1、2022个人工作总结个人工作总结 总结是把肯定阶段内的有关状况分析探讨，做出有指导性的阅历方法以及结论的书面材料，通过它可以正确相识以往学习和工作中的优缺点，因此我们须要回头归纳，写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢？下面是我为大家整理的个人工作总结，希望对大家有所帮助。 个人工作总结1作为一名客服人员，我渐渐感觉到客服工作是在不断接受日常生活中的各种挑战，不断找寻工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，娴熟的业务学问和超群的服务技巧是必需的，但我个人认为，同时要在这两点的基础上尽量把枯燥单调的工作做得栩栩如生，学会把工作当成一种享受。首先，诚恳地对待用户，把用户当成亲人或挚友，真诚地为用户供应
2、切实有效的建议和帮助，是一份欢乐工作的前提条件之一。其次，在询问用户时，要仔细倾听他们的问题，进行具体的分析和引导，防止服务看法问题引起客户不满。公司始终以微笑服务为己任，以客户满足为宗旨，立足本职，爱岗敬业，努力做好客户服务。作为证券行业的新人，我还是有一些不足的。一是工作阅历不足，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三，工作有时不耐烦，渴望胜利。因此，在下一步，我须要克服和提高，努力做到以下几点：第一，努力学习，与时俱进理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，学习不仅仅是一项任务，更是一种责任，一种工作的实际须要。将来我会努力提高自己的业务水平，注意理论联系实际，用实践熬炼自
3、己，为公司贡献自己微薄的力气。其次，立足本职，酷爱本职岗位，敬业爱岗1.作为客服人员，我始终认为“简洁的事情做好不简单”。工作中事事仔细，每当遇到困难琐碎的事情，总是主动努力地去做；同事遇到困难须要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司支配，一心一意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而具体的了解。只有这样，才能更好地回答客户的询问，使公司全面深化地开展新业务。2.工作中，大家要严格遵循“客户第一，服务至上”的工作理念，对客户的建议赐予具体的解答；主动稳妥地解决客户反映的问题，不能解决的问题主动照实向上级汇报，争取尽快给客户答复；对于客户提出的
4、问题和是否解决，具体登记，每天询问，发觉问题刚好解决，有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商议也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作阅历和技能，不仅有利于自己的工作，也有助于与各部门的协调和沟通。3.不要迟到，早退，偷懒。能够仔细主动地完成领导交给的全部任务。第三，微笑服务当今社会，全部服务行业都在提倡微笑服务。微笑是企业对员工的基本要求，但微笑不仅是一种表达心情的方式，也是一种工作技能。作为一名客户服务人员，我们应当被要求将技术技能与完备的服务相结合。微笑是一把能溶化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中爱护自己的必要手段。微笑是华蜜的一种表达。当客户须要我们的帮助时，我们刚好传递微笑，获
5、得希望。微笑服务是一种力气，它不仅能产生良好的经济效益，还能创建无价的社会效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。微笑服务是人际交往的通行证，它不仅是缩当心理距离、实现情感沟通的阶梯，也是实现主动、热忱、耐性、周到、细致、文明服务的主要途径，是增加服务语言价值和效率的有力添加剂。我们提倡的微笑服务是健康的性格、乐观的心情、良好的修养和坚决的信念等几项心理基本素养的自然表达。只有酷爱生活、酷爱客户、酷爱工作的人，才能恒久保持和拥有那种优雅、宁静、优雅的微笑服务。与此同时，我对如何做好克服工作也有一些浅薄的见解：一、做好售后服务，不断提高售后服务人员的素养客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作
