1、管理信息系统自学指导书一、 学习本课程的目的和任务管理信息系统是交通运输、交通工程、物流工程、管理科学与工程、工商管理等专业重要的专业基础课程，是培养高级管理与设计开发型人才必备的专业基础教育的课程。本课程主要讲授管理信息系统（MIS）的基本概念和原理、方法，使学生掌握如何为企业和组织建立管理信息系统的战略规划以及建立管理信息系统的主要方式、工具和方法；通过已学习的计算机知识为实际生产和管理领域建立 MIS 的基本思想和基本方法，掌握管理信息系统的开发工具和开发方法，学会使用系统分析、设计、实施和评价的方法，熟练掌握管理信息系统软件开发过程，从而培养、提高学生观察问题、分析问题、解决问题和实际
2、动手的能力。学生通过本课程学习和各个环节学习锻炼，增强学生的全局意识、团队意识和市场意识，使其专业素养不断提高。二、本课程的学习方法学生在开始学习本课程前，应认真阅读本指导书的概述部分，了解学习本门课程的目的、任务、要求和学习方法；学生在学习每讲前，应认真阅读指导书的相应部分，了解本讲的学习内容、学习要点、基本要求和考核标准。在阅读指导书的相应部分后，采取反复观看光盘、认真学习本课程教材的办法，掌握该讲的学习要点。通过认真完成作业（习题）检查各单元的学习效果。对在完成作业过程中遇到的问题可以通过网站、电话、信件等形式进行联系，任课教师给予辅导和解答。按照指导书规定的考核标准，对学习情况进行自评
3、；三、选用教材及参考书钟雁主编.管理信息系统.北京：北京交通大学出版社，2012参考书：1薛华成主编.管理信息系统.北京：清华大学出版社，第五版， 2009.2陈京民.管理信息系统.北京：北京交通大学出版社，20063钟雁主编.管理信息系统开发案例分析 北京：清华大学出版社,北京交通大学出版社，2006.4钟雁主编.管理信息系统网络课件.北京：高等教育出版社、高等教育电子音像出版社，2003.9.5黄梯云主编.管理信息系统 （修订版）.北京：高等教育出版社 , 2003.4.6樊耘，李随成.管理信息系统.西安：陕西人民出版社， 2001.7姜旭平主编， 信息系统开发方法、策略、技术、工具 .北
4、京: 清华大学出版社, 2000.8 美Jeffrey L. Whitten, Lonnie D. Bentley .“System analysis and Design Methods (7th)” .机械工业出版社，2008 年.9美Joseph S. Valacich, Joey F. George, leffrey A. Hoffer. 系统分析与设计（英文版.3rd） . 人民邮电出版社，2006 年.10李平，赵丽华，马丽.管理信息系统.北京：北京交通大学出版社， 2006.11张月玲，范丽亚.管理信息系统.版.北京：清华大学出版社， 2010.12赵晖.管理信息系统.北京：北京
5、交通大学出版社，2008.四、课程的内容和学习要求第一章 概述一、学习目的和教学要求： 1. 了解管理信息系统（MIS)发展与应用背景2. 掌握信息时代主要标志、基本特征、信息化的主要特点和信息化的特征3. 掌握 MIS 的基本概念和定义 4. 理解 MIS 的特征和职能5. 掌握并理解 MIS 的概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构等 4 种结构二、重点知识： 1. 信息时代主要标志、基本特征2. 信息化的主要特点3. 信息化社会的含义及特征4. 管理信息系统发展及其典型应用5. 管理信息系统的定义与职能6. MIS 的概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构三、难点知识： 1. 信息时代主
6、要标志、基本特征、信息化的主要特点2. 对 MIS 的特征的理解3. 对 MIS 的 4 种结构的理解四、学习要点1.1 管理信息系统（MIS)发 展与应用背景1.1.1 信息时代与信息化社会的背景1.1.2 信息时代主要标志1、信息处理技术的革命性变革2、劳动力构成的本质发生变化3、全球性通信的实现4、生产工具的信息化、信息产业的崛起1.1.3 信息时代的基本特征1、信息的创造呈加速形式，世界知识总量成爆炸式增长2、信息成为社会经济发展的战略性资源，也是企业的一种基本资源3、信息产业的出现及其就业人数的剧增，改变了国民经济的整体结构4、产品由技术密集型转向智力密集型5、社会经济、科教、办公乃
