员工责任心源自企业文化.docx

1、什么是责任心？我想从企业员工的责任心角度来阐释这个名词，应该是员工由心底发出的一种自觉自愿的心态，转化到行动上就是企业的事儿我有责任去管，有义务去做，不做违背企业规章制度的行为。我们讲员工应有责任心，从狭义来讲，是一种精神、态度；从广义来讲，是企业文化在员工行为上的直接体现。笔者曾在不同的商业业态做过营销、管理工作，不同业态的员工责任心也不尽一致。一、国有企业的文化决定了员工的责任心来自于“宣贯“国有企业中员工的责任心更多地来自于“宣贯“，而不是靠自身的觉悟与信念的高低，我想这与企业的体制与文化有关。中国的国有企业往往沿袭着中国儒家传统的思维方式，人们往往不喜欢显山露水，做好本职工作，谋取一份

2、稳定的工作就可以了。在一些问题的处理上，往往秉承”事不关己，高高挂起“的态度。而“冒尖、出风头“之辈往往最后落得个不甚圆满的下场。所以 ”宣贯“成为了一种国有企业惯用的思想政治工作手段，那就是反复讲、讲反复，让你在昏昏然中接受企业固有的文化与理念。责任心的大小与官位有关吗？可能有 90%的人会选择“是“的答案。责任心的大小与个人的品质有关吗？仍会有 90%的人选择，但会是”否定“的答案。有些时候，我们的老板，我们的管理者会认为员工没有责任心，可换位思考，当我们的员工每天被不停的“宣贯“麻木了头脑，僵化了行动的时候，我们的老板被巨大的指标和外部环境压得喘不过气来的时候，两者的认识会在一条水平线上

3、吗？聪明的老板会鼓励员工多说，而权力欲极强的老板则会希望员工们多听。”听“与“说“虽然只一字之差，却折射出管理的巨大差异。所以说，国有企业更重视”宣贯“的作用。笔者曾经在一家国有企业做了 8 年的宣传工作，深知宣传的妙用。责任心是什么？无非是对企业的关注程度、投入程度和付出程度。我们自诩的是某某人通过什么、什么活动“转化“成企业需要的样子，精神力量是我们不可否认的提高员工责任心的一种信奉原则。国有企业对责任心的衡量标尺更多地体现在员工的奉献上，你的奉献越多，你的责任心越大；反之，你的奉献越小，你责任心越小。加班、超时工作，舍小家顾大家，带伤、带病坚守工作岗位，这些在国有企业都被视为责任心的一种

4、体现，而这些在西方被看作是不可理解的一件事情。忆苦思甜，讲形势、任务，是老板惯用的伎俩。但实际效果又如何呢？难道只有下班晚走，才是敬业吗？只有超时工作才是具有责任心吗？我们的老板只看到了一面，而看不到另一面。有些员工晚走，只为”煲电话粥“，因为用公家的电话可以省去通讯费；超时工作不是责任心强，而是在 8 小时工作时间内不会分配时间，工作效率低下的表现。带伤、带病坚持工作，真的是境界高尚吗？不自爱的人又怎么会爱企业呢？案例是最能佐证观点的。一位收银班长平常积极主动，在业务上也是一把好手，深得领导和同事们的信赖。可是一次“意外“事件却让信任她的人大跌眼镜。她利用职务之便，擅自用他人的会员卡在 PO

5、S 机上刷卡，谋取私利。这件事让她丢掉了工作，更重要的是让我们的价值观和评价尺度经受了一次考验和洗礼，到底是用其才还是用其德？”才大于德“是小人，“德大于才“是君子，而”德才兼备“则为圣人，资治通鉴如是说。在实际工作是用其才还是用其德，在国有企业中德还是要大于才的，虽然岗位不同这个尺度会有所松动和变化，但是“听话 “还是国有企业用人的一个重要标准，而维持这种听话，除了经济标杆的调节外，”宣贯“是国有企业“一招鲜、吃遍天“的提高员工责任心的”不二法则“.二、私有企业的文化决定了员工的责任心来自于激励在私营企业更多靠得是一种自我约束，聪明的老板懂得用激励来激发员工的责任心和上进心，从而为追求利润的

6、最大化奠定思想基础。笔者印象最深的是在沈阳兴隆大家庭老板李维隆的激励法，在去年 66 小时不眠夜的促销活动中，笔者切实感受了这种激励的作用。面对连续作战，如潮的人流涌向着这家沈阳单体面积最大的购物中心。它开了多个先河，首先它引领了一种概念，代表了一种前卫，66 小时的连续不歇业是沈阳各大商场首次推出；其次它的折扣幅度惊人，回馈力度绝无仅有。再次，参与的人员之广，消费者之踊跃，都是各方所始料未及的。在这种超负荷的促销大战中，消费者“累在其中，乐在其中 “，而员工靠何种力量支撑呢？单靠”宣贯“只能解决一时。而“兴隆“的作法更让我对李总刮目相看。他安排广播室在销售额突破 1 个亿时广播，每突破 1000 万时再广播，让员工们深受鼓舞的同时干劲倍增，在宣布突破和创造一个又一个兴隆人的纪录后，又不失时机地奖励每名员工一箱苹果，而且纪录突破奖励跟着递增。这种鼓舞方式让我这个局外人也跟着”血脉贲张“.在广播的同时，各楼层和区域的经理、主管也在现场为员工们鼓劲，不时通报着销售的进展，齐声的口号让员工们疲态全无，让团队也充满力量。试想，如果换成国有企业的激励方式，员工的责任心也会大打折扣。尽管国有企业也讲激励，民营企业也有“宣贯 “，但在实际运用中程度不同、效果迵异，还是可以分出的。