6、，因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应具备以下基本素养：1、尽力了解客户需求，主动帮助客户解决问题。2、有较好的个人修养和较高的学问水平，了解本公司产品，并且熟识业务流程。3、个人交际实力好，口头表达实力好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得肯定的关系处理，或处理阅历丰富，具有肯定的人格威力，第一印象好能给客户信任。4、头脑敏捷，现场应变实力好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。5、外表整齐大方，言行举止得体。6、工作看法良好，热忱，主动主动，能刚好为客户服务，不计较个人得失。二、处理顾客投诉与埋怨1、建立客户看法表或投诉登记表。接到客户投诉或埋
7、怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码、以及缘由等;并刚好将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。2、即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后探讨解决方案并刚好答复客户。3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。三、处理客户埋怨与投诉需留意的方面1、耐性多一点在实际处理中，要耐性地倾听客户的埋怨，不要轻易打断客户的叙述，更不能指责客户的不足。2、看法好一点看法恳切，礼貌热忱是一个合格客户服务人员的基本要求。看法谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与服务人员协商解决问题。3、动作快一点处理投诉和
8、埋怨的动作快，一来可让客户感觉到敬重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以刚好防止客户的负面污染对企业造成更大的损害，四来可以将损失诚至最少。4、语言得体一点客户对企业不满，在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激，假如服务人员与之针锋相对，势必恶化彼此关系，在说明问题过程中，措辞得体大方，尽量用宛转的语言与客户沟通。5、层次高一点客户提出投诉和埋怨之后都希望自己和问题受到重视，往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期盼解决问题的心情。假如高层次的客服人员能够亲自到客户到处理或亲自给电话慰问，会化解很多客户的怨气和不满，比较易协作服务人员进行问题处理。6、方法多一点解决理客户投诉和埋怨的方法有
9、很多种，如邀请客户参观无此问题出现的客户，或邀请他们参与学问讲座等等。四、平静顾客的不满1、仔细听取顾客的每一句话。2、充分的致歉，让顾客知道你已了解他的问题。3、收集事故信息，以找出最恰当的解决方案。4、提出有效的解决方法。5、询问顾客的看法。6、跟踪服务。7、换位思索，站在客户的立场上看问题。以上只是我作为一个新人的浅薄见解，在20xx年的工作中我肯定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与全部的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。个人工作总结2下面我将本学期个人在xx校区担当辅导员所做的工作及下学期的工作安排汇报如下：一、班主任工作本学期担当20xx级中职机电班、电子班的班主任，9月2号带
10、领班内学生从东校区平安有序的搬迁至xx新校区，并在最快的时间内引导学生调整好心态，主动进行宿舍、教室等的环境卫生清扫，教化他们尽快适应新环境，最终做到平稳入住新校区。学生稳定入住后，我结合学生的表现对合并后的班级进行了班干部调整，不定期的召开班会和班干部会议，通过充分调动学生干部的主动性和主动性，了解班级状况及学生动向，刚好避开和处理苗头性的冲突。10月18号，学生入驻潍坊歌尔公司进行为期三个月的职场体验，从入职之日起到现在，我每周至少一次到歌尔厂区探望职场体验的学生们，了解他们的工作生活状况，为他们加油鼓劲，并结合歌尔公司员工关系的反馈，有针对性的与学生进行沟通沟通，尤其个别出勤不稳定的同学