7、至家庭生活方式的改变6、资本、货币的本质发生变化 7、时间观念发生质的转变1.1.4 信息化的主要特点信息化是从有形的物质产品创造价值的阶段向无形的信息创造价值的新阶段的转化，也就是以物质生产和物质消费为主，向以精神生产和精神消费为主的阶段的转变。把信息化的特点归纳为“四化”和“四性” 。1、智能化。2、电子化。3、全球化。4、个性化。5、综合性。6、竞争性。7、渗透性。8、开放性。1.1.5 信息化社会的含义及特征信息化有两方面的含义，一是指以计算机和通信技术为主要手段来获取、加工、存储、发布、传递、使用信息，并使其整个过程实现自动化、数字化和网络化；二是指国民经济的发展从以物资和能源为基础
8、向以知识和信息为基础的转变过程。信息社会是指以信息产品为标志，信息技术为基础，信息产业为支柱产业的社会。其基本特征是： 1、在信息社会里，起决定作用的主要不是资本，而是信息知识，信息资源成为比物质资源、能量资源更为重要的资源。 2、价值的增长主要不再是通过劳动，而是通过信息所发挥的作用。3、以信息价值的生产为中心，推动社会和经济的发展，多数人将从事信息产品的生产、处理和分配，信息产业成为社会发展的支柱产业。 4、生产活动、社会活动和科学实验高度网络化、计算机化和自动化。 5、信息资源的开发利用将成为生产资料和劳动力的主导方向，成为推动社会发展的强大力量。1.1.6 信息社会中信息的社会功能图
9、1-2 信息的社会功能1.1.7 信息时代新型企业的环境特征影响企业环境的因素：全球化和竞争。1、全球化：它作为形成现代化企业的一种因素，是多种因素作用的结果，私有化、非管制化、全球范围的通信和运输的改善、跨国公司和集团的出现WTO、EU （欧盟） 、NAFTA（北美自由贸易协定） ，世界前 500 家企业都是跨国集团。当外国公司争抢美国2 亿多人的市场时，美国的公司却正在向全球 70 亿人销售他们的产品。2、竞争竞争在全球化范围无处不在，无论什么行业都会面临来自世界范围内无数企业的竞争。世界 500 强企业中 26 家是汽车业，通信制造业，计算机、家电、电子信息终端等随着信息技术发展，使竞争
10、更加激烈。因此，现在有许多企业谋求“竞争、竟合与共赢”策略进行发展。1.2 管理信息系统概念和定义1.2.1 管理信息系统发展及其典型应用1、管理信息系统的发展历程根据 MIS 发展的时序和特点，可将 MIS 的发展过程大致分为电子数据处理系统(EDPS)、管理信息系统(MIS)、决策支持系统(DSS)三个阶段。2、管理信息系统的典型应用信息系统与现代化管理思想及相关技术相结合，逐步产生了一系列用于不同领域的信息系统，例如制造资源规划、企业资源规划、办公自动化系统、专家系统、人工智能等系统。1.2.2 管理信息系统的定义与职能1、管理信息系统概念和定义我们将 MIS 定义为：MIS 是一个以人
11、为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞争、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。这个定义也说明管理信息系统绝不仅仅是一个技术系统，而是把人包括在内的人机系统，因而它是一个管理系统，是一个社会系统。2、管理信息系统的特征管理信息系统具有许多特有的特征，主要有： 管理信息系统是一个一体化系统或集成化的人机系统。这就是说管理信息系统进行企业的信息管理是从总体出发，全面考虑，保证各种职能部门共享数据，减少数据的冗余度，保证数据的兼容性和一致性；管理信息系统还是以人为主导的人机系统，所
12、以它不仅是技术系统，还是一个社会系统。 具有集中统一规划的数据库是管理信息系统成熟的重要标志。它象征着管理信息系统是经过周密地分析和设计而建立的，其数据信息已成为一种资源，为各种用户和应用所共享。 管理信息系统用数学模型分析数据，辅助决策。只提供原始数据或者总结综合数据对管理者来说往往感到不满足，管理者希望通过科学的方法和成熟的模型给出决策的数据支持。 MIS 是一个基于数学、计算机科学、管理科学的一门综合性、系统性、边缘性的学科。它引用其他学科的概念，形成自己独特的内涵。这些基本学科主要有：管理科学、系统科学、运筹学、统计学、计算机科学等。 MIS 具有三要素：系统的观点、数学的方法、计算机
13、的应用。MIS 在这些上述学科的基础上，在生产、经营、管理等领域中运用系统的思想和观点，采用成熟的模型和方法，应用各种先进的信息收集和加工的技术，形成了一个纵横交织的系统。1.2.3 MIS 建设与应用的必要性建设管理信息系统是社会在生产、经营和管理方面可持续发展的有利措施。建设管理信息系统的必要性表现在以下方面：1、建设管理信息系统是满足生产、经营和管理的需要2、建设和应用管理信息系统是提高企业生产率、提高经营管理水平的一个必要手段3、管理信息系统可促进企业内部信息的整合，提高市场竞争力和信息资源整体效益1.2.5 建设管理信息系统存在的问题及对策目前我国企业MIS建设中主要存在两个方面的问
