1、1 1北大纵横管理咨询公司2003 年 12 月上海市有线网络有线公司企业文化调查问卷2 2调查问卷说明尊敬的上海市有线网络有限公司的员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我 们正与您们一起 为上海有线迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。此次 问卷调查的目的是为了了解公司企 业文化的过去、 现状以及未来的改进方向，您的见解和意 见是至关重要的。 北大纵横管理咨 询公司将以职业态度对您交回的问卷严格保密，我们保证问卷只在北大纵横咨询顾问范围内作统计使用。请 您放心、真实填写问卷，非常感 谢您的参与支持！ 北大纵横管理咨询公司上海有线项目组二零零三年十二月填写问卷注意事项：1、本问卷采用不记名
2、方式，请单 独填写，并客观发表真实意见；2、请注意阅读各题型的答题要求（打、排序或 阐述）；3、请在 12 月 9 日（周二）13:30 PM 前完成并送交到北大纵横上海有线项目组 （康定花园西楼 204 室，电话：62567766821 ）；公司战略对员工个人发展的影响：1. 您认为有必要让公司的大部分员工了解公司未来的发展规划吗？很有必要 有必要 无所谓 没有必要1 2 3 42. 您了解公司未来的发展规划吗？非常了解 了解 不太了解 不了解 1 2 3 43. 您认为在公司的未来发展中的重心是什么？（只能选取一个您认为最重要的，不能多选）应该以不断提高技术水平为重心应该以不断提高服务质量
3、为重心应该以不断拓展市场为重心应该以不断向多元化领域发展为重心1 2 3 45.（）其它4. 您对公司的发展有信心吗？很有信心 有信心 不太有信心 没有信心1 2 3 43 35. 公司的发展规划让您觉得自己的工作重要吗？非常重要 重要 不太重要 不重要1 2 3 46. 在工作中，您每天都有机会做您最擅长的事吗？总是有 经常有 很少有 完全没有1 2 3 47. 您是否愿意在上海有线长期工作？非常愿意 愿意 无所谓 不愿意1 2 3 48. 您继续留在上海有线的主要原因是什么？（可多选）9. 您原先进入上海有线工作的主要原因是什么？（可多选）10. 您是否有愿意接受对您难度更大、责任更大、压
4、力更大的工作挑战？愿意 无所谓 不愿意1 2 3二象限分析：11. 您对公司提出的“二次创业”的感觉是思想非常好，企业变化很大思想很好，但是企业总是没有变化本来很有热情，但是时间长了就没了 很平静，没什么感觉1 2 3 45.（）其它12. 您认为公司目前在管理上制约公司未来发展的最主要问题包括哪些？（多选）1. （ ）公司战略不清晰，并且没有得到细化；2. （ ）各部门职责不清晰，有的职责相交叉；1.（ ）待遇好 2.（ ）合乎兴趣 3.（ ）专业对口 4.（ ）时间长，有感情5.（ ）自己最好的选择 6.（ ）良好的培训 7.（ ）富有挑战性 8.（ ）公司名气大9.（ ）领导强迫，不得已
5、 10.（ ）公司前景好11.（ ）自己有发展空间12.（ ）环境轻松13.（ ）其他：1.（ ）待遇好 2.（ ）合乎兴趣 3.（ ）专业对口 4.（ ）时间长，有感情5.（ ）自己最好的选择 6.（ ）良好的培训 7.（ ）富有挑战性 8.（ ）公司名气大9.（ ）领导强迫，不得已10.（ ）公司前景好 11.（ ）自己有发展空间12.（ ）环境轻松13.（ ）其他：4 43. （ ）权力都集中到公司领导人身上，其他人员缺乏履行工作责任所必须的权力；4. （ ）各部门之间的协调不畅，公司内部普遍存在责任推委现象，没有人愿意承担责任；5. （ ）上下级的沟通不畅6. （ ）新老员工之间的沟通