11、，我会联合家长、歌尔员工关系一块做其思想工作，激励他仔细工作、坚持究竟。二、xx校区团总支工作本学期在xx校区帮助范老师进行本院学生活动的开展，制订了xx校区近期系列活动的方案，并组织学生有序开展落实，相关的活动新闻已在办公系统发表6篇。作为驻xx的辅导员，仔细履行值班职责，值班期间尤其晚上调动学生会全面检查学生晚自习出勤、纪律状况以及自习后的就寝平安等，并将存在的问题作好记录刚好反馈。三、教学方面本学期共教授学生机械制造基础、数控加工工艺与编程两门课程，周学时为18节/周，每节课做到充分备课，仔细授课。四、招生就业方面本学期共招到八区外中职学生四名，均较快适应了学校学习生活，综合表现良好。五
12、、技能大赛方面本学期与刘凤、赵坤明一同辅导中职数控技术专业的学生，指导他们参与潍坊市职业院校技能大赛“数控车加工”项目的竞赛，获得二等奖。六、车间文化建设方面帮助徐刚主任进行16号实训车间文化建设方面的工作，主要负责文化建设文本内容的检查校对，对于出现的每句话、每个字符都做到仔细核查，不当之处刚好进行修改反馈。七、下学期工作安排下学期除仔细做好辅导员班主任的本职工作以外，重点在论文写作及如何立项做课题方面努力做到有所突破，另外，在20xx年中职“数控车加工”项目的技能大赛方面自己会早做打算，向高手请教学习，积累阅历，并在暑假之前选拔好学生进行培训。20xx年12月16日个人工作总结3忙劳碌碌中
13、，一个学期就要结束了，回顾我们幼儿园这一学期的工作，有喜有忧有收获。幼儿教化这一工作是琐碎的、细小的，但在平凡而琐碎的工作中，我们对每一件事情都仔细负责、兢兢业业，本着对幼儿负责，对家长负责的严谨看法，踏实地完成了各项园务工作。现将这学期的园务工作情景总结如下：一、保教方面开学初部分新生在家长的带领下来报名注册。刚入园时幼儿的心情较不稳定，少部分幼儿还存在入园心情不稳，娇气、爱哭，依靠性强等现象;一部分幼儿早晨来园的晚，晨间活动不能够参与，并且上课也少上一节。这就使得班级幼儿各方面本领水平存在很大差异。针对这一现状，我们将班级前期工作重点放在与家长一齐培育幼儿活泼、开朗、自信，虚心的特性、良好
14、的生活习惯及生活自理本领的提高这几项工作上，异样是对待来园晚的幼儿，自理本领较差的幼儿。我们进行重点培育，在我们共同的努力下此刻班级幼儿的整体水平都有了很大的提高。为了使他们进一步适应环境、融入团体，我们施以亲情教化，常找机会多和他们谈心，关注他们的行为，微笑地帮忙、关切他们，无微不至地照看他们，让他们感受到幼儿园的阿姨像妈妈一样的亲切和暖和。此刻大部分小挚友都喜爱幼儿园的团体生活了，大部分都能做到按时上下学了。这让我们感到很欣慰。二、教化教学方面我们班级人数多，年龄差异大，从三岁到六岁的都有，智力发展水平差异也大，为削减新老生之间的学问差异，在组织教学时我们尽量采纳嬉戏的形式，寓教于乐，让孩
15、子们在短时间里稳定了心情，并学习了学问，一箭双雕。一学期下来，我们除了仔细设计组织每堂课，进取组织幼儿参与各种活动，如实行的庆六一歌舞竞赛、写字竞赛、画画竞赛、诗歌朗诵表演活动等。在活动中激励幼儿大胆表现自我，进取参加，使幼儿的各方面本领都得到了熬炼，增加了自信，为上小学做好了打算。三、平安教化方面幼儿的平安和健康是关系到千家万户家庭的华蜜和社会稳定的大事，确保儿童平安健康发展是幼儿园应尽的义务。所以，作为一线老师的我们要从爱护儿童生命的高度动身，做好幼儿的每日生活。加强对幼儿的平安教化，提高他们的平安意识。幼儿年纪小，还不能很好地辨别是非，要确保幼儿的平安，光靠老师的成天提示，确定是不够的，
16、针对幼儿的年龄特点，我们开展了相关活动，并在活动中渗透有关的平安学问，如让幼儿明白110、120、119紧急呼叫电话的号码和用途，遇到紧急情景，能呼叫求救，懂得不玩耍尖利的物品，拿尖的物品时尖的那头要朝地面等，使幼儿驾驭一些自我爱护的技能;在嬉戏活动前，向他们提出明确的活动要求，活动时，进行适时的提示。提高幼儿的自我爱护本领。四、家园共育方面在家长工作方面，本学期我们注意了和家长的沟通，刚好会面了解每位幼儿的思想改变，并赐予刚好的提议和看法，如发觉幼儿有不好的行为或家长对幼儿有更高的要求，我们会刚好与家进步行更细致的沟通，最终使问题得到很好的解决。同时我们发动家长参加到幼儿园组织的丰富多样的活
17、动，让家长也来了解幼儿园的工作，家长对班级工作支持度高，能进取参加各种活动，有了家长的参加，我们本学期的教化教学活动真正做到了家园共育。总之，这学期来，我们努力做好各项园务工作，确保各项工作顺当落实并收到成效，得到了广阔家长的确定与赞许，得到了社会和镇教化办的确定和支持。但在工作中也难免存在不足，我们会在今后的工作中加以改善，扬长避短，接着努力，把工作做到更好，力争更上一层楼。个人工作总结4转瞬是一年，对于已过去的护理的工作，做了一个回顾，在医院各领导以及护士长的带领下，我顺当的完成了自己在医院的工作。但是我也觉得自己有些方面还需加强。下面总结过去一年护士的工作：一、护士日常工作这一年的我日常