14、题：技术问题和非技术问题。1、技术问题1) 分散开发，缺乏整体规划2)只重视硬件建设，轻视系统分析3)机械地模仿人工作业及管理流程4）开发工具简单、应用平台水平低2、非技术问题(1) 思想观念、认识上的问题(2)急功近利，贪大求全，重复开发(3)重“硬”不重“软”(4)只重开发不重维护(5)忽视基础工作的管理(6)外部社会环境3、采取的对策(1)对MIS有一个正确的、全面的认识(2)领导重视(3)全面规划，明确信息系统开发的目标(4)重视企业管理信息系统的基础工作建设(5)重视人力资源(6)注重计算机应用的系统集成4、从业务流程上优化企业组织管理1.3 MIS 的结构MIS 结构是指 MIS
15、的各部件的构成框架，分为概念结构、功能结构、软件结构、硬件结构。实际上从不同的视角看 MIS 结构，会得到不同的答案。如下图所示。图 从不同的视角观察 MIS 结构从系统分析员角度看到的是 MIS 的组成，从程序员角度观察 MIS，他关心的是其软件结构，从用户的角度上看到 MIS 的功能结构，而从系统工程师立场上看到的是 MIS 的硬件结构，而 MIS 的概念结构是指其框架逻辑上的组成。1.3.1 MIS 概念结构图 MIS 概念结构图根据处理内容和决策层次划分：MIS 可看作是一个金字塔结构，如下图所示。图 MIS 金字塔结构1.3.2 功能结构从使用者角度看，MIS 总有一个目标，具有多种
16、功能，各功能（子系统）之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构，这个结构往往体现了各个功能子系统之间的联接结构、上下调用关系等。1.3.3 软件结构支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，是管理信息系统的软件结构。一个管理系统可用一个功能/层次矩阵表示，见下图所示。图 软件结构1.3.4 硬件结构 它是指系统的硬件组成及其联接方式，并说明硬件所能达到的功能、物理位置安排。1.3.5 MIS 的开发步骤管理信息系统的开发是一项大的系统工程的工作，它涉及企业的许多部门、业务环节，一般的系统工程均要有三个成功要素，这就是：合理确定系统目标、组织系统性队伍、
17、遵循系统工程的开发步骤。所有这些要素均要在企业最高领导的直接领导下才能完成。MIS 的开发过程是连续不断的。一个阶段的完成也就是下一阶段的开始。如此不断发展循环的过程就称为系统开发的生命周期。生命周期可以分成五个阶段：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行、维护与评价，如图所示。图 MIS 的开发过程2）MIS 开发步骤1.3.6 MIS 的开发方式1、自行开发2、委托开发3、合作开发4、协作开发5、购买软件五、综合练习1、填空：1）信息时代主要标志有信息处理技术的革命性变革， （ ） ， （ ）和生产工具的信息化、信息产业的崛起。答案：劳动力构成的本质发生变化，全球性通信的实现2）
18、管理信息系统的开发是一项大的系统工程的工作，一般的系统工程均要有三个成功要素，这就是：合理确定 、组织系统性队伍、遵循 的开发步骤。答案：系统目标、系统工程。2、选择题：1）有人把信息化的特点归纳为“四化” 。即:（ ） 。A、电子化、智能化、全球化、个性化B、智能化、电子化、全球化、综合化C、电子化、渗透化、个性化、智能化D、智能化、社会化、全球化、个性化答案：A2）管理信息系统结构是指 MIS 的各部件的构成框架，可以分为： 。A、概念结构、软件结构、逻辑结构、硬件结构B、物理结构、功能结构、软件结构、系统结构C、功能结构、软件结构、概念结构、硬件结构D、概念结构、存储结构、软件结构、硬件
19、结构答案：C。3）MIS 的开发过程是连续不断的，不断发展循环的过程就称为系统开发的生命周期。生命周期可以分成五个阶段： 。A、系统规划、系统分析、系统设计、系统运行和系统维护B、系统请求、系统分析、系统设计、系统实施和系统评价C、系统规划、系统分析设计、系统编程、系统管理和系统维护D、系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统评价答案：D。3、判断题：1、在信息社会里，信息成为比资本、物质资源、能量资源更为重要的战略资源。 （ ）答案：正确。2）具有集中统一规划的数据库是管理信息系统应该必须具有的特征。 （ ）答案：正确。3）分析员视角看到的是 MIS 功能结构。 （ ）答案：错误。4、简