6、不畅，7. （ ）缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才8. （ ）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要9. （ ）缺乏完备的利益共享机制，骨干人员缺乏凝聚力10. （ ）员工素质不能满足发展的需要，人才短缺11. （ ）缺乏人才发展的环境12. （ ）领导者决策集中在个人身上，可能出现较大失误13. （ ）其他13. 您认为公司目前在管理上最急迫解决的主要问题包括哪些？（多选）1. （ ）公司战略不清晰，并且没有得到细化；2. （ ）各部门职责不清晰，有的职责相交叉；3. （ ）权力都集中到公司领导人身上，其他人员缺乏履行工作责任所必须的权力；4. （ ）各部门之间的协调不畅，公司内
7、部普遍存在责任推委现象，没有人愿意承担责任；5. （ ）上下级的沟通不畅6. （ ）新老员工之间的沟通不畅，7. （ ）缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才8. （ ）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要9. （ ）缺乏完备的利益共享机制，骨干人员缺乏凝聚力10. （ ）员工素质不能满足发展的需要，人才短缺11. （ ）缺乏人才发展的环境12. （ ）领导者决策集中在个人身上，可能出现较大失误13. （ ）其他组织与个人关系14. 您如何看待本部门的部门职责？无交叉，也无遗漏 无交叉，但有遗漏 无遗漏，但有交叉 有交叉，也有遗漏1 2 3 415. 在需要相关部门合作的事务中，你认为
8、各部门间的责任界定情况如何？非常清楚，毫无模糊交叉不太清楚，边摸索边干规定混乱，交叉重叠的岗职多 领导凭感觉分配1 2 3 45.（）其它16. 您是否明确自己的工作职责和权力？非常明确 比较明确 不太明确 很不明确 1 2 3 417. 您觉得公司授予您的权力足以履行工作职责吗？5 5足够 略有不足 不足 严重不足1 2 3 418. 您知道上级领导对您的工作要求吗？清楚地知道 大部分知道 知道得很少 完全不知道1 2 3 419. 您有做好您的工作所需要的材料和设备吗？有 偶尔缺少 经常缺少 没有 不清楚1 2 3 4 5管理体系规范化：20. 您认为公司目前的管理制度健全吗？非常健全 相
9、当健全 不健全 非常不健全1 2 3 421. 你认为公司目前的管理制度能够严格执行吗？能 大部分能 少部分能 不能1 2 3 422. 您认为公司整体的效率意识强吗？很强 比较强 不强 很弱 1 2 3 4人力资源满意度：23. 您如何看待本部门的工作目标？非常明确 基本明确 不明确 不太清楚1 2 3 424. 您所在的部门是否制定工作计划？总是制定 偶尔制定 很少制定 不制定1 2 3 425. 您认为制定工作计划有用吗？非常有用 有必要 无所谓 没有必要1 2 3 426. 公司的培训是否能够满足您的工作需求？完全满足 基本满足 不太满足 不能满足1 2 3 427. 您认为目前公司在
10、评价员工的工作表现时是否公平？非常公平 基本公平 不太公平 非常不公平6 61 2 3 428. 您认为公司目前的分配制度存在平均主义的现象吗？存在 存在，但不普遍 不存在1 2 329. 您认为目前工作努力一点或松懈一点对奖金（红包）会有影响吗？影响很大 有些影响 影响不大 完全没影响1 2 3 430. 您认为员工在公司受重视与否的原因是？学历高低 人际关系好坏 历史业绩好坏 领导感觉1 2 3 45.（）其它31. 在过去的 7 天，您因工作出色而受到表扬吗？有 没有 1 232. 您觉得您的主管和同事关心您的发展吗？非常关心 关心 不太关心 不关心1 2 3 433. 在公司有人鼓励您