18、要去做的就是查房，还有值班，替班，整理病人档案资料，随时跟踪病人的状况。对于已经康复出院的病人，进行二次回访，做下一步的康复工作。平日里做的最多的就是给病人量体温，关注病人各项状况，给病人们拿药和打吊水。工作是繁忙的，也是辛苦的，但是累也累的值得，看到自己护理的病患都顺当的出院，我就觉得很傲慢。虽然每天做的事情都是差不多的，但是我也会注意细微环节，努力做好各项护理服务，把病人们给服务好，监督他们吃药睡觉。面对腿脚不便利的人，我还会把他们用轮椅推到外面晒太阳，呼吸簇新的空气。二、过去一年的学习过去一年我也去学习新的护理学问了，给自己的专业又增加了新的理论，又去提高了护理实践实力。在x月，参与了医
19、院护士考核，取得了其次名的名次。在x月，参与了护理培训，在最终培训考试中，我拿到了第三名的成果。培训使我的学问和实力同步增加和提高。在x月，在护士长统一的带领下进入xxx医院参观学习，到各个科室进行了学习，做了许多的笔记，也拍了许多的实践视频，在参观学习结束后，我把学习的东西做了一个整理，给到护士长，又获得护士长对我的赞扬，而我也在整理过程中梳理了自己的所学。三、对将来的期望对将来，我有了新的期望，我希望自己在临床方面的实力能够再强一些，所以将来我会去加强这方面的学习，努力争取机会去实践临床，仔细去跟着医生和护士去学习临床学问。新一年，我要对自己的护理工作提出更高的要求，在工作上更努力。新年新
20、期望，我要努力实现成为优秀护士的幻想，为医院贡献出自己的力气。新一年，我不会让大家悲观的，会努力让成果好起来，去争取更多晋升的机会，在医院扎稳根基，真正的成为一名好护士，获得大家对我的多方面认可。我坚决不移自己的信念，努力把护理给做好。个人工作总结5参与工作以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心”、“谨慎”、“律己”的看法，在领导的关切栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、主动进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的确定。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下：一、严于律己，政治思想觉悟得到提高坚持正确的世
21、界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。酷爱祖国、酷爱社会主义，工作主动主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素养作为一名刚步入xx的新人，我醒悟地看到人生舞台已发生转变，自己又缺乏工作阅历，所以只有不断加强学习，积累充溢自我，才能熬炼好为人民服务的本事。工作以来，始终坚持一边工作一边学习，不断提高了自身综合素养水平。仔细学习各种重要思想，深刻领悟其科学内涵，仔细学习“创先争优”，进一步夯实了理论基础，提高了思想道德素养。仔细学习业务学问，始终保持虚心好学的看法对待业务学问的学习。学习到了
22、很多工作方法，与群众干脆接触，真正做到深化到群众中去。平常，多看、多问、多想，主动向领导、向群众请教问题，机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。此外，仔细参与各类培训、会议，通过执法培训，娴熟驾驭了业务技能。业务学问的学习使我在工作上快速成长起来。仔细学习法律学问。作为办公室人员须要负责处理各种文件，另外作为xx执法人员，更是干脆涉及到很多法律法规的运用问题。结合自己的工作实际特点，利用业余时间，自觉加强了对法律法规学问的学习，进一步增加了法律意识和法律观念。三、努力工作，仔细完成工作任务我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记一心一意为人民服务的宗旨，努力作好本职工作。不管是在办公室