20、答：1）在建设管理信息系统中领导应该怎样重视其建设工作？答案：作为企业领导，他最清楚自己企业的问题，最能合理地确定系统的实现目标；他拥有实现该目标的人财物的调动使用权等。所以，作为企业的领导首先应有一些管理信息系统的基础知识，其次应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想，第三，要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；最后要会用人、能够组织开发队伍。具体表现在开发过程中对管理机构、管理制度、管理人员以及经费方面的协调和决策作用。第二章 管理信息系统基本知识一、学习目的和教学要求： 1掌握管理的性质和职能的相关概念、决策问题的分类，几种常见管理组织结构的特征2.理解信息和数据的
21、相关概念，信息的 8 个属性，信息 4 个生命周期3理解系统的概念和定义相关概念，掌握系统的特性，4理解系统集成的概念，掌握按照不同程度进行系统集成的分类二、重点知识：1、管理的定义及主要任务，管理与决策，管理的组织结构；2、信息的定义和性质，信息的属性，信息的生命周期；3、系统的概念及定义，系统的特性，系统的集成的概念和分类。三、难点知识： 1管理的性质和职能，决策问题的分类，常见管理组织结构2. 信息的 8 个属性，信息 4 个生命周期3掌握系统的特性，系统集成的概念，系统集成的分类四、学习要点：2.1 管理的概念和理论2.1.1 管理的定义及主要任务2.1.2 管理的性质、职能及目的1、
22、管理的性质2、管理的职能人们发现在不同的管理者的管理职能工作中，管理者往往采用程序具有某些类似、内容具有某些共性的管理行为。管理的五项职能是：1）计划（Planning） 2）组织（Organizing）3）指挥（Command）4）控制（Controlling）5）协调（Coordinate）3、管理的目的管理是人类一种有意识、有目的的活动，具有明显的目的性，任何管理都具有一定的目的，没有目的的行为或活动是不能称之为管理的，目的性是管理区别于其他行为或活动的特性。2.1.3 管理与决策1、决策问题的分类决策问题的范围较广，诸如计划、政策、法规、调度指挥、发展战略、体制结构、系统目标等都是决策
23、的范畴，但是它们的结构化程度不同。一般按照问题的结构化程度的不同将决策划分为三种决策类型：结构化决策、半结构化和非结构化决策问题。2、决策过程决策是人们为达到一定的目的而进行的有意识、有选择的活动。在一定的制约条件下，人们为了实现特定目标，从多种可供选择的策略中作出决断，以求得最优或较好效果的过程就是决策过程。一个完整的决策过程可以分为: (1) 收集与问题相关的信息；(2) 分析、识别和描述决策问题；(3) 构造决策问题的候选求解方案；(4) 评价或模拟候选求解方案；(5) 比较和优化方案；(6) 选择方案、付诸实施，进行结果综合分析。3、决策的科学化2.2 信息的定义和性质2.2.1 信息
24、的定义与类型日常活动中常用的信息可以定义如下：信息是事务状态及其运动状态的表现形式。信息是经过加工处理并对人类社会实践和生产活动产生决策影响的数据表现形式。根据这个定义，行驶着的汽车中的里程表上的数据不是信息，只有当司机看了里程表，并据其作了加速或者减速决策的那个数据才是信息。数据是一组表示数量、行动和目标的非随机可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他符号，如 S，也可以是图像、声音或者味道。数据项可以按使用的目的组成数据结构。信息和数据是有联系和区别的，我们可以这样看待数据和信息的关系：数据是原料，其价值是记录了客观世界的事实，信息是来源于数据经过加工的产品，其价值是对决策或行动有的影响。2
25、.2.2 信息的属性为了更好地发掘信息的价值，应当更深入地了解信息的性质。信息具有以下一些基本属性：（1）事实性， （2）等级性， （3）可压缩性， （4）扩散性， （5）传输性， （6）分享性， （7）增殖性或再生性， （8）转换性2.2.3 信息具有的生命周期 信息和其他商品一样是有生命周期的。人的生命周期是出生、成长、工作、退休；一般商品的生命周期是研究、制造、应用和报废；信息的生命周期是要求、获得、服务和退出。2.2.4 管理信息的概念与特征1、管理信息的定义与分类2、管理信息的特征管理信息是专门为某种管理目的和管理活动服务的，具有以下特征：1）管理有效性，2）决策有用性，3）系统共享