11、的发展吗？经常有 偶尔有 很少有 没有1 2 3 434. 在过去的六个月内，公司有人和您讨论您的进步吗？有 没有1 235. 过去一年里，您在工作中有机会学习和成长吗？根本没有 有，但不多 有一些 较多1 2 3 4信息管理沟通：36. 公司“二次创业”以来，公司的中高层管理人员是否向您系统了解过公司的发展历史、运营现状？（限分公司中高层管理人员回答）经常，从刚开始就问过 偶尔会过问 从来没有 曾经了解一些，此后就没有 了1 2 3 45.（）其它7 737. 公司的高层领导与中层干部之间的沟通顺畅吗？（限中层干部回答）非常不顺畅 不顺畅 一般 较顺畅 很顺畅1 2 3 4 538. 公司的
12、中层干部与下属之间的沟通顺畅吗？（限普通员工回答）非常不顺畅 不顺畅 一般 较顺畅 很顺畅1 2 3 4 539. 您是否希望领导与您沟通？不希望 希望，没机会也无所谓 比较希望有机会 非常希望1 2 3 440. 您希望领导与您沟通的途径是？1 2 3 4正常工作时间到办公室谈话 非正常工作时间私下聊聊 一起出去娱乐 不要沟通5.（）其它41. 您认为员工有渠道向公司领导提供意见和建议吗？1 2 3 4肯定有 不太清楚 肯定没有 可能有5.（）其它协调性：42. 公司内部日常事务处理是否条理清晰、有序？非常无序 无序 有序 较有序 很有序1 2 3 4 543. 向部门经理请示工作时，他是否
13、经常对您说需要向上级请示后才能给予答复？（一般人员回答）不经常 一般 较多次 经常1 2 3 444. 当您需要其他部门协助工作时，是否需要通过上级领导与该部门领导沟通，才能获得其部门的支持？不经常 一般 较多次 经常1 2 3 445. 您认为公司各部门之间协作意识强吗？非常弱 不强 一般 较强 非常强1 2 3 4 546. 在您的工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况如何？非常不好 不好 一般 较好 非常好1 2 3 4 58 847. 公司的职能部门与技术部门是否能够很好的服务于分公司？（限分公司回答）非常不好 不好 一般 较好 非常好1 2 3 4 548. 部门间存在推诿或扯皮现
14、象吗？存在，经常发生 不存在 偶尔发生 只有固定的几个部门之间才有推诿1 2 3 45.（）其它49. 部门间出现推诿或扯皮现象的原因？（可多选）1. （ ）公司战略不清晰，并且没有得到细化；2. （ ）各部门职责不清晰，有的职责相交叉；3. （ ）权力都集中到公司领导人身上，其他人员缺乏履行工作责任所必须的权力；4. （ ）各部门之间的协调不畅，公司内部普遍存在责任推委现象，没有人愿意承担责任；5. （ ）上下级的信息传递不畅6. （ ）新老员工之间的沟通不畅，7. （ ）缺乏好的人才环境和人才激励机制，留不住人才8. （ ）公司规模扩张太快，内部管理跟不上发展需要9. （ ）缺乏完备的利益
15、共享机制，骨干人员缺乏凝聚力10. （ ）员工素质不能满足发展的需要，人才短缺11. （ ）其他坦诚度（信任度）平级：50. 您认为公司目前的风气是否积极向上？不是 一般 较好 非常好1 2 3 451. 您认为公司内的人际关系如何？非常不好 不好 一般 较好 非常好1 2 3 4 552. 您的同事致力于把工作做得最好吗？不是 过得去 非常敬业1 2 353. 您在公司有一个最要好的朋友吗？没有 有 有很多1 2 354. 您是否能信任您的同事？非常信任 不信任 信任 较信任 非常信任1 2 3 4 59 955. 现在您能感受到大家庭的氛围吗？没有 有，但不强烈 有一些 有浓厚1 2 3