23、，还是在违规处理室，工作尽职尽责、任劳任怨，努力做好服务工作，当好参谋助手。（一）办公室工作。可以说办公室工作是完全服务性质的工作，既要对外服务，也对内服务，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、脚勤：在接待群众来访办事时，都能主动询问是否有须要办理的事，遇到办理不了的案件时能耐性向其说明清晰，或帮助其联系他人，使群众能尽快办好手续，树立好xx的形象。同时在组织会务、后勤管理、打字复印等工作上也尽职尽责，不留下任何纰漏。（二）违章惩罚室工作。在违章惩罚室，先是仔细学习法律法规，并解读xx管理处下发的行政惩罚自由裁量权基准执行标准；然后向有阅历的同事请教相关问题，向他们学习操行、处理问题的的方法方式
24、。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也醒悟地相识到自己的不足之处：首先，在理论学习上远不够深化，尤其是将理论运用到实际工作中去的实力还比较欠缺；其次，在工作上，工作阅历尚浅，法律学问不足，状况了解不细，给工作带来肯定的影响，也不利于尽快成长；再次，在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出办法、想方法的时候少。在以后的工作中，我肯定会扬长避短，克服不足、仔细学习、发奋工作、主动进取、尽快成长，把工作做的更好，为人民群众做的更多，贡献做的最大。个人工作总结6转瞬，又是年末了，我来到医院工作已有8个月了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事
25、的亲密协作和支持下，仔细地完成了工作任务，并且在个人思想素养和业务工作实力都取得了肯定的进步。能自觉遵守医院的各项，听从科室领导的各项支配，仔细履行自己的，完成各项操作，学会仔细对待每一件事情，在专心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，仔细接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的挚友，亲人。手术室护士。仔细作好手术前病人的访视工作，把整体护理工作应用到手术室护理中，得到了病人的一样好评。作为器械护士时仔细作好每一台手术的协作，在娴熟的基础上，不断创新，一切目的就是更好的协作好手术医生，使手术顺当完成。手术巡回过程中，监督其他医务人员的无菌观念，管理好手术室，使得手术顺当完成。通过6个月的学
26、习，已能够独立完成、普、外科、各种手术的器械和巡回手术协作工作。做为一个新护士，当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，还须要不断的学习，不断积累；在工作上，主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后须要改进和提高的地方。在已经过去的一年里，要再次感谢科主任、护士长、带教老师的、指导、指责和帮助，感谢同事们赐予的关切和支持。回顾过去，有很多进步和提高，同时也存在一些不足；展望将来，应当发扬自身的优点与特长，克服不足。为了科室的建设奉献自己的一份力气！个人工作总结7假如说我们的生活是充溢阳光的，那么本学年就是阳光绚丽。回顾一年来的时间，洒下了太多的汗水和眼泪，但是我始终坚信自己的信念
27、：要微笑对待工作和生活，一丝不苟的做每一件确定做的事情，无论何种结果都是收获！下面我就从几个方面对我这学期的工作做以总结：一、思想方面在思想上我主动要求向上，拥护党的各项方针政策，酷爱教化事业，参与政治学习，仔细做好笔记，紧密向党组织靠拢，响应学校各项号召以及领导交给的各项任务，遵守各项学校的规章制度。二、教学方面在教化教学工作上，我利用学科特有的力气来教化学生的思想，敬重学生的人格，让学生独立，对学生进行各方面的引导和教化。在教学工作中，本学年期，我担当一年级和五、六年级的音乐课教学任务。我仔细依据音乐课程标准和学生实际状况备教案。在教化教学中，在课堂中我开设了“小舞台”，让学生表现自己的才
28、华，赐予了他们充分的表现欲。注意学生学习习惯、学习方法的培育和主动性的调动，坚持以审美教化为核心，注意培育学生对音乐的爱好，注意以学生为主体，让学生在开心的音乐实践活动中，主动地去发觉、去探究，去感受音乐、理解音乐、表现音乐。音乐真正成为他们的挚友，让每个学生都爱好音乐，喜爱音乐。不足之处是注意单声部的教学，忽视了二声部的合唱教学。对于学生声音的把握训练不够。三、课堂管理：作为音乐老师，在实际工作中遇到了很多问题和困难，我主动向有阅历的老师取经，和同事们探讨，为了使学生能轻松、开心地上音乐课，我渐渐改进自己与学生沟通沟通的方式，尽量多运用表扬和激励，在实际运用中针对不同年龄段的不同班级，制定不
