1、2022乘务员表扬信乘务员表扬信现如今，越来越多人会去运用表扬信，表扬信具有发文的公开性的特点。信任写表扬信是一个让很多人都头痛的问题，以下是我为大家整理的乘务员表扬信，希望对大家有所帮助。乘务员表扬信1xx：本人对贵公司7月25日xxx航班xxx深圳上海xxx乘务长褚振婷以及整个乘务组最优秀的评价和最真诚的感谢！本人因公出差预定了7月25日9c8950航班返回上海，但航班的起飞时间从原定晚上20：30延误至00：20。整整延误了4个小时！航班00：00起先登机，乘务组在机舱门口微笑着欢迎每位乘客“晚上好，欢迎登机”。上机后发觉整个机组的精神面貌都很好，看不出有丝毫的疲乏感。关闭舱门后乘务长对
2、于航班的延误向旅客广播致歉，并要求乘务员们维持好客舱的正常秩序。同时留意视察旅客的需求，而且不经意中听到乘务长关照其他乘务员要关注下带小孩的旅客。飞机在上海虹桥机场落地后，乘务长再次对于航班延误的表示深深的歉意。在这个过程中，我的内心由焦急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的褚振婷乘务长给了我们最须要的帮助！她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的心情，她实行的方法、赐予的帮助赢得了我们的信任！我们真的很感动，更感谢她。今特此向褚振婷同志致以我最诚心的感谢！望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。春秋航空有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进？！希望今后春秋多些向褚振婷一样优秀员工，企业怎能不发展！
3、祝好人一生平安，也祝春秋航空蒸蒸日上，兴盛发达，成为蓝天上最刺眼的明星。此致敬礼！xx20xx年x月x日乘务员表扬信2我站最近接连收到二百多封表扬信，表扬我站文明礼貌服务好。封封热忱洋溢的表扬信件，有的是国际友人寄来的，有的是归国华侨写来的，更多的是国内农夫、工人以及老弱病残者写的。一位58岁的老华侨来信说：“3月3日那天，我和妻子从转车回香港，我妻子有心脏病，携带的东西又多，正在为上车发愁时，客运班09号值班员主动走过来，询问我们到哪里去。她问明状况后，给我们扛行李，拎提包，始终把我们送到车上。我们老俩口特别感动，拿出30元钱表示谢意。这位姑娘说，钱她不能收，这是她应当做的事情，我们问她叫什
4、么名字，她只说：我是乘务员。”这位老华侨在信中感慨万千地说：“还是祖国好，到处有亲人。”一个法国女留学生在信中说：“3月底，我经过贵站转回北京，因天气突然变冷，我在站台上被寒风吹得直打颤。一个女服务员赶忙把我请到休息室，还给我端来一杯热茶。车到站后，她又帮我拎提包上车，我问她姓名，她只说是车站的服务员。”上海宝钢总厂一个干部寄来一封信和10元钱。他在信中说：“3月13日，我在车站买票时发觉钱不够，少了10元，我着急万分，向一位服务员讲明状况后，她坚决果断地掏出10元钱给我。我不知道她的姓名，只知道她是客运二班的服务员，是个20多岁的姑娘。”车站依据这一线索，查到了这位助人为乐的服务员是。车站是
5、我国最大的客运站之一，过去我站曾因环境脏、秩序乱、服务看法差而引起广阔乘客的不满。在“全民文明礼貌月”中，站党委带领我站职工，把站台装扮得像一座小花园。车站还要求服务人员在接待旅客中做到“三要”、“五主动”，即接待旅客要讲究礼貌，订正旅客违章行为时要看法亲善，处理问题要实事求是，主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动帮助旅客解决困难，主动介绍旅行常识，主动征求旅客看法。所以，不少过往我站的旅客都赞扬我站的确变了。希望我站广阔职工接着努力，为建设我站社会主义物质文明和精神文明做出新贡献!车站办公室编年月日乘务员表扬信3襄阳市公交三公司的领导及全体师傅们：本人在此向各位施礼致谢了!本人今致信特地为感谢贵