26、性，4）需求等级性2.2.5 管理信息的内容2.3 系统的概念与性质2.3.1 系统的概念和定义系统的概念是管理信息系统三大基础概念之一。什么是系统呢？从不同的角度有一些不同的看法，不 同 的 人 在 不 同 的 场 合 往 往 赋 予 它 不 同 的 含 义 。 长 期 以 来 ， 系 统 概 念 的 定义 和 其 特 征 的 描 述 尚 无 统 一 规 范 的 定 论 。一 般 我 们 采 用 如 下 的 定 义 ： 系 统 是 由 一 些 相 互 联 系 、 相 互 制 约 的 若 干 组 成 部 分 结 合而 成 的 、 具 有 特 定 功 能 的 一 个 有 机 整 体 （ 集 合
27、） 。 或 者 说 系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。因而系统也可以说是为了达到某种目的相互联系的部件的集合。这样说，世界上任何非孤立的事物均是系统。2.3.2 系统的分类系 统 是 普 遍 存 在 的 ， 在 宇 宙 间 ， 从 基 本 粒 子 到 河 外 星 系 ， 从 人 类 社 会 到 人 的 思 维 ，从 无 机 界 到 有 机 界 ， 从 自 然 科 学 到 社 会 科 学 ， 系 统 无 所 不 在 。 所 以 ， 系 统 是 普 遍 存 在 的 。所 以 从不同的角度出发，系统分类有不同的方法。1.按系统的复杂性分类我们可以把系统分为
28、三类九等，即物理、生物和人类三类。2. 按系统的抽象程度分类可以把系统分为三类，即概念系统、逻辑系统和实在系统。3. 按系统的功能分类按照系统功能，即按照系统服务内容的性质分类，可把系统分为社会系统、经济系统、军事系统、企业管理系统等。4. 按系统和外界的关系分类按系统和外界的关系分类，可以分为封闭系统和开放系统。5. 按系统内部结构分类按系统内部结构分类，可把系统分为开环系统和闭环系统。2.3.3 系统性能评价（1）目标明确， （2）结构合理， （3）接口清楚， （4）能观能控2.3.4 系统的特性（1）系统的整体性， （2）系统的层次性， （3）系统的开放性2.4 系统集成2.4.1 系统
29、集成的概念系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。它将不同的系统，根据应用需要，有机地组合成一个一体化的、功能更加强大的新型系统的过程和方法。系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。系统集成是要达到系统的目标，这个目标总是要达到 1+12，即系统的总效益大于各部件效益之总和。2.4.2 系统集成的分类按涉及的范围可将系统集成分为技术集成、信息集成、组织人员集成及形象集成。按照系统优化的程度可将系统集成分为连通集成、共享集成和最优集成。按照具体程度分，可将系统集成分为概念集成、逻辑集成和物理集成。按优化程度，可将系统集成分为连通集成、共享集成和最优集成。2.4.3
30、集成策略五、综合练习1、填空：1) 一般按照问题的结构化程度的不同将决策划分为哪几种决策类型：（ ）、（ ）、（ ）。答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策。2）信息是经过加工处理并对人类社会实践和生产活动产生（ ）的数据表现形式。答案：决策影响3）从不同的角度出发，系统分类有不同的方法。按照系统的抽象程度分类，可以把系统分为三类，即（ ） 、 （ ）和实在系统。答案：概念系统、逻辑系统2、选择题：1) 决策支持系统（DSS）所支持的是组织管理层的（ ）问题的决策。A、结构化 C、非结构化B、半结构化 D、以上三种都支持答案：C。2）下列哪些是信息的基本属性（ ）。A、等级性、可压缩性、
31、不可分享性B、事实性、传输性、 转换性C、约束性、传输性、 等级性D、扩散性、增殖性、 不可转换性答案：B3）系统集成按具体程度进行分类，可将其分为：_。A、概念集成、逻辑集成、物理集成B、信息集成、技术集成、共享集成C、形象集成、共享集成、连通集成D、概念集成、技术集成、共享集成答案：A3、判断题：1）管理的组织结构分为U型、M型、H型和V型几种。（ ）答案：正确4、简答：1）管理信息的定义是什么？答案：管理信息是指在经济管理过程中所需的表达内容的集合，这些内容是对经济运动变化及其特征的客观描述和真实反映，或对与经济运动有密切联系的其他运动变化及其特征的客观描述和真实反映。2）管理信息与一般