29、同的要求和规定，让学生在相识中不断养成习惯，形成品质！四、考试：为了使音乐考试不流于老套、死板，使学生能更充分的呈现自己，本学期的考试除了考虑平常课堂表现和课本学问之外，我还让学生自愿打算自己的特长向全班同学展示，让他们更擅长表达，更自信。使同学与同学，同学与老师之间，有更多的沟通与了解！五、课外工作合唱队是我除音乐课以外，另一项重要工作，从20xx年3月建队起先到本学期期末止，合唱队已吸纳40名成员（其中男12名女28名），通过半载的辛勤与努力，我与孩子们共同完成的童心是小鸟歌声与微笑等几首作品，在庆祝我校首届艺术节的掌声中完满收获。六、努力目标由于这几年的教学繁忙，对于自己的专业有所忽视，
30、今后在专业技能的训练上要多花时间，使自己的专业在将来的日子里能不断的成长。、加强自身音乐素养的训练，摸索出一套适合我自己的特长和教学方法。、在教学中充分利用各种方法，培育学生各种实力和思想的进步，争取多开公开课，多去参与竞赛和参与教研活动，以锤炼自己。七、不足方面1、教学方面还不够精益求精，对于学生课堂分声部合唱教学这块始终是一个缺陷，有待提高和加强。2、对学校要求的课外音乐活动做的不够优秀，有待提高。总之，本学期我能不遗余力干好自己的本职工作，做到上课仔细，勤勤恳恳，脚踏实地的工作。做好自己教研组的教研活动，能主动协作学校布置的各项任务。今后有待提高的部分，我将好好努力争取做到。个人工作总结
31、81、一年以来，在公司办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将本年度个人工作总结如下：2、20xx年，在公司领导和上级有关部门的关切、指导、帮助下，本人始终坚持从我公司发展的大局动身，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目标，受到领导和同事的充分确定。现本人将20xx的工作总结如下：3、进入公司办公室以来，在办公室领导和党支部的关切、帮助下，在各科室同志们的亲密协作下，我以坚决的思想信念，务实的工作作风、
32、饱满的工作热忱和严谨的生活作风，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现将一年来工作状况进行总结。4、转瞬我到公司工作已经一年了。这一年是我人生旅途中的重要一程，期间在领导的培育帮助、同志们的关切支持下我逐步完成着从象牙塔到公司的转变和适应。岁首年终，我静心回顾这一年的工作生活，收获颇丰。现将我这一年来的学习工作状况总结如下：5、本人在院工作近一年，后定在xx外科工作，在科室领导关切及科室同志的帮助下，很好的完成了各项工作任务，使自己较快的熟识新的工作环境，在政治思想、专业技术及生活作风等方面取得较大的进步，主要有以下几个方面：6、本年度，在领导的关切、指导和同事们的帮助、支持下，我
33、严格要求自己，勤奋学习，主动进取，努力提高自己的理论和实践水平，较好的完成了各项工作任务，得到了各方面的好评。现将一年来的学习、工作状况简要总结如下：个人工作总结9一学期来，为了提高自身各方面的素养水平，使自己成为具有创新精神和实践实力的新型的专业化水平的老师，不断地学习，不断地丰富自己，让自己不断地发展，以适应社会的须要。现就一学期的工作总结如下：一、加强自身师德修养，本着奉献为先，学习为先的原则，在思想上首先要做一个乐于奉献，勤于思索，勇于创新的新时代的老师。把爱工作、爱学习当作生活中最大的乐趣。在领导的指导下，在各位班主任的大力帮助下，通过自身的努力，克服自己的弱点，摆正自己的位置，在工
34、作中，有了明显的进步。在政治上，仔细学习科学发展观，查找不足并确定今后的努力方向。在思想上，时常以一个党员的标准要求自己，用名人的事迹和名人名言激励自己，使自己更加进步。二、对待上级指定的任务，主动完成，速度快，质量好，任劳任怨，每当接到领导下达的任务，我总是不折不扣地完成，并能虚心听取他人的指责看法，对自己的不足加以改进。我喜爱静默地工作，静默地完成交给的工作，而且不喜爱拖延，总希望在尽短的时间内把工作做完，让自己的心也变得光明。有时候工作运作时，也会有伤痕，但是无论怎样我在心里都会坚守坚持的信念，决不轻言放弃。三、本学期的校内环境，卫生习惯、卫生意识等方面，在原有的基础上都有明显的进步或提