6、公司511路公交车，六月三十日约二十点三非常由火车站开往万山(襄轴)站的一位，拾金不昧、并亲自把失物(钱包)送至失主居住的居委会，而且不留名姓的好心师傅。六月三十日晚上，我的孙子到襄阳火车站买了两张火车票(襄阳-武昌;武昌-广州，面值600多元)，装进钱包便乘座511路公交车返回。据本人讲：在车上他曾经打开钱包查看过车票。511路公交车行至万山(襄轴)站后，他便下车急速回家，人就没座下顺手去掏钱包，急了、我的钱包呢!忽然在家的全部人齐上阵找寻，同时也向公交总公司、派出所打电话报失。即刻速打的士到火车站挂失车票。xxxxx年x月x日乘务员表扬信4尊敬的xxx铁路工作者：在此，我仅代表本人对xx次
7、列车乘务员，尤其是编号xxx号乘务员焦旭波表示我深深的谢意；同时，我也向全部铁路工作者表示我的敬意！事情经过是这样的：国庆期间，本人去北京度假，十月四日乘坐由xx西开往xx的xx次列车。刚上xx号车厢，这次列车给我的感觉就很整齐。列车上虽然有许多人，也比较挤，但列车员还是在拥挤的人群中很轻快的搞卫生，甚至连列车的洗手间都搞得很干净，没什么异味。最让我感动的有两件事：第一件事是关于别人的，车子开动以后，在我旁边有位年龄较大的妇女，始终都没有座位。不久，一位列车员便发觉了这种状况，并且发动四周的群众，给他们做思想工作，让他们轮番给这位妇女让座，给整个车厢营造了一种和谐、欢快的氛围，让整个车厢充溢了
8、爱。我们这一群国庆期间的旅客在国庆的旅途中当了一回助人为乐的好人，我想同时，这么多人也接受一次爱国主义教化。其次件事是我亲身经验的，座在火车上，由于是空调车，空气不是很流通，本人身体也不是很好，所以刚起先有点晕车，到后来状况越来越严峻，直至呕吐。幸好本次列车的xx号乘务员的刚好帮助，他为我送来了开水和一些药xxx估计是找列车上其他乘客要的xxx，看我状况没有好转，还把我送到了空气比较流通的列车员休息室，这样我的状况才有所好转，最终使我平稳地回到了广州站。我对该列车员很是感谢，不管以后在茫茫人海能否再次遇见，我都要说声“感谢，辛苦你了！”。虽然我不是常常坐火车，或许我这次的经验或许只是在全国各地
9、奔驰的列车上很平凡的事，但其中的点点滴滴却牢记在我的心头。我要将这些平凡却让人感动的事让更多的人知道，同时让我们对那些为社会为人民所做出了平凡却又宏大贡献的列车员及全部列车工作者表示深深敬意和感谢，你们辛苦了！此致敬礼！xx20xx年x月x日乘务员表扬信5敬重的公交公司领导：您好！在全力构建和谐社会的日子里，好人好事层出不穷，特殊是在贵单位中亮点频闪！本人姓周，在薛城安利公司上班。于20xx年6月8日星期一坐枣庄高新区的汽车时，由于一时疏忽，把钱包和证件丢在了车上，回家发觉丢失东西特别焦急。这时我想到了公交车，很快打通了电话，联系到了鲁D828公交车，找到了司机侯化彩和乘务员杜美玲两位热心人。
10、公交车司机侯化彩和乘务员杜美玲两位拾物不昧，使我丢失物品失而复得，让我深深的被公交公司的高尚品质感动。因为在提倡和谐社会的今日，这种行为更是值得大力提倡和激励的。我写了这封感谢信，感谢他的拾金不昧，在现在物欲社会，这更是一种尤犯难得的高尚品质。感谢你，好心人，更祝福好人一生平安！最终我真诚地道一声：“感谢”此致敬礼！xx20xx年x月x日乘务员表扬信6xx航空公司：在这里我首先要对你们说感谢，我要表扬贵公司x机场值机主任席x。我和先生x月x日下午在x乘坐贵公司CZxx航班前往x，换乘x的班机赶回x。假如一切顺当，换乘时间正好。可是没想到CZxx在x因故晚点了40分钟，这让我们焦急万分，这不是我