32、信息有何不同之处？答案：A、管理信息产生于经济管理活动或与之有密切联系的过程中，产生于人类有意识的实践中。因而，管理信息是以发现者和接收者能够共同理解的符号、图纸、文件、录音等形态出现，反映人类的经济管理活动。而一般信息，特别是自然信息，到目前为止还有很大部分不能被人类所理解和接收。B、管理信息的产生源于管理需求。无论是宏观的国家经济管理部门，还是微观企业，在管理决策时，为减少决策结果的不确定性，降低决策风险，必然要进行信息的收集、加工、处理，并用于管理决策活动中，提升决策效果和效率，具有鲜明的有用性决策有用。而一般信息的产生大多是一种自觉行为，有信息发送者，但没有接收者，它是盲目的、不断地发
33、送。C、管理信息成本的补偿依赖于管理决策价值的实现。管理信息的作用在于使得管理活动的风险最小、收益最大，实现价值最大化目标。因此，管理信息的决策价值一方面驱动管理者对管理信息进行收集、加工与处理，另一方面实现的决策价值也能对信息处理过程中产生的管理信息成本进行补偿。D、管理信息具有明确的针对性、时间性。管理者在收集、加工与处理信息时，往往是因为某一具体管理活动或管理工作的需要，如，为加强人事管理需要收集员工业绩信息，为提高存货管理需要收集库存数量、价格、时间等信息，为推进营销管理需要收集营销人员效率及效果、广告成本等信息。一旦某项管理活动或管理工作暂时完成，该类信息的就处于无用状态。第三章 M
34、IS 开发策略与方法一、学习目的和教学要求： 1掌握并理解常用的开发策略，C/S 和 B/S 模式概念；2掌握系统开发方法学的相关概念，了解开发方法的发展；3掌握并理解 SSA&D 基本思想、主要特点、生命周期等，优缺点；4掌握并理解原型法的基本思想和开发过程，原型法的特点，优缺点和适用范围；5掌握并理解 OO 方法的基本概念、开发过程、特点等，优缺点和适用范围；6掌握并理解 CASE 方法的基本思想等相关概念，优缺点和 4 种开发方法小结。二、重点知识：1、 MIS 的开发策略，开发模式。2、 系统开发方法的简述，分类。3、 结构化分析与设计方法（SSA&D）基本思想，主要特点，开发的生命周
35、期，优缺点。4、 原型法基本思想和开发过程，特点，优缺点和适用范围。5、 合成法。6、 OO 方法的基本思想，基本概念，开发过程，特点，优缺点及应用范围。7、 CASE 方法的基本思想，CASE 工具，CASE 方法优缺点。8、 4 种开发方法小结。三、难点知识： C/S 和 B/S 两种系统架构，系统开发方法学。SSA&D 基本思想，SSA&D 方法的主要特点及生命周期。原型法的基本思想和开发过程，原型法的特点。OO 方法的基本思想和基本概念，OO 方法开发过程，几种开发方法的总结。四、学习要点3.1 管理信息系 统（MIS ）开 发策略与模式3.1.1 MIS 的开发策略常用的开发策略有如
36、下几种:1、接收式。2、直接式。3、迭代式。4、实验式。5、规划式。实际开发过程中，系统开发的策略又可分为：1、自上而下。2、自下而上。3.1.2 MIS 的开发模式1、模式分析1）C/S 和 B/S 模式简介2）C/S 和 B/S 两种系统架构比较2、模式设计3.2 管理信息系统开发方法综述3.2.1 系统开发方法的简述1、系统开发方法概念的形成2、系统开发方法学系统开发方法学研究的主要问题是信息系统开发的规律、开发过程的认知体系、分析设计的一般理论以及具体的开发工具和技术等。开发方法学是一组思想、规范、过程、技术、环境及工具的集成。一种好的方法学能够为系统的开发过程从头到尾提供一整套高效率
37、的途径和措施。3、开发方法的发展 1)UML 统一建模语言，2)ROSE ，3)RUP3.2.2 系统开发方法的分类1. 以过程特点分类生命周期（Life Cycle, LC）法、演进原型（Evolution，EV）法、实验原型（Experiment Prototyping, EP）法、探索型原型。2. 以系统的立足点分类 面向功能（Function Oriented, FO）方法、面向数据（Data Oriented, DO）方法、面向对象（Object Oriented，OO）方法。3. 从方法体系上分类自顶向下方法、需求分析法，还有原型法、生命周期法 LC、面向对象 OO 等方法也属于开