35、高。1、为了使工作落到实处，使校内的环境卫生得到保持，使学生养成良好的卫生习惯，本学期接着成立卫生检查小组，她们的职责是一日三检查，在课间巡察发觉有违纪的同学如：吃零食、乱扔废弃物，涂抹刻画等刚好制止，抽检各班学生的个人卫生，从而使校内的环境卫生得到保持。而且针对学校卫生出现的状况，刚好召开卫生检查员会议，并对检查员出现的状况刚好订正。每星期一召开卫生检查员列会，布置一周的卫生工作，支配抽查个人卫生的时间。强调检查员公允公正的职责以及自律意识。并按检查结果评出卫生流淌红旗班级、温馨班级。2、主动开展卫生保健宣扬教化活动依据本地区的气候、季节的改变，结合我校详细状况，不失时机地做好各种传染病的宣
36、扬教化活动，定期利用广播宣扬传染病及卫生小学问，做到勤说，勤讲、勤查，从而提高了同学们的防病意识。坚持每天进行全校疾病晨检和记录。发觉感冒发烧或传染病学生作晨检记录，疾控记录，提出隔离要求；3、四月份对学生的视力进行了检测。近视率、新发率较上年有所上升。4、关于疾病与伤患治疗本学期经校医室治疗的伤病患者，有记载的有172人次，其中外伤较多，有99人次，占58%；测量血压44人次，均为教职员工。本学期发觉传染病学生6人，6人患有水痘，发觉隔离率百分之百。5。关于乙肝疫苗调查和预防接种查验登记开学初对一年级新生和幼儿班的孩子进行了预防接种证的查验登记，并下发了补种通知，对1-6年级的学生进行了乙肝
37、疫苗调查，并下发了补种通知。6、存在问题（1）：室内外环境卫生个别还有死角，学生在乱扔废弃物、吃零食方面还不能养成良好的卫生习惯，达不到自控。在个人卫生方面有的学生还不能做到勤洗澡、勤换衣。今后加强室内外卫生的检查力度，争取把学校卫生工作做的更好，尽最大努力给师生创建一个美丽的工作学习环境，利用广播、板报形式向学生进行卫生宣扬教化，要求学生养成良好的个人卫生习惯（2）：近视率、新发率较上年有所上升。加强学生用眼卫生，刚好订正不良姿态。四、我的心灵小屋工作近年来，小学生常出现嫉妒、自卑、孤僻等不健康心理行为，究其缘由，我们不难发觉，他们存在心理偏差，是由于在学习和生活中遇到问题和困难时，缺乏解决
38、冲突、应对挫折和处理危机的实力。作为教化工作者我们对此不能漠视不理，不能只注意分数而不管学生是否具有健康的心理和健全的人格，为此，我校心灵小屋把心理健康教化工作放在首位，开展了一系列的活动。心灵小屋的心理询问接待有不同心理困扰的学生，为其供应科学指导帮助，使询问室成为学生倾吐心声、排解心理压力的场所。老师向学生伸出暖和之手，一次次谈话，增进师生间的沟通和理解，使学生获得战胜自我的志气和力气。询问室的设立也利于学校开展心理测评，为学生心理建立心理档案，为了解学生心理状况供应了依据。在心理询问过程中，由于学生年龄小，阅历少，有些问题只能感受不能提出，假如被动地遵循心理询问的自愿求助原则，很多学生就
39、会恒久徘徊在心理询问室外，失去很多成长的契机。我带着职业的敏感度和高度的责任心，主动接近学生，刚好地给学生们以恰当的指导和帮助，并针对个别学生的心理失衡，心理挫折和心理障碍，刚好赐予心理支援和心理疏导，切实关注他们，理解他们，倾听他们，帮助他们每月都进行两次心灵美文播稿，使学生得到相宜的心理救济，就象种子发芽，小草破土一样地抚慰中成长。心理询问就像一个避风的港湾；一条呵护心灵的小溪；一段真情温馨的记忆一首温柔的乐曲，一席恬情的话语，都能驿动学生们的心扉。五、我的保险工作刚好处理学生的意外损害险，刚好报案。刚好缴纳保险费，并发放了新制的医疗保险卡。在今后工作中，我将带着自己的激情更加努力的工作，
40、在实践中不断积累，不断进步。我知道，成果总是伴着才智和辛苦产生，而这些才智和辛苦要浇灌出胜利之花，又必需建立在人与人之间的相互理解、真诚沟通和友好合作的基础之上；离开了集体的海洋，一滴水，再晶莹，也会干枯。我将在以后的工作中更加细心，在高度的责任感指引下，在全校师生的协作和共同努力下，把校医室、心灵小屋的工作干得更好，为我人生的履历接着填加丰满的一页页。个人工作总结10喜悦伴着汗水，胜利伴着艰辛。本学期我接着努力工作，加强自己的业务实力，提高自己的综合素养，从各个方面不断提高完善自己。加强对新课程标准的学习，深化教学改革。仔细学习新课标，把握新课标“立足于促进学生的发展，为他们终身学习、生活和
41、工作奠定基础”的精神，加强对新教材体系和内容支配的宏观学习，接着开展集体备课和教学反思活动，切实提高自己的备课和讲课水平。主动参与教学探讨活动，规范教学常规。钻研业务，不断学习新学问，探究教化教学新规律。钻研教材，多向同组同的老师学习，学习别人的优点和特长。主动参与各级组织的信息技术实力的培训，不断提高自身的信息素养。仔细学习了课程标准，新课程实践，等理论书籍，对新课程的相识显著加深，课堂操作实力显著加强。擅长总结自己在教化教学中的点点滴滴，严以律己，从小事做起，当学生的表率。从小事中总结大道理，不断改进自己的教化方式。主动参与上级领导组织的各项教化教学学习活动，提高自己的教研实力。主动阅读教
