是因为在服务工作中还有一部分做得不到位的地方，比如：带着心情上班、挑客、对客户不能一视同仁、顶撞讽刺客户等等，更有甚者和客户大打出手，之所以会这样都是因为我们没有把客户放在心里，没有把客户的利益放在首位，没有把本职工作做好。正是如此，我时刻提示自己要牢记“专心服务”。努力成为一名优秀的营业
4、员，现在我四周有许多工作干得很精彩的大哥大姐，他们在自己的岗位上兢兢业业，无怨无悔。我确定会以他们为榜样，努力工作，努力专心为客户创建感动、创建我们自己的“100满足服务”。最终，我庆幸自己来到xx家电这个讲诚信、重服务的专业化家电卖场。是xx家电给了我学习成长的机会，是xx家电教会我如何专心服务客户，在这里我得到自我价值的提升。所以我将不断超越自我，用火热真诚的心为每一位客户创建满足的服务，为“诚信xx、满足xx”添砖加瓦。我的演讲完了，感谢大家！优质服务主题演讲稿2各位领导、各位评委、来宾们、挚友们：大家好！很荣幸我能有这样的机会参与这天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班
5、组的一名员工，这天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。优质服务，某种程度上说，其真义，就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见绚丽笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增加社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满足不满足，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们营销部作为与顾客干脆打交道的服务窗口，几年来，一向始终不渝推行供电承诺制服务，专心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改善服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电
6、服务内涵，增加服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，全部营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力询问，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地便利了顾客。顾客对我们的满足度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增加。走进我们营业大厅，您就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞光明的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都牢记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注意以诚待人，以情感人。“没
7、有不对的顾客，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们明白，礼貌服务须要有承受委屈的心胸和说明的耐性，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初，有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11。5元，但根据电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他务必缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不行思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中非常委屈，但依旧笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开供电营业规则，一句一个“老伯”，和声细气地耐性跟其说明“什么是电费违约金？为什么
8、要收电费违约金？电费违约金如何计算？”。最终，老人的心情平稳下来了，不仅仅缴清了全部费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并一再夸赞我们的服务看法真是好！俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自我的真心与热忱为顾客们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与顾客的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。顾客能够满足而归，就是对我们最好的回报。20xx年之初，纵观南北，人本精神、大众情怀正得到提倡。学会微笑，既是对顾客和企业负责，也是对自我的敬重和确定。微笑，是一种职责，也是一种境界。消费者维权意识显着增加的这天，顾客对我们供电企业服务水平
9、和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅仅是应对面，更要心贴心。其实，顾客企盼的人性化、特性化、专业化服务，无非，就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、详细化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细微环节做起，发挥潜力，彰显人性化服务艺术，专心将“优质、便利、规范、真诚”服务作得更爱护、更完备，切实体现“流程规范、服务高效、社会满足、品牌形象好”的“服务优质”内涵。生命，对每个人只有一次