11、们的错，因为飞机晚点才造成我们赶不上要换乘的飞机。原来今夜要赶回x的目的是，明天上午10点先生要参与有关重要的会议，而我也约好了心理询问的来访者。现在赶不上时辰表示一切都要耽搁失约，此时x航空公司的值机主任席x了解我们的.状况之后，劝慰我们不要焦急，她帮助我们在航空公司之间来协调。由于当晚已经没有飞机飞往x，所以她给我们协调了x日早晨最早飞往x的x航空的班机，并且支配我们当晚的住宿，具体告知我们其次天如何办理乘机手续等，在她的热忱周到的帮助下，我们坐上接送的专车住到了免费供应的x宾馆，最终安心的睡下。其次天有人叫早、送早餐，干脆送到机场，在席主任已经交待好的指定柜台办理好了登机手续，登上了最早
12、7：40分飞往x的x航空飞机，9点左右到达x，我的先生准时出席会议，我也按时面见来访者，一切都很顺当!在这里，恳请贵公司要表扬席x主任这种急人所急想人所想为人民服务的优秀品质，请向席x主任转达我们真诚的谢意!也祝贵公司蒸蒸日上兴盛发达!x20xx年x月x日乘务员表扬信7一、记录旅程-承载幻想一向总认为20xx年还长，总以为离20xx年还远。始终就只顾埋头苦干，忙劳碌碌地经营着攥在自己手里的那些日子，甚至没有来得及抬起头看看天色的改变，也没有来得及侧耳听听流水的声音，20xx年365个日子的漫漫行程就已告终，一觉醒来，才惊异的发觉，原来我们已经跨越了20xx年！然而在我回想09年所发生的一切时，
13、在看着记录自己09年心情文字的时，我发觉自己竟是如此的度过09年的每一天，无论是欢乐还是哭泣，风雨兼程。我应当感谢在09年遇到的每一个人，感谢你们用自己的方式陪我走过这已经逝去的一年依旧记得在初始培训时，乘务教员说，机上服务不是简洁的端茶送水，不是单一的一个微笑一句您好，它是一种考验乘务员才智与真诚品行的工作。机上服务工作做为旅客乘机时整个服务工作的重要组成部分，服务的好坏，无疑成为旅客对一个航空公司评价的重要标准。乘务员应在四个工作阶段中以自己细腻、真诚、专心的服务特征诠释服务就是市场，服务就是效益的理念。结束培训，带着无比的兴奋和无限的向往，08年9月，我们起先正式跟班飞行了，以前从没坐过
14、飞机的我还没来得及体会人生中第一次翱翔的感觉，航班上教员严格的要求、旅客因为航班延误生气的质询等等的一切就让我惊慌得连高空晕机的机会都没有了，我试着回忆课堂上老师教我的学问，但是每当教员因为我工作得不到位生气地两眼一瞪时，就又忘得一尘不染了。从未受到过指责的我，有时忍不住，就只好偷偷跑洗手间擦干眼泪，对着镜子告知自己，要坚毅，一路走来那么不简单，莫非这么简洁的服务都做不好吗，一次不行再来一次，记不住就用笔记本，有做的不当的地方下次改正啊。短暂的跟班飞行就这样在汗水与泪水中匆忙过去了，我起先习惯了早出晚归披星戴月的生活，起先喜爱上了飞机起飞时紧贴椅背上升的那种感觉，也慢慢恋上了三万英尺上的那一片
15、云海蓝天如今，经常有挚友问起当时我是怎么成为一名空中乘务员的，我总是笑笑回答：机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个漂亮的约会吧!二、旅客的难题-逆境成长然而，通过一段时间的飞行，我发觉面对不同的旅客做好服务工作不是光有这个想法就能做好的。乘务员的工作须要我干脆面对旅客服务，每天接触的客人许多，而且什么样的客人都有。虽然在服务时很当心，但有时仍难免一时疏忽，造成对客人的损害。而且，细心的乘务员会发觉，在服务时虽然所做的一切都符合规定，但仍旧不能使客人完全满足。在飞行中，乘务员遇到最麻烦的事末过于如何为自身修养差，不敬重人的旅客的服务。一次，一名旅客在满客的状况下要求乘务员为他调换靠窗的座位，由
