1、 全国 2010 年 4 月高等教育企业文化自考试题全国 2010 年 4 月高等教育自学考试企业文化试题课程代码：03297一、单项选择题（本大题共 25 小题，每小题 1 分，共 25 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1西方最早提出“文化”概念的学者是（ ）A亚里士多德 B康德C泰勒 D克鲁克2在日本，企业文化被称为（ ）A商业文化 B公司文化C社风 D会社文化3在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是（ ）A企业名称 B企业标准字C企业标准色 D企业标志4在企业物
2、质文化诸要素中，处于中心地位的是（ ）A产品要素 B基础要素C环境要素 D制度要素5具有高度灵活性特点的管理被称为（ ）A科学管理 B情景管理C宏观管理 D微观管理6评价企业文化优劣的创新性标准其实是（ ）A时代性标准 B社会性标准C经济性标准 D综合性标准7最初的管理理论产生于（ ）A18 世纪中期 B18 世纪末 19 世纪初 C19 世纪中期 D19 世纪末 20 世纪初8在企业价值观引导过程中，表率首先是（ ）A普通员工的表率 B管理人员的表率C科技人员的表率 D企业家的表率9对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是（ ）A市场价值 B实用性价值C商品价值 D紧缺性价值10将销售观念
3、发展归结为五个阶段的学者是（ ）A韦伯 B泰勒C法约尔 D科特勒11企业责任意识立足的基础是（ ）A企业基本价值观 B企业精神文化C企业物质文化 D企业行为文化12培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的（ ）A责任意识 B团队意识C危机意识 D变革意识13相对来说，传统企业发展的主要方式是（ ）A企业扩张 B政府资助C自我积累 D银行贷款14从基础角度说，强势企业文化首先必须是（ ）A有竞争力的企业文化 B有责任感的企业文化C本土企业文化 D优质企业文化15企业应有的职责取决于企业的（ ）A员工 B产品C性质 D规模16强势企业文化必须具有高度自律的（ ） A变革意识 B法治意识C领袖意识
4、D市场意识17互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了（ ）A经济基础 B实体基础C文化基础 D物质基础18改造性企业扩张的主要特征是（ ）A同化 B兼并C改造 D改良19被扩张企业在互补式企业扩张中具有（ ）A主导地位 B支配地位C中心地位 D补充优势地位20民族文化独特的传播媒介是（ ）A报纸 B广播C电视 D民族语言符号21中华民族的主流文化传统是（ ）A道家文化 B儒家文化C佛教文化 D法家文化22在思维方式上，古希腊人善于（ ）A形象思维 B抽象思维C逆向思维 D发散思维23企业文化的类型决定着企业公关的（ ）A方式 B媒介选择C顾问公司选择 D结果24人际传播的缺点是其传播对象具有（
5、）A局限性 B地域性C排他性 D或然性 25外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是（ ）A耗费资金 B不客观公正C不如企业内部机构了解企业情况 D没有企业内部机构工作效率高二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26企业文化的特征包括（ ）A精神性特征 B习惯性特征C稳定性特征 D同化性特征E可塑性特征27下列属于企业正式行为的有（ ）A议事行为 B馈赠行为C宣誓行为 D沟通行为E培训行为28在企业文化的评价上，企业文化性质具有（ ）A相对性 B偶然
6、性C必然性 D稳定性E绝对性29企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有（ ）A标志 B标准字和标准色C吉祥物 D建筑物E服装、名片30就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有（ ）A石油开采 B风险投资C航空航天 D投资银行 E计算机设计三、名词解释题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分）31企业交往礼仪32企业文化性质33产品文化经营34企业形象35民族文化四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）36企业文化形成及其发展的动因是什么？37企业行为文化有哪些具体要素？38简述企业文化优劣的形式标准。39简述民族文化与企业文化的关系。40企业公关
7、包含哪些构成要素？五、论述题（本题 10 分）41联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。六、案例分析题（本题 10 分）42运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的 3 个问题。独具魅力的 HP 公司文化刚刚在美国获得 MBA 学位的 C 先生，第一次踏 进 HP 公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到 HP 公司的怀抱。C 先生第一次接触 HP 公司时，感到该公司很特别， “面试时我的经理非常和善，感 觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试
8、时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到 该公司工作。 ”当时 HP 公司的管理已举世闻名，但在世界 500 强中， 该公司 还仅排在第 150 位，员工只有 5 万人。当时该公司有一个理论，在新招来的 员工中， 5 年后，大概只有 50%的人留下；10 年后，大概只有 25%会留下。比如 10 年前 HP 公司招了 4 个人，5 年以后就剩下 2 个人， 10 年后就剩下 1 个人。 “可是留下来的这个人，肯定已对 HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会 对本公司做出很多贡献。
9、”在台湾地区 HP 公司的十年中，C 先生历任销售代表、 销售部经理、 财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成 销售定额的佳绩，并荣 获 HP 公司颁发的最佳经营管理奖。1992 年调回美国总部升任业务发展部经理。1994 年 4 月派往中国内地任中国 HP 公司财务及管理总监， 1997 年 11 月又升任为中国 HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但 C 先生认为选择在 HP 公司做事情很值得，他每一次在公司内部 调动工作，都学到不少的东西，而现在 HP 公司的员工已从当初的 5 万发展到 12 万人，在世界 500 强企业中，该公司已从 150 位跃升到第 13 位。HP
10、公司文化常常被人称为“HPWay”（HP 之道）。HPWay 有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C 先生对 五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。HP 公司文化不仅锁住了 C 先生一个人，还锁住了全公司 12 万员工的绝大多数。与 HP 公司打过交道的人都会感到 HP 公司的作风与别 家公司不一样，它更加和 蔼 可亲、更加有大家 风范。很多
11、公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但 HP 公司 历任总裁却没有。HP 公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为 HP 公司管理的特色。HP 公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C 先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你 这家企业文化是软性的还是硬性的， 这都不是最重要的，重要的在于你的员 工是否相信企业文化的价值观 ，你的企 业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企 业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的 实力就越大。 ”C 先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP 是有 60 年历史的公司，其文化传播延续了 60 年，说明这个文化已经很有力量。 ”问题一：HP 公司企业文化管理的特色是什么?问题二：HP 公司实现企业文化管理的关键是什么?问题三：从 HP 公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?