16、456. 您的同部门同事是否愿意对您的工作给予支持和协助？非常不好 不好 一般 较好 非常好1 2 3 4 557. 您经常和其他部门同仁讨论工作上的问题吗？从来没有 有 有一些 经常1 2 3 4坦诚度（信任度）上下级：58. 总体来说，您认为公司领导班子的风格是怎样的？59. 您是如何看待公司中高层管理岗位职责与现有人员素质、能力、经验的匹配度？非常不好 不好 一般 较好 非常好1 2 3 4 560. 您对公司领导班子的信任度是？ 越来越信任 越来越不信任 一直就很信任 一直就很不信任 没感觉1 2 3 4 561. 您对公司领导班子的看法是？ 有能力带领员工实现公司跨越式发展有能力带领
17、员工实现稳步发展会带领公司进一步发展，但难度较大不能带领员工一起发展没感觉1 2 3 4 562. 您是否愿意向上级提出自己的真实想法？非常不愿意 不愿意 无所谓 较愿意 非常愿意1 2 3 4 563. 您是否愿意向上级反映公司各项改进意见？非常不愿意 不愿意 无所谓 较愿意 非常愿意1 2 3 4 564. 在工作中，您觉得您的意见受到重视吗？被忽略 一般 较受重视 非常受重视1.（ ）教练型，为未来培养人才2.（ ）领跑型，设定很高的绩效标准3.（ ）专制型，要求立刻服从4.（ ）权威型，号召员工为之奋斗5.（ ）关系型，建立感情纽带，创造和谐关系6.（ ） ，民主型，通过参与来达成共识
18、7.（ ）其他：10 101 2 3 4团结度：65. 如果您在工作中遇到意见从来没有干过的事，领导也没有布置过该工作由谁完成，您会怎么办？等着领导布置 先做 请示批准后再做 推给别人做，或领导做1 2 3 45.（）其它66. 如果由一个比较好的建议，您会首先告诉谁？总经理 直接主管 关系好的同事 不说1 2 3 467. 您感觉公司各部门都能以公司和业务为重，相互配合吗？是的 不是 不清楚 偶而只有固定的几个部门之间才会这样1 2 3 45.（）其它68. 您认为在公司内部，部门之间/分公司之间经常交换意见吗？存在，经常发生 不存在 偶尔发生 只有固定的几个部门之间才有交换1 2 3 45
19、.（）其它满意度：69. 您是否乐于参与公司的各项活动？非常不愿意 不愿意 无所谓 较愿意 非常愿意1 2 3 4 570. 您是否关心公司那各项发展活动？非常不关心 不关心 无所谓 较关心 非常关心1 2 3 4 571. 您与大部分同事都有很高的工作热忱，工作充满活力吗？是 不存在 偶尔发生 只有固定的几个部门之间才有推诿1 2 3 45.（）其它其他：72. 您认为公司领导对企业文化建设工作能否坚持下去？肯定能 肯定不能 希望比较小 希望比较大1 2 3 45.（）其它73. 您认为公司目前的价值取向？（多选）11 11（ ）忠实可靠 （ ）不断学习 （ ）实事求是 （ ）老实本分 （
20、）利润至上（ ）勤奋敬业 （ ）克服困难 （ ）无私奉献 （ ）唯老板是尊 （ ）不断创新（ ）保守机密 （ ）与人为善 （ ）遵守规章 （ ）创业进取 （ ）能者多劳74. 你希望公司将来的价值取向？（多选）（ ）忠实可靠 （ ）不断学习 （ ）实事求是 （ ）老实本分 （ ）利润至上（ ）勤奋敬业 （ ）克服困难 （ ）无私奉献 （ ）唯老板是尊 （ ）不断创新（ ）保守机密 （ ）与人为善 （ ）遵守规章 （ ）创业进取 （ ）能者多劳75. 为了调动员工积极性，您认为下列何种因素最重要？1. （ ）能得到系统的培训；2. （ ）工作有保障，且环境好；3. （ ）有住房；4. （ ）收入提高；5. （ ）人际关系融洽6. （ ）能得到晋升7. （ ）工作有挑战性8. （ ）公司发展战略明确9. （ ）企业形象好10. （ ）有公平竞争环境11. （ ）有利于发挥个人专长12. （ ）交通条件好13. （ ）有医疗保障14. （ ）业余文化生活丰富多彩11. （ ）有民主参与的机会精神层：76. 您如何评价公司员工的工作态度？非常弱 比较弱 一般 比较强 很强重视人关心人尊重人团队合作危机意识品牌意识敬业精神效率意识责任意识创新意识主动认真的态度市场化竞争意识