10、，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期盼我们创建新的青春辉煌。党在呼唤，时代在呼唤，只要我们以“崇高的志向、创新的意识、无畏的志气”发挥青年的才智、风采和力气，就能披荆斩棘、与时俱进！让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情！让我们一齐为电力事业奉献自我的青春！优质服务主题演讲稿3各位领导、各位来宾、各位同事：大家上午好！我是来自龙华车队的服务员张艳花。我很荣幸能够作为龙岗公汽优质服务种子队员的代表发言。在大多数人的眼里，服务员的工作只是简洁的收
11、钱卖票。但是，透过五年的服务员工作，我深切地感受到，服务员的工作其实是为乘客带给一种平安、舒适到达终点的车厢服务。每一天，只有当最终一位乘客满足地离开我的车厢时，我才会骄傲地说：我完成了这天的使命。我深知：在行驶的公交车上，我们不是一个单独的个体，我们代表着整个龙岗公汽的服务形象，代表着整个巴士集团的服务形象，代表着深圳整个公交行业的服务形象！经过公司的选拔和培训，我有幸成为一名优质服务种子队员，这使我感到非常骄傲。感谢公司为我们带给了这样一个机会和平台，使我们能够充分呈现龙岗公汽服务员的风采。我们之所以能成为优质服务种子队员，不仅仅因为我们娴熟驾驭了基本的业务技能，还因为我们能严格遵守公交职
12、业道德规范，更因为我们有一颗为乘客真诚服务的心！这样的荣誉对于我们来说，既是一种激励，更是一种鞭策。它代表着对我们过去工作的认可，也意味着对我们将来的工作提出更高的要求。因此，在以后的工作中，我们要以优质服务种子队员的标准严格要求自我，尽职尽责地做好本职工作，争当一名优秀服务员。同时，我们还是优质服务的传播者，要用实际行动感染和带动身边的服务员姐妹们，向优质服务的目标迈进，让优质服务的种子在龙岗公汽这片沃土上生根发芽、强壮成长，让优质服务在深圳整个公交行业遍地开花！服务员的工作虽然是平凡的，但是请信任：我们会透过自我坚持不懈的努力，在这平凡的岗位上做出不平凡的事业；我们会用我们真诚、微笑的优质
13、服务回报乘客和社会，让每一位乘坐我们龙岗公汽大巴的乘客真实感受到“一路同行、满足相伴”的优质服务；我们会为打造龙岗公汽优质服务品牌、提升全行业服务质量做出自我应有的贡献！优质服务主题演讲稿4敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道只有专心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有顾客因为不满足建行的服务而
14、责骂、刁难我们。我想，这也是因为我们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给顾客和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为顾客着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的
15、服务质量和服务水平渐渐成为各商业银行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，顾客要的是服务，而连接顾客与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到顾客的信任；只有专心服务，才能使顾客在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对顾客的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及顾客对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智
16、实践着这简洁的八个字。秉承“以市场为导向，以顾客为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位顾客，用自己的热忱，展示着“以顾客为中心”就恒久向顾客报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的顾客也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不
17、懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会,我的演讲完了！感谢!优质服务主题演讲稿5敬重的各位领导、各位同事：大家XX好，我是营业部的岳建伟，非常荣幸能站在这里发言。目前，银行业的“服务领先时代”已经到来，银行业的竞争，是一种服务与品牌的竞争。在刚刚过去的一年里，我行高度重视员工优质文明服务的建设，不仅举办了讲座、研讨会，更是把优质服务纳入了员工考核。今日我要讲的就是“优质服务，从心起先”。其实，我们许多员工都知道应当怎么做才是优质服务，关键就在于服务的意识和员工的自觉性。首先，我想跟大家共享一下，我是如何树立服务意识的。我们许多人都知道银行业
18、是一个服务行业，但是却很少有人把银行柜员和饭店的服务员、卖衣服的导购联系在一起。我想大家都去饭店吃过饭、点过餐，也都遇到过迟迟不上菜、服务员看法差的时候，碰上这种状况，大家心情都不会好，甚至会训斥服务员。那大家换位思索一下，我们的顾客其实就是来接受服务的，不过是承载服务的载体不同。假如顾客接受的服务“味道”不对，等待时间太长，心情确定不会好。假如再碰上一副臭脸孔，确定不会满足。其实，在遇到难缠的顾客时，我都是把自己想成被我训斥过的服务员，想想如何让自己满足，我也就清晰该怎么做了。其次，就是如何提高优质服务的自觉性。其实，许多时候，我都是从风险的角度看待服务。可能许多人都不重视服务，但作为银行员
19、工，我们都很重视风险。我们柜员每做一笔业务，都要考虑服务风险，这种风险不同于操作风险、市场风险等，更多的是我们银行员工自己来担当，是与我们自身亲密相关的一种风险。柜员忽视了操作风险，会导致违规操作，会有罚单。同样，我们假如忽视了服务风险，会有顾客的不满足评价和投诉，也会削减我们优质服务的考评工资。所以，大家假如把服务放在风险的高度上，渐渐的，就像办业务的流程一样，成了一种习惯。美国一位闻名的银行家曾经说过一句话：“钱钞是一样的，不管它从哪家银行取出来，区分在于那些数钱给你的出纳员。”随着我们金融业的发展，银行的市场营销越来越被重视，而营销的关键在于竞争实力。服务品质势必会成为金融机构竞争实力的