16、于没有空座位，航线又较短，乘务员试着和几位旅客商议也没有人情愿换位置。这时，那个旅客起先吵闹，先指责地服员，又扬言要投诉乘务员办事不利，让一些不明实情的旅客误会了乘务员的工作看法，造成不良影响。后来，在乘务长的帮助下，这件事才平静。通过这件事，我们要看到自身的不足，主动的查看一些服务行业的相关书籍，向阅历丰富的前辈请教问题，通过借鉴他人的阅历和总结自身的感受来提高服务技能。只有通过不断的学习提高自身的综合素养，才能作到想旅客所想，有针对的为旅客服务。有一次在航班上，在送餐前饮料时，26排A座的女士在睡觉，B座先生就把她叫醒问他喝什么，女士很不耐烦的要了杯矿泉一饮而尽又睡了。送餐时，先生又把女士
17、推醒问他吃不吃饭，女士很不兴奋地挤出一句话我很累，只想睡觉。通过这件事，发觉在机上并非每位旅客都认为吃好喝好服务就好，旅客的乘机次数多了，就只把飞机当成交通工具而非餐厅。这时，我们可以给她轻轻盖上小毛毯，她就领悟到你的服务了。的确如此，飞机虽是公共场所，但座位却是旅客的个人空间，在不影响飞行平安及他人的状况下，在个人空间选择他们喜爱的旅行方式是他们的权利，而我们乘务员只需在此基础上帮助他们达到这一愿望就可以获得旅客满足。年青的旅客登机后一般都自备了旅行书刊，对于他们只需在光线弱时刚好为他们打开阅读灯并送上一杯水，却不去打搅他们读书的雅兴；中年旅客在机上爱打个小盹，然后饱餐一顿，于是在他们闭眼前
18、询问客舱温度是否合适，需不须要毛毯；老年旅客很少把行李打成大包，都是左一个包右一个袋子的拎着登机，乘务员们尽可能为他们调换宽敞的位置让他们把行李放在脚下，因为出门谨慎的心理促使他们不愿把行李放在行李架上。当然，旅客的心理是各种各样的，总结出旅客需求以由在机上吃好喝好而转变成多样化的方式以后，就起先着眼于微小专心去体会旅客心理，做好每一件看似简洁的服务工作。身为一名专业的空中乘务员，肯定要了解各种旅客的类型，才能见机行事，把握时机，应答自如，顺应其须要，供应最佳的服务。在平常必需要留意修养，不要随意发脾气，待人处事的看法须特别当心。如发生不牵扯平安的服务问题时，应记住肯定要忍耐，以恳切的看法来解
19、决任何争端，一切以旅客至上为原则。尽量让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。工作中听从乘务长管理，加强团结，到处以身做则，严于律已，自觉地做好本职工作。在航班不正常时，还要有顾全大局的意识，肯定要做到服饰整齐、仪容端庄、看法亲善、亲切待人、仔细负责、快速合作、诚恳不欺、礼貌周到等要求，增进旅客对公司的理解，化解旅客的怨气。三、妙语戏如珠-一笑了之曾几何时在飞行中常常遇到一个现象：旅客打开手机玩嬉戏，因为航线太长旅客特殊无聊，我们也能理解和体谅上帝（旅客）而非放任不管，我们特别清晰这当然是不利于飞行平安的放纵。所以，我将飞机上最新配备的书报杂志尽量收集完整送到旅客面前，请旅客尽情享受机上消遣时间，
