1、,维护消费者权益,第八课 消费者的权益,想一想： 以下漫画都侵犯了消费者什么权利？,开动脑筋,侵犯了消费者的生命健康权（安全权）,侵犯了消费者对商品和服务真实情况的知情权。,侵犯了消费者公平交易权。,服装行业的“打折”现象调查？,小调查,衣,商家打折的种种动机。,1.推销陈旧，积压商品；,2.推销假冒伪劣商品；,4.先提价，后打折；,3.搭配销售。,面对低价和折扣，首先要判断是否真货，其次，根椐自己的实际决定是否购买，绝不能盲目。（如：自己是否需要，经济能力等）,好看就一定好吃,？,食,往猪肉、牛肉、西瓜、西红柿里注水，可以让水卖出个肉价、菜价来,往油条里掺入洗衣粉，可以少用面粉而使油条炸得肥
2、大好看又好卖,从阴沟里提炼食用油，成本极低而赚头很大,芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。,2009年春节过后，王先生全家搬进斥资上百万的房子后都感到头晕、呕吐，开始以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。,住,行,在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面
3、的权益都得不到保障。,消费者应该如何维护自己的权益？,？,炼就一双“慧眼” ,增强自己的判断能力和选择能力,实践演练,.你去买鲜奶、洗发水、高压锅你都分别看什么？,价格、生产日期、保质期、用途、产地、主要成分、合格证明、使用说明书等。,实践演练,2.你爱逛街买衣服吗？你是怎样选购称心衣服的呢？,逛街是女性的共同爱好。为了不上当受骗，一般选择去大商场。比如：看中一样衣服也不急着买，往往要摸面料、试手感、看商标，有时让朋友们参考参考。如果价格合适，款式得体，最后敲定买下。,你知道吗？,下列电话分别属于哪一类投诉电话：12315,消费者在购物时为什么要索取发票？,12365,12358,(消费维权投
4、诉热线),(价格投诉热线),(产品质量监督热线),消费者购物时要索取发票，这是发生消费纠纷时消费者依法维护自己合法权益的重要证据。,消费者需要主动学习和掌握有关消费的知识：,掌握消费者权益保护的知识，如相关法律，法规的规定及消费者维权途径等。,包括：有关商品，服务，市场以及消费心理等方面的知识；,练就一双“慧眼”至关重要,关注我们的生活,学会明白合理消费!,近几年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？,回放,工业酒精勾兑的假酒,当这些合法权益受到侵害时，应如何维护？,我们要有良好的权利意识和自我保护意识，应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。,欣赏小品,酒楼奇遇,模 拟 法 庭 辩 论
5、,当这些合法权益受到侵害时，应通过什么途径解决的？,维护消费者权益的组织机构,维护消费者合法权益,行政机构,司法机构,社会团体,大众传媒,各级政府 工商管理 其他部门,公安机关 人民检察院 人民法院,消费者协会 其他组织,报刊 广播 电视台,消费者权益受害后的解决途径,向人民法院 起诉,或者,在新闻媒体曝光,课堂小结,维护消费者权益,（消费前）练就一双 “慧眼”,我们应主动学习和掌握有关_的知识。,需要掌握有关_保护的知识。,（消费中） 维护权益的途径” （消费后）,我们应具有良好的权利意识和_意识，防止_行为的发生。,维权途径：与_和解；请求_调解；向_申诉；提请_仲裁；向_提起诉讼。,消费,消费者权益,自我保护,侵权行为,经营者,消协,有关部门,仲裁机关,法院,谢谢 再见,