42、化教学刊物，学习其中先进的教化教学阅历，不断提高自己的教化教学水平。与本组老师合作，仔细阅读课标、深化挖掘教参和教材，专心备课、上课，做到课后刚好反思，仔细批改学生的作业。训练学生养成良好的学习习惯。一起商议课堂中出现的问题。尤其在阅读教学中，多向有阅历的老师请教，在课堂中怎样激发学生的阅读爱好，怎样培育学生探究性的阅读实力。能总结教化教学中和班级管理中的一些典型的事情。从这些事情中，不断反思自己的教化教学行为，对于好的做法积累阅历，对于不好的做法刚好反思刚好改正。以此提高自己的教化教学水平。学习赏识教化方面的相关理论，以课堂教学为主渠道，充分运用赏识教化策略对学生进行教化，促进学生思想和行为
43、的全面转化，发挥老师的教化导向作用。学生的特点和问题每天都在发生着不断的改变。作为老师必需以高度的敏感性和自觉性，刚好发觉、探讨和解决学生教化和管理工作中的新状况、新问题，驾驭其特点、发觉其规律，我会尽职尽责地做好工作。个人工作总结11作为售后客服在领导和同事的关照下整年的工作状况总结如下：一、坚持全局观念，做好本职工作不论从事什么工作，坚持全局相识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣扬，以及对公司产物
44、功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。二、擅长沟通沟通，强于帮助协调现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应当具有优越的沟通沟通才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行沟通，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣扬。三、精于专业技艺，勤于现场察看随着电子行业的不断发展，竞争不断增加，如何做好电脑销后服务，也是增加公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、
45、自力考虑、多与同事沟通，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。四、技能常识程度与实践操作纯熟在过去的工作中获得了一些领悟，在工作中间态很主要，工作要有热忱，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作。主动的思想和平缓的心态才能促进工作提高和工作的顺当，在售后工作中要有好的方法技能与判别力才能使工作顺当。转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下：一、工作汇报自20x年x月
46、x日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，主动思索，工作实力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作运用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的相识。当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手实
47、力。同时，为了确保每一个信息点的刚好正常运用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后，我也起先了新的工作故障预处理。这项工作使自己驾驭了基本的adsl技术。可以处理大部分的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到小心翼翼。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作实力提高，方向明确，看法端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的相识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的相识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。其次，是实力问