38、发方法体系上的方法。3.3 结构化系统开发方法3.3.1 结构化分析与设计方法（SSA&D）基本思想SSA&D 是在由 Dijkstra 等人提出的结构化程序设计思想基础上发展起来的。它是一种系统化、结构化和自顶向下的系统开发方法。其基本思想是：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下对信息系统进行分析与设计。3.3.2 SSA&D 方法的描述方式SSA&D 方法在描述方式上的特点是尽量运用图表形式来表示，优点是简明易懂，所表达的意义也比较明确。用该方法所产生的系统分析和设计说明书由以下几部分组成：1、一套分层的数据流程图，2、一个数据字典，3、一组加工说明，4
39、、一些补充材料3.3.3 SSA&D 方法的主要特点1、工作目标清晰化，2、开发计划阶段化，3、工作步骤程序化，4、管理业务流程化，5、文档资料规范化。3.3.4 SSA&D 开发系统的生命周期用 SSA&D 方法开发一个系统，一般将其开发过程分为 5 个阶段，这 5 个阶段首尾相连，一个阶段的完成也就是下一阶段的开始，一般称为系统开发的生命周期，其生命周期分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行与维护，如下图所示。分析结果运行管理修改维护监理审计可行性研究评价初步调查人员培训 编程调试 数据准备修改 明确修改代码设计修改修改数据流程分析功能数据分析总体结构设计设计方案讨论I/O设
40、计数据库/文件设计新系统逻辑方案初步方案讨论模块结构与功能设计新系统方案讨论试运行系统开发请求不可行，取消项目设备购置与安装生命周期不可行，取消项目组织机构与业务流程分析详细调查3、系统设计阶段4、系统实施阶段 3、系统分 析阶段5、系统运行与维护阶段1、系统规划阶段各个阶段中的任务、工作内容和生成的主要文档如下表所示。MIS 开发过程中各阶段的任务、工作内容和生成的主要文档阶段 主 要 内 容 主 要 文 档系统规划 当前系统的初步调查总体方案的提出对方案进行可行性分析可行性研究报告系统分析 当前系统的详细调查分析用户需求建立新系统的逻辑模型需求说明书系统分析说明书系统设计 总体结构设计数据
41、库/文件设计I/O 设计模块结构与功能设计系统设计说明书系统实施 编程及硬件安装系统调试用户培训新旧系统转换系统测试报告用户操作手册用户培训材料（教材）系统运行和维护系统的运行管理系统的各类维护对系统进行评价运行管理规章制度系统维护手册系统评价报告3.3.5 SSA&D 方法的优缺点3.3.6 适用范围 该方法适用于一些企业组织相对稳定、业务处理过程较规范、需求明确且在一定时期内不会发生大变化的、大型的、复杂系统的开发。3.4 原型法3.4.1 原型法产生的背景 3.4.2 原型法的基本思想和开发过程1、原型法的基本思想原型法的基本思想是凭借着系统分析人员对用户要求的理解，在强有力的软件环境支
42、持下，快速地给出一个实实在在的模型（或称原型、雏形），然后与用户反复协商修改,最终形成实际系统。2、原型法的开发过程3.4.3 原型法的特点1、原型法符合人们认识事物的规律，2、原型法有利于项目的开发者和用户之间的交流，3、实际的原型为准确认识问题创造了条件，4、能充分利用最新的系统开发环境，5、原型法将系统的调查、分析、设计融为一体。3.4.4 原型法所需软件支持和工作环境3.4.5 原型法的优缺点和适用范围3.4.6 合成法合成法是将结构化系统开发方法和原型化方法两者结合使用，采用结构化系统开发方法的设计思想，在系统分析和系统初步设计上采用原型方法做出系统的原型模型，与用户反复交流达成共识
43、后，继续按结构化系统开发方法进行系统详细设计及系统实施与转换、系统维护与评价阶段的工作。3.5 面向对象的开发方法3.5.1 OO 方法的基本思想OO 方法把数据和过程（或方法）包装成为对象，以对象为基础对系统进行分析与设计，为认识事物提供了一种全新的思路和办法，是一种综合性的开发方法。面向对象方法中所引用的对象、方法、消息、类、实例、继承性、封装性等一系列重要概念和良好机制，为我们认识和模拟客观世界，分析、设计和实现大型复杂工程奠定了坚实的基础。3.5.2 OO 方法的基本概念1、对象(Object)，2、类，3、属性（Attribute），4、方法(Method)，5、封装 ，6、继承，7