20、对旅客讲：千万不要自己破坏自己的兴致，做一些不利于飞行平安的事，因为我们都在飞机上呢！这样幽默调侃的语言一出，旅客会一笑了之，而听从了支配。我想：只要我们从重视平安的角度动身，把服务做到前面，天经地义地会得到旅客的支持与协作!每一次航班的平安出行与归来，每一个旅客与机组成员的生命财产平安，每一位出行者亲人的牵挂，都是全部民航人共同的责任。在每一次执行航班任务前，请记得提示自己：我们身负重任，我们的责任，与生命相连。四、简洁的华蜜-睡不够的觉其实华蜜就是每天准时上下班，下班后能跟爱人一起，看书、看电视、聊闲聊，然后一起入眠看似例行的琐事，其实是最华蜜的事。八点起飞的飞机，假如一般乘客不想误机的话
21、，应当在早晨点半左右起床。而飞机上的空中乘务员虽然就住在机场，但他们的起床时间是早晨点半。假如起飞时间更早，空姐们有时候必需半夜点多就起床，因此，细心的乘客不难发觉，有的空中小姐虽然面带笑容但眼睛充血或是带着黑眼圈。当然，这种倦容根据有关规章制度是不允许的，所以起床后一个特别重要的工作内容就是必需一丝不苟地化妆。脸色发黄？那就刷腮红，口红不能运用大红、玫红之外的颜色，艳丽的红色才能使人看上去容光焕发。手提包内除了业务手册、广播词、围裙、平底鞋等一些工作必备的物件外，化妆包和一双备份的长筒丝袜必不行少，否则将被扣分。保持漂亮端庄的仪容对我们来说是同热忱服务一样重要的工作，穿着破了的丝袜面对乘客便
22、是一种重要失误。起床后，早晨点分，飞行打算会正式起先。会上，乘务长会依据当天的工作要求按乘务员的工作实力安排号位，考察乘务员对应急设备的运用驾驭状况，熟识反劫机预案。虽然是例会，强调的事项几乎每天都一样，但我们都一丝不苟，在万米高空，任何一个小小的差错都可能酿成灾难。因为我们都深知，自己和全机乘客的安危驾驭在自己手中。正因为空中飞行工作的特别性，我们的工作除了乘客们看得见空中飞行的几小时外，还有大量的工作时间都花在了地面上的打算、总结和各种学习之中。工作4天休息2天，问花样年华的空中小姐们怎么过业余生活，她们无一例外地回答：睡觉，补足瞌睡。五、美妙生活-遨游蓝天还记得我们的第一个老师吗？还记得
23、老师和我们说的第一句话吗？走向社会，还记得领导的第一次谈话吗？还记得曾经有过多少次指责与表扬吗？为了那多数的第一次，我们荡起双桨，驾驶心的小船，在大海里拼搏，驶向我们的志向。几多付出，几多收获，在他们的帮助下，小船披荆斩棘，志向的庄园最终依稀可见了。一转瞬工作已有二三年了，我感谢同事们对我的帮助，让我在懵懂中慢慢成熟，让我学会合作与协作，让我学会了用观赏的眼光去看待别人的胜利。正如歌中所唱：感谢黎明捧出了朝霞，感谢明月照亮了夜空，感谢苍穹深藏志向、幻梦，感谢大地培育了生灵-感谢这一切一切，这全部，感谢这美妙的全部是的，拥有一颗感恩的心，我会笑得更绚丽!展望20xx，要力求活得大气，看得恬淡，做
24、得实际，想得周到，干得美丽，吃得精致，玩得尽兴，睡得规律，学得充溢。谨以此文纪念我的20xx！!别了，我的20xx！别了，20xx的我！!祈求20xx，心若没有栖息的地方，到哪里都是在流浪将成为过去，而心在哪里，财宝就在哪里得以修成正果!但愿20xx，我依旧可以微笑的面对一切。乘务员表扬信8教学目标（一）看法：感受交通运输行业人们劳动的辛苦，了解模范人物的先进事迹，培育学生酷爱劳动人民、珍惜他们劳动成果的思想。自觉遵守公共秩序，做文明的小乘客。（二）实力：通过活动培育学生沟通合作的实力，体验文明行为。（三）学问：了解文明行为规范。教学重点了解乘务员的工作，体会他们的辛苦。自觉规范自己的行为，做
25、一名文明的小乘客。 教学难点通过了解乘务员的工作，感受他们辛苦的劳动，培育酷爱劳动人民的思想，珍惜乘务员的劳动成果。设计思路每个人在乘车的过程中都会与不同的人打交道，特殊是要和乘务员沟通与沟通。乘务员的工作特别辛苦，他们为了人们的出行便利每天起早贪黑，为南来北往的人们供应服务，静默奉献着。让学生通过对交通运输业工人的辛勤劳动和模范人物事迹的了解，体会到他们为了给人们创建便利快捷的生活所付出的努力，引导学生学习劳动者的优秀品质，敬重他们的劳动，规范自己的行为，做文明的小乘客。老师要留意引导学生联系自己的亲身经验发表自己真实想法和感受，在相互沟通中了解他人，教化自己，为后面的学习进行前期铺垫。教学