20、核心所在！全面提升服务品质是创建无法仿照竞争优势的唯一道路！品牌的塑造在于营销，而银行业的营销在于服务。优质服务主题演讲稿6敬重的各位领导、各位评委，各位同事：大家好！首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广阔员工搭设了一个沟通阅历的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是来自。部的。，今日，我演讲的题目是：心永跟爱一起走。记得那是一个阳光绚丽的日子，刚刚离开校内的我，带着青春的幻想，带着将来的向往，走进了济行。上班的前一天，同学艳羡地对我说：“选择济行，就是选择了胜利，庆贺你”；也是这一天，慈爱的母亲拉着我的手：“机遇给你了，空间给你了，努力把握吧！”穿上梦寐以
21、求的工作制服，行走在宽敞光明的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前“济宁银行”的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：济行，我来了。既然选择了远方，就该风雨兼程；既然选择了济行，就该奉献真情。我虽是一名一般的员工，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着济行的形象。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的济行人，专心服务，用爱经营，让自己的幻想与心爱的济行一起翱翔。千里之行，始于足下。为更好地驾驭业务学问，提高服务水平，我仔细从小事学起，从点滴做起。记不清多少次的练习，点钞纸磨破了我纤细的手指；记不清多少次的背诵，写有信贷政
22、策的小卡片塞满了我的记忆。学习是枯燥的，成长是欢乐的，靠着自己艰辛的付出和不懈的追求，我最终较好地驾驭了服务技能，赢得了领导的信任和顾客的好评，同时，也收获了一份欢乐而自信的人生。我们常说，顾客是上帝。只有专心服务，才能得到顾客的信任；只有专心服务，才能使顾客体验到温馨；也只有专心服务，才能使我们济行在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，更是一种细微环节。我们银行系统的都知道，揽存是门苦差事，只有你找别人的，没有别人找你的道理。为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚意、爱心和耐性，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来始终没
23、有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是味道。去年底，我通过同学找到这家企业财务处的王处长，但他却不愿进一步接触。为了打开突破口，我静静打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后立刻自费购买了一些礼物到医院探望他，祝他生日欢乐、早日康复，并具体向他介绍济行的服务优势和信誉。精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它银行的钱款全部转入到济行。那一刻，我既激烈又感动，感动的是顾客对我们济行的信任和支持，激烈的是让我再一次体验和感受了优质服务的魅力。树叶绿了又黄，黄了又绿，就这样，秉承着“
24、以市场为导向，以顾客为中心”的宗旨，我们始终行走在路上。或许，我们曾经因为顾客的误会而委屈过，哭泣过；或许，我们曾因为工作的枯燥而郁闷过，茫然过。但是，服务无止境，服务不打折，我们始终践行着“专心服务，用爱经营”的承诺。敬爱的同事们，敬爱的挚友们！工作是漂亮的，工作也是庄重的，工作更是华蜜的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。因为有幻想，所以我们只争朝夕，披星戴月；因为有承诺，所以我们义无反顾，勇往直前！心永跟爱一起走，优质服务手牵手，只为，只为我们有一个共同的名字：济行人。感谢大家！优质服务主题演讲稿7敬重的各位领导，各位
25、同仁：大家下午好！今日我演讲的题目是：创优质服务做健康卫士。技不在高而在德；术不在巧而在仁 。医 者 ，看的是病 ，救的是心，开的是药，给的是情。我不是诗人，不能用美丽的诗句赞美我的职业；我不是学者，不能用深邃的思想思索我的价值；我不是歌者，不能用好听的嗓音歌咏我的岗位。但对于一名新时代的基层医护人员来说，这不是一句口号，而是一种追求，必需在这个神圣而崇高的工作岗位上，以自己的实际行动为山区百姓创建优质服务，从而为保障农村人民群众的身心健康尽绵薄之力！乡镇卫生院就像一个大家庭，每天发生着动人的故事，接触的大多是农村病患，所以，除了医疗技术要过硬之外，还要求我们付出更多的爱心、耐性和责任心。我们
26、为老百姓供应医疗、预防、保健等医疗卫生服务，这是贴心式、无缝式、链条式的服务。那是一种精神，那就是植根于我们每一个医护工作者心中的精神。假如问我们的志向是什么，我会告知您：创优质服务，做一名合格的健康卫士，保障人民的健康是我们的最大心愿；假如您问我是怎么做到的，我会告知您：是通过党的关切，政府的支持，通过我们“郏县卫生人”团结协作的共同努力。或许您觉得我们的工作琐碎，但却承载着千家万户的健康与平安；或许您觉得我们的工作没有震天动地的壮举，但却关系到社会的健康与发展。没有豪言壮语，我们只是脚踏实地的走好每一步；没有惊天的志向，我们只愿恒久是乡村百姓健康的天使。我们有爱心，我们有信念，我们要用坚韧
27、、责任、奉献撑起乡村百姓恒久健康的蓝天！在将来的日子里，我们要进一步学习专业学问，爱岗敬业、恪尽职守，心系群众、济世救人、清正廉洁、两袖清风、克己助人、无私奉献。凝合正能量，树立新风尚，争做健康守护者，争当病患贴心人，仔细履行一心一意为人民服务的宗旨，无愧于人民健康卫士的美誉！本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页
