1、,平衡计分卡月度回顾会,2014年4月30日,“3+X”报告,平衡计分卡月度回顾会内容,一）战略图和衡量指标总体完成情况 二）指标和行动方案问题、风险及对策研讨 按责任部门依次由各部门经理分析交流 分析过程中穿插提问和讨论，相关部门要积极回应并给予支持 三）回顾会总结点评,亮灯规则,如果此战略目标中只包括一个衡量指标，则此指标的完成状态则是目标的完成状态。 如果此战略目标中只包括一个行动方案（无指标），则此行动方案的完成状态则是目标的完成状态。 如果此战略目标中含有两个及以上的指标，则以指标状态中完成最差的指标状态作为目标的完成状态。 如果此战略目标中含有两个及以上的行动方案（无指标），则以行
2、动方案中完成最差的行动方案状态作为目标的完成状态。 如果此战略目标中既包括指标，也包括行动方案，则指标的完成状态则是目标的完成状态。,战略目标“红黄绿”状态确认原则,总体情况综述,客户,财务,增长战略,生产力战略,F6 合理控制管理成本,F5 降低财务成本 ,F1 企业价值最大化,F3提升售后产值,F2 提升销售收入,C2追求客户100%满意度与良好的用户口碑,让用户享受到“严谨、激情、致雅”的专业 服务为员工提供实现自我价值的平台实现国有资产保值,经营目标：2014年整车销售1700台，售后产值2400万 客户满意度目标：售时9.8，售后9.65 利润目标：10万,成为东风标致全国十佳经销商
3、成为受人尊敬的卓越汽车经销服务商,管理力,P2丰富营销方法,P12完善公司管理制度体系，加强制度执行,P1加强数字化营销及销售的管理能力 ,营销力,P8提升维修质量,P4扩大置换用户基盘，提升置换率 ,P3加强电销中心能力建设,P7加强钣喷中心管理，提升事故车维修效率,P9建立完善的客户关系管理体系,内部流程,组织资本,人力资本,L1加强商务政策的学习 ,学习与成长,战略状态图（2014年2月）,战略图2014年版（2014）,F4 提升水平业务,P6提高销售预测和计划能力 ,P10严格执行厂家服务流程相关标准,P13加强内部协同，提高工作效率,L2提升公司中层管理干部素质及员工的技能,L3建
4、立企业文化,P5提高整车的附加值和精品装饰,服务力,C1快速提升市场地位，提高市场占有率,销售力,P11加强安全管理能力,M1 净利润,F1 企业价值最大化,K1 合理控制各项管理成本支出,F6 合理控制管理成本,M2 整车销售台数,F2 提升销售收入, ,M3 整车销售收入,F2 提升销售收入,M6 新车投保率,F4 提升水平业务,M7 金融收入,F4 提升水平业务,M10 新车库存系数,F5 提高资产利用效率,M12 品牌大区市场占有率,C1 快速提升市场地位，提高市场占有率,M16 电销中心贡献率,P3 加强电销中心能力建设,M17 本店置换率,P4 扩大置换用户基盘，提升置换率,M18
5、 平均新车单车精品收入,P5 提高整车的附加值和精品装饰,M20 销售交付目标达成率, ,P6 提高销售预测和计划能力,M21 销售开票目标达成率, ,P6 提高销售预测和计划能力,M25 神秘顾客调查成绩,P10 严格执行厂家服务流程相关标准,M27 商务政策返利达成率,L1 加强商务政策的学习,M4 售后进厂台次,F3 提升售后产值,M5 售后产值收入,F3 提升售后产值,M8 续保台数,F4 提升水平业务,M9 保险收入,F4 提升水平业务,M11 备件库存周转率,F5 提高资产利用效率,M19 售后精品收入,P5 提高整车的附加值和精品装饰,M22 事故车产值占比,P7 加强钣喷中心管
6、理，提升事故车维修效率,M23 一次性修复率,P8 提升维修质量,M24 保修拒单率,P10 严格执行厂家服务流程相关标准,M15 到店线索总数量,P1 加强数字化营销及销售的管理能力,K2 丰富营销方法种类和渠道,P2 丰富营销方法,M13 售时满意度,C2 追求客户100%满意度与良好的用户口碑,M14 售后满意度,C2 追求客户100%满意度与良好的用户口碑,K3 客户档案完整准确,P9 建立完善的客户关系管理体系,K4 打造数字化服务平台,P9 建立完善的客户关系管理体系,K5 制定客户俱乐部活动详细推进计划并落实,P9 建立完善的客户关系管理体系,M26 安全隐患整改达标率,P11 加强安全管理能力,M28 员工满意度,L3 建立企业文化,K6 制度制定完善与执行并重,P11 完善公司管理制度体系，加强制度执行,K7 坚持例会及报告制度,P12 加强内部协同，提高工作效率,K8 加强各层级员工培训，提升团队整体能力,L2 提升公司中层管理干部素质及员工的技能,为成为:1、东风标致全国十佳经销商2、受人尊敬的卓越汽车经销服务商,努力奋斗！,