26、结构与过程1了解公交战线的好人好事，尤其是先进人物的模范事迹。2完成乘务员工作调查表。3课下排练短剧争做文明小乘客。同学们，看到大家都特殊专心的完成了乘务员工作调查表，王老师对大家这种主动的学习看法提出表扬。王老师问大家一个问题：你了解哪些跟交通运输工作有关的人？假如你的家人从事跟交通运输相关的工作，那你对他们的工作就更加了解了，谁情愿来谈一谈？指名学生回答（司机、乘务员、交警、筑路工人等）。没错，这些都是从事交通运输行业的人们。今日这节课我们就走进乘务员的生活，了解他们工作的辛苦。（出示各行业乘务员的图片），老师出示一组图片，请你依据自己的了解猜一猜他们都是从事什么行业的乘务员。从图片上我们
27、就可以看出这些乘务员的工作特别琐碎、特别辛苦，现在请大家拿出你的调查表，依据你的调查和大家共享一下乘务员工作辛苦体现在哪些方面。学生发言。（公交车乘务员、火车乘务员、飞机乘务员等）这些都是他们的本职工作，只要他接受了这个工作，就必需仔细履行自己的义务。乘务员只是特别一般的一种工作，但是也有在平凡的工作岗位上做出不平凡事迹的人。比如在公交战线上就有一位特别优秀的乘务员，她的名字叫做李素丽。大家知道李素丽阿姨吗？谁来和大家沟通一下？学生介绍李素丽。你是通过怎样的方式了解的呢？（上网查资料）这是一种很便捷的学习途径，大家可以合理的利用网络进行学习。老师也搜集了一些李素丽阿姨的资料。出示两张图片，讲解
28、并描述李素丽的小故事。近20年来，李素丽阿姨给我们留下了这样的一种印象：（出示幻灯）手里握着扩音器一遍遍地报着站名跑前跑后搀扶老人在人群中穿梭着卖票恒久带着暖和的微笑这就是李素丽评价这几句话中哪些是她最辛苦的地方。（一遍遍、跑前跑后、穿梭卖票、恒久带着暖和的微笑）。假如说卖票、报站是她的本职工作，那么搀扶老人、为乘客打算小棉垫等则是她一心为乘客着想的体现。她在自己一般的工作岗位上，十几年如一日，想乘客之所想，急乘客之所急，把每一位乘客都当做自己的亲人，想尽一切方法把真诚的笑脸、热忱的话语、周到的服务、细致的关怀和贴心的爱带给每一位乘客，所以她被誉为“老人的拐杖，盲人的眼睛，外地人的向导，病人的
29、护士，老百姓的亲闺女”。李素丽曾经这样说：“每一条公共汽车的线路都有终点站，但为人民服务没有终点站，我会恒久用自己的真情和奉献同大家一起走向明天。”假如现在李素丽阿姨就站在我们的面前，你想对她说点什么？指名学生回答。正是由于他们辛勤的付出，我们的每一次出行才会温馨、开心；正是因为他们的爱，才让社会更加和谐。让我们用一个标准的队礼向他们表示感谢吧！（全体起立敬礼请坐）有一个同学叫欧阳潇潇，她同我们一样，也有一次难忘的经验，现在就让我们和她一起回顾这段难忘的记忆吧。课件播放音频资料。读完故事，你有什么想说的？他们的工作如此辛苦，所以我们应当珍惜他们的劳动成果。下面请观赏第三组同学为我们打算的情景短
30、剧。边观赏边思索：从这个短剧中你有什么感悟？情景一：场景：拥挤的公交车上，只剩下一个座位，小明和一位抱着孩子的阿姨同时上车，小明看到唯一的座位便飞速地跑过去坐下了。然后拿出香蕉无所顾忌的吃了起来，随后将香蕉皮顺手扔到了地上。坐在后面的小红站起来。小红：阿姨，您坐这吧！抱着孩子当心点别摔着了。阿姨：（微笑着）真是太感谢你了小挚友！小红走到小明身边。小红：我们都是文明的小学生，应当尊老爱幼，敬重乘务员的劳动成果。要主动让座，不随地扔垃圾。小明：（不好意思的低下了头，弯腰捡起了扔在地上的香蕉皮，红着脸，用微小的声音）我知道自己错了，以后肯定留意。谁来说说？（指名回答）你还知道哪些不文明的行为？是啊，