44、、消息(Message)3.5.3 OO 方法的开发过程 使用 OO 方法进行系统的开发，其开发过程分为 4 个阶段：1、系统调查和需求分析阶段， 2、分析问题的性质和求解问题阶段，3、整理问题阶段，4、程序实现阶段。3.5.4 OO 方法的特点1 封装性。2 抽象性。3 继承性。4 动态链接性。3.5.5 OO 方法的优缺点及应用范围3.6 计算机辅助软件工程方法计算机辅助软件工程 CASE（Computer Aided Software Engineering）方法是一种自动化或半自动化的方法，它能够全面支持除系统调查外的每一个开发过程和步骤。3.6.1 CASE 方法的基本思想CASE
45、方法只是为具体的开发方法提供了支持每一开发过程的专门工具。因而，它能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤，使得原来由手工完成的开发过程转变为以自动化工具和支撑环境支持的，即计算机辅助进行的自动化或半自动化的开发过程。3.6.2 CASE 工具3.6.3 CASE 方法优缺点3.7 开发方法小结MIS 开发的统计资料表明，由于开发工具进行系统设计和编程实现的效率提高，信息系统开发工作的重心在向系统调查、分析阶段偏移。开发各个阶段在开发过程中所占比例如下表所示。表 3-2 开发各个阶段在开发过程中所占比例阶段 调查 分析 设计 实现工作量 30% 40% 20% 10%四、综合练习1、填空题1）
46、常用的开发策略有以下几种:接收式、 （ ） 、迭代式、 （ ） 、规划式等。答案：直接式、实验式2）结构分析与设计方法的基本思想是用系统的思想， （ ）的方法，按照（ ）的原则，结构化、( )、自底向上地对信息系统进行分析与设计。答案：系统工程，用户至上，模块化3）原型法使用时有一定的局限性，比如对于大型的、（ ） 的系统，如果不经过系统分析来进行（ ）划分，要想直接用屏幕一个一个进行（ ）是很困难的。答案：业务复杂，整体性，模拟点评： 这是因为大型的、复杂型的业务系统，需要进行系统化的分析和优化整合，才能使它的业务流程有所改进，再使用信息系统进行管理才能提高业务处理效率和管理水平。4）OO
47、方法的开发过程分为系统调查和需求分析阶段、 （ ） 、 （ ） 、程序实现 4 个阶段。答案：分析问题的性质和求解问题，整理问题2、选择题1）SSA&D 方法的主要特点是： A、自顶向下、模块化、结构化、文档化、开发工具丰富B、开发计划清晰化、工作步骤流程化、工作目标阶段化、管理业务程序化、文档资料规范化C、开发计划阶段化、工作步骤程序化、工作目标清晰化、管理业务流程化、文档资料规范化D、工作目标明确、开发计划可行、工作步骤合理、管理业务规范、系统开发质量和效率高答案：C2）OO 方法具有如下的特点：（ ）A、继承性、封装性、抽象性、动态链接性B、抽象性、封装性、继承性、链接性C、隐蔽性、继承
48、性、抽象性、动态链接性D、封装性、虚拟性、抽象性、动态链接性答案：A3、判断题： 1）结构化系统开发方法是在问题分析、系统设计阶段采用自顶向下的方法来结构化地划分、分析和设计一个应用系统，在编程实现阶段则采用自底向上的方法进行系统的开发。（ ）答案：正确2）原型法提供的验证用户需求的环境，让开发者与用户思想易于沟通、交流，可以避免因认识偏差所产生的系统开发失败。 （ ）答案：错误3）类有一定的结构，并有父类和子类之分，父类是用以表达共性，子类是用以表达个性。（ ）答案：正确4）继承是利用已有的定义作为基础来建立新的定义，而不必重复定义它们。 （ ）答案：正确5）在 MIS 开发过程中，应该把主
49、要精力放在系统调查、分析阶段，因为其工作量占系统总开发量的 70以上。 （ ）答案：正确第四章 信息系统项目管理一、学习目的和教学要求： 1理解并掌握项目管理相关概念，了解项目管理经历的四个发展阶段。2理解项目管理知识领域等 9 项内容，项目管理特点及项目管理等 7 项内容。3.理解 CMM 的五个成熟度等级等内容。二、重点知识：1、项目管理定义，软件项目管理内容。2、软件项目管理的各个知识领域。3、软件项目管理规范和标准。三、难点知识： 1.项目管理的概念，项目管理知识领域。2.软件项目管理内容。3.CMM 的概念及含义， CMM 的五个成熟度等级。四、学习要点第四章 信息系统项目管理4.1 软件项目管理发展按照美国项目管理学会（Project Management Institute，PMI）给项目管理定义：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目中，以达到人们的需要和期望，施工企业的项目管理是以单体项目为对象，以工程项目的工期