31、这些行为既是对乘务员工作的不敬重，也是不遵守公共秩序、不文明的表现。那我们应如何做一个文明乘客呢？请看，小明又来了-情景二：小明相识到自己的错误，从今每次乘车他都会主动让座。场景：小明坐在座位上，一位老奶奶颤巍巍地走上车，小明立即站起来。小明：（大声地）奶奶，您坐这吧！（扶着老奶奶做到座位上）老奶奶：感谢你，真是个懂事的孩子！小明笑了！笑得很快乐！看到小明的转变，信任大家肯定知道做文明乘客的标准了。那现在就请小组合作，探讨并总结出做文明乘客的准则。小组探讨、沟通。指小组回答，其他组补充。老师也总结了一些文明乘车的准则，请你来看一看有没有你没想到的。（出示幻灯）1、乘车时排队上车，不拥挤。2、主
32、动买票。3、尊老爱幼，主动让座。4、不乱丢垃圾、不随地吐痰，爱护车内环境卫生。5、不大声喧哗。6、主动协作乘务员工作，不带危急品上车。7、坐长途汽车不睡觉（大家都睡司机简单犯困）。8、乘坐飞机不接打手机等。通过刚才的学习，大家已经知道了如何文明乘车，做一个文明乘客，那现在王老师就来考考大家。看他们做得对不对。出示一组图片，学生进行推断。通过这个小测试，老师觉得做一个文明乘客的准则已经深化同学们的内心。 其实，在我们的生活中到处都是课堂，人人都是老师。请大家听一听王一青同学的亲身经验吧。（课件播放音频。）你觉得两位解放军叔叔有哪些值得我们学习的地方？指名学生回答。是啊，做文明乘客既是对交通运输工
33、作人员的敬重，是珍惜他们劳动成果的表现，也是自己良好素养的体现。希望我们在生活中能够牢记这些准则并严格要求自己，做一个文明小乘客，文明小学生，为建设和谐社会贡献自己的一份力气！板书设计乘务员辛苦了工作辛苦-珍惜劳动成果-做文明乘客乘务员表扬信9xx航空公司：本人对贵公司x机场的员工逯x做出最优秀的评价和最真诚的感谢!本人在元旦期间从订票中心订了x的x的来回机票，打算携全家去x过年，回京是x月x日早上的航班czxx，到了日期，来到机场打算登机却被机场方告知没有订票记录，(应当是漏订了)，此时拨打订票中心电话无人应答，心里不免有些焦急，本人年近六旬，有三高，这一焦急，身体已略有不适，此时，机场工作
34、人员逯x了解了全部状况后，细心劝慰我们，不要焦急，不要担忧，会为我们解决问题的，之后立刻将我们的状况电话给相关部门并要求尽快处理，又跑前跑后，经几番周折，最终为我们办好了此班飞机的机票，并具体告知留意事项和登机处，就这样，我们顺当的回到了x。在这个过程中，我的内心由焦急、焦虑到放松、平复再到感恩、感动，贵公司的逯同志给了我们最须要的帮助!她亲和的微笑，温馨的语言安抚我们的心情，她实行的方法、赐予的帮助赢得了我们的信任!我们真的很感动，更感谢她。今特此向逯同志致以我最诚心的感谢!望贵公司能帮助转达，并对其予以表扬。x有如此心系旅客的员工，公司怎能不前进?!希望今后x多些向逯x一样急旅客之所急、想旅客之所想的为人民服务的优秀员工，企业怎能不发展?!祝好人一生平安，也祝x航空蒸蒸日上，兴盛发达，成为蓝天上最刺眼的明星!xx20xx年x月x日本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第27页 共27页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页第 27 页 共 27 页
